某房地产高端客户调查报告.pptx
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某房地产公司客户分析PPT课件(50页)
2、客户心中星河湾的竞争对手
观湖
棕榈泉
13%
moma
公园大道
仁济山庄
凤图腾
其它
34%
未回答
未比较
10% 8%
4%
4%
4%
19%
4%
• 统计42组（此项为复选项共48组）， 16组未回答，6未比较，观湖5组，棕榈泉4组， moma2组，公园大道2组，仁济山庄2组，凤图腾2组，亮马名居，陶然亭院，太阳星城，阳 光上东、凤凰城、碧水庄园，亚运新新家园，建外soho，富力城各1组。
指导本项目的客户所定原则：
朝阳
北京
全国
世界
D
✓ 问卷对本项目客户的爱好调查主要体 现在运动爱好上。
✓ 除了少数未回答的客户外，其他均表 示有运动喜好，可见客户的健康意识很强。
✓ 对运动爱好的分类，大概能有两种： 即高端型活动与普及型活动。
✓ 高端活动包括：高尔夫、爬山、骑马、 滑雪，共有18组客户有此爱好，可见这部 分客户一来闲暇时间富裕，二来有较高的 品味，同时注重运动的娱乐性。娱乐性于 高品位结合，在未来的运动主体的活动中， 具有指导意义。
本项目客户精神需求
马斯洛需求层次理论
F
✓ 星河湾的客户对于品牌的态度十分明朗——习惯使用并有个人喜好， 这一点十分符合本项目人群的生活特征。
✓ 通过客户所枚举的品牌种类发现，在高档消费品和服装等产品上，客 户无一例外的选择了国际知名品牌，可见客户们的品牌修养很高并有强烈的 品牌忠诚度。
✓ 这一点将能够成为本项目可利用的一个有效武器，如果尝试与国外品 牌的互动，将会使客户产生良好的品牌联想，并进一步促进项目形象的深入 人心，产生更加强大的影响力。
1、客户选择星河湾的主要原因统计
某房地产市场调研报告(PPT 45页)
② 关于科技城的规划建设，主要在三个方面侧重：一是抓好基础设施建设， 通过实施株洲路产业区环境改造工程、6条道路的配套工程，以及深圳路 打通和海湾青岛接线端海尔路立交桥工程，切实为科技城配套好发展环境 。二是抓好专业园区建设，启动国家海洋生物产业基地、国家级通讯产业 园、东元软件园的建设，加快培育一批销售收入过10亿元的骨干企业和销 售收入过百亿元的专业园区，推动科技城的园区化、专业化、特色化发展 。三是提高产业集群能力，积极推进生物产业园总投资25.4亿元的16个项 目建设，加快中科院兰州化学物理研究所等7家国家级科研院所的建设和 成果转化，切实提高研发、孵化和产业化能力，推动产业集群化发展。
崂
山
区 概
经济发展
----工业和特色经济情况
况
① 08年全区实现工业增加值140.44亿元，增长6.7%，市内七区只落 后于城阳与黄岛区，工业依然保持较快发展。
② 旅游经济发达：崂山旅游文化节、北宅樱桃节、青岛国际啤酒节， 08年接待海内外游客620万人次，增长7%。全年实现旅游收入28.67 亿元，增长12.0%。
③ 会展经济：全年青岛国际会展中心共举办展会活动76个、累计使用 展览面积81万平方米、接待国内外来宾196万人次，同比分别增长 7%、6.6%、12%。
2020/7/17
（数据来源于崂山区统计局）
崂
山
区 概
经济发展
----居民消费情况
况
① 2008年城市居民人均可支配收入22545元，增长14.0%； 人均消费支出13595元，增长7.8%；城市恩格尔系数（即 居民家庭食品消费支出占家庭消费总支出的比重）39.2% 。
（数据来源《慕建民畅谈崂山区2010年大项目建设》 ）
2020/7/17
崂
山
区 概
经济发展
----工业和特色经济情况
况
① 08年全区实现工业增加值140.44亿元，增长6.7%，市内七区只落 后于城阳与黄岛区，工业依然保持较快发展。
② 旅游经济发达：崂山旅游文化节、北宅樱桃节、青岛国际啤酒节， 08年接待海内外游客620万人次，增长7%。全年实现旅游收入28.67 亿元，增长12.0%。
③ 会展经济：全年青岛国际会展中心共举办展会活动76个、累计使用 展览面积81万平方米、接待国内外来宾196万人次，同比分别增长 7%、6.6%、12%。
2020/7/17
（数据来源于崂山区统计局）
崂
山
区 概
经济发展
----居民消费情况
况
① 2008年城市居民人均可支配收入22545元，增长14.0%； 人均消费支出13595元，增长7.8%；城市恩格尔系数（即 居民家庭食品消费支出占家庭消费总支出的比重）39.2% 。
（数据来源《慕建民畅谈崂山区2010年大项目建设》 ）
2020/7/17
上海高端客户住宅需求偏好研究课件 (一)
上海高端客户住宅需求偏好研究课件 (一)随着上海市经济的快速发展，高端客户对居住环境的要求也越来越高，针对这一需求，上海多家房地产开发企业开展了高端客户住宅需求偏好研究课件。
一、研究内容该研究课件主要围绕高端客户的居住需求展开，包括住宅的建筑风格、户型设计、小区配套设施等方面的研究。
二、研究方法研究采用多种方法，包括问卷调查、深度访谈、专家评审等。
问卷调查主要收集高端客户对于房屋外观、室内布局、设施配套等方面的意见和建议；深度访谈则针对部分高端客户进行了更为深入的了解，了解他们对于住宅的一些隐性需求；专家评审则邀请了建筑师、室内设计师等多位专业人士，对产生的初步方案进行评估和修正。
三、研究结果经过调研和分析，该研究得出了以下结论：1.建筑风格：上海高端客户更偏好现代简约风格，但也有部分高端客户喜欢中式园林风格。
2.户型设计：高端客户对于户型的要求非常高，他们更偏好宽敞明亮、布局合理的房间，同时要求卫生间、储藏室等功能区域的设计更为人性化。
3.小区配套设施：高端客户除了关注小区的绿化环境、安保系统等基础设施以外，还对于配套设施的丰富程度有较高的要求，例如游泳池、健身房等。
四、研究应用该研究成果为上海市的房地产企业提供了有力的参考和指导，对于开发适合高端客户的住宅项目具有很大帮助。
同时，该研究也为高端客户提供了更为个性化和适合自己需求的住宅选择。
综上所述，上海高端客户住宅需求偏好研究课件的出现，提高了房地产企业开发高端住宅项目的成功率，并加大了满足高端客户个性化需求的难度，实现了住宅行业的可持续发展。
同时，这也契合了国家建设高质量城市的发展目标，打造了更多具有现代化特色和创新力的城市住宅建筑。
上海房地产高端客户细分研究报告
中管网房地产频道
4
研究目的
本次研究的目的主要包括以下方面：
了解高端群体的房屋价值观 了解高端群体的房屋需求和相应的购房行为 发现高端房产市场的可能存在的细分维度 洞察不同细分群体的消费者需求差异状况 洞察不同细分群体的购房决策过程和影响因素的差异状况
上世纪90年代依托虹桥机场国际航线引入了外籍人士，从而发展成高档涉外居住区 聚集了大量的台湾人和外籍人士 生活配套便利（休闲、购物等自成一体），且距主要的商业中心均不远 有规划有序的古北一期和目前在建的古北二期
碧云（位于金桥出口加工区的西侧，北起杨高路，南至云间路，西面 隔着数百米的绿化带是罗山路）：
中管网房地产频道
7
高端市场的定义及结构
中管网房地产频道
什么是高端市场？
高端不等于高价格，高端住 宅不等于大面积豪宅
中管网房地产频道
9
高端市场的定义：综合指标体系
土地指标：
配套成熟的中心城区：带来
工作和生活的便利 稀缺资源：包括佘山、浦江、 公园绿地、苏州河、洋房老街、 中心地段等 公认的高档区块或社区： 古北家乐福附近、静安一区、 碧云国际社区、金丰国际社区、 浦东滨江
大堂最好是大理石装饰，且层高要高，最好 能有水景 大堂：能有足够的空间，摆放一些沙发和杂 志，供短时间的接待客人或候车之便 石料质地房屋外立面 气派，且庄严
购房需求
方便客人接待 提供扩展的活动空间 品质感和档次感比较好 耐久性（可以长久保新，可以保值） 增强居住的安全
电梯：最好是专属电梯（直到自己家所在楼 层）
方便居民运动健身 方便会客 可以更安全，特别对在小区嬉戏的小孩 雨天可以在大型地下车库散步
能持久，看上去新，以后转手方便 中管网房地产频道
某地产客户满意度调研分析报告(ppt 72页)
肯定不会 可能不会 说不好 可能会 肯定会
17%
18%
17%
14%
14%
12%
27%
34%
38%
35%
28%
24%
7%
总体
N=
423
6%
准业主 276
8%
稳定期 147
A4 如果这次不是单位组织委托建房，而是自己直接到市场上购买，请问您在多大程度上会选择众美的房子？
1 18
B1 忠诚度概貌——考虑购买竞争对手的可能性
17%
40%
44%
43%
30% 24%
33% 22%
29% 19%
31% 27%
34% 29%
18%
21%
12%
11%
10%
9%
7%
供电公司 裕兴
商行
体院 规划院 墙改办 地税
华电 出版局 43中 电视台 中保
146
14
29
17
11
22
6
66
9
21
44
28
注：1、供电公司为稳定期业主，其他为准业主。
2、样本量不足20个，数据仅供参考。
1
16
B1 忠诚度概貌——正面提及率
众美业主的实际推荐行为发生率为61%，高于推荐意愿。现代城准业主推荐行为发生率高于已入 住的凤凰城业主。 推荐10人以内的业主占总推荐人数的30%。
未推荐人群比例
19%
61%
20%
拒答/记不清
稳定期（凤凰城） 准业主（现代城）
30%的众美业主表示如果不是委建，可能选择竞争对手项目。准业主和稳定期业主比例持平。 在选择竞争对手时，卓达是较多人的选择。
万科地产客户分析报告课件
总体 1.3%
26.8% 20.4% 37.4% 12.1%
1.9% 100.0%
户型1
有效问卷
送花园/露台/地下室 11.9%
贯通门
32.8%
普通户型49.4%Fra bibliotek跃式送花园
5.9%
Total
100.0%
总体 11.7% 35.0% 47.6% 5.7%
100.0%
一期总户数：317
户型2 2房 3房 4房以上 Total
成都魅力之城成交客户市场调研
To: 万科地产
1
目录
第一部分、项目说明 第二部分、研究结果综述 第三部分、主体报告
1、客户是谁？ 2、客户在哪里？ 3、为什么购买？ 4、购买了什么？ 5、广告及信息渠道 第四部分、针对产品细分参数的报告
2
第一部分 、项目说明
项目概况：
• 万科公司对成都魅力之城第一期第一批的新业主进行了问卷填写，并自行录入， 由方舟公司进行数据转换，并撰写分析报告
当地消费者
9
第一章、信息小结
魅力之城吸纳了年富力强的高素质群体，以知识、文化为背景的中产阶层： • 集中在25～34岁的中青年（51.4%），9成拥有大专及上学历，本科及以上超过半数；家庭年收入平均已达12.4 万 • 私家车的拥有量是另一个富裕指标：拥有率达56.3%，预计未来2年内将超过9成，每100户拥有私家车将达90辆 • 良好的职业身份，近半数为中层及以上管理者。所处行业以薪资水平较高的IT、通讯、电力为多，并有一定比 例从事商贸为主的私营企业主。同时，魅力之城由于邻近川师等学校，业主中有7.4%的教师。 • 魅力之城业主各类家庭结构占比均匀，相对而言小太阳家庭、青年之家占比较高，以2、3人的小家庭居多（占 75.9%）家庭规模并不大。有1/3的家庭有长辈同住。显示社区内家庭模式相当多样化。
某房地产高端客户研究分析ppt
3
报告撰写
将所有研究成 果总结汇总，形 成最终报告
历时：0.5天
星河湾意向客户与认购客户年龄
星河湾实际认购客户年龄集中在36-45岁之间，占56%，低于意向客户同年龄段比例2个百 分点；而35岁以下客户实际认购比例则高出6个百分点，整体客群年龄分布呈现年轻化的 趋势。46-50岁客户比例也较意向客户下降4个百分点。
安徽
0.43% 1.72% —
—
— 0.86% —
—
—
— 0.86% — 0.43% —
—
4.31%
北京
0.43% 0.86% 0.86% 0.86% 0.43% — 0.43% 0.43% —
— 1.72% 0.43% —
—
—
6.47%
广东
— 0.86% 1.29% 0.43% 0.43% —
—
— 0.86% — 0.43% —
—
—
—
4.31%
河南
0.86% 0.43% 0.43% —
—
—
—
—
— 0.43% —
—
—
—
—
2.16%
黑龙江 0.43% 0.86% 0.43% —
—
—
— 0.43% —
—
—
—
—
—
—
2.16%
江苏
0.86% 0.86% —
— 0.86% —
— 0.43% — 1.29% 0.43% —
—
—
—
4.74%
厅三卫 厅三卫 厅四卫 厅四卫 厅四卫 厅四卫 厅四卫 厅四卫 厅四卫 厅四卫 厅四卫 厅四卫 厅五卫 厅五卫 厅五卫
B2
某房地产公司顾客满意度分析报告(ppt 91页)
福景满意率推移图
100
90 80
77
87
73.8
78.4
75.2
81.4
84
85.19
92.3
70
2001年底 2002年中 2002年底 2003年中 2003年底 2004年中 2004年底 2005年中 2005年底 2006年中
俊园大厦物业服务中心
100 90 80
俊园满意率推移图
95
93.1
92
99.17 91.94
95.8
80
79.4
70
2001年底 2002年中 2002年底 2003年中 2003年底 2004年中 2004年底 2005年中 2005年底 2006年中
东海岸物业服务中心
100 90 80
东海岸满意率推移图
86.21
90
下 降 明 显
78.7
70
2001年底 2002年中 2002年底 2003年中 2003年底 2004年中 2004年底 2005年中 2005年底 2006年中
81.6
75
70
2001年底 2002年中 2002年底 2003年中 2003年底 2004年中 2004年底 2005年中 2005年底 2006年中
四季花城物业服务中心
100 90
花城满意率推移图 92
94
90.1
91.34
94.4
80
78.2
78.8
83.8
75.6
80
70
2001年底 2002年中 2002年底 2003年中 2003年底 2004年中 2004年底 2005年中 2005年底 2006年中
南京万科红郡别墅项目客户调查最终报告PPT82页
西塞 罗
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
南京万科红郡别墅项目客户调查最终报 告
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
南京万科红郡别墅项目客户调查最终报 告
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
某房地产成交客户分析报告(ppt 31页)
客户年龄：地州市客户年龄分布多以 31-35岁为主，占比27%；其次为36-40 岁阶段客户，占比24%，年龄层次偏 向中年化。
家庭结构：地州市客户家庭结构以三 口之家为主，占比48%；其次为四口 之家，占比22%；从家庭结构上客户 看出，基本以小太阳家庭为主。
地州市客户分析
成交客户中，职业以企事业单位职员为主，个体业主次之，政府单位客户占 大。
家庭结构：岳麓区客户家庭结构以三 口之家为主，占比52%；其次为四口 之家，占比21%；从家庭结构上客户 看出，基本以小太阳家庭为主。
岳麓区客户分析
成交客户中，职业以企事业单位职员为主，项目周边医院较多，因此医院职 户相较其他区域较多（湘雅医院、省肿瘤），项目周边商圈环绕（西站、银 桐梓坡等），个体商贸客户占比较多。
客户总结
1、从来访渠道来看，分布在岳麓区的成交客户通过朋友介绍、老带新、路过获知项目信息的占比 大。而长沙市其他区域成交客户是主要通过朋友介绍、网络、转介获知，省内地州市成交客户以 络、朋友介绍为主。尤其是网络渠道，表明合适的网络渠道仍然是吸引地州市客户的重要途径。 2、从客户职业来看，整体而言，以企业单位职员为主；在长沙其他各区，有一部分个体户、商贸 业经营者购买本项目，占比2成左右。而在河西，成交客户中少有文教职业客户，但项目所在片区 校云集，表明，河西大学城片区、高校需求群体有较大挖掘空间。 3、从客户家庭结构来看，客户年龄段主要集中在26-30岁之间，家庭结构以3口之家为主，小孩年 在1-10岁左右，基本是小太阳家庭结构，这类家庭的父母多为75后、80后，易于接受新鲜事物， 求生活品质，对居住环境的舒适度、品质感较为在意。
客户关注点：成交客户购买项目的主要因 在于地铁交通、品质（3米层高、5米台地 板式户型）等，同时也认同梅溪湖区域的 划，对未来看好，愿意为此价格买单。
某地产针对客户访谈总结报告.pptx
两者共性：价位不算高的一房，之前受欢迎。但价位高的一房、 两房，则抗性较大。目前无论是投资还是自住，都未表现出趋优 选择的态势。
、广告信息渠道
投资客：多为中介推荐，渠道直接，决策迅速。
自住客：中介推荐＋短信为主。也有部分通过网络、秋交会进一步认知。 渠道分散多元，从看到－了解－比较－好感－购买，有一定过程。
样本
孙先生的同事，两夫妇，妻子怀孕了。春节购两房。
• 现在坂田华为工作，以前看过第五园，金域华府，暂时不考虑买车 • 购买原因：靠山靠海，给宝宝一个好环境。未来的规划好，有投资前景 • 之前不了解花港，没看过广告，完全听一个朋友而来。对房、门质量不
是非常满意，户型感觉小了点，阳台作用不大，潮湿，房间没有主次 分。但考虑到房子只是过渡，价格合理就买了。 • 喜欢上网、看电视、周末出去玩。
自住客：岁为主，周边物流行业上班族和罗湖普通白领。 来深时间年上下，之前过着很一般的租房生活。
两者共性：有钱，但不是很有钱（从他们穿着也大致能体现），女 性会整体偏多。
、在哪里
投资客：集中生活在罗湖、福田区域。部分工作、生意在其他区域。
自住客：集中生活在盐田、罗湖区域。工作亦如此。所以，他们很依赖班 车，很希望配套尽快好起来，人气旺起来。
样本
张女士，四十多岁，重视保养、衣着光鲜，和五十多岁男友一 起前来。购买了一房一厅，。
• 目前工作在观澜，一周可能去观澜二次到三次。住在罗湖春风路。之前 在深圳购买过三套小户型，因为各种原因卖掉了。
• 自住的话觉得房间小，不够放衣服，出租又不舍得，买来不知干嘛（可 能周末会来住一下）对户型要求高，更喜欢开放式厨房。
样本
孙先生，购买两房，已经入住，孩子七个月大。
• 工作在华为，从事翻译工作。 • 购买之前没有看过太多的项目，虽然工作在坂田，但对坂田周边的项 目比较排斥，因为人口密度太大了；环境不理想； • 不太想跟同事天天上班在一起，下班还经常见面； • 通过网络看到花港的广告，当天来访当天 成交，主要是太太比较喜 欢，； •虽然目前上下班花在路上的时间非常长，但考虑到太太的感受，在一 个环境好的房子里面安心带孩子，付出还是愿意的。 •非常希望能够增设儿童游乐设施，否则孩子完全没有活动空间，下楼 就是马路。
、广告信息渠道
投资客：多为中介推荐，渠道直接，决策迅速。
自住客：中介推荐＋短信为主。也有部分通过网络、秋交会进一步认知。 渠道分散多元，从看到－了解－比较－好感－购买，有一定过程。
样本
孙先生的同事，两夫妇，妻子怀孕了。春节购两房。
• 现在坂田华为工作，以前看过第五园，金域华府，暂时不考虑买车 • 购买原因：靠山靠海，给宝宝一个好环境。未来的规划好，有投资前景 • 之前不了解花港，没看过广告，完全听一个朋友而来。对房、门质量不
是非常满意，户型感觉小了点，阳台作用不大，潮湿，房间没有主次 分。但考虑到房子只是过渡，价格合理就买了。 • 喜欢上网、看电视、周末出去玩。
自住客：岁为主，周边物流行业上班族和罗湖普通白领。 来深时间年上下，之前过着很一般的租房生活。
两者共性：有钱，但不是很有钱（从他们穿着也大致能体现），女 性会整体偏多。
、在哪里
投资客：集中生活在罗湖、福田区域。部分工作、生意在其他区域。
自住客：集中生活在盐田、罗湖区域。工作亦如此。所以，他们很依赖班 车，很希望配套尽快好起来，人气旺起来。
样本
张女士，四十多岁，重视保养、衣着光鲜，和五十多岁男友一 起前来。购买了一房一厅，。
• 目前工作在观澜，一周可能去观澜二次到三次。住在罗湖春风路。之前 在深圳购买过三套小户型，因为各种原因卖掉了。
• 自住的话觉得房间小，不够放衣服，出租又不舍得，买来不知干嘛（可 能周末会来住一下）对户型要求高，更喜欢开放式厨房。
样本
孙先生，购买两房，已经入住，孩子七个月大。
• 工作在华为，从事翻译工作。 • 购买之前没有看过太多的项目，虽然工作在坂田，但对坂田周边的项 目比较排斥，因为人口密度太大了；环境不理想； • 不太想跟同事天天上班在一起，下班还经常见面； • 通过网络看到花港的广告，当天来访当天 成交，主要是太太比较喜 欢，； •虽然目前上下班花在路上的时间非常长，但考虑到太太的感受，在一 个环境好的房子里面安心带孩子，付出还是愿意的。 •非常希望能够增设儿童游乐设施，否则孩子完全没有活动空间，下楼 就是马路。
房地产客户高端人群调查报告
高端人群调研报告（Ⅰ）——居住环境、服装、美容目录一、样本总体概况……………………………………………………………………………………………………1—5二、高端人群对住宅、居住环境以及物业服务方面的要求………………………………………………………6—34（一）高端人群对住宅的要求…………………………………………………………………………………6—15 （二）高端人群对家政服务的要求…………………………………………………………………………15—18 （三）高端人群对小区物业及配套服务的要求……………………………………………………………19—25 （四）高端人群对居住环境的要求…………………………………………………………………………25—29 （五）高端人群对与邻居交往的态度………………………………………………………………………29—31 （六）高端人群在家中进行私人聚会和商务会谈的情况…………………………………………………31—33 （七）高端人群媒体接触情况………………………………………………………………………………33—34 三、高端人群服装消费情况…………………………………………………………………………………………34—56（一）高端人群订做服装的情况……………………………………………………………………………34—34 （二）高端人群购买服装时地点的选择……………………………………………………………………35—38 （三）高端人群选择购物地点时考虑的因素………………………………………………………………38—42 （四）高端人群选购服装时的依据或偏好…………………………………………………………………43—47 （五）高端人群认为服装所能传达的信息…………………………………………………………………47—50 （六）高端人群购买服装的频率及花费金额………………………………………………………………50—56 四、高端人群购买化妆、护肤品及美容情况………………………………………………………………………56—65（一）高端人群购买化妆、护肤品的情况…………………………………………………………………56—61 （二）高端人群美容消费情况………………………………………………………………………………62—65 五、调研总结及建议………………………………………………………………………………………………66—66概述为更加准确掌握高端人群的生活、消费习惯，以便能更好地为项目定位提供数据支持。
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最低价格
总价区间承受力测试 细分市场—非管理者
最优价格 最高价格
➢对于非企业管理者而言，万以下为较为合适的价格定位，超过万将是风险的定价区域
客户单价抗性测试（弹性分析）
9000 8200
12000
单价购买抗性 单价弹性
小结： 可以发现，价格定在平时有的被访者表示很可能购买和肯定购买 并且，从元平到元平的弹性最强，达到，表明元平方米是价格敏感点 价格定在元平时有超过八成的受访者表示很可能购买或肯定购买，可见是一个较为安全的价格点 根据经验的数值，接受程度是定价的上限，是可以尝试但存在一定风险的定价，是较安全的定价 对总体来说，元平是定价的上限，元平是存在一定风险但可以尝试的定价，是较安全的定价 最优价格点是万，可接受的区域在万万之间 由此推断沈阳主力户型安全区间为：—平方米之间
最低价格 最优价格
最高价格
➢不同类型的客户对于总价的接受能力不同，我们将客户细分为几个子市场来分析总价承受能力。 ➢对于企业管理层而言，较为合适的价格应该在万—万之间，超过万将是风险总价区域
最低价格
总价区间承受力测试 细分市场—私营企业主
最优价格
最高价格
➢对于私营企业主而言，万为其接受的恰当价格，超过万的总价将是定价风险区域
➢高端客户的需求面积修正结果：
小结： 通过现场样本采集和数据整理，我们发现对于户型的主力需求集中在平方米—平 方米之间。 客群随着年龄增加，对于偏大户型的承受能力较强，主力客群应集中在社会新锐 力量和资本阶层，即—岁之间。
第五章 客群购Hale Waihona Puke 行为影响因素影响购买因素分析
➢在所有的被访客户中，对于环境的认可程度占有绝对优势，几乎％的客户关注到周边环境对居住品质的影响。 ➢从另一方面，也说明了目前市场上项目仍有很多有待改善的地方，如可控因素的配套等。
分类说明
➢意向客户指在购买可能性中选择肯定买的客户，累计占到本次访问的 ➢潜在客户指在购买可能性中选择很可能会买的客户，累计占到本次访问的 ➢犹豫客户合计占，指在购买可能性种选择不一定、很可能不买、肯定不买的客户
第三章 客群分类及价格测试分析
总体价格测试
总价区间承受力测试
最低价格
最优价格
最高价格
区域休闲设施满意度分析
➢对于社区的休闲生活配套方面，花园、球类运动较为受到大众欢迎，而对于儿童活动中心、老人活动中 心、图书室等则满意程度不高。 ➢平均满意度最高的休闲设施为公园、花园，满意度最低的为图书馆。
有待解决的不满 意因素
➢在所有的被访客户中，普遍对环境、景观、 物业服务等感受满意，而对于交通的便利性、 楼宇质量、等不满意。
研究报告
沈阳高端客户调查
价格测试
研究结构目录
研究目的
消费者分析
行为影响分析
户型需求分析
第一章 运作说明及研究目的
本次研究的主要研究目的： 测试目标客户需求户型的总价范围 测试目标客户可接受的单价范围 测试目标客户单价方面的价格敏感点 描述性测试客群户型需求 分析可以对客户购买行为产生重大影响的因素 客户行为偏好，包括对配套设施、会所的价值程度分析 分析目标客户认知途径及营销方向
群体特征研究
工作地点
和平区 沈河区 皇姑区 铁西区 大东区 东陵区 浑南新区
频次
百分比
累计百分比
车程
时间 分钟 分钟 分钟 分钟 分钟 小时以上
频次
百分比
累计百分比
➢现有的样本采集中，沈河区客群占有较大比 例，因此客户的居住地点与工作地点普遍较近。
分类说明
➢中高层指个体经营者及老板，企事业单位中高层管理人员，累计占到本次访问的 ➢非管理者占，主要包括：企事业单位中高级技术人员（如工程师）及初级技术人员，企事业单位普通工作人员，律师，普通公 务员等
第二章 客户背景特征分析
群体特征研究
➢现有的样本采集中，有的客户居住三室以上 户型，客群富裕程度较高。
➢同时，有的客户属于首次置业，置业经验欠 缺，有客户有二次以上的置业经历。
群体特征研究
➢从客户的置业目的来分析，的客户属于自住型群体，而投资型客群仅占。表明沈阳市场目前 属于稳健型需求拉动市场，市场具有稳定增长的特点。
不同年龄段细分市场需求户型面积分析
➢从年龄和户型需求面积的交叉分析看，—岁的社会新锐力量需求面积在—平方米之间比例较大 ➢—岁阶段的资本阶层主力需求面积在—平方米之间。同时数据显示，对于平方米以上的偏大户型的需求，以岁以上的客群为 主。
高端客户，即，我们通过数据处理，筛选了家庭月收入在元以上，其中大部分是 元以上的客户群做分析。 ➢高端客户的乐于接受面积分析结果： ➢高端客户的勉强接受面积分析结果：
区域
区域
➢最优价格点是万，可接受的区域在万万之间（区域区域） ➢最优价格点是指在该价格点可接受的人数比例最大，可接受区域是指在该价格区域之外仅能有零星客户、无法形成规模 ➢鉴于消费者回答该类敏感性问题时的保守习惯，根据经验，各相关价格点应该向上浮动个百分点。
总价区间承受力测试 细分市场—企业管理层
高端消费群体特征
➢在此，高端客群是指家庭月收入在元以上， 其中大部分在元以上的客群访谈。
➢高端客群对于居住环境的满意度相对较为 理想，基本满意和非常满意的占到以上， 因此高端客群对于政策调控、置业需求的 弹性较大。
高端消费群体特征
➢相对于普通客户群，高端客户对物业管理、交通条件、环境等要求较普通客户群更高。 ➢从数据分布看，高端客户的不满意点较为分散，缺乏明显的聚集点。
区域配套满意度分析
➢客户对于周边的配套中，非常不满意的地 方集中在菜市场和交通配套方面。
➢对较为满意的地产主要集中在运动配套和 会所配套以及日用商品。
➢公共设施配套中，客户对于停车 场、医疗条件等满意度较高。
➢客户不满意的公共设施集中在肉 菜市场、学校等。
区域公共设施满意度分析
➢平均满意度最高的为停车场，平均满意度最低的为商场设施。
第四章 户型及面积需求分析
主力面积区间分析
主力房型分析
➢被访客户中，市场需求户型集中在平方米—平方米之间，主力需求集中在平方米—平方米之间 ➢对于居室的考虑，考虑三室户型以上的客户占％，表明区域大户型空间较受青睐。
主力需求面积区间分析 ➢对于面积的需求分析，主要接受面积集中在两个区间：平方米—平方米和平方米—平方米