2012年湖北省二级人力资源管理师最新考试题库(完整版)
人力资源管理测试题及答案
人力资源管理测试题及答案人力资源管理测试题及答案人力资源是企业最重要的资源，是企业所有生产要素中最能动、最活跃的因素。
随着企业管理理论的不断发展，人力资源管理理论也不断推陈出新。
以下是小编整理的人力资源管理测试题及答案，欢迎阅读。
人力资源管理测试题及答案1一、单项选择题(1)关于员工调动，说法不正确的是( )。
A:仅仅是在相同等级的岗位上.从一个岗位向另一个岗位的流动，或者从一个岗位向另外一个同等待遇水平的岗位流动B: 在调动中不涉及岗位责任和报酬水平的变动(增加或减少)C: 在调动中不涉及工作性质或工作条件的变化D: 有些员工调动不可避免地与员工个人的职业生涯发展有一定关系答案:C(2)培训部门负责人会同一组对特定专业或特定技术领域具有专业知识的专家共同领导的培训模式是()。
A: 学院模式B: 客户模式C: 矩阵模式D: 虚拟培训模式答案:A(3)在人力资本投资的预算管理上应当做到的不包括( )。
A: 在外部环境存在不确定性的情况下。
预算必须灵活才能适应环境的变化B:要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算,从而影响企业集团的总体资源配置效率C: 预算既要重视短期赢利能力，也要重视长期赢利能力D: 预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力答案:C(4)在晋升和工资待遇上的情形不包括( )。
A: 职务晋升而工资不晋升B: 职务和工资同时晋升C: 职务和工资都不晋升D: 工资晋升而职务不晋升答案:C(5) ( )属于非自愿流出。
A: 解聘B: 主动辞职C: 停薪留职D: 离职创业答案:A(6)( ) 中的企业大学与人力资源部门是平行关系，为对内的费用中心。
A: 指导型组织模式B: 合作型组织模式C: 独立型组织模式D: 战略联合型组织模式答案:B(7)通常情况下，针对技术研发岗位设计( )类指标的意义不大。
A: 财务B: 客户C: 内部流程D: 学习和成长答案:A答案：A(8)企业集团人力资本的价值计量和会计核算的主要特征不包括( )。
二级企业人力资源管理师2012年5月真题简答题和答案
一、简答题(本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分)1、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些?(16分)2、企业选配培训教师的基本标准有哪些?(16分)3、对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些?(14分)二、综合题(本题共3题，每题18分，共54分)1、某家电销售公司计划招聘3名地区经营部销售主管。
人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出24名候选人。
人力资源部将所有候选人分成3组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。
假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：(1)请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。
(8分)(2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”。
(10分)2、某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题，总经理决定以绩效考核为突破口，对公司的管理体系进行梳理，并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。
新的绩效考核制度规定，每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核，各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。
实行末位淘汰制之初，效果很明显，员工积极性有了很大的提高，公司在市场上的表现也大有起色。
但随着时间推移，一系列问题开始显现。
首先，干活越多的人，出错率越大;越坚持原则的人，得罪的人越多。
结果是这两类人的绩效得分都很低，按照公司的规定，他们将被淘汰。
企业很多中层主管对此意见很大，认为如果这样的员工都会流失，将没有人干活和敢说真话了。
其次，公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩，很难从中选出最差的两个人。
由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容，这让很多部门领导处于左右为难的境地。
(王全一HR工作室编发)请结合本案例，回答以下问题：(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?(8分)(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析，并提出改进的建议(10分)3、ABC公司是某经济开发区一家民营的大型家具制造企业，现有员工2000人，长期以来，该公司为了提高产品的市场占有率，尽可能地压低人工成本，一线员工的工资一直维持在略高于本地区最低工资标准的水平。
2012年11月二级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)
云测库，互联网测评考试与人才管理平台2012年11月二级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：aAsvRG3一、简单题1、SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些?(16分)2、在设计无领导小组讨论题时，考官应该着重评估被评价者哪些方面的表现?并咨询哪些问题?(16分)3、在绩效考评过程中，实施劳动定额法的具体步骤和内容有哪些?(16分)二、综合题4、A公司是一家刚成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段。
假如您是该公司刚上任的薪酬管理专员，要开展一次市场薪酬调查。
请论述在设计调查问卷时应注意哪些问题?(16分)5、某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。
人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。
为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。
请结合本案例回答下列问题：(18分)(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?鲁6、张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。
2006年6月，物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续。
张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，直到2008年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准他再到分公司上班。
张先生被迫离开了分公司。
2009年1月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月至l2月的双倍工资。
2012年湖北省二级人力资源管理师考资料
13、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。
A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破
20、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（ ）
A．以恶制恶的正义之举 B．违反道德的行为
C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
D．目的正当，但手段欠妥
21、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
35、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工( )。
A．绝不涉足企业规定之外的事物 B．对要求之外的事物也要敢于突破
C．像战士服从命令一样令行禁止 D．把事情做成，做到他自己认为最好
36、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
5、我国社会主义职业道德的特点包括( )。
(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则 (c)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心
6、关于职业化、正确的说法是( )
23、职业活动内在的道德准则是( )
A．忠诚、无私、敬业 B．忠诚、审慎、勤勉
C．爱岗、慎独、勤勉 D．爱岗、敬业、审慎
24、职业活动内在的道德准则是( )。
2012年5月人力资源管理师二级真题(带答案)
2012.5 二级理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、下列关于劳动力市场的说法，不正确的是（）。
(A)企业是劳动力的供给方(B)劳动力市场的功能与其他市场相似(C)决定工资是劳动力市场的基本功能(D)劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置27、劳动法的立法宗旨在于（）。
(A)规范企业的行为 (B)规范劳动者行为(C)保护劳动者的合法权益 (D)规范劳动力市场28、企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括（）。
(A)分包 (B)特许经营(C)卖断 (D)低成本29、阿伦和梅耶（Allen & Neyer）提出的组织承诺不包括（）。
(A)感情承诺 (B)继续承诺(C)规范承诺 (D)口头承诺30、( )不属于森德斯洛姆和麦克英蒂尔（Sundstrom & Mclntyre）提出的团队有效性的组成要素。
(A)团队规模 (B)团队绩效(C)团队学习 (D)团队成员满意度3l、在管理策略上，现代人力资源管理属于( )的管理。
(A)战术与战略相结合(B)以战略为主(C)静态与动态相结合(D)以动态为主32、静态的组织设计理论研究的内容不包括( C )。
(A)权责结构(B)组织规则(C)组织激励制度(D)组织机构33、多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构，即成立各种( D )。
(A)地区利润中心 (B)地区成本中心(C)产品利润中心 (D)专业成本中心34、 ( C )组织结构模式较多地出现在横向合并而形成的企业中。
(A)子公司和母公司 (B)多维立体(C)分公司和总公司 (D)模拟分权35、企业组织结构的整合属于( B )组织结构变革。
(A)爆破式 (B)计划式(C)扩张式 (D)改良式36、一般来说，人员晋升计划的内容不包括( D )。
(A)晋升条件 (B)晋升比率(C)晋升时间 (D)晋升制度37、 ( A )不属于影响企业人力资源活动的法律因素。
2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题(一)及答案
2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共150题）1、高层培训、管理培训、员工文化素质培训宜采用()的培训方式。
A.分散B.边实践边学习C.集中D.完全脱产学习【答案】 C2、企业人员供给计划不包括()A.招聘计划B.培训计划C.内部调动计划D.晋升计划【答案】 B3、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。
A.心理测量B.素质测验C.生理测量D.人事测评【答案】 A4、调解员的聘期至少为（），可以续聘。
A.半年B.1年C.2年D.3年【答案】 B5、在员工素质测评中,( )是对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
A.标记B.标度C.标准D.标志【答案】 B6、人力资源的（）是企业竞争优势的根本。
A.技能开发B.创新能力C.培训开发D.管理能力【答案】 B7、在员工招聘中通常使用的群体决策法，其特点不包括（）。
A.决策人员的来源广泛B.面试决策的主观性高C.决策人员不是唯一的D.运用了运筹学的原理【答案】 B8、对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是()。
A.工作成果B.工作过程C.工作方式D.工作过程和工作成果【答案】 D9、某企业计划期任务总工时为6060小时，定额工时为60小时，计划期劳动生产率变动系数为0.01，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为()人。
A.60B.100C.160D.200【答案】 B10、员工培训技能成果的测量方法不包括()A.工作抽样B.员工访谈C.现场观察D.专家评定【答案】 B11、相较于组织结构变革的其他方式，()是企业较为常用的方式。
A.改良式变革B.爆破式变革C.组织结构整合D.突发式变革【答案】 C12、在岗位研究中，（）是构成岗位的前提和基础。
A.工作B.职位C.职责D.职能【答案】 A13、( )是指岗位测评本身可能达到期望目标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度A.信度B.效度C.准度D.精度【答案】 B14、下列属于长期人力资源规划的是（）。
2012年5月人力资源管理师二级真题答案
（A）实话实说 （B）见什么人说什么话
（C）说逆耳之言 （D）专说他人喜欢的话
25、关于目前你所在的单位或者工作岗位，你总的感受是（ ）。
5、关于“敬业”，正确的说法是（ ）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节
（B）敬业的本质在于心理活动
（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求
（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情
6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（ ）。
（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念
（A）有前景，干得很起劲 （B）很忙碌，也很充实
（C）不值得留恋了 （D）没感觉了
第二部分 理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
—、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案）
30、（ B ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
（A）认知 （B）态度
（C）智慧 （D）谦虚
31、员工自我保护机制的特点不包括（ D ）。
（A）做好事不留名，无法理解这位企业家的做法
（B）不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神
（C）他是打着慈善旗号，炫耀自己
（D）他的这种做法与慈善的本意格格不入
20、在你的心目中，上司的形们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点
（A）站在张某的立场上，因为他是自己的好朋友
（B）站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些
（C）与俩人都保持一定的距离，避免介入是非
（D）想办法促成二人的和解
19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。对此，你的看法是（ ）。
2012年11月人力资源管理师二级考试真题(带答案)真题
（B） (△W／W)／（△S／S）
( C ) (△W／S)／（△S／W）
( D ) (△S／W)／（W／S）
27、劳动法律系中的（ ）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以
及女职工和未成年工特殊保护制度等。
（A）劳动标准制度
（C）职业培训制度
28、确定型决策方法不包括（ ）。
（A）微分法
第二部分 理论知识
（26～125 题，共 100 道题， 满分为 100 分）
2012.11 二级
一、 单项选择题（26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在
答题卡上将所答案的相应字母涂黑）
26、劳动力供给的工资弹性Ｅs 的计算公式为（ ）
（A） (△S／S)／(△W／W)
(B) 组织理论与组织设计理论在外延上是相同的
(C) 动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论
（D）静态的员工教育培养和训练体制
33、（B ）不属于企业集团设立的专业中心。
（A）科研开发中心
（C）人才培训中心
（B）素质测验
（D）计量检测中心
（B）素质测验
（D）人事测评
34、在企业中组织结构变革时需分析组织关系，其中不需要分析的内容是（ C ）
38、人力资源需求预测的内容不包括（ C ）
（A）未来人力资源需求预测
（B）现实人力资源预测
（C）过去人力资源流动分析
（D）未来流失人力资源预测
39、以下关于人员规划的说法不正确的是（ A ）
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保1据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资0配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高高与中中带资资负料料荷试试下卷卷高问总中题体2资2配料，置试而时卷且，调可需控保要试障在验各最；类大对管限设路度备习内进题来行到确调位保整。机使在组其管高在路中正敷资常设料工过试况程卷下中安与，全过要，度加并工强且作看尽下护可都关能可于地以管缩正路小常高故工中障作资高；料中对试资于卷料继连试电接卷保管破护口坏进处范行理围整高，核中或对资者定料对值试某，卷些审弯异核扁常与度高校固中对定资图盒料纸位试，置卷.编工保写况护复进层杂行防设自腐备动跨与处接装理地置，线高尤弯中其曲资要半料避径试免标卷错高调误等试高，方中要案资求，料技编试5术写卷、交重保电底要护气。设装设管备置备4线高动调、敷中作试电设资，高气技料并中课术3试且资件中、卷拒料中包管试绝试调含路验动卷试线敷方作技槽设案，术、技以来管术及避架系免等统不多启必项动要方方高式案中，；资为对料解整试决套卷高启突中动然语过停文程机电中。气高因课中此件资，中料电管试力壁卷高薄电中、气资接设料口备试不进卷严行保等调护问试装题工置，作调合并试理且技利进术用行，管过要线关求敷运电设行力技高保术中护。资装线料置缆试做敷卷到设技准原术确则指灵：导活在。。分对对线于于盒调差处试动，过保当程护不中装同高置电中高压资中回料资路试料交卷试叉技卷时术调，问试应题技采，术用作是金为指属调发隔试电板人机进员一行，变隔需压开要器处在组理事在；前发同掌生一握内线图部槽纸故内资障，料时强、，电设需回备要路制进须造行同厂外时家部切出电断具源习高高题中中电资资源料料，试试线卷卷缆试切敷验除设报从完告而毕与采，相用要关高进技中行术资检资料查料试和，卷检并主测且要处了保理解护。现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
2012年5月二级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析(考生版)
云测库，互联网测评考试与人才管理平台2012年5月二级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：mwAOt8M一、简单题1、简述解决企业人力资源过剩的方法。
(16分)．2、简述企业选配培训教师的基本标准有哪些?(16分)3、企业薪酬调查数据统计分析方法有哪些?(14分)二、综合题4、某家电销售企业，准备招聘3名地区销售主管，经过层层筛选，最终留下24名应聘者。
将24名应聘者分为3组，使用无领导小组讨论法测评应聘者的计划能力、决策能力、影响能力、人际关系能力、团队合作能力、语言沟通能力。
(18分)(1)请结合案例为应聘者提供一个资源争夺性的讨论项目。
(8分)(2)请根据案例设计一份无领导小组评分表。
(10分)5、某公司管理不善，秩序混乱，员工工作积极性不高，公司成本一直在上升，经公司讨论决定年底对员工考核，采取了以绩效考核为核心的考核内容，实行“末位淘汰制”。
在实施初期良好，确实改善了员工的工作态度。
但是随着“末位淘汰制”的进行，也显现出一些问题，工作做得多的人，出错率较高，坚持原则的人，得罪人最多。
公司大多数中层领导对淘汰这种方法意见非常大，认为如果做得多的人被淘汰，以后谁还做那么多工作?如果坚持原则的人被淘汰，以后谁还敢说真话。
公司项目部业绩一直很好，在10月份就完成了全年业绩，但是却有两位员工并列末位，项目部领导一时很难做出决定。
公司以绩效考核为核心考核内容，使得各部门领导在考核时左右为难，很难做出决定。
(1)请结合案例说明该企业“末位淘汰制’’存在的问题。
(8分)(2)请结合对“末位淘汰制’’的综合分析，提出改进意见。
(10分)6、某企业在该地区是一个民营企业，生产的产品是市场上紧俏的产品。
企业领导为赚取更大的利润，要求员工积极努力地生产，但是企业员工工资水平仅高于当地最低工资水平：员工加班加点，长期疲惫造成事故多发。
2012年人力资源管理师专业能力二级试题及答案
2012年人力资源管理师专业能力二级试题及答案职业: 企业人力资源管理人员等级: 国家职业资格二级卷册二: 操作技能一、简答题{ 本题共 3 题, 第 2 、 3 题每小题10 分, 第 1 小题15 分, 共35 分)1. 简述结构化面试问题的类型、结构化面试实施程序和开发方法。
答案:（一)类型:1. 背景性问题。
2. 知识性问题。
3. 思维性问题。
4. 经验性问题。
5. 情境性问题。
6.压力性问题。
7. 行为性问题。
( 二)结构化面试实施程序:1. 构建选拔素质模型（A. 组建测评小组。
B. 在任职人员中选出一定的优秀人员组成测验样本。
C. 对样本进行人格测验, 总结各个被测人员的素质特征。
D. 将结果进行综合, 列出招聘岗位选拔性素质表。
E. 将素质表中的各个素质进行分级总结) 。
2. 设计结构化面试提纲（A. 将选拔性素质分解为一组选拔性素质, 每一个选拔性素质就是一个测评指标。
B. 请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题, 并对这些问题进行修改完善, 形成问卷。
C. 将问卷发给该岗位的部分员工, 进行预先测试, 检验其有效性。
通过, 则形成最终问卷；若不通过, 则重新设计问题, 重复本步骤, 直至通过检验, 形成问卷。
D. 编写结构化面试大纲。
结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式) 。
3. 制定评分标准及等级评分表。
4. 培训结构化面试考官, 提高结构化面试的信度和效度(A. 要求面试考官具有相关的专业知识, 了解组织状况和岗位要求, 清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关背景信息。
B. 要求面试考官有丰富的社会工作经验, 善于观察, 能客观地记录应聘者在面试过程中的各种反应, 把握应聘者的特征。
C. 要求面试考官掌握相关的员工测评技术, 能熟练运用各种面试技巧, 随机应变, 把握面试的发展方向, 不让应聘者偏离测评指标, 有效地控制面试局面。
D. 要求面试考官具有良好的个人品德和修养, 能保持和善、公正, 避免评价偏差, 遵守打分规则, 确保应聘者机会平等) 。
企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试题库(精选)
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试题库(精选）单选题（共60题）1、参加招聘会的主要步骤有：①招聘会的宣传工作;②招聘会后的工作;③招聘人员的准备;④与协作方沟通联系;⑤准备展位;⑥准备资料和设备。
其排序正确的是( )。
A.⑤⑥③④①②B.⑥③④⑤②①C.⑥①③④⑤②D.③①⑥④⑤②【答案】 A2、（）直接反映潜在的劳动结果，是劳动的固化和凝结的指标体系。
A.行为过程型的绩效考评指标B.品质特征型的绩效考评指标C.工作结果型的绩效考评指标D.工作方式型的绩效考评指标【答案】 C3、无领导小组讨论法可测评参试者的（）。
A.团体决策以及逻辑思维能力B.自身角色的认知能力和自信心C.专业知识、技术以及分析、解决问题能力D.领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等能力【答案】 D4、年薪制的基本薪酬的发放周期为（）。
A.周B.月C.季度D.年【答案】 B5、以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是()。
A.回归分析法本质上是经济计量模型法B.经济计量模型实际上是一种转移概率矩阵C.马尔可夫分析法可预测企业人力资源需求D.灰色预测模型能对含有已知的、未知或非确定信息的系统进行预测【答案】 B6、对培训效果进行行为评估的时间应为（）。
A.课程开始时B.培训的第三个月或半年以后C.课程结束时D.考评结束半年或一年以后【答案】 B7、在网络型组织中，最先进的网络是（）。
A.内部网络B.垂直网络C.市场网络D.机会网络【答案】 D8、下列关于人力资源需求预测的原理表述不正确的是()。
A.惯性原理B.相关性原理C.相似性原理D.系统原理【答案】 D9、对培训效果进行行为评估的时间应为()。
A.课程开始时B.培训结束三个月或半年以后C.课程结束时D.培训结束半年或一年以后【答案】 B10、SWOT分析法中，0表示（）。
A.劣势B.优势C.威胁D.机会【答案】 D11、企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案；②组织强有力的测评小组；③收集必要的资料。
2012年5月二级人力资源管理师考试真题-含理论答案
2012年5月二级人力资源管理师考试真题-含理论答案2012年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第l～8题）l、下列说法中，属于道德范畴的是（B）。
（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C）赢弱与强壮（D）丑陋与漂飞2、所谓拜金主义，其本质是（ C ）。
（A）以“挣钱光荣”为人生信念（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观（D）无节制消费的生活方式3、作为职业活劫内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（ B ）。
（A）早出晚归，加班加点（B）自觉自愿，忠诚敬业（C）不惧安危，自我勉励（D）以勤补拙，笨鸟先飞4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（B）。
二级人力资源管理师考试指南部分习题答案
国家职业资格考试指南企业人力资源管理师（二级）第三篇辅导练习相关知识与能力要求第一章人力资源规划参考答案一、选择题答案略二、简答题1．简述企业战略与组织结构的关系参考答案：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2. 组织变革阻力的表现极其根本原因有哪些?如何保证组织变革顺利进行?参考答案：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
3．简述企业人力资源规划的基本程序.参考答案：企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
人力资源的二级考试的简答题
人力资源的二级考试的简答题人力资源的二级考试的简答题人力资源的的工作具体是干什么的呢?下面是店铺整理的人力资源的二级考试的简答题，欢迎前来做题，供参考学习，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!一、简答题1企业组织培训评估时，应根据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法?参考解析：(1)认知成果。
它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等理解、熟悉和掌握的程度。
(2)技能成果。
它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。
(3)情感成果。
它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。
(4)绩效成果。
它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。
(5)投资回报率。
投资回报率是指培训项目的货币收益和培训成本的比较。
2在审核KPI关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点?参考解析：审核关键绩效指标时应当关注以下要点：(1)工作产出是否为最终产品;(2)多个考评者对同一绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性;(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者却%以上的工作目标;(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性;(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。
3简要说明劳动争议仲裁的基本原则。
参考解析：①一次裁决原则。
劳动争议仲裁实行一次裁决制度，一次裁决即为终局裁决，当事人不服仲裁裁决，只能向法院提起诉讼，不能向上一级仲裁委员会申请复议或要求重新处理。
②合议原则。
仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则，以保证仲裁裁决的公正性。
③强制原则。
劳动争议当事人申请仲裁不需双方当事人达成一致，只要一方当事人申请，仲裁委员会即可受理;仲裁庭对劳动争议调解不成时，可直接行使裁决权，无需当事人同意;对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不履行，另一方当事人可申请人民法院强制执行。
湖北省人力资源管理师二级专业技能真题考试资料
1、[多项选择题] 以下各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。
A.制订个别指导方案书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证D.编写现场培训指导书E.培训完毕后对受训者进展考试或考核参考答案：2、[单项选择题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经历，但具体工作特点决定了他们仍须承受( )。
A.根底性培训 B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C 【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经历者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经历的求职者。
这些人尽管有一定工作经历，但由于企业和具体工作的特点，仍须承受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
3、以下选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( ) A 、具有全方位、多角度的特点 B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系 C 、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性 D 、加强了管理者及组织员工的双向交流答案： C 解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进展评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者及组织员工的双向交流，提高了组织成员的参及性;(7)促进员工个人开展。
4、[多项选择题] 事业部制构造的缺乏在于( )。
A.管理人员增多，企业费用增加 B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象 C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调 D.各事业部独立性强，考虑问题时容易无视企业整体利益 E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高参考答案：参考解析：事业部制构造的主要缺乏表达为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易无视企业整体利益。
企业人力资源管理师二级习题库(附参考答案)
企业人力资源管理师二级习题库（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、劳动力市场工资指导价位制度的意义不包括（）A、转变政府劳动管理部门职能B、构建完整的劳动力市场体系C、从根本上可以改变劳动力市场的工作结构D、对集体协商确定工资水平提供依据正确答案：C2、职工一方当事人人数为3人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）A、权利争议B、集体争议C、个别争议D、团体争议正确答案：C3、按照《劳动合同法》的规定，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（）A、劳动合同B、劳务派遣协议C、集体合同D、派遣合同正确答案：A4、绩效管理活动的首要和关键环节是（）A、绩效考评B、绩效沟通C、绩效诊断D、绩效计划设计正确答案：D5、下列关于培训方法的说法错误的是（）A、对于中层人员应以灌输理念能力为主B、对于高层管理人员应采取短期而密集的方式C、对于基层员工，需要加强其专业技能的培训D、要根据不同培训内容来设计相适应培训方法正确答案：A6、（）能比较准确地反映员工在岗工作的质量和数量，有利于贯彻“同工同酬”的原则A、绩效薪酬B、技能薪酬C、提成薪酬D、岗位薪酬正确答案：D7、（）是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同A、工资集体协商制度B、工资协议C、工资集体协商D、工资指导线正确答案：B8、安全卫生认证制度的要点不包括（）A、重大事故隐患认证B、有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证C、有关人员资格认证D、与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证正确答案：A9、（）将矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机结合起来A、子公司与母公司B、多维立体组织C、分公司与子公司D、分公司与总公司正确答案：B10、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇A、劳务派遣机构B、形式上的雇主C、劳动行政部门D、接受单位正确答案：A11、客户投诉率属于（）的绩效考评指标A、工作结果考评型B、行为过程型C、工作方式型D、品质特征型正确答案：A12、劳务派遣单位的注册资本不得低于（）万元A、200B、300C、500D、100正确答案：A13、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”属于（）问题。
人力资源管理师二级实操专业技能历年真题及答案(2007-2012)要点
2007年5月第二部分操作技能一、简答题（本题共3题，每小题10分，共30分）1、在实施360度考评方法时，应密切关注哪些问题？（10分）①确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员。
（1分）②实施360度考评方法，应选择最佳的时机。
组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评方法。
(2分）③上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者地意见真实可靠。
④使用客观的统计程序。
如使用加权平均方法或其他量化方法，整理汇总核算多位考评者的评价结果，需要注意地是：对不同的被考评者，应使用相同的权数以保证公平。
⑤防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为。
（1分）⑥准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响。
（1分）⑦对考评者的个别意见进行保密，上级评价除外。
（1分）⑧不同地考评目的决定了考评内容的不同，所应关注的事项也有所不同。
（1分）2、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。
（10分） 2015.5①培训需求分析。
明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。
（２分）②工作岗位说明。
收集有关新岗位与现有岗位要求的数据（１分）③工作任务分析。
明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。
（１分）④培训内容安排。
排定各项培训内容或议题地先后次序。
（１分）⑤描述培训目标。
编制目标手册。
（１分）⑥确定培训内容。
根据培训目标确立培训的具体项目与内容。
（１分）⑦选择培训方法。
根据培训项目的内容选择培训方式方法。
（１分）⑧设计评估标准。
选项测评的工具，明确评估的指标和标准。
（１分）⑨试验验证。
对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。
（１分）3、请简要说明劳动者派遣的成因和特点.(10分)（1）劳动者派遣现象的出现及其迅速发展有其内在的深刻成因：①为了降低劳动管理成本。
（１分）②为了促进就业与再就业。
（１分）③为强化劳动法制提供条件。
（１分）④为了满足外国组织驻华代表机构等特殊单位地需求。
2012年11月人力资源管理师二级真题及答案
2012年１１月企业人力资源管理师二级真题(含答案)第一部分职业道德（第１~２５题，共２５道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第１~８题）１、下述说法中，属于道德要求的（C）（Ａ）每个员工都应该为企业多提好的建议（Ｂ）每个员工都应该是企业发展的重要成员（Ｃ）每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事（Ｄ）每个员工的成长历程都应该是他们的人生财富2、职业活动内在的道德准则是（ B ）（Ａ）真诚、谨慎、勤勉（Ｂ）忠诚、谨慎、勤勉（Ｃ）真诚、审慎、勤奋（Ｄ）忠诚、审慎、勤勉3、关于职业化素养，正确的说法是（ B ）（Ａ）职业化素养是对高级从业人员的要求（Ｂ）培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德（Ｃ）培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性（Ｄ）职业化素养养成的基本手段在于他律４、古人所谓“才者，德之资也；德者，才之帅也”，其正确的含义是（ B ）（Ａ）一个人只要有才，就有了道德资本（Ｂ）“才”和“德”是对立统一的关系（Ｃ）德行居主导地位，对才能起统领作用（Ｄ）一个人有了才，他的德行就能充分彰显出来５、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是（ C ）（Ａ）敬业与否要看工作是否适合自己的愿望和能力（Ｂ）敬业的本质在于内心，与外在要求无关（Ｃ）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（Ｄ）敬业是带有激情色彩的追求６、作为职业道德规范的“诚信”，其特征是（ A ）（Ａ）通识性、智慧性、止损性、资质性（Ｂ）知识性、智慧性、破损性、资质性（Ｃ）知识性、益智性、对等性、资本性（Ｄ）通识性、合约性、平等性、资源性７、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是（ C ）（Ａ）经营者不得在商品交易中向对方单位或者个人附赠任何形式的礼金礼品（Ｂ）经营者销售或者购买物品，不得以任何方式给中间人佣金（Ｃ）在帐外暗中给予单位或者个人回扣的，以行贿罪论处，对方以受贿罪论处（Ｄ）经营者给予对方折扣的，可以不入账８、在日常工作中，从业人员执行操行规程的具体要求包括（A）（Ａ）牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程（Ｂ）背诵操作规程、演练操作规程、创新操作规程（Ｃ）学习操作规程、总结操作规程、创新操作规程（Ｄ）牢记操作规程、钻石操作规程、简化操作规程（二）多项选择题（第９~１６题）９、从业人员坚守工作岗位的要求包括（ABC ）（Ａ）遵守规定（Ｂ）履行职责（Ｃ）临危不惧（Ｄ）灵活机动１０、根据“企业节约能源管理升级（定级）规定”，下列说法中正确的是（ABCD ）（Ａ）实行能耗定额管理，严格实行节奖超罚（Ｂ）必须有明确的节能管理机构或专职人员（Ｃ）能源消耗有原始记录和统计台账（Ｄ）完成上级主管部门下达的节能计划１１、团队建设的有效措施包括（ABC ）（Ａ）端正态度，树立大局意识（Ｂ）善于沟通，提高合作能力（Ｃ）律己宽人，融入团队之中（Ｄ）得过且过，凡事不争执１２、关于职业道德规范“诚信”，正确的说法是（CD ）（Ａ）日常情况下，讲求诚信是有条件的（Ｂ）短期内讲诚信可能吃亏，但长远看讲诚信者不吃亏（Ｃ）守信要以合“义”为前提（Ｄ）诚信是一种道德律令，不是利益权衡１３、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是（CD ）（Ａ）对于自己不喜欢的岗位，可以不敬业也难以做到敬业（Ｂ）敬业要求一辈子只从事一种职业或者在一个岗位上坚持到底（Ｃ）敬业是一种职业精神，贯穿于各种行业和工作之中（Ｄ）当企业困难时加倍努力工作，更加体现了敬业精神１４、关于职道德规范“合作”，其要求是（AC ）（Ａ）一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮（Ｂ）合作的目的是为了打败竞争对手（Ｃ）三人行，必有我师（Ｄ）师夷长技以制夷１５、关于职业道德规范“奉献”，理解正确的是（AD ）（Ａ）干好本职工作也是一种奉献（Ｂ）只有多干活少拿钱才是奉献（Ｃ）只干洗不拿钱才是奉献（Ｄ）兢兢业业地工作是奉献的体现１６、从业人员开展职业道德修养的途径和方法包括（ABC）（Ａ）不贪不恋，坚持慎独（Ｂ）宠辱不惊，加强反思（Ｃ）不喜不悲，淡然处世（Ｄ）不厉不荏，我行我素二、职业道德个人表现部分（第１７~２５）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题(一)及答案
2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共40题）1、你路遇熟人，与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会（）。
A.感到没有面子，下次不再主动打招呼了B.感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了C.心想，他走路时真专注D.心想，他遇到了什么不愉快的事情了【答案】 C2、()的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。
A.以绩效为导向B.以行为为导向C.以工作为导向D.以技能为导向【答案】 D3、以下关于工业工程的说法，错误的是( )。
A.研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新C.研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法D.研究任务是构建一个完整的"人-机-环境"系统并保障其有效运行【答案】 C4、(2015年5月)（）是取得公正客观评估结果的前提和保证。
A.准确采集评估数据信息B.评估中经常与学员交流沟通C.选择好进行评估的时机D.根据情况及时调整评估项目【答案】 C5、作为一种招聘决策方法，群体决策法的特点不包括（）。
A.决策人员来源广泛B.运用运筹学的原理C.决策的客观性较高D.运用相关分析的方法【答案】 D6、高层管理人员的层次分析能力和决策能力占（）％。
A.52B.38C.10D.20【答案】 A7、一般情况下，应以（）能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。
A.全体员工B.多数员工C.少数员工D.个别员工【答案】 B8、作为员工素质测评结果分析的一种方法，要素分析法不包括()。
A.结构分析法B.归纳分析法C.对比分析法D.曲线分析法【答案】 D9、“制度规范的制定要从需要出发，不是为制定制度而制定”，这句话描述的是制定人力资源管理制度基本要求中的()A.从企业具体情况出发B.满足企业的实际需要C.注重系统性和配套性D.保持合理性和先进性【答案】 B10、政府在工资宏观调控方面的总原则不包括（）。
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(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
31、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )
A．学习岗位规则 B．创编操作规程
C．遵守行业规范 D．严守法律法规
C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解
5、关于敬业，正确的说法是( )。
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
6、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
15、 一个优秀团队的表现是( )
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．团队成员具有强烈的归属感
16、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
17、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是( )
C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
D．勤劳节俭有利于可持续发展
14、下面关于勤劳节俭说法正确的是（ ）。
A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
C．勤劳可以提高效率，节俭(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬
(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争
34、坚持办事公道，必须做到（ ）。
A．坚持真理 B．自我牺牲
C．舍已为人 D．光明磊落
35、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（ ）的约束。
32、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
33、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。
D．团队成员具有强烈的归属感
11、创新对企事业和个人发展的作用表现在（ ）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力 B．是企事业竞争取胜的重要手段
C．是个人事业获得成功的关键因素 D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件
12、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ ）。
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
8、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
（c)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
24、爱岗敬业的具体要求是（ ）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任
C．提高职业技能 D．抓住择业机遇
25、爱岗敬业的具体要求是（ ）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任
A．明确的规定性 B．一定的强制性
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
36、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
A．诚实守信是市场经济法则 B．诚实守信是企业的无形资本
C．诚实守信是为人之本 D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
13、下面关于勤劳节俭说法正确的是（ ）。
A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的要求
20、我国社会主义职业道德的特点包括( )。
(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则 (c)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心
21、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
1、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
2、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。
(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬
(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争
C．提高职业技能 D．抓住择业机遇
26、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自____________己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆
（c)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
A．关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣
B．以传教士般热情执着打动客户
C．乐于思考，让客户更贴近产品
D．关注公司的长期目标，把握自己努力的方向
18、爱岗敬业的具体要求是（ ）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任
C．提高职业技能 D．抓住择业机遇
19、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
22、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
23、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自____________己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆
9、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
10、 一个优秀团队的表现是( )
A．个人目标与团队目标一致
B．员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C．团队领袖具有说一不二的权威影响力
D．勤劳节俭有利于可持续发展
29、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
30、关于敬业，正确的说法是( )。
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
7、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
3、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
4、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（ ）
A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语
27、你有让他人失望吗？（ ）
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
28、下面关于勤劳节俭说法正确的是（ ）。
A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本