诺基亚2011年元旦旺季促销在线考核试题.
2011年诺基亚国庆旺季促销测试题(答案)
2011年诺基亚国庆旺季促销测试题（答案）城市：姓名：分数：一、判断题：（每题2分，共20分，分别以“√”和“×”作答）1.达生公司成立于1997年，总部设于广州。
负责诺基亚促销员的人事管理（√）2.1981年诺基亚在北京开设了中国第一家办事处（×）3.了解手机一般从外观款式、系统平台、屏幕、摄像头、电池容量、特殊功能等6大部分开始（√）4.N8-00、X7-00、C7-00、E6-00均支持塞班安娜(Symbian Anna)智能系统（√）5.本次诺基亚国庆旺季活动主题是：智在缤纷放开玩—诺基亚智能手机，十一游礼季（×）6.购买诺基亚E6-00, E66, E63手机可以送送幻彩水晶相框（√）7.诺基亚C2-07支持双卡双待，SIM卡2支持热插拔（×）8.C5-03拥有800万像素照相机，内置2GB存储卡，轻松记录精彩时刻（×）9.促销员在岗时，如需离开卖场休息或上洗手间，因时间短暂，不需告知任何人可自动离场（×）10.诺基亚实行产品3包，在7日内有质量问题，可退货；15日内包换；1年内免费维修。
（√）二、填空题（每空1分，每题5分，共20分）1.诺基亚X7-00搭载塞班安娜(Symbian Anna) 智能操作系统。
采用 4 英寸640×360 像素AMOLED 电容触摸屏，800 万像素，支持多点触控，显示效果细腻逼真。
2.拥有支持诺基亚“乐随享”的手机，即可免费从诺基亚音乐商店无限下载数十万首正版国内外热门歌曲，所有歌曲均为高品质mp3 ，拥有完整正确歌曲详情及专辑封面，便捷管理。
3.Symbian智能操作系统包含全球最受欢迎的免费地图和驾驶、步行语音导航服务，驾车导航支持实时路况，更可直接查看公交站点的位置和经过的线路，只需输入前几个字，诺基亚地图就会自动联想出相关的完整名称，实时签到可随时将您的位置和心情分享到微博、开心、人人网上，还有个性化语音导航DIY。
手机资深导购试题-考核题目-基础操作
一、通讯类题目1.1、从SIM卡导入电话本要点：1、进入联系人界面2、点击菜单键3、根据机型选择相应选项（如导入/导出,更多选项等）4、选择从SIM卡导入5、选择全部联系人导入手机备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.2、从SD卡导入电话本要点：1、进入联系人界面2、点击菜单键3、根据机型选择相应选项（如导入/导出,更多选项等）4、选择从SD卡导入5、确定操作,并找到.vcf文件导入备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.3、电话本导入到SIM卡要点：1、进入菜单界面2、选择SIM卡管理器（无管理器的进入联系人界面）3、点击菜单键选择导入到SIM卡（选择更多中的复制到手机/SIM卡）4、选择全部联系人或指定联系人5、选择导出完成操作备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.4、SD卡备份电话本要点：1、进入联系人界面2、点击菜单键3、根据机型选择相应选项（如导入/导出,更多选项、备份等）4、选择导出到SD卡5、确定操作等待导出备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.5、来电转接设置要点：1、进入设置菜单2、选择通话设置3、选择来电转接4、选择相应需要设置的选项5、确认完成备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.6、为联系人设置个性铃声要点：1、进入联系人界面3、点击菜单键4、选择“选项”或“编辑联系人”5、设置自定义铃声备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
1.7、短信发送报告设置（不适用于ME501）要点：1、进入信息界面2、点击菜单键3、选择设置4、选择短信或彩信发送报告5、确认操作备注：操作同时进行演示推荐话术。
不同机型可能有略微差异,根据实际机型判定得分情况。
诺基亚试题库考卷(III)
诺基亚试题库考卷(III)一、选择题（每题2分，共20分）A. 15年B. 1871年C. 18年D. 1875年2. 诺基亚公司的总部位于哪个国家？A. 瑞典B. 芬兰C. 丹麦D. 挪威A. 诺基亚3210B. 诺基亚6110C. 诺基亚7650D. 诺基亚N95A. 通信设备B. 家用电器C. 化工产品D. 食品产业A. 诺基亚N8B. 诺基亚E7C. 诺基亚808D. 诺基亚C6A. 1990年代B. 2000年代C. 2010年代D. 2020年代A. 马蒂·莱万宁B. 拉吉夫·苏里C. 约玛·奥利拉D. 斯蒂芬·埃洛普A. 智能手机B. 通信设备C. 网络服务D. 物联网A. 诺基亚Lumia 800B. 诺基亚Lumia 710C. 诺基亚Lumia 610D. 诺基亚Lumia 900A. 中国B. 美国C. 印度D. 巴西二、填空题（每题2分，共20分）1. 诺基亚公司的全称是__________。
2. 诺基亚公司的创始人是__________。
3. 诺基亚公司的第一款手机是__________。
4. 诺基亚公司在2007年被__________公司超越，失去了全球手机市场领导地位。
5. 诺基亚公司在2011年与__________公司合作，推出Windows Phone手机。
6. 诺基亚公司在2013年被__________公司收购。
7. 诺基亚公司的手机业务在2014年被__________公司收购。
8. 诺基亚公司的通信设备业务在2015年与__________公司合并。
9. 诺基亚公司在2017年推出了__________品牌的智能手机。
10. 诺基亚公司的愿景是__________。
三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述诺基亚公司的发展历程。
2. 分析诺基亚公司在全球手机市场衰落的原因。
3. 诺基亚公司在战略转型过程中采取了哪些措施？四、案例分析题（20分）【案例】诺基亚手机业务的兴衰1990年代，诺基亚公司凭借其出色的手机产品，成为全球手机市场的领导者。
NOKIA试题(含答案)
NOKIA网优考试试题试卷说明：1考试时间：100分钟2试卷满分：100分3考试方式：闭卷姓名：分数：一、 填空：(每空0.5分，共20分)1. SDCCHTCH 信道上的测量报告周期是2.语音编码方式。
3. SCH 信道包含了35bit的信息，其中15bit6bit 4.GPRS三种不同的MM5. GPRS 系统有4 种编码速率，其中CS1EDGE 码速率。
6. GPRSTDMA TDMA 帧。
7.8.在GPRS/GSM9.10. GSM，一个TDMA11. GSMTDMA 帧组成。
12. 对于GSM 个TCH 复帧。
13.MML 命令：创建邻区：查看ET 传输误码：__ZYMO_ ___ 查看计时器参数：__ZEGO_ ___ 开启功率控制：__ZEUG_ ___ 查看当前告警：__ZEOL_ ___ 查看切换信息：查看邻区信息：__ZEAO_ ___14. DT 测试时，可以在Um ASSIGNMENTCOMPLETE 消息，前者是系统通过SDCCH 下发给手机的， 信道上报给系统的。
这是一个给手机分配话音信道的过程。
二、单项选择题：（每题1分,共计20分）1.下面哪个指标对TCH DCR有直接的影响：( C )A.BERB.TCH FERC.SACCH FERD.BLER2.下面哪条消息是在SDCCH信道上进行传送的：( C )A.CHANNEL_REQUESTB.ALERTINGC.CM_SERVICE_REQUESTD.PAGING_REQUEST3.小区选择C1算法跟以下那个因素有关：( C )A.Rxlev_minB.MS_Txpwr_MaxC.Rxlev_Access_MinD.BS_Txpwr_Max4.为避免因过多跨越LAC的小区重选而造成的SDCCH的阻塞,我们将与该小区有切换关系且与之LAC不同的相邻小区的哪个参数提高? ：( B )A.T3212B.Cell_Reselect_HysteresisC.Cell_Reselect_offsetD.Rxlev_Access_Min5.在一个小区中同时存在多个用户要进行GPRS上行数据传送，是由哪个参数来控制在一个时间内由哪个手机传送？（ A ）FB.TFIC.RLCD.TBF6.以下哪项不是EGPRS的关键技术（ D ）A.Incremental RedundancyB.Link AdaptationC.Dynamic Abis PoolD.Packet Control Unit7.一个小区有3个载频，16个SDCCH/8，如果CDED设为16％，那么该小区最多有多少个GPRS 专用信道？（ A ）A.3个B.2个C.1个D.4个8.如果 c1=40, REO=20, TEO=30, PET=20, 那么当你停留在该小区15秒和30秒时，C2分别为：（B）A.60 and 30B.30 and 60C.40 and 60D.60 and 409.一个小区有5个空闲的PDCH,只有一个GPRS手机传文件时, 能用几个PDCH, 谁是决定因素? ( C )A.由PCU来决定分配几个时隙B.由BTS来决定分配时隙数C.由手机自身的多时隙能力来决定用几个时隙10.手机在one phase时，资源请求的时候使用哪个信道? (A)A.RACH (PRACH)B.AGCH (PAGCH)C.ACCH (PACCH)D.PDTCH11.一个小区的BSIC为62，则这个小区的NCC和BCC分别为（诺基亚设备）：（ B ）A. 6和2B.7和6C. 6和6D. 10和212.基于以下几种原因的切换优先级排布为（ D ）1. Downlink quality2. Interference (uplink or downlink)3. Uplink quality4. Uplink level5. MS-BS distance (maximum or minimum)6. Downlink level7. Better cell (Power budget or Umbrella)8. PC due to Lower quality thresholds (uplink and downlink)9. PC due to Upper level thresholds (uplink and downlink).A. 2,3,1,5,6,4,7,8,9B. 2,1,3,4,6,5,7,9,8C. 2,1,3,4,6,5,7,8,9D. 2,3,1,4,6,5,7,8,913.EGPRS规划主要涉及以下接口的规划（ C ）A.GrB.GsC.AbisD.A-ter14.AG参数的目的是为_____________预留模块：(B)A.寻呼 B、接入 C、测量 D、广播15.寻呼组参数MFR的设置范围从2—9，如果提高MFR的设置，可以产生的作用：_______(B)A.寻呼容量增加，接续时间更短，手机更耗电；B.寻呼容量增加，接续时间变长，手机更省电；C.寻呼容量减少，接续时间更短，手机更省电；D.寻呼容量减少，接续时间变长，手机更耗电；16.通过以下那个参数可以指定话务分配到BCCH载频和非BCCH载频的优先情况：（A）A、TRPB、TXP、C、RXPD、RLT17.TBF建立的过程中不会用到下面那种信道 ( D )A. RACHB. AGCHC.PDTCHD. SDCCH18.如果系统设置周期性位置更新的时间为10小时，那么一个周期性位置更新发生在( D )。
考核题目及答案
1、活动时间：2012.12.22—23（两天）；12.29—12.30；1.1—1.3（3天）。
共计7天2、活动期间主要有哪些赠品？4G卡3、顾客来到店面时应该怎样迎接顾客动作：顾客距离1米范围内，面带微笑主动上前欢迎。
（手势引导）话术：“您好！欢迎光临佳能圣诞元旦双节促销活动！”4、顾客试机机时需要注意哪些事项注意：1. 如果顾客需要试机，要先询问店面人员如何从柜内取出机器，如果店面人少时店面人员自己接手该顾客，则流程结束；2.若店面人员协助你将机器取出，并未接手顾客，则需要你继续进行试机环节重点：机器安全保障----机器必须轻拿轻放，介绍演示及顾客体验时必须确保你或顾客都必须佩带肩带（有肩带机器），做到人不离机，确认拿取和归还时机器时各个部件数量一致，拿取及归还时需与店面人员进行确认，确保安全避免误会注意：在正式交接顾客购买的机器前，亦必须遵守“人不离机”原则，避免机器丢失5、佳能有哪些系列产品，以及他们各有什么特点？博秀：性价比高、手动功能强、拍摄功能强，适合家庭用户IXUS：轻薄、时尚、颜色丰富，适合年轻时尚人群EOS：快速、易用、高画质，适合专业用户及对拍照效果有一定追求的人群乐格利雅DV：小而轻、大容量、持久拍；高画质、色彩饱和度高炫飞小型照片打印机：方便快捷、随心所欲；热升华打印照片质量高；防水防尘防指纹、照片经久不褪色6、HS SYSTEM系统的优势是什么？优势是高画质低噪点7、DIGIC 5影像处理器有什么优势？数码相机的核心硬件之一，目前佳能上市的机型部分已升级到DIGIC第5代处理器，DIGIC 5采用新的降噪处理算法，使相机拍摄的图像画质更优秀8、如何区分分辨高清/标清以720P为基准，720P 以下称为标清，720P以上，1080P以下称为高清，1080P为全高清9、热升华打印原理和优点？热升华打印的原理是通过色带进行打印。
热升华打印原理是以打印头加热的方式，使色带上的颜料直接由固体升华为气体，附着在照片纸上热升华打印的优点：所打印的相片层次丰富，色彩持久鲜艳。
Nokia招聘笔试题
第一部分：基本语言测试：（高考语文的题型）1~5题，把句子中的某一个词语替换，每题四个选项6~10题，每句话都不完整，根据句子意思选择合适的句子。
有关于共产主义理想的内容，有关于北京京味书店的内容。
11~15题，根据句子逻辑或语意选择哪句话符合要求。
16~20题，给出5个短句子，按照逻辑顺序排序。
例如：大气变暖，冰山融化，工业发展，海水侵占城市种植树林，沙子入侵，修建铁路，乱砍乱伐，整顿治理21~25题：阅读短文，根据题目选择合适的理解一个是鲁迅关于对时间的描述，我认为这道题是“劝人们要珍惜时间”一个是谈什么样的事业如同常青树有个雍正皇帝时期铸币的事情，铸币六成铜，四成铅。
商人都融铜卖，但是最后缴税时都用铸币，有官吏借此发财。
26~30题下列陈述在那个假设条件下可以成立？有个电子测速仪测50个超速车，一公里外有个交通警察，他测出25个超速车，他的准确率是50%，这句话正确地前提条件是什么？31~35题：5道图形题，类似测IQ的题，比较简单。
第二部分基本数学能力36~40题：五道题，给出5个数字，找出规律写出第六个数字40~45题一个底面积是正方形的长方体，表面积是252，如果切成三个正方体，问现在三个正方体的表面积之和是多少？——324一根绳子长180mm，每隔3mm做一个记号，每隔5mm做一个记号，然后在做记号的地方剪断，能剪出多少段？——84段1（）24x2-2（）=（）044,填数——0，4，246~50题：给出一个表格，两种产品不同月份产量52题：哪个月差别最小？53题：54题：如果按照目前趋势，下个月差额会怎么样？增大？减小？不变还是无法确定给出美国、俄罗斯和日本及欧洲国家文盲、小学、中学和大学的比例。
（比较简单）55题：56题：57题：一个中国2000、2005.2010年收入（人民币和美元值），用于食品、衣着、交通、医疗等的支出58题：2010比2000年多收入多少？59题：问其中一项的支出变化多少？A9%，10%，C：11%，D:：12%60题：问10年间变化最小的是哪一项支出？61题：66题，一个工厂生产两种球，甲和乙，分别组成甲甲，乙乙，甲乙三种产品，分别装在三个写着标签甲甲，乙乙，甲乙的盒子里，假设全部都装错了，问是否可以只打开一个盒子，取出一个球，然后判断出所有盒子里的球？A：甲甲B：乙乙C：甲乙D：无法确定我选的（C）67：灌水问题，有个蓄水池。
推销复习题和答案
推销复习题和答案一、单选题1. 推销的定义是什么？A. 一种销售技巧B. 一种市场策略C. 一种沟通艺术D. 一种广告形式答案：C2. 推销过程中最重要的环节是什么？A. 产品介绍B. 客户关系建立C. 价格谈判D. 售后服务答案：B3. 推销中“FAB”法则指的是什么？A. 功能(Function)、优势(Advantage)、好处(Benefit)B. 费用(Fee)、附加(Add-on)、保证(Benefit)C. 特征(Feature)、应用(Application)、效益(Benefit)D. 工厂(Factory)、代理商(Agent)、买家(Buyer)答案：A4. 以下哪项不是推销的基本原则？A. 了解客户需求B. 诚实守信C. 过度夸大产品功能D. 建立长期合作关系答案：C5. 推销过程中，如何正确处理客户的异议？A. 忽略客户的异议B. 直接反驳客户的异议C. 认真倾听，理解客户异议背后的原因D. 立即结束推销答案：C二、多选题6. 推销成功的关键因素包括哪些？A. 产品的质量B. 推销员的专业知识C. 良好的沟通技巧D. 合理的价格答案：A, B, C, D7. 推销员在与客户沟通时，应该避免哪些行为？A. 打断客户B. 使用专业术语C. 过度推销D. 忽视客户的感受答案：A, C, D8. 推销中常见的心理策略有哪些？A. 建立信任B. 利用权威C. 制造紧迫感D. 利用稀缺性答案：A, B, C, D三、判断题9. 推销员应该始终保持积极的态度，即使面对困难和挑战。
答案：正确10. 推销员在推销过程中可以随意透露公司的商业机密。
答案：错误四、简答题11. 请简述推销过程中的“SPIN”销售技巧。
答案：SPIN销售技巧是一种以问题为中心的销售方法，包括四个步骤：Situation（情境）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-payoff（需求回报）。
Nokia考试复习题汇集
问答题1、画出M2LA、M6LA的结构图。
2、请叙述直放站维护周期、标准和项目。
一、基本要求2.2.1直放机、干放悬挂要求有安全距离，避免被无意破坏；2.2.2为确认直放站、干放是否处于正常工作状态，需要对其按信号测试的要求进行测试；二、维护项目2.2.3设备安全检查维护周期：月（重要基站可半月执行一次）质量标准：牢固、无松动、无位移2.2.4射频连线检查维护周期：月（重要基站可半月执行一次）质量标准：接头牢固、无松动、无过热现象2.2.5检查设备告警维护周期：月（重要基站可半月执行一次）质量标准：各工作状态灯、指示正常2.2.6检测上下行增益维护周期：年质量标准：满足各型设备增益要求2.2.7信号测试维护周期：月（重要基站可半月执行一次）质量标准：各测试点信号强度满足一般通话要求，无较大波动3、什么叫接收分集。
两路接收信号经过比较合成，得到质量更好的信号叫接收分集4、O4的微蜂窝有几跟馈线引出，为什么。
有四根馈线，因为微蜂窝有双工器无内部合成器，所以每块载频就需引出一根馈线5、请写出四代站载频测试项目包括哪些内容。
TRX Number: TRX1TRX Operational State: SupervisoryTimeslot: 6ARFN: 65TX Frequency: 948.0 MHzRX Frequency: 903.0 MHzTRX Test result: OKMain BER: 0.00 %Diversity BER: 0.00 %TX Power: 36 dBmMain Sensitivity: -109 dBmDiversity Sensitivity: -109 dBmAntenna Connection: OKModulation Type: GMSK6、写出RTGA各种灯的状态及含义。
7、带电作业应遵循哪些原则。
人身安全第一，设备安全第二8、DE34中主柜和扩展柜有哪几种连线。
2011-2012第二学期期末考核试卷(答案版)
Ⅰ. Word or Phrase Translation (10×2’)1.分销商distributor2.高质量产品high-quality products3.信息处理中心informationprocessing center4.报价quotation5.交货日期delivery date6.break the ice 打破僵局7.Managing Director（MD）总裁8.firm offer 实盘9.FOB 到岸价10.short-weight 短重Ⅱ. Sentence Translati on (10×4’)1.销售量在我们推出广告后有所回升The sales picked up after we carried out the advertising campaign.2.很高兴你们从美国远道来访问我们公司。
I‘m very happy that you have come from the United States to visit our company.3.一旦收到你方订单，我们将立即发货。
We shall make delivery of the goods upon receipt of / immediately after we receive / as soon as we have / shortly after we receive / once we receive your order. 4.我们已收到你方4月2日来信，对于货物交付过程中的耽搁深感抱歉。
We have received your letter of 2nd April, and very much regret the delay in delivering the goods.5.我打电话了解下我们两个月前下的订单。
I'm phoning about an order we placed two months ago.6.At the moment, we are working on some new promotion literature, which will beused in the shops.目前我们在研究一些新的适用于店铺的促销方案。
诺基亚中级模拟考试
诺基亚中级模拟考试姓名: 考试成绩:一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1.HARQ的信息是承载在哪个信道的( )A、PDCCHB、PDSCHC、PHICHD、PCFICH2.360km/h车速，3GHz频率的多普勒频移是多少（）HzA、100B、300C、360D、10003. Inter-eNB X2 HandOver过程中，UE Context Release消息通过（）到达resource eNodeB。
A、X1B、X2C、S1D、S84.LTE采用的切换方式为()A.终端辅助的后向切换 B,网络辅助的后向切换 C.终端辅助的前向切换 D：网络辅助的前向切换5.LTE从睡眠状态到激活状态，控制面传输延迟时间小于()A、25msB、50msC、100msD、200ms6.LTE多天线技术中的波束赋型用于（）A、小区中心B、小区边缘C、干扰较小的环境D、高速移动场景7.LTE系统消息中携带inter-frequency邻区信息的消息块是（）A、SIB2B、SIB3C、SIB4D、SIB58. LTE系统中逻辑信道CCCH UL/DL映射在哪种传输信道上()A、RACH/FACHB、PDCCH/PUCCHC、UL-SCH/DL-SCHD、PUSCH/PDSCH9.定时器T301的作用是()？A、UE监测无线链路失败的等待时间B、UE监测到无线链路失败后转入RRC_IDLE状态的等待时间C、UE等待RRC连接响应的时间D、UE等待RRC重建响应的时间10.下列说法不正确的是：()A：诺基亚小基站支持单芯双向。
B：诺基亚FSMF(BBU)和FXEB(RRU)都是可以室外安装使用的C: 诺基亚小基站使用必须使用GPS才可以工作。
D.诺基亚宏站FXEB最大支持6级GPS串联。
11.PDCP的主要功能（）?A、消息广播B、逻辑信道和传输信道映射C、对数据分段重组D、对分组数据进行头压缩12.LTE下行抗干扰能力最差的信道是()？A、PBCHB、PHICHC、PCFICHD、PDCCH13.RRU在挂墙安装时，为保证设备的散热，设备距墙面应大于()?A、30mmB、25mmC、15mmD、20mm14.不属于基于冲突的随机接入流程的信令()?A、Random Access PreambleB、Random Access ResponseC、Schedule TransmissionD、RA Preamble assignment15.对于上下行子帧切换点配置1，其子帧序号0~9分别是()？A、DSUUUDSUUUB、DSUUDDSUUDC、DSUDDDSUDDD、DSUUUDDDDD16.根据最新协议规定，LTE所支持的最小带宽用RB来表示是多少()？A、1RBB、5RBC、6RBD、10RB17.馈线和电源线进入机房是要做滴水弯，滴水弯的最低点要求低于馈线窗下沿（）A、5-15cm；B、10-20cm；C、15-25cm；D、20-30cm18.切换判决过程是由（）决定的A. UeB.eNodeBC. EPCD.MME19.上行功控中，PRACH只有()A：开环功控 B：闭环功控 C：内环功控 D：外环功控20.天馈严重驻波比告警是指驻波比值()A. >1.2B. >1.5C. >2D. >3.021.下列选项中哪个不属于网络规划：( )A、链路预算B、PCI规划C、容量估算D、选址22.下行物理信道一般处理过程为（）A、加扰，调整，层映射，RE映射，预编码， OFDM信号产生；B、加扰，层映射，调整，预编码，RE映射，OFDM信号产生；C、加扰，预编码，调整，层映射， RE映射，OFDM信号产生；D、加扰，调制，层映射，预编码，RE映射，OFDM信号产生；23.一般来讲，只要是用mapinfo打开过的数据文件，mapinfo就会为这些数据文件建表，至少包括( )个文件。
诺基亚考试题库
A A A A A A
SCTP,,B TCP,,C UDP,,D GTP HSS,,B MME,,C SGW,,D PGW 用户IP地址,,B SIAP UE ID,,C C-RNTI,,D TEID 支持多宿,,B 支持多流,,C 抗干扰,,D 使用简单 信息类型D/C,,B PDU TYPE,,C SN,,D ROHC ENB S1AP UE ID,,B CRNTI,,C TMSI,,D MME S1AP UE ID
A-224.0.0.1,,B-224.0.0.2,,C-224.0.0.3,,D-224.0.0.9 A-整个消息传输路径,,B-下一跳地址,,C-网络拓扑结构,,D目的网络类型 容易在局域网中产生广播风暴的拓扑结构为（）。 A-星形,,B-总线式,,C-树形,,D-网状网结构 从整个Internet 的观点出发，能有效的减少路由表规模的 A-增加动态路由的更新频率,,B-使用路由过滤策略,,C-划分 技术是（）。 VLAN,,D-路由聚合 A-10.10.1.0/24,,B-127.0.0.1/32,,C以下属于私网地址段的有（）。 192.168.10.0/24,,D-192.88.99.0/24 A-10.144.0.0/12,,B-10.146.0.0/15,,C以下属于网段地址的有（）。 10.160.0.0/12,,D-10.130.0.0/12 以下属于树形算法的路由协议有（）。 A-RIP,,B-OSPF,,C-ISIS,,D-BGP 路由器的主要功能为（）。 A-数据转发,,B-寻址路由,,C-隔离网络,,D-异种网络互连 以下哪些是协议属于IGP协议？ A-RIP,,B-OSPF,,C-ISIS,,D-BGP 如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC， A-正确,,B-错误 则说明二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立 10.0.0.0/32是一个网段地址。 A-正确,,B-错误 在局域网中，物理拓扑成环的结构可以通过某些协议将其 A-正确,,B-错误 逻辑拓扑变为无环。 BGP也是依靠花费进行选路。 A-正确,,B-错误 在IPv6的报文头中，哪个字段的功能类似于IPv4中的Type A-Traffic Class,,B-Flow Lable,,C-Next Header,,D-Hop of Service？ Limit 以下哪个协议不支持IPv6？ A-RIPng,,B-MP-BGP,,C-IGMP,,D-OSPFv3 以下属于IPv6的数据类型有（）。 A-Singlecast,,B-Broadcast,,C-Multicast,,D-Anycast A-支持地址自动配置,,B-支持Mobile IP,,C-通过流标签识别 以下哪些是IPv6的特征？ 数据流,,D-多报文头嵌套实现扩展 IPv6地址无法通过DHCP协议下发。 A-正确,,B-错误
2005.11~2011.11月全国市场营销综合考试
历年真题及参考答案2005年11月营销经理助理资格证书考试题(课程代码：9995)本试卷分第1卷(选择题)和第Ⅱ卷两部分。
第1卷1至5页，第Ⅱ卷6至ll页。
共100分。
考试时间为150分钟。
第1卷(共35分)注意事项：1．答第1卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。
2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。
不能答在试卷上。
3．考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。
一、单项选择题(每小题1分。
共计25分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。
只有一个选项是正确的。
请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。
答在试卷上不得分。
1．某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是 BA)生产导向C)推销导向B)产品导向D)营销导向2．下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中，正确的是 DA)关系营销不注重为顾客服务，传统营销注重为顾客服务B)关系营销关心如何赢得顾客，传统营销强调保持顾客C)关系营销把视野局限于目标市场，传统营销涉及的范围广泛D)关系营销的核心是关系，传统营销的核心是交易3．某顾客要转换服务提供者，就需花费一定的时间精力，并对替换者信息进行搜集和评估，这些构成了该顾客的BA)关联成本B)学习成本C)沉没成本D)货币成本4．某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。
则其采用的营销发展战略属于’ BA)市场渗透战略B)市场开发战略c)产品开发战略D)产品多元化战略5．在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是CA)明星类B)金牛类C)问题类D)狗类6．从个人总收人中扣除税金后的剩余部分构成了AA)个人可支配收人C)个人实际收入B)个人可任意支配收入D)个人名义收入7．有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于AA)发展性动机B)享受性动机C)生理性动机D)精神性动机8．购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信息来源属于 DA)个人来源B)公共来源C)经验来源D)商业来源9．某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于 CA)直接重购型B)更改重购型C)新购型D)间接重购型10．某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为 BA)无差异性营销B)集中性营销C)一对一营销D)差异性营销11．实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的 CA)期望价值B)附加内容C)基础形式D)核心利益12．企业为扩大销售和应付竞争会采用许多方法刺激顾客，如商品展销、降价、买物赠券等，这些方法属于整合营销传播工具中的 AA)营业推广B)广告C)公共关系D)人员推销13．某销售人员按照特定的社会与组织赋予的行为模式而进行的行动，是完整角色知觉的B A)角色认知B)角色行为C)角色期待D)角色评价14．企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是 CA)确定适当的目标B)渲泄C)培养抗压能力D)咨询15．企业对竞争者的产品或服务进行不切实际或欺骗性的比较或歪曲性的评论，属于商业诽谤中的 AA)产品贬损B)书面诽谤C)不公平竞争D)口头中伤16．企业销售人员辞职或被解雇时拿走公司的顾客记录，准备为自己或未来公司所用的做法属于 CA)滥用公司资产B)欺骗公司C)技术盗窃D)损害同事17．某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于 CA)驾驭型B)分析型C)表现型D)平易型18．销售人员若对传递信息的时机把握不准，缺乏审时度势的能力，则会降低信息交流的价值。
电子设备体验式销售考核试卷
10.创新的______和______可以帮助电子设备在市场中获得竞争优势。
( ) ( )
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.体验式销售只适用于高端电子产品销售。( )
2.在体验式销售中，消费者可以自由选择是否参与产品体验。( )
3.销售人员在体验式销售中应尽可能多地向消费者介绍产品细节。( )
A.增强专业知识
B.压缩试用时间
C.忽视消费者需求
D.强迫消费者购买
19.以下哪个环节是体验式销售过程中最需要关注消费者感受的环节？()
A.产品介绍
B.价格谈判
C.促成交易
D.试用体验
20.在电子设备体验式销售中，以下哪个因素能够提高消费者的忠诚度？()
A.优质售后服务
B.高端品牌形象
C.优惠促销活动
A.提供限时优惠
B.强调产品的性价比
C.增加试用时间
D.减少产品选择
13.以下哪些是体验式销售中应避免的行为？()
A.过度推销
B.忽视消费者反馈
C.提供虚假信息
D.注重售后服务
14.在电子设备体验式销售中，以下哪些方法可以提高消费者的信任感？()
A.展示用户评价
B.提供专业认证
C.展示产品获奖情况
D.提供免费试用
3.请分析电子设备体验式销售中可能遇到的挑战，并提出相应的解决措施。（10分）
4.以某款电子设备为例，设计一套体验式销售方案，包括体验活动、销售策略和售后服务等方面，并说明如何评估该方案的效果。（10分）
标准答案
一、单项选择题
1. C
2. B
3. C
4. C
5. B
1216162924-营销考试题库（业务类）
1216162924-营销考试题库（业务类）呼叫中心2011年第一季度考试题库（营销室）温馨提示：1、本次季考题型分为：不定项选择题、判断题、简答题、案例分析题；2、题库中包含不定项选择题、判断题、简答题，因案例分析属于个人发挥题，未列入题库中。
业务类一、不定项选择1、全球通用户使用积分兑换话费，可通过编辑短信（ A ）发送到10086进行操作。
A “DHHF#积分分值”B “DHJF#积分分值”C “HFDH#积分分值”D “JFDH#积分分值”2、电子帐单服务需在每月什么时候发送定制申请？（ B ）A 10日后B 10日前C 20日后D 20日前3、呼叫保持、呼叫等待业务在短信营业厅什么类别中？（ C ）A 热点推荐B 业务查询 C业务办理 D 自有业务4、内蒙古移动网上商城登陆密码由几位数字组成？（ B ）A 3位B 6位C 9位D 10位5、通过内蒙古移动网上商城一次最多可以选购多少台手机？（ A ）A一款 B不限数量6、用户通过网上选号后，订单保留时限为？（ B ）A 12小时B 24小时C 72小时7、掌上营业厅每月什么时候无法查询上个月的账单？（ C ）A 月初第一天B 月末最后一天C 1-5日D 1-15日8、全球通客户通过短信兑换50元话费，以下方法正确的是？（ D ）A 编辑短信DHHF#50发送到10658999B 编辑短信DHHF+6位礼品编码或短信兑换代码发送到10658999C 编辑短信DH#50发送到10658999D 编辑短信DH+6位礼品编码或短信兑换代码发送到106589999、我通过积分商城兑换个性礼品后，在什么时间内配送？（ A ）A 15个工作日B 20个工作日C 25个工作日D 30个工作日10、全球通客户的积分统称为（ A ）；A 积分B 全球通积分计划C M计划D M值11、动感地带客户的积分统称为（ D ）A 积分B 全球通积分计划C M计划D M值12、积分商城地址为：（ B ）A /doc/a7929186.html,B /doc/a7929186.html,C /doc/a7929186.html,D /doc/a7929186.html,13、哪些客户可以使用积分兑换健康服务类礼品？（ C ）A 神州行客户B 动感地带客户 C全球通客户 D 所有移动客户14、一个号码用积分可以兑换几个健康服务类礼品？（ D ）A 一个B 两个C 三个 D没有限制15、积分兑换健康服务类礼品，系统将在兑换后的几个工作日内发送短信凭证？（ B ）A 一个B 两个C 三个 D五个16、积分兑换礼品的条码凭证有效期为多少天，建议您兑换后尽快使用。
促销员及业务员考试题及答案
促销员及业务员考试题一、填空题：（每空一分）1、贵公司负责点读机项目的售后服务人员是（），公司对应的售后服务电话是（）。
2、万虹公司的全称是（深圳万虹科技发展有限公司），万虹公司教材的下载网站是（ ）、企业网站是（）。
3、万虹公司有行业内唯一一个达到专业出版级水平的录音棚，使用的设备来自于（日本）国、（罗兰）公司的（数字化）的录音设备。
4、在使用点读笔时、笔与扫描板的角度以保持（90度）为最好。
5、F18最大的卖点是（神童英语超常记忆法）。
6、万虹公司网上教材约有（156700 ）本，是全行业中最多的。
读书郎为三千七百多本。
7、点读机上放置书本的原则是（居中靠下）8、读书郎的F12、F9机型有无电子词典查词组功能（没有）面板有哪些内容（语音音标、单词字母查询）9、万虹英语博士点读机使用的语音处理芯片为（TISC 691 ）10、售后服务承诺为何（三个月）、（一年免费保修）、（终身维护）、（全国联保）11、你上一个工作日进行终端拦截的百分比是多少（）。
（促销员答）12、万虹读书机电子词典具备（单词）、（词组）查询功能，F16、F18如何操作电子词典功能（选择进入词典键，再进入有声词典即可）二、问答题（每题4分）1请回答为什么万虹公司能够做出拼读功能，拼读功能主要是针对教材中的哪一部分内容，能给消费者哪些具体利益，请从点读机无线笔IC方案、为什么读书郎大部分机型无拼读功能小部分机型虽有拼读功能但又存在哪些问题。
（不少于100字）答：万虹读书机原理是无线笔发射信号，面板接收信号，无线笔精确度300万像素，精确到面板的点，所以能精确到字母，从而具备单词字母拼读功能，它主要针对教材后面的单词表以及面板的语音单词；主要是强化学生的单词记忆；读书郎因面板发射信号，有线笔接收信号，所以笔未靠近面板就接收到很多信号，所以无法精确到点，从而无法进行单词字母拼读，而其所制作的拼读是程序事先编好的单词，无法进行灵活的单词拼读，所以教材后面及面板的单词很难做到一一对应的拼读，无法让学生做到有效的单词记忆。
2011年营业员应知考试答案
2011年营业员应知考试答案一、是非题1.ⅹ2.√3. √4.ⅹ5.√6.ⅹ7. ⅹ 8.ⅹ9.√ 10.√二、填空题1.手机号码2. 销售品，可选包3. 204. 1455. 专网上网6. 我的e家7. 天翼8. 无线宽带9. IPTV 10. 000011. 国际双摸卡12. 光纤到家增速免费13.公共热点WIFI免费14．29 15.支付三、选择题1、C2、B3、C4、B5、A6、A7、B8、D9、B 10、B11、ABD 12、AC13、AC 14、ABCD15、ABCD 16、BC17、ABD 18、ACD19、ABC 20、ABC四、简答题一、尊重客户，服务至上。
营业窗口服务规范，指示明晰。
工作人员服务热情周到，耐心解答，业务办理迅速准确。
二、业务受理，快速便捷。
自有营业厅提供全业务“一台清”办理，网上营业厅提供7*24小时业务查询、受理、充值缴费服务，10000号客服热线接得通、说得清、办得明、服务优。
三、增值业务，统一查退。
手机用户通过发送指定号码，免费接收本手机所订制的各类增值业务使用情况的短信，可自由退订已订购的业务。
四、通信消费，公开透明。
遵照客户要求，免费提供通信账单；客户可通过网上营业厅、掌上营业厅和实体营业厅自助终端等多种方式，查询消费账单和5个月内的详单。
五、投诉建议，快速处置。
建立投诉记录、处理过程和结论以及客户满意度反馈机制，努力做到投诉及时回应。
六、社会责任，勇于担当。
积极履行社会责任，开通不良信息举报通道，参与对不良信息的治理，营造健康绿色的通信环境。
五、计算题该套餐含2G国内上网流量和2G本地上网流量。
用户在本地使用无线宽带业务所产生的流量将优先抵扣套餐内含的“本地上网流量”部分，本地上网流量抵扣完后将继续抵扣套餐内含的“国内上网流量”部分。
1．当月用户可享受22/30*2G=1.47G (本地) 当月用户可享受22/30*2G=1.47G (国内)当月应支付月租费22/30*100元=73.33元2．5454441.8KB/1024KB/1024KB=5.20G 本月超出的流量5.20G-1.47G-1.47G=2.26G3． 2.26G*1024KB*1024KB*0.0003元=710.93元每月可返还200元，当月扣除月租费73.33元，还剩200-73.33=126.67元可抵扣抵扣了当月的返还金额后，用户还需支付710.93元-126.67元=584.26元a.118元套餐于8/31 到期后按标准资费收取，即9/1—9/5 固话月租费为：5/30*25=4.17元；宽带月租费为：5/30*150=25元b.9/5用户办理159元套餐后，当月收费按协议执行即9/6—9/30 固花月租费为：25/30*25=20.83元；宽带月租费（25/30*150）*50%=62.5元c.当月应收取用户：固话月租费 4.17元+20.83元=25元宽带月租费25元+62.5元=87.5元。
手机终端考试题极其答案
营业员手机终端考试题姓名得分一．填空题（每空1分，共60分）1.手机常的用系统：安卓，塞班，WinDows ，Linux 。
2.3G的三大标准是：WCDMA(联通) ，TD-SCDMA(移动) ，CDMA2000（电信）。
3.用户在启用PIN码保护功能后，如不慎将PIN码忘记，在错误的输入 3 次PIN码后，SIM卡自动上锁，手机无法接入网络。
提示要求输入PUK码，若输入次错误，那么SIM卡的自毁程序自动启动，将SIM卡烧毁。
4.IMEI是手机串号，IMEI共有15 位数字组成。
5.手机支持常用的音频格式MP3 ，WMA ，AAC 。
AAC+,MID,AMR6.手机支持常用的视频格式3GP ，MP4 ，A VI 。
RM,RMVB,WMV7.欧美手机的品牌有MOTO ，飞利浦，苹果，黑莓，诺基亚，皮尔卡特，西门子，索爱，等。
8.手机的类型：1）按外形分直板手机，翻盖手机，滑盖手机，旋转手机2）按功能分时尚手机，商务手机，拍照手机，音乐手机，普通手机，双模手机3）按品牌分贸易品牌手机，国产品牌手机4）按网络分3G手机，GSM手机，CDMA手机5）按操作系统分智能手机，非智能手机6）按SIM卡插机分单卡手机，双卡手机，双模手机9．国内运营商有中国联通，中国移动，中国电信，他们所运营的3G 产品是沃，G3 ，天翼产品格式分别是WCDMA ，TD-SCDMA ，CDMA2000 。
10. 蓝牙是手机的无线传输装置，它的可用距离一般为10 米之内。
11. 手机常见的屏幕尺寸 2.0 ， 2.4 ，2.5 ， 2.6 ， 2.8 ，3.0 ， 3.5 等。
12. 手机内存卡常见的内存容量128MB ，256MB ，512MB ，1GB ，2GB ，4GB ，8GB 等。
13. 手机常见屏幕色彩65536色(即6万5千色，2的16次方) ，262144色(即26万色，2的18次方)，16777216(即1600万色，2的24次方)。
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诺基亚2010年十一旺季促销在线考核试题▪诺基亚C3-01没有预置哪项服务？A.乐随享B.Ovi地图C.Ovi商店▪关于诺基亚Ovi地图下列哪些描述不正确?A.适用于所有型号的诺基亚手机B.覆盖全球70多个国家和地区的免费驾驶和步行语音导航C.OVI地图提供2D、3D、卫星和地形视图▪对初次使用触摸屏的顾客，我们如何解释顾客使用诺基亚5230的顾虑A.时尚设计配搭炫亮彩壳B.预置诺基亚OVI地图、在线共享、互联精灵等多种网络工具C.3.2英寸1600万色nHD高清晰16：9宽触摸屏，支持多种触控和手写输入方式D.3G（WCDMA）手机，轻松漫游全球▪下面对于诺基亚6700s主要卖点的描述，错误的是A.多种格式影音播放器，最高支持16G存储卡B.500万像素相机，自动对焦卡尔蔡司镜头C.多彩强化铝合金机身，灵韵外型、纤薄动感D.支持3G（WCDMA）及WLAN无线局域网▪下列对诺基亚C7-00描述错误的是A.3.5英寸AMOLED屏幕B.1200万像素数码相机和高清视频摄录C.10.5 毫米纤薄钢质机身D.多点触控个性主屏▪下列对诺基亚C7-00外观描述错误的是A.10.5 毫米纤薄机身B.内置电池，机身更纤薄C.真正玻璃材质屏幕D.大面积金属材质▪一位顾客试着去对比诺基亚C7-00和iPhone 4，您将如何帮助他选择诺基亚C7-00?A. iPhone 4不能在主屏幕上提供在线信息；诺基亚C7-00在主屏上显示你最好的朋友们B. iPhone 4的数码相机只有500像素C. iPhone 4屏幕尺寸较大，相对比较耗电D. 以上都是▪我们向顾客利用一句话介绍诺基亚6700s，以下错误的是A.6700S是一款拥有32GB海量内存的娱乐手机B.6700s是一款功能齐全、实用、娱乐性强并且性价比高的手机C.6700s是一款音乐功能出众的音乐手机D.诺基亚诺基亚6700s有多种颜色可选，全铝材质机身；500万像素的卡尔蔡司镜头；支持3G网络，还是一部智能手机，您可以随意存放自己喜欢的音乐、电影、游戏。
▪关于诺基亚C7-00的拍照功能你能告诉顾客什么?A.诺基亚C7-00有800万像素数码相机和高清视频摄录B.诺基亚C7-00有1200万像素数码相机和高清视频摄录C.诺基亚C7-00有很棒的数码相机但是你只能通过电脑上传照片D.诺基亚C7-00的800万像素数码相机，不用闪光灯，无论任何环境效果都很好▪顾客喜欢用手机玩游戏，你将如何向他介绍5230？A.支持Ovi商店，下载游戏全部免费B.内置99个精彩游戏C.支持Ovi商店，用手机就能下载最流行、最好玩的游戏D.附赠两块电池，玩游戏时不用担心手机会没电▪顾客喜欢旅游，你将如何向他介绍C6-00？A.支持Ovi地图，1个月免费的地图及语音导航方便您的出行，以后使用需付费B.500万像素照相机，留下精彩瞬间C.附赠32GB存储卡D.预置老虎公交，出行更方便▪以下的诺基亚机型组合中，都支持诺基亚“Ovi地图”的是A.X2-00、C7-00B.5230、7230C.C6-00、C7-00D.C3-00、6700s▪顾客是一名在校大学生，平时喜欢用手机听音乐，你将如何向她介绍诺基亚X2-00的音乐功能？A.预置20首音乐B.附赠8GB存储卡，方便您存储更多音乐C.50小时音乐播放时间D.专用音乐键，方便省事▪顾客是刚工作的一名大学毕业生，他想换一部拍照像素好，价钱又便宜的手机，你将如何推荐X2-00的拍照功能？A.500万像素，LED闪光灯B.500万像素，卡尔蔡司镜头C.320万像素，氙气闪光灯D.320万像素，LED闪光灯▪一位女士对诺基亚7230的外观很感兴趣，你将如何介绍诺基亚7230的外观？以下描述正确的是A.红、蓝、紫、银四款颜色任您选择B.3.2英寸屏幕，240×320像素，1600万色，TFT材质C.防尘键盘，结实耐用D.炫亮金属质感元素混搭，并有粉色、黑色可供选择▪以下对诺基亚7230提供的服务和应用描述中，错误的是A.内置了多款有趣游戏B.Ovi商店提供的全部都是收费下载服务C.内置计算器，汉语词典等贴心应用D.内置了诺基亚地图▪顾客非常关注诺基亚C7-00的社交网络功能. 你可以向顾客演示什么?A.在主屏上显示你最好的朋友们B.轻松上传照片到人人网、开心网C.一键访问联系人详情和历史记录D.以上都是▪以下哪些是“乐随享”的主要卖点A.拥有支持“乐随享”的手机，即可免费从Ovi音乐商店无限下载数十万首国内外热门歌曲B.所有歌曲均为高品质mp3，完整正确歌曲详情及专辑封面，便捷管理C.手机﹑电脑一键式快速下载﹑轻松分享；并有多款手机支持“乐随享”音乐服务D.以上都是▪如果顾客对购买支持“乐随享”的诺基亚手机还是犹豫不决时，我们应如何尽快达成交易A.现在，咱们诺基亚有很多手机都带有“乐随享”服务，如果您平时喜欢听音乐的话，选择带有这个服务的手机，就太适合您了B.在您购买手机后的12个月内，这几十万首歌曲您都可以免费下载，而且还会有越来越多的新歌加到咱们的音乐库里面，这样您无论是用电脑还是手机，无论您是在家里或者在路上，都能随时享受海量的这种高品质音乐了C.您想，一款有“乐随享”服务的手机，价格可能和其它品牌手机差不多，但是您等于一下还拥有了几万张正版的音乐专辑，是不是很超值。
如果您喜欢音乐的话，我非常推荐您买一款有乐随享服务的手机D.以上都是▪顾客是位商务人士，经探询了解到顾客的工作比较忙，想买一部能够帮他提高工作效率的手机，你将如何向他介绍E5-00？A.支持Ovi商店，可以免费下载安装更多的内容B.支持WLAN，可以随时随地免费上网C.支持诺基亚电子邮件服务，可以第一时间收到邮件D.以上都是▪关于诺基亚Ovi地图下列哪项描述最准确的A.OVI地图提供2D、3D、卫星和地形视图B.OVI地图提供可视化的和语音的导航帮助你达到目的地C.如果选择了错误的路段，不需要重新输入目的地D.以上都是▪顾客是位年轻女性，经询问了解到她喜欢参加社交活动，经常外出游玩，您会如何向她介绍C7-00?A.支持乐随享服务，可以下载最新的国内外热门歌曲并分享B.新一代社交网络客户端C.支持Ovi地图和免费导航，给你的生活带来便利D.以上都是▪以下对诺基亚Ovi商店描述错误的是A.不仅只有应用,还有游戏,视频,铃声,图片,主题,互联精灵等丰富的内容B.多达27类内容供你选择C.Ovi商店内仅有收费内容，无任何免费内容D.知名品牌内容提供商提供可靠、高质量的内容▪以下对诺基亚C5-00功能描述正确的是A.500万像素，LED闪光灯B.支持“乐随享”音乐服务、Ovi地图及免费导航C.3.2寸QVGA高清显示屏D.附赠32GB存储卡▪下列对诺基亚C3-00音乐功能描述错误的是A.诺基亚乐随享服务B.3.5毫米音频接口C.内置32GB海量存储，把喜欢的音乐都放入口袋D.支持MP3，MP4，WAV，WMA ，AMR等多种音频格式▪顾客是一位学生，对C3-00比较感兴趣，你将如何向他介绍？A.3.5英寸宽大屏幕，可以显示更多的内容B.支持Ovi地图，可以找到各种好玩的地方C.支持电子邮件推送功能，可以第一时间收到邮件D.对话时短信聊天界面，沟通更畅快▪顾客喜欢用手机玩游戏，你将如何向他介绍C6-00？A.支持Ovi商店，下载全免费B.内置8个精彩游戏C.支持Ovi商店，用手机就能下载最流行、最好玩的游戏D.附赠两块电池，玩游戏时不用担心手机会没电▪以下对“乐随享”服务描述错误的是A.拥有支持“乐随享”的手机，即可免费从Ovi音乐商店无限下载数十万首国内外热门歌曲B.所有歌曲均为高品质mp3，完整正确歌曲详情及专辑封面，便捷管理C.手机﹑电脑一键式快速下载﹑轻松分享D.现在仅有诺基亚6700s支持“乐随享”音乐服务▪一位女士对诺基亚X2-00的外观很感兴趣，你将如何介绍诺基亚X2-00的外观？以下描述正确的是A. 红、蓝、紫、银四款颜色任您选择B.2.8英寸屏幕，240×320像素，26万色，TFT材质C.超薄直板，铝制背壳，经典时尚D.防尘键盘，结实耐用▪针对旺季顾客人群，我们需要在吸引顾客后进行A.高声喊话，将顾客强拉入店内B.仅派单，拦截顾客C.迅速判断顾客需求，抓住顾客需求，告知销售SP进行销售▪户外揽客促销员应使用旺季宣传单页来进行A.针对顾客需求从价位、功能需求等方面进行甄别，锁定顾客需求，并转交销售SP进销售B.随街派发给路人C.派发给顾客看，不需要作任何介绍▪诺基亚旺季促销员上岗前工作有哪些？A.参加晨会B.明确当天促销信息，推介机型的零售价格及库存状况C.整理仪容仪表D.抢占有利位置迎接顾客E.以上都是▪以下对旺季促销员派单揽客工作的描述，错误的是A.抢占最佳揽客位置，高频率大声喊出活动的口号B.通过简单询问了解顾客需要什么类型的手机，并结合活动内容进行介绍。
在锁定顾客需求后，简明告知销售TP该顾客需求，以便销售TP进行销售C.顾客不接单页时，礼貌说声“谢谢”D.派发单页给顾客看，不需要作任何介绍▪本次诺基亚元旦旺季活动的促销主题是什么？A.乐无限，随心传，享好礼——诺基亚元旦魔幻享乐季B.新年快乐送 Ovi款款礼来享—诺基亚岁末享礼季C.乐无限，随心传，享好礼——黄金假期礼纷呈D.玩出位，熠起来——诺基亚元旦魔幻享乐季▪顾客经常收发邮件，你将如何向他介绍C5-00？A.免费的驾驶和步行语音导航，经济实用B.乐随享音乐服务，创建属于您自己的音乐世界C.新邮件提示，第一时间能查收新邮件D.赠送4GB存储卡，方便您存储更多文件▪下列对诺基亚C3-01描述错误的是A.3.2英寸QVGA屏幕B.500万像素摄相机C.支持Ovi商店、乐随享、Ovi地图D.支持触、键双用▪以下对于诺基亚E5-00描述正确的是A.800万像素照相机，想拍就拍,留住每一个您想留住的瞬间B.名片栏可以把常用联系人放在主界面上，联系起来更加方便，省去反复查找的麻烦C.触、键双用，操作更简单，上手更容易D.专用多媒体快捷键，一键进入，方便快捷▪对于那些既习惯于使用标准键盘，又想尝试时尚的触控显示屏的顾客来说，我们可以为他推荐哪款手机？A.诺基亚6700sB.诺基亚5230C.诺基亚C3-01D.诺基亚E5-00。