助理营销师考试资料-第一章-市场分析

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第一章市场分析综合测试题
一、单项选择题<每小题1分.每小题只有一个最恰当的答案>
1．< >的实际作用就是为营销决策提供依据.
<A>价格管理 销售促进
<C>人员推销 <D>市场调研
2．< >指的是从各种文献档案中收集的资料,也称间接资料.
<A>一手资料 二手资料
<C>电子资料 <D>市场资料
3．调查人员在利用二手资料时,发现有些资料已经是5年前发表的,便摒弃不用了,这表明调查人员在进行市场调研时遵循着< >.
<A>相关性原则 时效性原则
<C>系统性原则 <D>经济效益原则
4．如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力,我们也许会不利用二手资料.这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着< >.
<A>相关性原则 时效性原则
<C>系统性原则 <D>经济效益原则
5．政府机构与经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于< >.
<A>内部资料来源 电子资料来源
<C>直接资料来源 <D>外部资料来源
6．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于< >.
<A>内部资料来源. 电子资料来源
<C>直接资料来源 <D>外部资料来源
7．< >是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法,并以此获得资料和信息的载体.
<A>问卷 深度访谈
<C>抽样 <D>实验控制
8．< >是随机抽样法中最简便的方法.
<A>简单随机抽样法 等距抽样法
<C>分层随机抽样法 <D>分群随机抽样法
9．< >又称系统抽样,是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法：<A>简单随机抽样法 等距抽样法
<C>分层随机抽样法 <D>分群随机抽样法
10．当总体中的调查单位特性有明显差异时,可以采用< >.
<A>简单随机抽样法 等距抽样法
<C>分层随机抽样法 <D>分群随机抽样法
11．分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是< >.
<A>收入分群抽样 地区分群抽样
<C>消费分群抽样 <D>年龄分群抽样
12．在一些市场调查中,比如在对调查的总体不甚了解,或者调查的总体过分庞杂时.往往采用< >抽取样本.
<A>随机抽样 任意抽样
<C>非随机抽样 <D>等距抽样
13．某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况,该公司销售经理根据本人的判断,选定一些具有代表性的零售商作为调查对象.这属于< >.
<A>任意抽样法 判断抽样方法
<C>随机抽样法 <D>配额抽样法
14．首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是< >.
<A>购买者 影响者
<C>决策者 <D>发起者
15．其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是< >.
<A>购买者 影响者
<C>决策者 <D>发起者
16．以下正确地表示出消费者购买决策过程的是< >.
<A>收集信息一确认需要一评价方案一决定购买一购后行为
确认需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为
<C>评价方案一收集信息一确认需要一决定购买一购后行为
<D>确认需要一评价方案一收集信息一决定购买一购后行为
17．消费者购买决策过程的第一阶段是< >.
<A>确认需要 收集信息
<C>评价方案 <D>购买行为
18．力求通过决策方案的选择、实施,取得最大效用,使某方面的需要获得最大的满足.这属于< >.
<A>最大满意原则 相对满意原则
<C>遗憾最小原则 <D>预期——满意原则
19．在购买决策时,只须做出相对合理的选择,达到相对满意即可,最终能以较少的代价取得较大的效果.这属于< >.
<A>最大满意原则 相对满意原则
<C>遗憾最小原则 <D>预期——满意原则
20．由于任何决策方案都达不到完全满意,所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则.这属于< >.
<A>最大满意原则 相对满意原则
<C>遗憾最小原则 <D>预期——满意原则
21．与个人的心理预测进行比较,从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案.这属于< >.
<A>最大满意原则 相对满意原则
<C>遗憾最小原则 <D>预期——满意原则
22．在企业中有组织采购工作<如选择供应商、与供应商谈判等>的正式职权的人员是< >.
<A>购买者 采购者
<C>决策者 <D>发起者
23．在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是< >.
<A>购买者 信息控制者
<C>决策者 <D>发起者
24．中间商最基本、最重要的购买决策是< >.
<A>配货决策 供应商组合决策
<c>供货条件决策 <D>库存决策
25．公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告,并有至少< >家符合投标资格的供应人参加投标.
<A>1 2 <C>3 <D>4
26．在产业购买决策过程中,所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位,市场营销学称之为< >.
<A>战略业务单位 采购中心
<C>决策小组 <D>购买集团
27．某企业为了能够了解本行业内的市场信息,派出专门人员到行业协会收集相关资
料,则该企业通过这种途径所获取的资料属于< >.
<A>直接资料 一手资料
<c>二手资料 <D>过时资料
28．在街道上随意访问来往的行人的抽样方法属于< >.
<A>随机表法 任意抽样法
<C>判断抽样法 <D>配额抽样法
29．假设样本总体为100,要抽取4个个体为样本,采用等距抽样法,先将总体按100编号,并求出抽样间隔为25,则从1至< >编号中随机抽出一个作为第一个人样数.
<A>4 25 <C>50 <D>100
30.王某听说自己的好朋友小李正在做"小灵通"的代理,他对"小灵通"已经在上市感到非常惊奇,向小李进行了多方面的咨询,最终决定购买.则王某获取信息的途径属于< >.
<A>个人来源 商业来源
<C>大众来源 <D>经验来源
31．消费者对产品的判断大都是建立在< >基础之上.
<A>感性和主观推断 自觉和理性
<C>自觉和感性 <D>理性和主观判断
32．现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查,调查人员抽取了稂食类的900家中的120家,副食类的1800家中的240家,糖酒烟类的540家中的72家其他食品类的360家中的48家进行调查.在这里,调查人员采用了< >.
<A>等距抽样法 分层随机抽样法
<C>分群随机抽样法 <D>配额抽样法
33．企业获得资料的途径很多,通过< >所获得的资料不属于第二手资料. <A>国家统计资料 问卷调查
<C>大众传播媒体 <D>行业协会
34．引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择,也会使被调查者从心理上产生< >反应,从而按着提示做出回答或选择.
<A>逆反 思考
<C>抵抗 <D>顺应
35．"在未来三年内,你是否准备买车?"该问句采用的提问方法属于< >.
<A>开放式提问 二项选择式提问
<C>多项选择式提问 <D>顺序法封闭式提问
36．下列封闭式问句的提问方法属于< >.
"在未来三年内,你是否准备买车?a、是b、否"
<A>二项选择法 多项选择法
<C>程度尺度法 <D>顺序选择法
37．实际消费或使用产品或服务的人是< >.
<A>购买者 影响者
<C>决策者 <D>使用者
38．某消费者在购买产品时,所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的,则该消费者收集信息的来源属于< >.
<A>个人来源 商业来源
<C>大众来源 <D>经验来源
39．企业最高管理层决定推出某种新产品,因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料,这种认识需要由< >引起的.
<A>内部刺激 直接刺激
<C>间接刺激 <D>外部刺激
40．采购人员看广告或参加展销会等,发现了更物美价廉的其他公司的产品,这种认识需要由< >引起的.
<A>内部刺激 直接刺激
<A>个人来源 商业来源
<C>大众来源 <D>经验来源
51．会计、统计、计划部门的统计数字、报表、原始凭证、会计账目、分析总结报告等属于< >.
<A>企业职能管理部门提供的资料 竞争对手提供的资料
<C>其他各类记录 <D>企业经营机构提供的资料
52．进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于< >.
<A>企业职能管理部门提供的资料 竞争对手提供的资料
<C>其他各类记录 <D>企业经营机构提供的资料
53．企业领导决策层的各种规划方案、企业自已做的专门审计报告：以与以前的市场调查、报告等属于< >.
<A>企业职能管理部门提供的资料 竞争对手提供的资料
<C>其他各类记录 <D>企业经营机构提供的资料
54．政府机构与经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于< >.
<A>内部资料来源 电子资料来源
<c>直接资料来源 <D>外部资料来源
55．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于< >.
<A>内部资料来源 电子资料来源
<c>直接资料来源 <D>外部资料来源
56．各种大众传播媒介,如电视、广播、报刊、杂志与文献资料等属于< >.
<A>内部资料来源 电子资料来源
<C>直接资料来源 <D>外部资料来源
57．将调查总体各单位的名称或逐个写在签条或卡片上,放在箱中,打乱次序,
拌和均匀,然后按抽签办法,不加任何选择地在全部签条或卡片中随机抽出所需的调查样本,这是< >.
<A>抽签法 随机数表法
<C>分层随机抽样 <D>分群随机抽样法
58．< >又称整群随机抽样法.
<A>简单随机抽样法 等距抽样法
<C>分层随机抽样法 <D>分群随机抽样法
59．< >又称便利抽样法.
<A>简单随机抽样法 任意抽样法
<C>分层随机抽样法 <D>分群随机抽样法
60．< >是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本.
<A>简单随机抽样法 任意抽样法
<C>分层随机抽样法 <D>判断抽样法
61．对是否买、为何买．如何买、何处买等购买决策作出完全或部分最后决定的人是< >.
<A>购买者 影响者
<C>决策者 <D>发起者
二、多项选择题<每小题1分,每题有多个答案正确.错选、少选、多选.均不得分> 1．管理者决策依据的信息来源有< >.
<A>内部报告系统 营销情报系统
<C>市场调研系统 <D>网络系统
2．间接资料调查可以< >.
<A>不受时间和空间限制 收集到广泛的资料
<C>不受主观因素干扰 <D>直接得到调查结果
3．间接资料调查的不足有< >.
<A>容易过时 二手资料目的和调查人员要求的不一致
<C>需要进一步加工处理 <D>利用率不高
4．选择间接资料的基本原则有< >.
<A>相关性原则 时效性原则
<C>系统性原则 <D>经济效益原则
5．间接资料调查的资料来源主要可以分为< >.
<A>内部资料来源 电子资料来源
<C>直接资料来源 <D>外部资料来源
6．调查问卷一般由< >等部分构成.
<A>开头 提纲
<C>正文 <D>结尾
7．问卷的开头主要包括< >.
<A>问候语 填表说明
<C>正文 <D>问卷编号
8．问卷的正文一般包括< >.
<A>资料搜集 被调查者的基本情况
<C>编码 <D>问卷编号
9．设计调查问卷问题的顺序时,应注意< >.
<A>问题的安排应具有逻辑性
问题的安排应先易后难
<C>能引起被调查者兴趣的问题放在前面
<D>开放性问题放在后面
10．抽样方法大体上可分为< >.
<A>随机抽样 任意抽样
<C>非随机抽样 <D>等距抽样
11．分层随机抽样的优点是可以< >.
<A>降低成本
提高样本的代表性
<C>提高总体数量指标的估计值的精度
<D>节省时间
12．非随机抽样常用的抽样方法有< >.
<A>任意抽样法 判断抽样方法’
<C>随机抽样法 <D>配额抽样法
13．任意抽样法的优点是< >.
<A>方便 经济
<C>精确 <D>具体
14．配额抽样法的缺点是< >.
<A>成本高 计算繁琐
<C>缺少统计理论依据 <D>无法准确地估计误差
15．商品信息的主要来源有< >.
<A>个人来源 商业来源
<C>大众来源 <D>经验来源
16．下列商业信息中,属于大众来源的有< >.
<A>大众传媒 消费评估组织
<C>邻居 <D>家人
17．在购买决策的过程中,他人态度的影响力取决于< >.
<A>他人否定态度的强度 他人与消费者的关系
<C>他人的专业水准 <D>他人的经验
18．产业购买者作购买决策时受< >等一系列因素的影响.
<A>环境 组织
<C>人际 <D>个人
19．消费者认识需要是由< >引起的.
<A>内部刺激 正面刺激
<C>负面刺激 <D>外部刺激
20．中间商的主要购买决策包括< >.
<A>配货决策 供应商组合决策
<C>供货条件决策 <D>库存决策
21．中间商的配货战略主要有< >.
<A>独家配货 专深配货
<C>广泛配货 <D>杂乱配货
22．政府采购可以采用< >等方式实现.
<A>招标 竞争性谈判
<C>邀请报价 <D>采购卡
23．企业内部资料主要包括< >.
<A>企业职能管理部门提供的资料
竞争对手提供的资料
<C>其他各类记录
<D>企业经营机构提供的资料
24．问卷编号主要用于识别< >等.
<A>问卷 填表说明
<C>访问员 <D>被访者地址
25．抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法,二是非随机抽样方法.下列各种方法中属于非随机抽样方法的是< >.
<A>简单随机抽样法 分层随机抽样法
<C>判断抽样法 <D>配额抽样法
26．下列内容应该放在问卷开头的是< >.
<A>问候语 填表说明
<C>感谢语 <D>问卷编码
27．在运用单纯随机抽样调查时,通常用< >来实现随机原则抽取样本.
<A>排序法 抽签法
<C>随机表法 <D>列举法
28．下列问卷提问项目设计得比较合理的有< >.
<A>"您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?"
"请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?"
<C>"您觉得这种产品的价格合理吗?"
<D>"海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首,你觉得它怎么样?"
29．调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达,其中封闭式问卷的优点有< >.
<A>调查对象可以按自己的意见进行回答,不受任何限制
调研人员可以获得足够全面的答案
<C>答案都是事先拟定的,便于统计分析
<D>便于被调查对象选择,能够节省调查的时间
30．消费者的购买决策原则不是唯一的,通常是根据产品和市场情况选择适当的原则,可供选择的原则有< >.
<A>最大满意原则 相对满意原则
<C>遗憾最小原则 <D>预期——满意原则
31．在设计调查问卷的提问项目时,要注意的事项有< >.
<A>提问的内容尽可能详尽 用词确切、通俗化
<C>一项提问只包含一项内容 <D>提倡否定形式的提问
32．在问卷设计过程中,安排好问题的顺序是很重要的.下列对问题顺序编排说法正确的是< >.
<A>问题的安排应具有逻辑性 问题的安排应先难后易
<c>开放性I问题放在后面 <D>引起兴趣的问题放在前面
33．下列对分层随机抽样法的描述,正确的是< >.
<A>怎样分层并无一定规则 各层之间具有显著不同的特性
<c>同一层的个体具有相同的特性 <D>每层内要包括各种不同特性的个体34．下列环境要素中属于宏观市场营销环境的是< >.
<A>竞争者 人口 <C>经济 <D>自然
35．下列问题可能属于市场调研问卷设计中敏感问题的是< >.
<A>个人收入问题 个人生活问题
<C>个人感情问题 <D>政治信仰问题
技能题
一、情景模拟题<1—2题.每题20分>
1．乐达公司是一家专门从事电脑生产的公司,其生产的电腾主要针对于企业,迎合了企业的某些特殊需求,下面是该公司市场部经理A与某市场调研公司有关负责人B所进行的一段谈判对话：
A：我们上次所进行的合作不知贵公司还记得吗?
B：我们公司是与贵公司合作过,今年上半年,贵公司想在短期内进入g-用电脑市场．但又认为虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产,但自己在品牌上却不一定具有优势,因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力,家庭用户不一定知道这个品牌.为了验证这个结论你们决定进行一次市场调研,通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解.
于是就产生了我们之间的合作.
A：我们上次的合作是非常愉快的,贵公司在合作过程中表现出了非常友好的姿态,并且全力以赴,具体的合作方式是责公司为我们提供市场调研问卷,我们自己组织调研.但调研的结果不是很理想,我们针对这个结果进行了分析,认为原因是复杂的,但有几点是比较明确的：在实际调查过程中,很多被调查者不愿意提供合作,认为该问卷太复杂,很多问题都不理解,并且填这样的问卷太浪费时间,而且还有些问题涉与到了个人因素.
由于被调查者的不合作我们通过调研并没有取得自己想要的东西.
B：从贵公司的分析q'--r以看出,该调查失败的原因似乎是在我们所设计的调查问卷质量不过关上.但我们认为调研过程中所进行的控制是非常重要的,在拉制过程中会有很多因素对整个调研的结果造成影响,不知贵公司是否对整个调研过程进行过分析?
请结合上面的对话分析：
<1>一般来说,一份问卷应该包括哪些内容?
<2>在设计新的问卷时,要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?在具体调查过程中,该公司为了控制质量应采取的措施有哪些?
2．慧康公司是一家专门为金融企业提供信息系统服务的企业.王刚是该公司华北区市场总监．他得知明德银行将于近期启-+g-P关系管理系统的项目.为了进一步了解该项目的背景资料,他约明德银行信息中心的刘主任就该项目进行了一次会谈.以下是该谈话的部分内容二
王刚：刘主任,先请您介绍下明德银行的组织结构吧.
刘主任：好吧.银行总部共有六个主要的管理职能部门,包括经营管理部、计划财务部、审计部、信息中心、行政部与品牌部.我们信息中心主要负责全行系统内信息系统的选型、维护与日常管理等工作.
王刚：咱们行有几位高层领导,他们是怎么分工的啊?
刘主任：除了一个李行长外,还有4个副行长.其中崔副行长是负责信息化这块的.其余几位副行长也有各自的分工.
王刚：如果决定要上信息系统的话,明德银行内部的决策程序是怎样的呢?
刘主任：一般情况下,由信息中心提出使用申请,经营管理部会组织外部专家
详细论证信息系统的必要性与可行性.接下来是行长办公会讨论决定选型并对外招标,行长办公会上.主要由负责信息化的崔副行长提交选型初步方案.计划财务部对中标价格进行财务核算,最后就是李行长亲自拍板决定了.拍板决定后仍交由信息中心进行实际采购.
王刚：我想我初步明白了.谢谢您的介绍.
请结合上面的对话分析：
<1>企业采购中心通常包括哪些成员?
<2>明德银行中的李行长、刘主任、崔副行长分别属于采购中心哪种成员?
二、案例分析题<1—6题.每题20分>
1．请结合案例和所学知识回答问题.
20世纪70年代中期以前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主,市场占有率一度达到80％.然而,70年代中后期,它的老对手百事可乐迅速崛起.对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁,它试图尽快摆脱这种尴尬的境地..1982年,为找出可口可乐衰退的真正原因,可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查.
可口可乐设计了"你认为可口可乐的口味如何?""你想试一试新饮料吗?""可口可乐的口味变得更柔和一些,您是否满意?"等问题,希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见.调查结果显示,大多数消费者愿意尝试新口味可乐.
可口可乐的决策层以此为依据,决定结束可口可乐传统配方的历史使命,同时开发新口味可乐.没过多久,比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前.
为确保万无一失．在新可口可乐正式推向市场之前,可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试,邀请了近20万人品尝无标签的新／老可口可乐.结果让决策者们更加放心,六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好,认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数.至此,推出新可乐似乎是顺理成章的事了.
但让可口可乐的决策者们始料未与的是,噩梦正向他们逼近——很快,越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐.对于这些消费者来说,传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神,放弃传统配方就等于背叛美国精神,"只有老可口可乐才是真正的可乐".有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐.
迫于巨大的压力,决策者们不得不做出让步,在保留新可乐生产线的同时,再次启用近100年历史的传统配方,生产让美国人视为骄傲的"老可口可乐".
仅仅3个月的时间,可口可乐的新可乐计划就以失败告终.尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研,但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言,口味并不是最主要的购买动机.
问题：
<1>抽样调查的方法主要有哪些?
<2>可口可乐公司的市场调查为什么没有起到预期效果?
2．请结合案例和所学知识回答问题.
住宅购买是决策参考信息最广泛的购买.消费者在购买住宅时,有关住宅供给的信息来源较广泛.首先是大众传媒上传播的住宅销售的广告信息,这也是消费者所获得的最直接的信息.其次是可以从房地产交易市场获得大量的住宅销售信息.从房地产交易市场既可了解到房源和房价变动情况,也可以初步了解到住。