售楼处日常规章制度
售楼处规章制度样本（4篇）
售楼处规章制度样本一、接待规定1. 售楼处接待时间为每日8:00至20:00，不得迟到或提前离开。
2. 售楼处接待人员需穿着整洁的工作服，在工作时间内不得私自更换服装。
3. 接待人员应礼貌待客，提供准确、及时的楼盘信息，并协助客户解答各类问题。
4. 客户到访时，接待人员应登记客户信息，并提供相应的登记表格。
5. 禁止接待人员与客户利用职务之便进行个人交往或牟取私利。
6. 接待人员须保持公正、客观的态度，不得对客户进行不实的宣传信息。
二、销售规定1. 销售人员需具备相应的房地产销售资质，并持有效的销售证件。
2. 销售人员应了解楼盘的相关信息，包括楼盘规划、户型分布、配套设施等，并准确向客户介绍。
3. 销售人员不得进行虚假宣传，不得隐瞒楼盘的缺陷或问题。
4. 销售人员需和客户签订合法有效的购房合同，明确双方的权利和义务。
5. 销售人员不得私自调整房屋价格或优惠政策，必须按照公司确定的销售标准进行销售活动。
6. 销售人员应保持与客户的沟通畅通，及时回复客户的问题或需求。
三、安全管理1. 售楼处内应设有完善的安全设施，包括监控系统、消防设备等，并定期进行检查和维修。
2. 开展安全培训，提高员工的安全意识和技能，确保工作人员在紧急情况下能够正确、迅速地处理。
3. 禁止携带易燃、易爆物品进入售楼处，如有特殊需要，需提前报备，并经过相关部门批准后方可携带。
4. 售楼处内不得私拉乱接电源线，电器使用需符合相关的安全规定。
5. 在楼盘展示区域，应设置警示标识，提醒客户注意安全，禁止乱丢垃圾或随地吐痰。
四、保密规定1. 售楼处员工需签订保密协议，保护公司和客户的商业秘密。
2. 售楼处员工不得将客户的个人信息泄露给任何第三方。
3. 售楼处内部文件、资料等应妥善保存，禁止随意带出或拍照传播。
4. 售楼处员工须对个人工作区域进行保密，禁止将机要文件或资料外带或泄露给他人。
五、行为规范1. 售楼处员工应遵守公司员工手册中的行为规范，包括不得饮酒、吸烟、赌博等不良行为。
售楼处管理制度（5篇）
售楼处管理制度为了实现售楼部现场人员及服务进行规范化管理，特制定本制度。
具体内容如下：一、纪律方面：3.在工作时间内不得大声喧哗、嬉戏、追逐、打闹，以及看与工作无关的报刊杂志；4.凡售楼部人员不得在公开场合与同事发生争执；5.在工作期间员工不得私自离开工作岗位，员工外出须经领导同意后离开；员工未经同意外出按旷工处理；6.在售楼中心不得吃有异味的食物二、卫生方面：1.售楼部按照具体情况指定《卫生值日表》，划分卫生区域；____个人随时维护自己区域的卫生；3.随时注意保持洽谈桌椅、模型展台、销售控台的整洁；____个人应保持良好的卫生习惯。
三、着装方面：____公司对售楼部员工配置统一的工装；2.售楼部员工在岗时必须统一工装；3.未配置工装的员工必须穿着职业装，不得穿着休闲装或其他非职业装束；4.员工穿着工装必须保持工装的整洁，不得出现污渍、油渍；5.每天由指定人员进行着装检查，对没有正式着装的员工进行处罚；____公司对售楼部进行不定期检查，发现有未穿工装者则对售楼部进行连带处罚。
四、接待方面：1.所有销售人员按顺序接待，不可争抢客户，有此类情况发生停接客户一天；轮到销售人员接待如不在销售现场视为轮空，跳下一位销售人员上前接待；2.有客户到场需上前询问是否来过，如来过并指出上次接待的销售人员需移交原销售人员接待；如原销售人员不在现场需在第一时间与其联系了解客户情况并协助其洽谈；3.如客户要求不愿继续和原销售人员洽谈，根据现场情况转其它销售人员接待；4.如老客户介绍的新客户，要有老客户带来或直接找原销售人员可由原销售人员接；5.如一家人多次不同人来访，以第一次接待的售楼员为主；6.直系亲属、自己的朋友带来的客户不按顺序接待，其他所有的客户都按顺序接待；7.新客户当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；领导介绍来的当天不留电话，为自然客户，按顺序接待；8.来访客户，一个月内无来访、回访的成为自然客户。
五、服务方面：1.建立五星级服务规范；2.对客户(包含参观者)的态度要亲切、和蔼、大方；3.面对客户必须思路清晰、语言明了、吐字清楚、表达明确；4.要真诚对待每一位客户，做到服务标准化，语言规范化，要有百问不烦，白陪不厌的敬业精神；5.在对客户服务时，不得让客户空等____分钟以上；6.在任何情况下，售楼人员不得与客户发生争执；7.在客户离开时，由服务人员将客户送至门外，并目视客户离开；8.在与客户服务当中，正常情况下售楼人员不得随意更换；9.工作人员禁止化浓妆和喷洒刺激香水；10.售楼部员工必须保证在售楼部现场客户的人身、财物安全；11.售楼人员在现场尽量避免穿钉掌或响声太大的皮鞋；12.售楼人员在工作中应保持最佳的精神状态和面貌；13.售楼人员必须对客户负责，必须对自己的言行负责，在宣传范围内进行讲解，绝不允许擅自承诺、不实讲解，做出有损本公司的事，否则根据具体情况作以处罚，本人自行承担相应后果，情节严重者诉以法律；14.售楼人员必须对接待的客户进行登记，详细记录客户的真实意愿；15.售楼人员在岗时必须佩带工牌；16.售楼人员必须具备专业的客服常识努力学习相关投资理论；17.售楼人员不得散布不利于公司、客户的一切言语，不作不利于同事团结的事；18.售楼人员接听客户电话须做记录；19.售楼部电话不得做私人用途；20.售楼人员对公司有关商业____性情况做好保护工作，如泄露造成损失者承担相应后果。
售楼处规章制度范例(4篇)
售楼处规章制度范例第一章总则第一条为了规范售楼处的管理，维护良好的工作秩序，提高服务效率，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
第二条售楼处规章制度适用于售楼处的所有工作人员，并具有可操作性。
第三条售楼处的管理人员应严格按照本规章制度的要求进行管理，并及时修订和完善。
第四条对于违反本规章制度的行为，将依据公司的相关制度进行处理并给予相应的处罚。
第五条公司需向售楼处的工作人员进行规章制度的培训，确保工作人员明确相关规定。
第六条公司应对售楼处的工作人员进行考核，以确保规章制度的执行效果。
第二章工作职责第一条售楼处的工作人员应明确自己的工作职责，做到责任明确、权责对等。
第二条置业顾问应负责以下工作：1. 负责为客户提供售楼处的接待服务，引导客户参观楼盘，详细介绍楼盘的各项信息。
2. 协助客户解答关于楼盘的疑问，并提供专业的咨询服务。
3. 协助客户进行购房顾问，提供购房政策的解释和指导。
4. 负责与客户签订购房合同，并确保合同的合法性和有效性。
5. 协助客户办理购房相关手续，如贷款、过户等。
6. 定期与客户进行沟通，了解客户需求，并及时反馈给公司。
第三条咨询顾问应负责以下工作：1. 协助置业顾问进行楼盘信息的整理和展示。
2. 协助置业顾问进行客户接待和解答客户疑问。
3. 做好客户档案的整理和管理，并确保客户数据的安全性。
4. 协助公司进行市场调研，提供市场信息和竞争对手分析报告。
第四条售楼处管理员应负责以下工作：1. 负责售楼处日常的卫生和整理工作，保持售楼处的良好形象。
2. 管理售楼处的物资和设备，及时报修和更换，确保正常运转。
3. 负责售楼处的接待安排，保证接待工作的顺利进行。
4. 协助公司进行档案管理和销售数据的整理和分析。
第三章工作纪律第一条售楼处的工作时间为每天8:30至17:30，中午休息1个小时。
如有特殊情况需要加班，需经批准并确保加班工作的安全性。
第二条工作人员应遵守公司的工作纪律，如迟到、早退、旷工等将受到相应的处罚。
售楼处规章制度范本（4篇）
售楼处规章制度范本第一章总则第一条为了保障售楼处的正常运作，维护楼盘销售活动的秩序，营造和谐的工作环境，制定本规章制度。
第二条售楼处是楼盘销售的重要场所，所有工作人员应遵守本规章制度的规定，忠诚履行工作职责，保持良好的工作态度和形象。
第三条售楼处的工作目标是提供高质量的服务，推动楼盘销售发展，满足客户需求，实现销售业绩。
第四条售楼处所有工作人员应尊重职业道德，遵守法律法规，严禁违法违规行为。
第二章售楼场所管理第五条售楼处应设立明显的标识，指示客户到达售楼处。
第六条售楼处建筑物的内外环境应保持整洁、干净，工作区域应有合理的布局和设备，保证工作顺利进行。
第七条售楼处设立售楼部、展示区、客户接待区、经理办公区等功能区域，明确区域划分，保持有序。
第八条售楼处应设立安全出口，并设置安全疏散标志，确保工作人员和客户的安全。
第九条售楼处应配备充足的消防设施，进行定期检查和维护，确保防火安全。
第十条售楼处应配备充足的设备和通信设施，提供良好的办公条件。
第三章工作人员管理第十一条售楼处工作人员应严守纪律，服从管理，不得迟到早退、缺勤旷工。
第十二条工作人员应保持良好的仪容仪表，着装整洁、干净，穿着符合职业要求。
第十三条工作人员应尊重客户，提供专业的服务，并根据客户需求提供合适的建议。
第十四条工作人员应熟悉楼盘的销售信息，了解市场情况，提供准确、真实的销售资料。
第十五条工作人员应积极配合销售活动，参与市场推广和销售工作。
第十六条工作人员应保守楼盘销售业务和客户信息的机密，不得泄露或私自使用。
第四章客户接待管理第十七条欢迎客户到访售楼处，工作人员应礼貌接待，并主动提供所需的资料。
第十八条工作人员应了解客户需求，提供真实、准确、客观的楼盘信息和市场预测。
第十九条工作人员应协助客户参观展示区，介绍楼盘特色和示范样板房，解答客户疑问。
第二十条工作人员应主动积极与客户沟通，建立良好的信任关系。
第二十一条工作人员应尽量满足客户的合理要求，不得向客户提供虚假承诺或误导。
售楼处规章制度(6篇)
售楼处规章制度※架构售楼处经理(____名)—销售主任(____名)—销售人员(____人)※售楼处工作时间：____点--____点早、晚班考勤严格按照签到时间为准(排位也按此顺序)，不得代签。
节假日(包括周六、周日)原则上不安排休息。
※着装要求：售楼处工作人员要求统一着职业装，佩戴工作牌，服饰干净整洁。
女员工必须化淡装，男员工必须打领带，穿皮鞋。
※售楼处语言行为规范：1、客户到售楼处，前台必须全体起立，“欢迎光临”；a位主动迎接，用“您好。
有什么可以帮到您”问候语，按销售程序引导客户，末位提供倒水等服务。
2、前台电话接听，用“您好，____”问候语，耐心解答客户提出的问题，做好____登记记录。
3、严禁在售楼处大声喧哗，对上司必须称职务。
4、严禁在售楼部吸烟、嘻戏、精神不振。
5、经理室有来访客人，由末位销售人员负责引见并提供倒水服务。
※售楼处前台接待制度：1、销售人员每天按签到顺序依次排为a、b、c、d位；2、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录，销售主任监督协调；排位接待客户，按签到顺序依次排位；3、客户、发展商和公司员工进入售楼处前台必须全体起立，以示尊重；4、a位不得空位，如有空位出现，追究a位责任；如a位已通知b位，而b位没有及时补位，则追究b位责任，以此类推；5、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台补位；6、如客户来时a位正处理工作事务，由b位接待客户；a位处理完事务后补排a位，同上情况其余排位同事完事后仍归原位；7、没有下意向金、封楼费、定金的老客户(包括电话预约客户)到售楼处询问购房相关事宜，算该销售人员接待客户一次；销售人员同一天接待同一客户多次，仍算接待一次；8、只要客户询问有关售____宜，即算接待客户一次；如客户只是询问一些与销售无关事宜，不算接待客户，但必须向b位说明情况；9、销售人员不得在前台看任何报刊书籍；※例会制度：1、售楼处每天※※点由销售经理经理主持一天工作总结，统计客户情况，分析工作中问题，总结会销售人员必须全员参加。
售楼处日常规章制度
售楼处日常规章制度售楼处是房地产开发商用于销售楼盘的场所，是引导客户购房的重要环节之一。
为了保证售楼处的正常运作和提供良好的服务，售楼处需要制定一系列的日常规章制度。
下面是售楼处日常规章制度的内容介绍。
一、出勤制度1. 售楼处的工作时间为每天上午8点到下午6点，中午休息1个小时。
2. 售楼处的工作人员必须准时到岗，不得迟到早退。
3. 如果因故不能按时到岗，工作人员必须提前请假并经领导批准。
二、仪容仪表1. 售楼处的工作人员必须整洁、干净，穿着工作服或行业制服。
2. 穿着应符合企业文化和形象，不得穿着过于暴露或不雅的衣着。
3. 不得佩戴过多的饰品，发型整齐，不得染发。
三、客户接待规定1. 对待客户时要礼貌、热情，主动向客户问好并主动引导客户。
2. 接待客户时要等候客户入座，不得擅自坐下。
3. 接待客户时要注意言辞和举止得体，不得出言冒犯客户。
四、资料收集与整理1. 售楼处的工作人员需要及时、准确地收集客户的相关资料。
2. 收集到的资料必须保密，不得随意泄露或外传。
3. 收集到的资料要及时整理归档，方便后续查询使用。
五、咨询解答规定1. 对于客户的咨询和询问，售楼处的工作人员必须认真、负责地解答。
2. 解答问题时要准确、清晰地表达，不得敷衍塞责或有所保留。
3. 如果遇到无法解答的问题，应及时向上级领导请教或提供其他途径。
六、产品宣传规定1. 售楼处的工作人员必须对开发项目有全面的了解，并能够准确地宣传项目的优势和特点。
2. 在宣传过程中，不得夸大产品的优势或进行虚假宣传。
3. 宣传资料要准确、真实，并向客户提供充分的说明和解释。
七、规范销售行为1. 售楼处的工作人员必须严格遵守销售合同和法律法规的规定，不得进行欺骗消费者的行为。
2. 不得以不正当手段迫使客户签订购房合同。
3. 不得以私下交易的方式牟利。
八、服务标准与礼仪1. 为客户提供周到、细致、优质的服务是售楼处的宗旨。
2. 对待客户的投诉和意见，售楼处的工作人员应积极主动地受理并及时处理。
售楼部管理制度(11篇)
售楼部管理制度（11篇）售楼部管理制度1为了确保售楼部日常工作有序进行、提升销售效率和服务质量，特制定本售楼部管理制度。
一、考勤制度1. 工作时间：一般情况下，售楼部实行六天工作制，每周可轮休一天。
具体上下班时间可根据季节和实际情况调整，但通常上午为8:30-12:00，下午为14:00-18:00（或冬季为17:00）。
销售人员需提前到岗，进行清扫工作和个人准备，确保8:30分正式进入工作状态。
2. 考勤记录：考勤由现场主管或销售主管负责，实行签到报到制。
员工因事、因病需请假时，必须提前提交书面请假申请，获准后方可休假。
迟到、早退、旷工等行为将按公司统一规定进行处罚，如迟到或早退超过一定时间（如15分钟）即视为旷工。
3. 调休与加班：售楼部员工享有每月固定调休日，具体由现场主管安排。
加班需经公司批准，并按公司规定给予补休或加班费。
二、现场纪律1. 行为规范：售楼部内严禁吃零食、喧哗、打闹、玩游戏等非工作行为。
员工需保持仪容仪表整洁，统一着装并佩戴工作牌。
工作时间不得擅自离岗，如需外出需经主管批准并填写外出登记表。
2. 客户接待：销售人员需按签到顺序接待客户，确保每位来访客户都能得到热情、专业的接待。
在接待客户时，应主动了解客户需求，耐心解答疑问，不得怠慢客户。
3. 保密规定：员工需严格保守公司机密，包括项目资料、客户资料等。
严禁向外界泄露公司敏感信息或利用公司信息谋取私利。
三、卫生与安全管理1. 卫生清洁：售楼部需保持干净整洁，每天安排固定人员进行清扫。
员工应自觉维护环境卫生，不乱扔垃圾、不随地吐痰等。
2. 安全管理：售楼部需配备必要的`安全设施，如消防器材等。
员工需熟悉安全疏散路线和应急处理流程，确保在紧急情况下能够迅速撤离。
四、销售管理与业绩考核1. 销售管理：楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由项目经理或现场经理负责。
销售人员需按公司规定进行销售操作，不得私自承诺客户或进行违规销售。
售楼部日常管理制度（精选5篇）
售楼部日常管理制度（精选5篇）第一篇：售楼部日常管理制度售楼部日常管理制度售楼处日常管理制度一、早晚班例会销售人员每天到岗后或离岗前利用半小时时间召开例会,向销售经理汇报前一天的工作总结,并由销售经理安排当日及次日的工作计划。
二、考勤制度1、销售人员上班实行签到制,不得迟到、早退,无故缺勤、离岗。
注：根据项目情况具体安排上班时间。
2、休息安排:若销售人员需要公休，销售经理根据项目实际情况在周一至周五每天安排一名到两名销售人员休息。
3、节假日及活动日:均不安排休息,活动日视项目情况具体安排上下班时间。
4、病事假的请假手续：①、病假:销售人员因病假需要休息,须有正规医院证明并由销售经理审批。
②、事假:事假手续必须至少提前一天申请,由销售经理审批,事假不足半天者按半天计。
③、休息:销售助理、销售员如要调休必须提前一天知会销售经理,非特殊情况销售人员当天不能打电话告知休息,否则按旷工处理。
为便于工作的联系，销售主管、经理、总监请假或调休需以邮件形式提前一天告知直接领导以及人事。
5、处罚①、迟到销售人员(包含销售助理、驻场策划）每月若迟到超过5分钟者以上者（含）每次罚款10元,若迟到三次以上者,视情况上报公司,交由公司人事部处理。
罚款金额由项目销助代收，作为项目团建费用。
销助每月把因迟到而罚款的总金额以邮件形式汇报给财务。
销售主管、经理、总监按照总公司的迟到制度管理。
②、早退早退10分钟以内(含10分钟),处理方法与迟到情况同等。
③、签到代人签到者第一次取消双方当天接待客户资格,停止接待一天;重犯者予以停接待两天;第三次退回公司,交由公司人事部处理。
④、旷工销售人员无故迟到半小时以上一次者按旷工处理,累计两次者,退回公司,交由公司人事部处理。
⑤，抽烟售楼部内严禁抽烟，违者直接罚款20元每次。
第二篇：售楼部日常管理制度售楼部日常管理制度售楼处日常管理制度一、早晚班例会销售人员每天到岗后或离岗前利用半小时时间召开例会,向销售经理汇报前一天的工作总结,并由销售经理安排当日的工作计划。
售楼处规章制度范本(3篇)
售楼处规章制度范本第一条：为了维护售楼处的正常秩序，保障购房者的权益，制定本规章制度。
第二条：售楼处工作时间为每天上午9时至下午6时，每周7天均开放，如需调整工作时间，售楼处经理应提前通知购房者。
第三条：购房者应携带有效身份证件，并填写购房意向登记表，方可进入售楼处咨询或参观。
第四条：售楼处严禁任何形式的欺诈行为，包括虚假宣传、谎称优惠等，一经发现将严肃处理。
第五条：购房者可通过电话、微信、邮件等方式预约售楼处咨询，售楼处应及时回复并安排专人接待。
第六条：进入售楼处后，购房者应服从工作人员的引导，不得随意进入禁区或触摸展示样板房等。
第七条：售楼处内禁止吸烟、饮食、乱涂乱画，购房者应注意保持环境整洁。
第八条：购房者在售楼处参观时，应保持安静，不得影响其他购房者的正常咨询。
第九条：购房者如有投诉或建议，可向售楼处经理提出，售楼处应进行认真处理并及时回复。
第十条：购房者如需签订购房合同，应提供真实的身份证明和购房资金，售楼处将严格按照法定程序执行。
第十一条：违反本规章制度的购房者，售楼处有权拒绝其进入或咨询，并保留追究法律责任的权利。
第十二条：本规章制度由售楼处经理负责解释，并可根据实际情况进行调整和补充。
售楼处规章制度范本（2）第一章总则第一条为了保障售楼处的正常运作，维护楼盘销售活动的秩序，营造和谐的工作环境，制定本规章制度。
第二条售楼处是楼盘销售的重要场所，所有工作人员应遵守本规章制度的规定，忠诚履行工作职责，保持良好的工作态度和形象。
第三条售楼处的工作目标是提供高质量的服务，推动楼盘销售发展，满足客户需求，实现销售业绩。
第四条售楼处所有工作人员应尊重职业道德，遵守法律法规，严禁违法违规行为。
第二章售楼场所管理第五条售楼处应设立明显的标识，指示客户到达售楼处。
第六条售楼处建筑物的内外环境应保持整洁、干净，工作区域应有合理的布局和设备，保证工作顺利进行。
第七条售楼处设立售楼部、展示区、客户接待区、经理办公区等功能区域，明确区域划分，保持有序。
售楼处日常规章制度范文(三篇)
售楼处日常规章制度范文为了规范售楼处的日常管理工作，保障销售人员和顾客的权益，提高工作效率和服务质量，特制定本售楼处日常规章制度。
请销售人员和相关员工认真遵守执行。
第一条：工作时间1. 售楼处的工作时间为每天上午9：00至下午6：00，中午12：00至下午1：00为午休时间。
2. 售楼处在国家法定节假日休息，有特殊情况需提前向上级请假，并得到批准。
第二条：办公守则1. 经理办公室为工作人员的工作指导和交流之处，请各员工在必要时向经理报告工作进展和问题。
2. 售楼处内禁止吸烟，保持环境整洁和卫生。
3. 严禁私人物品堆放在公共区域，不得占用其他人的工位和公共设施。
第三条：接待规范1. 每位销售人员须穿戴整齐、仪表端庄，工作时间必须佩戴工作证件。
2. 对进入售楼处的顾客要热情周到，礼貌待客，及时提供相关资讯和解答问题。
3. 对于无关人员，需保持适当的礼貌形象，如果有疑问，请先询问对方身份和来意。
第四条：销售流程1. 销售人员要熟悉开发商提供的项目信息，对项目的优势、特点、价格等需要掌握清楚，以便提供准确的信息给客户。
2. 每位销售人员要定期参加培训和学习，提升自己的业务能力和专业知识。
3. 对客户的咨询和考察要及时回复，不得拖延时间或敷衍塞责。
4. 销售人员要遵守诚实信用原则，不得通过虚假宣传和夸大宣传来误导客户。
第五条：销售文书1. 销售人员在办理销售相关手续时，须按照规定填写、保持准确和完整。
2. 对于签订合同的客户，销售人员要将合同相关内容解释清楚，并做好合同备案和归档工作。
3. 对于合同的变更或解除，要及时办理相关手续，保证合同的有效性和权益的实现。
第六条：保密规定1. 销售人员要保守客户信息的机密性，不得擅自将客户的信息泄露给外部人员。
2. 售楼处内部的工作资料和文件要妥善保管，不得私自拷贝、传播或外泄。
第七条：考勤管理1. 售楼处实行工时制管理，销售人员和相关员工每天按照规定的时间打卡上班和下班。
售楼部管理制度(三篇)
售楼部管理制度一、考勤管理规定第一部分销售现场日常管理规定1、作息时间：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00（开盘期间或其他重大活动，销售现场可根据具体情况调整作息时间，临时作息时间上报公司同意后施行）。
2、销售现场施行每周____天工作制，员工可在周二至周日由秘书统一安排轮休，原则上周一不安排轮休。
考勤由秘书统一管理，实行上班签到、下班签退制，严禁代签。
3、工作时间实行不定期查岗制度，员工在工作时间内因公外出，经小组主管批准后到秘书处登记，并在黑板上注明去向；因私外出应填写《请假单》，获得销售经理批准后交秘书，方可离开工作岗位；若查岗时，发现员工外出无任何记录，视为旷工。
4、中午销售人员可去食堂吃饭，但现场需留守人员，不得出现无人现象。
5、如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知秘书或销售经理。
6、销售人员如请病、事假，提前填写请假单，按公司统一规定执行。
7、如销售人员之间换休，应提前通知秘书,否则，未到岗者按旷工处理。
8、公司、部门安排的培训﹑会议及其他集体活动者，按正常考勤对待。
二、工作小结和例会管理规定（一）工作小结1、各销售小组每日须上交工作小结。
2、工作小结以小组为单位，小组成员分别填写当日工作小结，小组经理（秘书主管）填写次日工作计划和意见、建议。
3、工作小结一式两份，在每日下班前半个小时交到秘书手中，由秘书装订后分送销售经理与公司。
（二）每日晨会1、时间：每周一至周五早9：002、参会人员：销售现场除轮休以外的所有人员。
3、开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。
除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。
否则按迟到、早退处理。
4、每位销售人员轮流主持当日晨会。
5、会议程序：所有销售人员按小组顺序，分别汇报各自当日工作；销售主管、秘书汇报当日工作；销售经理点评并安排工作、总结6、会议期间，必须将手机处于振动状态。
（三）周例会1、时间：每周一早9：302、参会人员：销售现场及项目全体人员。
售楼处规章制度范例（五篇）
售楼处规章制度范例华油.万和园案场管理规章制度为维护公司的利益和荣誉，保证销售工作的顺利开展，树立公司形象，展示公司置业顾问风采.制订本制度。
一、销售案场守则1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守.服从上级领导安排，不得当面顶撞领导，不得推萎责任。
胜任本职工作，每个岗位须在规定时间内完成工作任务。
2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动.3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语.按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场.接待全程保持微笑服务。
(若来访客户人数超过三人，应主动帮接待者倒水)4.严格遵守公司考勤制度。
不迟到、早退、请假、旷工，休假或外出须事先向主管(或案场经理)申请报备、交接清楚有关工作情况.工作时间8：30--12：0013：30：00--17：30。
5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天.6.销售案场的一切办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用.工作用后物品自觉放回原处.每日值班人员负责下班时的所有整理工作，７.销售员应及时填写来电来访登记表、客户资料表.8.严格按照轮序接待客户，填写轮序表。
杜绝纠纷，扯皮。
9.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰，工作期间不从事与本职工作无关事项.10.工作期间仪容整洁按公司规定统一着装.11.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁.12.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。
13接待用户期间不得接听私人电话.14.爱护公共财物、时刻维护公司利益、形象、信誉.15.撒谎、隐瞒事实真相、包容、纵容违规违纪.16.搬弄是非、挑拨离间、搞不团结.17利用职权给亲友方便、特殊优惠.18.在宣传时无中生有，造成公司恶劣影响.19.由于销售员个人失误，造成销售错误，对公司造成形象、利益、信誉上的损害。
20.私人以各种形式向客户索取利益，要客户请客送礼。
售楼处规章制度范例（二）第一章总则第一条为了规范售楼处的管理，维护良好的工作秩序，提高服务效率，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
售楼处日常规章制度
售楼处日常规章制度
1. 出勤规定：售楼处员工每天需按时上班，不得迟到早退。
迟到或早退超过三次，将会受到相应的纪律处分。
2. 着装规定：售楼处员工应穿着整洁、得体的服装上班，不得穿戴过于随意或不合规定的服饰。
3. 工作时间规定：售楼处工作时间为每周六至周日的全天，以及工作日的上午9点到下午6点。
员工需按照规定的工作时间进行工作，不得随意调整或缺勤。
4. 语言及行为规定：售楼处员工应以礼貌、亲切的态度接待客户，语言文明、用词文雅。
不得使用粗鲁、冒犯或不适当的语言行为。
5. 保密规定：售楼处员工需严守公司的商业机密，不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外部人员，否则将会受到相应的法律纪律处分。
6. 遵循规定：售楼处员工需要遵守公司制定的相关规定和流程。
不得擅自更改、违背或任意忽视公司的规章制度。
7. 业绩要求：售楼处员工需要完成公司下达的销售任务，并按公司要求达到一定的销售额。
未能达到业绩要求的员工将会受到相应的考核和纪律处分。
8. 培训要求：售楼处员工需要参加公司组织的各类培训和学习活动，提升自身的专业能力和技能，以更好地为客户提供服务。
以上仅为一般售楼处日常规章制度的范例，具体的规章制度还需根据公司的实际情况和要求进行制定。
售楼处规章制度(3篇)
售楼处规章制度是指对售楼处相关工作的一系列规定和制度，旨在保障售楼处工作的有序进行，维护售楼处的正常运作，提高工作效率和服务质量。
下面是一份关于售楼处规章制度的范文，供参考。
一、售楼处的基本规定1. 售楼处的位置、布局和设备应符合相关规定，并保持整洁有序。
2. 售楼处的工作时间为每天8:30-17:30，如有特殊情况需要延长工作时间，需提前向主管部门申请并报备。
3. 售楼处应鼓励创新思维和团队合作，定期组织培训和活动，提高员工的专业素养和综合能力。
4. 售楼处应建立健全工作流程和制度，明确责任分工，确保工作高效有序进行。
二、售楼处的服务规定1. 售楼处的工作人员应保持良好的形象，穿着整洁得体，提供优质高效的服务。
2. 售楼处的工作人员应熟悉所售楼盘的相关信息，包括项目的规划、设计、户型、价格等，以便为客户提供准确的咨询和推荐。
3. 售楼处应配备专业的销售人员，对潜在客户进行跟踪、沟通和服务，提供个性化的购房建议。
4. 售楼处应建立完善的客户档案管理系统，记录客户咨询、购房需求、购房记录等信息，保证客户隐私和信息安全。
5. 售楼处应及时传达楼盘最新动态和促销活动信息，通过电话、短信、微信等多种沟通方式与客户保持良好的沟通和联系。
6. 售楼处应确保购房合同及相关文件的真实性和合法性，提供完整的购房合同、收据等文件，并解答客户对合同的疑问。
7. 售楼处应提供售后服务，及时解答客户的问题和需求，协助客户办理相关手续。
三、售楼处的销售规定1. 售楼处的销售人员应具备良好的销售技巧和沟通能力，能够熟练运用各种销售工具和方法，提高销售效果。
2. 售楼处的销售人员应遵守诚信销售原则，不得使用虚假宣传、夸大承诺等手段误导客户。
3. 售楼处的销售人员应主动了解客户的需求、购房预算等，根据客户的实际情况提供合适的选择和建议。
4. 售楼处的销售人员应保持良好的售后服务，及时解答客户的问题和需求，提高客户满意度。
5. 售楼处的销售人员应定期报告销售情况和工作计划，以便及时调整销售策略和方案。
售楼处日常规章制度(六篇)
售楼处日常规章制度为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度，望售楼处各位员工认真落实贯彻执行。
第一条1、售楼处员工必须自觉遵守劳动纪律，按时打扫卫生，早____理、中午维护，中午值班人员负责监督____当天卫生工作，严格按照办公室定制的卫生标准清理，售楼处及办公室窗户每周清理一次，地面及规定物品每天早、中清理，原则周五上午售楼处大扫除、周五下午样板间大扫除。
每周六公司统一检查卫生时出现的卫生问题，由当日值班人员承担一切责任。
2、所有员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、不流动吸烟。
售楼处大厅、办公室内不得吸烟。
如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁定期清理办公场所和个人卫生，将本人工作场所物品按规定放置管理，没必要的清除。
3、每日卫生分____组清理，办公室、大厅____人，谈客区及卫生间____人，中午值班人员负责____监督及参与。
____组人员每周更换一次卫生区域。
4、夏季小区内杂草清理划分为____组，每周更换一次卫生区域，具体卫生区域到小区内安排。
5、每周五下午清理打扫样板间，____人一组，一周一换组，____人为搭档关系，互相监督，共同管理样板间事项，定期的通风、关窗、维护、样板间进出参观人员等一切事项一定详细记录，交接前确认样板间内物品完好无缺后签字交接，落实责任到位。
交接人员在交接前务必打扫好室内卫生，例如鞋套清洗等，形成良好交接习惯。
对待特殊装饰装修物品清理是要注意保护好，家具、地板要用干布擦，不能沾水。
出现问题，由____位值班人员共同承担，例如卫生检查时、领导巡查时卫生不到位引起的罚款等事项、因管理不到位物品损坏、雨季忘记关窗引起的破坏等等。
6、公司每周六统一检查卫生，区域。
售楼处、售楼处办公室、样板间、销售部卫生区，卫生检查不过关引起的一切责任由每个区域的负责小组承担。
第二条1、售楼处所有员工统一遵守公司考勤制度，主要在于充分发挥员工的积极性，不断提高工作素质和工作效率，使员工勤于公务，严肃纪律，更好的完成任务。
售楼处日常规章制度范文(三篇)
售楼处日常规章制度范文一、工作时间1. 售楼处的工作时间为每周七天，工作日从早上9点开始，到下午6点结束；周末和法定节假日照常上班，工作时间从早上10点开始，到下午7点结束。
2. 工作人员应准时上班，不晚到、早退或擅离职守。
如有特殊情况需请假，应提前向主管汇报并按照公司规定的请假流程办理。
3. 工作人员在上班期间应专心工作，不得进行私人事务或与工作无关的活动。
二、工作规范1. 工作人员应保持良好的工作形象，着装整洁、得体，不得穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
2. 工作人员应保持良好的沟通和服务态度，热情礼貌地对待前来咨询的客户，提供专业的销售咨询和解答客户问题。
3. 工作人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露客户信息、合同信息或其他商业机密。
4. 工作人员禁止接受客户的私人请托或索贿行为，如发现此类行为，应立即向主管汇报。
5. 工作人员应积极主动地参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能。
三、销售流程管理1. 所有销售人员在接待客户时应了解客户需求，提供居住环境、产品特点、价格等方面的详细信息，无假夸大宣传。
2. 销售人员应确保客户签订的合同真实、合法、有效，不得出现虚假信息或涉及法律纠纷的问题。
3. 销售人员在与客户签订合同后，应及时将相关信息和资料报备给主管，并按照公司规定的流程办理相关手续。
4. 销售人员应确保客户的权益，妥善保管客户提供的资料和合同，不得随意修改或篡改。
5. 销售人员应积极跟进合同的履行进展，及时与客户沟通，解答客户的疑问和问题。
四、安全和保障措施1. 售楼处应配备适应数量的安全设施，如门禁系统、监控摄像等，保证客户和工作人员的安全。
2. 所有工作人员在离开售楼处时应确保门窗锁好、设备关闭，确保售楼处的安全。
3. 如发生意外事件或突发情况，工作人员应迅速采取应急措施，并及时向主管汇报。
五、奖惩制度1. 对于表现优秀的销售人员，公司将给予相应奖励，如奖金、业绩提成、培训机会等。
售楼处日常规章制度(六篇)
售楼处日常规章制度1、作息时间____月份至____月份早7：30—晚5：30____月份至____月份早____点—晚5。
00.除正常休息外请假必须提前申请，否则视同旷工处理。
值班人员请假自行找人替班。
迟到早退罚款____元，旷工视情节严重最低扣除____天工资。
2、分组值班每组值班一周轮流值班，值班组承担售楼处卫生工作包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的整理工作。
值班组除卫生外负责售楼处正常工作下班时间后的值班，每班暂定____人。
3、售楼员进行轮排，按顺序进行接待客户，接待客户的售楼员在门口站岗值班，直至接到客户，下一个售楼员接着站岗值班。
售楼员在接待过程中尽量一人进行解答接待，如需要可以求助其他售楼员或经理，被求助者不得拒绝。
售楼员在接待过程中其他售楼员尽量不要插话，以免影响售楼员思路，熟人除外。
售楼员在接待客户后要送到门外，整个接待过程应超过____分钟。
接待客户不能空岗，轮排至谁直接接待，接待客户应主动开门接待客户，因个人原因未能及时接待罚款____元，此轮轮空；因公事未能接待客户的轮排下个人进行接待，事情办完后补轮排。
4、售楼员进行接待客户后当日内必须进行登记，如发生撞单以登记为准，如无法确定协商解决，协商不成，奖金收于售楼处作为公用基金不予发放。
5、售楼员在解答客户问题时必须按照相关培训资料进行解答，在不知道情况下不得私自瞎编，及时向经理或知道的同事询问。
尽量不要用不知道，不清楚等语言敷衍客户。
6、售楼员要熟悉专业术语，熟练掌握楼盘房源，价格，面积，户型等基础知识，必须脱离档案文件，在任何时间，任何地点都能详细介绍房源。
7、客户成交后必须当天建档留查，并登记在成交统计表，以后客户的每笔补款等要及时填写。
客户成交后要和成交前态度一致，并告知老带新政策，争取发展新客户。
不定期进行抽查回访电话，如未打回访电话罚款____元/客户/次。
8、售楼处售楼经理负责制，售楼员必须做到精诚团结、有团队合作精神、服从经理安排、有责任心、维护公司利益形象。
2024年售楼处日常规章制度范文（四篇）
2024年售楼处日常规章制度范文1、工作时间安排：在____月至____月期间，工作时间为早上7:30至晚上5:30。
而____月至____月，工作时间调整为早上____点至晚上5:00。
请假需提前申请，未经许可的缺勤将被视为旷工处理。
值班人员请假需自行安排替班。
迟到或早退罚款____元，旷工则可能面临最低____天工资的扣除。
2、轮流值班制度：售楼团队按周分组进行值班，负责包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的清洁工作。
值班组还负责售楼处非工作时间的值班，每班暂定为____人。
3、客户接待流程：售楼员按顺序轮流接待客户，值班者需在门口站立直至接待客户，然后下一位售楼员接替。
在接待过程中，售楼员应尽量独立解答，如有需要可寻求其他售楼员或经理的帮助，被求助者不得拒绝。
售楼员在接待期间，其他同事应避免打断，除非是熟人。
每位售楼员的接待时间应不少于____分钟，不得因个人原因导致空岗，否则罚款____元并失去此轮接待资格。
因公事未能接待的，由下一位售楼员接替并补轮。
4、客户信息管理：售楼员在接待客户后需当天进行记录，若发生撞单以记录为准。
若无法解决，相关奖金将收归售楼处作为公用基金。
5、专业解答规定：售楼员在解答客户问题时，应依据相关培训资料，不得随意编造。
尽量避免使用“不知道”、“不清楚”等模糊回答。
6、专业知识要求：售楼员需精通行业术语，熟练掌握房源信息，如价格、面积、户型等，应能在任何情况下提供详细房源介绍，无需依赖档案文件。
7、售后服务与跟进：客户成交后，必须当天建立档案，并在成交统计表中登记。
后续的每一笔补款等信息需及时更新。
成交后，售楼员应保持一致的服务态度，并告知客户老带新政策，以吸引新客户。
未进行回访电话的，将被罚款____元/客户/次。
8、团队行为准则：售楼处实行售楼经理负责制，所有售楼员需具备团队精神，服从经理安排，展现责任心，维护公司形象和利益。
违反规定者，将面临最低____元的罚款，视情节严重程度而定。
售楼处规章制度样本（5篇）
售楼处规章制度样本第一章总则第一条为了规范售楼处工作秩序，维护楼盘开发商与购房者的合法权益，制定本规章制度。
第二章售楼处的设置与管理第二条售楼处是楼盘开发商向购房者销售房产的售楼服务场所。
售楼处的设置和管理应符合国家法律和规定，并由楼盘开发商负责。
第三条售楼处的开放时间为每天的8:00至20:00，法定节假日除外。
第四条售楼处必须配备足够的工作人员，确保售楼咨询服务的正常进行。
第三章售楼咨询服务第五条售楼处的工作人员应具备相关业务知识和服务技能，能够回答购房者的咨询并提供专业建议。
第六条售楼处应提供完整的楼盘信息，包括楼盘介绍、户型图纸、销售价格、购房流程、配套设施等。
第七条售楼处应做好购房者的资料登记和管理工作，确保购房者的信息安全和隐私保护。
第八条售楼处要提供购房合同和相关文件的复印件供购房者参考和查阅。
第四章售楼秩序的维护与管理第九条售楼处要保持整洁，维护良好的办公环境。
第十条售楼处的工作人员应保持礼貌、专业并提供高效的服务。
第十一条售楼处禁止接受回扣、贿赂等利益输送行为，维护公平竞争和购房者的合法权益。
第十二条售楼处禁止向购房者做出虚假承诺或误导性宣传，真实、准确地提供楼盘信息和服务。
第五章处罚措施第十三条对于违反本规章制度的售楼处工作人员，将依据所犯错误的轻重采取相应的行政或纪律处分措施。
第十四条对于严重违反本规章制度的售楼处，楼盘开发商将承担相应的法律责任，并可能面临相关部门的罚款、撤销销售资格等处罚。
第六章附则第十五条售楼处规章制度的解释权归楼盘开发商所有。
第十六条本规章制度自发布之日起执行，并以楼盘开发商正式的公告为准。
以上为售楼处规章制度的参考范本，具体制定时应结合实际情况和法律法规进行调整和完善。
售楼处规章制度样本（2）一、考勤制度1.销售代表实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处《周值日排班表》、《签到表》(表格01-01)执行。
2.上班时间。
由各售楼处现场经理根据情况自行拟定，报备项目总监及行政部后执行。
2024年售楼处日常规章制度模版（三篇）
2024年售楼处日常规章制度模版1、工作时间安排：在____月至____月期间，工作时间为早上7:30至晚上5:30。
而____月至____月，工作时间调整为早上____点至晚上5:00。
请假需提前申请，未经许可的缺勤将被视为旷工处理。
值班人员请假需自行安排替班。
迟到或早退罚款____元，旷工则可能面临最低____天工资的扣除。
2、轮流值班制度：售楼团队按周分组进行值班，负责包括门口、地面、沙盘座椅及售楼资料工具的清洁工作。
值班组还负责售楼处非工作时间的值班，每班暂定为____人。
3、客户接待流程：售楼员按顺序轮流接待客户，值班者需在门口站立直至接待客户，然后下一位售楼员接替。
在接待过程中，售楼员应尽量独立解答，如有需要可寻求其他售楼员或经理的帮助，被求助者不得拒绝。
售楼员在接待期间，其他同事应避免打断，除非是熟人。
每位售楼员的接待时间应不少于____分钟，不得因个人原因导致空岗，否则罚款____元并失去此轮接待资格。
因公事未能接待的，由下一位售楼员接替并补轮。
4、客户信息管理：售楼员在接待客户后需当天进行记录，若发生撞单以记录为准。
若无法解决，相关奖金将收归售楼处作为公用基金。
5、专业解答规定：售楼员在解答客户问题时，应依据相关培训资料，不得擅自编造。
尽量避免使用“不知道”、“不清楚”等模糊回答。
6、房源知识掌握：售楼员需精通专业术语，熟练掌握房源信息，包括价格、面积、户型等，应能在任何情况下提供详细解说，不依赖档案文件。
7、售后服务与跟进：客户成交后，必须当天建立档案，并在成交统计表中登记。
后续的每一笔补款等信息需及时更新。
成交后，售楼员应保持一致的服务态度，并介绍老带新政策，以吸引新客户。
未进行回访电话的，将被罚款____元/客户/次。
8、团队行为准则：售楼处实行售楼经理负责制，所有售楼员需具备团队精神，服从经理安排，展现责任心，维护公司形象和利益。
违反规定者，将面临最低____元的罚款，视情节严重程度而定。
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售楼处日常规章制度
一．考勤制度
1．营销部实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处《周值日排班表》、《签到表执行。
2．上班时间：早8.30分—17.30分，冬季早8.30分—17.00（8.30分指换好工装，坐到接待台时间）；如遇特殊情况需要，由各售楼处项目经理根据情况自行拟定，报备营销部长及内勤部后执行。
3．员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，置业顾问未经现场经理同意不得私自调班，若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知项目经理，征得现场经理批准（若现场经理不在现场时，则应用电话说明形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事），事后应于第一时间补办相关手续。
4．关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，（详情参照营销部处罚条例）未经项目经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。
5．所有请假统一按公司制度执行(包括大假、事假、病假)。
6．除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，并填写《售楼处外出登记表》，外出时间超过批准时限为15分钟以内，超过批准时限15分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。
二．售楼部日常规则
1．置业顾问必须按公司规定严格保守公司机密（包括项目资料、客户资料），违者将作解聘处理。
2．若被客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。
3．销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。
男同事打好领带，女同事应化淡妆。
违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。
4．销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。
在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。
除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
5．楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由售楼处项目经理负责，现场经理不在时，由当值负责同事在第一时间知会现场经理后执行。
6．严禁在售楼部及示范单位内吃零食、喧哗、吵闹、追逐、打游戏机、赌博、看与工作或销售无
关的报刊、杂志及书籍。
违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。
7．售楼部上班时间内，除接待满员外，前台最少留有两名销售代表，小接待台保证一名销售代表，否则全体当班销售代表书面警告一次，并在项目部销售会议上做检讨。
8．任何时间（包括午休时间）均不可在接待台上或售楼处内睡觉。
9．午休时间根据各楼盘特殊情况由现场经理各自制定，销售代表应服从项目经理安排，
10. 项目经理分配给各销售代表的具体工作或报告必须按时完成、递交。
若未按时完
成或迟交报告者书面警告一次，第二次将扣除其一天工资。
11. 销售日报表应注明新老客户到访量，未注明者第一次口头警告，第二次书面警
告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。
备注：
1．以上规章制度适用范围包括房交会期间。
2．除公司规定外，本《售楼部日常规章制度》主要作为辅助售楼部日常动作之指引。
3．以上规章制度由现场经理负责执行，扣罚所得款项作为项目楼盘的销售人员活动经费。
以上各项罚款规定是以约束员工共同遵守制度为目的，一经定立将严格执行。