4 推销中的谈判策略
销售谈判中的问题解决的问题话术策略
销售谈判中的问题解决的问题话术策略销售谈判是商业领域中一项至关重要的活动。
在这个过程中，销售人员需要掌握一定的话术策略，以便解决问题和克服障碍，最终将业务推向成功。
本文将介绍一些销售谈判中常见的问题，并提供相应的话术策略解决这些问题。
问题一：客户对价格不满意在销售谈判中，客户对价格不满意是非常常见的问题。
在这种情况下，销售人员需要采取一些策略来解决这个问题。
首先，可以提供与竞争对手相比的产品优势，解释产品的高性价比。
同时，可以给客户提供一些优惠措施，例如打折、送赠品或者延长保修期等。
最重要的是，销售人员需要重点强调产品的价值和效益，让客户明白选择这个产品是物有所值的。
问题二：客户对产品疑虑客户对产品的疑虑也是销售谈判中常见的问题。
销售人员在解决这个问题时，需要以客户的角度思考，了解客户的担忧点，并且给予明确的回答。
首先，销售人员可以详细介绍产品的功能和特点，让客户对产品有更深入的了解。
其次，可以提供相关的案例，向客户展示产品的实际效果和应用场景。
最后，可以考虑提供试用或者演示机会，让客户亲自感受产品的优势。
问题三：客户的要求与销售方案不匹配在销售谈判中，客户的要求可能会与销售方案不匹配，这时销售人员需要找到一个平衡点。
首先，可以与客户沟通，了解客户的核心需求，并对销售方案进行相应的调整。
其次，可以提供一些替代方案，以满足客户的要求，但同时也要确保这些方案不会对销售人员和公司造成过大的损失。
最后，销售人员要尽量从客户的角度思考，找到一个双方都可以接受的解决方案。
问题四：谈判中遇到冷漠的客户有时候，在销售谈判中，销售人员可能会遇到冷漠的客户。
这时，销售人员需要转变策略，尝试重新引起客户的兴趣和关注。
首先，可以针对客户的行业或者个人兴趣点提供一些针对性的信息，激发客户的兴趣。
其次，可以提供一些额外的价值，例如免费咨询服务、培训机会或者与其他客户的合作机会等。
最后，销售人员需要展示自己的专业知识和经验，通过建立信任和可靠性来重新争取客户的信任和合作。
如何处理销售中的价格谈判
如何处理销售中的价格谈判销售中的价格谈判是商业活动中常见的环节之一，对于销售人员而言，掌握一定的技巧和策略，能够有效地处理价格谈判，实现销售目标。
本文将介绍如何处理销售中的价格谈判，包括建立合理定价、了解竞争对手、有效沟通等方面。
一、建立合理定价在处理销售中的价格谈判之前，首先要建立合理的产品定价。
合理的定价需要考虑到产品的成本以及市场的需求和竞争情况。
通过对市场的调研和分析，了解产品在市场上的价值和竞争优势，确定一个适当的价格范围，为后续的谈判奠定基础。
二、了解竞争对手在进行价格谈判时，了解竞争对手的定价策略和产品特点是非常重要的。
通过对竞争对手的分析，可以更好地了解市场行情和行业发展趋势，有助于判断自身产品的竞争力和售价定位。
三、明确底线和谈判目标在价格谈判中，销售人员需要明确自己的底线和谈判目标。
底线是指在任何情况下都不能接受的价格，谈判目标是希望达到的最终价格。
明确底线和谈判目标可以帮助销售人员在谈判过程中把握主动权，避免过低的价格或者过高的要求。
四、与客户进行有效沟通在价格谈判中，与客户进行有效的沟通是关键。
销售人员要倾听客户的需求和意见，了解他们的购买动机和预算限制，以此为基础进行谈判。
同时，销售人员还要清晰地表达自己产品的价值和优势，让客户认可产品的价格合理性。
五、寻找共赢的解决方案在价格谈判中，寻找共赢的解决方案是最理想的结果。
销售人员可以提供一些附加价值，如增加售后服务、提供更长的保修期等，以增加客户的购买意愿。
同时，销售人员还可以提供一些弹性定价的方式，如分期付款、批量采购等，满足客户的需求并达到双方的利益最大化。
六、灵活应对不同情况在销售中的价格谈判中，不同的情况需要采取不同的策略。
对于一些重要的客户，可以适当让利，争取更长久的合作关系；对于价格敏感的客户，可以提供一些附加服务或者赠品，以提升产品的价值。
灵活应对不同情况，能够更好地应对价格谈判带来的挑战。
总结：处理销售中的价格谈判需要一定的技巧和策略。
开展销售洽谈的战略性话术
开展销售洽谈的战略性话术销售洽谈是每一个销售人员都需要掌握的重要技巧之一。
通过有效的话术，销售人员能够更好地与客户进行沟通，提升销售业绩。
在开展销售洽谈时，掌握一些战略性话术是非常重要的。
首先，我们需要关注客户的需求。
在销售洽谈中，了解客户的需求是非常关键的一步。
通过询问开放性问题，销售人员可以帮助客户更好地阐述他们的需求。
比如，可以问客户：“您对这个产品有什么具体的要求？”或者是“您对价格有什么考虑？”通过这种方式，销售人员可以了解客户的真正需求，为后续的销售过程提供更有针对性的建议。
其次，我们需要展示产品的优势。
在销售洽谈中，客户往往关注的是产品的优势和益处。
因此，销售人员需要清晰地展示产品的特点和优势。
在进行产品介绍时，可以使用以下的话术：“我们的产品拥有独特的设计和高品质的材料，这些使得我们的产品比竞争对手更具有竞争力。
”另外，销售人员可以提供一些实际的案例，向客户展示产品的实际应用效果，从而增加客户对产品的信心。
第三，我们可以引入现有客户的成功案例。
通过引入现有客户的成功案例，销售人员可以向潜在客户证明产品的可信度和价值。
例如，“我们的产品已经帮助很多公司提升了30%的销售额，其中包括行业领先的公司A和B。
他们都非常满意我们的产品，我相信我们的产品也能为贵公司带来同样的效果。
”通过这样的话术，销售人员能够增加产品的说服力，并与潜在客户建立起更牢固的信任关系。
此外，我们还需要学会倾听客户的反馈。
在销售洽谈中，销售人员应该注重倾听客户的反馈和意见。
通过倾听客户的反馈，销售人员可以了解客户对产品的真实评价，并及时进行调整和改进。
在接收客户反馈时，可以使用以下的话术：“非常感谢您的反馈，我们非常重视您的意见。
请您告诉我，您对我们的产品有什么不满意之处，我们将尽快予以改进。
”通过这样的话术，销售人员能够展示出对客户需求的关注和重视，增加客户对产品和品牌的认同感。
最后，我们要着重强调客户的利益。
在销售洽谈中，销售人员需要突出客户的利益和益处。
销售谈判中的行动计划话术
销售谈判中的行动计划话术销售是一种艺术，它不仅仅是推销产品或服务，还包括建立客户关系和谈判技巧。
在销售谈判中，行动计划话术是非常重要的工具，它可以帮助销售人员更好地掌握谈判的主导权，实现销售目标。
本文将讨论一些在销售谈判中常用的行动计划话术，希望能为销售人员提供一些建议和指导。
1. 引起兴趣在与潜在客户进行销售谈判之前，首先要引起他们的兴趣。
一个好的开场白可以有效吸引客户的注意力并建立起对话的基础。
例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，我了解到您对我们的产品感兴趣，并且我们可以为您提供独特的解决方案。
”这样一来，你可以打开话题并引起对方的兴趣。
2. 了解需求了解对方的需求是销售谈判的基础。
在与客户交流的过程中，你可以使用一些开放性问题来获取更多的信息。
例如：“请问您目前的挑战是什么？您对我们的产品有什么特别的期待？”通过这些问题，你可以更好地了解客户的需求，为后续的谈判做好准备。
3. 强调产品特点和优势当你了解到客户的需求后，可以针对客户的需求来强调你的产品特点和优势。
例如：“我们的产品具有高效、节能的特点，可以帮助您降低运营成本并提高生产效率。
”通过强调产品的特点和优势，可以增加客户对产品的信任和兴趣。
4. 解决客户疑虑在销售谈判中，客户可能会提出一些疑虑或问题。
对此，你可以使用积极的回应来解答客户的疑虑。
例如：“我完全理解您的疑虑，我们的产品已经通过多家第三方机构的测试和认证，质量有保障。
”通过解答客户的疑虑，可以增强客户的信心并促成销售。
5. 提出合理的建议在销售谈判的过程中，你可以根据客户的需求和情况提出一些建议。
例如：“根据您的需求，我们可以为您提供定制化的解决方案，以满足您的特殊需求。
”通过提出合理的建议，可以展示你的专业知识和销售能力，同时也能更好地满足客户的需求。
6. 谈判技巧的运用在销售谈判中，谈判技巧的运用是至关重要的。
例如，你可以运用合理的反问来引导客户思考，例如：“您认为这样的解决方案是否适合您的业务需求？”通过合理的反问，可以让客户更好地思考问题并做出决策。
销售谈判话术：提升协商能力的技巧
销售谈判话术：提升协商能力的技巧在现代商业环境中，销售人员必须具备一定的协商能力，以在销售谈判中达成双方的共赢结果。
然而，许多销售人员可能会在面对客户时感到压力，难以找到合适的话语来成功谈判。
在本文中，我们将探讨一些提升协商能力的实用技巧，以帮助销售人员在销售谈判中更加成功。
第一，了解客户需求。
在谈判之前，销售人员应该在调研中对客户需求做出全面的了解。
这包括对客户的行业背景、竞争对手和挑战进行深入研究。
通过了解客户的需求和兴趣，销售人员可以根据这些信息来定制自己的销售策略，并在谈判过程中准确把握客户的痛点和关注点。
第二，倾听并尊重客户。
有效的协商需要销售人员具备良好的倾听技巧。
在谈判中，销售人员应该充分倾听客户的观点和要求，表达出对客户意见的尊重。
通过倾听客户，销售人员可以更好地理解客户的需求和期望，并根据这些信息来调整自己的销售策略。
此外，销售人员还应该避免打断客户的发言，尤其是在重要的决策时刻，以展现出对客户的尊重。
第三，建立信任。
在谈判中，建立有效的合作关系是非常重要的。
销售人员应该通过积极的沟通和合作来建立客户的信任。
这可以通过展示专业知识、提供有价值的建议和解决疑虑的能力来实现。
在销售谈判中，销售人员应该始终保持诚实和透明，避免使用夸大的宣传手法或隐藏重要信息。
只有建立起信任，销售人员才能与客户进行更加深入的谈判。
第四，提供具体的解决方案。
在与客户谈判时，销售人员应该提供具体的解决方案，以满足客户的需求。
这需要销售人员具备良好的产品知识和业务理解能力。
在提供解决方案时，销售人员应该关注客户的核心需求，同时展示自己产品或服务的独特价值。
此外，销售人员还可以提供一些额外的增值服务，以增强自己方案的吸引力。
第五，灵活应变。
在销售谈判中，有时候双方可能会出现一些意想不到的情况或变化。
在这种情况下，销售人员需要具备良好的灵活性和适应能力。
他们应该能够快速调整策略，并提出新的解决方案，以应对不同的情况。
销售谈判中的关键话术技巧
销售谈判中的关键话术技巧在商业的世界中，销售人员经常需要进行各种各样的谈判。
无论是与潜在客户的初步洽谈，还是与现有客户的续约谈判，采用适当的关键话术技巧是取得成功的关键。
本文将介绍一些在销售谈判中使用的关键话术技巧，以帮助销售人员在谈判中取得更好的结果。
首先，了解客户的需求是销售谈判的基础。
在与客户交谈之前，销售人员应该做足功课，了解客户的行业、产品和市场竞争。
通过掌握这些信息，销售人员可以在谈判中使用相关术语和知识，赢得客户的信任和尊重。
在与客户对话时，销售人员应该展示自己的专业知识，并提供关于产品或服务如何满足客户需求的详细信息。
其次，提前准备好合适的问题。
在销售谈判中，提问是销售人员获取信息和了解客户需求的重要手段。
合适的问题可以帮助销售人员深入了解客户的痛点和优先关注的领域。
然而，提问也需要技巧。
销售人员应该避免询问太多与产品或服务无关的问题，并集中精力提出能够引导客户思考和激发他们兴趣的问题。
在提问过程中，销售人员还应该倾听客户的回答，并就其回答提出更深入的追问，以挖掘隐藏的需求和机会。
第三，用积极的语言和措辞。
在销售谈判中，语言和措辞的选择非常重要。
销售人员应该使用积极的语言和肯定的措辞，以增强客户对产品或服务的兴趣。
例如，将“我们的产品可以满足您的需求”改为“我们的产品将为您提供更高效的解决方案，帮助您实现目标”。
此外，销售人员还可以使用积极的短语，比如“毫无疑问”、“绝对是最佳选择”等，以加强客户对产品或服务的印象。
第四，让客户说“是”。
在销售谈判中，销售人员希望客户表达肯定的态度，而不是婉转地拒绝。
为了达到这个目标，销售人员可以使用一些技巧，鼓励客户说“是”。
例如，销售人员可以提出一个开放式问题，让客户陈述他们对产品或服务的需求，并在客户回答之后使用总结的方式来肯定他们的观点。
销售人员还可以使用假设性的陈述，暗示客户接受某种观点，例如，“如果我们能解决您的问题，您是否考虑购买我们的产品？”通过这样的提问和陈述，销售人员可以引导客户朝着肯定的方向发展。
如何有效地进行销售谈判
如何有效地进行销售谈判在现代商业社会中，销售谈判被视为一项至关重要的技巧，它直接影响着企业的业务发展和利润增长。
无论是与潜在客户还是现有客户进行销售谈判，有效地掌握销售谈判技巧都是非常必要的。
本文将介绍如何在销售谈判中有效地与客户进行交流，并以取得双赢的结果。
第一，准备充分在进行销售谈判之前，充分的准备是至关重要的。
详细了解客户的需求和背景信息，以及竞争对手的情况，将有助于你制定出更有力的谈判策略。
此外，准备一份详细的谈判计划，包括提出的问题、预期的答案和可能的反应等，有助于你在谈判中更加自信地应对各种情况。
第二，建立良好的关系销售谈判不只是单纯的商业交流，更是与人打交道。
在开始正式谈判之前，建立起良好的人际关系非常关键。
尊重对方的观点，尽量站在对方的角度考虑问题，表现出真诚和友善的态度。
通过与客户进行寒暄和闲聊，建立互信和共鸣，为后续的谈判打下基础。
第三，倾听和理解在销售谈判过程中，倾听和理解对方的需求和关切是至关重要的。
通过仔细聆听，你可以更好地掌握对方的需求，从而能够提出更具有吸引力的销售方案。
同时，通过积极提问并确认对方的需求，不仅能让你更好地理解对方的需求，也能显示出你对客户的关注和专业能力。
第四，创造价值销售谈判的目的是达成双方都满意的交易。
因此，在谈判过程中，你应该注重创造价值，而不仅仅是争取个人利益。
通过提供额外的服务、附加价值或合理的价格折扣等方式，你可以更好地吸引客户并增加交易的价值。
此外，与客户共同探索解决方案，寻找双赢的机会，也是成功谈判的关键。
第五，善于应对在销售谈判中，难免会遇到各种挑战和困难。
这时，善于应对是至关重要的。
首先，你要保持冷静和自信，不被对方的压力所左右。
其次，你需要灵活地调整自己的谈判策略，根据对方的行为和反应做出相应的应对。
最后，你要善于寻找共同点和妥协的空间，以求达成双方都满意的结果。
总之，有效地进行销售谈判需要具备一系列的技巧和策略。
以上提到的准备充分、建立良好关系、倾听和理解、创造价值以及善于应对等技巧，将有助于你在销售谈判中更加成功地与客户进行交流。
谈判的技巧和策略
谈判的技巧和策略在商业活动中，谈判是一项核心技能。
不论是推销产品、洽谈价格还是表达某个立场，谈判都需要一定的技巧和策略。
本文将会从策略和技巧两个方面讨论谈判，旨在提高读者在商业场合中进行谈判的成功率。
一、策略1. 命题在确定谈判目标之前，首先需要确认谈判的命题。
命题包括到达目标的过程、谈判的重点、风险控制以及所需资源的筹集。
命题也可以在谈判中更新，以便更好地应对变化的情况。
2. BATNABATNA指的是最佳替代方案（Best Alternative To Negotiated Agreement）。
在谈判前，需要确定自己的BATNA，以便在谈判中按照最低底线进行谈判。
3. 收益分配在谈判过程中，双方往往会关注收益分配。
在确定收益分配策略时，需要综合考虑双方的利益，以期达成共赢。
共赢策略可以为双方提供长期的合作机会。
4. 时效性很多时候，时间是一种资源。
因此，谈判的时效性也是需要考虑的因素。
在规划谈判时需要制定明确的时间表，并在谈判中严格执行。
二、技巧1. 主动说话在谈判中，主动说话是一项重要的技巧。
这种技巧可以让你能够控制话题和方向，同时还可以提供更多的信息。
2. 信息搜集在谈判前，需要了解对方的信息以及其他有关方面的信息。
通过信息搜集，可以更好地制定谈判策略。
3. 重复和强调在谈判中，重复和强调可以加强印象和记忆，同时还可以强调自己的立场。
在谈判时需要注意语言的温和和礼貌，以建立良好的谈判关系。
4. 氛围营造谈判时间有限，因此需要在谈判开始的时候营造一个积极的氛围。
这种氛围可以使双方更加开放地进行谈判。
在氛围营造过程中，需要注意掌握节奏和平衡距离。
5. 向后看谈判并不是一项孤立的行为。
因此，需要考虑到谈判的结果和可能产生的影响。
在谈判过程中，需要考虑可能的后果和为之准备的应对措施。
结论在商业场合中，谈判是一项重要的技能。
在谈判中，需要制定明确的策略和技巧，以便更好地达到目标。
通过定期练习，可以提高自己的谈判能力，并在商业领域中沟通、交流和合作。
销售人员培训之一洽谈技巧
销售人员培训之一洽谈技巧销售人员培训之一 - 洽谈技巧洽谈技巧是销售人员必备的核心能力之一。
在商业环境中，洽谈是销售成功的关键因素之一。
一个出色的销售人员需要不断提高自己的洽谈技巧，以达到更好的销售业绩。
本文将介绍几个重要的洽谈技巧，帮助销售人员在洽谈过程中取得更好的效果。
第一，建立良好的沟通基础。
有效的沟通是洽谈的基石，能够建立起销售人员和客户之间的信任和理解。
销售人员应该倾听客户的需求和意见，关注客户的问题，并提供有价值的建议和解决方案。
通过积极的沟通，销售人员可以更好地了解客户需求，并调整自己的销售策略，满足客户的期望。
第二，准备充分。
在进行洽谈之前，销售人员需要对产品或服务进行充分的了解和准备。
他们应该清楚自己的产品特点、竞争优势和市场需求。
只有准备充分，销售人员才能对客户提出的问题作出及时、准确的回答，增加销售成功的机会。
第三，树立自信心。
洽谈时，销售人员应该保持自信的态度。
自信是吸引客户的重要因素之一。
销售人员应该相信自己的产品或服务的质量和价值，并能够用清晰、自信的语言表达自己的观点和推销产品的理由。
同时，自信心也能够帮助销售人员处理客户的质疑和异议，有效地解决潜在的问题和困难。
第四，注重身体语言。
除了口头表达，身体语言也是洽谈的重要组成部分。
销售人员应该注意自己的姿势、目光、手势等细节，传递积极、自信的信息给客户。
保持良好的姿态和微笑，能够增加亲和力和信任感。
此外，销售人员应该注重倾听客户的身体语言，了解他们的需求和情绪状态，及时调整自己的销售策略。
第五，处理异议和质疑。
在洽谈过程中，客户很可能会提出异议和质疑。
一个优秀的销售人员应该学会处理这些挑战，转化成机会。
首先，销售人员要倾听客户的问题，并对其进行深入的分析和理解。
然后，针对客户的问题，提供清晰、合理的解决方案，以消除客户的疑虑。
最后，通过积极的沟通和协商，找到双方都满意的解决方法。
第六，关注长期合作。
洽谈不仅仅是为了一次性的销售，更重要的是建立长期的合作关系。
谈判中的谈判策略如何应对各种场景
谈判中的谈判策略如何应对各种场景谈判是人们在商业、政治和公共事务中常常遇到的活动。
在谈判过程中，不同的情景可能会使人感到挫败和困惑。
为了在各种场景下取得谈判的成功，参与者需要了解并运用适当的谈判策略。
本文将探讨在不同场景下，如何应对谈判并取得理想结果的策略。
1. 竞争性场景竞争性场景下的谈判是指参与者之间存在明显的利益冲突和竞争的情况。
在这种情况下，谈判双方通常都试图争取最大的利益，而不顾对方的立场。
因此，在竞争性场景中成功的谈判策略是采取坚定的立场和保护自身利益的策略。
首先，清晰地提出自己的需求和利益，并强调其合理性和合法性。
通过提供事实和数据支持，使对方认识到自己的要求是合理且可行的，从而尽量争取更多的资源和利益。
其次，采取强硬的立场，展示自己的实力和决心。
通过表现出自信和坚定的态度，向对方传达一个信息：自己不会退让，对方必须认真对待谈判并尊重自己的利益。
最后，适时采用妥协策略。
虽然在竞争性场景中追求最大利益至关重要，但有时候为了达成协议和维持双方的关系，必须作出一些妥协。
在进行妥协时，需要权衡各种因素，并确保自己仍能获得合理的利益。
2. 合作性场景合作性场景下的谈判是指参与者之间存在一致性的利益和目标的情况。
在这种情景中，谈判双方通常更倾向于共同合作，以实现共赢的结果。
因此，在合作性场景中成功的谈判策略是建立互信、积极合作和达成共识的策略。
首先，建立积极的合作氛围。
通过展示友善和合作的态度，使谈判双方感到舒适和信任，并为进一步合作奠定基础。
其次，充分倾听对方的需求和关切，并体现出对对方的尊重和关注。
通过了解对方的利益和目标，寻找一个双方都能接受的共同利益，并以此为基础进行进一步的谈判。
最后，在合作性场景中，寻求共识和双赢的结果是至关重要的。
通过积极开展讨论和寻找共同利益，谈判双方可以达成一个对双方都有利的协议。
在达成共识时，需要确保协议是可行的、公平的，并能满足双方的利益。
3. 对抗性场景对抗性场景下的谈判是指参与者之间存在敌对态势和矛盾冲突的情况。
销售话术中的合作谈判和共赢技巧
销售话术中的合作谈判和共赢技巧在销售领域，合作谈判和共赢技巧是非常重要的。
在竞争激烈的市场中，如何与客户建立良好的合作关系，实现共赢，不仅能够提升销售业绩，还可以增强客户忠诚度和口碑。
本文将介绍几个有效的合作谈判和共赢技巧，帮助销售人员在与客户沟通和谈判中取得更好的成果。
首先，了解客户需求是实现合作谈判和共赢的关键。
在与客户交流时，不仅仅是在介绍自己的产品或服务，更要针对客户的具体需求进行深入的了解和分析。
通过提问和倾听，了解客户对产品功能、价格、售后服务等方面的要求，并将这些信息转化为个性化的解决方案。
只有真正满足客户的需求，才能够与客户建立起稳固的合作关系，并实现共赢。
其次，建立信任和友好的关系是合作谈判和共赢的基础。
销售人员在与客户沟通和谈判时，要注重与客户的互动，积极倾听，真诚回应客户的关注点和意见。
同时，要对客户开诚布公地介绍自己的产品或服务，并提供真实可靠的信息。
通过与客户建立信任和友好的关系，销售人员可以更好地推销产品，并与客户共同探讨和解决问题，达到共赢的目标。
第三，创造共赢的合作模式是实现合作谈判和共赢的关键。
销售人员应该寻找双方共同利益的点，并通过灵活的谈判策略，使双方都能够得到最大的利益。
在价格谈判中，销售人员可以给予一定的优惠，但同时要表达出自己的合理诉求。
在合作条款中，可以提出一些双方都可以接受的可行建议，逐步推进合作关系的深入发展。
通过创造共赢的合作模式，销售人员可以实现与客户的长期合作，并获得更好的销售业绩。
此外，灵活运用沟通技巧也是实现合作谈判和共赢的重要手段。
销售人员要注重语言表达和非语言沟通的技巧，通过积极的肢体语言、微笑、眼神等方式，传递积极的信息，并增强彼此的共鸣。
在沟通中，要注意语速、音量和声音的抑扬顿挫，以及强调关键信息的重要性。
合理运用肯定和赞美的话语，给予客户正面的激励和认可。
通过灵活运用沟通技巧，销售人员可以加强与客户的情感连接，进一步促成合作谈判和共赢的结果。
快递公司工作人员的销售技巧和谈判策略
快递公司工作人员的销售技巧和谈判策略快递行业在当今社会发展迅速，因此快递公司工作人员需要具备一定的销售技巧和谈判策略，以提高客户满意度和公司的市场竞争力。
本文将针对这一主题展开讨论。
第一节：销售技巧销售技巧是快递公司工作人员必须掌握的重要技能之一。
以下是几种常用的销售技巧：1.建立良好的沟通和个人形象：快递公司工作人员应该注重与客户的有效沟通。
他们需要倾听客户的需求，并通过友好、专业和有礼貌的言行来展示自己的专业素养。
2.了解客户需求和市场趋势：了解客户需求是成功销售的基础。
快递公司工作人员应该定期调研市场趋势，了解客户的需求，并根据需求提供相应的服务。
3.个性化推销：快递公司工作人员应该根据客户的需求和特点，进行个性化的推销。
这意味着工作人员需要根据客户的行业、规模和特点，提供针对性的解决方案，而不是一味地推销自己的产品或服务。
4.掌握产品知识和解决方案：工作人员应该深入了解公司的产品、服务和解决方案，并能够清晰地向客户介绍和解释。
他们需要学习公司的产品知识，以便能够解答客户的问题，并提供恰当的建议。
5.建立长期关系：快递公司工作人员不仅应该关注短期销售目标，还应该注重长期客户关系的建立和维护。
他们需要跟踪客户的反馈和需求，并及时进行回访，以增强客户的满意度和忠诚度。
第二节：谈判策略谈判是快递公司工作人员与客户之间的一项重要活动。
以下是一些谈判策略的建议：1.事先准备：在与客户进行谈判之前，快递公司工作人员应该对相关信息进行充分的调研和准备。
他们需要了解客户的需求和要求，并提前准备好相应的解决方案。
2.明确目标：在谈判过程中，工作人员应该明确自己的谈判目标，并制定相应的谈判计划。
他们需要清晰地了解自己所能提供的优势，以便在谈判中更好地展示和利用。
3.倾听和理解：快递公司工作人员应该注重倾听客户的需求和意见。
他们应该积极与客户沟通，理解客户的利益和关切，并据此调整和优化自己的方案。
4.灵活应对：在谈判过程中，工作人员应该具备一定的灵活性。
商务谈判的个关键策略
商务谈判的个关键策略商务谈判的关键策略商务谈判是商业交流中不可或缺的一部分，成功的商务谈判关乎着企业的利益和发展。
本文将从准备工作、沟通技巧、谈判策略等方面，探讨商务谈判的关键策略。
一、准备工作在进行商务谈判之前，充分的准备工作是成败的关键。
首先，了解对方的需求和利益，掌握对方的公司背景、市场地位、竞争对手等信息。
其次，明确自己的目标和底线，制定谈判策略。
同时，梳理出自己的优势和劣势，为谈判做好充分的数据和事实支撑。
二、沟通技巧1. 聆听能力：在商务谈判中，聆听对方的需求和意见是至关重要的。
通过倾听，能够更好地理解对方的立场和利益，并为达成双赢的协议创造条件。
2. 提问技巧：合理的提问可以引导对方进入自己希望的话题，推动谈判进程。
同时，提问也是获取信息和解决问题的有效方式。
3. 言辞表达：在商务谈判中，明确、清晰、有条理的表达能力至关重要。
避免用词模糊、含糊不清，要用简洁明了的语言阐述自己的观点和诉求，以便对方能准确理解。
三、谈判策略1. 互利共赢：商务谈判要摒弃零和博弈的思维，争取达成互利共赢的协议。
双方都应该考虑对方的利益和诉求，以达到长期合作的目的。
2. 创建紧迫感：在商务谈判中，制造一定的紧迫感有助于推动谈判进程。
通过对时间、价格等要素进行灵活调整，让对方感到必须尽快达成协议的压力。
3. 打造合作氛围：商务谈判中，优秀的关系管理能在谈判桌上发挥重要作用。
建立良好的人际关系、传递积极的情绪，可以增加合作的可能性。
4. 灵活应对：商务谈判中，不可预测的情况随时可能出现。
灵活应对，主动调整策略和立场，能够更好地适应变化，并寻求更有利的解决方案。
四、谈判技巧1. 捆绑交易：商务谈判中，可以将多个议题进行捆绑，形成交叉互换的交易，以达到最大化利益的目的。
2. 折中方案：商务谈判中，双方可能存在分歧和争议。
采用折中方案可以平衡各方利益，找到双方都能接受的解决办法。
3. 制造突破点：商务谈判中，通过创造新的议题或解决方案，能够打破僵局，推动谈判进展。
如何在销售谈判中运用协商话术
如何在销售谈判中运用协商话术销售谈判是商业领域中不可或缺的一环。
无论是与客户讨价还价，还是与供应商洽谈合作细节，协商话术都是非常重要的技巧。
在谈判过程中，巧妙运用协商话术可以帮助销售人员更好地达成目标，实现双方的利益最大化。
本文将介绍一些在销售谈判中运用协商话术的技巧。
首先，协商的基础是互惠互利。
在与客户谈判时，销售人员应该始终保持客户利益在前。
通过运用协商话术，销售人员可以巧妙地提出自己的要求，并与客户找到互惠互利的解决方案。
例如，当客户对产品价格表示不满时，销售人员可以提出扩大订单数量的建议，以换取更有竞争力的价格。
在提出建议时，销售人员可以使用“如果您同意增加订单数量，我们可以提供更优惠的价格”的话术，以此试图达到双赢的目标。
其次，在谈判中，销售人员需要充分了解客户的需求和背景。
通过与客户的交流和沟通，了解客户的痛点和期望，然后使用协商话术来回应客户的需求。
例如，如果一个客户对产品的交货时间有严格要求，销售人员可以使用“我们将尽快处理您的订单，并提供特快交货服务”的话术来回应客户的需求。
这样的回应不仅展示了销售人员对客户需求的重视，也提供了符合客户要求的解决方案。
另外，协商谈判中的沟通技巧也是至关重要的。
销售人员需要注重语言的选择和表达方式。
使用积极正面的措辞，避免使用消极的词语和表达方式。
例如，不要使用“我不能”或“这不可能”等消极的话语，而是使用“我们可以考虑其他选择”或“我们可以试着找到解决方案”的积极回应。
这种积极的表达方式可以增强谈判的气氛，加强销售人员与客户之间的合作关系。
此外，运用问询技巧也是协商谈判中的一种重要策略。
通过适当的提问，可以帮助销售人员了解客户的真实需求和意图。
在谈判中使用开放性问题，例如“您最关心的是什么”或“您期望从这次交易中获得什么”等问题，可以激发客户分享更多信息。
同时，销售人员可以使用封闭性问题，例如“您认为这个价格合理吗”或“您是否愿意增加订单数量”等问题，来引导客户做出明确回应。
销售谈判中的利益平衡与话术
销售谈判中的利益平衡与话术销售谈判是商业活动中不可或缺的环节之一，它在商家与客户之间建立了一座桥梁，通过双方的互动与交流，最终达成共识。
然而，为了在谈判中取得成功，销售人员需要学会平衡双方的利益，并巧妙地运用话术。
本文将探讨销售谈判中的利益平衡策略以及合适的话术应对。
首先，销售人员在谈判中要始终保持平衡双方的利益。
毫无疑问，作为销售人员，我们的目标是尽可能地推销产品或服务，使公司获得更高的销售额和利润。
然而，在追求自身利益的同时，我们也要考虑到客户的需求与利益。
只有满足客户的需求，才能建立起长期的合作关系。
在实际操作中，销售人员可以通过以下几个方面来平衡双方的利益：首先，了解客户的需求与期望。
在与客户接触之前，我们应该对客户的行业、市场需求、竞争对手等进行足够的调研。
这样，在与客户进行谈判时，我们就能够更好地针对客户的需求进行定制化服务。
其次，与客户建立互信关系。
客户和销售人员之间的互信是关系谈判成败的重要因素。
通过真诚的沟通和良好的服务态度，我们可以赢得客户的信任，从而在谈判中更容易达成一致。
最后，灵活运用谈判策略。
在谈判中，销售人员需要善于转变角色和战术。
有时，我们可以通过降低价格来吸引客户，但也需要在不损害公司利益的情况下寻找其他利益点，例如增加售后服务或提供附加价值。
除了利益平衡，话术也是销售谈判中的重要因素。
合适的话术可以帮助销售人员更好地掌控谈判的节奏和方向。
以下是一些常用的话术技巧：1.积极倾听。
在与客户交流时，我们应该始终保持积极倾听的态度。
这不仅可以更好地理解客户的需求，还可以让客户感到被重视，从而建立起更良好的合作关系。
2.提出开放式问题。
在与客户谈判时，我们可以使用开放式问题来引导客户进行更深入的思考和表达。
例如，“您认为在这个行业中，最重要的因素是什么？”这样的问题可以帮助我们获取更多有用的信息，从而更好地满足客户的需求。
3.强调产品或服务的特点与优势。
在谈判中，我们可以通过强调产品或服务的独特特点和优势来吸引客户。
销售谈判策略
销售谈判策略销售谈判策略是指在商业交易中，使销售双方能够达成最理想的协议的技巧和方法。
销售谈判策略对于每个销售人员来说都非常重要，因为销售人员需要不断地进行销售谈判。
本文将介绍一些常见的销售谈判策略。
1. 第一印象非常重要第一印象通常是最重要的，因为它可以决定销售交易的后续。
销售人员必须在与客户交往的第一次接触中给客户留下好印象。
为了增强自己的形象，销售人员应该注意仪表、口才、穿着等方面。
销售人员要关注客户的言行举止，仔细观察客户的行为和表情，了解客户的喜好和需求，从而更符合客户的期望。
2. 了解自己的产品或服务了解自己的产品或服务是销售人员谈判中至关重要的一点。
销售人员需要对自己所销售的产品或服务有充分的了解，知道产品的优点和缺点，以及服务的特点和价值。
这样，在进行谈判时，才能够更加自信且有说服力。
3. 确定客户的需求和要求销售人员要先了解客户的需求和要求，了解他们需要的信息，了解他们的痛点和诉求，然后如何才能满足客户的需求，这个过程是销售过程中非常重要的一环。
只有了解客户才能够更好的吸引他们。
4. 学会倾听客户的话语销售人员应该花时间倾听客户的话语，理解客户对产品的期望和需求，以及他对服务的评价。
通过听取客户的话语，销售人员能够更好地了解客户的想法，并适应客户的需要。
5. 建立联系销售人员应该通过不断的沟通和建立联系来增强与客户的信任和合作关系。
良好的关系不仅可以增加销售额，而且还能建立长期客户关系。
6. 推销竞争对手在谈判中，销售人员有时需要强调自己的产品或服务的优点，也可以把自己的产品或服务与竞争对手的产品或服务进行对比，这样可以让客户更好的理解差异之处，进而可以建立客户对自己的信任和对竞争对手的不信任。
7. 寻找共同点在商业谈判中，寻找共同点是一种有效的策略。
销售人员可以通过寻找共同点，与客户建立联系。
共同点可以让两者更容易沟通合作，进而达成共识。
8. 创造紧张感代表销售人员在商业谈判中经常会创造紧张感以促使客户尽早下单。
谈判中的利益分析与谈判策略
谈判中的利益分析与谈判策略在商业和政治等领域中，谈判是一种常见的方式用于解决争议和达成各方的利益协调。
然而，谈判要取得成功并达成双方可接受的协议，需要进行准确的利益分析并制定合适的谈判策略。
本文将探讨在谈判中的利益分析和谈判策略的重要性，并提供一些实用的建议。
一、利益分析在进行谈判之前，对各方的利益进行分析是至关重要的。
利益分析旨在识别每个参与方的核心利益以及优先级。
通过了解每个利益方的需求和目标，谈判人员可以更好地理解双方之间的差异，并将谈判的重点放在解决这些差异上。
进行利益分析时，有几个关键因素需要考虑。
首先，需要确定每个参与方的关键需求和优先级。
这可以通过与各方进行积极的沟通和信息收集来实现。
其次，需要考虑每个参与方的限制和约束条件，以及可能的妥协点和双赢的机会。
最后，还需要考虑不同利益方之间的相互依赖关系和潜在的冲突点。
二、谈判策略根据利益分析的结果，可以制定相应的谈判策略。
一种常用的谈判策略是双赢策略，即通过合作和协商来实现各方的利益最大化。
这需要谈判人员具备一定的沟通和协商技巧，并能够寻找到创造性的解决方案。
另一种常见的谈判策略是竞争策略，即通过竞争和斗争来争取自身的利益最大化。
这种策略通常在各方的利益差异较大或存在竞争关系时使用。
然而，竞争策略可能会导致长期的关系破裂和损害双方的声誉，因此需要谨慎使用。
除了以上两种策略之外，还有其他一些值得注意的谈判策略。
例如，合作与竞争策略的结合，即通过寻找双方的共同利益并在此基础上进行协商。
另外，聚焦未来的策略，即将谈判的重点放在双方未来的合作和发展上，而非仅仅关注当前的利益分配。
三、实用建议在实际的谈判中，以下几个建议可以帮助谈判人员更好地进行利益分析并制定有效的谈判策略。
首先，要充分准备。
在进行谈判之前，谈判人员应对相关信息进行深入研究和分析，以充分了解双方的利益和谈判背景。
其次，要保持冷静和理智。
谈判过程中可能会出现情绪激动和紧张的情况，但是冷静和理智是取得成功的关键。
谈判口才有哪些策略_谈判技巧_
谈判口才有哪些策略在有关商业谈判的论着中，“策略”一词往往有两种含义：一是指关于谈判的原则的、整体的、方针性的方法和措施;二是指针对具体时机、场合和状况所采用的手段和对策。
前者可以称为谈判战略，后者则可称为谈判战术和技巧。
实际上，战略是在谈判中采用的各种战术的组合，而战术是为了实施战略使用的各种手法。
下面小编为你整理谈判口才有哪些策略，希望能帮到你。
谈判口才策略1. 攻势策略当谈判的一方实力较强，处于主动地位时，可以发起攻势，迫使对方作出更大让步。
(1)软硬兼施。
同一谈判班子中某人扮演固执己见的顽固角色，而另一个人则扮演通情达理的老好人角色，即我们通常所说的一个唱白脸，一个唱红脸。
两人一唱一和，如唱双簧，虚实难分，软硬兼施。
由于人们无法对帮自己说话的“好人”产生反感，从而撤掉自己心理上的警戒线，是一种常用且很奏效的策略。
(2)反响诱导。
为了说服对方对方接受某主张，可以提出一项恰恰相反的主张，即逆向谈判法。
有的谈判对手总对对方怀疑，犹如正在闹离婚的夫妻一般。
这时，就很难说服他相信自己建议的诚实性。
为此，故意提出一条截然相反的建议，反而诱导对方接受先前的建议。
(3)最后期限。
大多数谈判，常常是到了谈判的最后期限或临近这个期限才达成协议。
如果在谈判开始时规定最后期限，也是一种谈判策略。
心理学专家指出：当某一最后期限到来时，人们迫于这种期限的压力，会迫不得已改变自己原先的主张，以求尽快解决问题。
在谈判中常有这样的情况，在谈判开始时，就告知对方最后期限。
对方对此并不注意，但随着这个期限的迫近，对方内心的焦虑就会渐增，并表现出急躁不安。
到了截止期这一天，这种不安和焦虑就会达到高峰。
2. 防御策略当谈判中的一方处于被动局面时，就采用防御策略。
(1)先发制人。
对方处于绝对优势时，往往会提出十分苛刻的条件。
这时自己可先发制人，抢先开出条件，并以此作为谈判的基础。
(2)避重就轻。
谈判的目的是要使双方得到利益上的满足。
销售谈判总结
销售谈判总结引言销售谈判是商业领域中至关重要的一环。
一个成功的销售谈判可以为企业带来巨大的利润和发展机会，而一次失败的谈判则可能导致业务的失败。
作为销售人员，掌握有效的谈判技巧是非常重要的。
本文将总结在销售谈判过程中的一些关键要点和技巧。
准备工作在进行销售谈判之前，充分的准备工作是不可或缺的。
下面是一些必要的准备事项：1.研究客户和市场：了解客户的需求、竞争对手和市场趋势是成功谈判的基础。
通过调查和数据分析，掌握客户的偏好和行为模式，以便更好地满足他们的需求。
2.设定谈判目标：在谈判之前，明确自己的目标和期望。
设置合理的目标可以帮助你更好地规划谈判策略，并获得更好的结果。
3.了解产品和服务：要能够清晰、准确地介绍自己所销售的产品或服务。
深入了解产品的特点和优势，以及与竞争对手的差异化。
这将有助于你在谈判中更好地推销自己的产品。
4.考虑对方利益：在谈判中，要始终考虑到对方的利益和需求。
了解他们的关切和痛点，并设法寻找共同利益点，以实现双方的共赢。
谈判技巧1.积极倾听：在谈判过程中，要注重倾听对方的观点和需求。
展示出对对方的尊重和关注，并通过积极的反馈表达自己的理解。
2.利用合适的问答技巧：善于提问是一种重要的谈判技巧。
通过提问，可以更好地了解对方的需求和意图，同时也能够引导对方思考和表达。
3.掌握话语权：在谈判中掌握话语权非常重要。
你需要学会控制谈话节奏，合理分配时间，并灵活运用沟通技巧，以便更好地影响对方的决策。
4.塑造良好的人际关系：销售谈判是人与人之间的互动过程。
建立良好的人际关系可以提高谈判的成功率。
要注重语言和非语言的表达，以及沟通的方式和效果。
5.提供合理的解决方案：在谈判中，要能够给出合理、可行的解决方案。
将自己的产品或服务与对方的需求相结合，形成互利互惠的合作方案。
处理挑战在销售谈判过程中，可能会遇到一些挑战和障碍。
以下是一些常见的挑战，以及如何应对它们：1.价格谈判：价格谈判是销售谈判中最常见的挑战之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Flip the coin… Risk taking involves mixing courage with common sense. If you don’t, the other side will manipulate you “Dream house” “Money goes to money”
MM买裤子
肖莉：我从十八岁以后再也没有骗过人， 相信我。你看我的脸，多么的真诚啊。 老板：虽然我看不出来你的真诚，但我认 赔了，算你80元好了。 肖莉：等等，我还要补充一点，我还没有 吃早饭，我很饿。 老板：你！！天啊，你太过分了，你在耍 花招。
MM买裤子
肖莉：相信我，我很真诚。如果再不吃饭 的话，我会昏倒在你面前。 老板：我真是倒霉，遇到你这样的滑头。 可你的确过分，一会要坐车，一会又要吃 早饭。是不是你一会还要说你口渴，想喝 饮料呢？ 肖莉：你太小瞧我了。相信我，我没有要 求了。
妨碍我们成功谈判的一个重要因素
在目前国内环境下 ‚你总是心太软‛ 农夫与蛇 他们背后对你的评价
谈判的目标
期望的目标：最令你满意的目标 最低的满意目标：低于这标准，令你失望 底线目标：你可以接受的最低要求，低于 此，你不会与对方达成协议
左右谈判的潜在因素
个人能力的自我认定
• 能力是个心理因素
• 他有能力与自己部门的同事谈判，并取得信赖 • 有意愿并承诺去仔细计划、了解产品及替代方案，有勇
气去刺探及证实情报 • 良好的商务判断力，能找出真正的底线及症结 • 能承受矛盾及晦暗不明的压力 • 有勇气去承诺更高的目标，并承担相应的风险
优秀谈判人员的特质 • 有耐心等待真相揭露的智慧 • 愿意与对手及其同事们接触交流，以便谈判能
MM买裤子
老板：没有没有，就24吧。 肖莉：有一个4，就是“死”的意思，不 吉利，我很迷信的。 老板：天，23没有毛病吧。 肖莉：好吧，成交。 老板：@#$%&*%$#
谈判的艺术
成功的人不接受‘不’为答案，他们藉谈 判找出双赢，并取得自己所要的。
--Dr. Chester L. Karrass
不理会所谓‚最后的报价‛，‚不二价‛ 或‚不成拉倒‛，所有的事都可商量的 扩展谈判层
• 找出对方真正的决策者 • 列出谈判代表后方对产品和谈判授权的支持 • 一定要和公司内部协商成功，才能保证自己在
谈判上有所表现 • 帮助对手从他公司里得到‚yes”答案
成功谈判的守则
记住：满意是谈判的真正报酬，看看冰山下藏 有多少可让大家满意的因素，找出所有影响谈 判的个人因素 学会退席不谈，也学会如何重谈 谈判一定有矛盾、对抗，有强烈‚让人喜欢‛ 欲望的一方一定会让步大 如果谈判时你已把对方逼得太历害了，就该给 对方一个喘息的机会，至少你必须真心地聆听 对方的问题，而且给予安慰或同情
四 推销中的谈判策略
深圳大学管理学院 傅浙铭
MM买裤子
肖莉：老板，请问这条裤子多少钱？ 老板：180元，广州正宗货，要不要？ 肖莉：我先看看…… 老板：别看了，东西是好东西，给你优惠 点170元。 肖莉：这也叫优惠啊？ 老板：呵呵，好吧就140元，这回可以了 吧。
MM买裤子
照顾到公、私两层面 • 坚定支持对双方互惠、双赢的理念 • 有接受不同意见的能力 • 有从个人角度透视谈判的洞察力，亦即能体察 出个人影响谈判的潜伏因素
优秀谈判人员的特质 • 有基于知识、规划和良好的内部谈判能力而产
生的自信 • 愿意运用团队的专才 • 稳重的个性，从谈判中学得到如何和自己谈判， 并能带些幽默，喜欢自己，但又不强烈地期望 别人也喜欢他
肖莉：哈哈哈哈，我笑！ 老板：你笑什么，难道嫌贵？ 肖莉：不，何止是贵，简直就是用水泵抽 我的血！ 老板：哪里有那么夸张，看你是本地人就 120元吧。 肖莉：……
MM买裤子
老板：你不会还嫌贵吧，我最多只挣你几 块钱。 肖莉：不，我没有说贵，这条裤子值这个 价钱。 老板：你真有眼光啊，快买吧。 肖莉：裤子是好裤子，只是我口袋里的票 子有限啊。
Basics
Keep in mind that if they didn’t need you or what you have to offer, they wouldn’t be there Now get your feet wet!
谈判三要素
Power Time Information
成功谈判的守则
尽量学习谈判战略和技巧，掌握得愈多， 谈得愈好 目标设高些，并且准备好承担风险，高目 标就必须更努力而且更耐心 检测对手，你永远不知道他会如何反应 （部份原因是连他自己也不知道），坚定 原则，从容应付
成功谈判的守则
训练你的谈判代表，任何谈判总有一些双方未 知的区域，‚训练‛让你更能迅速应付和掌握 这些未知 不跟二流对手谈判 应注意对方的限制，你的power比你自己想像的 还多 谈判不是比赛，总可以找出一个对双方都更好 的方案 不论差距多大，你不怕谈判
MM买裤子
Байду номын сангаас
老板：嘿嘿……做生意吗，你要知道我每 天的门面房租金上百呢，不赚钱我吃什么 ？ 肖莉：光天化日、朗朗乾坤，你心太黑！ 老板：嘿嘿，30元行不？我的好妹妹，让 我赚点。 肖莉：钱是小意思。只是你的行为让我气 愤。你深深伤害了一个消费者的心灵。
MM买裤子
老板：有那么严重？ 肖莉：难道你认为欺骗行为不严重吗？再 发展下去，可就是诈骗，就是犯罪！ 老板：妈呀，好夸张啊。这样，你消消火 ，我25元卖给你，就赚五元。 肖莉：什么？25就是二百五的意思，你瞧 不起我？
Power的根源
You need never fake your power capacity You have more power sources at your fingertips that you realize You have power if you perceive that you have it A prisoner in solitary confinement…
MM买裤子
肖莉：是吗，怎么看起来象旧裤子，怪怪 的。 老板：什么？你侮辱我人没有关系，请你 不要侮辱我的裤子。这是真东西。 肖莉：…… 老板：好吧，我给你看我的进货单……你 瞧，进货日期是上个礼拜，进货单位是广 州某某 服装厂，这怎么能是旧裤子呢？
MM买裤子
肖莉：哦，对不起我误会了，不过……天 啊，进货价：20元每件。 老板：哦，不对，不对。这是没有上税前 的价钱，缴税后每条成本价是40元。 肖莉：你在撒谎，你以为我是*瓜吗，这 是增值税发票，是缴税后的价格。这条裤 子只值20元，可你……
MM买裤子
老板：那你口袋里有多少钱啊？ 肖莉：90元。 老板：天啊，你开玩笑，赔死我了，再添 10元。 肖莉：没的添，我很想给你120元，可无 能为力。 老板：好吧，交个朋友，你给90元拉倒。
MM买裤子
肖莉：我不会给你90元的，我还要留10 元的车费。 老板：车费？这和你买裤子有什么关系？ 肖莉：当然，我来自很远很远的地方，我 必须坐长途汽车回去，车费10元。 老板：你骗人！
People are conditioned to regard with awe anything printed “Expressway closed” Legitimacy can be questioned and challenged
The power of risk taking
When to use
Use the power when it’s advantageous for you to do so and challenge the power when it’s advantageous for you to do so
The power of competition
成功谈判的守则
写下计划，未做准备就不做决定 在说服队友之前绝不展开谈判，如果没有准备 好辩证的方案，你就不算准备完全 闭嘴、专心听、不评论 不被权位或现状吓倒，准备好就与他们相抗 不被事实、平均数或统计数唬倒 如果僵局产生，不要过份强调自己的困扰，对 方保证也有一堆
成功谈判的守则
• • •
Am I comfortable negotiating in this particular situation? Will negotiating meet my needs Is the expenditure of energy and time on my part worth the benefits that I can receive as a result of this encounter?
Almost everything is negotiable
Basics
Because so many things are negotiable doesn’t mean that you should negotiate all the time Based on your answers to the following questions:
期望的高低
• 设定更高的目标会导致更多成果 • 高目标则高风险，需要更多的准备和耐心