陈毓慧《银行对公业务客户经理实战营销技能提升训练》2010-11-15

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《银行对公客户经理营销技巧提升训练》

对公客户经理营销技巧提升训练1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》。

《对公客户经理综合营销技能提升》2天

《对公客户经理综合营销技能提升》2天主讲：张文引言：客户的购买与销售流程销售中七项个人核心能力判断（能力测评）销售资源的如何整合？与客户长期关系的如何建立？案例分析：客户经理产品销售中常见错误为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。

第一部分：客户开拓1.新客户开拓对销售的重要影响2.销售动中如何运用大数法则3.如何确定销售行为活动量4.精准目标——理想的个人客户判别标准5.新客户开拓的12 条路径6.课堂练习：制定“3 个月客户开拓计划”第二部分：电话预约1.联系客户时常见的错误分析2.电话预约客户的五步流程3.如何处理电话预约时的客户异议4.销售人员放下电话以后要做的三件事5.四种电话前的预热，提升电话成功率6.视频案例—承诺目标7.新客户设定承诺目标的核心工具是怎样的？如何应用？8.与新客户取得联系并得到客户认可的四个策略的应用？第三部分：高效面谈技巧1.客户经理应该注意避免的开场地雷2.决定开场效果的六个核心要素3.开场要达到的关键目标4.开场时如何控制口头语言和形体语言5.学员分三种情境进行演练，讲师点评6.提问式的产品销售动作分解模型与应用技术7.产品销售四个步骤分解模型应用（产品案例讲解）8.无效拜访VS 成功拜访9.视频案例—巧妙提问、面谈技巧10.开放式问题对产品销售的关键提问方法如何用（术语分析）11.通过提问建立互信并引起兴趣的层层深入的设计模版（工具）12.展示：最佳提问问题设计图谱工具（你的情形、信任和兴趣、客户情形、产品13.的差异化优势）14.精心设计开放式问题在产品销售中的五种表达技巧第四部分：探索客户需求1.客户的情感需求分析2.客户的利益需求分析3.运用三种提问技巧，挖出客户需求4.妙用倾听：让客户愿意向你倾诉5.关键点：需求总结6.学员演练：电话销售中的需求探询7.学员演练：面谈中的需求探询第五部分：“赢销”你我他1.熟悉地、强有力地介绍的方法2.你的企业做什么的（三句话精练的触动客户）3.企业声誉如何（两个原则的把握）4.为什么是他最佳的选择（“格局”法应用）5.视频案例—“赢销你我他”6.有效的价值描述（故事讲授法）第六部分：“赢销“产品1.产品典型推销错误-产品介绍2.产品展示问卷（填写调查）3.视频案例—“赢销”产品4.利用TFBR 法介绍产品的具体内容5.T-回顾确认重要性6.F-特性他能帮助客户做什么7.B-利益能给客户带来什么样的利益8.R-反馈提醒客户注意自己的需求9.TFBR 练习（角色模拟）第七部分：促成与跟进1.获得承诺的重要性2.没有设定承诺目标的产品案例分析3.错过购买信号的产品案例分析4.客户经理缺乏一套要求承诺的流程5.承诺性问题设置的方法与具体术语安排次序6.常见失误－角色扮演7.视频案例---巧妙要求客户承诺8.“要求承诺”的流程9.步骤一“?”总结你的销售特性，报价（或了解开通时间）。

对公客户理财营销技能提升实战训练营(2-3天)

对公客户理财营销技能提升实战训练营
(2-3天)
简介
本文档旨在介绍对公客户理财营销技能提升实战训练营的课程内容和研究目标。

课程概述
- 课程名称：对公客户理财营销技能提升实战训练营
- 课程时长：2-3天
研究目标
1. 理解对公客户的特点和需求：通过本实战训练营，学员将理解对公客户的特点和需求，包括企业资金管理、风险控制和理财规划等方面。

2. 掌握对公客户营销技巧：训练营将重点培养学员利用市场营销工具和策略，有效推广理财产品给对公客户，并提高销售能力。

3. 实战能力提升：通过实际案例分析和模拟销售演练，学员将提升解决问题和应对挑战的实战能力。

课程安排
第一天
- 09:00-10:00 课程介绍和目标设定
- 10:00-12:00 对公客户特点和需求分析
- 12:00-13:00 午餐休息
- 13:00-15:00 对公客户营销策略与工具
- 15:00-17:00 实战演练一：销售技巧训练
第二天
- 09:00-10:00 实战案例分析
- 10:00-12:00 风险控制与理财规划
- 12:00-13:00 午餐休息
- 13:00-15:00 实战演练二：解决问题能力培养
- 15:00-17:00 课程总结和成果展示
报名方式
请填写报名表格，提前预约名额。

注意事项
- 参训人员需具备一定的银行理财产品知识和销售经验。

- 建议携带个人电脑和相关资料参与实战演练。

以上是对公客户理财营销技能提升实战训练营的概览和课程安排。

我们期待您的参与！。

《对公客户经理营销技巧提升训练》

对公客户经理营销技能提升训练课程背景：专业的对公客户经理是对公业务的销售主力，是联系银行与公司客户的桥梁与纽带，是实现公司客户服务的主要实施者，也是前台客户服务的核心。

一名合格的客户经理，应具备将银行产品与客户需求进行有效撮合的能力，通过对不同客户进行精准的产品及服务加载，提高业务营销工作的针对性和有效性，提升客户综合经营能力，深度挖掘客户价值。

特别是当前的公司业务营销已从以产品为中心的单一销售，转变为以客户为中心的综合金融解决方案式的营销，需要客户经理掌握一套相对标准化，套路化的销售打法。

目前，公司客户经理人员的成长主要还是依靠员工跟岗学习与个人经验积累，需要经过较长周期的摸索阶段，在如何寻找客户、接触客户、分析客户、营销客户、管理客户等方面距离一名合格的客户经理所应具备的能力素质存在着差距，缺乏系统性的培养方法与规范指导。

本课程将协助您解决以上问题。

课程收益：●树立对公客户经理专业形象●协助银行系统缩短对公营销人员的培养周期●掌握银行对公客户营销标准化流程●学习对公客户寻找和开发的有效方法●学习对公客户接触的需求挖掘与促成●掌握对公客户的分析与策略方案对接● 掌握对公业务授信产品及适用客户群体●可以根据不同类型客户提供多元化的产品组合●从根本上解决客户经理难以长期维护客户的问题课程时间：2天，6小时/天课程对象：商业银行对公客户经理、产品经理、团队长、支行行长、对公业务负责人等银行对公从业人员课程方式：现场互动、案例解析、情景模拟课程大纲导入：目前银行在营销过程中遇到哪些瓶颈？第一讲：对公客户经理营销现状分析1. 风险控制力度不够2. 业务量少3. 缺乏专业营销团队4. 针对性的产品缺失5. 客户忠诚度低6. 银行综合收益低7. 同业竞争越来越强第二讲：客户寻找与营销方式选择一、对公客户经理寻找客户渠道1. 同业渠道案例解析：平安银行与民生银行互推客户2. 平台渠道案例解析：租赁公司、物流公司与银行展开合作3. 银行产品案例解析：商票、保理、保兑仓等产品获客4. 创新渠道案例解析：拉卡拉渠道获客案例二、寻找目标客户的四大渠道1. 资料查阅：网络查询、报纸、纳税百强、用水电大户等2. 关联寻找：客户上下游关联拓展3. 中介合作：律师事务所、会计师事务所、工商行政部门、税务部门4. 客户介绍：现有客户介绍三、对公客户经理营销的六大手段1. 点对点营销2. 建立物理网点营销3. 会议营销4. 集群式营销5. 跨行业的交叉营销6. 顾问式营销四、不同类型客户需求满足1. 强势企业需求如何满足1）延缓资金流出2）增加预收账款3）降低融资成本4）增加理财收益案例：某强势三甲医院需求挖掘2. 小微客户需求如何满足1）缺少授信风险抓手2）需要资金支持案例：某商场中商户批量开发策略3. 生产制造型企业需求如何满足1）采购支付2）支持销售案例：某钢厂需求挖掘？4. 贸易流通型企业需求如何满足1）注册资本小2）年销售额大3）销售快进快出案例：某家电经销商需求挖掘第三讲：对公客户经理沟通及谈判技巧一、沟通的准备注意事项1. 设定自己的底限2. 准备好陈述的理由3. 一般不要接受对方的第一次报盘4. 每次把所有重要的事项都列在清单上。

银行对公客户经理营销技能培训学员版

同类客户的复制营销
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九、寻找客户的几个信息渠道
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对公客户经理营销技能培训
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课程目录
1. 选择对公目标客户的四个要点 2. 选择客户的两个关键因素 3. 客户的五个核心需求分析 4. 说服客户的三个步骤 5. 与企业客户谈判的技巧 6. 方案磋商确定的两个步骤 7. 组织实施方案 8. 方案执行后评估及跟踪 9. 寻找客户的几个信息渠道
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* S.P.I.N
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四、说服客户的三个步骤
1. 切入点——F.A.B 2. 具体实现路径——事实证明介绍
（1）产品演示（2）成功案例（3）公开报道（4）统计资料
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五、与企业客户谈判的技巧
1. 设定谈判目标和底线 2. 报盘技巧
（1）对于大型、垄断型企业客户（2）对于中小企业、民营、外资企业
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六、方案磋商确定的两个步骤
1. 与客户初步敲定方案 2. 报告银行审批机构
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七、组织实施方案
1. 不折不扣地执行方案 2. 要懂得及时反馈
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八、方案执行后评估及跟踪
1. 评估方案的合理性、方案执行的效果、纠正偏失
2. 评估客户的价值贡献度 3. 挖掘可能的交叉销售机会 4. 将单个客户的方案制作成行业方案，进行
一、选择对公目标客户的四个要点
1. 选择优势的行业 2. 定位中小客户 3. 有足够的市场容量且有盈利可能的市场 4. 避免竞争过于激烈的市场

银行客户经理营销与服务实战技能专题培训(讲义)

培育忠诚客户群体，关注长期价值创造
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销售的核心理念
• 销售是发现需求，创造需求，满足需求 • 销售是人与人的沟通,销售是观念的交流 • 销售是说服，更是认同 • 销售成功就是做人的成功 • 销售的不是产品而是客户的解决方案 • 顾客才是销售的主角 • 销售从心开始
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销售人员的基本内功
• 了解行业 • 了解企业 • 了解产品 • 了解对手 • 了解价格 • 了解政策
或发掘需要，鼓励客
户详谈他所提到的资
料
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提问时的注意点
➢营造开放的交流气氛 ➢能抓住并维持客户的注意力 ➢有效地使用封闭式提问 ➢让客户确定优先次序 ➢条理分明 ➢发掘所有相关的客户需要 ➢对客户表示尊敬和了解
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提问时应避免的情形1
❖一连串封闭式问题，审问 ❖客户感到被盘问，态度变得抗拒 ❖资料不完整时，没有跟进 ❖没有确定需要背后的需要 ❖询问显示出没有聆听客户的回应
差异化多渠道整合
财富管理
网点异化：物理网点+自助银行服务+网点整合— —网点设立模式体现了网点的多样化和个性化柜台+客户经理+自助渠道
在国际上，零售银行业务中最重要一项内容就是财富管理，是建立在客户细分基础上的分层次服务。
重视对客户信息的收集和处理，加快产品创新业务流程再造，成立后台支持处理中心建立科学网点业绩评价体系建立全方位网点安全运营机制
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3、客户经理的素质要求
态度
敬业精神职业道德学习能力合作意识
职责
销售产品建立形象搜集信息沟通关系提供服务
知识
产品知识企业知识市场知识公关知识

银行客户经理营销与服务实战技能专题培训(讲义)

之后——善始善终为新契约创造机会
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脑力激荡：针对信用卡的实际销售情况，客户的拒绝有哪些？我们相关的回答应该如何？
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1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、威胁法 5、激将法 6、推定承诺法
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1、从听到准主顾有好的评价开始 2、使准主顾确信你站在他的一边 3、让准主顾的疑虑拿到桌面上来 4、经常使用二择一法 5、不断使用尝试性结束的成交法 6、采用假定成交法 7、不断地问客户“为什么？” 8、了解清楚谁具有购买权
特点优势利益证明
FABE
别人不关心你的主意是什么，
他关心你的主意能干什么。
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说服呈现建议解决方案
• FABE
特性
洗手液配方无磷无毒
低脂的牛奶
优点
洗得干净不伤手
不会使人发胖
利益
太太手白皙老公不洗碗
你能同时获得营养和好身材
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训练活动：
请制作一份简易的产品建议书目录，按照以上规则展示一款正在销售的保险产品（或者其他产品），重点在产品说明上。 • 规则：每人准备，抽签上场
我们经常被人埋怨说得太多，什么时候我们可以被埋怨说“听得太多呢”？
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练习：听力测试
“你似乎什么都不知道。” 潜台词是： “我们以前经销过这种产品。” 潜台词是： “你们的电话不是占线就是打不通。” 潜台词是：
“有别的规格吗？” 潜台词是：
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1、工欲善其事，必先利其器 2、接触与说明的自然过渡 3、增加客户的好奇心 4、提升专业形象 5、加强客户的信赖度 6、帮助业务员提供谈话的内容
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1、客户经理的工作职责
• 搜集情报 • 分析市场 • 了解客户需求 • 发展客户 • 营销金融产品和服务 • 维护客户关系

对公客户经理营销实战培训

题。 “E”: Emotion，情绪，小心留意自己与对方的情绪反
应。 “R”: Response，反应，声音、动作或姿势上的回应。
2.3:满足客户的需求---陈述产品利益
特性、优势和利益-产品的固有属性对任何人都是一样的
优势（Advantage）与竞争产品相比的长处先进之处
培养积极营销心态
诚实正直充满自信坚忍不拔克服自卑明确目标不断学习
银行客户经理应掌握哪些专业知识?
国际国内时政知识市场和客户知识银行和产品知识综合金融知识法律法规知识财会分析知识其他社会知识
良好的技能令你更具效率
敏锐的洞察能力娴熟的社交能力灵敏的应变能力得体的表达能力
预约的方法面约拖约广约函约电约
2.正式实施拜访
2.1:销售开场白 2.2:如何探询客户的需求? 2.3:满足客户需求—陈述产品利益 2.4:销售的促成 2.5:如何处理客户的负反馈?
销售拜访时的态度
自信真诚认真而且庄重避免支配
树立专业营销形象
2.1:销售拜访开场白四步曲
融洽气氛---闲聊陈述拜访目的延伸拜访的益处核实是否认同
2.2:如何探询客户的需求？
询问的重要性
了解客户的想法和观点客户导向式销售的要求表达了对客户的关注
询问方式
开放式
封闭式
鼓励对方从中畅所欲言
限制对方答案在某一确定点
利益（Benefit）产品的优点对顾客的价值满足顾客需求对不同人是不同的
陈述利益四部曲
认同客户用产品的利益满足客户的需求用推广工具来支持和证明观点核实确认

银行对公客户经理营销技能培训(学员版)

时积极开拓新客户。
业务方案设计与执行
根据客户实际情况，设计个性化的金融解决方案，并确保方案的顺利实施。
风险管理与合规
严格遵守银行业务规范和监管要求，确保业务操作的合规性，防范金融风险。
市场分析与预测
持续关注市场动态和竞争对手情况，为银行产品创新和营销
策略提供依据。
对公客户经理的核心能力
沟通与人际交往能力
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培养对公客户经理的团队协作和沟通能力，增强整体业务能力。
培训内容
对公客户经理的职责与要求
营销技巧与服务水平
深入了解对公客户经理的岗位职责、工作流程和业务标准，掌握银行业务的基本知识和法律法规。
学习有效的营销策略和技巧，包括客户需求分析、产品推介、客户关系维护等，提高服务质量和客户满意度。
某银行对公客户经理通过深入了解客户需求，提供专业的金融服务方案，成功签约一家大型企业，实现长期合作关系。
成功案例三
某银行对公客户经理借助大数据分析和精准营销策略，拓展新客户群体，实现业务快速增长。
成功案例二
某银行对公客户经理在面对竞争对手的激烈竞争时，通过优化服务流程和提升客户体验，成功赢得客户的信任和业务。
分组讨论
鼓励学员分组讨论和分享经验，加强团队协作和沟通能力。
实战演练
组织学员进行模拟演练和角色扮演，提高学员在实际工作中的营销技巧和服务水平。
在线学习
利用在线学习平台，提供丰富的课程资源和自学资料，方便学员随时随地学习提升。
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对公客户经理的角色与职责
对公客户经理的角色
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客户关系管理专家
针对客户的特殊需求，提供定制化的服务方案，满足客户的个性化需求，提高客户满意度。

银行对公业务客户经理营销技巧培训

银行对公业务客户经理营销技巧培训银行对公业务客户经理是银行面向企业客户提供服务的重要岗位，他们的主要职责是寻找新的客户，维护和管理现有客户，并通过提供全面的银行服务来满足客户的需求。

为了提高客户经理的营销技巧，银行需要开展专门的培训。

以下是针对银行对公业务客户经理的营销技巧培训的建议。

1.深入了解客户需求：客户经理在向企业客户推销银行产品和服务之前，首先要通过与客户的沟通了解企业的具体需求。

只有了解了客户具体的需求，客户经理才能针对性地推荐适合客户的产品和服务，从而提高推销的成功率。

2.学习市场营销知识：银行对公业务客户经理需要具备市场营销的基本知识，包括市场调研、竞争分析、目标市场定位等。

他们需要学会制定客户开发计划、制定销售策略，以及合理规划和分配自己的工作时间和资源。

3.掌握销售技巧：客户经理需要学会有效地进行销售，包括如何与客户建立持久的关系、如何进行销售谈判等方面的技巧。

在销售过程中，客户经理需要通过与客户建立良好的沟通和信任关系，从而提高客户的满意度和忠诚度。

4.销售团队合作：对公业务客户经理通常会与其他部门的同事合作，比如风险管理部门、信贷部门等。

在销售过程中，客户经理需要与其他部门的同事紧密合作，协调内外部资源，以提供更全面的服务。

因此，客户经理需要具备良好的团队合作能力，与其他同事保持良好的沟通和协调。

5.不断学习和创新：银行行业竞争激烈，市场环境变化快速，客户的需求也在不断变化。

对公业务客户经理需要保持持续学习的态度，不断了解最新的市场动态和银行产品，及时更新自己的知识和技能。

此外，客户经理还应该学会创新，不断提供新的产品和服务，以满足客户的不同需求。

综上所述，银行对公业务客户经理的营销技巧培训需要着重培养对客户需求的深入了解、市场营销知识的掌握、销售技巧的运用、团队合作能力的提升以及不断学习和创新的意识。

只有客户经理具备了这些技能和能力，才能更好地开展对公业务的市场推广和销售工作，提高银行的业务水平和竞争力。

陈毓慧《银行信用卡销售经理营销技能综合提升培训》11-15

《银行信用卡销售经理营销技能综合提升培训》
——银行服务营销专家陈毓慧老师主讲
【课程对象】：
银行信用卡销售经理
【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天
【课程大纲】：
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
头脑风暴：您碰到哪些关于信用卡营销、沟通、服务等方面的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

前言：信用卡市场普遍面临的问题分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、信用卡产品的市场定位模糊
二、信用卡产品的同质性严重
三、持卡用户的品牌忠诚度低
四、对信用卡产品及市场缺乏系统研究
案例分析：商场卡、汽车卡、旅游卡
第一章、信用卡销售之客户沟通技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、影响沟通效果的因素分析
1、内容；
2、声音语言；
3、态度、情绪信心
二、营造沟通氛围及亲和力塑造。

《银行对公客户经理实战营销训练》

银行对公客户经理实战营销训练
课程背景：
随着互联网+时代的发展，银行间竞争越来越激烈，优质的对公客户越来越成为银行的稀缺资源。

同时，很多银行对公客户经理还停留在推销产品的阶段，忽视客户各利益相关主体金融需求及非金融需求的分析，忽视客户需求的挖掘，不能从客户需求出发整合产品共创综合方案，导致客户粘性不足。

因此，加强对公客户经理的营销训练，切实提升营销技能迫在眉睫。

本课程立足于对公客户经理营销过程中的问题及盲点，采取实战训练的模式，切实帮助客户经理提升技能，提高业绩。

课程收益：
1.把握客户经理角色的精准定位，实现从推销对客户经营的角色转换
2.学会挖掘客户需求的方法与技巧，准确把握客户需求
3.熟悉银行对公产品与业务，并与客户需求对接
4.学会根据客户需求设计整体服务方案，进行全方位营销
课程模型：
课程时间：2天，6小时／天
授课对象：银行对公客户经理，信贷经理等银行对公业务相关人员
授课方式：翻转课堂／行动学习：讲师讲授+小组研讨+群策群力+沙盘模拟+视频研讨+城镇会议
主题纲要目标导引对公业务营销，我们营销的是什么？本质探求。