2015河北公务员面试高分必备：人际交往意识与技巧能力
2015年国家公务员面试成功 人际交往能力必不可少
2015年国家公务员面试成功人际交往能力必不可少公务员面试中，无论是国考还是省考，有一种能力基本上是必考的，这就是人际交往意识与技巧的能力，为什么这种能力是必考题型?其实我们不难发现，不管是学生时代还是已经工作，我们身边不乏这样的人：能力超强，但是就是人缘不好，导致工作很难开展，甚至常年坐冷板凳，更有甚者，品质出现问题，俗话说，能力越强，如果品质不好，将来产生的破坏力就越大。
所以人际交往意识与技巧能力的考察以及品质的考察在未来考试中占得比重也在逐年增加，而且题目呈现出的状况也越来越真实，对此，针对这种题型中公教育专家给大家一些建议：第一，保持良好的心态。
任何不良后果的造成，多数是源于没有控制好情绪。
曾经有位大师说过，人生中共有三根“火柴棒”，其中一根就是易爆易怒的情绪，如果有了其中一根，那么人生就很达到想要追求的高度，所以情绪的控制，也是一个人良好素养的反应，更是成功的保障。
在公务员面试答题中要注意情绪的控制，在实际工作中更要注意情绪的控制，因为任何事情都不会完全按照我们的意志去发展，所以我们与其指责和抱怨，不如改变!时间久了，也就造就了良好的心态!当然，纸上谈兵简单，实际操作很难，所以修炼也就需要一定的时间!每当遇到问题的时候，静思三分钟；当要发火时，强迫自己静思三分钟，慢慢地养成一个习惯，当习惯成为自然时，也就造就了我们良好的心态!第二，要有沟通意识与技巧。
很多考生回答人际交往这类题目时经常会提到自我反省，其实这个自我反省就是自我沟通的过程，所以沟通分为两个部分：内部的自我沟通与外部的他人沟通。
有些人是对外沟通高手，但是，不会进行内部的自我沟通，有时对外沟通看似很顺利，也许只是人家不愿意过多地计较，或者就是口才好，处于强势位置，别人口服心不服。
所以要想达到沟通的最高境界，还是首先做好内部自我沟通。
俗话说“常坐静思其过，闲谈莫论人非”，静下心来经常自我反思，自己跟自己对话，看看自己需要改正的地方有哪些。
公务员面试分类模拟题人际交往的意识与能力类(二).doc
公务员面试分类模拟题人际交往的意识与能力类（二）论述题1、举例谈谈，你在生活中如何增进师生之间、同事之间的感情？你的这些经验和技巧对以后的工作有什么帮助？2、领导交给你一项任务，要小张协助你，但小张总是说忙，你找过他三四次，他都说手头忙，而这项任务工作量很大，你自己也有很多事，在这种情况下，你怎么办？3、在与领导相处的过程中，部属难免有时要受领导的批评。
在大多数情况下，这种批评是对的，但也不排除领导者有时会做出错误的批评。
在这种情况下，部属应采取什么样的态度？4、如果你有一位固执、武断的领导，你会经常提合理化建议吗？5、领导干部应该爱护下属，以充分调动下属的积极性，假如你是领导，你会怎么做呢？6、如果你是女秘书，会怎样处理好与领导的关系？7、同事和你之间出现了误会，你如何处理？8、上级领导来你们部门指导工作时，对你们部门的工作以及你个人的领导工作都提出了严厉的批评。
在向下级传达时，你将怎么办？9、有人说，领导怎么说我就怎么做；有人说，看领导的决定是否符合现实，将原则性与创造性相结合，你有什么看法？谈谈如何负责地执行领导的决定？10、假如你的一位经常需要合作的同事，和你的工作常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事？11、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？12、部分单位有小圈子现象，名为团结，实为结团，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看？13、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？14、有三个同事竞争同一岗位，他们都上门找你，希望你投他一票，请问你以什么原则来处理这件事？15、小陈考了三年，终于成为一名公务员。
在工作中，他经常对领导提出一些意见，但是领导不予接收，并渐渐觉得有些厌烦，很多同事对他也很不满。
你觉得造成这种局面的原因是什么，应该怎样解决？16、联系实际，谈谈怎样正确处理同上级的关系。
简析2015国家公务员面试中人际交往的意识与技巧
简析2015国家公务员面试中人际交往的意识与技巧国考面试中，人际交往的意识与技巧是指建立和维持自己与他人、团体的关系，且这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动，中公教育专家从定义中分析出人际交往的意识与技巧具有以下几个特性：一、公务性考生要时刻谨记处理好人际问题的核心目的是达到在和谐氛围中做好当下的工作，所以作答的落脚点一定是工作的完成。
同时，这样的特性也启示我们，很多矛盾和问题的产生都源于工作，是相对矛盾而非绝对矛盾，那么问题的处理也就相对简单很多。
二、综合性从定义中我们可以看到，在处理人际关系的过程中，不仅涉及的对象多，而且相关的行为也多，可以说是人多事杂，这就要求考生在面对人际问题时能够细心审题，宏观把握，对于题目中的核心问题细致阐述解决的态度和方法，有针对性而非泛泛而谈。
三、业缘性前面说到人际处理的核心目的是工作的顺利完成，那么我们的工作能力其实对于我们与同事的关系也是有直接影响的。
工作能力强的人，自然会受到同事的肯定和欢迎，反之亦然，因此启发我们在工作的过程中，能力的提升还是处理和解决问题的前提。
在公考面试测查的几大能力中，人际交往的意识与技巧其实是与考生实际生活最贴切的一种能力，因为平时每个人都有自己为人处世的原则和习惯。
不过，中公教育专家提醒大家需要注意的是，考题中设置的情景一般以工作环境为背景，所以也需要考生更多地去思考如何处理好与上级、同事、服务对象及亲友之间的关系。
很多考生会寻求作答题目的思路，但是在人际交往的意识与技巧这样的能力考察中，答题思路往往不能给我们明确的答案，更多的是需要我们掌握解决问题的技巧，比如解决问题的主动性、工作中的权属意识、对于新环境的适应、有效的沟通及处理问题的原则性与灵活性，在理解和掌握这样的基础理念之后，解决问题的大方向就不会发生错误。
不过在具体作答题目时，考生即便掌握了以上的内容，依然容易发生内容泛泛、针对性不强的问题，这就需要考生在审题上多下功夫，细心观察题目中的关键句、关键词及句与句之间的逻辑关系，从思想到行动有针对性地解决问题。
公务员面试常见题型分析：人际关系
公务员面试常见题型分析：人际关系人际感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。
公务员在实际工作中，要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。
因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的的人际沟通能力：1.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。
但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?【答题要点】(1)成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力(2)检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。
共同的兴趣爱好。
(3)工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心。
(4)不再领导前拨弄是非。
(5)乐于助人。
(6)和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。
2.老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看?【答题要点】(1)面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。
(2)老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真负责，我因有这样的同事而感到荣幸。
(3)我会认真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加强学习，强化服务意识，多向领导和老同事请教，加强与同事的沟通交流。
如果是自己的工作方式和方法的问题，要改变工作方式，学习老同事的工作经验，做好本职工作，和谐同事关系。
赢得领导的信任，同事的尊敬。
(4)如果是老同事误会了我，我会在恰当的时间、地点婉转的表达我的意思和感谢，增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的基础。
3.领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办?【答题要点】(1)如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作;在生活上也要给予老同志细心的照顾。
(2)如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。
公务员结构化面试人际交往题怎样得高分
公务员结构化面试人际交往题怎样得高分公务员结构化面试人际交往题怎样得高分，随小编一起来看看吧！希望大家在答题的过程中要以工作为中心、具有大局意识并注意有效沟通！公务员结构化面试人际交往题怎样得高分人际交往意识与技巧作为公职面试青睐的要素，题目的特点往往是涉及机关单位内外的人际关系，既涉及到与领导、与同事、与下属的关系;也涉及到机关外与群众、与亲友、与相关职能部门等。
但是作为很多考生作为应届毕业生，没有更多的工作经验，在校园生活中，与身边的同学更多存在友谊关系，相比较职场，人际问题较为简单，也就会导致很多考生在作答人际交往问题的时候存在很多的不理解。
所以，小编建议广大考生在回答此类问题需要注意以下几个方面：一、以工作为中心在机关单位开展工作过程当中，可能会遇到各种人际交往的问题。
但是，大家会发现这些问题往往都是与工作相关联的，这些问题的发生是以“工作”为起点，同时，这些问题的解决也是以“工作”完成为终点。
所以，希望广大考生在作答人际交往意识与技巧的相关问题时候，需要能够找到出现“工作”问题地方，以此能够在作答过程做到“对症下药”。
二、具有大局意识广大考生在现实人际交往过程中，可能也会发现当人际交往出现问题的时候，可能也会引起其他一系列的问题，如工作开展不顺利、工作氛围紧张、工作成本增加等问题。
然而，在这种工作环境中，可能就会导致作为当事人的我们，工作效率低下，进而影响单位整体工作进程。
所以，建议各位考生在回到此类问题的时候，需要具有大局意识，能够做到以大局为重，少讲条件，多讲协进，互相支持，争取做到与领导、同事、下属、群众、亲友等互相理解与支持，以解决问题为第一要务。
三、注意有效沟通有效沟通是指将自己的想法进行合理加工，能够清楚表达用以解决问题的行为过程，通过这个定义能够发现的，当出现人际交往问题的时候，需要沟通当事人能够将自己的沟通信息准备无误的传递给对方。
但是，广大考生在回答问题的时候，只是表达出“我要跟他进行沟通”，然而没有表达出具体沟通内容，而这一点恰恰是考官更想要听到的内容。
公务员面试技巧带你轻松了解人际题目思路
公务员面试技巧带你轻松了解人际题目思路出guo为大家提供公务员面试技巧：带你轻松了解人际题目思路，一起来看看吧！请大家及时学习面试技巧，为面试做准备！在面试中，有一类题目考察频率特别高，但是考生若是不够了解，按照自己的经验去答题，很容易落入圈套，答不出亮点。
这就是人际交往的意识与技巧。
在这里带着大家一起来了解人际交往的意识与技巧这类题目如何作答。
人际交往的意识与技巧，指的是建立和维持自己与他人、团体的关系。
这些关系是有目的的，与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
通过定义我们不难发现：人际最终是服务于工作的，不能为了人际而人际。
公务员面试中的人际一般包括与同事、与领导、与群众这些人之间的关系处理。
你和新人小王共同负责一个项目，刚开始的时候你们合作默契，但一段时间之后，你发现小王情绪变得有些低落。
通过其他同事你了解到，小王觉得你不信任他，总是让他做一些琐碎的事情，这时，你会怎么办?【分析】很多同学在答得时直接就开始说：各位考官，我会怎么怎么做。
实际上这样的答题方式是不对的。
我们的做法是否有效取决于我们对目前情况的认识是否到位。
反应我们对人际交往的意识。
正确的作答思路应该是先谈自己的认识。
正确的作答思路应该是这样的：怎么看：小王的低落情绪会影响到后续工作的积极性，我和小王之间的误会会影响我俩的沟通，而且小王对于琐碎的事情没有一个全面的认识。
我要积极帮助小王走出低落情绪，更好合作完成这项工作。
怎么办：一是主动和小王沟通，对自己给他带来的困扰和自己之前的缺乏交流表示歉意;二是肯定之前小王的细致工作，表明自己并没有不信任小王;三是解释清楚新人做琐碎工作的一些必要性和安排的原因：琐碎工作能够尽快熟练流程，夯实基本能力，小王细心认真，比较适合;四是倾听小王意见，合理分工，发挥各自所长。
同时后续工作要更加主动与小王沟通，关注小王情绪的同时也关注工作进展。
这些答题要点需要考生能够用自己的语言灵活流畅的表达出来。
2015年国考面试：人际关系处理的真实体现
2015年国考面试：人际关系处理的真实体现人际交往的意识与技巧是公职类考试面试的一个重要测评要素。
良好的人际交往能力对于一个公职人来说是非常重要的，既便是它不能百分百让一个人在职场中呼风唤雨，但也足可以让他的工作开展时更加顺畅。
一个不具备人际沟通能力的人，在社会中是寸步难行的。
因此，中公教育专家建议即将成为公务员考试的考生们要学会处理人际关系。
如何能在面试短短的几分钟内将自己的人际交往能力突显出来呢?许多考生会选择扬长避短，自吹自擂，尽现完美。
选择突显自己的圆滑、谨慎、谦虚与低调，回避内心的孤独、猜疑、仇视与嫉妒。
然而，这种表现并不是制胜的法宝，使用稍有不慎它便成为失败的利器。
例如：有一次你去领导的办公室送报告，在你敲门的时候恰巧听到同事小李正在打你小报告，请问你怎么办?许多考生在回答此题时第一反应便是一定要突出自己的宽容、包容与自省，机械的告诉考官我会换位思考、原谅小李、深刻自省、化解矛盾。
然而这样的答案难以让考官信服，因为即便是一个公职人，首先他也应是一个有血有肉有真实情感的“俗人”。
想要胜出，说服官考，首先需要说服自己，准确定位、突显真实才是关键所在。
首先，呈现一个真实的自已。
有血有肉，有喜与怒。
考生通常愿意将喜悦与欢乐直接表达，将愤怒与不满隐藏起来。
殊不知，面对失望与不满，关键所在不是如何隐藏，而是如何转换与化解，装出的平静与友善换不来良好的人际关系。
同样面对打小报告的行为，马上自省莫不如告诉考官其实失望与难过是自己的内心感受与真情实感，然后再将自己的处理过程与心理变化告诉考官，更显深刻而精彩。
其次，突显一个成熟的自己。
这是回答人际题的关键所在与重中之重，因为面对矛盾，愤怒与自我防御是毫无用处的，化解矛盾，首先需要的就是成熟、冷静、理性的去看待问题。
所以面对同样的问题，我的选择是暂时忍让，等同事从领导办公室出来后再将报告送入。
这并非表里不一，而是为了工作，为了不让领导也跟着尴尬，为了以后能化解矛盾与误会所采取的策略。
2015河北公务员面试技巧：把握人际交往的主动性
河北华图：/2015河北公务员面试技巧：把握人际交往的主动性河北华图官方微信：hebhuatu河北华图官方微博：@河北华图一提到人际大家会觉得跟日常生活息息相关，我们身边就充斥着各种各样的人际关系，因亲情、友情、爱情等而产生的关系，所以很熟悉，但是了解这些并不代表我们会处理面试中的人际关系题目。
接下来河北华图教育专家跟大家谈谈有关主动性的问题，帮助大家破解面试中考察人际交往意识与技巧测评要素的题目。
首先，我们这里所说的强调主动性是什么?主动性说得直白一点，就是没有人督促，发自内心自觉地把事情做好。
主动性一般分两类：“完成工作目标”的主动性;“处理人际关系”的主动性。
其次，如何体现主动性，这一部分在答题过程中尤为重要。
(1)工作中体现主动性：了解及把握机会;坚持，面对障碍与困难不放弃;超出工作要求的绩效表现;事先准备面对一个尚未发生的特殊机会及问题。
(2)人际交往中体现主动性：主动与人交流;主动发表意见;主动与人合作;主动帮助他人;主动化解矛盾;主动消除隔阂;主动消除误会。
在实际考试当中，两者并非孤立出现，而是相辅相成的。
例如古丽埋头苦干对工作很负责，但在人际方面缺乏主动性，因此可以说，虽然古丽埋头处理自己的事情说明她对工作很负责，但是对于她的做法不认同。
为什么不认同呢?因为缺乏人际的主动性。
工作目标的有效完成，不是光靠一个人埋头苦干就能实现的。
缺乏人际交往的主动性，不能学习别人身上的优点，无法得到他人的帮助，所以工作很难做好。
良好的人际关系是做好工作的基础。
最后，如果缺乏人际交往的主动性，在单位很难被接受，容易被孤立，对未来整个发展都是很不利的。
当我们面临一些问题时，能够积极主动地从自身出发解决问题，这也是主动性的体现。
河北华图教育专家希望大家对于人际交往的意识与技巧予以重视，平时加强训练，一定会取得优异的成绩。
2015国家公务员面试专项精讲系列之人际交往意识与技巧
人际交往意识与技巧在面试中起着非常重要的作用。
在历年国家公务员面试中，由于对公务员实际工作能力的重视，重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题一直占有一定的比例，是每年的必考题型。
因此，对人际交往意识与技巧的了解与把握，将直接影响到考生的面试结果。
下面中公教育专家将带大家了解一下人际交往意识与技巧这一测评要素以及它的相关题型。
一、人际交往意识与技巧的含义
1.有全局观念、民主作风和协作意识;
2.尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;
3.坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;
4.能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
二、主要考查人际交往意识与技巧的题型及作答思路
主要考查人际交往意识与技巧的题通常表现为在题中设置一个较为尴尬或棘手的人际情境，考生在这种情境中担当着人际矛盾的主体，考官通过考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、知道、纪律、监督)等方面进行考查，判断其是否具备人际交往意识和技巧。
根据设置情境的不同，我们可以将重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题分为处理与上级的关系、处理与同事的关系、处理与下级的关系、处理与群众的关系、处理与亲朋的关系以及处理与其他部门(单位)的关系。
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人际交往意识与技巧面试题解析
人际交往意识与技巧的答题解析在历年国家公务员和事业单位招考的结构化面试中，人际交往意识与技巧在面试中起着非常重要的作用，重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题。
因此，考生对人际交往意识与技巧的了解与把握的情况，直接影响到考生的面试结果。
一、人际交往意识与技巧的含义经过对近几年结构化面试题的认真梳理与归纳，人际交往意识与技巧的含义，主要包括四个类型：1、涉及如何处理全局观念、工作作风和协作意识的问题;2、涉及如何处理尊重与团结和自己意见有分歧的同志一起开展工作的问题;3、涉及怎样处理原则性与灵活性的问题；4、涉及如何建立和运用工作联系载体的问题。
二、题型及解析思路这种题型，通常表现为在题中设置一个较为尴尬或棘手的人际情境，安排考生在这种情境中担当着人际矛盾的主体，考官在短短的面试时间内，主要通过考察考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式,以及融入等方面的能力，判断其是否具备人际交往意识和技巧。
根据设置情境的不同，主要分为处理五种人际关系。
(一)处理与领导的关系处理和领导的关系时，要把握四点：一是学会尊重与服从，反对阿谀奉承或者盲从。
二是面对领导的批评，要照单全收，面对领导的表扬要谦虚。
三是在日常工作中，要定期或不定期的保持有效沟通、有事及时汇报。
四是善于学习领导身上散发出来的知识、经验、思维方式等。
例如，在执行公务时，你不赞成领导的安排，提出意见后领导依旧叫你执行，你怎么办?解析：一是根据公务员法的规定，认为领导的决定、命令、安排有错误的，可以向领导提出改正或者撤销该决定、命令、安排的意见。
二是如果领导不改变决定、命令、安排，或者要求立即执行，我就应当立即执行，不能有思想上的抵触。
在执行过程中要将执行的情况及时向领导汇报，以便领导了解情况做出新的指示，在执行中积极领会领导的意图，在心理上与领导达成共识。
三是如果领导的安排是明显违法的，就应该进一步向领导汇报，讲明利害，恳请领导改变决定。
(二)处理与同事的关系处理和同事之间的关系时，要把握三点：一是在工作中，要发扬相互尊重和信任，在公平竞争中寻求合作共进，不争名夺利，要懂得补位，不要拆别人的台。
2015国家公务员考试面试测评要素(七)人际交往的意识与技巧
2015国家公务员考试面试测评要素（七）人际交往的意识与技巧七、人际交往的意识与技巧石油大王洛克菲勒的孩子生性多疑。
有一天父子俩在贮藏室收拾东西，父亲让孩子爬上一个高高的架子，孩子说：“我上去了，您把梯子抽走，我就下不来了。
”父亲说：“放心吧，儿子，相信我。
”孩子爬上去，洛克菲勒把梯子抽走了。
儿子说：“您为什么骗我？”父亲说：“我要让你记住，一切要靠自己，不要指望任何承诺。
自己跳下来吧。
”不愧是洛克菲勒的儿子，孩子踌躇再三，闭着眼，流着泪往下一跃，带着一肚子的委屈、愤懑和仇恨。
洛克菲勒张开双臂把孩子稳稳地接在怀里。
孩子诧异地睁开眼睛。
父亲抚摸着儿子温软的头发，柔声说：“我要让你记住，这世上如果连父亲都不能相信，还能相信谁呢？”独立和爱的关系，很微妙，也很真实。
古人有言：世事洞明皆学问，人情练达即文章。
每个人都应该做好为人处世这门学问，写好这篇文章。
特别是公务员，必须具备较强的人际关系处理能力与协调能力，努力协调处理好身边的人际关系和各种矛盾，只有这样，才能顺利开展工作，完成工作任务。
公务员在工作中要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对工作的顺利开展有着直接影响。
因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的人际沟通能力：（1）与领导的沟通公务员与领导的关系，从体制上、职务上说是工作关系、主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系。
要与领导做好有效地沟通，就要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③能坚持自己正确的意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦经由办事取得共同言语。
（2）与群众的沟通要做到有效沟通，最关键的就是要处理好与群众的关系，把自己看成是人民的公仆，不能以机关代表自居。
和群众打交道应热情、谦虚、平易近人。
群众的愿望、群众的问题，要如实向领导汇报。
公务员面试之人际关系题教学总结
公务员面试之人际关系题人际交往意识与技巧概述一、人际交往意识与技巧概念人际交往意识与技巧实际上即人际交往能力。
人际交往包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。
人际关系也被称为“人际交往”。
包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。
在公务员的日常工作中，常见的人际关系包括与上级的人际关系、与同事的人际关系、与下属的人际关系、与兄弟单位(部门)的人际关系、与群众的人际关系以及与亲友的人际关系。
人际关系是人与人之间在物质交往和精神交往中产生的一种心理关系，它主要表现在人与人之间在交往过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。
公务员的服务宗旨、公仆意识、人本原理等都是一种意识与态度。
而这种意识树立的牢固与否，这种态度的优与劣，都直接影响着人际关系的质量。
二、人际交往意识与技巧与公务员工作人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众等群体打交道。
因此，巧妙地处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是考生公务员基本素质的直接体现。
美国著名学者卡耐基说：“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际关系和处世技巧。
”这句话同样适用于公务员。
人际关系在工作交往中也起着非常重要的作用，是否拥有良好的人际关系，是否能恰当处理工作中的人际交往是一个人能否取得职场成功的关键因素，掌握人际交往技巧，显得非常必要。
对于公务员亦是如此，只要开展工作，就要和同事、领导、下属人员发生联系，就存在人际关系处理的问题，就需要协调好各方人际关系。
如若没有良好的人际交往和有效的沟通、协调能力，事业的成功、组织的发展、公共服务与管理目标的达成，将成为“空中楼阁”，甚至“功败垂成”“功亏一篑”。
对于公务员来说，具有良好的人际关系更是意义非凡。
我们国家公共管理的四大任务是宏观控制、市场调节、公共管理与公共服务，而这些伟大使命的完成，需要公务员处理好人际关系，最重要的一点是要在实践中不断提高现代人际关系技能，掌握以下五个方面的能力是必要的：一是有效沟通能力。
人际交往意识与技巧
人际交往意识与技巧人际交往意识与技巧在面试中起着非常重要的作用。
在历年国家公务员面试中，由于对公务员实际工作能力的重视，重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题一直占有一定的比例，是每年的必考题型。
因此，对人际交往意识与技巧的了解与把握，将直接影响到考生的面试结果。
下面中公教育专家将带大家了解一下人际交往意识与技巧这一测评要素以及它的相关题型。
一、人际交往意识与技巧的含义1.有全局观念、民主作风和协作意识;2.尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;3.坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;4.能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。
二、主要考查人际交往意识与技巧的题型及作答思路主要考查人际交往意识与技巧的题通常表现为在题中设置一个较为尴尬或棘手的人际情境，考生在这种情境中担当着人际矛盾的主体，考官通过考生在这种情境中处理矛盾的方法、方式，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、知道、纪律、监督)等方面进行考查，判断其是否具备人际交往意识和技巧。
根据设置情境的不同，我们可以将重点考查人际交往意识与技巧的情境性问题分为处理与上级的关系、处理与同事的关系、处理与下级的关系、处理与群众的关系、处理与亲朋的关系以及处理与其他部门(单位)的关系。
(一)处理与领导的关系处理和上级领导直接的关系时，要把握这样几点：第一，要尊重、服从领导，但不能一味地阿谀奉承或者盲从;第二，面对领导的批评，要虚心接受，面对领导的表扬要淡定;第三，在平时工作中，要保持和领导的沟通、及时汇报;第四，善于从领导身上学习知识、经验、思维方式等。
总体上，要与领导保持一致，但是要在适当的时机将自己的想法向领导提出。
例如，领导下班总是交给你重要任务，造成你正常生活作息时间混乱，你怎么办?中公答案：首先，领导在下班前交给我重要任务，一定有他的理由，说明这项任务是十分紧急的，领导才会在下班前将它交给我，我要从态度上重视，不能因为时间紧而疏忽了完成的质量，哪怕加班加点，也一定要保质保量地完成工作。
2015年河北省公务员面试：人际沟通题目的表态技巧
河北华图：/2015年河北省公务员面试：人际沟通题目的表态技巧河北华图官方微信：hebhuatu河北华图官方微博：@河北华图在每个人的工作生活中，都不免与人打交道。
所以在公务员面试考试中，就有一类题型在考察相关的题目，即人际沟通类面试题目。
在面试考试中人际沟通题很重要，属于一定要掌握的题型。
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人际沟通类题目主要考查考生人际沟通的能力，即考生能否在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时，体现出主动沟通的意识和沟通技巧;能否和工作中各个维度、各个群体保持良好的人际关系，保障日常工作的顺利开展。
人际沟通类题目大多是设置一个需要考生应对进行人际沟通的情景。
而且在情境中会为考生设置一个身份。
由于公务员社会关系很固定，所以其沟通的对象相对比较集中，一般包括领导、同事、下属、亲朋好友、兄弟单位等等。
现阶段题目中，由于情境的复杂性，考生面对的沟通对象可能涉及其中一个、两个甚至三个。
所以，审题时，我们需要根据所处情境，身份，明确人际沟通的对象，展开与相对应的对象沟通的技巧和基本原则。
比如：跟领导相处，最重要的尊重服从，请示汇报;跟同事相处，最重要的是尊重理解，团结互助;跟群众相处，最重要的是热情服务。
人际沟通类题目有两种类型：一种是无矛盾情景障碍的;一种是有矛盾情景障碍的。
一般情况考无矛盾题型较多。
人际沟通类型题目的基本解题思路为：态度- 原因-化解-避免。
其中，第一环节，就需要考生来表态。
常言道，好的开始是成功的一半，表态成功与否事关给考官以第一印象，对于提升本道题的作答也是至关重要的。
一般可以采用两种表态方式：1、“影响、意义”表态法。
例如“因为和谐融洽的工作氛围有利于工作的顺利开展，提高工作效率，从而保证高质量地完成工作，所以我必须与同事处好关系，解决矛盾。
”这种表态适用于一般程度的考生，因为这是可以事先准备的;2、个人情绪正常表态法。
公务员面试之人际关系类题型
人际关系的意识与技巧一、基本分析方法与应对框架1．主体分析法把题目中的人进行分类，分成领导、同事、群众、朋友四类主体。
对每一类主体分别进行分析。
分析完一种再分析其它，以体现鲜明的逻辑性。
分析时需要注意以下几点：(1)关注原则：每种主体都必须被关注到，但面对上级领导时要谨慎。
对上级领导，不该说的话不要说，不必反映的问题不反映，不必沟通的想法不沟通。
(2)落实原则：不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。
工作必须及时、圆满地完成。
(3) 互动原则：积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。
只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正地为别人所接受。
而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康的、牢固的人际关系。
*注意该题型常常与应变能力、计划组织协调能力相结合进行考评2．应对框架【母题】如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系?二、面对领导（一）面对领导的客观要求例题1：领导让你去执行一个紧急任务，你发现实际情况和领导说的情况不符合，你该怎么办？例题2：你的机场去接你的朋友，途中领导打电话给你叫回单位加班，对此，你怎么处理。
例题3：你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，你会怎么办？例题4：本来你的工作负担已经很重了，可领导却又安排你突击完成另一项中心任务。
你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。
面对这个问题，你如何处理？例题5：领导经常在下班的时候给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做?例题6：你所在科室人少事多，很多任务你要加班完成，同时领导还在不断给你新任务，你该如何跟领导沟通才能既解决问题又不会使领导反感？例题7：科长听到有人在背后对他非议，让你从侧面去了解情况，你该怎么做？（二）面对领导的批评例题1：领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？例题2：一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。
公务员面试-人际交往的意识与能力类
公务员面试-人际交往的意识与能力类(总分：980.00，做题时间：90分钟)一、 (总题数：98，分数：980.00)1.人与人经常会有不同意见，结合自己的经历，举例说明你是怎么说服跟自己意见不同的人接受你的意见的。
(1) 拉近心灵距离，让对方感觉和自己虽然意见不同，但并没有敌意，去除对方的戒备心。
比如，没必要为了一个问题争得面红耳赤，表示不同意见也要保持温和的态度。
(2) 仔细倾听对方的观点，了解对方意见的出发点，找到与自己的相似之处及不同之处。
对和自己意见相同的地方可以表示同意和赞许，对不同的地方要先保留意见。
(3) 从对方的立场和观点出发，找到值得商榷的地方，委婉地提出，并逐步深入地将自己的意见说给他听，让他了解自己意见的出发点，最终使对方同意自己。
2.领导让你写了一个方案，通过后让小刘去实施，实施中遇到问题，小刘怪你，领导也怪你，你怎么办?(1) 遇到问题，不要惊慌，要保持冷静。
首先了解一下方案中出现的问题究竟是什么原因造成的，如果不是因为设计方案有缺陷引起的，查明问题出现的真正原因，向领导和小刘耐心解释清楚，把问题解决掉。
(2) 如果确实是因为在设计方案时考虑不周，致使方案没办法实施，应主动承担责任，想办法补救，尽可能修正方案，将损失减少到最小。
同时向领导和同事承认自己出现的失误，向他们解释说明已采取的补救措施。
事后应做好检讨和总结，吸取经验，防止类似的问题再次出现。
3.有人说，领导怎么说我就怎么做；有人说，看领导的决定是否符合现实，将原则性与创造性相结合，你有什么看法?谈谈如何负责地执行领导的决定?两者并不矛盾。
(1) 准确执行领导的决定是公务员的职责所在，是公务员的基本素质。
(2) 公务员不能仅仅满足于完成领导安排的工作，在工作中如何能够清楚地理解领导的意图以及工作应所要达到的目标和效果，从而又快又好地完成领导安排的工作，才是每个公务员应当思考的问题。
(3) 作为一名刚刚参加工作的公务员，缺乏工作经验和社会阅历，对新上手的工作通常会有很多方面的问题。
公务员面试分类模拟题人际交往的意识与能力类(三).doc
公务员面试分类模拟题人际交往的意识与能力类（三）论述题1、在工作中，有个别下属蛮不讲理，不接受批评，如果你是领导，会如何处理与这种下属的关系？2、假如你是一名机关工作人员，因工作与另一处室马处长发生误会，他对你的印象极不好。
机关干部轮岗，马处长成为你们的处长，你怎么办？3、涉密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你怎么处理？4、你认为一位才能高的下属应该如何与领导相处？5、小张在某广告公司工作，他花了很多时间、精力提出了一个很有市场潜力的计划，交给直接领导, 但是未被重视。
小张接着又把计划直接给了公司总裁。
你怎么看小张的这种行为？6、你在单位中通过竞争上岗，取代了你以前的领导，他从你的上级变成了你的下级，你将如何与他共事，共同开展工作？7、跟上司不愉快，起争执，怎么办？8、作为一名领导干部，你的下属在事业上感到灰心丧气时，你该怎么办？9、你和一位老同事共同完成一项工作任务，你觉得他的处理方法不对，提出来后，老同事一笑了之, 你怎么办？10、刚进单位，同事对你冷淡，对你不信任，导致你工作热情不高，怎么办？11、临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？12、你提出一个想法，同事认为是针对他，你如何处理？13、领导交给你和老张一项任务，老张快要退休，不太配合还爱迟到。
你的工作要以老张的工作为基础，你怎么办？14、某单位里，张局长平时是一个认真、不苟言笑的领导。
一天你与同事小李在谈论一些事情，其中也谈到了张局长的话题。
可是当你谈话的时候突然发觉张局长就站在你的背后，你对此怎么办？15、你是单位里最年轻的工作人员，老同志认为你有些娇气，对你不放心，不让你独立完成工作，你怎么办？16、财政部和后勤部关于经费问题有矛盾，你是后勤部部长，怎么处理？17、假设与你同办公室的其他几位同事性格都比较内向，你将怎样与他们相处？18、单位有个心高气傲的人，但很有工作能力，领导提拔他，同事都有意见，如果你是他该怎么做?19、考入单位后，你工作勤奋、成绩突出，但由于多做事更容易出问题，领导对你印象不佳。
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人际交往意识与技巧能力的考查在近几年的公务员考试中从未“缺席”，具有良好的人际交往意识与技巧能力在考场上很重要，在生活中也是一种不可或缺的能力。
考生在答题过程中，经常根据经验认为在工作中人际关系最重要，其实这是一种误区。
确实人际关系处理好了，工作就更好办，但这里的主从关系要弄清楚，处理好人际关系是为做好工作打基础。
下面中公教育专家就和诸位考生分享一下怎样展示自己的人际交往意识与技巧能力。
【注意事项】
1.人际合作的主动性;
2.对组织中的权属关系的意识;
3.人际间的适应;
4.有效沟通;
5.处理人际关系的原则性与灵活性。
【真题展示】
领导让你和小李举办晚会，但是小李在上次的晚会过程中犯了错误，领导对小李印象不佳，实际工作中小李也不配合你，你怎么做小李的工作?
【中公分析】
本题侧重考察在单位工作如何处理好领导和同事之间的关系，重点考察在单位工作应服从领导安排，这就体现了对组织中的权属关系的意识，同时要以工作为重。
有很多考生看不到里面的服从意识和工作为重。
所以在答题时考虑有些片面，中公教育专家建议诸位考生在答题时，要考虑全面，通过分析题目中的关键点来找到答案，比如此题的关键点在于举办晚会、犯错误、印象不佳、不配合。
围绕这些关键点展开答题，才能避免过于片面。
另外，在同事遇到困难时我们应该及时地给予帮助和关心，这体现了人际合作中的主动性，这样才能体现出我们在单位良好的人际关系，不然只是谈工作，可能体现不出对同事的关心。
所以在答这类人际关系题时还要注意一定的人情味。
【答案要点】
一、表明在单位工作应服从领导安排，并且应该做到以工作为重，有团结意识。
二、分析说明：
1、在单位工作犯错误应该吸取教训及时改正，避免以后再犯类似的错误;;
2、领导交给的工作，应脚踏实地把工作完成好;
3、多帮助同事，争取把工作做好。
三、以后的工作中要和同事共同配合领导把单位工作做好。
通过上述的分析，中公教育专家希望能够给予广大考生一定的帮助，人际关系主要体现“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”;“坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”;“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。
最后祝福各位考生在面试场上所向披靡!
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