烟草商业企业卷烟营销数字化转型之思考

烟草商业企业卷烟营销数字化转型之思考

发布时间：2022-07-15T07:35:54.229Z 来源：《科学与技术》2022年第5期3月作者：凌文川，何宗仁

[导读] 目前，我国烟草商业企业正逐步从高速发展向高质量发展转变

凌文川，何宗仁

贵州省麻江县烟草专卖局（分公司），贵州省麻江县，557600

摘要：目前，我国烟草商业企业正逐步从高速发展向高质量发展转变。在新形势下，烟草商业企业正在加快数字化转型，兼顾效率和效益，以提高卷烟营销管理的信息化管理水平。本文分析了烟草商业企业经营性卷烟营销数字化改造中存在的问题，提出了改进烟草商业企业经营性卷烟营销数字化改造的意见和措施。

关键词：烟草；商业企业；卷烟营销；数字化转型

引言：数字化转型已经成为一种新的变化和趋势，随着数字化浪潮的兴起，以人工智能、大数据、物联网、区块链为代表的新一代数字技术正在加速实体经济与数字经济的融合。自2017年以来，“数字经济”已连续四年写入政府工作报告。《2021政府工作报告》再次提到，要共同推进数字产业化和产业数字转型，营造良好的数字生态，建设数字中国，无论是在国民经济层面，还是在企业发展层面，转型已经成为一种新趋势和新要求。

1烟草商业企业卷烟营销数字化转型重要性

1.1场信息更加透明和扁平化，消费者的选择更加多样

随着智能终端和网络的普及，用户消费的信息来源越来越广泛，该网络进一步消除了用户与营销者之间的信息不对称，打破了区域空间营销的限制，也带来了一个能够满足更多消费者差异化需求的市场[1]。

1.2消费者的生活方式全面向线上化和数字化转型

消费者的信息联系和购物方式发生了根本性的变化。据统计，到2020年底，中国网民的互联网普及率将达到70%，搜索引擎用户占网民总数的77.5%，网购用户比例达到79.8%１％。消费者在互联网上进行沟通、社交、娱乐、信息、旅游等活动，网络已经完全占据了其零散的时间。营销需要更符合消费者的数字生活轨迹，以获得与消费者的接触机会，从而将其转化为营销机会，实现在线产品价值传递[2]。 2烟草商业企业卷烟营销数字化转型存在的问题

2.1资产数字化转型意识淡薄

烟草商业企业的个别管理者对资产项目管理和责任意识相对较弱，或对资产管理对企业发展的意义认识不足[3]。同时，由于卷烟营销管理缺乏有效的监督和考核体系，个体经营者在资产管理过程中责任心、执行力和积极性不强。责任意识的淡漠直接导致了企业管理的不作为。至少，大大降低了资金的合理使用率，严重损害了企业的运营效率；更重要的是，导致了卷烟营销中的不合理消费，甚至造成了卷烟营销的巨大损失。对于烟草商业企业来说，要坚持消除卷烟营销流失的红线，确保高效有序地维护和增值卷烟营销。

2.2资产管理操作流程不规范

在烟草商业企业的内部资产管理过程中，运营流程往往不规范、不清晰，运营管理流程没有标识、跟踪和透明。例如，在资产经营管理的运行过程中，企业往往重生产轻经营管理，没有统一的资产配置规范和配置使用机制，导致内部资产配置管理的盲目性和随机性，不定期重复购置资产和闲置固定资产，给企业造成巨大经济损失；在卷烟营销处置管理的操作流程方面，烟草商业企业在处理、报废、再投资、移交时没有相应的审批程序和跟踪记录。虽然实物资产不存在，但财务账簿上不存在报废处理等科目不一致，这不仅增加了财务运行风险，也增加了领导干部的管理难度。由此可见，企业资金管理体系运行过程的不规范，不仅会危及企业资金使用效率，提高企业资产的运营成本和管理成本，还会造成巨大的经营风险、安全隐患，增加企业的财务和经营风险。

2.3资产管理信息化程度低

在大数据信息化时代，烟草商业企业的管理逐步向信息化和数据管理过渡，但部分企业的资产管理仍面临信息化程度低、信息碎片化的现象，尚未形成闭环管理。例如，一些烟草商业企业更多地关注实物资产购置的信息管理，而较少关注资产预论证、审计、实物资产处理等管理环节的数字化改造。各业务部门根据本部门的管理要求，制定具体的实物资产采购计划。各部门各自为政，对资产的精细化管理重视不够，闲置资产处置不及时。烟草商业企业财务管理的碎片化、条块化，导致企业资产管理出现许多断点和故障，信息化程度较低。然而，这些分散在各个环节的信息属于未来企业的“数据资产管理”。在财务管理改革和企业数字化管理转型的过程中，肩负着为企业创造价值、实现运营的重大任务。

3烟草商业企业卷烟营销数字化转型策略

3.1重视基层员工的反馈

在购买数字营销设备时，我们应该坚持“多大脚穿多大鞋”的原则。中小企业资源有限。在引入软件和服务时，要紧紧围绕日常营销的核心工作需求，消除虚假的工作需求，根据业务流程引入工具和服务。最好不要追求完美，“宽窄使用”。营销数字化转型是一项长期、持续、复杂的工作。在转型措施实施初期，可能存在员工消极抵制、部门间协调困难、转型效果不明显等问题。对于领导层来说，需要更多地与一线营销业务人员沟通，保持对数字营销运营流程的关注；对于员工来说，他们需要提高自己的数字相关能力，并积极赋予自己权力。同时，及时反馈需求变化、业务变化和一线使用情况，有利于数字化系统的持续改进和转型风险控制[4]。

3.2营销数字化转型前期评估和全时培训要到位

营销数字化转型早期的评估工作是识别企业实施数字化转型的“基础”，具体指现有的数字化基础和数字化能力。数字基础设施包括企业现有的IT架构、硬件设备、软件系统、现有数据、存储状态和集成状态。数字化能力包括企业IT人才储备、员工数字化接受意愿和消化能力。对上述情况进行详细评估是必要的。在回顾上述情况后，重点分类，明确企业核心需求，购买并引进配套软硬件系统平台，制定营销数字化转型路径，实施扎实渐进的转型，避免企业盲目转型。

3.3优化管理运营流程

为了加强资本的数字化转型，烟草商业企业需要对现有资本管理体系的运营流程进行全面整合、分类、优化和重构，实现卷烟营销管理体系运营流程的标识、跟踪和透明。企业在梳理相关管理业务时，应根据烟草行业的要求，根据商业企业的管理特点、数字化转型和优