安得物流有限公司物流配送的现状与对策

毕业设计（论文）任务书学生（签名）年月日指导教师（签名）年月日教研室主任（签名）年月日系主任（签名）年月日苏州信息职业技术学院毕业设计（论文）开题报告苏州信息职业技术学院毕业设计（论文）中期检查表毕业设计报告（论文）摘要目录1 前言 (1)2 物流配送的概述 (1)2.1 物流配送的念 (1)2.2 物流配送的类型 (2)2.3 配送的功能要素及要求 (3)2.4 配送业务的基本流程 (4)3 安得物流的现状分析 (6)4 安得物流股份有限公司的配送存在的问题 (6)4.1 没有合理的安排配送中心 (6)4.2 没有合理有效地选择配送地点 (7)4.3 制定员工的管理守则很重要 (7)4.4 合理的物品配送给公司带来不必要的客户流失 (7)5 安得物流股份有限公司配送的解决方案 (7)5.1因地制宜建立社会型配送中心. (7)5.2 先进的车辆管理系统是配送中心正常作业的重要保证 (8)5.3 制定严格的管理模式 (8)5.4 实施系统优化型的物流配送 (8)结论 (8)致谢 (9)参考文献 (9)1 前言在现代物流中，配送是一种特殊的综合性活动，是物流与物流结合的产物，它具有特殊的地位，几乎包含了所有的物流功能，是一个微观的物流或物流活动范围小的综合体现。

无论在经济体制，分配是必然的经济活动，而且生产和流通的商品和整个社会再生产过程是一个不可缺少的重要环节。

配送活动及其管理的好坏，直接关系到生产流通成本大小、生产流通速度的快慢及效率的高低，也直接关系到供应链、价值链和服务链的战略目标。

在现代物流中，配送是一种特殊的综合性的活动形式，它具有一种特殊的地位，它具有一种特殊的地位，几乎包含了所有的物流功能，是一个微观的物流或物流活动的小范围的综合体现。

交付管理目标的实现是以最低的成本实现客户服务的水平。

寻求服务优势与成本优势之间的平衡，从而在竞争中创造战略优势。

2 物流配送的概述2.1 物流配送的概念物流流配送定义是：根据客户的需求，商品选择、加工、包装、分割、配送等服务，提供快速的物流活动场所分布在页面上，即根据客户订单，商品配送中心等物流节点，以更合理的方式向客户提供的一个缩影。

一般是分布系统的物流活动，是终端，使物流服务更加贴近市场和。

配送活动如图1.1所示。

图1.1配送活动2.2 物流配送的类型：2.2.1 按配送主体划分配送形式1.配送中心配送分配活动的工作场所是专职配送中心，配送中心专业性强，客户有固定的分配关系，一般规模比较大，计划分配的实施。

2.仓库配送仓库配送是以仓库为据点的配送，是以保持仓库的仓储功能为基础的业务范围的拓展，形成的。

受仓库原有设施、货物品种等的限制，和配送中心相比，配送规模较小，配送的专业性较差。

但所需投资少，投入期短，适合于中等规模配送业务的开展。

2.2.2 按配送服务方式分类按照不同的分配服务，可以分为以下几个：1.定时配送：定时分配是指按规定的时间间隔分配，如几天或几个小时的二等，每一个交付的种类和数量可以按照计划的实施，也可以在交付之前同意的接触（如电话，计算机终端输入等）的种类和数量的通知。

具体而言，时序分布还包括以下2种方式：(1)日配（当日配送），一天的分布是一个更广泛的方式实施，特别是在城市的分布，每天的分配占绝大多数的比例。

(2)准时方式，准时交货模式是实现交付与生产同步的一种配送方式。

该方法比一般的日发行方式和一般的计时模式更精确、更准确。

利用这种方式，用户的微量库存----保险储备也可以取消，绝对实现用户企业“零库存”的目标。

此种配送方式适合于装配型重复大量生产的用户，这种用户所需配送的物资是重复、大量且没有大变化的，因而往往是一对一对的配送。

2.定量配：定量分配是指在规定的时间范围内的分配。

交付的数量是固定的，备货工作相对简单，根据托盘、集装箱和车辆装载能力的规定和分配的额度，有可能有效地利用托盘、集装箱等包装，也可以做车辆的配送，配送效率更高。

3.定时定量配送：定时和定量分布是按照规定的分配时间分布的分布的分布。

该方法具有时间和定量两种方法的优点，是一种精益物流配送模式。

但其特殊性强，计划难度大，需要严格的管理，高层次的服务，所以不适合使用对象，不是一种普遍的方式。

4.定期、固定的航线分配是指配送车辆准时到达的安排，在规定的运输路线、按期交货的情况下，用户可以根据规定的路线和规定的时间到指定地点接受是一种高层次的配送服务方式。

从分销业务的角度来看，使用这种方法有利于车辆和司机的规划。

用户关心的是，无论是在确定线路，确定收货时间，都可以安排接收设备和人员。

5.即时配送：实时分发是一种应急模式，它具有很高的灵活性，根据用户的时间和数量突然提出。

2.2.3 共同配送：共同配送的类型一般分布可以分为2种类型。

一个是共同向业主交付的主体；另一个是以联合配送为主体的物流产业。

1.以货主为主体的共同配送，以所有者为主体的联合配送是生产商、批发商、零售商的配送需求，由其新的公司或合作机构建立的合作机构作为合作主体，解决个人配送效率低下的问题。

这种配送又可分为发货货主主体型和进货货主主体型两种配送方式。

2. 以物流企业为主体的共同配送是由提供配送的物流企业，或以他们建立新的公司或合作组织作为主体进行合作，个人配送效率低下等问题。

这一类共同配送又可以分为公司主体型和合作机构主体型两种共同配送方式。

2.3 配送的功能要素和要求2.3.1 配送的功能要素一般情况下，配送主要包括以下功能要素。

1.储存：储存是配送的物资需求的保障，配送中的储存有储备和暂存两种形态。

存储是根据一定时期的配送管理要求，形成资源的分配，以保证。

这种类型的后备资源比较大，储备结构也比较完善，取决于货物的来源和情况的到来，可以计划确定周转量的储备和保险储备结构和数量。

2.分拣及配货：分拣和拣选是在其他形式的物流配送不同的功能要素和分配的成功，一个重要的排序和拣选是完美的交付和支持交付工作的准备，是不同的配送企业在竞争和提高其经济效益的必然延伸，并提供了先进的发展的必然要求。

3.配装: 开发单用户数不能实现车辆有效承载力，有针对不同客户对货物的配送，以匹配负载，充分利用运输能力的问题，需要进行组装。

与普通的配送差在于，通过兼容性交付可以大大提高配送效率和降低运输成本，所以装载配送系统具有现代功能要素的特点，同时也与现代配送不同于以往交付的重要区别。

4.配送运输：运输与配送属于交通运输，是线性运输的主要区别，一般形式的运输是运输和配送的短距离，规模较小，运输能力较高，一般采用汽车作为主要运输工具。

5.配送加工：在分布上，分布处理的功能并不普遍，但它往往是一个重要因素的函数。

其主要原因是通过配送加工，可以大大提高客户满意度。

2.4 配送的基本业务流程在分配中，无论企业分布的大小、形状和形式的商品分布，活动都是按照运作的顺序，这种配送运作秩序叫分销业务流程。

由分布特征不同的配送服务，配送服务，各种形式，配送过程不一样。

一般来说，随着商品日益丰富，消费需求日趋个性化。

配送活动服务对象繁多，配送过程是复杂的，具有典型的多品种、小批量、多批次、多用户分布的过程，以确定一般的配送业务流程。

例如，有些产品的配送不存在配货、配装问题，如燃油料；有些产品则需要分割、捆扎等流通加工，如木材、钢材等。

因此，不同的产品有不同的配送作业流程，配送活动作业环节不可千篇一律，都有其各自比较特殊的流程、装备、工作方法等。

下面介绍几种常见类型的配送业务流程2.4.1 中、小件杂货型物品的配送中、小件杂货型物品是指各种包装形态及非包装形态的，能够混存混装的，种类、品种、规格复杂多样的中、小件产品，如日用百货、五金工具、书籍等。

该类物品的共同特点是：可以通过外包装改变组合数量；可以把内包装直接放入配送箱或托盘等工具中；因其有确定包装，所以可以混载在车辆上、托盘上；物体个体尺寸都不大，可以大量存放于单元货格等现代仓库之中。

由于产品种类繁多，规格复杂多样，属于一般品种，数量少，多批次分布类型，高频分布，需求规划不太强，往往需要临时订货协议，且不稳定在用户分布、分布、配送路线、小食品配送、日常甚至配送到兼容性、航线选择。

因此，该类产品经常采用定时配送服务方式，用户依靠强有力的定时配送体制可以实现零库存。

2.4.2 生鲜食品和副食品的配送1.食品分类。

生鲜食品和副食品种类多，形态复杂，对外界流通条件要求差别很大，该类产品配送流程不是一个简单的模式就可以概括的，但是，按照食品性状及其对流通条件要求不同，可将这些食品归为以下几类。

(1)具有一定的保质期，包装更齐全可靠的食品，如酒精、食品、糖果、罐头食品等。

(2)无小包装，保质期短，服务于用户，如食品，小吃，饮料，泡菜和散装熟食。

(3)在特殊时间段上的，通常有在特殊条件下，新鲜的水产品，肉类等。

(4)存放时间较短，但个头大的有水果等。

2.新鲜食品和副食品配送。

产品的共同特点是对流通环境的要求很高，容易出现变质、质量等问题。

随着货物数量的增加，新鲜的食品种类。

规格和设计变得越来越复杂，而且经常改变。

此外，随着人们生活水平的提高，人们对产品质量的要求越来越高，在配送模式下，人们对产品质量的保护是一个亟待解决的问题。

在时间和快速配送方法上,食品配送特别强调快速配送和配送在地方的广泛应用。

3 安得物流公司现状安得物流股份有限公司简称为“安得物流”，是美的集团旗下的成员企业。

公司类型为民营独资，所属的产业为交通物流。

安得物流有限公司自创建于2000年1月以来，是国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。

在经过七年的快速发展以后，如今的安得公司已经作为专业化，规模化的第三方物流公司形象跻身于行业的前列。

截至目前，公司管理仓库总面积为400多万平方米，布局完整、配置合理，为客户提供7×24全天候、管理一体化的仓储服务，充分满足各类企业的全国销售需求。

自2004年以来，公司的配送中心以仓库为基础，在数量、规模、网点分布等方面有了很大改进。

年运输量为60亿吨公里，配送能力在200万票次，在全国范围内设立了200多个物流服务平台。

安得公司的特色是先进而且高效的信息处理手段，高度信息化，不但使安得物流实行精密化得管理成为可能，也同时为客户提供了更高价值的信息服务。

安得在物流服务上讲究个性化服务，对于不同客户的物流需要，为客户设计了合理有效的物流方案，提高了物流配送效率，降低了经营成本。

有了这些服务的实施，为客户的需求、节约成本提供了可靠的保证！安得物流在配送这方面做了战略性的大规模，宽覆盖投入，60个RDC候选；120万的票次年配送能力，让广大的客户共享了安得公司的配送平台；开设了定点定时班车，提高时效精准度。

安得物流公司可以根据GPS跟踪，手机定位，电话跟踪来了解货物的在途跟踪，GPS精度高，可以连续地主动跟踪目标，这个主要应用在自有车辆，固定配送车辆；手机灵活简单，不需要其他设备来安装，随时都可以开通，主要用于在合作次数不多的长途运输上；电话跟踪是通过信息中心的人工方式来与运货司机取得沟通，能够有效地进行异常处理和到货确认等。