企业分享会电商企业的微博运营-华强北在线 by新浪微博商务部@企业微博助理
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线上线下
电商零售
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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关键词 关键词
甘家口大厦推广“微店”取得移动营销新突破
中国 连锁协 会 副秘 书长 杨青 松、北 京市 电子商 务协 会秘 书长 林 亚等领
导 及 十余 家媒 体 出席 了 会议 。 会 上 ， 甘 家 口 大 厦 总 经 理 韩 建 国 、 富 基 融 通 公 司 董 事 长 颜 艳 春 先
后 致辞 。在 富基 融通 公司 副总 裁赵
了到店 的频率 ，节省 了购物 的时间。
作 了讲话 ，对微店这个新 的营销 方式
微 店 针对 性 强 ，免 除 了对 顾 客 的打 给 予 了 肯 定 ， 并 表 示 ，微 店 的 应 运
扰 ，因 为 只 有 顾 客 关 注 了这 个 品牌 ， 而 生 ， 为 实体 零 售 商 的管 理 、 营销 、
廷 超 介 绍 了 微 店 及 甘 家 口 大 厦 微 店
动着实体零售商转型升级 ，实体零售
商 需 要 紧 跟 顾 客 的 脚 步 ，打 通 网 上 网 下 的 营 销 和 沟 通 障 碍 ，逐 步 形 成 网 上 网 下 全 渠 道 营 销 。 甘 家 口 大 厦 探 索
运 营情 况之 后 ，与会领 导及 嘉 宾就 “ 实体 零售 商 网上 网下营销 如何 融
色营销 ”。同时，顾客通过手 机既可
看 到大厦 众多 品牌 的畅销品和 新品 ，
方 的 欢 迎 ，实 现 了多 赢 的 目标 。
最 后 ， 海 淀 区 副 区 长 陈 双 、 商
又 能关注 自己所喜 爱 的品牌和 商品。
顾 客 通 过 手 机 了 解 商 品信 息 后 ，增 加
务 部 电子 商 务 司 副 司 长 聂 林 海 分 别
费体 验 并提 高顾 客 的忠诚度 ”等 议
题进 行研 讨 ，并在 现场 实际 体验 了 甘 家 口大厦 店 运 营效果。 经过 研
天猫京东双十一运营复盘汇报总结授课课件ppt
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
转化率
访问人数
加购人数
今日数据
上月平均
将数据化的标签，转换成产品运营策略。不 同的标签对应不同的用户群体，也对应不同 的营销手段。CRM的结构中会包含各类触 达用户的常用渠道比如短信、邮件、推送等。
4000
3000 2000
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1000
0 访客数
加购人数
支付金额
支付买家数
淘内免费 付费流量 自主访问
支付转化率
加购转化率
• 粉丝访问设备占比
22%
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
访客数 客单价 销售额 订单数
• 转化率复盘
80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00%
0.00%
73.00%
63.00%
63.00%
阅读能力，对一个学生来说，是一种 十分重 要的能 力，同 时也是 每个学 生都应 该具备 的一个 重要素 质。阅 读能力 的强弱 ，与学 生获取 知识， 提高学 习兴趣 ，增长 见识， 以及培 养自学 能力等 方面都 有密切 联系。
电商四大类平台玩法总结(包括快手、抖音、小红书、微博)ppt
社交电商平台能够通过用户之间的分享和传播，降低营销成本 ，提高销售效率。
04
四大平台电商案例分享
快手电商案例分享
案例一：服装品类 案例三：食品品类
案例二：美妆品类 案例四：数码家电品类
Байду номын сангаас
抖音电商案例分享
案例一：运动户外 案例三：美妆个护
案例二：家居家装 案例四：食品饮料
小红书电商案例分享
微博
作为跨境电商和社交电商的代表，小红书的 交易规模逐年攀升。
尽管微博的电商功能相对较弱，但其交易规 模也在逐渐扩大。
02
四大平台电商玩法
快手电商玩法
直播带货
01
快手以短视频和直播起家，其电商模式主要是通过直播带货，
主播在直播中展示产品，引导观众购买。
粉丝经济
02
快手的直播带货模式非常依赖粉丝经济，主播通过长期的经营
电商市场发展历程
从最初的B2B模式，到B2C、C2C等模式，再到 现在的社交电商、跨境电商等，电商市场不断 演变。
电商市场现状
随着互联网技术的不断发展，电商市场持续增 长，成为全球商业活动的重要组成部分。
四大平台发展历程
快手
从短视频平台起家，逐步涉足直播 电商，成为社交电商的代表之一。
抖音
以音乐短视频为主打，后期涉足直 播电商，与快手形成竞争关系。
小红书
以种草社区为切入点，逐步发展成 为社交电商和跨境电商的重要平台 。
微博
作为社交媒体平台，微博的电商功 能逐渐增强，成为社交电商的另一 代表。
四大平台交易规模
快手
抖音
作为短视频平台的代表，快手的交易规模不 断增长，成为电商市场的重要力量。
浅析社交电子商务经营模式——以奔驰Smart微博售车为例
【 关键 词 】 社交 ；电子商务 ；微博 营销 ；大数据
２ ８ ％，为企业进 行微博营销 提供 了广泛
一
、
社 交 网 站与 电子 商 务 融 合 可 行 上交易规模 有可能大 幅提升 。
－ 眭分 析
互 动性强 ，营销成本低 。经调查 ，
研 究 生之 页
ｌ 鲑Ｗ ８ 张 ８ＫＡＦ １
浅析社 交 电子商务经 营模式
— —
以奔驰 Ｓ ｍ ａ ｒ ｔ 微 博 售 车 为例
口 王 婷 婷
【 摘 要 】 社 交网站从 最初 帮助用户建立朋友 圈、分享信 息到如今 开展社 交电子商务 ，其功 能的扩展 与网络技 术进 步 、企业 营销手段创 新密不可分 。２ ０ １ ３ 年１ 月１ ８ 日，奔驰ｓ ｍ ａ ｒ ｔ 汽 车在新 浪微 博开售 ，￣ ２ ＃ ２ ８ 小时 内，６ ６ ６ 辆汽 车 销 售一空 ，惊人 的销售业绩开创 了数字媒体 营销 纪录。本文将 ￣ ｔ Ｓ ｍａ ｒ ｔ 微博售车为例 ，着重研 究人 际传播在社会化 电
的客户基 础 。在此 次Ｓ ｍａ ｒ ｔ 微 博售 车 活
２ 岁 ，最小客 户年 社 交 电子 商 务 也被 称 为社 会 化 电 约六成 网 民每 天使用社 交网站 ，３ ２ － ８ ％ 动 中，最大 客户 年龄６ ８ 岁 ，微 博用户年龄跨度之 大 ， 商 ，是 电子 商务的一种衍生模式 。它以 的用户 每天 多次访 问。 由于用户 的互 龄仅为 １ 社交媒 介 、网络媒介为传播途 径 ，通过 联关系 ，使得他 们在社交平 台上互动频 充分说 明了用户 的强大 的购买 力和微博 社交互 动 、用户 自生 内容 等手 段来 辅助 繁 ，移动终端 的推广 ，保证 了用户可 以 营销 的潜力 。 商 品的购买和销售行为 。大众媒介 下的 随 时 随地 进入 平 台讨 论 话题 ，分 享资 增强企业知名度 ，拓 宽购物通道。
微博在我国的传播现状及传播特征分析
微博在我国的传播现状及传播特征分析殷俊，何芳（重庆工商大学长江传媒学院，重庆４０００６７）摘要：微博是一种非正式的迷你型博客，它整合了互联网的传播优势，是博客与即时传播信息结合的一种新型的互联网传播现象。
２００７年微博在我国兴起，它以其多样化的发布方式，快捷、广泛的即时交流特点，迎合了现代人碎片化生活背景下的心理交流需求，加上写作门槛的降低，强化了网民的参与度，使其在我国发展迅速：２０１０年以来，它已成为个人的广播站、企业的“营销利器”、新闻单位获取新闻线索和新闻发布的平台。
微博传播改变了媒介生态，大大缩小了信息传播的时空界限，将新媒体传播效能更大化，深化了人际传播、群体传播、网络传播的内涵，其自主传播个性日益明显。
关键词：微博；发展现状；传播特征；社会效应中图分类号：Ｇ２１０收稿日期：２０１１一０１—１２文献标识码：Ａ文章编号：１０００一５２４２（２０１１）０３—０１２４—０６作者简介：殷俊（１９７８一），男，四川成都人，重庆工商大学长江传媒学院教授，传播学博士；何芳（１９７７一），女，四川西昌人，重庆工商大学长江传媒学院副教授。
一’２０１０年微博在国内开始普及，作为一种网络传播现象，目前微博行业的商业模式与商业价值成为一个高关注度的话题，但对于它的学术探讨却很有限。
据笔者在中国知网上查询，发现相关方面的研究仅２０篇左右，研究内容也主要集中在微博传播特点和传播机制的介绍上，对于它在国内的发展现状、发展前景以及有关传播特征的学理分析几乎没有。
本文愿对此做一些探讨。
一、微博在我国的传播现状“微博”，这一概念译自英文ｍｉｃｒｏ—ｂｌｏｇｇｉｎｇ，是一种非正式的迷你型博客。
在维基百科中，微博被描述为“一种允许用户及时更新简短文本（通常少于１４０字）并公开发布的博客形式，用户可将文字、图片、视频、链接都嵌入其中，并允许任何人阅读或者由用户选择的群组阅读”。
微博建立了全国向世界联结的传播交际系统，把人们碎片状的生活拼接成了整体，其用１４０字以内的字数（网易微博可以发１６３个字）构建了网络人际交流的新空间、新平台。
时事评论Microsoft Office Word 文档
电商告别野蛮，小草方能自由生长发稿时间：2017-09-13 10:41:00 来源：中国青年网在几天前金砖国家经贸合作成果新闻发布会上，商务部副部长王受文表示，金砖五国部长就金砖国家电子商务达成了一项合作倡议。
电子商务成为金砖峰会厦门会晤与会工商界嘉宾讨论的焦点，逐渐成为金砖五国经济发展新引擎。
电子商务的蓬勃发展，不仅是新实体经济的典型代表，且日渐成为中国外交的一张响亮名片。
保护好这张名片，发展好电子商务，既事关新经济的前景，也关涉国家形象。
经历过曾经的野蛮生长，如今的电子商务日渐规范，但也有一些问题逐渐暴露。
其中很典型的一点，就是平台与商户的地位严重不对等，电商平台管理尚未完全告别“野蛮”。
国内家居饰品供应商世源灯饰日前发布公告，称因京东未经通知强行锁定后台和库存，世源灯饰将退出京东平台。
几乎同一时间，红品爱家也宣布退出京东平台，所有待售产品全部下架。
而早在今年618期间，京东就强锁了多家商户后台，以裂帛、七格格为代表的女装商家均以关店、退出京东平台等方式表达不满。
强制锁死商户后台，强制进行促销活动，意味着平台已经接管店铺，可以随意修改库存和价格。
就像一家店铺，明明只是去某个市场租了门面，结果市场方不让店铺人员进入，自己代其经营了起来。
电商平台这样的举动，实在有些匪夷所思。
商户不是平台的附庸，他们应该有权决定自身经营行为，也应该有权维护自己的定价体系。
当然，平台面临着激烈竞争压力，必然希望商户在自己这里卖更低的价格，做更大力度的促销，甚至只在自己这里独家销售。
但是，希望归希望，合作归合作，应该以自由交易的方式达成共识，而非通过霸权行径野蛮实施。
平台与商户的地位是平等的，平台可以通过更优惠的条件吸引商户，但绝对没有权力逼迫商户按照自己的意愿行事。
相比体量更大的电商平台，很多都是中小创业者的线上商户，更像是一棵又一棵的小草，它们借助平台得以发展壮大。
漫山遍野的小草，充满生机地自由生长，这才真正代表着电子商务的繁荣景象。
2013年年度电商微博发展报告
报告概述B2C电商网站账号影响力及账号粉丝分析 B2C电商网站微博短链发展分析B2C电商网站微博营销分析研究说明十八届三中全会闭幕后，商务部开始部署促消费和内贸流通工作，发布促进电子商务实施措施，并召开培育市场增长点扩大消费工作视频会议，多方面构建扩消费长效机制，释放扩内需信号。
11月21日，商务部公布的《促进电子商务应用的实施意见》指出，到2015年，要使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额将超过18万亿元。
从近几年频频高涨的电商交易金额数据来看，随着基础网络环境建设的不断完善，以及移动网络与终端设备的快速发展，国内电商市场正以前所未有的趋势快速膨胀，团购、闪购、拍卖等各种新兴在线交易形式也丰富了电商环境。
截止到目前为止，新浪微博中电商类官方账号共计8万余个，电商类企业也愈加重视在社交网络上的运营推广，对此特撰写2013年电商网站微博发展报告，帮助电商类企业更好的了解微博用户特征，为电商类企业提供一定的数据支持。
由于时间仓促和撰写人员能力的限制，报告中难免有错误和疏漏，恳请读者批评指正。
2013年电商网站官方微博账号影响力排名上，前十位多数是综合性电商网站官方账号及子账号，垂直电商网站中，乐蜂网与大麦网影响力排名较高；粉丝属性方面，女性用户占比较大，80后、90后是电商网站账号主要关注群体。
地域分布方面，北上广、江浙一带用户是粉丝的主要构成群体；从电商网站粉丝整年在线方式来看，目前越来越多的用户已经开始转向移动端的使用；短链分享与点击方面，年底双11的刺激导致微博环境中电商网站的短链分享量与点击量暴涨，双11购物节对于电商整体环境的刺激逐渐凸显；电商网站越来越重视移动环境的部署，在2013年中，来自于移动端的电商网站短链分享量逐月上升，在移动端使用微博社交功能的用户数量也越来越多；短链的分享与点击数据中，@天猫 @京东等传统综合型电商获得较好的数据，运营独特的@酒仙网、@梦芭莎等电商网站则获得了较好的回流效果；用户主动关注较高的电商网站中，除华为商城、大麦网、乐蜂网等，其余均为综合型电商网站；凭借各自的优势不同，各电商账号分别在不同时段、不同的侧重点进行了微博营销；针对性较强的运营方式能够获得较好的结果。
WP7.5官方微博运营执行案
3
•
微访谈（Q&A）
每天发布至少5条原创信息（35条/周）
•
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特殊信息（RSP趣事分享）即时发布/
转发 活动/访谈信息提前1—3天预热发布
汇报机制： • 每周四提报下周发布内容 • 每周五提交本周报告
4
2
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发布安排
RSP用户微博活跃较高时段
关于微访谈
访谈形式：微博在线Q&A
访谈话题：#讲师帮帮忙# 活动周期：每周一次（TBD）
1
Windows Phone Microsoft confidential.
关于微博日常运营维护
内容设置：
2
1
微博调性：简单并具有科技感
•
• • •
产品相关信息
活动相关信息 微博热点类信息 RSP相关亮点信息
发布/转发周期： •
￥100苏宁代金券（日均3个）
——
X-BOX（1个）
微活动5
￥200现金（日均3个）
￥100现金（日均3个）
￥50现金（日均5个）
备注：以上奖品费用预计在8万左右，已包含快递费用
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Windows Phone Microsoft confidential.
为保持粉丝对微博的持续关注度，特制活动海报
海报（仅为示例）
WP来袭！
敬请关注！
微活动第一波！
奖品： ￥200、￥100、 ￥50京东代金券；关注WP， 越多参与，越多奖品！
12
Windows Phone Microsoft confidential.
一波未平
微活动第二波！
企业微博的20大商业用途
微工场微营销精选:企业微博的20大商业用途1.提高企业品牌知名度任何企业都需要扩大自己的知名度，特别是那些不太知名的企业。
一些不太知名的企业可能会因为充分利用微博而扩大知名度。
在微博中建立企业品牌的述说可以考虑以下几项内容：企业品牌的故事、企业的最新动态、企业品牌获得的荣誉和成功客户的案例等。
这些内容可以作为企业宣传的一个部分，长期在微博里述说。
2.宣传企业经营理念同样可以在微博中长期述说的是企业的经营理念。
企业的理念不仅要向外界述说，还要进行不同角度的解读，甚至将其与一些热门话题关联，进而将这些理念不断体现在企业相关微博的整体使用中，让外界感受到这种理念的存在——虽然不一定都是有形的。
美国最大的网络鞋店Zappos就通过微博传播其公司理念：Powered by Service；星巴克公司认为，加入微博是其口号“星巴克关注更多的是人，而不是咖啡”的自然延伸，其账号管理者尼尔森认为：微博非常适合轻松的谈话风格，对于一个试图参与谈话的品牌而言，微博是显而易见的选择。
3.新产品/服务的推广宣传用微博进行新产品或新服务的推广宣传是多数人比较容易想到的微博商业用途。
的确，在微博平台上，企业微博自然会有一定数量的新产品/服务的推广宣传。
但是，一定要注意的是，新产品/服务的推广宣传要注意控制数量、注重创意并及时互动。
首先，控制数量是为了让企业微博看起来不至于全是广告的内容；其次，注重创意是为了让广告本身显得更有吸引力，进而增加用户的兴趣，减少用户的抵触心理；最后，及时互动是由于新产品/服务的推出会引发较多的咨询，如果不回复，就会让争取潜在用户的机会白白溜走。
4.进行客户关系管理微博非常重视互动，这种互动当然包含了企业与客户之间的大量互动。
显然，互动会使得企业与现有客户及潜在客户长期保持良好的关系，这也是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的工作内容之一。
当然，在与客户长期建立良好关系的同时，要对自己的现有客户及潜在客户进行梳理。
企业宣传文案
企业宣传文案序曲：传承徽商智慧，汇聚金融精英，同步全球科技，远见未来机遇！XXX，品牌承载梦想！第一乐章：崛起改革铸就英雄博大精深的徽商文化，在历史的幕布上演绎着波澜壮阔的恢宏画卷！创新卓越的XXX，在时代的舞台上演奏出气势雄浑的宏大乐章！XXX，国内首家由城市商业银行和城市信用社联合重组的商业银行，2008“中国十大标志性品牌”，英国《银行家》杂志“全球银行业500强”！公元2005年，XXX在波涛汹涌的全球化浪潮中，在中部经济的腾飞中，巍然崛起！XXX，在区域化市场上精耕细作，在资本化运营上叱咤风云，在全国化进程中运筹帷幄！一年完成资产结构重组，提出四大发展战略；两年实现业务流程再造，构建起围绕市场和客户的经营管理体系；三年完成覆盖全省的网点布局，并在全国化的进程中迈出坚实的一步！徽商银行正发展为中国颇具代价创造力的银行！锐意改革、志存高远的XXX，存、贷款余额和综合实力增长速度在同行业名列前茅,其发展速度令业界瞩目！一系列辉煌荣誉辉映着XXX的卓越发展历程！第二乐章：筑基精品塑造品牌这里，是创造财富和希望的地方；这里，每天都诞生奇迹与梦想！XXX，一个在金融领域高起点起步、高水平运营的现代化商业银行！这是一个实现梦想的舞台，这是一支追求卓越的团队，这是一个创新不止的企业！XXX倾力打造员工综合素质，创建竞争性文化，营造出和谐的工作氛围，一支金融领域的精英团队，尽情挥洒着工作的灵感与激情，为XXX的代价创造注入持续不断的动力！办理无尽头，XXX融汇全球抢先的金融办理资本，举行整合创新，修建起日臻完善、运营高效的办理体系，组织架构优化、市场经营加速、业务流程再造、信息系统提升、产品办理创新、风控本领增强，存、贷款余额连续快速递增！一串串金融数字，凝聚着徽行人的卓越智慧！停止2009年3月末，XXX资产范围达1592.53亿元，各项存款余额达到1190.45亿元，各项贷款余额789.89亿元，不良贷款率仅 1.08%，主要经营指标达到国内上市银行先进水平！XXX以卓越的财务表现凸显价值创造力！XXX不断拓宽服务渠道，全面开通网上银行、手机银行、电话银行等电子银行服务，加快自助装备的更新和改造，新渠道、新手段的广泛运用，促进了零售、小企业、中间、同业等新兴业务的蓬勃发展。
转发分享活动如何通过转发分享活动扩大电子商务平台的用户群体
转发分享活动如何通过转发分享活动扩大电子商务平台的用户群体在电子商务领域，营销手段的多样性和灵活性为企业推广和获取用户提供了广阔的空间。
而转发分享活动作为一种常见的营销手段，已被广泛运用于扩大电子商务平台的用户群体。
本文将探讨转发分享活动在扩大用户群体方面的作用和方法。
一、转发分享活动的作用转发分享活动通过资讯传递、影响传播和社交网络效应，为企业快速扩大影响力、增加用户粘性、提高活跃度等方面带来诸多益处。
以下将从以下几个方面详细解读转发分享活动的作用。
1. 增强品牌知名度通过转发分享活动，企业能够在用户之间迅速传播品牌信息，提高品牌曝光度和知名度。
分享的内容若能吸引用户关注并选择性地分享给自己的亲友圈，不仅提高了对品牌的认知度，还增加了品牌在潜在用户心中的好感度。
2. 拓展用户群体转发分享活动可以帮助企业扩大用户群体，吸引更多潜在用户关注并加入电子商务平台。
用户通过分享活动内容，不仅将活动信息传递给自己的社交圈，还可以通过返利、优惠券等激励机制吸引社交圈的好友进行注册和购买行为，从而实现用户群体的快速扩张。
3. 增加用户黏性通过转发分享活动，用户参与了品牌的传播过程，形成一种参与感和归属感，提高了用户对品牌的忠诚度和黏性。
用户通过转发分享活动获得的奖励、活动中的互动和社交等方式，拉近了品牌与用户之间的关系，使用户更倾向于长期使用和支持品牌的产品或服务。
4. 提高用户活跃度转发分享活动可以激发用户的参与热情，增加用户在平台上的活动频率和参与度。
用户在参与转发分享活动的过程中，不仅刺激了用户的积极性和主动性，还增加了用户与其他用户之间的互动，提高了用户对平台的粘性和忠诚度。
二、通过转发分享活动扩大用户群体的方法1. 制定有吸引力的活动奖励机制为了吸引更多用户参与转发分享活动，企业需要制定有吸引力的奖励机制。
例如，为转发分享活动设置有价值的奖品或折扣优惠，吸引用户主动参与。
奖励的类型和价值可以根据用户群体和活动目标进行有针对性的设计。
商业合作SNS营销总结汇报计划商务数字化营销PPT模板课件
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多接触所谓的超级用户
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发展趋势
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发展趋势
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发展趋势
结合深入化
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电子商务案例分析——QQ空间
电子商务案例分析——QQ空间1. 引言电子商务是指通过互联网以及相关的数字技术，进行商业活动的过程。
随着互联网的发展，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展，并对传统商业模式产生了深远的影响。
本文将以QQ空间为案例，对电子商务在社交媒体平台的应用进行分析。
2. QQ空间概述QQ空间是腾讯公司旗下的一个社交媒体平台，于2005年上线。
作为中国最大的社交媒体之一，QQ空间拥有庞大的用户群体和丰富的功能模块，为用户提供了分享动态、发布日志、上传照片、互动社交等多种功能。
随着用户数量的增长和功能的不断丰富，QQ空间也逐渐成为电子商务活动的重要场所。
3. QQ空间的电子商务功能QQ空间拥有强大的社交媒体功能，能够满足用户对于社交互动的需求。
同时，它也提供了一系列电子商务的功能，为商家和用户之间的交易提供便利。
下面将对QQ空间的电子商务功能进行介绍：3.1. 广告推广QQ空间允许商家在用户的动态和日志中投放广告，通过定向投放和精准营销，提高广告效果。
商家可以根据用户的兴趣爱好、性别、年龄等指标进行广告定向，从而实现更精准的广告推送。
3.2. 电商平台链接QQ空间允许商家在动态中嵌入商品链接，用户可以直接点击链接进行商品购买。
这种直接购买的模式方便快捷，使得用户在浏览动态的同时可以进行购物。
3.3. 个人店铺QQ空间为用户提供了搭建个人店铺的功能，用户可以在个人店铺中上传商品信息、发布促销活动等，从而实现自己的电子商务经营。
个人店铺的建立降低了中小商家的初始投资成本，为更多的人提供了创业机会。
3.4. 电子支付QQ空间与腾讯支付平台紧密结合，用户可以通过QQ空间进行在线支付。
这使得用户在进行购物时更加方便快捷，同时提高了支付的安全性。
4. QQ空间电子商务的优势QQ空间作为社交媒体平台，具有以下优势：4.1. 用户规模庞大QQ空间拥有数亿的用户数量，用户之间有着庞大的社交网络。
这种庞大的用户群体为电子商务的推广和营销提供了重要的资源。
电子商务案例分析-复习一
一、简答题（本题共3小题，每小题5分，共15分）1、简析B2B电子商务对企业产生的影响？2、简析B2C模式未来的发展趋势是怎么样?3、为什么说电子商务移动是大势所趋？二、O2O案例分析（本题共1小题，20分）案例：黄太吉：以O2O模式卖煎饼在很多人的固有思维模式里，煎饼是一个上不了“台面儿”的行当，然而有个人却把煎饼卖到了年收益500万的流水，目前这家只有13个座位，营业面积只有十几平米的煎饼铺的估值已接近4000万人民币左右，这就是黄太吉。
这家煎饼铺的老板叫赫畅，典型的80后创业者。
从22岁起他先后经历了百度、去哪儿、谷歌担任品牌与用户体验管理工作，26岁与英国传奇广告教父萨奇兄弟创办4A数字营销公司，28岁创建数字创意公司DIF。
黄太吉是他的第三次创业。
首先，从行业趋势上，赫畅认为中国的快餐有个特点：要么太接地气，要么太不接地气。
另外，中国作为一个饮食大国，孩子的同年被很多洋品牌快餐所包围，这是不正常的，中国人应该有自己引以为豪的快餐品牌。
此外，从制作工艺上讲，中国的美食相对于汉堡、披萨等西式快餐，在标准化工艺上要复杂的多，这也在很大程度上限定了中国快餐的发展。
如何才能既保证快餐的效率，又能还原现吃现做的工艺，且便于携带，综合考虑权衡之后，赫畅发现煎饼是个不错的切入点。
接地气的O2O：抓住微博营销时代微博、微信、大众点评LBS，每一样黄太吉运用得都很溜。
但并不是和其他一些小店那样开个微博打个广告而已。
赫畅非常注重微博、微信营销的效果。
黄太吉的微博上，美食粉丝们在上面进行频繁互动。
他认为这么做的动机不仅仅是互动，更重要的是用心和顾客沟通，迅速、及时的回复更是诚意的一种体现。
除了微博、微信、大众点评等平台，主流媒体也是一个不容忽略的渠道。
坚持小而美从2012年中旬开业至今，黄太吉不仅仅得到了众多食客们的拥趸，更吸引了很多投资人的注意。
请根据以上案例分析回答以下问题：1、黄太吉煎饼成功的因素有哪些？（6分）2、黄太吉如何通过O2O模式把煎饼推向市场？（6分）3、黄太吉如何增加客户的忠诚度？（8分）三、论述题（本题共1小题，共20分）1、请深入剖析B2B/B2C/C2C/O2O电商模式如何改变现有商业生态？四、移动电商案例分析（本题共1小题，共20分）案例：“好孩子”无线运营经验案例分析好孩子是全球领先的儿童用品公司及中国最大的母婴产品分销和零售平台，专业从事儿童及母婴产品的研发、制造、分销和零售。
电子商务企业微博品牌传播效果研究——以易迅网微博为例
越来越强 。品牌传播效果研究结 果表明 ： 广告 和销售促进 的传播效 果最好且无显著差异 ， 公共关系次之 ， “ 其他 ” 最 差， 并且它们 之间存在显著差异 。 关键词 ： 电商企业 微博 ； 品牌传播 效果 ； 内容分 析法 ； 单 因素方差分析
中图分类号 ： Ｆ ２ ７ ４ ； Ｆ ４ ９ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ １— ８ ４ ０ ９ （ ２ ０ １ ３ ） １ ２— ０ ０ ６ ７— ０ ５
Ｒｅｓ ｅａｒ ｃｈ ｏｎ Ｂｒ ａｎｄ Ｃｏｍ ｍ ｕｎｉ ｃａｔ ｉ ｏｎ Ｅ竹ｅｃ ｔ ｏｆ Ｅ－ ｃ ｏｍ ｍ ｅｒ ｃ ｅ Ｅｎ ｔ ｅｒ ｐｒ ｉ ｓｅｓ’Ｍｉ ｃ ｒ ｏｂＩ ｏｇｇｉ ｎｇ
— —
Ａ Ｃ ａ ｓ ｅ Ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｏ ｆ ５ １ ｂ ｕ ｙ ． Ｃ ｏ ｎ’ ｒ Ｓ Ｍｉ ｃ ｒ ｏ ｂ ｌ ｏ ｇ ｇ ｉ ｎ ｇ
ｒ ｅ ｌ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ ， ｗｈ ｉ ｌ ｅ ｔ ｈ ｅ ｏ ｎ ｅ ｏ ｆ“ ｏ ｔ ｈ ｅ ｒ ｓ ”ｗ ａ ｓ ｌ ｅ ａ ｓ ｔ ．Ｔ ｈ ｅ ｌ ｏ ｎ ｇ ｉ ｔ ｕ ｄ ｉ ｎ ａ ｌ ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｏ ｆ ｂ ｒ ａ ｎ ｄ ｃ ｏ ｍ ｍｕ ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｎ ｄ ｉ ｃ ａ ｔ ｅ ｄ ｔ ｈ ａ ｔ ｔ ｈ ｅ ａ ｍｏ ｕ ｎ ｔ ｏ ｆ
《 软 科学） ２ ０ １ ３ 年１ ２ 月 ． 第２ ７ 卷． 第１ ２ 期 （ 总 第１ ６ ８ 期）
电子商务 企业 微博 品牌传 播效果研究
以易迅 网微 博 为 例
薛健平 ， 余伟萍 ， 牛永革 （ 四川大学 商学院， 成都 ６ １ ０ ０ ６ ４ ）
摘要 ： 利用 内容分 析法对易迅 网微博 内容进行了全样本分 析 ， 探索 电子商 务企 业微博 品牌传播 效果 差异及纵 向变
上海交大电子商务与互联网创新总裁EMBA课程
师资阵容
于刚 1号店董事长，联合创始人。武汉大 学空间物理学士，康乃尔大学物理硕 士，宾夕法尼亚州立大学沃顿商学院 决策科学博士。曾任美国德州大学奥 斯汀分校管理学院终身教授和座席教 授，曾任戴尔公司副总裁，亚马逊副 总裁，曾在美国创立科莱科技公司任 总裁和董事长，2002年科莱科技被埃 森哲并购。2008年创办“1号店”， 开创了中国电子商务行业 “网上超市” 的先河。
课程提纲
模块五 电商营销策略与客户关系管理 传统企业电商营销：策略与实战 传统企业电商策略规划 传统企业的淘宝营销策略 传统企业的电商渠道分销策略 传统企业的独立B2C营销策略 案例讨论与分析 客户关系管理及数据营销 大数据时代的电子商务整合营销 技术与数据驱动营销 洞悉用户交互行为，实现精准营销 CRM（客户关系管理）系统的开发与实施 数据库营销方法与技巧
师资阵容
陈年 凡客诚品CEO, 2008年中国年 度 创业人物，2009年中国互 联网商业精神名人，2010年度 中国十大杰出CEO，2010年 “创新十年”未来十年新经济 人物，2011年获得第十二届中 国经济年度人物提名奖。2000 年参与创建卓越网，和雷军成 为搭档； 2007年10月，创建 VANCL，目前为国内最著名 的互联网电子商务公司之一。
师资阵容
周宏明 时光国际创办人，艾瑞学院首席顾问，美国纽约大学(NYU)计算机科学硕士， 20年以上的互联网工作及创业成功经验。在美国，台湾，中国大陆有着丰富 的信 息科技、电子商务及零售渠道工作及创业经验。1994年后陆续创立几 家互联网企业，运营在线旅游网站、网络证券交易平台、优惠券导购网站、 地铁商圈电商平台、购物中 心B2C平台建置和运营。 谢山 曾任阿里巴巴集团支付宝研究院高级经理，计算机博士、复 旦大学经济学 博士后，至今已有10余年的电子商务、互联网支付工作和研究经验。曾任职 于中国银联战略发展部，参与开发、设计和运营多个国内大型B2C、C2C、 B2B电子商务交易平台及相应网络支付系统。谢山博士对中国的电子商务、 银行卡支付、互联网支付、移动支付等新兴 产业均有深入研究，是中国首 位专门从事互联网支付产业研究的经济学博士后。
推广电商企业的微博运营经验电脑资料
推广：电商企业的微博运营经验 -电脑资料一条活动信息被转发2，600次，评论2，400多次，推广：电商企业的微博运营经验覆盖二级粉丝的数字达50万人，如果在平面媒体以及电视媒体上，应该需要不菲的花费，但是华强北只花费了50只毛绒公仔以及一台iphone4，就成功地做到了。
曝光的同时，在6月16日当天，中的链接被点击了近1万次，华强北在线的COO@大熊表示，6月16日当天的销售额为586万人民币，带来近50%的转化成交。
而 @大熊也透露过在他们众多采取的宣传渠道中的各项转化率是最高的。
作为一个今年3月3日刚刚入驻的新兴电商企业，如何将微博作为他们有效的流量和销量转化渠道的?我们就运营、营销等问题对华强北在线的COO@大熊进行了一次访谈，以下是访谈内容，也许会对在微博中运营的其他企业提供些借鉴。
1、华强北在线希望利用解决的问题Q：“华强北在线”在入驻之前希望通过这类社会化媒体解决什么样的问题?A：在入驻之前，我们希望通过能够对公司整体的企业形象、品牌价值、以及消费者传播等诸多方向能够起到深度传达的作用。
我们是纯粹的电子商务公司，对社会化媒体这块很重视，也是国内电子商务结合社会化媒体的重点研究者，是我们最重视也想长期耕耘的社会化媒体渠道之一。
Tips：微博定位：很多企业在进入微博之前并没有想好利用微博来做什么。
是做品牌，做客服，做销售渠道，还是做什么?因此也无法规划下一步的内容策略和页面的设计等等。
在看来，不同目的的账号运营方法将大不一样。
对什么样的人，说什么样的话，什么时候说话，送他什么样的礼物，如果让他离不开你~~~是个学问!!2、华强北在线的微博运营目的及策略Q：“华强北在线”是否制定了比较明确的微博运营的内容策略?A：我们微博运营的目的很简单，就是让@华强北在线的官方账号积累更多的粉丝，同时对于每一个用户进行积极的传达，在需要公司发布官方的新闻的时候，也使用官方账号来发布。
策略主要是通过每天发布有价值的优质3C商品信息、3C 行业资讯、华强北在线的团购信息、数码奇趣等策略来进行运作。
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企业分享汇：电商企业的微博运营经验
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@华强北在线
企业分享汇：电商企业的微博运营经验—@华强北在线
一条活动信息被转发2，600次，评论2，400多次。
覆盖二级粉丝的数字达
50万人，如果在平面媒体以及电视媒体上，应该需要不菲的花费，但是华强北只花费了50只毛绒公仔以及一台iphone4，
就成功地
做
到了。
曝光的同时，在6月16日当天，新浪微博中/ 的链接被点击了近1万次，华强北在线的表示，6月16日当天的销售额为586万人民币，新浪微博带来近50%的转化成交。
个今年3月3日刚刚入驻新浪微博的新兴电商企业，如何将微博作为他们有效的流量和销量转化容，也许会对在微博中运营的其他企业提供些借鉴。
1、华强北在线希望利用新浪微博解决的问题
Q：“华强北在线”在入驻新浪微博之前希望通过新浪微博这类社会化媒体解决什么样的问题？
A：在入驻新浪微博之前，我们希望通过新浪微博能够对公司整体的企业形象、品牌价值、
以及消费者传播等诸多方向能够起到深度传达的作用。
我们是纯粹的电子商务公司，对社会化媒
体这块很重视，也是国内电子商务结合社会化媒体的重点研究者，新浪微博是我们最重视也想长
期耕耘的社会化媒体渠道之一。
Tips：微博定位：很多企业在进入微博之前并没有想好利用微博来做什么。
是做品牌，做客服，做销售渠道，还是做什么？因此也无法规划下一步的内容策略和页面的设计等等。
在新浪微博看来，不同目的的账号运营方法将大不一样。
对什么样的人，说什么样的话，什么时候说话，送他什么样的礼物，如果让他离不开你~~~是个学问！！
2、华强北在线的微博运营目的及策略
Q：“华强北在线”是否制定了比较明确的微博运营的内容策略？
A：我们微博运营的目的很简单，就是让
于每一个用户进行积极的传达，在需要公司发布官方的新闻的时候，也使用官方账号来发布。
策
略主要是通过每天发布有价值的优质3C商品信息、3C行业资讯、华强北在线的团购信息、数
码奇趣等策略来进行运作。
TIPS：在微博中有趣有用的内容会更受欢迎。
而如何将有趣和有用结合起来也是个问题。
我们认识有几个点，企业可以结合。
1、大事件时：只要结合的巧妙会有爆发式的效果，参见杜蕾斯北京大雨案例、2、创意是个话题：创意的设计、创意的使用方法等都是很好的内容，参见华强北在线的3C 商品信息等。
3、挖掘自身产品的实用性：例如家电企业可以多发布如何节电的小窍门，化妆品企业可以教授如何化妆护肤。
满足用户需求。
3、华强北在线的微博运营团队
Q：“华强北在线”的新浪微博官方账号运营团队有多少人，如何进行工作部署和调配的？
A：官方账号运营团队有4人，同时我们UED团队会为微博营销做重点支撑。
工作中的部署主要由一个leader负责帐号权限和总体把控，1个文案撰写每日的资讯，1个人负责对接我们电商运营团队获取团购、秒杀、特价等营销信息，1个人负责针对新浪上的加V用户以及粉丝进行互动。
同时，重大营销活动中的微博发布和部署方案提前一天都必须提交到我这边审核。
公司其他资源也可以自由调配，公司其他人也都会去新浪微博转发官方微博的信息，以及和用户之间进行互动。
4、高管微博和企业微博之间的关系
管微博和企业微博的作用？
A：我本人的微博帐号，也会对公司的营销等信息进行转发和评论，同时我本人也有一批高质量的加V粉丝或者朋友都会帮忙重要信息，我本人也会直接参与到与用户的互动中去，个人感觉这些都还是非常有用的，我们也受益匪浅。
企业微博帐号以及企业高管的微博，在目前社会化媒体中的作用越来越重要，我是建议所有企业都非常有必要参与其中的。
5、新浪微博的更多职能
强北在线”带来的品牌或销售方面的提升，是否有一些量化的衡量？例如之前微博中提到的促销页面的转化。
A：除了日常的帐号运营之外，华强北在线还通过新浪微博进行了一些官方声明的发布（比如近期和QQ电脑管家之间的纠纷），甚至我们包括企业文化的展示、员工活动、工作墙展示等
等大多数的企业运营活动也都通过微博进行了相关发布，微博成为我们企业日常经营的一部分。
已经有越来越多的用户或者合作伙伴是通过新浪微博与我们联系的，甚至还有越来越多的商家、风险投资机构、物流公司通过新浪微博与我们展开了各种各样的合作，由此带来的品牌和企业形象之间的提升是非常巨大的。
另外每天由新浪微博引导至我们站内的注册用户也几乎是硬广渠道的一半，这是我个人也非常震惊的数据转化。
由此可见新浪微博的用户是非常优异的，同时质量也是非常高的，购买力也相当可观。
至今，依旧有大量的用户在与我们进行互动，并在微博上引导至网站购买下单，至今仍有用户自发地在新浪微博上晒单，发布收到我们货物之后的喜悦心情。
博运营的团队也是灵活高效的。
同时，企业高管的微博也参与到企业微博的运营中来，增强企业
业做微博的代表，他们的微博运营方式以及运营策略，也是所以企业都可以借鉴和学习的。
本文由新浪微博商务部企业运营小组撰写
2011.06.29。