考前辅导(3)汇总

1）预备性面试通常由人力资源部门进行2）心理测试主要是淘劣，结构化面试主要是选优3）如果应聘者通过 结构化面试，下一步就是复查简历4）职业心理测试必须由人力资源与其他部门经理共同完成5）对外部招聘， 递交申请材料的应聘者都应给予机会参加预备性面试
4、张建是销售部的业务骨干，最近突然向公司提出辞职，公司可能面临的问题： 1）造成部分客户流失2）找到替代员工难度较大3）部门的年度绩效目标受到影响4）销售部其他员工的工作 热情降低5）对其客户催款工作将产生困难
1）人员使用效果分析2）人和事总量配置分析3）人与事结构配置分析4）人与事质量配置分析
2、为了获得过去行为的写照，面试考官应避免提问的问题 1）“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象”2）当工作得到不好反馈时，你是怎样做的3）请举例你 亲身经历的部门合并中人员重组的事例4）在你承担的项目中，你是怎样获得技术部支持的 3、受“第一印象”影响，面试考官可能倾向于： 1）受前一位应聘者表现的影响2）根据某一优点/缺点评价应聘者3）对和自己相同特点作出较高评价4） 根据开始几分钟印象评价应聘者 4、笔试不具有的优点： 1）可以大规模进行评价2）成绩评定较为客观3）评价成本较低4）适用各种能力的考评
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招聘和配置 ——特殊政策
特殊群体就业
1. 2. 3. 4. <劳动法>第13条—妇女 <残疾人保障法>--残疾人 <民族区域自治法>--少数民族 <兵役法>56条—退伍军人
•经政府劳动部门批准，在进行公开 招聘2周以上仍招聘不到所需人员， 则可以聘雇港台人员（Y/N）
未成年人就业
劳动法第15条禁止使用童工规定
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2004年6月份考试题目
多选 1、招聘需求的产生包括：
1）组织的自然减员2）业务量增大3）部分员工长期超负荷工作4）员工离职5）财务预算
2、某大型企业需要招聘具有十年以上消费品市场工作经验的物流管理经理，一般应选择的招聘渠道： 1）校园招聘2）租赁公司3）内部招聘4）猎头公司5）在专业期刊发布广告 3、关于人员招聘的实施过程，表述正确的是：？？？
1. 2. 3. 4. 外部招聘 内部招聘 内部晋升 技能培训 结合 P34-35
备选方案P73-4
1. 2. 3. 4. 5. 6. 将其他部门人员调配过来 加班 转包 寻求兼职人员 租赁员工 工作的重新设计 工作的扩大化，丰富化
应变方案
招聘需求为负P75（表现为结构性的）
1. 2. 3. 4. 招聘冻结 提前退休 增加无薪假期 裁员
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培训和开发 ——关键概念
培训服务制度，入职培训制度、培训激励制度 培训风险管理制度、岗位培训制度 员工发展规划 培训需求分析 培训方法 培训规划、年度培训计划 培训机构，培训课程，培训教材，培训教师 培训效果评估，培训评估报告
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培训和开发
——培训制度
培训服务制度
是培训管理的首要制度 建立服务期，规避损失
5、关于文件框测试的描述，错误的是：
1）对应聘者的工作进行集体评价2）可以考察应聘者的沟通协调能力3）要求应聘者在规定时间内处理完 提供的文件4）发给应聘者的是由各类专家共同鉴定的标准化文件组合 6、组织进行人员招聘录用工作是（ ） 1）首先要明确人员的招聘来源2）补充初级岗位的需要可以从内部招聘中得到满足3）组织内部的高层岗 位应尽量从内部招聘获得4）对于组织缺少又急需的人才，应立即制定内部培训计划进行培养 7、关于投射测验，表述正确的是：1）是应用较多的人际适应测试2）应用于专业能力考察3）更能反映 受测试者的真实心理素质4）不能用于高级管理者人员的选拔
禁止招用未满16岁未成年人
特殊政策
P72-3
港澳台及外籍人士就业
1. <台湾和香港、澳门居民在内地就业管理规定> 2. <外国人在中国就业管理规定>
• • 应有特殊需要，国内暂缺且不违反国家有关规定的岗位 除经文化部批准外，不得聘用外国人从事营业性文艺演出
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招聘和配置 ——应变方案
招聘需求为正P74-5（供不应求）
离职
离职面谈P77-8
通常由人力资源专业人员执行 目的：挖掘离职的真正原因
降低员工流失 的措施P79-80
1、物质措施 2、精神措施 3、困难组织如何 留人
• •
面谈内容 面谈技巧 面谈准备 咨询技巧 记录汇总，分析原因
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2004年6月份考试题目
（单选） 1、人才高消费的倾向可以通过（ ）分析出来：
培训制度的修订P86
1. 战略性 2. 长期性 3. 适用性
入职培Biblioteka Baidu制度
先培训后上岗，先培训后任职 部门/HR培训
培训激励制度
鼓励各利益主题参加/支持培训
培训制度
P83-87
•培训涉及的两个培训主体—— 企业和人
培训考核评估制度
是培训发展循环的中心环节 检验培训效果、规范培训行为
岗位培训制度P87
辅导
行为面试问题与其他的区别
考察内容
理论性 问题
引导性 问题
行为性 问题
协调能力 你将如何对付 你善于化解矛 你曾如何对付 （我想），我的先前同事对我评价会很好 难缠的员工？ 盾吗？ 难缠的员工？ （我认为），作为具体的执行者---销售能力 你认为你能卖 你能应付我们 谈谈过去你如 （如果由我决定）， ----跟进： 出商品的原因 很高的销售目 何成交最大一 是什么？ 次销售定单？ （一般来说）， ------ 标挑战吗？ 举例。。。。 请讲述你在进行 。。。具体经历 应变能力 如果你不得不 一个月内你先 请谈谈你工作 当（我们）的工作 -----请问计划的内容是什么？ 改变工作要求 后干四种不同 中不得不适应 以适应工作变 的工作，你不 变化的经历？ 你是如何推进的？遇到什么问题等 可能/应该/总是 /通常/有时等等 化 ， 有 何 感 会烦吧？ 想？ 怎样的变化？ 结果如何？
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招聘和配置 ——离职面谈
离职原因P76-7
1. 个人原因 2. 单位内部原因 3. 组织外部原因
既取决于他在某组织/岗位中能否发挥才能 也取决于能否得到与其贡献相适应的劳动报酬
离职流程P76
提出申请 按规定进行审核 同意离职的进行审批 办理移交工作 进行离职面谈(是离职作 业程序中最重要的一环） 1. 办理相关手续 1. 2. 3. 4. 5.