QC小组活动基本知识
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第五节 课题名称
课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象。
◆设定课题名称的原则 XX ○○○ △△
要解决什么问题指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。 要解决的对象指产品、工序、过程、作业的对象。 怎样指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。
正确设定课题名称示例： 提高花键拉床加工合格率 提高装弹机构一次装配合格率； 提高气井产量； 提高锁紧组件试验效率；
6制订对策
D
7实施对策
8检查效果
否
C
是否达到
目标
是
9制订巩固措施
A
10总结和下一步打算
指令性目标值的课题活动程序
10
（二）、自选目标值的课题活动程序: (指导性与自选课题活动程序是一致的) 通常是由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、
目标的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题，并予以公布， 供各QC小组选择。QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题 开展活动，这是一种上下结合的选题方式。
QC
小组活动基本知识
1
第一章QC小组活动程序概述
QC小组(QC Circles.英文缩写QCC)活动,---全称为质量 管理小组活动。
QC小组和ISO9000标准的关系； 1）、QC小组是9000质量管理体系的一个组成部分。 2）、 QC小组是全员参加质量改进活动的最佳组织形式。 3）、 QC小组使用的“程序方法”和质量管理八项原则提 出的“过程方法” 是一致的。 4）、 QC小组提出“用数据说话”的要求和八项原则中的 “基于事实的决 策”的观点是相同的。
陈述选题理由，只要简明、扼要地把上级的要求（或标
准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，
用数据表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选题的
QC小组的诞生地及在中国的引进和发展
2
1962年日本首创QC小组 1978年我国从日本引进全面质量管理的同时引进了作 为质量管理四大支柱之一的QC小组。1978年中国第一 个QC小组在北京内燃机总厂诞生。 1979年8月我国在 北京召开第一次全国QC小组代表会议。 中国QC小组发展的四个阶段： 1978年至1979年试点阶段； 1980年至1985年推广阶段； 1986年至2019年发展阶段； 2019年到现在是深化阶段；
表达课题的特性值要有可比性。 如：《降低树脂砂铸成本》的课题，现状成本是多少，设定目标要降低
到多少，通过改进后，达到多少，可以进行对比。 如：《降低型材零件成形的废品率》的课题，经过现状调查发现平均废
品率是25%，小组设定的目标要降低到11%，通过改进后达到了7.5%，改进前 后进行对比明鲜看出改进后的效果。其特性值通过客观事实的数据来进行表 达，因此这样的对比是合理的、科学的。
1、“问题解决型”课题的活动程 序有两种不能混淆
“问题解决型”课题的活动程 序因活动课题的目标值是指令性的 或是自定的不同而略有区别。 即:a、指令性目标值的课题活动程 序
b、自选目标值的课题活动程序 （1）、指令性目标值的课题活动程 序见图表:
1选择课题
2设定目标
3可行性分析
P
4分析原因
5确定主要原因
3
QC小组的定义:
“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场所存在的 问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和 经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论 和方法开展活动的小组”。
4
第一节 QC小组的组建和性质
一、 QC小组的组建 1、 QC小组的组建原则：
自愿参加、上下结合； 实事求是、灵活多样； 2、 QC小组的组建：
从未有过的事情
现状 要把现状调查分析清楚
无现状调查，而是研究创新的切入点
高定目标
原因分析 决策的依
据
在原来的基础上上升一个新的 台阶
完全是新的要求
针对存在的问题症结分析原因， 不用分析原因，为达到目标，广泛提出
找出主要原因
各种方案，寻找最佳方案
用数据说话
评价、比较、选择（有数据时，也要用 数据说话）
行政班组是在班组内进行，QC小组可以跨班组、跨部门、跨 车间组织起来的多种组织形式来开展活动的。
6
第二节 QC小组活动的程序和方法
一、 QC小组活动的管理技术 QC小组实施改进,解决问题除运用专业技术外,所涉及的管理技术
主要有三个方面: 1、 PDCA循环; 2、以事实为依据,用数据说话; 3、统计方法的应用。 1、 PDCA循环： QC小组活动的“四个阶段十个步骤”就是指PDCA， 即计划—执行—确认—处置。 P计划阶段含6个步骤： 1 ）选择课题； 2）现状调查；3）设定目标；4）分析原因； 5）确定主要原因；6）制定对策
（2）、直接选定的上级考核指标。 二是指导性课题：通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营 战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供QC小组选择的课 题。 三是由小组自行选择的课题。
2、QC小组活动的课题类型有两大类
(1)问题解决型:“现场型、攻关型、管理型、服务型”
(2)创新型
9
第二节、QC小组活动的程序
20
◆不恰当的设定课题名称形式
课题名称是“口号式” 如：a、适应市场，增储创收； b、顾客在我心中，质量在我手中；
c、适应市场需求，提高销售业绩，等。 课题名称是“手段+目的”
此类课题名称是把解决问题的过程中所采用的主要对策放在所要解决 问题的前面。
如：a、加强技术管理，降低装置消耗；
b、革新工艺、改造设备，提高焊接质量；
5
（1）组织的原则不同；行政班组是基层的行政组织。 （2）活动的目的不同；
行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经 营任务与技术经济指标；QC小组是以提高人的素质，改进质量， 降低消耗和提高经济效益为目的。 2、于传统的技术革新小组的不同；
虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织， 但技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活 动的选题要比技术革新小组广泛得多，而在活动中强调运用全 面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多 样化、事实的数据化。 3、活动的方式不同；
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“创新型”选择课题
课题必须落在开发、研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面， 而不是什么指标水平的提高或降低方面。
举例: 1、飞机继电器盒日检测设备的研制 2、设计.扇型冰柜箱体发泡充填工艺 3、 开发.电子机票快速识别系统 4、油井井口防盗阀门的研制
有的课题的目标难以直接定量表示，可以间接定量加直接定性表示。 如：《油井井口防盗阀门的研制》的目标： （1）、盗油者打不开阀门； （2）、工人打开方便，开启时间不超过5分钟。
5确定主要原因
6制订对策
D
7实施对策
8检查效果
否
C
是否达到
目标 是
9制订巩固措施
A
10总结和下一步打算
自选目标值的课题活动程序
12
1选择课题
2现状调查
3设定目标
P
4分析原因
5确定主要原因
6制订对策
D
7实施对策
8检查效果
否
C
是否达到
目标
是
9制订巩固措施
A
10总结和下一步打算
自选目标值的课题活动程序
1选择课题
11
自选课题： 指令性课题和指导性课
题毕竟是少数，大多数的QC 小组需要自己去选择课题。 根据企业的现状，小组选择 生产现场或工作场所存在并 需要改进的问题作为活动课 题。
QC小组活动课题的目标 值是由小组成员自己确定的， 它的活动程序应该遵循下述 步骤，见图。
1选择课题
2现状调查
3设定目标
P
4分析原因
从下而上的组建、从上而下的组建、上下结合的组建。 3、 QC小组的人数： 3--10人为宜。 4、 QC小组的登记、注册：
每个小组每年（在2-3月）注册登记一次；填写QC小组登记表 （一式二份），每个课题注册、登记一次；小组连续半年停止活动，视 该小组自动注销； 二、 QC小组的性质
QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。 1、QC小组于行政班组的不同点；
3、统计方法的应用：运用新老七种工具 老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、 分层法。 新七种工具：关联图、系统图、亲和图、PDPC法（过程决策程序图法）
距阵图、距阵数据分析法、简易图表、矢线图。
8
第二章 选择课题
第一节、选择课题
1、课题的来源（三个方面） 一是指令性课题：
（1）、上级以指令性形式下达给小组的活动目标。
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2、要尽可能选择能以特性值表达的课题
选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什么程度、差距有 多大，能以特性值明确表达，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行改 进。改进后有没有达到预定的要求，可以进行对比，以明确改进的有效性。
如：降低程序活门一次装配废品率,提高装弹机构一次交检合格率 3、其特性值要有可比性
2设定目标
3可行性分析
P
4分析原因
5确定主要原因
6制订对策
D
7实施对策
8检查效果
否
C
是否达到
目标
是
9制订巩固措施
A
10总结和下一步打算
指令性目标值的课题活动程序
13
指令性活动程序：先设定目标，再进行目标可行性分析。 问题？ 小组依据上级考核指标选择目标值。但却高于或低于上级考核指标？ 答案：属自选目标，先进行现状调查，再进行目标的设定
7
D执行阶段即1个步骤：实施对策 C确认阶段为1个步骤：检查效果 A处置阶段含2个步骤：即制定巩固措施；总结和下一步打算 2、以事实为依据用数据说话
QC小组活动过程中的课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、 对策 措施的制定和效果评价等，都要有证据来说明，而所提供的证据必须是客观存 在、经得起检验和推敲的事实和数据。因此QC小组成员要在活动过程中观察、 记录、积累数据，并进行整理和分析，做到以事实为依据，用数据说话。
举例：“降低型材零件成型的废品率” “提高壳体装配一次 合格率 ”“减少鸡蛋开箱破损率”
所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，这种综合性 课题需达到的目标很多，涉及面广，需许多部门协作才能完成的 课题。
如：通过ISO9001/GB/T19001标准的认证 XX工程争创鲁班奖；创建青年文明号列车 QC小组成果的发表时间要求在15分钟以内，因此成果报告 的篇幅受到限制。而大课题很难在规定的时间内把小组所做的努 力、克服的困难、科学的结论等方方面面做出详细的表述。
c、加强设备管理，减少停机故障等。
设定此类课题名称的问题在于，在选择课题时，还没有进行详细的现状 调查，还没有分析原因并找出主要原因，更无法针对主要原因制订有效对策。 把主要对策内容列入课题名称之中，会造成活动程序上的逻辑错误。
21
第六节
选题理由（P阶段、第一个步骤）
1、为什么要选此课题是要交代清楚的，
P
4分析原因
5确定主要原因
6制订对策
D
7实施对策
8检查效果
C
否 是否达到目
标 是
9制订巩固措施
A
10总结和下一步打算
指令目标值的课题活动程序
16
第四节、课题宜小不宜大
所谓小，就是目前存在的产品质量、影响生产效率或是造 成消耗高的具体问题作为课题。 小课题就在小组身边、很易于弄清现状，找出问题的症结所在、 容易取得成果、容易总结和发表。
三、指令性目标值的课题活动程序: QC小组活动课题的目标值不是由QC小组自己定的，而是上级主管部门指 定的，它的活动程序与自定目标值的课题活动程序有所不同。其主要区别在 于不需要“现状调查”这一步，增加了“目标值可行性分析”一步。即在第 一步“选择课题”，第二步“设定目标”之后，第三步则是“目标值的可行 性分析”。“现状调查” 这一步骤没有了，因为作为独立的一步“现状调 查”的目的就是为小组自定目标提供依据。然而这一步所做的工作仍然是需 要的，只是放在“目标值的可行性分析”这一步中，掌握当前这一课题的状 况与指令性目标值之间的差距的症结所在，并为分析原因提供“结果”。
应用工具
以数据分析工具为主，非数据 分析工具为辅
以非数据分析工具为主
15
QC小组选择“创新型”课题开展活动的具体见下图
1选择课题
2设定目标
P
3提出各种方案并确定最佳方案
4制订对策表
D
按对策表实施
6确认效果
否
C
是否达
到目标
是
7标准化
A
8总结与今后打算
“创新型”课题开展活动的程序
1选择课题
2设定目标
3目标可行性分析
14
（第三节）、创新型”课题活动程序
一、概念 “创新型”课题是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法， 开发新产品（项目、 服务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。
二、“创新型”课题与“问题解决型 ”课题的区别见下表。
“创新型”课题与“问题解决型”课题的区别
项目
问题解决型
创新型
立题 在原来的基础上改进、提高
第五节 课题名称
课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，不可抽象。
◆设定课题名称的原则 XX ○○○ △△
要解决什么问题指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。 要解决的对象指产品、工序、过程、作业的对象。 怎样指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。
正确设定课题名称示例： 提高花键拉床加工合格率 提高装弹机构一次装配合格率； 提高气井产量； 提高锁紧组件试验效率；
6制订对策
D
7实施对策
8检查效果
否
C
是否达到
目标
是
9制订巩固措施
A
10总结和下一步打算
指令性目标值的课题活动程序
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（二）、自选目标值的课题活动程序: (指导性与自选课题活动程序是一致的) 通常是由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、
目标的需要，把其中的一些难点具体化为一批课题，并予以公布， 供各QC小组选择。QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课题 开展活动，这是一种上下结合的选题方式。
QC
小组活动基本知识
1
第一章QC小组活动程序概述
QC小组(QC Circles.英文缩写QCC)活动,---全称为质量 管理小组活动。
QC小组和ISO9000标准的关系； 1）、QC小组是9000质量管理体系的一个组成部分。 2）、 QC小组是全员参加质量改进活动的最佳组织形式。 3）、 QC小组使用的“程序方法”和质量管理八项原则提 出的“过程方法” 是一致的。 4）、 QC小组提出“用数据说话”的要求和八项原则中的 “基于事实的决 策”的观点是相同的。
陈述选题理由，只要简明、扼要地把上级的要求（或标
准的要求）是多少，本部门的问题是什么，实际只达到多少，
用数据表达，让人一看就能知道差距有多大，就可把选题的
QC小组的诞生地及在中国的引进和发展
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1962年日本首创QC小组 1978年我国从日本引进全面质量管理的同时引进了作 为质量管理四大支柱之一的QC小组。1978年中国第一 个QC小组在北京内燃机总厂诞生。 1979年8月我国在 北京召开第一次全国QC小组代表会议。 中国QC小组发展的四个阶段： 1978年至1979年试点阶段； 1980年至1985年推广阶段； 1986年至2019年发展阶段； 2019年到现在是深化阶段；
表达课题的特性值要有可比性。 如：《降低树脂砂铸成本》的课题，现状成本是多少，设定目标要降低
到多少，通过改进后，达到多少，可以进行对比。 如：《降低型材零件成形的废品率》的课题，经过现状调查发现平均废
品率是25%，小组设定的目标要降低到11%，通过改进后达到了7.5%，改进前 后进行对比明鲜看出改进后的效果。其特性值通过客观事实的数据来进行表 达，因此这样的对比是合理的、科学的。
1、“问题解决型”课题的活动程 序有两种不能混淆
“问题解决型”课题的活动程 序因活动课题的目标值是指令性的 或是自定的不同而略有区别。 即:a、指令性目标值的课题活动程 序
b、自选目标值的课题活动程序 （1）、指令性目标值的课题活动程 序见图表:
1选择课题
2设定目标
3可行性分析
P
4分析原因
5确定主要原因
3
QC小组的定义:
“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场所存在的 问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和 经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论 和方法开展活动的小组”。
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第一节 QC小组的组建和性质
一、 QC小组的组建 1、 QC小组的组建原则：
自愿参加、上下结合； 实事求是、灵活多样； 2、 QC小组的组建：
从未有过的事情
现状 要把现状调查分析清楚
无现状调查，而是研究创新的切入点
高定目标
原因分析 决策的依
据
在原来的基础上上升一个新的 台阶
完全是新的要求
针对存在的问题症结分析原因， 不用分析原因，为达到目标，广泛提出
找出主要原因
各种方案，寻找最佳方案
用数据说话
评价、比较、选择（有数据时，也要用 数据说话）
行政班组是在班组内进行，QC小组可以跨班组、跨部门、跨 车间组织起来的多种组织形式来开展活动的。
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第二节 QC小组活动的程序和方法
一、 QC小组活动的管理技术 QC小组实施改进,解决问题除运用专业技术外,所涉及的管理技术
主要有三个方面: 1、 PDCA循环; 2、以事实为依据,用数据说话; 3、统计方法的应用。 1、 PDCA循环： QC小组活动的“四个阶段十个步骤”就是指PDCA， 即计划—执行—确认—处置。 P计划阶段含6个步骤： 1 ）选择课题； 2）现状调查；3）设定目标；4）分析原因； 5）确定主要原因；6）制定对策
（2）、直接选定的上级考核指标。 二是指导性课题：通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营 战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供QC小组选择的课 题。 三是由小组自行选择的课题。
2、QC小组活动的课题类型有两大类
(1)问题解决型:“现场型、攻关型、管理型、服务型”
(2)创新型
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第二节、QC小组活动的程序
20
◆不恰当的设定课题名称形式
课题名称是“口号式” 如：a、适应市场，增储创收； b、顾客在我心中，质量在我手中；
c、适应市场需求，提高销售业绩，等。 课题名称是“手段+目的”
此类课题名称是把解决问题的过程中所采用的主要对策放在所要解决 问题的前面。
如：a、加强技术管理，降低装置消耗；
b、革新工艺、改造设备，提高焊接质量；
5
（1）组织的原则不同；行政班组是基层的行政组织。 （2）活动的目的不同；
行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经 营任务与技术经济指标；QC小组是以提高人的素质，改进质量， 降低消耗和提高经济效益为目的。 2、于传统的技术革新小组的不同；
虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织， 但技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活 动的选题要比技术革新小组广泛得多，而在活动中强调运用全 面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多 样化、事实的数据化。 3、活动的方式不同；
18
“创新型”选择课题
课题必须落在开发、研制新产品、新服务项目、新业务、新方法等方面， 而不是什么指标水平的提高或降低方面。
举例: 1、飞机继电器盒日检测设备的研制 2、设计.扇型冰柜箱体发泡充填工艺 3、 开发.电子机票快速识别系统 4、油井井口防盗阀门的研制
有的课题的目标难以直接定量表示，可以间接定量加直接定性表示。 如：《油井井口防盗阀门的研制》的目标： （1）、盗油者打不开阀门； （2）、工人打开方便，开启时间不超过5分钟。
5确定主要原因
6制订对策
D
7实施对策
8检查效果
否
C
是否达到
目标 是
9制订巩固措施
A
10总结和下一步打算
自选目标值的课题活动程序
12
1选择课题
2现状调查
3设定目标
P
4分析原因
5确定主要原因
6制订对策
D
7实施对策
8检查效果
否
C
是否达到
目标
是
9制订巩固措施
A
10总结和下一步打算
自选目标值的课题活动程序
1选择课题
11
自选课题： 指令性课题和指导性课
题毕竟是少数，大多数的QC 小组需要自己去选择课题。 根据企业的现状，小组选择 生产现场或工作场所存在并 需要改进的问题作为活动课 题。
QC小组活动课题的目标 值是由小组成员自己确定的， 它的活动程序应该遵循下述 步骤，见图。
1选择课题
2现状调查
3设定目标
P
4分析原因
从下而上的组建、从上而下的组建、上下结合的组建。 3、 QC小组的人数： 3--10人为宜。 4、 QC小组的登记、注册：
每个小组每年（在2-3月）注册登记一次；填写QC小组登记表 （一式二份），每个课题注册、登记一次；小组连续半年停止活动，视 该小组自动注销； 二、 QC小组的性质
QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。 1、QC小组于行政班组的不同点；
3、统计方法的应用：运用新老七种工具 老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、 分层法。 新七种工具：关联图、系统图、亲和图、PDPC法（过程决策程序图法）
距阵图、距阵数据分析法、简易图表、矢线图。
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第二章 选择课题
第一节、选择课题
1、课题的来源（三个方面） 一是指令性课题：
（1）、上级以指令性形式下达给小组的活动目标。
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2、要尽可能选择能以特性值表达的课题
选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什么程度、差距有 多大，能以特性值明确表达，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行改 进。改进后有没有达到预定的要求，可以进行对比，以明确改进的有效性。
如：降低程序活门一次装配废品率,提高装弹机构一次交检合格率 3、其特性值要有可比性
2设定目标
3可行性分析
P
4分析原因
5确定主要原因
6制订对策
D
7实施对策
8检查效果
否
C
是否达到
目标
是
9制订巩固措施
A
10总结和下一步打算
指令性目标值的课题活动程序
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指令性活动程序：先设定目标，再进行目标可行性分析。 问题？ 小组依据上级考核指标选择目标值。但却高于或低于上级考核指标？ 答案：属自选目标，先进行现状调查，再进行目标的设定
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D执行阶段即1个步骤：实施对策 C确认阶段为1个步骤：检查效果 A处置阶段含2个步骤：即制定巩固措施；总结和下一步打算 2、以事实为依据用数据说话
QC小组活动过程中的课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、 对策 措施的制定和效果评价等，都要有证据来说明，而所提供的证据必须是客观存 在、经得起检验和推敲的事实和数据。因此QC小组成员要在活动过程中观察、 记录、积累数据，并进行整理和分析，做到以事实为依据，用数据说话。
举例：“降低型材零件成型的废品率” “提高壳体装配一次 合格率 ”“减少鸡蛋开箱破损率”
所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，这种综合性 课题需达到的目标很多，涉及面广，需许多部门协作才能完成的 课题。
如：通过ISO9001/GB/T19001标准的认证 XX工程争创鲁班奖；创建青年文明号列车 QC小组成果的发表时间要求在15分钟以内，因此成果报告 的篇幅受到限制。而大课题很难在规定的时间内把小组所做的努 力、克服的困难、科学的结论等方方面面做出详细的表述。
c、加强设备管理，减少停机故障等。
设定此类课题名称的问题在于，在选择课题时，还没有进行详细的现状 调查，还没有分析原因并找出主要原因，更无法针对主要原因制订有效对策。 把主要对策内容列入课题名称之中，会造成活动程序上的逻辑错误。
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第六节
选题理由（P阶段、第一个步骤）
1、为什么要选此课题是要交代清楚的，
P
4分析原因
5确定主要原因
6制订对策
D
7实施对策
8检查效果
C
否 是否达到目
标 是
9制订巩固措施
A
10总结和下一步打算
指令目标值的课题活动程序
16
第四节、课题宜小不宜大
所谓小，就是目前存在的产品质量、影响生产效率或是造 成消耗高的具体问题作为课题。 小课题就在小组身边、很易于弄清现状，找出问题的症结所在、 容易取得成果、容易总结和发表。
三、指令性目标值的课题活动程序: QC小组活动课题的目标值不是由QC小组自己定的，而是上级主管部门指 定的，它的活动程序与自定目标值的课题活动程序有所不同。其主要区别在 于不需要“现状调查”这一步，增加了“目标值可行性分析”一步。即在第 一步“选择课题”，第二步“设定目标”之后，第三步则是“目标值的可行 性分析”。“现状调查” 这一步骤没有了，因为作为独立的一步“现状调 查”的目的就是为小组自定目标提供依据。然而这一步所做的工作仍然是需 要的，只是放在“目标值的可行性分析”这一步中，掌握当前这一课题的状 况与指令性目标值之间的差距的症结所在，并为分析原因提供“结果”。
应用工具
以数据分析工具为主，非数据 分析工具为辅
以非数据分析工具为主
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QC小组选择“创新型”课题开展活动的具体见下图
1选择课题
2设定目标
P
3提出各种方案并确定最佳方案
4制订对策表
D
按对策表实施
6确认效果
否
C
是否达
到目标
是
7标准化
A
8总结与今后打算
“创新型”课题开展活动的程序
1选择课题
2设定目标
3目标可行性分析
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（第三节）、创新型”课题活动程序
一、概念 “创新型”课题是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法， 开发新产品（项目、 服务）、新工具、新方法、实现预期目标的课题。
二、“创新型”课题与“问题解决型 ”课题的区别见下表。
“创新型”课题与“问题解决型”课题的区别
项目
问题解决型
创新型
立题 在原来的基础上改进、提高