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电商客服合作协议范本

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载电商客服合作协议范本甲方：___________________乙方：___________________日期：___________________说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。

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甲方：乙方：一、合作方式：甲方提供货源及售前，售中，售后专业服务，乙方利用网络和微信寻找有意向的加盟客户，资源互补，实现共赢。

二、乙方提升空间：电商销售组长，文案编辑，文员类岗位。

三、乙方（全职）保底收益：（试用于岗位扶植期间，扶植期为前两个月），不足整月，按实际出勤天数计算四、乙方合作收益分配：收益=（商家采购价一产品出厂价）*45%五、收益结算时间每月日财务部结算上个月的实际发生业务额，计算收益额；每月日前发放上个月收益额。

六、乙方工作时间:工作时段: 下午休息时间：允许白愿加班。

七、乙方权利和义务1、电脑补助：乙方白带电脑者，公司补助■元月，补助期限为。

2、公司提供福利午餐和晚餐（公司午餐收取■元月；晚餐收取元月）。

3、须按时签到，遵守相关要求；忘记打卡及特殊原因不能按时打卡的，需在48小时内，提交未打卡说明，报部门负责人签字后，递交给考勤负责人。

4、未办理请假手续而缺勤，或请假未获批准即离岗，以及假期逾期却未办理续假手续的，均按每天罚款计算，连续三天以上缺勤的公司可予以解除合作关系。

5、请假规定。

休假：享受乙方每月四天及国家法定假期。

休假前须与部门负责人协调安排。

请假：乙方因病、因事超出每月四天及国家法定假期以外的额外休假视为请假。

6、工作期间，乙方严格遵守甲方的规章制度，不得从事兼职等与甲方合作无关事务。

八、本协议一式 ,具有同等法律效力甲方：甲方代表：身份证号码：______ 年月日乙方：身份证号码：______ 年月日。

电商合作的协议书范本（通用12篇）

电商合作的协议书电商合作的协议书范本（通用12篇）在现实社会中，很多地方都会使用到协议书，签订协议书是解决纠纷的保障。

协议书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的电商合作的协议书范本（通用12篇），希望对大家有所帮助。

电商合作的协议书1合伙人：_______________________________（以下简称甲方）身份证号：_____________________________通讯地址：_____________________________联系方式：_____________________________合伙人：_______________________________（以下简称乙方）身份证号：_____________________________通讯地址：_____________________________联系方式：_____________________________风险提示：合同的内容应合法，且能充分保护自身权益，避免不利条款。

根据合同双方力量的对比，尽可能争取相对有利的合同条款，不要签义务多、责任重、权利少的一边倒的合同。

仔细审核合同主要条款是否齐全，力求用语准确、清晰、避免歧义，严防笔误、涂改。

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，为保护双方的合法权益，明确质量、法律责任，甲乙双方遵照本着平等互利、诚实信用原则，经甲乙双方友好协商、达成如下合同条款，以资双方信守。

第一条合伙宗旨合伙各方本着自愿、平等协商、互惠互利的原则达成协定，各方共同恪守。

第二条合伙经营项目和范围合伙双共同经营座落于__________________________________的名称或字号（暂定）为_________________店。

经营范围为：___________________________________第三条合伙期限双方合作期限为_______年，自_______年______月______日起至_______年______月______日止。

电商客服合作协议范本

电商客服合作协议范本甲方：（公司名称）地址：乙方：（公司名称）地址：鉴于甲、乙双方就电子商务客户服务合作事宜进行洽谈，现经友好协商，达成如下合作协议：第一条服务范围1.1 乙方作为甲方的客服服务提供商，负责处理甲方电子商务平台上的订单、售后服务、客户咨询等相关工作。

1.2 乙方需根据甲方的要求，提供高质量、高效率的客户服务，并确保客户满意度达到甲方的要求。

第二条人员配置2.1 甲方负责提供所需客服人员的数量及要求。

2.2 乙方负责根据甲方的要求招聘并培训客服人员，并确保其具备相关工作技能。

第三条服务标准3.1 乙方客服人员需按照甲方的规定时间段提供服务，并保证及时处理客户问题。

3.2 乙方客服人员需具备良好的沟通能力和服务意识，对客户问题的解答需准确、清晰、高效。

3.3 乙方客服人员需保持良好的工作态度和仪容仪表。

第四条服务质量监督4.1 甲方有权对乙方的服务进行监督，并要求乙方提供相关服务质量数据。

4.2 如甲方发现乙方服务质量存在问题，乙方需立即采取纠正措施，并承担相应责任。

4.3 乙方需定期向甲方提交服务质量报告，包括客户反馈情况、解决率、满意度等数据。

第五条保密条款5.1 双方应对因履行本合同而获知对方商业秘密及其他保密信息予以保密，并不得以任何方式向第三方披露。

5.2 甲乙双方在合作过程中产生的各类资料、文件及资讯，未经对方书面同意，一律不得向第三方提供、出借或公开发布。

第六条解除合同6.1 若因不可抗力或合作方原因，导致本合同无法继续履行的，双方应友好协商解决并互不承担违约责任。

6.2 对于严重违约行为，一方有权解除本合同，并要求违约方赔偿相应损失。

第七条争议解决7.1 因本合同发生的争议，双方应通过友好协商解决。

7.2 如协商不成，双方同意将争议提交有管辖权的人民法院裁决。

第八条其他约定8.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为_______年。

8.2 本合同未尽事宜，双方可协商签署补充协议。

电商客服合作协议范本5篇

电商客服合作协议范本5篇篇1电商客服合作协议范本甲方：（以下简称“甲方”）地址：联系人：电话：邮编：乙方：（以下简称“乙方”）地址：联系人：电话：邮编：为了促进电商业务的顺利进行，甲、乙双方经友好协商一致，在平等自愿的基础上，达成以下《电商客服合作协议》，以便更好地发挥各自在电商领域的优势，共同推动合作事业的发展。

第一条合作内容甲方为乙方提供电商客服支持服务。

具体服务内容包括但不限于：1. 提供实时在线客服支持，解答消费者疑问，处理售后问题；2. 协助处理订单信息，包括确认订单、跟踪订单状态等；3. 提供产品咨询服务，协助解决相关问题；4. 协助维护客户关系，提升客户满意度等。

第二条合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，持续有效期为（时间），届满自动终止。

双方可以根据实际情况协商续约。

第三条服务质量甲方应按照双方约定的标准，提供优质的服务，保证客户及时准确地得到回答和解决问题。

乙方应对甲方提供的客服服务进行定期评估，提出改进建议并给予支持。

第四条服务费用乙方按照甲方提供的服务标准及服务数量，支付相应的服务费用。

具体支付方式为（支付宝、银行转账等），具体费用标准双方另行商议确定。

第五条保密条款双方应严格遵守本协议的保密约定，不得泄露对方的商业机密和客户信息，否则应承担相应的法律责任。

第六条不可抗力本协议任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，应及时通知对方，并保留解除合同的权利，同时不承担违约责任。

第七条争议解决本合作协议的解释、执行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

如双方因执行本合作协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向当地人民法院提起诉讼。

第八条其他事项1. 本合作协议如有未尽事宜，双方可另行协商补充，并以补充协议形式作为本协议的组成部分；2. 本合作协议自签署之日起生效，并以电子文档的形式存档；3. 本合作协议一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力；甲方（盖章）：____________________日期：年月日乙方（盖章）：____________________日期：年月日本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，并自签署之日起正式执行。

电商客服合作协议范本7篇

电商客服合作协议范本7篇篇1甲方（电商平台）：____________________乙方（客服团队）：____________________鉴于甲乙双方共同合作开展电商业务，为明确双方权益，达成以下合作协议：一、协议目的甲乙双方共同合作，提高电商平台客户满意度，提升用户体验，实现双方共赢发展。

二、合作内容1. 乙方负责为甲方提供电商客服服务，包括售前咨询、售后服务、订单处理等工作。

2. 甲方提供乙方所需的客户资料、产品信息等，并确保信息的准确性和完整性。

3. 乙方应按照甲方的要求，提供专业的客服支持，解答客户疑问，处理客户投诉等。

4. 甲乙双方共同制定客服标准和流程，确保服务质量和效率。

三、合作期限本协议自____年__月__日起至____年__月__日止。

四、费用与支付1. 乙方提供服务的费用计算方式为：按实际服务时长计算，具体费用标准详见附件。

2. 甲方应按月结算服务费用，每月底前支付乙方服务费用。

五、双方权益与义务1. 甲方应确保所提供信息的真实性和准确性，因信息错误导致的损失由甲方承担。

2. 乙方应严格按照协议约定的内容和标准提供服务，不得擅自更改服务内容和标准。

3. 乙方应对客户信息进行严格保密，不得泄露客户信息。

4. 甲方应尊重乙方专业知识，按照乙方建议改进产品和服务。

5. 甲乙双方应共同制定和完善客服标准和流程，提升服务质量。

六、违约责任1. 若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除协议并要求甲方支付未付款项及违约金。

2. 若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任并支付违约金。

七、协议解除与终止1. 本协议在以下情况下可以解除：双方协商一致；一方严重违约，另一方有权解除协议。

2. 协议解除后，双方应完成已完成的合作事项，并结算费用。

3. 协议终止后，乙方应对甲方的客户信息等进行保密，不得泄露。

八、争议解决因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

电商客服合作协议书范本

电商客服合作协议书范本甲方：___________住所：___________法定代表人：___________乙方：___________住址：___________法定代表人：___________鉴于甲方为一家从事电商业务的有限责任公司，乙方为一家专业提供电商客服服务的公司，双方本着平等互利、自愿协商的原则，就甲方委托乙方提供电商客服服务事宜达成如下协议：一、服务内容1. 乙方根据甲方的委托，为甲方提供7x24小时的电商客服服务，包括但不限于在线咨询、电话咨询、邮件回复等服务。

2. 乙方需按照甲方的要求，制定并实施客服服务策略，提升客户满意度，降低客户投诉率。

3. 乙方应确保客服人员具备良好的服务态度和专业能力，遵守甲方的规章制度和业务流程。

二、服务期限本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。

三、服务质量及考核1. 乙方应保证客服服务质量，响应时间不超过30秒，解决率不低于90%。

2. 乙方定期向甲方汇报客服服务情况，包括但不限于客户满意度、投诉情况等。

3. 甲方有权对乙方提供的客服服务进行考核，如发现不符合约定服务质量的情况，甲方有权要求乙方及时整改。

四、费用及支付1. 甲方应支付乙方客服服务费用，具体费用根据双方协商确定。

2. 乙方应按照双方约定的时间向甲方提供发票，甲方按约定时间支付服务费用。

3. 如有额外服务需求，双方可另行协商确定费用。

五、保密条款1. 双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。

2. 双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

六、违约责任1. 任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

2. 如一方提前终止本协议，应支付给对方违约金，具体金额双方协商确定。

七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

电商客服合作协议书

电商客服合作协议书甲方：(公司名称)地址：联系人：联系电话：邮箱：乙方：(公司名称)地址：联系人：联系电话：邮箱：鉴于甲方为电商平台运营商，乙方为提供客服服务的公司，双方在友好协商的基础上，达成以下协议：第一条合作内容1.1 甲方委托乙方为其电商平台提供客服服务，包括但不限于电话咨询、在线客服、售后服务等。

1.2 乙方应按照甲方的要求，为甲方的用户提供有效、高质量的客服服务。

1.3 乙方应派遣经过相应培训并具备相关客服经验的员工进行客服工作，并保障客服人员的服务质量和工作秩序。

第二条合作期限2.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为__年。

权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

第三条保密条款3.1 双方在合作过程中可能获知对方的商业秘密，包括但不限于经营理念、客户信息、技术资料等，均应保密。

3.2 未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方透露或使用对方的商业秘密。

第四条价款支付4.1 甲方应按照本协议约定的条件和价格，及时支付乙方合作费用。

4.2 乙方提供的客服服务费用以每月为单位，甲方应在每月__日前支付当月客服费用。

4.3 如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停客服服务直至甲方支付全部费用。

第五条服务质量5.1 乙方应按照甲方提供的标准和要求，保证客服服务的质量和效果。

5.2 甲方有权对乙方的客服服务进行监督和评估，乙方应积极配合并进行改进。

5.3 如甲方对乙方的服务质量不满意，甲方有权提出整改要求，乙方应积极配合并在规定时间内完善服务。

第六条违约责任承担相应的违约责任，并赔偿对方的损失。

6.2 若一方违反本协议规定的保密义务，给对方造成损失，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方的损失。

第七条协议变更和终止7.1 本协议任何一方如需变更或终止协议，需提前书面通知对方，并经双方协商一致后生效。

7.2 终止本协议后，双方应及时结清未了结的费用，并履行相关的清算义务。

第八条不可抗力8.1 因不可抗力因素，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合作无法继续履行的，双方均可免责。

电商客服合作标准协议书

电商客服合作协议书1. 背景和目的本合作协议书旨在明确双方合作关系，确保双方在电商客服领域的合作顺利进行。

合作的目标是为电商平台提供高质量的客户服务，增强用户体验。

2. 合作内容2.1 客服服务范围•受理顾客的咨询、投诉、退换货等问题；•解答顾客对产品、订单等方面的疑问；•协助顾客完成订单支付、修改订单信息等操作；•提供售后服务，处理退换货事宜；•根据顾客需求，推荐相关产品或增值服务。

2.2 客服服务方式•在线客服：通过电商平台提供的聊天工具，与顾客进行在线对话；•方式客服：通过方式方式接听顾客的咨询和投诉，并解决问题；•邮件客服：通过邮件方式回复顾客的问题和处理相关事宜；•社交媒体客服：通过电商平台的社交媒体账号，回答顾客的问题和提供帮助。

2.3 客服工作时间•双方约定每天的客服工作时间，确保服务时间覆盖顾客需求；•在重要节假日等特殊情况下，双方将提前协商并确定工作时间安排。

3. 合作报酬3.1 定义合作报酬指双方约定的合作费用，包括基本报酬和奖励报酬。

3.2 基本报酬•基本报酬由客服服务时长和服务质量来确定；•双方约定一个小时报酬，客服服务时长以小时为单位计算；•客服服务质量评估包括顾客满意度、问题解决率和服务效率等指标。

3.3 奖励报酬•奖励报酬根据客服在服务过程中表现出色、取得的优异成绩而确定；•双方约定奖励标准，并根据实际情况进行奖励发放。

3.4 报酬支付•双方约定合作报酬的支付方式和周期；•报酬支付一般在每月底进行结算和支付。

4. 保密条款•双方需对合作过程中涉及到的商业秘密和机密信息进行保密；•未经对方书面许可，任何一方不得向第三方透露涉及合作的详细信息。

5. 合作期限和终止5.1 合作期限双方约定的合作期限为【合作开始日期】至【合作终止日期】。

5.2 终止协议•当一方违反合作协议的规定，严重影响合作关系或无法继续履行合作义务时，对方可以解除合作协议；•双方应提前【提前通知期限】书面通知对方终止合作协议，以确保合作关系平稳过渡。

电商客服合作协议范本(标准版).docx

编号：_________________ 电商客服合作协议范本甲方：________________________________________________乙方：________________________________________________签订日期：_________年______月______日甲方：乙方：一、合作方式：甲方提供货源及售前，售中，售后专业服务，乙方利用网络和微信寻找有意向的加盟客户，资源互补，实现共赢。

二、乙方提升空间：电商销售组长，文案编辑，文员类岗位。

三、乙方（全职）保底收益：（试用于岗位扶植期间，扶植期为前两个月），不足整月，按实际出勤天数计算四、乙方合作收益分配：收益=（商家采购价—产品出厂价）*45%。

五、收益结算时间每月_____日财务部结算上个月的实际发生业务额，计算收益额；每月_____日前发放上个月收益额。

六、乙方工作时间：工作时段：下午休息时间：允许自愿加班。

七、乙方权利和义务1、电脑补助：乙方自带电脑者，公司补助_____元月，补助期限为_____年。

2、公司提供福利午餐和晚餐（公司午餐收取_____元月；晚餐收取_____元月）。

3、须按时签到，遵守相关要求；忘记打卡及特殊原因不能按时打卡的，需在48小时内，提交未打卡说明，报部门负责人签字后，递交给考勤负责人。

5、请假规定。

休假：享受乙方每月四天及国家法定假期。

休假前须与部门负责人协调安排。

请假：乙方因病、因事超出每月四天及国家法定假期以外的额外休假视为请假。

6、工作期间，乙方严格遵守甲方的规章制度，不得从事兼职等与甲方合作无关事务。

八、本协议一式______份，具有同等法律效力。

甲方：甲方代表：身份证号码：_____年____月____日乙方：身份证号码：_____年____月____日。

电商客服合作协议范本8篇

电商客服合作协议范本8篇篇1甲方（电商平台）：____________________乙方（客服公司）：____________________鉴于甲、乙双方共同关注于提高客户服务质量，共同促进电商业务发展，在平等互利的基础上，根据中华人民共和国有关法律法规的规定，经友好协商，特签订本协议。

一、协议目的双方同意通过本次合作，由乙方提供优质的客服服务，协助甲方提升客户满意度，扩大市场份额。

二、合作内容及方式1. 乙方应按照甲方的要求，提供客服人员支持，确保客服人员的专业素质和服务态度符合甲方的标准。

2. 乙方需遵守甲方的业务规范，及时处理客户咨询、投诉及售后服务请求。

3. 乙方应根据甲方的业务需求，调整客服班次，确保客服服务的连续性和稳定性。

4. 甲方应向乙方提供必要的业务资料及培训支持，以便乙方更好地为客户提供服务。

5. 双方共同制定客服绩效考核标准，并根据实际情况定期进行评估和调整。

三、合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

期满后，经双方协商一致，可续签本协议。

四、费用及支付方式1. 甲方应按照协议约定的标准向乙方支付客服服务费用。

2. 费用支付方式为_____（如：按月/季度/年结算）。

3. 如因甲方原因导致费用逾期支付，乙方有权要求甲方支付逾期滞纳金。

1. 双方应对本协议内容以及合作过程中涉及的商业秘密予以保密。

2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露商业秘密。

3. 保密条款在本协议终止后仍然有效。

六、违约责任1. 如因乙方服务质量不符合约定，导致甲方损失，乙方应承担违约责任。

2. 如因甲方未按约定支付费用，导致乙方损失，甲方应承担违约责任。

3. 任何一方违反本协议约定的其他条款，均应承担相应的违约责任。

七、争议解决如双方在协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

电商客服合作协议书范本

电商客服合作协议书范本甲方（电商平台）：______________乙方（客服团队）：______________鉴于甲乙双方基于共同的商业利益，甲方希望委托乙方提供专业的客服服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的服务。

经双方友好协商，达成如下合作协议：一、合作内容1. 乙方在本合同有效期内为甲方提供全面的客服支持，包括但不限于在线咨询、电话解答、售后服务等。

2. 乙方需确保客服人员具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解并满足客户的需求。

3. 乙方应定期对客服人员进行培训，以保持服务质量的持续提升。

二、合作期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、费用支付甲方同意按照以下方式向乙方支付服务费：1. 每月固定服务费：人民币____元。

2. 根据实际服务量，额外按次计费的服务，每次服务费为人民币____元。

四、保密条款双方应对在合作过程中获知的商业秘密和个人隐私予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。

五、违约责任如一方违反合同约定，需承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

六、争议解决因执行本合同所发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他约定1. 本合同的修改和补充应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。

2. 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方代表（签字）：______________ 日期：____年____月____日乙方代表（签字）：______________ 日期：____年____月____日。

电商客服合作协议书

电商客服合作协议书一．协议的目的和背景：本协议是由甲方与乙方在平等、自愿的基础上，经友好协商达成的合作协议。

为了明确双方的权利和义务，规范双方之间的合作关系，特制定本协议。

二．合作内容：1.甲方是一家电商平台，乙方是一家专业客服公司。

2.甲方委托乙方提供客服服务，包括但不限于客户咨询、订单处理、售后服务等。

3.乙方负责组建客服团队并进行培训，确保客服人员具备良好的沟通技巧和产品知识。

4.乙方负责为甲方提供客服系统和相关技术支持，确保客服工作的高效进行。

三．合作条件和要求：1.双方在合作期间保持良好的沟通和协调，共同维护合作关系的稳定和可持续发展。

2.乙方需按时按量完成甲方委托的客服任务，并保证服务质量达到甲方的要求。

3.乙方需要对客服团队进行管理和考核，保证客服人员的工作积极性和稳定性。

4.甲方需要向乙方提供详细的产品和服务资料，以便乙方的客服人员能够准确地回答客户的咨询。

5.甲方需要向乙方提供客户的反馈和投诉信息，以便乙方能够及时解决问题并改进服务质量。

四．合作期限：本协议自双方签署之日起生效，有效期为两年，到期后可根据双方协商决定是否延长合作期限。

五．报酬和结算：1.甲乙双方达成协议后，将按照合作规模和工作量确定合理的报酬标准。

2.甲方将按照合同约定的时间周期向乙方支付合作费用，乙方应提供相应的发票。

3.合作费用的支付方式由双方协商确定，一般为线上银行转账或支票支付。

六．违约责任：1.如甲方未按时支付合作费用，应按照约定支付逾期违约金。

2.如乙方未按合同约定提供所承担的服务，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失。

3.双方如因不可抗力等不可预见的原因致使无法履行合同义务，应及时协商解决，并尽量减少损失。

七．保密条款：双方在本协议履行过程中所获知的对方的商业秘密、技术、财务状况等商业信息应予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

八．争议解决：本协议的履行与解释均适用法律。

如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，应提交至协议签订地的人民法院解决。

电商客服项目合作协议范本

电商客服项目合作协议范本甲方：地址：电话：乙方：地址：电话：根据《中华人民共和国合同法》及相关法规的规定，经甲乙双方友好协商，本着平等互利，诚信合作的原则，就甲方将电商客服项目委托给乙方进行运营管理一事，达成如下协议，双方应共同遵守。

第一条、合作内容1、甲方将电商客服项目委托给乙方进行运营管理，包括但不限于客服人员的招聘、培训、管理、客服体系的优化等。

2、乙方根据甲方提供的产品信息、业务流程和客户需求，为甲方提供专业的电商客服服务。

第二条、合作期限本协议自双方签字或盖章之日起生效，合作期限为____年，自合作协议生效之日起计算。

合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

第三条、乙方的权利义务1、乙方应按照甲方的要求，提供专业的电商客服服务，确保客服质量达到甲方的要求。

2、乙方应负责客服人员的招聘、培训和管理，确保客服人员具备相应的专业能力和服务意识。

3、乙方应定期向甲方报告客服项目的运营情况，并根据甲方的要求进行调整和改进。

第四条、甲方的权利义务1、甲方应提供产品信息、业务流程和客户需求等相关资料，确保乙方的运营管理依据充分、准确。

2、甲方应按照双方约定的价格和时间支付服务费用，确保乙方的正常运营。

3、甲方应对乙方提供的客服服务进行监督和评价，并提出改进意见，乙方应根据甲方意见进行调整和改进。

第五条、保密条款1、双方在合作过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2、保密期限自合作协议生效之日起计算，至合作期满后____年止。

第六条、争议解决如双方在合作过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条、其他约定1、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2、本协议自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日以上为电商客服项目合作协议范本，仅供参考。

实际签订合作协议时，请根据双方实际情况进行修改和完善。