年度药店员工培训计划表格

年度药店员工培训计划表格
1. 培训主题：服务技巧提升
时间：1月
内容：客户沟通技巧、服务态度培养、投诉处理方法
2. 培训主题：药品知识培训
时间：2月
内容：常用药品知识、药品储存与保管、药品说明书解读
3. 培训主题：销售技巧培训
时间：3月
内容：销售技巧、商品搭配推荐、销售策略
4. 培训主题：药物安全知识培训
时间：4月
内容：药物副作用与风险、正确服药方法、常见药物搭配禁忌
5. 培训主题：团队合作与沟通
时间：5月
内容：团队协作、沟通技巧、工作分工与协作
6. 培训主题：应急处理培训
时间：6月
内容：突发事故处理、应急医疗知识、紧急救援技能
7. 培训主题：健康管理知识培训
时间：7月
内容：健康体检指导、健康食谱推荐、日常健康管理知识
8. 培训主题：药店管理培训
时间：8月
内容：仓储管理、人员调配、业绩考核与激励
9. 培训主题：市场营销与促销
时间：9月
内容：市场调研、促销活动策划、营销推广技巧
10. 培训主题：法律法规与职业道德
时间：10月
内容：药店经营法律法规、职业操守与道德规范
11. 培训主题：沟通技巧与客户关系维护
时间：11月
内容：有效沟通技巧、客户关系维护与管理
12. 培训主题：年终总结与展望
时间：12月
内容：年度工作总结、展望与规划、员工表彰与激励。