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WebSite CRM/CP EIP/KMS/GW
Employees
Off-line On-line
Business Fields : SI Development & Solutions
CRM
Enterprise Solution
ERP
B2Emall
Integration Developers
PACS
AS IS
Site A
Site B Information
Site C
Site D
e-Shopping
Business Function & Strategy
Site E
eBusiness
Site F Site G
Site H
TO BE
왜 친절해야 하는가? 2. 하이마트는 충성고객이 이끌어 간다.
Himart
성장과 이익
내부 고객만족
[ 팀웍,동료애]
서비스 품질 매우 만족
충성고객
e-Business 구현 단계_Fulfill Demand
Integrate
• Integrated Planning and Forecasting • Integrated Plant Management
• SI consulting • SI development • SI management
• Network Integration • Automation System • Enterprise Network
eBiz Sector & Solutions
Customer
DW/E-CRM / CRM
3-D Pie Chart
Add Your Text Add Your Text
Title
Add Your Text
Web Agency Service Domain
• e-Business Consulting • Market Analysis
• Web CI • Web Design • Web application
e-Marketplace
Web Agency Service Domain
• e-Business Consulting • Market Analysis
• Web CI • Web Design • Web application
Interactive Full Service
통일된 프로세스 기반하에 ebiz전략수립, 개발 및 솔루션을 통합하여 구축
eBiz Solutions & Service
Supplier A Supplier B Supplier C
15%
20%
10%
55%
Internet Area BSP Area SI Area NI Area
Customer A
Customer B
Customer C
eBiz Solutions & Service
2003
2004
2
제 안
통합 Branding & Identity (Web CI) 홍보채널과 Business채널 분리 사이트별 / 메뉴별 선택과 집중 (Site Concept정의) 통합 System & Solutions
1
각 사이트별 구축 / 운영 온라인 홍보채널
시스템 호스팅
eBiz Sector & Solution
사이버아파트 포탈사이트 구축 하이테크 도시건설에 필요한 eSolution 인프라 구축
System
쇼핑/공동구매/예약 Mail+SMS+Fax+메신저 화상회의/통화시스템
COMMUNICATION
반상회/동호회 공과금/민원서류
영화 / 연극 / 음악 공지/주민신고/처리
eCompany
IPS SCM
협업관리
ERP EIP
자원관리
GW+KMS EDMS
지식경영
IRM PRM
전문화
Sell Side
e-Marketing
고객만족
Customer
Partner
Employee
Stockholder
e-Business Solutions
Shareholder
Customer
Transaction Data
Web Log Data
Customer Profile
Data Warehousing/Integration
eBiz Total Service
SM MU
R&D MU
eBiz Total Service
SI MU
NI MU
통합회원관리 및 활용방안
The press Analyst Investor
SI MU
Consulting Team
System Team
Network Team
NI MU
Enterprise Network
Team
Automation System Team
eBiz
R&D
EIP
CRM
Website Strategy
E-biz Transformation
Strategy and Implementation
Publish
출처: 앤더슨 컨설팅
• Customer Information Access • HSE Communication
Proposal- Web Site 및 System 통합안
Valu e
통합구축 및 운영
E-Biz 극대화
e-Branding 최적화
3 국내외 B2B / B2E 기반 최적화 Web 기반 업무 최적화(EIP정착) personalization(e-CRMce
eBiz Operation
Planning
eBiz Consulting
Marketing
eBusiness Transformation
Supplier Supplier Supplier
SCM
Partners
ERP IPS
stockholder
IRM/RMS/PRM
e-Marketplace
CMS
ERP
EIP
e-marketing
Material
supply production sell
service
SCM
e-PMS
KMS/GW
Employee
Partner
EDMS CRM/e-CRM
eBiz Collaboration Network
Sales Team
• Web integration • Publishing • DB generation
Consulting
Web Design
2004
Web Building
eSolution
Innovation
eBiz Enterprise Management
Business & IT Strategy Supply Chain Execution
15%
20% 10%
55%
eCRM WCMS Mailing IRM/PRM
CRM/DW GW/KMS
EIP/EKP ERP/SCM
MES CTI IBS PABX
Web SI Area SI Area NI Area System Area
• Web consulting • Web development • Web management
Network Integration
- Network Consulting - Network Integration - Network Management
국가 지식정보 자원관리의 비전과 목표
창조적 지식국가 구현
디지털지식 지식정보 자원 정보자원확충 유통활성화
표준화 및 기술개발
e-Business Value Chain
협력업체 및 고객 네트워크를 통합, 상호간의 정보를 공유하고 협력을 강화함으로써 효율적인 Order Fulfillment를 수행하고 고객 니즈에 신속하게 대응
e-Marketing
Supplier
SCM
Supplier
E-CRM
Customer Customer
Planning
Off-line과 On-line Business 연계를 위한 단계적 접근 웹사이트 및 시스템 통합 설계에 따른 비용절감 효과 제고 WCMS와 e-CRM 솔루션 구축
e-Business Sector & Solutions
Supplier
Buy Side
Flash
Design
Coding
Consulting
Creative
Contents
Strategy
Marketing
Mailing Interaction
ebiz Integration
Sopping
eCRM
eSolution
IRM
UMS
System
CTI Server D/B
VOC/ RMS
eLearning
Mailing
EIP
Web Service
eCompany 가치체인망
Customer