护理管理干部核心竞争力的思考

现代医院管理中的核心竞争力探讨

现代医院管理中的核心竞争力探讨陈蕾伊１东振彩２１．天津市中心妇产科医院；２．天津市儿童医院【摘要】我国的医疗卫生体系正处于从计划体制下的公立医院占垄断地位的传统体系模式向适应市场经济条件的新体系模式的转型时期，医院的定位也从单纯的福利型开始向公益经营型转变，国家办医的角色将逐步退出，市场力量将在很大程度上决定一个医院的生存和发展，而医院的核心竞争力是决定医院在市场中所占份额和未来发展前景的重要因素，医院的核心竞争力如被市场所认同，就意味着医院具有了独立的竞争优势。

因此，我国医院要赢得市场，就必须突出自身优势，注重对自身核心竞争力的识别和培养。

那么，什么是医院的核心竞争力，医院的核心竞争力应该怎样培育？下面首先对核心竞争力理论进行了回顾，接着在此基础上分析识别了医院的核心竞争力及其培育途径。

【关键词】转型时期公益经营型核心竞争力自身优势一、核心竞争力理论回顾企业核心竞争力理论是２０世纪９０年代兴起的一种新式的企业理论。

核心竞争力是一个比较难于理解、较为抽象的概念，从直观的意义上讲，核心竞争力就是所有竞争力中最核心、最根本的部分，其作用可以通过它向外辐射，作用于其它竞争力，影响着其它竞争力的发挥和效果。

这里提到的技术不是一般意义上的科学技术，它既包括科学技术。

又包括科学管理、组织以及营销等方面的技能，也不是一两项单项技术，而是以一定方式结合在一起的技术群体。

比如产品开发、制造技能、成本控制、营销技能、售后服务水平、市场反应等，这些技术的结合方式和技术的先进水平共同决定着核心竞争力的强弱，决定着企业开发新产品、服务市场、挖掘新的市场机会的潜力，体现着竞争优势。

二、真正的、最重要的医院核心竞争力———医院团队的集合力笔者认为技术和人才在医院固然重要，但不能冠以核心。

核心竞争力到底是什么，笔者很赞成《哈佛商业评论》中的说法：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能”。

医院发展及管理中的思考及建议

医院发展及管理中的思考及建议一. 组织管理方面:1.加强思想政治教育: 俗话说“一个和尚担水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃”,老祖宗的话不无道理,但要做到真正理解这句话的内涵,需要从思想的不断地去引导.目前,医院职工整体上是精神缺钙,思想教育跟不上,导致个人主义及私心私欲现象比较凸出,要想改善这种状况,拒绝等靠要,充分发挥主观能动性,还需要从“头”开始,要把“人人为我、我为人人”的理念灌输到每个职工的头脑中.2.无规矩不成方圆,谋业干事,没有规矩是不行的,所以要制定出一套公正合理的奖惩制度以及激励约束机制,每位领导及科室负责人要带头严格执行,以镜明人.3.充分发掘调动科室负责人的积极性及责任意识,既然做,就要做好,对上要维护领导权威,对下要以身作则,率先垂范,对个别人的一些不合理的建议和要求,要有敢于反对的勇气,坚决避免做老好人.4.建立人才培养机制,选拔一些思想素质高,工作踏实负责的同志做为业务骨干,并派出到上级医院进修学习,以增强医院的核心竞争力.5.在不违反各项规定的前提下,定期组织职工自费外出旅游,既可以放松身心,又有利于加强交流,增加团队凝聚力.6.为使各项工作的开展更智能化、便利化及节约化,建议建立本单位公共账号及工作群公共邮箱已有,微信群的功能太单一,并由专人负责,以后凡是涉及到各位职工的文件通知,均可采用此方式下发.7.全面落实岗位责任制,谁的责任谁负责,避免出现问题相互推脱,并与年度考核结果挂钩.8.值班人员本着对自己负责、对医院负责的态度,每晚7-8点钟在总值班的带领下对医院的门窗水电及楼层巡查一遍,既可以及时发现问题又能对各科室的工作起到监督作用.9.必要时设置意见箱及公开投诉电话,接到投诉后,在实事求是的基础上进行责任划分,第一次诫勉谈话,第二次要采取相应惩罚措施.处罚不是目的,而是要在精神上形成一种震慑.10.定期召开主任办公会及科室负责人例会,一则加强组织领导,二则反馈并解决相关问题.二. 医疗卫生方面:1.优化服务,加强“以病人为中心”的服务意识,充分利用导诊台这一服务窗口,把优质服务贯穿到每个流程之中.2.发展特色诊疗服务,对门诊医生使用新技术及开展新诊疗项目,在合乎各种规定及患者接受的前提下,要给予大力的支持,以提高医院的综合竞争力.3.医生、医护及医技、护护之间要加强沟通协作,对自己要求多一些,对他人要求少一点,让每个人都须明白“互相补台,好戏连台；互相拆台,一起垮台”这个道理.4.门诊和护理上要加强医疗安全和医疗服务等业务的学习,尽量减少或杜绝此方面的事情,门诊主任和护士长作为主要负责人,既要增强所属人员的风险意识,又要对所负责的部门负责.5.门诊和护理人员交接班时要做到人、财、物的全面交接,不清则不交接.6.药房人员要提高对医生处方的审核态度及水平,发现问题要及时与相关医生沟通并纠正,坚决避免发药时多发、少发或错发现象.药房与药库药品要分类摆放并排列整齐,符合相关规定,新进药品要及时入库,药品清单与入库单保持一致,对药品库存要做到账面清晰,每季度对药品盘点一次并报院长办公室.7.其他医技辅助科室要本着为病人服务、为临床服务的思想加强本科室业务的学习,以提高服务的意识和能力.三. 公共卫生方面:1．加强对村卫生室的监督管理,严格请销假制度,对不打报告,私自停诊外出的行为要进行规范.2．加强对村卫生室的公共卫生考核力度,严格按照公共卫生服务规范及绩效考核标准进行考核并下发资金,对达标者给予奖励,对不达标者给予处罚,每季度考核评比一次,处罚资金由专人负责,专款专用并公开接受监督,如有盈余,则滚动到下个季度.3．对村卫生室的工作加强督导,重点是居民健康档案及基础药品的使用,凡发现使用非基础药品,一律没收并进行处罚.4．免疫规划：整理免疫接种档案及各项规章制度,疫苗购进和使用要做好登记记录,同时要注意疫苗的保存和有效期限.5．对每次下村体检要做好前期的准备工作及事后的总结、汇报和相关材料归集工作.6．为加强对村室的组织领导和业务指导,建议创建村医工作群并由专人负责,以后凡是涉及到村室的文件和通知,均可以此方式下发.四. 后勤保障方面:1．建立房屋设施的使用、维修、改建等基础档案.2．保障供水、供电、供气、供氧等设备的使用、维修及安全管理.3．加强防火、防盗等措施,杜绝各类灾害事故和其他重大意外事故的发生.4．职工食堂要设计好食谱,做饭及打扫卫生人员要按照值班表轮流值班,值班表要具体到每个人,防止出现相互依赖、相互指责现象,该谁值班没有做到位的,继续值班.5．所有购进的一次性用品及耗材都要入库登记,谁领取谁签字,各科室也要加强自己科室物品的管理.6．加强每位职工的节约意识,无论是个人还是在各自的责任区域内,凡发现浪费水电及破坏公用物品现象,第一次提醒警示,第二次则进行处罚并公示.以上是我对医院发展及管理中的几点思考及建议,可能不够全面和详细,但是我始终觉得一个集体的好坏,与每一位成员的努力程度是分不开的,当然,这同时也考验着领导者的智慧.那么既然大家走到了一起,就应该为这个大家庭贡献自己的一份力量,不仅仅是我们在一条船上站着,作为一个利益共同体,一荣俱荣,一损俱损；更是为了各位领导愿意倾听每位职工的声音,并为我们提供这个集思广益的一个机会,所以,我以为,我们每个人都应该怀着一颗感恩的心,携起手来,共同创造医院的美好明天谢谢……。

护理管理培训心得体会10篇

护理管理培训心得体会10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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王维利护理管理人员的核心竞争力

王维利护理管理人员的核心竞争力
领导生命周期理论
领导生命周期理论
❖工作行为：领导者用单向沟通方式向部属交待工作计划和完成任务的要求;
❖关系行为：领导者用双向沟通方式和部属讨论工作计划,在指导中培育感情,并关照部属的福利；
❖部属的成熟度：部属用来完成一项任务的能力和意愿的组合。
王维利护理管理人员的核心竞争力
领导力五力模型
群体或组织目标实现过程中正确而果断决策的能力
中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3
王维利护理管理人员的核心竞争力
感召力
领导感召力是领导者吸引被领导者的能力，是领导者通过不断地完善自身而形成的一种独特的魅力。
王维利护理管理人员的核心竞争力
Case-感召力
204-206.
王维利护理管理人员的核心竞争力
刘明.专科护士核心能力架构之探讨.中国护理管理.2009,9(王4)维:2利7-护28理管理人员的核心竞争力
注册护士核心能力测评量表(CIRN)
王维利护理管理人员的核心竞争力
王侠，于兰贞.护士长核心能力评估体系的构建[J].中华医院管理杂志,王20维08利,2护4理(6)管:4理04人-4员0的6. 核心竞争力
管理者领导力研究
—领导生命周期理论中国科学院领导力课题组
王维利护理管理人员的核心竞争力
一、领导生命周期理论研究
王维利护理管理人员的核心竞争力
领导生命周期理论
v 领导生命周期理论由美国俄亥俄州大学心理学家卡曼 ( Karman) 于 1966 年首先提出, 其后由赫西( Paul Hersey ) 和布兰卡(Ken Blanchard) 予以发展, 是现代科学管理时期产生的以人为核心的社会心理理论, 它运用动态的弹性的观点研究管理行为。

关于护理领导力的总结

关于护理领导力的总结护理领导力是指在护理工作中，护士具备的一种能力，能够有效地管理和领导团队，以实现优质的护理服务。

护理领导力对于提高护理质量、提升患者满意度和促进团队合作至关重要。

下面将从以下几个方面对护理领导力进行总结。

护理领导力需要具备良好的沟通能力。

护士作为团队的领导者，需要与医生、患者及其家属进行有效的沟通，确保护理工作的顺利进行。

良好的沟通能力可以帮助护士与团队成员建立良好的合作关系，增强团队凝聚力，提高工作效率。

护理领导力需要具备良好的决策能力。

在护理工作中，护士需要及时作出正确的决策，以保证患者的安全和护理质量。

良好的决策能力可以帮助护士迅速面对问题并做出正确的判断，从而有效地解决护理过程中的各种挑战和困难。

护理领导力还需要具备良好的团队管理能力。

护士作为团队的领导者，需要合理分配工作任务，调动团队成员的积极性，提高团队工作效率。

良好的团队管理能力可以帮助护士建立和谐的工作氛围，促进团队成员之间的协作和互助，提升团队整体的绩效。

护理领导力还需要具备良好的问题解决能力。

在护理工作中，护士常常面临各种问题和挑战，需要及时解决。

良好的问题解决能力可以帮助护士迅速分析问题的原因，并采取有效的措施解决问题，以保证护理工作的质量和安全。

护理领导力是护士在护理工作中必备的一项能力。

护理领导力需要具备良好的沟通能力、决策能力、团队管理能力和问题解决能力。

只有具备了这些能力，护士才能有效地管理和领导团队，提供优质的护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，促进团队合作的发展。

护理领导力的发展是护理事业进步的重要保障，也是提升护理质量的关键所在。

谈护理管理的心得体会7篇

谈护理管理的心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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护理管理能力提升班心得体会

护理管理能力提升班心得体会护理管理能力提升班心得体会（精选6篇）我们有一些启发后，就很有必要写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。

那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编精心整理的护理管理能力提升班心得体会（精选6篇），希望能够帮助到大家。

护理管理能力提升班心得体会1初步走上护理管理的工作岗位，心中非常高兴，这是我一直以来努力的目标！接下来心理还是有些紧张，但更多的是工作热情！非常感谢任主任，张丹主任平时在工作中给了我很多的锻炼机会，让我学习到了一些管理的知识。

也非常感谢李建莉护士长在日常的工作中对我严格要求，亲自指导，使我对护理管理工作有所了解。

这两年的QCC圈长也让我对质量控制有了很多的认识。

有了之前这些经验的累积，让我对护理管理的工作岗位不会那么陌生和害怕！在我们刚刚走上管理岗位，任主任就安排了新护士长培训系列课程，而且王院长还亲自参与授课，让我们在学到知识的同时，也深深体会到院领导对我们新上任护士长的关心。

接下来谈谈我这1个多月开展的工作。

从任命之日起，我就来到产一区工作。

之前产房和产一区在一层楼，由一个护士长管理，是一个大家庭，所有我对产一区的工作还比较熟悉，但是对具体工作流程和细节却并不清楚，于是产一区的所有护士都是我的老师，我虚心向每一位老师请教学习。

在11月份的两周，我首先熟悉产一区的床位设置，责任护士管床分配和医生管床分配。

利用上班的时间进行跟班，了解具体工作流程。

我将了解的情况向李建莉护士长进行汇报，在护士长和高年资护士的参与下，制定了产一区床边晨交班规定，及晨间护理工作规定，并且一直按规定执行。

在11月末在李建莉护士长的指导下，主持了产一区的科会。

在这次科会中再次强调了床边交接班的重要性，梳理了产一区的急救小组成员名单及联系电话，进行检验项目TNT、BNP的相关知识学习，推注泵的操作演练培训并安排考核时间，及其他一些与科室日常工作相关问题的讨论。

在这1个多月的时间里，与科主任，各楼层护士长，信息科，总务科等沟通交流多次，深刻体会到作为一个产科护士长的责任非常重大！我还有很多需要学习的东西，每天都觉得时间不够。

护士长管理心得体会8篇

护士长管理心得体会8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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护理管理培训心得体会

护理管理培训心得体会护理管理培训心得体会1非常珍贵的机会，我参加了医院举办的护士长及护理骨干管理培训班的学习。

每一位领导、专家的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，他们毫无保留地把自己在工作中的经验与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。

我个人切实地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各项任务。

一、学无止境，更新学习观念这次学习，我最大的感受是自己需要学习的东西太多，自己一定要好好充电。

开班仪式上，张湘燕副院长对我们护理工作的要求和展望让我感受到作为一名省人民医院护理工作者的光荣，同时也感受到了工作的艰巨。

要想做一名优秀的省人民医院员工，不能只满足于现状，这样只会在医院的进程中被淘汰，在医院的建设中被埋没。

我院的护理前辈们取出了卓越的成绩，这是我们全院的荣誉，同时也使我们更添许多紧迫感。

在这样一支优秀的团队带领下，我们怎能甘于现状，怎能不积极进取呢?孙兆林院长带着我们大家回顾了医院的发展历程，带着我们展望医院的未来前景。

这让我内心无比激动和自豪，同时也深刻地感受到院领导一直以来对护理工作者的关心和关怀，这份关爱让人内心暖暖的，有这样的领导班子关爱着我们，我们又怎能不为医院建设尽自己的微薄之力呢?二、注重理论学习，提高自身素质为期两周的培训课程内容丰富，涵盖了多方面的知识，同时也让我深刻地感觉到，在这样的环境和氛围中，只有不断的学习和提升自己才能适应发展。

不能再以短浅的目光看待自己的职业和自己的发展。

方茜副主任有句话我记得很清楚，作为21世纪的管理者，你再不学习，再不提高自己，再不运用科学的方法去工作，是要被淘汰的。

现代的护理管理是科学的管理，不再是以往的经验管理模式，是要用数据和结果来说明问题。

如果再墨守成规，不更新思维，不与时俱进，是会被时代淘汰。

通过培训，我学习到作为一名管理者，一名护士长应该具备怎样的素质和能力。

做一名合格的护士长，首先要热爱护理专业，全身心扑在护理事业上，牢固树立全心全意为患者服务的思想和勇于克服困难的精神，一切从职业道德和病人利益出发。

护理管理的决策就是核心

护理管理的决策就是核心护理管理是现代医疗体系中至关重要的一环，它涉及到对患者的全面照顾和医疗资源的合理利用。

在护理管理中，决策起着至关重要的作用，因为任何决策都会直接影响到患者的生命安全和医疗质量。

本文将探讨护理管理中决策的重要性，以及如何做出有效的决策来优化护理管理的效果。

护理管理的基本概念护理管理是指针对患者的护理需求和医疗服务进行组织、调度和控制的过程。

它包括护理人员的培训、资源的分配、护理计划的制定等内容。

护理管理的核心目标是提高患者的生活质量和医疗效果，确保医疗资源的有效利用。

决策在护理管理中的作用护理管理中的决策涉及到对患者情况的评估、护理方案的制定、医疗资源的分配等方面。

一个好的决策可以使护理工作更加高效和精准，有利于提高患者的治疗效果和减轻护理人员的工作负担。

在护理管理中，决策的重要性体现在以下几个方面：1.患者安全：护理决策直接关系到患者的生命安全，一个恰当的护理决策可以避免医疗事故的发生，确保患者得到适当的治疗和照顾。

2.资源利用：医疗资源有限，护理决策需要合理调配资源，确保患者得到最大的医疗效益。

一个有效的护理决策可以使资源利用更加高效，提高医疗服务的质量。

3.护理效果：护理管理的最终目的是提高患者的生活质量和医疗效果。

一个科学的护理决策可以根据患者的实际情况和病情特点，制定出最合适的护理方案，从而提高护理效果。

有效的护理管理决策为了做出有效的护理管理决策，护理人员需要充分考虑以下几个因素：1.患者需求：首先需要了解患者的具体情况和需求，根据其病情和个人特点做出相应的护理决策。

2.医疗资源：考虑医院的资源情况，合理利用医疗资源，确保患者得到最佳的医疗治疗。

3.团队合作：护理管理是一个团队工作，需要与医生、护士、家属等共同协作，互相沟通，确保决策的顺利执行。

4.监测评估：做出决策后，需要及时监测和评估决策的实施情况，根据评估结果及时调整护理方案，确保决策的有效性。

结语护理管理的决策是护理工作中的核心环节，决策的好坏直接关系到患者的生命安全和医疗效果。

护士长管理心得体会

护士长管理心得体会护士长管理心得体会1 这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸得到这次参加护理管理培训班学习的机会，作为一名年轻的护士长，刚刚走上护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学习过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，在过去的一年里，是在摸着石头过河——边干边学，对如何正确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护理工作计划，如何做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。

各位老师的讲课，让我深刻领悟到：护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理，正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务，不断改进和完善服务流程，运用综合管理方式，提高服务质量，提升医院核心竞争力；实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理，激发护士工作热情，提高护理工作满意度；持续流程改进，运用精细化管理，实施有效监控，提高服务质量。

尤其对护士长的核心竞争力和创新能力培养有了一定的认识。

现将学习心得总结如下：1、作为一名护理管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响，自己要有自信的人格，别人不能做的自己会做，别人会做的自己做得更好；要具备良好的个人品质和情趣修养；要有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题，这是核心竞争力的基础，他决定你走的稳当、持久。

2、作为一名护士长，应具备对工作的高度热情，高度的责任心，这样才能感染围在您身边的人；还应具备甘愿牺牲的奉献精神，这样才能在队伍中树立威信与典范；更要自觉自律、以身作则、有坚定的理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起；榜样的力量是无穷的，要努力做到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并逐步改变她们的不良行为。

3、护士长的工作是琐碎而繁杂的，在这繁杂的工作中，护士长要有清醒的头脑、果断的决策能力，切忌优柔寡断，有失威信。

决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实，控制方向、把握全局，确保工作质量和安全。

护理管理学习心得体会3篇

护理管理学习心得体会3篇随着护理改革的不断深入，护理实践领域进一步扩大，实践形式也日趋多样化。

下面是美文网为大家准备的护理管理学习心得体会，希望大家喜欢！护理管理学习心得体会范文16月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理管理人员培训班”。

经验丰富、德高望重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，使我对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。

通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。

只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。

护士长必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。

发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学分工，做到人人参与管理。

社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。

同样，精细化管理势在必行。

细节决定护理质量;细节确保护理安全;细节融洽护患关系;细节增进医护友谊;细节决定成败！“无危为安，无损为全。

”安全管理是护理管理工作的重中之重。

没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。

护士长作为科室的领头人，应该组织全科人员认真学习相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。

护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。

每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护理质量。

对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好职业规划，树立其敬业奉献的精神。

接受培训的这些日子，我看到了护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。

护理管理者岗位核心能力的理解和思考

护理管理者岗位核心能力的理解和思考1扬长补短，提高自身综合素养1.1良好的自我形象与过硬的工作作风护理管理者首先要时刻保持自身得体的仪表着装和良好的职业礼仪素养，不断地鞭策身边护理人员在临床工作中的行为，优化自身在团队成员心目中的形象，使良好的自我形象与过硬的作风养成化作无形的感召力，并努力培养和提高自身吸引团队成员紧密围绕团结的魅力和智慧。

1.2多元的知识技巧与鲜明的个人品质护理管理者除不断加强自身基础、专科医学护理知识的学习外，还需进一步学习了解心理学、社会、文化科学、人文科学、信息网络、管理学等多学科的知识和技巧，用以指导临床实践，练就过硬的专业技能；以护理科研能力和护理教育能力需求尤为重要，基本素质能力和专业技能是最基本的要素。

培养自身积极豁达的心态和乐观向上的处事理念，尊重护士的劳动价值，通过潜移默化的影响，成为团队成员行为的内驱力和榜样。

1.3卓越的沟通能力与团队的协作意识护理管理者不仅要协调护士与科主任、医生以及医技、药房等科室之间的关系，还要驾起科护士长、护理部与护士之间沟通的桥梁，带领团队成员在实际工作中努力构建良好的人际关系，缓解和减轻团队成员因沟通不当而产生的矛盾，增强团队的凝聚力和归属感，以提高团队成员的忠诚度和工作质量。

1.4良好的管理素质与科学的管理方法在工作中落实好日有重点、周有计划、月有小结的工作原则，做到有计划、有步骤地利用好病房人、财、物、时间和信息资源，发挥最大管理效应。

在实际工作中不断学习科学的管理方法，重视管理中的技巧和艺术，转变传统的思维方式，运用柔性管理的理念和策略，带领团队成员不断学习护理新理论、新方法、新技能，认真总结、勤于思考，适应护理学科发展，保证护理质量目标的实现。

1.5严格的质量管理与前瞻的忧患意识在工作中始终把质量管理作为管理工作的重中之重。

带领团队成员建立一套以保证护理效果、确保护理质量为前提的科室管理制度和服务流程。

认真执行医院及科室质控管理体系，严格考核，公平评价，有效激励，注重服务过程、重视患者满意度的真实性及考核的公平公正。

护理领导和管理制度

护理领导和管理制度导言护理领导和管理制度是医疗机构中极其重要的一部分，它直接影响到患者的护理质量和医疗服务的有效性。

一个良好的护理领导和管理制度可以提高护理人员的工作效率，保障患者的安全和舒适，促进医疗机构的健康和发展。

本文将结合实际案例，对护理领导和管理制度进行分析和探讨。

一、护理领导的重要性1.1 患者护理护理是医疗过程中不可或缺的一环，它直接关系到患者的健康和生命。

一个优秀的护理领导者，能够有效地调动护理人员的积极性，组织护理工作，保障患者的护理质量。

1.2 资源管理护理领导者需要合理分配护理资源，提高资源利用率，尽可能减少浪费，确保医疗机构的经济效益。

1.3 团队管理护理领导者需要团结和管理好护理团队，建立和谐的工作氛围，激发护理人员的工作热情，提高团队的凝聚力和战斗力。

1.4 制度建设护理领导者需要建设健全的护理制度，完善各项规章制度，严格执行各项措施，确保护理工作的规范性和有效性。

综上所述，护理领导的作用至关重要，它关系到患者的护理质量和医疗机构的持续发展。

二、护理领导的要素2.1 情商护理领导者需要有较高的情商，善于与人沟通，关心员工的工作和生活，建立良好的人际关系。

2.2 专业知识护理领导者需要具备全面的医护知识，熟悉护理操作规程，临床护理技术和护理管理知识。

2.3 沟通能力护理领导者需要有良好的沟通能力，能够有效地传达信息，协调资源，解决问题，调节矛盾，促进团队的团结和发展。

2.4 领导力护理领导者需要有较高的领导力，能够有效地激发员工的工作热情，指导员工完成工作，管理好团队。

2.5 创新意识护理领导者需要有较高的创新意识，能够积极思考，勇于创新，改进护理工作，提高工作效率和服务质量。

以上要素是护理领导者必备的素质和能力，只有具备这些素质和能力，才能够成为一名优秀的护理领导者。

三、护理管理制度3.1 制度建设护理管理制度是医疗机构中的一项重要制度，它包括护理操作规程、护理流程管理、护理质量管理、护理安全管理等方面。

护士长核心竞争力

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积极团队营造

批评员工要注意方式、讲求方法，不要当众批评，可以会后或班后私下交流，兼顾护士的自尊心。（也许一次批评当事人一辈子很难释怀）公平、公正的对待每位员工。（一个制度两种政策，发生在不同护士身上采取两种不同的态度，是管理中的忌讳，易激发护士不满情绪）
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积极团队营造

护士处于恶劣的医疗环境和来自于工作、家庭的压力，护士长要组织娱乐休闲活动，放松心情，缓解压力；向家长一样关心、爱护他们，让他们有家的感觉。科室基金管理，护士长自己最好不要插手，以免惹来不必要的误会。（经济问题是一个最敏感的话题，是高压线，大家千万别去触碰它）
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积极团队营造

当医疗事故或不良事件发生后，护士长要积极处理，保护当事人。（当然不是纵容护士犯错误，而事故已经发生，这是谁也不想看到的，特别是当事人本身而言已经相当的愧疚，如果我们不能及时给予心理支持，也许这位护士因为这件事整个人整辈子就垮了，但反过来假如护士长及时挺身而出，很好的处理这起事件，相信她会记住你一辈子，而且以后类似事件再也不会在她身上发生。）

有坚定的理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起· · · ·
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决策、控制力

有果断的决策能力，切忌优柔寡断，有失威信护士长要有控制方向、把握全局的能力
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前瞻力

有敏锐的洞察力和预见性，及时发现事情的苗头，提前干预，让不良事件和事故处理在萌芽状态。计划明确，周有重点、月有计划。不断学习，勇于创新。运用创新的护理用具和管理理念，更好的为患者服务
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忧患意识

善于发现、善于思考，正确剖析问题的正反两面—全面看待问题。当一个团队或一件事情处于一个好的发展势头，领导者应考虑到还有那些欠缺之处，长存忧患之心，才能立足于不败之地。

有效提升护理创新能力与管理水平、打造团队的新理念、新方法

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精益求精，追求卓越，因为相信而伟大。2021年1月8日星期五下午6时 14分48秒18: 14:4821.1. 8
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让自己更加强大，更加专业，这才能让自己更好。 2021年 1月下午6时14分21.1.818:14January 8, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报。2021年1月 8日星期五6时 14分48秒18: 14:488 January 2021
• 培养批判性质疑的思维习惯是科学创新的基础
• 创新性思维素质始于质疑 • 美国批判性思维.ppt
质疑的方向：
▲从前瞻的角度，思考目前决策合理性中蕴含的潜在不合理性。
创造学完满原理与医院管理.ppt
未来“三钥”
§预测-展望未来, §创新-改变现状 §卓越-创造优势
竞争优势的构建.ppt
护理管理者前瞻思考的具体内容
主从性(The pincipal and the subordinate)
主从性原则的客观依据：
• 事物各种矛盾及矛盾两方面地位的不平衡性。
人的思维惯性： • “平分秋色”不分主次，或
“丢下西瓜捡芝麻” 。举例.ppt
主从性原则的实质： • 要求思考处理问题，有主有从，
抓住重点问题，兼顾次要问题。
垂直管理、横向协调，把护士放在全院“大棋盘”上整体调动。
整体管理：善于以小见大，着眼整
体、抓好细节，及时发现问题,把问题解决在萌芽状态。
——环环相扣、疏而不漏的环节管理
“顾客满意营销”中的“瞬间管理” 理念
（二）管理创新的批判性扬弃思维
• 客观依据：
• 金无足赤，人无完人，任何事物都有合理性，也有不完善、不合理性，没有十全十美和一无是处的东西。