桶装水水店管理手册
桶装水店配送管理制度
桶装水店配送管理制度一、前言桶装水店配送管理制度是为了规范桶装水的配送工作，提高服务质量，确保客户的用水需求，保障公司利益而制定的具有约束力的管理制度。
本制度适用于桶装水店的配送工作，旨在加强配送和服务工作的管理，规范配送流程，提高配送效率和质量，确保客户的满意度。
二、配送管理组织架构1. 配送经理：负责桶装水配送工作的全面管理，制定配送计划，指导、监督和检查配送队伍的工作，确保配送工作的顺利进行，提高服务质量。
2. 配送主管：负责具体的配送工作安排和指挥，协调各个配送员的工作，确保按时配送到客户手中。
3. 配送员：负责具体的桶装水配送工作，配送员在执行配送任务时要按照配送计划，认真负责，确保水质量和服务质量。
三、配送工作流程1. 订单接收：客户通过电话或线上渠道下单，配送员接到订单后，立即处理并确认配送时间。
2. 水桶准备：配送员根据订单需求，准备好符合卫生标准的水桶，采用洗消菌杀菌消毒处理，并装载好水桶。
3. 装车准备：配送员将准备好的水桶装车，同时确认车辆的完好并且车内环境整洁。
4. 配送出发：按照配送路线和客户要求的时间，配送员出发前确认路线和客户信息，准备好相应的发票和相关文件。
5. 客户配送：到达客户指定地址，按客户要求送达水桶，并进行相应的安装和服务。
6. 客户反馈：配送员在配送完成后，向客户确认是否满意，收回现场客户签字收据。
7. 配送反馈：配送员将客户反馈的情况及时上报，以便后续改进和提高工作质量。
四、配送员行为规范1. 出勤规范：配送员要按时按点完成工作，不得迟到早退，确保配送任务顺利完成。
2. 仪容仪表：配送员要穿着整洁，并且着装得体，注意个人形象，以提高企业形象和服务质量。
3. 态度规范：配送员要热情大方、有礼貌，沟通得当，面对客户要有耐心，善于倾听客户的需求和意见，有效解决问题。
4. 遵守交通规则：配送员在行驶过程中，要遵守交通规则，保证安全行驶，确保水桶的安全。
5. 技能要求：配送员必须熟悉水桶装载和安装技术，保障水桶的质量和客户的使用体验。
桶装水水店管理手册
目录
第一章水店管理制度
第一节直营店管理制度
1、通则
2、员工仪容仪表与行为规范
3、人事管理制度
4、培训与教育制度
5、行政事物管理制度
第二节加盟店管理制度
1、店面形象管理
2、制度建设管理
3、客户服务管理
4、会议管理
5、财务管理
6、送货、退货管理
7、业务拓展管理
8、品质保障管理
9、统一形象管理
第二章水店工作手册
第一节服务总则
1、基本要求
2、行为规范
3、使自己成为一名合格的送水员
第二节店长工作规范
1、角色描述
2、岗位职责
3、重点工作
4、作业流程
第三节热线员工作规范
1、角色描述
2、岗位职责
3、工作流程及标准
4、业务知识：与客户之间常见的问与答
第四节司机工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
3、相关记录
第五节送水工工作规范
1、工作流程
2、送水服务规范
3、饮水机清洗规范
4、饮水机常见故障及处理
第六节仓管员工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
第七节财务工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
第八节促销工作规范
1、促销流程
2、注意事项
第九节桶的管理规范
1、借桶、换桶流程
2、桶的采购流程
3、桶的出库和入库
4、临时欠桶
5、退桶
6、押桶。
桶装水的店面运营管理
桶装水的店面运营管理1. 简介桶装水是一种常见的饮用水形式，为方便消费者，桶装水店面成为了重要的运营场所。
店面的运营管理关系到产品品质、服务质量以及顾客满意度等重要因素。
本文将探讨桶装水店面运营管理的关键要点和有效的运营策略。
2. 人员管理2.1 招聘和培训店面运营的核心是人员管理。
招聘合适的员工对店面的运营至关重要。
应注重员工的饮用水相关知识和技能，并提供适当的培训，以确保他们能够为顾客提供优质的服务。
2.2 岗位职责和绩效考核明确员工的岗位职责，并制定相应的绩效指标。
通过晋升、奖励等方式激励员工，提高其工作积极性和专业水平。
3. 产品质量控制3.1 供应链管理建立稳定的供应链体系，确保桶装水产品的稳定供应。
与可靠的供应商建立合作关系，并进行定期的供应商评估，以保证产品质量的稳定和一致性。
3.2 检验和质量控制对每批到货的桶装水进行检验，确保产品符合相关质量标准。
建立完善的质量控制体系，包括检验记录、质量追溯和产品退换货等流程，以确保消费者的权益。
4. 店面布局和装饰4.1 规划合理的工作流程店面的布局设计应考虑到员工的工作流程，使其能够高效地完成各项工作。
合理的布局能够提高工作效率，减少人力浪费。
4.2 清洁和卫生保持店面的整洁和卫生是店面运营管理的基础要求。
定期进行店面清洁和消毒，确保顾客消费的水质安全。
4.3 产品展示和陈列合理陈列产品，提供各类桶装水的样品供顾客试饮和选择，能够提高产品的销售量和美观度。
5. 顾客服务与满意度提升5.1 周到的服务提供周到的服务是店面运营的核心竞争力之一。
员工应具备良好的沟通技巧和亲和力，及时回答顾客的问题并提供帮助。
5.2 顾客反馈和投诉处理建立顾客反馈和投诉处理机制，认真对待每一位顾客的意见和建议。
快速响应和解决投诉，以提升顾客满意度和口碑。
5.3 会员制度和促销活动建立会员制度，为忠诚顾客提供特定的优惠和服务。
定期开展促销活动，提高销售额，吸引新顾客并增加回头客。
优质实用文档精选——桶装水水店管理宝典(手册)
桶装水水店管理宝典（手册）桶装水水店效益增长三十六计说明1、本课程所讲的水店主体是包括直营店、专卖店和“水超市”形式在内的桶装水经经营店。
2、现有桶装水水店大部分是多品牌、多品类经营，管理头绪多、漏洞多、管理复杂。
3、本课程偏重实际操作，在不过多增加费用投入的情况下，让您对水店的管理完善、效益增长。
4、本课程共分：日常工作管理、客户开发管理、店面形象管理、水/桶/饮水机知识、人员管理、店面财务管理六个章节，每个章节又分六个模块深入浅出地讲解了桶装水水店的管理要点和效益增长要点，并有管理制度、管理表格、规范指引等图示。
实为桶装水水店管理宝典！5、欢迎交流并开展更深层次的合作。
第一章节日常工作管理第一计标准订、送水操作流程；水店日常最重要的工作就是订、送水，怎样做到订、送水最快捷；流程最明晰；新上岗人员学得最快；而基本业务情况、帐目情况又能随时掌握呢？第二计客户如何分级？如何服务？决定水店销量和利润最重要的指标就是客户数，大家都知道：维护一个老客户比开发一个新客户所花费的成本小得多。
但水店客户数众多，都提升服务，水店由于资源有限而承受不了，怎样提升服务才是客户所需要的呢？第三计静止客户如何甄选？如何跟进？客户过了习惯订水时间没有订水，出差了？被别人挖走了？怎样及时发现？又怎样跟进？第四计多品牌、多品类经销选择标准；每一个稍大一点的城市都有上百个牌子的桶装水，品类、规格又有许多种，各厂家的价格体系、区域管理、市场支持、对水店的要求又各不相同，那么，如何选择经销品牌才能使水店利益最大化和持续发展呢？第五计库存怎样管理？怎么做到先进先出？水、空桶、水票、现金、饮水机等每天都有进出，特别是水和空桶是水店的最大资产，怎样才能及时发现问题并管理好呢？快销品最讲究先进先出，桶装水如何做到呢？第六计怎样多获得厂家支持？每一个水店的发展都离不开厂家的支持（厂家的直营店除外），厂家支持得多，对水店的快速发展很有帮助，水店怎样做才能获得厂家多的支持呢？第二章节客户开发管理第七计桶装水的基本业务特性决定桶装水发展的最重要的指标就是客户数，所以，客户的开发是水店除客户的服务之外的另一项最重要的工作，怎样更好地开发客户呢？首先，我们必须了解桶装水的基本业务特性第八计目标客户的分类及购买桶装水的决策心理哪些客户是我们的开发对象呢？他们在购买桶装水时会考虑哪些方面呢？只有有的放矢才能提高成功率。
桶装水管理制度（4篇）
桶装水管理制度桶装水管理制度(4篇)在不断进步的社会中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的桶装水管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
桶装水管理制度1一、成品饮用水出厂检验桶装饮用水出厂前必须进行出厂检验，才能达到产品出厂零缺陷，客户满意零投诉的`目标。
不能检验的项目委托检验。
二、检验项目包括：桶装饮用水包装检验：包装封口是否严实，外观是否被损、开裂、划伤，是否符合运输要求等。
桶装饮用水标识检验：如商标、批号是否正确。
检验员岗位职责牢固树立质量第一的思想，严格执行质量管理制度，认真学习全面质量管理知识，经常学习检验业务知识和提高操作水平。
认真遵守质量检验制度和岗位责任制，遵守相关的检验操作规程。
熟练掌握量具和化验仪器、仪表的使用方法，做到检验结果在允许误差范围内，做好原始记录。
认真填写分析检验单，做到数据准确，字迹工整，传达及时。
桶装水管理制度2一、当饮用水产品存在严重质量问题时，应召回处理。
二、有严重质量问题饮用水产品，如已经销售的，应立即采取下架，召回等处理。
三、发现生产的饮用水产品存在严重质量安全问题时，主动以书面形式向当地质监部门报告，积极采取措施，制度召回计划，主动召回已出厂销售的有问题产品。
四、召回计划的内容（一）停止生产不安全食品的情况；（二）通知销售者停止销售不安全食品的情况；（三）通知消费者停止消费不安全食品的情况；（四）食品安全危害的种类、产生的原因、可能受影响的人群、严重和紧急程度；（五）召回措施的内容，包括实施组织，联系方式以及召回的`具体措施，满园和时限等；（六）召回的预期效果；（七）召回食品后的处理措施。
五、经食品安全危害调查和评估，确认属于生产原因造成的不安全食品的，应当确定召回级别，实施召回。
根据食品安全危害的严重程度，食品召回级别分为三级：一级召回：已经或可能诱发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成严重危害甚至死亡，或者流通范围广、社会影响大的不安全食品的召回；二级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度一般或流通范围较小，社会影响较小的不安全食品的召回；三级召回：已经或可能引发食品污染，食源性病症等对人体健康造成危害，危害程度轻微的不安全食品的召回。
公司桶装水管理制度和措施
公司桶装水管理制度和措施公司桶装水管理制度和措施一、引言在公司的日常运营中，桶装水是一种必不可少的资源。
为了确保员工的健康和安全，我们制定了公司桶装水管理制度和措施。
本文档将详细说明桶装水管理的相关要求和操作流程。
二、桶装水采购和存储1. 公司将选择正规的供应商采购桶装水，并确保其水源符合国家相关标准和法律法规要求。
2. 桶装水应储存在封闭、干燥、通风良好的库房或储藏室中，远离化学品、有毒物质和其他污染源。
三、桶装水配送1. 水站应定期派送桶装水至公司，并确保水源的新鲜度和卫生安全。
2. 每次配送桶装水时，水站人员应与公司后勤部门确认配送数量，并填写相关记录。
四、桶装水使用和管理1. 公司内的员工可凭借员工卡或其他员工身份证明领取桶装水，每人每天不得超过规定的用水量。
2. 部门负责人应监督和管理桶装水的使用情况，时刻保持库存的充足。
3. 使用桶装水时，员工应使用干净的饮水机或专用的饮水器，并始终保持清洁。
五、桶装水质量监控1. 公司将定期抽样并委托第三方实验室进行桶装水的质量检测，以确保水质符合相关标准。
2. 若发现水质不合格的情况，公司将立即通知供应商，并要求其进行追溯和整改。
六、员工培训和意识提升1. 公司将定期组织桶装水管理和使用的培训，提高员工的卫生意识和水资源的合理使用意识。
2. 员工应按照培训内容和操作规范正确使用桶装水，并及时向公司反馈问题和建议。
七、应急管理1. 公司将建立桶装水应急管理机制，制定相应的应急预案，并在必要时进行演练和维护。
2. 在突发情况下，及时通知相关部门和员工停止使用桶装水，并采取必要的补救措施。
八、桶装水管理的监督和评估1. 公司将定期对桶装水管理制度的执行情况进行内部评估，并根据评估结果进行适当的改进。
2. 同时，公司欢迎员工和相关部门对桶装水管理制度提出意见和建议，并适时进行调整和完善。
九、遵守法律法规公司将严格遵守国家相关的法律法规，以及与桶装水管理相关的各项规定，并积极配合政府的监督检查工作。
桶装水制度管理制度
桶装水制度管理制度第一章总则第一条为规范和管理桶装水生产、销售和使用行为，保障消费者用水安全和健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于桶装水生产企业、销售商和使用单位。
第三条桶装水生产企业应当遵循国家相关法律法规和标准，保证产品质量，确保生产过程中的安全和卫生。
第四条桶装水销售商应当合法经营，提供合格的桶装水产品，同时加强对销售人员和供货商的管理和监督。
第五条使用单位应当根据实际需要选择正规、合法的桶装水产品，合理使用桶装水，确保用水安全和健康。
第六条桶装水生产企业、销售商和使用单位应当加强桶装水管理，定期进行质量检测，确保桶装水产品符合国家相关标准。
第七条监督管理部门应当加强对桶装水生产企业、销售商和使用单位的监督检查，发现问题及时处理，保障公众用水安全和健康。
第二章生产管理第八条桶装水生产企业应当取得国家相关资质和许可证，生产过程严格按照相关标准进行，确保产品质量。
第九条桶装水生产企业应当建立健全生产管理制度，明确生产的流程、责任和规范，定期进行生产设备和场所的清洁和消毒。
第十条桶装水生产企业应当进行原水和成品水的检验，按照国家标准明确水质指标和检测项目，并定期送检，确保水质符合国家相关标准。
第十一条桶装水生产企业应当配备专业的生产人员，加强对生产人员的岗前培训和考核，提高生产操作技能和意识。
第三章销售管理第十二条桶装水销售商应当取得合法经营许可证，遵守国家相关法律法规和行业标准，严禁销售假冒伪劣产品。
第十三条桶装水销售商应当加强对销售人员的培训和管理，提高销售人员的业务水平和道德素质，保证销售行为的公正和合法。
第十四条桶装水销售商应当建立完善的销售档案，定期对销售产品进行检测和监测，对产品进行分类存放和严格控制销售日期。
第十五条桶装水销售商应当建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者权益。
第四章使用管理第十六条使用单位应当根据实际需要选用正规、合法的桶装水产品，加强对桶装水的管理和使用，合理安排存放和使用桶装水的地点。
桶装水店食品安全管理制度
桶装水店食品安全管理制度第一章总则第一条为了加强桶装水店的食品安全管理，保障消费者饮水安全，根据《中华人民共和国食品安全法》、《食品安全法实施条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事桶装水销售、配送的店铺。
第三条桶装水店应当依法经营，诚信服务，切实履行食品安全主体责任，确保桶装水质量安全。
第四条桶装水店应当建立健全食品安全管理制度，加强食品安全风险防控，提高食品安全管理水平。
第二章食品安全管理组织第五条桶装水店应当设立食品安全管理机构，明确食品安全管理人员，负责组织实施食品安全管理措施。
第六条食品安全管理人员应当具备相应的食品安全知识和业务能力，定期参加食品安全培训和考核。
第七条食品安全管理人员应当及时了解食品安全法律法规和标准规范，关注食品安全风险，提出改进措施。
第三章水源管理第八条桶装水店应当选择合法合规的水源，并与水源单位签订书面合同，明确水源质量、供应数量等内容。
第九条桶装水店应当对水源进行定期检查，确保水源不受污染。
发现水源污染情况，应当立即采取措施，并向有关部门报告。
第十条桶装水店应当对水源地进行环境保护，防止水源受到破坏。
第四章生产管理第十一条桶装水店应当具备符合食品安全要求的生产设施和设备，确保生产过程符合卫生要求。
第十二条桶装水店应当建立健全生产记录，记录生产日期、生产批次、检验结果等信息，保存期限不少于两年。
第十三条桶装水店应当定期对生产设备进行维护和清洗，确保设备正常运行。
第五章质量管理第十四条桶装水店应当建立健全产品质量检验制度，对生产的桶装水进行逐批检验，确保产品质量符合国家标准。
第十五条桶装水店应当对检验不合格的桶装水进行召回，并立即采取措施，分析原因，防止再次发生。
第十六条桶装水店应当定期对产品质量进行抽检，及时了解产品质量状况，改进生产工艺。
第六章销售与配送管理第十七条桶装水店应当建立健全销售记录，记录销售日期、销售数量、销售对象等信息，保存期限不少于两年。
桶装水店规章制度
桶装水店规章制度第一章总则第一条为规范桶装水店内部管理，保障店内秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条桶装水店是指经营桶装饮用水的商业机构，必须遵守和执行本规章制度。
第三条桶装水店的经营宗旨是提供健康、优质的桶装饮用水，并以客户满意度为中心，努力提升服务水平。
第四条桶装水店必须保持店内环境整洁、卫生，遵守法律法规，诚信经营，保障消费者权益。
第五条桶装水店必须加强员工培训，提高服务意识和专业水平，确保提供安全、可靠的水质产品。
第六条桶装水店必须定期检查设备、消毒桶装水容器，确保产品质量符合国家标准。
第二章经营管理第七条经营桶装水店必须依法取得《饮用水卫生许可证》，并在显著位置展示。
第八条桶装水店必须按照国家规定标准对水源进行检测，并确保水源符合卫生标准。
第九条桶装水店必须定期对设备、管道进行清洗消毒，防止二次污染。
第十条桶装水店必须定期对桶装水容器进行消毒，并定期更换新的桶装水容器。
第十一条桶装水店必须标明产品生产日期、保质期、厂名、厂址等信息，并做好售后服务。
第十二条桶装水店必须加强员工卫生意识培训，做到文明服务、身体清洁。
第十三条桶装水店必须定期接受相关部门的监督检查，确保经营合法合规。
第三章服务规范第十四条桶装水店必须做好客户接待工作，热情服务，处理客户投诉。
第十五条桶装水店必须按照客户要求提供规范的配送服务，确保送货上门。
第十六条桶装水店必须保证桶装水质量，禁止以次充好、夸大宣传。
第十七条桶装水店必须按照规定计量水质，确保产品净含量符合标准。
第十八条桶装水店必须建立档案管理制度，做好产品追溯工作，保障消费者权益。
第十九条桶装水店必须在售后服务中，积极解决客户问题，保持良好的口碑。
第四章管理制度第二十条桶装水店必须建立健全的财务管理系统，确保资金往来合法合规。
第二十一条桶装水店必须定期对员工进行考核评价，激励员工积极工作。
第二十二条桶装水店必须建立风险预警机制，做好危机处理应对。
第二十三条桶装水店必须制定应急预案，确保店内突发事件的及时处理。
桶装水店日常运营管理
桶装水店日常运营管理1、店面管理1.1 设计合理的店面布局•店面布局应符合人流量、空间利用和商品陈列的要求。
•合理安排产品摆放位置，保证顾客易于寻找商品。
1.2 维护店面的整洁与卫生•每日清洁店面各个区域，包括地面、货架、柜台等。
•定期进行店面装修、整修，保持店面整体形象的更新。
1.3 确保店内供应桶装水的充足•建立合理的库存管理制度，根据历史销售数据和市场需求合理补货。
•积极与供应商保持联系，确保及时供应桶装水。
1.4 提供优质的顾客服务•培训员工提供专业、热情的服务。
•提供合理的退换货政策，解决顾客的问题和投诉。
2、营销策略2.1 制定合理的定价策略•根据成本、市场竞争和顾客需求，制定合理的价格。
•提供不同规格和品牌的桶装水，满足不同消费者的需求。
2.2 进行有效的市场推广•制定市场推广计划，包括广告宣传、促销活动等。
•利用社交媒体和网络渠道进行在线推广，提高知名度和销售额。
2.3 品牌建设与形象塑造•提供高质量的产品和服务，树立良好的品牌形象。
•建立与顾客的长期关系，增进顾客对品牌的忠诚度。
3、员工管理3.1 建立科学的招聘和培训机制•根据岗位需求，制定招聘标准，确保员工素质和能力的匹配。
•定期进行员工培训和业务技能提升。
3.2 设定激励机制和考核制度•建立绩效考核制度，激励员工的工作积极性和创造力。
•设立奖惩机制，激励优秀员工，惩罚违规行为。
3.3 关注员工福利和工作环境•提供合理的福利待遇，如社会保险、培训机会等。
•营造良好的工作环境，提高员工的工作满意度。
4、财务管理4.1 建立健全的财务管理制度•建立完整的会计制度和财务报表，确保财务数据准确性。
•进行定期的财务审查，防范财务风险。
4.2 控制成本和费用•定期评估和调整供应商合作关系，控制采购成本。
•精确估计运营费用，合理规划预算。
4.3 定期进行财务分析和评估•结合销售数据和财务报表，分析企业经营状况，发现问题。
•制定相应的经营改进措施，提高经营效益。
桶装水店管理制度范文
桶装水店管理制度范文桶装水店管理制度范文第一章总则第一条为了规范桶装水店的日常经营管理行为，保障消费者的权益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有桶装水店的经营管理活动。
第三条桶装水店的经营管理活动应确保遵守《食品安全法》、《食品安全法实施条例》等相关法律法规。
第四条桶装水店的经营管理活动应实行严格的卫生管理，保证产品质量和食品安全。
第五条桶装水店的经营管理活动应充分做好消费者的告知和教育工作，确保消费者知情、明约、知权。
第二章经营管理规范第六条桶装水店的物品管理应实行进货验收、存储、销售等环节的标准化操作。
1. 进货验收：桶装水店应对进货的水源进行严格的验收，检查水源是否符合国家标准，保证水质达到食用标准。
2. 存储管理：桶装水店应对水桶进行分类存储，按照先进先出原则进行管理，确保饮用水质量新鲜。
3. 销售操作：桶装水店应设置清晰明了的标识，并在销售环节进行严格的管理，保证销售的水桶安全卫生。
第七条桶装水店应按照相关法律法规，制定健全食品安全管理制度。
1. 桶装水店应建立完善的食品安全责任体系，定义各岗位的职责和权限。
2. 桶装水店应建立健全食品安全风险评估和控制制度，及时发现和处理食品安全隐患。
3. 桶装水店应定期对员工进行食品安全培训和考核，提高员工的食品安全意识。
第八条桶装水店应设立食品安全专岗，专门负责食品安全管理工作。
1. 食品安全专岗应由经验丰富的员工担任，负责制定食品安全管理制度、检查食品质量等工作。
2. 食品安全专岗应与相关监管部门保持联系，及时了解和履行相关法律法规要求。
第九条桶装水店应建立健全的产品追溯制度，以确保产品可追溯性。
1. 桶装水店应记录进货来源、销售去向等信息，并保存至少3个月。
2. 桶装水店应与水源厂商合作，确保能够追溯到原产地。
第三章服务质量保障第十条桶装水店应制定服务准则，为消费者提供规范、高效、友好的服务。
1. 桶装水店应对店内人员进行规范化培训，提高服务态度和服务水平。
桶装水店铺人员管理制度范本
第一章总则第一条为规范桶装水店铺人员管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于销售员、配送员、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激发员工积极性，提高工作效率。
第二章岗位职责第四条销售员职责：1. 负责店内产品的销售工作，向顾客提供专业咨询；2. 保持店内环境整洁，确保产品陈列有序；3. 负责处理顾客投诉，及时反馈问题；4. 参加公司组织的培训，提高自身业务水平。
第五条配送员职责：1. 负责订单的配送工作，确保按时送达；2. 严格执行配送流程，保证产品安全；3. 负责与客户沟通，解答客户疑问；4. 保持配送工具整洁，确保配送质量。
第六条店长职责：1. 负责店铺的日常运营管理，确保店铺正常营业；2. 制定并执行店铺销售策略，提高销售业绩；3. 负责员工招聘、培训、考核及晋升工作；4. 监督店铺安全、卫生、消防等工作。
第三章工作纪律第七条员工应遵守国家法律法规，尊重公司规章制度，维护公司形象。
第八条员工上班期间，不得擅自离岗、脱岗，如需请假应提前向店长报备。
第九条员工应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第十条员工应保持良好的工作态度，热情服务顾客，不得对顾客进行歧视或侮辱。
第十一条员工不得在工作时间内从事与工作无关的活动。
第四章考核与奖惩第十二条公司对员工进行定期考核，考核内容包括但不限于销售业绩、服务质量、工作态度等。
第十三条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，包括但不限于晋升、加薪等。
第十四条对违反公司规章制度或工作纪律的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责修订。
出售桶装水规章制度
出售桶装水规章制度第一条为加强对桶装水销售的管理，确保桶装水的质量和安全，制定本规章制度。
第二条桶装水销售是指将饮用水装入塑料桶中销售的行为。
第三条桶装水销售商应当具备生产许可证和卫生许可证。
对于未经许可的桶装水销售商，一律不得销售。
第四条桶装水销售商应当使用符合相关标准的塑料桶进行存储和销售，严禁使用过期或损坏的塑料桶。
第五条桶装水销售商应当定期对销售的桶装水进行水质检测，确保桶装水符合国家标准。
第六条桶装水销售商应当保证桶装水的卫生安全，定期清洗、消毒水桶，保持水桶内部清洁。
第七条桶装水销售商应当严格遵守《食品安全法》，加强桶装水销售环节的卫生管理，保障公众健康。
第八条桶装水销售商应当合理设置销售价格，不得恶意涨价或擅自调整价格。
第九条桶装水销售商应当做好售后服务，及时解决顾客反馈的问题，确保顾客满意。
第十条桶装水销售商应当建立健全桶装水销售档案，做好档案管理工作，定期汇总销售数据。
第十一条桶装水销售商应当加强员工培训，提高员工的服务意识和专业技能，确保销售工作顺利进行。
第十二条桶装水销售商应当密切关注市场动态，及时调整销售策略，提高市场竞争力。
第十三条违反本规章制度的桶装水销售商，将受到相应的处罚，严重者将被取消销售资格。
第十四条本规章制度自发布之日起生效。
对于桶装水销售商来说，必须严格遵守规章制度，确保桶装水的质量和安全。
总结：桶装水销售是一个与大众生活密切相关的行业，必须严格遵守相关法规和规章制度，确保桶装水的质量和安全。
只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，推动桶装水销售业的健康发展。
希望各桶装水销售商能够认真执行本规章制度，为广大消费者提供优质的桶装水产品。
桶装水销售处规章制度
桶装水销售处规章制度《桶装水销售处规章制度》一、开业时间1.1 桶装水销售处的开业时间为每天早上8点至晚上8点，不得早于8点开门或晚于8点关门。
1.2 在特殊情况下需要调整开业时间的，必须提前向相关部门报备，并得到批准后方可执行。
二、商品销售2.1 销售处只能销售符合卫生标准的桶装饮用水，严禁销售过期或劣质产品。
2.2 每桶饮用水必须经过检验合格后方可销售，不得私自更换标识或擅自改动包装。
2.3 销售处需明码标价，不得虚假宣传或欺诈消费者。
三、环境卫生3.1 桶装水销售处的经营场所必须保持清洁卫生，不得乱堆乱放或存放易腐烂的物品。
3.2 店内必须定期进行消毒杀菌，并保持通风良好。
3.3 员工必须穿着整洁统一的工作服，保持个人卫生。
四、服务态度4.1 员工必须以礼貌待客，不得对顾客发脾气或造成不良影响。
4.2 对于顾客的投诉或建议，必须诚恳接受并积极解决，不得推诿责任或置之不理。
五、安全管理5.1 销售处必须配备消防器材，并定期进行消防安全检查。
5.2 店内禁止吸烟，严禁使用明火或存放易燃物品。
六、经营行为6.1 销售处严禁从事违法经营行为，不得销售未经合法检验的产品或进行非法买卖交易。
6.2 对于违法行为要及时向相关部门报告，并积极配合处理。
七、违规处理7.1 对于违反销售处规章制度的员工，将按照公司规定进行相应处罚，并可能面临解雇处理。
7.2 对于严重违规的销售处，公司有权终止与其合作关系，并向有关部门举报。
八、其他8.1 销售处的员工必须认真遵守本规章制度，不得以任何原因擅自改动或违背规定。
8.2 销售处的经营者应定期进行员工培训，确保员工了解并遵守本规章制度。
以上规章制度自颁布之日起生效，违者将受到相应处罚。
桶装水站日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范桶装水站的日常运营管理，保障水质安全，提高服务水平，维护消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本桶装水站的全体员工，以及与桶装水站相关联的供应商、运输车辆等。
第三条本制度遵循“安全第一、服务至上、持续改进”的原则。
第二章质量管理第四条桶装水站必须使用符合国家标准的原材料，确保水质安全。
第五条供应商必须提供合格的桶装水产品，并出具相关质量检测报告。
第六条桶装水站应定期对水质进行检测，检测项目包括微生物、重金属、有机物等，检测结果应符合国家标准。
第七条发现不合格的水产品，应立即停止销售，并通知供应商进行处理。
第三章人员管理第八条桶装水站员工应经过专业培训，掌握水质安全知识和操作技能。
第九条员工应定期参加业务知识更新和技能培训，提高服务质量。
第十条员工应严格遵守操作规程，确保水产品的安全。
第十一条员工应保持工作场所的整洁，维护企业形象。
第四章设施设备管理第十二条桶装水站应配备必要的水处理设备、检测设备和消毒设备。
第十三条设备应定期进行维护和保养，确保正常运行。
第十四条设备的更换和维修应由专业人员进行，并做好记录。
第五章物流管理第十五条桶装水产品的运输应使用符合卫生要求的车辆。
第十六条运输过程中应避免水产品受到污染，确保水产品的质量。
第十七条运输车辆应定期进行消毒，保持车内清洁。
第六章销售服务管理第十八条桶装水站应设立专门的售水区域，方便消费者购买。
第十九条售水区域应保持清洁，提供充足的购物空间。
第二十条员工应热情接待消费者，耐心解答消费者的疑问。
第二十一条桶装水站应提供多种支付方式，方便消费者支付。
第七章消费者权益保护第二十二条桶装水站应尊重消费者的知情权和选择权，如实告知消费者产品信息。
第二十三条桶装水站应建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉。
第二十四条桶装水站应保护消费者的个人信息，不得泄露给第三方。
第八章持续改进第二十五条桶装水站应定期对管理制度进行评估，及时发现问题并进行改进。
(完整版)关于公司桶装水的管理规定
关于公司桶装水的管理规定公司各部门：为了加强桶装饮用水的管理，逐步推进公司成本核算精细化，现特作如下规定：一、桶装饮用水使用范围1、经营用水部门：茶叶部、餐饮部、厨务部。
2、生活用水部门：总经理办公室、财务办公室、营销办公室、行政办公室、总办办公室、餐饮办公室、厨务办公室、传菜组、保安办公室、员工宿舍活动室。
二、水票管理办法1、桶装饮用水统一由公司订制，提前购买水票，送水公司凭水票送水。
2、水票购买合同由行政部跟进，合同财务备份。
3、水票的购买由财务负责人根据公司使用情况购买，由财务部保管。
4、除行政部以外，其他部门无权直接通知送水公司送水，否则财务部有权拒绝发放水票，相应款项，财务不予支付，由相应责任人承担。
三、桶装饮用水领用程序1、桶装饮用水部门、区域按公司既定范围领用。
2、如有新部门、区域需要使用桶装饮用水，向行政部提成用水申请，公司批准后方可领用。
3、经营用水部门、区域，桶装水由行政部通知送水公司直接送到指定区域，由相关部门、区域妥当保管；生活用水暂定集中存放在行政部领用。
4、经营区域根据当日用水需求量，每天将将所需数量报至行政部，然后到财务部领取相应水票；生活用水可临时到财务部领取水票。
5、相应部门、区域领用水票，由财务部进行登记；相应部门、区域到行政部领水，由行政部负责登记；相应用水部门、区域，爱护设备、节约用水。
若违反以上规定，追究相应责任。
6、行政部每日留有5桶备用水，以备经营及生活用水紧急所需。
四、桶装饮用水登记及核算1、经营用水，实行部门、区域接收人登记、签字确认。
2、其他部门、区域用水，凭水票统一在行政部登记。
3、生活用水由行政部负责月度统计报财务部，茶艺用水由茶艺部月度统计报财务部。
4、单次购买水票之前，由行政部、财务部核对上次水票领用、使用情况，核对清楚后方可购买。
5、经营用水列为部门经营成本进行核算，生活用水列为办公费用支出，财务部核算按月度进行。
6、财务部、行政部共同负责公司桶装饮用水的监管，确保符合规定，按照流程执行。
桶装水店面管理手册之文员
服务重于泰山（当今时代各行各业比的就是服务），质量等于生命（保证质量像爱护我的生命一样），让客户喝到不仅仅是水，更让客户喝到好水健康水是艾矿人不懈的追求！文员的行为规范:一、文员必须严格按照公司的语言规范与人交往1、文雅：说话时，应尽量选择温和、亲热的语调、语气，根据客户的语言类别对话。
2、和气：与人交往，要心平和气，严禁恶语相向。
3、谦虚：与人说话，应多用讨论、商量的口吻，尊重对方，而不盛气凌人。
4、自然：谈话表情要自然，得体。
5、认真聆听：交谈中要注意倾听，不要随意打断对方的话，如果必须插话，则应该等对方谈话间隔的时候再插入，而且要表示歉意：对不起，我想插一下话。
二、文员着装要求整洁、得体、大方、庄重。
三、文员操作程序1、电话接待1）打招呼：听到电话铃声、应及时接听电话（勿让铃声超过三遍）。
A迟接电话须表歉意B听到对方声音时，应以温和而清晰的声音通报水店名称，如：“您好，艾矿工贸”，让客户感觉到这是个培训有素的人，并要愉快微笑，这会使你的语调更轻快。
然后说“请问，如何称呼您或者请问您贵姓？”，得到对方的回答后说“某某先生或小姐，你想要那种水？”有礼貌的询问，让顾客感受到你是在为他们提供服务。
C对老客户直接称呼其名号，得到对方的回答后说“我们会在某某时间内把水送到，谢谢。
”D最后一定记住要先让客户挂电话，以求礼貌。
2）草拟定单A快速地找到客户的送水资料卡或者录入系统，主动加以核对，如短时间找不到客户资料，请记录客户的订水要求，问询客户水的品牌、需水数量、是否有票、送货详细地点、最佳时间、联系人。
以最快的速度落实订水事宜。
B对所有产品的价格，优惠条件及促销内容都要熟知，以便回答客户提出的各种问题。
C主动询问客户家里的空桶数，并提醒客户我们的用桶政策。
3）约定送水时间：A千万不要主动给客户一个无把握的较短的送水时间。
B对于时间有特殊要求的客户，一定要在客户的资料卡上标识清楚，或致电客户确认送水事宜，做好充分的准备工作。
经营桶装水管理制度范文
经营桶装水管理制度范文一、桶装水品质管理制度1、原料采购：桶装水的品质直接受原料影响，因此，我们公司严格把关原料采购，只选择正规合格的水源地，不得使用污染严重或质量不合格的水源。
2、生产加工：桶装水生产加工环节必须符合相关卫生标准，包括车间的卫生整洁、设备的清洁消毒、生产作业人员的健康证检查等。
生产出的桶装水需通过严格的检测才能包装出厂。
3、质量检测：对每批桶装水产品进行全面检测，包括各项物理化学指标、微生物指标等，确保桶装水的品质符合国家标准和行业标准。
4、品质管理：建立完善的品质管理体系，包括桶装水产品的追溯体系、产品质量档案等，以便随时监控桶装水的品质。
5、投诉处理：对于因桶装水品质问题导致的客户投诉，必须及时响应，进行全面排查和处理，同时对相关责任人员进行追责。
二、桶装水销售管理制度1、市场开发：制定市场开发计划，明确目标客户群体和销售目标，设立相应的销售指标和奖惩措施。
2、销售渠道：确立桶装水的销售渠道，包括门店销售、供水公司销售、酒店餐饮合作、办公室合作等渠道，并建立合理的销售价格体系。
3、客户关系：建立健全的客户关系管理体系，包括客户信息管理、客户反馈管理、客户投诉管理等，努力提高客户满意度和忠诚度。
4、市场宣传：开展有针对性的市场宣传活动，包括广告宣传、促销活动、赞助活动等，提升桶装水品牌知名度和美誉度。
5、销售绩效：建立科学的销售绩效考核体系，确保销售人员的积极性和工作效率，实现销售业绩的稳步增长。
三、桶装水物流管理制度1、配送管理：建立桶装水产品的配送管理规范，包括配送路线规划、配送车辆管理、派送人员管理等，确保桶装水产品能够及时准确地送达客户手中。
2、包装管理：规范桶装水产品的包装管理，包括包装规格、包装印刷、包装储存等，保证包装的完整性和卫生安全。
3、库存管理：设立合理的库存管理制度，根据销售情况和季节性变化进行库存调度，及时处理库存积压和过期产品。
4、投诉处理：对于因配送物流问题导致的客户投诉，必须及时响应，进行全面排查和处理，同时对相关责任人员进行追责。
桶装水本着公司管理制度
桶装水配送管理制度水店提倡正直诚实, 应聘者必须提供详实准确的资料, 如有虚假, 水店将视情况考虑终止试用或解除劳动合同。
一、试用期1.试用期一般为一至三个月, 水店根据员工表现和能力决定试用期的时间。
2.在试用期间, 如果员工由于水店或个人原因而决定离开, 应提前五个工作日书面提出辞职, 并按规定办理离职手续；相应的, 如果员工的工作无法达到水店的要求, 水店也会终止试用（试用期员工不享受本水店正式员工所享受的福利待遇）。
3、试用期满后, 员工提出书面转正申请, 水店将根据员工的工作态度及表现填写《试用期员工考评表》, 由所在部门提出意见, 送人事部考评, 报水店领导审核后, 即成为水店的正式员工。
4、在试用期内请假, 转正时间将会被顺延；若请假超过十天, 则作自动离职处理, 试用期内不满一个月辞职的, 不予发放工资。
二、水店工龄计算从到水店正式上班之日（含试用期）起计算工龄；若从水店离职后, 重新再进入水店时, 则工龄将从最近一次进入水店时间起计。
三、劳动纪律（一）、员工守则1. 拥护中国共产党的领导, 坚持党的基本路线, 热爱祖国, 热爱社会主义制度, 热爱水店。
2. 认真执行国家的宪法、法律、行政法规和党的各项政策, 遵守职业道德, 廉洁奉公、不徇私情, 在金钱物质诱惑面前经得起考验, 敢于同不良倾向和错误行为斗争。
3. 树立竞争观念和效益观念, 认真钻研业务, 不断提高业务水平, 发扬艰苦奋斗、开拓进取的精神, 积极完成本职工作, 为水店创造良好的经济效益和社会效益。
4. 树立全局观念和优质服务的思想, 谦虚谨慎、讲团结、讲风格、主动配合, 密切协作。
5. 遵守纪律、按章办事, 不迟到、不早退, 不违法乱纪。
6. 遵守社会公德, 讲文明、有礼貌, 衣着整洁, 礼仪大方, 说话和气, 待客热情。
7、遵守保密规定, 不该问的不问, 不该讲的不讲, 自觉维护国家的尊严和利益, 维护水店的声誉。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
桶装水水店管理手册
批准：
审核：
编制：
版本:
二○年一月一日
目录
第一章水店管理制度
第一节直营店管理制度
1、通则
2、员工仪容仪表与行为规范
3、人事管理制度
4、培训与教育制度
5、行政事物管理制度
第二节加盟店管理制度
1、店面形象管理
2、制度建设管理
3、客户服务管理
4、会议管理
5、财务管理
6、送货、退货管理
7、业务拓展管理
8、品质保障管理
9、统一形象管理
第二章水店工作手册
第一节服务总则
1、基本要求
2、行为规范
3、使自己成为一名合格的送水员
第二节店长工作规范
1、角色描述
2、岗位职责
3、重点工作
4、作业流程
第三节热线员工作规范
1、角色描述
2、岗位职责
3、工作流程及标准
4、业务知识：与客户之间常见的问与答
第四节司机工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
3、相关记录
第五节送水工工作规范
1、工作流程
2、送水服务规范
3、饮水机清洗规范
4、饮水机常见故障及处理
第六节仓管员工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
第七节财务工作规范
1、岗位职责
2、工作流程及标准
第八节促销工作规范
1、促销流程
2、注意事项
第九节桶的管理规范
1、借桶、换桶流程
2、桶的采购流程
3、桶的出库和入库
4、临时欠桶
5、退桶
6、押桶。