支付宝主账户修改-什么是支付宝主账户？

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电子商务课后习题及答案

电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

（√）2、电子商务的核心是人。

（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。

（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。

A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。

A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。

它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。

2022-2023学年新疆乌鲁木齐九十七中高一(上)期末信息技术试卷+答案解析(附后)

2022-2023学年新疆乌鲁木齐九十七中高一（上）期末信息技术试卷1. 在日常生活和学习中，我们会接触到大量的数据。

下列说法正确的是（）A. 数据可用于描述事物的状态B. 数据是信息的载体C. 数据是可处理、可加工的D. 以上说法都正确2. 下列说法错误的是（）A. 数据就是数值或数字B. 数据是描述事物的符号记录C. 数据可被加工处理D. 数据是信息的载体3. 下列关于数据说法不正确的是（）A. 随机生成的数据是没有任何价值的B. 人们在长期的社会实践过程中形成了数据的概念C. 数据的记录形式多，可以是图像，数字，文字……D. 人们在使用数据的同时，自身的行为也在产生数据4. 日常生活和学习中，我们接触到大量数据，下列说法正确的是（）A. 数据是原始事实，具有客观性和主观性B. 数据就是数字C. 数据不可加工D. 数据具有数值、文本、图形、图像、声音、视频等多种表现形式5. 数据的表现形式多种多样，下列关于数据的描述正确的是（）A. 只有数字是数据B. 我们的名字、诗人创作的诗句、奥运会的主题曲、学校运动会的视频都不是数据C. 文字、图形、图像、声音和视频是数据D. 体育课上测量的各项运动成绩不是数据6. 数据是现实世界原始事物现象的（），是信息的载体。

A. 符号记录B. 还原C. 反映D. 提升7. 支付宝中的（）是数据①支付宝好友的聊天语音②付钱码③支付宝头像图片④账户余额数字⑤每天的运动步数A. ①②③B. ④⑤C. ③④⑤D. ①②③④⑤8. 下面对信息特征的理解，错误的（）A. 天气预报、情报等引出信息有时效性B. 信息不会随时间的推移而变化C. 刻在甲骨文上的文字说明信息的依附性D. 盲人摸象引出信息具有不完全性9. 数据的一个基本特征是（）A. 只能表示计算所用的数值B. 都是以二进制形式存储在存储器C. 以各种形式存储在内存中D. 所有的数据按存储器类型组织10. 下列说法错误的是（）A. photoshop是音频播放软件B. Excel是电子表格软件C. WPS是文字处理软件D. powerpoint是演示文稿11. 下列选项中，python程序文件的是（）A. 内容.docB. 内容.xlsxC. 内容.xlsD. 内容.py12. 关于人工计算、自动工具计算和编程计算三种计算方式，下列说法不正确的是（）A. 对于简单的计算问题，人工计算的使用成本是三种计算方式中最低的B. 对于复杂的计算问题，通常不采用人工计算来解C. 依据实情，灵活运用三种计算方式将有助于我们提高数据计算的效率D. 由于计算机的日益普及，编程解决计算问题是最方便的13. 编制计算机程序解决问题的基本过程应该是下列哪个选项。

支付宝使用说明

支付宝使用说明一. 支付宝功能与优点功能：支付宝公司是国内领先的第三方支付平台，已与65家机构、银行等金融体系建立资金的互通。

用户可以通过支付宝账户与银行等金融体系实现资金互转。

优点：学生使用支付宝进行网上还款，不受地域限制、不受时间限制、无手续费。

二. 支付宝操作（一）账户开立及密码修改国家开发银行相关系统已为每位贷款学生自动生成支付宝账户(账号形如***），具体账户名查询“国家开发银行助学贷款学生在线服务系统”(网址为)，该账户同时也是分配给您的一个邮箱账户。

为保障此账户内的资金安全，首次登陆此支付宝账户（或）时请修改支付宝账户登录密码和支付密码（登录支付宝－账户管理－修改登录密码/修改支付密码）；同时登录新浪邮箱（）修改邮箱密码（登录邮箱－设置－账户－修改密码）。

注：支付宝账户初始密码请登录“学生在线服务系统”（）查看，首次登录后必须修改密码。

（二）支付宝账户充值还款1. 登录→我的支付宝→立即充值→给本账户充值，目前支付宝有17家网上银行通道可供您充值的选择：工行、农行、招行、建行、兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、中信、光大、中国银行、杭州银行、上海银行、宁波银行，平安银行。

2. 核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”。

3. 此外，还可以使用卡通充值、网点充值（邮局、便利店等）、消费卡充值（话费充值卡、便利通卡等）等充值方式，详情请点击以下链接。

（三）支付宝账户认证为保障此账户内的资金安全，建议您对支付宝账户进行“实名认证”，通过“实名认证”后，才可以使用或提现支付宝账户中剩余的资金。

注：认证流程请登录支付宝网站（）具体查询。

（四）支付宝账户提现1. 登录，点击“我的支付宝”下面的“提现”→点击“提现”：1) 情况一：如果在支付宝账户里未登记银行账户，系统先会提醒您填写您的银行账户。

2) 情况二：如果您已经设置过提现银行账户可以直接点击选择银行账户进行提现，输入提现的金额，或者点击添加银行账户，添加其它新的银行账户进行提现。

支付宝国际账户使用教程

支付宝国际账户使用教程支付宝国际账户alipay account是支付宝为从事跨境交易的国内卖家建立的资金账户管理平台，包括对交易的收款、退款、提现等主要功能。

支付宝国际账户是多币种账户，包含美元账户和人民币账户。

目前只有AliExpress(速卖通)与阿里巴巴国际站会员才能使用。

Alipay系统上线后，提现功能较之前有了一些改变，用户提现不再限制在100笔交易金额之内，而是可根据自身需要对账户中“可提现金额”做全部或者部分提现，大大降低了用户的提现成本。

如何激活Alipay会员身份1、访问Alipay系统。

用户通过登录“我的速卖通”--“交易”--"支付宝国际账户"或My Alibaba中的“资金账户管理”功能访问Alipay系统。

2、设置支付密码，激活Alipay会员身份。

如果是初次访问Alipay系统，用户需要激活Alipay会员身份。

3、点击“现在激活”按钮，系统显示创建支付密码页面，用户需要输入支付密码。

为了让账户更加安全，防止密码被盗，我们建议用户不要设置相同的支付密码和登录密码。

4、用户输入支付密码后，点击“确认”按钮，会检验用户是否之前在Alibaba网站已经绑定过手机号码。

如果已经绑定过，则此时需要进行手机验证。

系统会发送验证码到用户绑定的手机，用户输入正确的验证码后确认提交，即可成功激活Alipay会员身份。

注意手机验证码的有效期是30分钟。

5、如果用户之前没有在Alibaba网站上绑定过手机，则系统会引导用户到Alibaba网站进行手机绑定操作，绑定完成后再进行手机验证。

如何修改支付密码1、用户可以到“我要提现”->“支付密码管理”中修改支付密码。

忘记密码怎么办1、用户如果忘记支付密码，可以通过“忘记密码”功能重设支付密码。

2、重设密码可以输入新密码。

3、提交重设支付密码请求后，用户需要通过手机验证。

系统会发送验证码到用户绑定的手机，用户输入正确的验证码后确认提交，即可重设密码成功。

阿里云客服认证考试及答案商家梦之队+商家营销运营部门+消费者业务

阿里云客服认证考试及答案商家梦之队+商家营销运营部门+消费者业务阿里云客服认证考试及答案商家云客服前置课程-商家梦之队单选题（1/10）本题分值：10分1.不同地区不同运费，商家需要设置什么？A区域限售B运费模版答案：B单选题（2/10）本题分值：10分2.汽车到店安装服务可以取消吗？A不可以B可以答案：B单选题（3/10）本题分值：10分3.评价属于哪个环节？A逆向交易B确认收货答案：B4.关于正向交易流程以下说法正确的是？A选品-拍下-付款-发货-确认收货B拍下-付款-发货-确认收货答案：B单选题（5/10）本题分值：10分5，物流时效表达服务商家可以自行设置吗？A不可以B可以答案：B单选题（6/10）本题分值：10分B反弹申诉答案：B单选题（6/10）本题分值：10分6，关于正向交易流程以下说法正确的是？A选品-拍下-付款-发货-确认收货B拍下-付款-发货-确认收货答案：B单选题（5/10）本题分值：10分5.评价属于哪个环节？A逆向交易B确认收货答案：B单选题（4/10）本题分值：10分4.物流时效表达服务商家可以自行设置吗？A不可以B可以答案：B单选题（3/10）本题分值：10分3.判决退款属于哪个环节？A处理方向B反弹申诉答案：B单选题（1/10）本题分值：10分1.物流时效表达服务商家可以自行设置吗？A不可以B可以答案：B单选题（5/10）本题分值：10分B反弹申诉答案：B不定项选择题（7/10）本题分值：10分7.售后任务类型有哪些？A催物流B催发货C催确认D催退款答案：ABD不定项选择题（8/10）本题分值：10分8，以下哪些属于逆向交易中的特殊流程？A秒退B提前介入C客服介入D极速退答案：ABD不定项选择题（9/10）本题分值：10分9，买家求助后通过平台售后任务形式流转到商家，平台要求商家在规定时效内响应，逾期可能导致以下哪些影响？A店铺投诉成立B受到平台处罚C赔付答案：ABC不定项选择题（10/10）本题分值：10分10.特色服务和安装服务，小二需要负责解答哪些内容？A入驻B交易问题C退出答案：ABC单选题（1/10）本题分值：10分1.装修旺铺种类有几种？A 3种B 1种C 2种参考答案：C单选题（2/10）本题分值：10分2.生意参谋标准包去哪里订购？A服务市场-生意参谋-标准包59元/月B标准包是免费的参考答案：B单选题（3/10）本题分值：10分3.天天特卖在以下哪个区域透标？A活动首页透标B天天特卖区域透标C全域透标参考答案：B单选题（4/10）本题分值：10分4.520大促属于以下什么类型活动？A行业大型活动B平台特大型活动C平台大型活动参考答案：C单选题（5/10）本题分值：10分5.子账号又称之为？A主管的第二账号B店铺的员工账号参考答案：B不定项选择题（6/10）本题分值：10分6，新灯塔中的五大考核维度，是指以下哪些？A纠纷体验B产品体验C物流体验D售后体验E咨询体验F商品体验参考答案：ACDEF不定项选择题（7/10）本题分值：10分7，店铺装修操作包含以下哪些内容？A无线装修B备份/还原C装修模版D PC装修参考答案：ABCD不定项选择题（8/10）本题分值：10分8，品牌新享有以下哪些常见活动？A新品超级孵化加速B超级vip加速C超级会员加速D超级新客加速参考答案：ACD不定项选择题（9/10）本题分值：10分9，新灯塔退款处理时长的统计周期，以下说法正确的是？A T31~T2B前31天至前1天C 30天D T31-T1E前31天至前2天参考答案：AE不定项选择题（10/10）本题分值：10分10，平行式门槛规则下，一共有3个优惠层级，分别是以下哪些？A店铺级优惠B SKU级优惠C跨店级优惠D单品级优惠参考答案：ACD云客服消费者咨询业务题目汇总单选题本题分值：4分1，小宝下单买了个露营帐篷，打算下周公司露营活动使用，后续担心出门前收不到，所以给卖家留言了新地址，卖家还是按照原来地址发货送到了小宝家，以下说法错误的是？A小宝已给卖家留言换地址，但是卖家没换，所以卖家有责任B小宝更换地址只留言但是没征得商家同意，所以卖家无责任C如果小宝和卖家协商一致换地址后卖家没更换成功，卖家需要承担货物从原地址寄往新地址的运费D以上说法均错误参考答案： A单选题本题分值：2分2，预售商品A定金50元，尾款消费者需支付250元，商品支持天猫跨店满减每满300减50元，假设该消费者没有购买其他商品，购买这件商品一共花了多少钱？A 300B 250C 200D 150参考答案： B单选题本题分值：4分3.淘小宝2个月前买了一双鞋，现在鞋底断裂，请问淘小宝的问题属于下列哪一项？A描述不当问题B质量问题C表面不一致问题D假冒商品参考答案：B单选题本题分值：4分4.小宝买的鞋子试穿后发现不合适，故申请了退货退款，但是卖家拒绝了，以下说法正确的是？A小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退B卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货。

阿里云客服认证考试在线客服认证(必学)+消费者咨询业务题目汇总5.13

阿里淘宝云客服在线客服认证（必学）+消费者咨询业务题目汇总1、在线客服认证（必学）判断题（1/10）本题分值：10分1.小二罗霸王打字速度被测为一分钟45个字，罗霸王认为自己已经达标了，可以不用再练习打字了A正确B错误正确答案：B单选题（2/10）本题分值：10分2.小甜甜因为反馈一个问题，小二罗霸王听着客户混乱的描述，迟迟不好定位，于是罗霸王开始反射式倾听，以下哪种方式是对的？A你是咨询红包的问题是吧？B您是说您的红包要过期了？C亲，您是咨询退款后红包会不会退回到您账户上的问题对嘛~正确答案：C单选题（3/10）本题分值：10分3.小二罗霸王今天第一天入职，发现电脑里面有搜狗输入法，又是使用千牛接待客户，罗霸王应该优先选择那个软件设置快捷键？A千牛导入话术B XP导入话术c搜狗输入法正确答案：C单选题（4/10）本题分值：10分4.客户小甜甜因为退款一个月都没有处理好，小二罗霸王尽心尽力的为客户处理问题并且成功退下款，可客户最后给了罗霸王一个差评，罗霸王开解自己才是对的？A前面客服对不起客户那是前面客服的问题，我帮他处理好了这个款还是在我的努力下才退成功的，不公平为什么他要给我差评。

B今晚打电话给这个客户理论一下，到底是谁对谁错，不蒸馒头争口气换位思考如果今天你作为客户，退款一个月C才退下来，你对这样的服务是否会满意，做好我们应该做的，一个差评没什么大不了的，因为你会拥有许许多多的好评正确答案C单选题（5/10）本题分值：10分5，小甜甜进线表示在这里购买的东西是否能够在公司报销，以下哪个定位是正确的？A傅漂亮认为是否能在公司报销，这个应该有会员所在公司说了算，他不能胡乱回复于是回复小甜甜这个暂时需要咨询所在公司的财务。

B罗霸王使用反射式倾听询问小甜甜，是否是咨询能否开具发票正确答案B单选题（6/10）本题分值：10分6.客服小二罗霸王学完本次课程之后，他了解到的工作岗位职责正确的是？A通过电话的方式服务客服B既要通过文字的形式处理客户问题，又要同时电话外呼客户服务C通过文字的形式服务客户正确答案：建议选C不定项选择题（7/10）本题分值：10分7，小二罗霸王因为不常有电脑，打字速度不是很快，他怎么样才可以提高他的打字速度呢？A可以将常用的话术和高频场景的答复设置成快捷键B多训练打字让输入法形成记忆C将手机输入法9键切换26键，这样可以记住键盘上字母的位置正确答案：ABC不定项选择题（8/10）本题分值：10分8，会员小甜甜因为买的热水袋炸了进线反馈，情绪非常激动，罗霸王作为一名优秀的小二应该怎么处理？A亲您放心的这个问题，小二一定帮您去协商最佳的方案B亲亲消消气，小二能理解您的心情，如果换作是小二经历了这些也会害怕的，将心比心的C亲这个商品我们都是安全有保障的，您使用的时候是否是接触到水了呢亲，真的对不起出现这个情况，您这边有没有受伤，小二很担心您正确答案：ABD不定项选择题（9/10）本题分值：10分9，客服小二罗霸王以下哪种回复客户的方式是对的？A好的知道了哈，说了会帮您的哈，你不用再重复询问的哈，说了会帮您就是会帮您的了哈B亲呀放心的啦~小二这边已经知晓您的问题，并且已经做了笔记的哦，您的事情小二一定凡在心上，同时亲也要对小二有信心哦~比心C亲这个是小二应该做的啦~嘻嘻正确答案：BC不定项选择题（10/10）本题分值：10分10,会员小甜甜订单显示是今天下午五点包裹送达，但小甜甜下午3点就开始进线疯狂催促小二罗霸王赶紧让快递送，会员这么做的原因有以下哪几种可能？A会员害怕5点无法准时送达所以提前进线催促B会员可能5点就不在收货地了，所以希望提前送达C会员因急需这个商品正确答案：ABC阿里淘宝云客服消费者咨询业务题目汇总单选题本题分值：4分1，小宝下单买了个露营帐篷，打算下周公司露营活动使用，后续担心出门前收不到，所以给卖家留言了新地址，卖家还是按照原来地址发货送到了小宝家，以下说法错误的是？A小宝已给卖家留言换地址，但是卖家没换，所以卖家有责任B小宝更换地址只留言但是没征得商家同意，所以卖家无责任C如果小宝和卖家协商一致换地址后卖家没更换成功，卖家需要承担货物从原地址寄往新地址的运费D以上说法均错误参考答案：A单选题本题分值：2分2，预售商品A定金50元，尾款消费者需支付250元，商品支持天猫跨店满减每满300减50元，假设该消费者没有购买其他商品，购买这件商品一共花了多少钱？A 300B 250C 200D 150参考答案：B单选题本题分值：4分3.淘小宝2个月前买了一双鞋，现在鞋底断裂，请问淘小宝的问题属于下列哪一项？A描述不当问题B质量问题C表面不一致问题D假冒商品参考答案：B单选题本题分值：4分4.小宝买的鞋子试穿后发现不合适，故申请了退货退款，但是卖家拒绝了，以下说法正确的是？A 小宝12月15日签收了商品，12月25日申请的不合适原因退货，卖家表示太久了所以不支持小宝退B卖家表示小宝退款留言说试穿了半天鞋子不合脚，通过照片可以看到鞋底有些磨损无法恢复，所以不支持小宝退货。

什么是支付宝

什么是支付宝？支付宝是由阿里巴巴公司为网络交易提供安全支付服务的第三方支付工具，通过支付宝可以安全、简单地完成网上支付，买家可以选择支付宝付款、卖家可以使用支付宝收款。

对于经常在淘宝网“淘宝”朋友来说，可以登录/免费注册支付宝，而且还可以进行帐户提现、帐户充值。

第一步：注册并实名认证在淘宝网，只有注册的用户才可以购买“宝贝”，所以我们应首先注册成为会员。

1.在激活淘宝账户后，登录淘宝网后，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。

在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里”。

2.在打开的页面中，点击“1.点击这里完成支付宝激活”。

在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝登录/支付密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。

这样，就启用了你的支付宝账户，以后就可以进行账户提现、账户充值。

3.如果想在淘宝网卖“宝贝”和建立信用记录，启用支付宝账号成功后打开“我的淘宝”，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“点击查看详情”链接。

然后，点击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。

然后，点击“点此提交个人信息”外国投资来提交你的个人信息（身份证）；通过身份证核实后，点击“点此提交银行卡信息”链接，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。

一日之后，打开该页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，点击“确定”按钮如果金额核对无误，就完成了支付宝的个人实名认证。

第二步：支付宝充值在进行淘宝注册、支付宝卡认证之后，账户是没有金额的，对此该怎么办？我们可以登录/,通过网上银行进行账户充值，其实就是将你银行卡上的一定资金划拨到支付宝账户中。

1. 在支付宝页面点击上方的“登录”，然后使用注册淘宝的E-mail地址和支付宝登录密码登录支付宝。

登录之后，在页面左侧点击“账户充值”，然后在页面右侧办公设备充值金额、选择银行，点击“下一步”按钮继续。

生源地贷款问题回答

生源地贷款问题解答一、什么是国家助学贷款？国家助学贷款是无息助学贷款，上学期间的贷款利息由国家财政补贴，是国家教育部、财政部等多部门联合为帮助家庭经济困难大学生顺利入学的一项国家资助政策。

国家助学贷款分为生源地国家助学贷款和高校国家助学贷款两种。

生源地国家助学贷款是为考入外省的商水籍大学生提供助学贷款，在本县教育体育局学生资助管理中心办理；高校国家助学贷款是为考入本省大学的大学生办理助学贷款，在考入高校办理。

二、什么是支付宝账号？支付宝是国内领先的第三方支付平台，学生可以通过支付宝账户与银行等金融体系实现资金互转。

使用支付宝是生源地助学贷款和还款的主要途径，使用支付宝还款不受开户行、地域和时间限制，并且无手续费，操作安全简便。

学生签订助学贷款合同时系统会自动免费生成一个支付宝账户。

（此支付宝帐号是签订合同第二条中“指定账户:412723.......这种格式。

）这个账户是生源地助学贷款专用的账号，购物功能是禁止的（支付宝账号自签订合同起，最迟三天后才能登录）。

学生申请助学贷款经审批成功后，国家开发银行11月中旬开始发放贷款，贷款到支付宝账号后自动划转到学生考入高校账户，同时学生所填手机号会收到贷款到账短信，学生收到短信后，可以登录支付宝账户查看“收支明细”，查看收到金额和转到学校金额。

如果学校转走金额小于贷款金额，那么余额可以在支付宝账户中查看到，可以用学生个人的银行卡和支付宝账户绑定，把支付宝账户中的余额转到学生个人银行卡上，通过银行取出现金用于自己的生活费（绑定银行卡可以是贷款学生的任一银行卡），部分学校会把贷款全部扣走后,再退还给学生;也在学校只扣走学生应交学费,余额会留在学生支付宝账户上。

支付宝账号密码是贷款受理证明下方“支付宝初始密码”，支付宝账号有两种密码：登录密码和支付密码，系统自动生成支付宝账号时，登录密码和支付密码是一个密码，即支付宝初始密码。

（特别注意：修改支付宝密码时，一定要慎重，建议不要更改密码或者在支付宝操作熟练后，再修改密码。

云客服语音客服认证+蚂蚁居家云客服考试双十一阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案

云客服语音客服认证+蚂蚁居家云客服考试双十一阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 剪贴画处理时,可以通过2次取消来对其中的某个图形做修改A、错误B、正确正确答案: B2. 以下的流程顺序正确的是A、退单——核销——退税——报关B、退税——核销——退单——报关C、报关——退单——核销——退税D、核销——退税——报关——退单正确答案: C3. 全球旺铺“多商家在线”版块即悬浮旺旺可以设置几个旺旺IDA、 5个B、 7个C、 3个D、 1个正确答案: A4. 产品的曝光跟什么因素有直接关系A、产品的排名B、产品标题C、产品的详情页面D、产品图片正确答案: A5. 报关是指货物的出口需向海关申报、交验单据证件,并接受海关的监管和检查的一种行为,这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: B6. 请问我使用了错误的/他人的手机号码报名云客服，报名后还可以修改吗？A、可以，手机号码随时可以修改B、不可以哦，手机号码一旦输入成功无法修改，若还未报名成功，请在这个阶段选择放弃本次报名，下次可以重新填写。

正确答案: B7. 店铺中的产品详情页最好分6屏,俗称黄金6屏;A、错误B、正确正确答案: B8. 盲盒购买后，分享好友即可，无需好友领取/拆盒A、正确B、错误正确答案: B9. 哪里看客户来访的行为记录?A、 RFQ商机B、访客详情C、我的效果D、营销管理正确答案: B10. 年满18周岁后，我是否可以报名云客服？A、不可以B、可以正确答案: B11. 以下哪些信息不可以向用户透露A、工作平台的内容截图B、业务手册C、工作场景中的培训资料D、知识库截图正确答案: D12. 发布产品的时候,是否三个关键词都要填满A、错误B、正确正确答案: A13. 子账号又称之为？A、主管的第二账号B、店铺的员工账号正确答案: B14. 请问您平时是否有本职工作？A、我没有本职工作，主要做灵活兼职（若有工作，但时间非常充裕可以选此项）B、我有本职工作，相对比较忙碌，工作日无法上岗正确答案: A15. 88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通？A、 1000整B、 1000以内C、 1000以上（含）正确答案: C16. 请问您是否确认，自己要报名云客服？A、不是，只是来看看B、是的，我想成为云客服正确答案: B17. 装船通知应在时间发出给买方A、即提即通知B、提单后三天C、提单当天D、提单后一个月正确答案: B18. 语音专项客服岗位相比其他岗位难度较大，请问您是否确认要报名该岗位？A、否B、是正确答案: B19. 对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款,这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: B20. 专项客服岗位的面试，需要使用到电脑吗？A、不需要B、需要正确答案: A二、多项选择1. 目前可设置以下哪些限售？A、单品限售B、 SKU级限售C、全店限售正确答案: A、C2. 淘小宝遇到商品描述不当，应该如何处理呢？A、淘小宝可以提供商品描述不当的证明（如：照片、协议）等B、淘小宝可以联系卖家协商C、淘小宝如果无法与卖家协商一致的，可以联系淘宝小二帮助处理D、淘小宝只能申请7天无理由退换货退货处理。

财智软件常见问题

需要将数据文件拷贝到u盘上，再另一台电脑中读取u盘中的文件。即复制在软件安装目录下的data文件夹，粘贴至U盘中。在另一台电脑中，用软件打开U盘中该文件夹的文件即可。
为什么股票账户的可用资金为负数
这是由于买入股票时，没有选择资金来源。建议使用转账功能，将第三方托管资金转入至股票账户中；或买卖交易时，选择资金账户为第三方托管资金账户，即银行卡。
我用财智6备份的文件为什么打不开呢？
备份文件是mh6k的格式，需要用软件“账簿文件”菜单下的“还原”功能打开。建议还原前，请新建账簿，以防覆盖数据。
如何记录支付宝
建议暂时使用活期账户记录该虚拟账户。方法：在"资产与债务"--"总览"，新增活期账户为支付宝，再记录其收支明细。
如何记录通知存款
如何设置密码
在账簿文件菜单下，设置账簿密码即可。忘记密码，则需要用户提供账簿和 2条账簿中曾记录的数据（用于证明该账簿是您本人的），发送至support@邮箱解密。
生活主题是什么
主题：将收支记录按不同的目的进行归类，例如将装修房子有关的支出记录归纳在一起。可在平常记账时选择主题，届时可在收支流水账--生活主题中，单独统计该主题下的流入流出情况；也可在收支流水账--生活主题中，批量将某些记录归属到该主题下，单独统计该主题的流入流出情况。
通知存款介于活期与定期之间，更贴近活期管理。因此建议建立活期账户，再手动添加利息即可。方法：在"资产与债务"--"总览"，新增活期账户为通知存款，记录本金等情况。再进入活期账户，记录后期利息收入。
如何记录购物卡、公交卡
购物卡、消费卡等可使用3种方法记录。方法：普通收支、银行卡、预付。详细方法，请参考软件帮助--使用技巧中的介绍。

支付宝用例

测试项
进入退出支付宝进入支付宝点击支付宝图标
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进入退出支付宝
进入退出支付宝进入退出支付宝进入退出支付宝支付宝主界面支付宝主界面支付宝主界面
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交互测试
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支付宝与短信交互
支付宝与闹铃交互支付宝与日程交互支付宝与wap push交互登录支付宝后收到直显短信（支持直显短信的手机测试，不支持不用测试）支付宝与视频电话交互（支持视频电话的手机测试，不支持不用测试）
支付宝与播放器交互
交互测试交互测试
支付宝与wap浏览器交互
1.点击我要付款 1.在我要付款中什么都不输入直接点击下一步 1.在对方账户中输入错误的账户格式，点击下一步
1.在对方账户中输入不存在的账户，输入付款金额及付款原因，点击下一步
1.在对方账户中输入自己的账户作为收款方，输入付款金额及付款原因，点击下一步
1.在对方账户中输入正确的账户输入付款金额及付款原因，点击下一步
支付宝与彩信交互
交互测试交互测试交互测试压力测试恢复出厂设置
支付宝与掌上证券交互
支付宝与蓝牙交互
支付宝与电子邮件交互连续登录退出支付宝 100次恢复出厂设置
预置条件
步骤
支付宝注册网址
https:///，
事先用电脑登录支付宝网站按照提示注 1.点击支付宝图标
进入支付宝
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什么是支付宝帐号？支付宝帐号怎么开通

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什么是支付宝帐号？支付宝帐号怎么开通
导语：支付宝相关负责人介绍，用户发现支付宝钱包被盗后，可致电支付宝客服，确认符合被盗条件后，被盗金额由支付宝先行补偿。

此外，用户账户若被
支付宝相关负责人介绍，用户发现支付宝钱包被盗后，可致电支付宝客服，确认符合被盗条件后，被盗金额由支付宝先行补偿。

此外，用户账户若被盗，支付宝会通过“会员保障”予以补偿。

什么是支付宝帐号？支付宝帐号怎么开通
什么是支付宝帐号
支付宝账号是您在支付宝网站上注册的支付宝账户名。

支付宝
支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。

支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。

作为中国主流的第三方网上支付平台，我们不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立信任的关系，去帮助建设更纯净的互联网环境。

支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术创新带动信用体系完善的理念，深得人心。

从04年建立至今，支付宝已经成为中国互联网商家首选的网上支付方案，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值。

截至2012年12月，支付宝注册账户突破8亿，日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。

可以帐号为以下两种：
一，你的手机号码；
二，你的E-mail地址。

生活常识分享。

企业支付宝管理制度

企业支付宝管理制度什么是企业支付宝管理制度？企业支付宝管理制度是指企业内部制定的一系列规章制度和流程，用于规范和管理企业员工使用支付宝进行企业交易和财务结算的行为。

这些管理制度旨在确保企业的财务安全性和合规性，同时提高支付效率，方便员工的工作和企业的管理。

为什么企业需要支付宝管理制度？支付宝已经成为了企业日常交易和财务结算中不可或缺的工具，然而，由于支付宝具有较高的灵活性和操作便捷性，员工可能会出现滥用、盗用、错误操作等不当行为，容易导致企业的财务风险和安全问题。

因此，企业需要制定支付宝管理制度来规范员工的支付宝使用行为，降低风险，保障企业的财务安全。

企业支付宝管理制度的主要内容包括哪些？1. 开通设置规范：明确企业开通支付宝账户的流程和准则，例如需要经过哪些部门的审批和核准，以及账户的命名规则和权限设置等。

2. 支付和收款规范：规定企业内部支付和收款的流程和条件，比如确定哪些事项可以通过支付宝进行付款，确立使用支付宝收款的凭证要求和时间要求等。

3. 资金管理规范：明确企业资金的使用范围和限制，规范支付宝账户的充值、提现和转账等操作，确保企业的资金安全和合规性。

4. 报销和财务结算规范：规定企业员工使用支付宝进行报销的流程和要求，限定报销凭证的形式和要求，确保报销的合规性和准确性。

5. 安全管控措施：制定防范支付宝账户盗用和不当操作的安全措施，例如设置支付密码、使用双重身份验证等，以确保支付宝账户的安全性。

6. 监控和审计机制：建立对支付宝账户流水和交易记录的监控和审计机制，定期进行账户审核和异常交易排查，发现并处理不当行为或风险问题。

如何制定和实施企业支付宝管理制度？1. 确定制定机构和参与人员：企业应该明确制定支付宝管理制度的机构和责任人，例如财务部门、行政部门或安全管理部门，并明确参与制定人员的职责和权限。

2. 调研和借鉴经验：企业可以调研其他企业的支付宝管理制度，借鉴其经验和做法，并结合自身特点进行适度的改进和完善。

蚂蚁云客服介绍及报名有问有答

蚂蚁云客服介绍及报名有问有答蚂蚁集团云客户服务十周年活动现场了解到，在其发起的众包客户服务平台上，10年来通过客户服务获得了4.2万多人的收入，目前每月有4000多名云客户服务稳定提供服务。

自2012年以来，蚂蚁集团已经启动并建立了蚂蚁云客户服务平台。

在技术手段的帮助下，它有机地整合了能力和愿意从事客户服务的社会力量，以满足互联网平台高通量、高灵活性的服务需求。

同时，在这种模式的帮助下，它为相关工人提供了不受时间和地点限制的数字就业机会。

这些云客户服务虽然是典型的计件灵活工作，但仍有相当一部分是5年以上的“老员工”。

近年来，他们一路跟随这份工作，成为客户服务导师和团队主管，取得了良好的职业发展。

在今天的活动现场，云办公室的云小二被邀请到蚂蚁领奖。

有的三年提供15万项服务，有的成长为云客服导师，带出300多名徒弟。

蚂蚁云客服是蚂蚁集团旗下众包客服平台，于2012年发起成立。

蚂蚁云客服目标借助技术手段，将有能力、有意愿从事客户服务工作的社会力量有机整合，满足互联网平台高通量、高弹性的服务需求。

同时为相关从业者提供灵活的数字就业机会。

10年来，已有4.2万人通过客服获得收入。

简单来说，我们能够给小伙伴们提供可线上的客服类岗位（在线/热线两类），能够随时随地、自由自在的工作，实现在家养家、有钱有闲的理想状态。

01. 在哪里可以看到蚂蚁云客服最新报名信息？A：蚂蚁云客服公众号、蚂蚁云客服官方微博、蚂蚁云客服支付宝生活号、蚂蚁云客服支付宝小程序。

02. 蚂蚁云客服在哪里获取工作机会？A：蚂蚁云客服支付宝小程序。

03. 请问蚂蚁云客服可以作为吗？A：可以。

04. 微博会把每次招募都发出来吗？A：不是。

05. 云客服的工作职责是什么？A：以打字/语音的形式解答用户的问题。

06. 请问薪资如何发放？A：次月第10个工作日发放至报名使用的支付宝账号。

07. 残疾人可以报名蚂蚁云客服吗？A：符合业务招募要求的残友，可报名。

支付宝个人账户怎么变成商家账户 [支付宝个人账户提交的证件不合格应注意什么]

支付宝个人账户怎么变成商家账户[支付宝个人账户提交的
证件不合格应注意什么]
支付宝个人类型的账户需要提供双证，双证证件组合为：二个主证或者主证+辅证。

主证：身份证(临时身份证)(二代身份证需正、反两面)、户口本(带有户口专用章的第一页以及本人信息页)、常住人口登记表、集体户口登记。

辅证：户籍证明、驾驶证AC照(需有身份证号)、护照、户口迁移证、社保卡(需有身份证号)、市民卡(需有身份证号)、居住证、用户本人手持身份证正面头部照。

如提供的不是符合要求的以上证件，提交人工受理单任务时则会被退回，在提交证件后，支付宝客服会在3个工作日内进行审核处理。

注意点：
1)在拍摄或扫描证件时，确保图片清晰(证件底纹、字体、照片清晰)，无模糊，无白光点等。

2)请拍摄或扫描证件的原件且必须为彩色图片。

3)确保图片完整(不缺边角)，证件上不包含任何网站字样(比如：提交的证件印有微博名称等)。

4)二代身份证需要同时提交正、反两面。

5)证件图片格式为bmp、jpg、jpeg。

6)证件上需有有效盖章。

7)证件、户籍证明开具时间需要在有效期内。

8)户口本需要正面打开盖有两个章的那页，及本人信息的那页。

9)申请人真实姓名和证件号码与提交的证件信息一致。

10)社保卡市民卡医保卡需要卡片类型的，纸质类型的不予受理。

11)以上证件除护照都需要身份证号码。

用户本人手持身份证正面头部照
请提供您的手持身份证拍摄件(正面)，确保证件内容和脸部清晰可见，照片内容真实有效，不得做任何修改。

感谢您的阅读！。

注册多个支付宝账号利弊

注册多个支付宝账号利弊
根据支付宝的官方回复，目前同一身份证的认只能在一个支付宝账户进行实名认证，但是可以关联五个支付宝账户，其中认证的账户为主账户，其他几个
都是子账户。

子账户可以用邮箱来申请，网传子账户活跃数一年至少一次，
不然会被封号注销（这个倒没有试过，不知道真假）。

用邮箱注册支付宝
信用共通
很多人在想说，如果我开立了6个号码，是不是可以有六个借呗、花呗以及备用金账户，那么不是瞬间将自己的信用额度提高了六倍了吗？只能说理想很美满，现实很骨感，支付宝是不可能犯这种错误的，目前关联的五个号与主账号的信用是共通的，就像你可以在同一家银行办理N张信用卡，但是你的总信用额度是一样的，并不是说你办的越多，信用卡的额度就越高。

多账号的作用？
既然信用是共通的，那么为什么又要搞多个关联的账户出来呢？总结了以下，多个账户的主要几个用途大致如下：
（1）在前两年余额宝限购的时候，多个账号可以有多个余额宝，别人只能买限额的10万，你相当于可以买60万。

（2）可以分账户给未满16周岁的弟弟、妹妹或者自己的小孩使用。

（3）可以防止主账号的手机号码被发现或者可以隐藏你的真实姓名。

（4）每年的集五福活动有优势，虽然只能一个账号领奖（因为是按照身份证来的），但是多个账户可以帮你尽快凑足五福。

（5）蚂蚁森林、蚂蚁庄园、蚂蚁运到这类都是各自独立的，主账户可以去偷子账户的能量值，促使自己快速升级。

总结
其实我认为多账户就是一个鸡肋，根本没啥作用，还增加了风险值，毕竟信用是共通的，正常情况下，人手一个支付宝账户其实早就够了.。

支付宝承诺书

保证书由于几年前错误的套现行为被支付宝永久性冻结收款功能，内心一直非常后悔，深深的认识到了套现行为的不当，不仅影响了在支付宝里的信用度，还扰乱了金融秩序，影响非常不好。

之后经过反思，一直合理合法的使用支付宝，但总有些地方使用不便，如无法找人代付，无法收款等。

在此本人保证在以后的操作中绝不犯此类错误，合理合法的运用支付宝各项功能，并恳请支付宝监督。

希望支付宝酌情考虑恢复本人的收款功能，谢谢！支付宝账号：姓名：身份证号：日期：篇二：支付宝恢复收款功能保证书申请书保证书尊敬的支付宝团队：几年前，由于我思想认识不够，利用我们支付宝的便捷性功能，进行过信用卡套现行为，后来很快被支付宝发现对我的帐号及时进行了冻结收款功能。

事后，本人内心非常后悔，深刻认识到当初套现行为的错误，也非常支持支付的当初的做法，并保证今后再也不让类似的事情发生。

这些年，我痛下决心，珍惜自己的信用记录并一直合法地使用支付宝进行购物、转账、还款等活动。

近几年的年底对账单达到10多万。

在日益依靠网络快捷支付的今天，越来越感觉无法收款带来了太多的不便。

例如网购退货、好评返现等。

在此，本人郑重承诺，今后会继续保持良好地利用支付宝，绝不会在此利用支付宝进行任何套现及类似行为。

现申请支付宝恢复本人的收款功能，犯人狱中表现好还可以减刑呢，对吧。

也请支付宝监督我今后的使用行为，谢谢！支付宝帐号：手机号：姓名：身份证号：日期：篇三：支付宝服务协议支付宝服务协议支付宝服务（以下简称本服务）是由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称本公司）向支付宝用户提供的支付宝软件系统（以下简称本系统）及(或)附随的货款代收代付的中介服务。

本协议由您和本公司签订。

一、声明与承诺（一）本协议已对与您的权益有或可能具有重大关系的条款，及对本公司具有或可能具有免责或限制责任的条款用粗体字予以标注，请您注意。

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