江苏省公务员面试(应变能力类)模拟试卷4(题后含答案及解析)

江苏省公务员面试（应变能力类）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 面试问答
1．你作为带领大学生支教的带队人，在大学生支教的过程中。

有些大学生带领小学生外出活动，导致小学生受伤，回来后村民情绪非常激动，对大学生进行围攻，不让大学生离开，这时领导让你去负责处理此事。

你怎么做?
正确答案：村民围攻大学生，可能会造成进一步的人员受伤事件，面对这种情况，我必须先设法把大学生和村民隔离开来，避免冲突进一步升级，然后再进行后续的处理。

村民的情绪非常激动，为了避免激怒村民以致发生武力冲突，我需要先稳住村民的情绪。

我带队的大学生造成小学生受伤，那么村民围攻的目的也是要为自己村里的小学生受伤讨个说法，我首先要对他们表示我方会对此次事件负责任，会负责受伤小学生的医治问题，并且表示不会逃脱责任，偷偷溜走。

初步稳定了村民的情绪后，我会将村民和大学生分离开，避免再次产生冲突。

接着，我会安排同事和我一起，分头向大学生和村民了解事情的原委，之后与同事和领导商议后续的补偿方案，保证在我方能够承受的情况下使受伤小学生家长满意。

确定了这些之后，与村民进行沟通协调，同时安排造成小学生受伤事件的大学生向村民道歉，并且向村民表明不会再安排当事大学生继续支教，这样既能够安抚村民情绪，也能够保护大学生的人身安全。

最后，出现这样的事件，我需要进行总结，分析此次事件发生的原因，并且对支教项目操作规程进行修改，避免再次发生这样的事件。

涉及知识点：应变能力类
2．你是大学生村官，你们村种植草莓并且跟超市签订了销售协议。

正当你们把草莓装箱准备送往超市的时候，接到超市的电话，说网上流传你们的草莓含农药等不达标，请问你怎么处理?
正确答案：在我们正将草莓装箱准备送往超市时，接到超市的电话，说网上流传我们的草莓含农药等不达标，我会保持冷静，积极想应对的措施。

考虑到草莓本身容易腐烂，不能装箱太久，也不能压在手里不出售，否则将损失惨重，所以我要尽一切努力使草莓运输在途，并及时在超市上架。

首先在电话里，我会直接跟超市方面说明，我们的草莓不会有网上流传的农药不达标等问题。

在网上散发这种言论的肯定是市场中我们的竞争对手，或者是一些喜欢恶意生事的人。

我们签订的销售协议上明确指出，如果草莓含农药不达标，超市不予销售，这一点我们自然会注意。

我们十分尊重和超市方面事先订立的合同，而我们也都是诚实守信之人，更不会愚蠢到做这种“赔了夫人又折兵”的事情。

同时，我会表示我们愿意接受超市方面的农药检测，建议先将这批草莓运往超市，上架前超市可以开箱抽检，如果草莓真不达标，我们会遵守与超市方面的合约，自己处理。

也就是说，从各个方面让超市了解到我们的草莓一定是“放心草莓”，确保我们的草莓能够继续之前的装箱和运输工作。

放下电话之后，我会第一时间报告领导这件事情的具体情况，以及我当时的回应和处理方式，然后听取领导的意见，根据具体情况看下一步如何行动。

如果情况比较严重，比如网上流传的消息
指向明确，只是针对我们，言辞激烈，或者已经扩散到很大范围，影响恶劣，构成诽谤，我们或许会考虑报案，让司法介人其中以解决问题；如果情况不是特别严重，我们会通过网络向网民澄清，请大家放心购买我们的草莓，并在农药检测后将检测报告贴到网络上。

整件事情妥善解决之后，我会总结此次事件的经验教训，比如可订立合同或达成共识，事先请超市方面指派某单位或个人进行农药抽检，合格后才能够及时运往超市；还有，遇到这种网络造谣事件该如何迅速处理，最终形成总结报告后，上报领导。

同时，在以后的工作中，我会以此为鉴，积极避免这种情况的发生，提高工作效率。

涉及知识点：应变能力类
3．本市第一届啤酒节活动刚开始就出现偷盗现象，被媒体报道后来参加的人数比较少，由于这个原因，啤酒商也要求退出。

领导让你去处理这个问题，你该怎么处理?
正确答案：本市第一届啤酒节活动刚开始就出现了偷盗现象，并由此造成啤酒商要求退出的事件，如果领导让我去处理这个问题，我会从以下几个方面着手：第一，我会找到要求退出啤酒节的啤酒商，尽最大的努力去安抚他们的情绪，向他们保证会妥善解决这件事情，并告诉他们我们会采取多项措施加强活动举行地点的安保工作，请他们不必担心此类事件的再次发生。

第二，在安抚好啤酒商的情绪之后，我会向领导汇报相关情况。

由于事件性质可能已经构成刑事犯罪，我会尽快与公安机关取得联系，请他们介人调查这起偷盗事件。

我会在活动地点增派安保人员，如果是室内场地，我会请人在会场内各个位置都安装上摄像头，确保监控没有死角。

第三，基于媒体已经报道了这起事件，在群众中也造成了一定的负面影响，我会联系一些媒体，请他们对我们后期的安保改进工作进行报道，尽量消除这些影响。

同时号召群众发现这种情况时积极进行举报。

第四，在事情处理妥当之后，我会将具体情况向领导进行汇报，并请领导作出指示，对于不足之处继续进行改进。

最后，我会对这一事件中的经验和教训进行总结，在下次组织类似活动时，在前期就做好安保等工作，以避免此类情况的再次发生。

涉及知识点：应变能力类
4．你带家人去旅游，途中大雨。

你返回，但途中在一条河边，车坏了，同时天下大雨，河水暴涨。

你该怎么办?
正确答案：首先，面对如此突发情况，我会稳定情绪，镇定心情，安抚家人，并且会马上拨打求救电话，详细说明情况，寻求救援。

其次，我会针对实际情况快速做出判断，是车内等待救援还是在寻求救援的同时自我救助。

假如车未被淹没，如果还能打开车门，那么我会安排家人带上轻便的贵重物品、可用通讯设备、木板或者泡沫等救生设备，下车后就近迅速地向山坡、高地、楼房、大树、高墙等地势较高地转移。

要是已经不能打开车门，在水还未淹没车前，我会迅速拔下座椅头枕砸窗逃生。

逃出后，我会尽量安排家人待在同一地点，绝不涉险渡水。

当然，如果出现更糟糕的情况，即逃到高地之后，救援未至，河水又持续暴涨，所处之地已经不安全时，我会努力镇定，然后认清路标，弄清洪水去势，在等待救援的同时安排家人选择最佳路线逃生。

又如果最糟糕的情况发生，逃离不及时，被洪水冲走时，我会努力镇定，减轻恐慌情绪，然后屏气并捏住鼻子，试试能不能站起来。

要是水太深，站不起来，又不能迅速游到岸上的话，我
会踩水助游，并且观察四周，抓住一些漂浮的木杆、家具等浮力较好的物品，并尽量向一些露出水面的固定物体靠拢。

最后，在抓住浮物了或者固定物之后，尽力大声呼喊求救。

涉及知识点：应变能力类。