争创优秀物业管理大厦
物业管理优秀大厦标准及评分细则
物业管理优秀大厦标准及评分细则
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物业管理优秀大厦标准及评分细则
理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩带明显
全0.7分，每发现1人无上
岗证书扣0.2分；着装及
标志符合0.3分,发现1人第 2 页
物业管理优秀大厦标准及评分细则
对合理的意见与建议及时整改，满意率达95%以上
率每降低1个百分点扣0.1
分
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物业管理优秀大厦标准及评分细则
扣0.5分
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物业管理优秀大厦标准及评分细则
电有明确的审批权限并按规定时间通知业主（使用人）
严格执行扣0.5分；供电
不正常或未按规定通知每
发现一次扣0.3分
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物业管理优秀大厦标准及评分细则
疏散通道畅通，保障消防车作业场地不被占用
通扣0.5分；消防车作业
场地被占用扣0.5分；各第 6 页
物业管理优秀大厦标准及评分细则
制度，积极协助业主（使用人）安排合理的用水和节水计
制度未上墙、内容不完善
或执行不到位扣0.25分；
节水计划与措施未建立扣第 7 页
物业管理优秀大厦标准及评分细则
后，维修人员在规定时间内到达现场维修
度中有到达现场时间规定
的为基本符合0.5分,未执
行扣0.3分
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护交通秩序，保证车辆便于通行、易于停放；无堵塞交通现象，不影响行人通行
、交接班记录不规范、缺
项，车辆停放不到位、有
堵塞现象，每发现一处扣第 9 页
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物业管理优秀大厦标准及评分细则
物业管理优秀大厦标准及评分细则。
大厦物业创优规划
大厦物业创优规划一、背景介绍大厦物业作为一个综合性的服务管理机构，负责管理和维护大厦内部的设施设备、安全保障、环境卫生等工作。
为了提升大厦物业的服务质量和效率，制定一份创优规划是非常必要的。
二、目标设定1. 提升服务质量：通过优化物业管理流程，提高服务效率，满足大厦业主和租户的需求。
2. 提高工作效率：引入现代化的管理技术和设备，提高工作效率，减少人力资源的浪费。
3. 加强安全管理：建立完善的安全管理制度，确保大厦的安全运营，保护业主和租户的利益。
4. 节约资源：通过合理利用和管理各类资源，降低运营成本，提高经济效益。
三、具体措施1. 建立信息化管理系统：引入先进的物业管理软件，实现对大厦各项工作的集中管理和监控，提高工作效率和信息的准确性。
2. 完善服务流程：制定标准化的服务流程和操作规范，确保服务的一致性和高效性。
同时，建立客户反馈机制，及时解决业主和租户的问题和意见。
3. 引进先进设备：投入资金购置先进的设备和工具，如智能化巡检设备、保洁机器人等，提高工作效率和服务质量。
4. 建立安全管理制度：制定严格的安全管理制度，包括消防安全、人员出入管理、设备维护等方面，确保大厦的安全运营。
5. 节约能源与资源：通过合理调整大厦的能源使用方案，如采用节能灯具、安装智能化空调系统等，降低能源消耗。
同时，加强对水、电、气等资源的监控和管理，减少浪费。
四、预期效果1. 提升业主和租户满意度：通过提升服务质量和工作效率，满足业主和租户的需求，提高他们对物业管理的满意度。
2. 提高大厦形象和竞争力：优化管理流程和引进先进设备，提升大厦的整体形象和服务水平，增强大厦在市场上的竞争力。
3. 减少运营成本：通过节约资源和提高工作效率，降低大厦的运营成本，提高经济效益。
五、实施计划1. 制定详细的实施计划：根据上述措施，制定具体的实施计划，包括时间安排、责任人和预算等方面的考虑。
2. 逐步推进实施：根据实施计划，逐步推进各项措施的实施，确保规划的顺利进行。
全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则
全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则序号标准内容规定分值评分细则一1．大厦符合城市规划要求0.5 符合0.5，基本符合0.3，不符合02．严格按照国家标准验收0.5 符合0.5，基本符合0.3，不符合03．具有完整的验收资料、图纸、档案1 符合1.0，基本符合0.5，不符合04．办理管理交接手续1 办理1.0，未办理0二1．由专业的管理单位对大厦实行统一的专业化管理1 实行1.0，基本实行0.5，未实行0 2．有固定的管理经营场所1 具备1.0，基本具备0.5，不具备0三1．成立大厦业主委员会或管理委员会1 符合1.0，基本符合0.5，不符合02．管理单位与业主委员会（管理委员会）及与上级主管部门签订物业管理合同，责、权、利关系明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合03．制定业主公约或住用户公约1 完善1.0，基本完善0.5，不完善0四管理单位制定出争创全国城市物业管理优秀大厦的规划与具体的实施方案并落实到各部门2 ①规划、方案齐全1.0，缺一项扣0.5，规划、方案不具备0②落实1.0，基本落实0.5，未落实0五大厦各项管理制度、服务质量标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法完善 3 符合3.0，每有一项不符合要求扣0.5六大厦管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理 2 ①配制计算机并实际应用广泛，可查阅各种资段，进行科学管理料1.5，配制但实际应用不广泛1.0，配制但尚未应用0.5②具备其它现代化管理手段（如监控、报警、对讲机、机动能力等）0.5，不具备0七1．管理人员要有明显标志，整体素质高，遵守职业道德，语言规范文明。
1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0（经过职业道德培训）2．主要负责人和业务骨干经过房地产管理及物业管理专业培训，有较强的事业心和开拓精神。
1 符合1.0，基本符合0.5，不符合（无培训证书）0八房屋管理及维修养护161．房屋图纸档案、资料齐全、管理完善2 符合2.0，基本符合1.0，不符合02．建立住用户档案，所在栋号、房号清晰，随时可查2 符合2.0，基本符合1.0，不符合03．大厦（组团）及栋号、楼层有明显标志及引路方向平面图1 标志、引路图齐全1.0，无引路图扣0.5，标志每缺一个扣0.24．无违反规划私搭、乱建2 符合2.0，每发现一处扣0.55．大厦外观完好、整洁2 符合2.0，每发现一处不合要求扣0.56．封闭阳台的，要统一有序。
全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则
关于印发《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》的通知
各省、自治区建委（建设厅）、直辖市建委（市政管委、房地局）、计划单列市建委（房地局）：
为了加强对城市大厦的管理，提高城市大厦的整体管理水平，进一步开展创建物业管理优秀大厦工作，在总结两年来对大厦考评验收经验的基础上，根据建设部建房[１９９５]１２０号文件要求，制定《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》（以下简称《标准》），现将《标准》印发给你们，并就有关事宜通知如下：
一、本《标准》所称大厦，是指按城市统一规划建设、基础设施设备齐全、建筑面积在４万平方米以上、已建成并投入使用、入住率达百分之六十以上的高层住宅小区、住宅组团；建筑面积在１万平方米以上、使用率达百分之八十以上的办公楼、写字楼或基它经营性大厦或大厦组团等。
本《标准》所称大厦管理，是指对大厦的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治。
二、本《标准》适用于评选全国城市物业管理优秀大厦。
省（自治区、直辖市）级城市物业管理优秀大厦标准，由各省（自治区、直辖市）参照本《标准》制定。
三、本《标准》总分值为１００分，按各条款分解。
考评中，对不符合《标准》条款要求的部分，按评分细则扣除相应分值。
四、各地向部申报全国城市物业管理优秀大厦前，由大厦管理单位认真填写《全国城市物业管理优秀大厦申报表》，经省（自治区、直辖市）主管部门签署预评预验意见并加盖公章，于每年７月３０日前申报到建设部房地产业司。
《杭州市物业管理优秀大厦标准及评分细则》
项目名称:
标准内容 一、基础管理 1、建设用地规划许可证； 1、按规划要求建设，房屋及配 套设施设备投入使用 2、建设工程规划许可证； 3、规划总平面图 4、用地红线图 一、物业服务企业查验记录及问题处理情况 二、物业服务企业收集资料 1、大厦竣工总平面图 2、单体建筑、结构、设备竣工图 3、配套设施、地下管网工程竣工图 4、共用设施设备清单 2、己办理承接查验手续，签订 承接查验协议 5、有关设施设备安装、使用和维护保养等技 术资料 6、各单项工程竣工验收证明材料（土建竣工 验收书、消防竣工验收证明、水电竣工验收书 、通信系统竣工验收证明等) 7、物业质量保修文件和物业使用说明文件 8、业主名册 9、公共配套设施的产权及收益归属清单 10、消防、供水、供暖的试压报告 1、企业营业执照 3、由一家物业服务企业统一实 施专业化管理 2、物业管理资质证书 3、服务项目分承包合同或协议，承包方的企 业营业执照、资质（资格）证明 0.5 0.5 符合0.5分；每发现一处不符合扣 0.25分，没有分承包项目的第3项不 扣分 符合0.5分；没有合同扣0.5分；有 合同但内容不完善、不规范或责权 利不明确扣0.25分 符合0.5分；无临时管理规约的扣 0.5分；管理规约约定内容不符合规 定的扣0.25分 2 符合2分；第一项无承接查验记录、 协议或处理情况记录的各扣0.5分， 有但不完善或不规范的各扣0.3分； 第二项收集资料中每缺一项扣0.2分 0.5 符合0.5分；资料每缺一项扣0.1 分；房屋及配套设施设备未投入使 用，毎发现一处扣0.2分 检查内容 规定 分值 21 考评 得分 评分细则
ห้องสมุดไป่ตู้
4、建设单位与选聘的物业服务 企业签订前期物业服务合同，双 与建设单位签订的前期物业服务合同 方责权利明确 5、建设单位在销售房屋前，制 定临时管理规约，约定内容依法 临时管理规约 规范；物业买受人在与建设单位 签订买卖合同时，做出书面承诺 1、申请使用专项维修资金时，如实告知业主 维修项目的预算额、施工单位等相关情况,如 6、规范专项维修资金使用流 程，按规定公布物业维修基金使 实征求并归集业主意见 用情况 2、物业维修基金使用后及时在管理项目内公 布具体情况，自觉接受业主监督 1、房屋使用手册 7、房屋使用手册、装饰装修管 理规定及管理规约等各项公众制 2、装饰装修管理规定 度完善 3、管理规约
全国物业管理优秀大厦标准及评分细则
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
6、室内停车场管理严格，出入登记
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施
1
符合1.0，不符合0
六
环境卫生管理
10
1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站
1
符合1.0，每发现一处不符合扣0.2
7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
8、制定事故应急处理方案
1
无处理方案扣1.0，方案不完善扣0.5
（七）空调系统
3
1、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象
客服部、工程部
二
房屋管理及维修养护
9
1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显，大堂内布置合理并设立引路方向平面图，驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位置
1
符合1.0，无示意图或发现一处标志不清或没有标志扣0.2
客服部、工程部、保安部
2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象
1
符合1.0，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣0.5
9
1、建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划
1
符合1.0，基本符合0.5，不符合0
工程部
2、设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏
1
每发现一处不符合扣0.2
3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染
物业管理示范大厦评选方案
物业管理示范大厦评选方案背景伴随着我国经济的不断发展，城市化建设不断推进，高质量物业管理逐渐成为城市发展的重要标志之一。
然而，当前物业管理市场混乱不堪，一些物业公司缺乏规范化管理和服务意识，给居民和业主带来很多不便和烦扰。
因此，为了推动物业管理行业的健康发展，提高物业管理服务质量，建立良好的物业服务品牌，我们决定推出“物业管理示范大厦评选”方案，鼓励各物业企业努力提高服务品质，打造示范标杆，推动物业行业的持续发展。
目的评选出一批物业管理服务与服务品质均符合标准的示范典型大厦，推动市场上更多物业企业学习示范典型，从而达到提升整个物业服务的效率和品质的目的。
参评范围参评大厦应为已建成并运营半年以上的商业写字楼、住宅小区等大型物业管理项目，且其物业管理服务应已达到一定的规范化标准。
参评条件参评大厦需符合以下条件：•其物业公司具备合法营业执照和相关资质；•物业管理服务规范化、合理化、科学化；•服务团队素质高、专业性强；•沟通交流顺畅，及时有效的解决各类问题和争议；•安全管理措施完善、细致，保障业主的生命财产安全；•环境卫生保洁规范化、体面化，社区环境干净整洁；•具备先进的物业管理软硬件设施和信息系统。
评选方式1.自荐：物业公司可以自行组织参评，向组委会递交物业管理服务介绍材料和案例交流报告，介绍维护、改进或升级物业服务、设施的情况。
2.推荐：小区业委会、物业协会、人大代表、政协委员、楼盘销售人员等社会各界，也可以向组委会推荐符合评选条件的物业管理服务标杆大厦。
3.现场检查：经资格审核和初审合格的参评大厦，将被组委会安排专家对其物业管理服务进行实地检查，了解其服务质量，检查其物业管理设施以及环境卫生保洁等情况。
评选标准1.物业公司管理团队人员素质：仪表非常，服务热诚，且拥有较高的专业能力和管理经验。
2.物业管理公司已意识到并积极实施维护、改进、升级物业服务、设施的情况说明报告，能够充分体现物业公司的管理特点。
大厦物业管理创优方案
大厦物业管理创优方案一、背景分析大厦物业管理在城市发展中起着至关重要的作用，它不仅仅是为了维护大厦的日常运营，更是为了满足业主和租户的需求，提升居住和工作环境的品质。
但是，在实际运营中，大厦物业管理存在着一些问题，比如服务质量参差不齐，管理制度不够完善，维修保养不及时等，为了解决这些问题，提升大厦物业管理的水平和品质，制定一套创优方案，是至关重要的。
二、目标设定1. 提升服务质量，满足业主和租户的需求2. 建立健全的管理制度，提升工作效率3. 完善维修保养体系，保障大厦设施设备的正常运转4. 提升大厦的品牌形象，增加市场竞争力三、创优方案1. 提升服务质量(1) 建立健全的客户服务体系，设立专业的客户服务团队，及时回应业主和租户的需求和投诉，并给予专业的解决方案。
(2) 加强对服务人员的培训，提升他们的服务意识和专业水平，确保服务质量的稳定。
(3) 定期组织业主和租户满意度调查，了解他们的需求和意见，及时改进服务，提升满意度。
2. 建立健全的管理制度(1) 制定详细的大厦内部规章制度，明确工作职责和流程，建立健全的奖惩机制，提升工作效率和质量。
(2) 引进先进的物业管理软件，实现对大厦运营的全面监控和管理，提升管理水平。
(3) 加强与业主委员会的沟通，建立业主参与大厦管理的机制，增强业主对大厦管理的信任感和参与度。
3. 完善维修保养体系(1) 建立健全的维修保养计划，确保大厦设施设备的正常运转，延长设施设备的使用寿命。
(2) 加强对维修人员的培训，提升他们的维修技能和责任意识，确保维修质量。
(3) 引进先进的维修设备和技术，提升维修保养水平，减少维修成本和频率。
4. 提升大厦的品牌形象(1) 加强对大厦的市场宣传和推广，提升大厦在业主和租户心目中的形象和知名度。
(2) 积极参与社会公益活动和环保活动，提升大厦的社会责任感，树立良好的社会形象。
(3) 加强与相关政府部门和行业协会的合作，提升大厦的行业地位和影响力。
物业管理示范大厦评选方案
物业管理示范大厦评选方案一、背景介绍随着城市化进程的不断加快，城市建设规模不断扩大，大型综合体、商业物业、写字楼等建筑群体也日益增加，其物业管理水平和服务质量也成为评价一个城市建设成果和城市形象的重要指标。
为了促进物业管理行业的健康发展和提升物业管理服务水平，本市计划开展“物业管理示范大厦”评选活动，以激励和引导物业管理企业不断提高管理水平和服务质量，塑造城市高品质的建筑物业形象。
二、评选目的通过开展“物业管理示范大厦”评选活动，旨在推动城市物业管理行业的发展，提高物业管理服务水平，倡导绿色、智能、智慧的物业管理理念，打造一批管理规范、服务优质、业主满意的示范大厦，为城市经济社会可持续发展提供有力支撑。
三、评选对象本次评选活动的对象为全市范围内的写字楼、商业综合体、住宅物业等各类建筑物业。
评选范围包括但不限于以下几类：1. 写字楼：包括市中心区域的办公楼、商务中心、科技园等；2. 商业综合体：包括购物中心、商业广场、商住综合体等；3. 住宅物业：包括高档住宅小区、公寓楼、别墅区等。
四、评选标准1. 物业管理水平：包括维修保养、设备设施管理、安全管理、环境卫生管理等多方面内容；2. 服务质量：包括服务态度、服务响应速度、服务响应质量等；3. 社区活动：包括组织居民活动、提供便民服务、促进社区和谐等；4. 环境整体：包括建筑外观、绿化环境、公共区域卫生等；5. 技术创新：包括智能化管理系统、节能减排措施等。
五、评选流程1. 候选建筑物业提交申请：建筑物业管理公司根据评选标准自行组织整理资料，并提交申请评选材料；2. 评审委员会评审：由市物业管理局组织专家、行业协会代表等人员组成评审委员会，对候选建筑物业进行评审；3. 现场考察：对初选入围的建筑物业进行现场考察，审核管理水平和服务质量；4. 公示投票：公布入围的建筑物业名单，并开展公众投票活动，以市民和业主的意见为依据，确定最终获奖建筑物业。
六、奖项设置1. 物业管理示范大厦：对综合评定指标得分较高的建筑物业进行奖励，并颁发“示范大厦”称号；2. 优秀物业管理奖：对在各项评选指标中表现突出的建筑物业进行奖励，并颁发“优秀物业管理奖”；3. 服务创新奖：对在物业管理服务质量和技术创新方面有突出表现的建筑物业进行奖励，并颁发“服务创新奖”。
建设部关于《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)》达标办法
建设部关于《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)》达标办法文章属性•【制定机关】建设部(已撤销)•【公布日期】1996.04.01•【文号】•【施行日期】1996.04.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】房地产市场监管正文建设部关于《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)》达标办法（1996年4月1日）各省、自治区建委(建设厅)、直辖市建委(市政管委)、房地局：去年，我部按照建房[1995]120号《关于印发全国优秀管理住宅小区标准>及有关考评验收工作的通知》的要求，组织评选并表彰了34个“全国城市物业管理优秀示范住宅小区(大厦)”、88个“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”，这对于贯彻建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》，推动房地产管理体制的改革，提高城市管理水平起到重要作用。
为进一步提高全国城市物业管理整体水平，将城市物业管理工作推向新的发展阶段，根据建房[1995]120号文件部署，从今年起，将争创“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”达标活动纳入我部日常管理工作，具体达标办法通知如下：一、小区(大厦、工业区)实施物业管理达一年以上、已获得“省(自治区、直辖市)级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号，并经省(自治区、直辖市)主管部门按照我部1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》和本通知附件《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)达标评分细则》的要求进行预评预验总分达90分以上的，方可向建设部申报参加“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”年度达标考证活动。
二、各地申报时，小区(大厦、工业区)管理单位要认真填写《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)申报表》，由省(自治区、直辖市)主管部门负责人签署预评预验意见并加盖公章，于每年7月30日前申报到建设部房地产业司。
中央各部门在京单位所属的小区(大厦、工业区)的申报参评工作，分别按隶属关系由国务院机关事务管理局、中直机关事务管理局、解放军总后营房部会同北京市主管部门共同组成考评小组进行预评预验后报我部。
争创“物业管理达标示范大厦”工作如何安排？
争创“物业管理达标示范大厦”工作如何安排？
为全面配合市物管部门做好本次物业管理达标示范大厦争创工作，提升整体服务管理水平及品牌实力，XX物业管理有限公司将协同投资xxxx业主方就争创工作，重点作好如下工作安排：一、物业管理示范大厦争创工作全员参与，公司于8月底就召开“争创达标示范大厦”全体员工动员大会，对整个工作做出布署，并成立专班，全面负责争创工作内外宣传发动、资料、档案归档整理；标准自检及验收工作；
二、成立新物管条例实施宣传小组，公司先后组织员工学习新《物业管理条例》、《租户公约》及《装修管理规定》，为全员规范物业管理行为提供法律指导和实施依据；三、公司积极做好内部宣传发动工作，以“努力提高物业管理水平，积极打造物业管理强势品牌“为目标，已作出如下具体分工：1、由公司行政部负责物业管理人员培训提高、内外联系沟通、行政接洽、协调资料档案的统筹、监督整理及整改、自检、协助验收工作；2、为做好物业管理示范大厦的申报准备及创建工作，已下发《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》，组织各部门对照此评分细则进行学习，各部门召开会议，对照标准，找出存在的问题及整改方案，统一报批、整改实施；3、《物业管理示范大厦标准及评分细则》中，所涉及物业管理档案、资料统一由物管处整理收集，并做好登记清单和目录；并将整理后的清单目录及未明事宜统一交行政部；以便于自检和及时与物管科联络、协调、更正，并积极准备迎接10月份上级物管部门的验收检查。
本次争创物业管理达标示范大厦工作，是关系到公司的企业形象展示及提升整体实力，开拓对外业务的重要环节，我公司将紧密配合市物管部门，积极宣传学习新《物业管理条例》，对照做好完善整改，确保本次争创工作圆满完成。
xxxxxxxxxxx物业管理有限公司二OXX年九月十七日。
创建全国物业管理优秀示范大厦工作计划
创建全国物业管理优秀示范大厦工作计划为实施企业品牌战略，提高物业管理各层面的服务水平，创建xx 一流的物业公司，公司决定申报投资xxxx大厦创建20XX年度全国物业管理示范大厦，达标创优是一次系统的、长期的工作，良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。
公司特拟订相关工作计划如下：一、建立创优工作领导小组侯总为组长，物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员，公司于6月15日前宣布小组成立决定。
二、发动全体员工积极参与创优工作事关公司全体，成立领导小组后公司即召开员工大会，进行动员。
三、创优工作与日常管理结合创优的基础是日常管理水平，公司现成物业管理处于6月30日前拿出具体计划，责任人xxx。
四、考察学习公司有组织有计划地安排相关人员出外考察学习。
五、申报手续负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报，责任人蔡开宇。
六、资料准备创优达标资料整理是创优工作的重要部分，根据去年的省优经验，今年的资料准备工作计划于7月1日正式开始，责任人蔡开宇。
七、专家指导为顺利一次性通过达标要求，公司邀请市物业科专家和高科物业公司专家指导工作，计划于6月中旬实施，并迎接市、省以及建设部官员与专家组的检查，具体工作根据国家统一安排进行。
八、自检整改由公司创优达标领导小组于7月、8月、9月分别进行三次大规模自检，逐条交物管处整改，责任人xxx。
自检方法分为：1、分部自检。
由物管处各专业班组分专业进行自检整改；2、交叉自检。
由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行自检，并进行整改；3、专家自检。
邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提意见，并整改。
九、迎检准备由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、国家建设部官员与专家组的到来，做好服务公关工作，责任人为各部门经理。
十、成果保持创优工作的目的是提高公司的管理水平，创优达标通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行经验总结，对创优成果通过质量保证体系，加强日常考核等进行保持，达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标，责任人为行政部X经理。
大厦创优物业管理方案
大厦创优物业管理方案一、前言在现代社会，大厦已成为城市发展的重要组成部分，同时也是居民生活的重要载体，物业管理对于大厦的运营和居民的生活质量起着至关重要的作用。
随着社会经济的发展和城市化进程的加速，大厦物业管理的要求也日益提高，创优物业管理方案成为了大厦业主和居民共同关注的焦点。
二、当前大厦物业管理存在的问题1. 管理混乱，物业公司管理不到位，服务不尽如人意。
2. 设备设施老化，维护保养不及时，大厦整体形象下降。
3. 安全隐患较多，火灾、漏水等事件频发，居民生活质量受到影响。
4. 居民参与度低，小区活动和文化建设不足，居民群体凝聚力弱。
5. 物业费用管理不透明，物业费用支出和用途不清晰，引发居民不满。
三、创优物业管理方案为改善上述问题，提高大厦物业管理水平，创优物业管理方案应包括以下几个方面：1. 强化管理，优化服务制定详细的管理流程和服务标准，确保物业公司对大厦的管理和服务到位。
建立完善的投诉处理机制和居民服务热线，及时解决居民的问题和需求。
2. 设备更新，维护保养对大厦的设备设施进行全面的检修和更新，确保设备设施的正常运行和良好状态。
建立定期检查和保养制度，加强设备设施的维护工作，保障大厦的正常运转。
3. 安全防范，提高安全意识加强大厦的安全管理，建立健全的安全管理制度，并进行定期的安全演练和培训，提高居民的安全意识和自救能力。
加强大厦的消防设施和防火检查，确保大厦的安全。
4. 文化活动，促进居民交流举办各类文化活动和社区活动，增加居民之间的交流和沟通，提高居民的生活质量和幸福感。
建立居民委员会和社区活动中心，让居民参与大厦管理和文化建设，增强小区的凝聚力和向心力。
5. 费用透明，提高管理效率对物业费用的管理和使用进行公开透明，建立完善的财务制度和报账机制，确保物业费用的合理使用和监督，提高管理的效率和透明度。
同时，加强财务监管，防止物业费用的浪费和滥用。
四、实施步骤1. 评估现状，制定改进计划进行大厦物业管理的现状评估，找出问题和不足之处，制定改进计划和创优方案，确定改进的重点和措施。
创建全国物业管理示范大厦工作计划范文
创建全国物业管理示范大厦工作计划范文创建全国物业管理示范大厦工作计划范文创建全国物业管理示范大厦工作计划范文各部门：为实施企业品牌战略，完善和提高公司的物业管理质量，创建荆州一流物业品牌，公司决定申报投资广场大厦创建“20xx年度全国物业管理示范大厦”。
达标创优是一项系统的、长期的工作，良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。
为此，公司决定成立“投资广场大厦创建全国物业管理示范大厦工作领导小组”（以下简称“创优工作领导小组”），全面组织，协调和实施创优工作。
一、创优工作领导小组成员组长：陈总副组长：xx小组成员：xx、xx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx二、创优工作领导小组成员负责组织和协调全体员工积极备战，迎接省市、建设部达标检查，全体成员按各自职能划分分为以下五个责任小组：公关协调组责任人：xxx负责创优工作中的公关和各方关系的协调工作。
申报手续组责任人：xx负责联系市房管局及有关部门办理相关申报手续，负责整个创优工作的协调、指挥、监督、实施。
资料整理组责任人：xxx负责按创优要求整理迎检资料物业整改组责任人：xxx负责按整体工作进程安排物业自检及根据自检和专家检查意见进行物业整改，以达到创优达标要求。
接待服务组责任人：xxx负责接待省、市、建设部及公司邀请的.专家，做好后勤服务工作。
三、领导小组各成员职能分工明细表为明确领导小组各成员的职能，做到权责明细，以便于更好的执行和实施公司的创优达标计划，现将领导小组各成员具体职能明确如下：陈总负责领导全面掌控创优达标工作，并具体负责公关协调组。
xx协助陈总协调各职能小组工作，并具体负责申报手续组。
xxx负责做好公司行政、采购、人事配合工作，并具体负责资料整理组。
xxx负责接待服务组，做好接待服务工作。
xxx负责创优工作中的资金预算及资金安排，以及涉及财务方面的自检与整改完善，协助进行财务部资料整理。
大厦物业创优规划
大厦物业创优规划一、背景介绍大厦物业管理是指对大厦内部设施、设备的维护、管理和运营，以提供优质的服务和舒适的居住环境。
随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，大厦物业管理的重要性日益凸显。
为了提升大厦物业管理水平和服务质量，制定一套科学、合理的大厦物业创优规划是必不可少的。
二、目标和原则1. 目标：提升大厦物业管理水平，优化服务质量，提高居住者满意度。
2. 原则：- 客户至上：以居住者需求为导向，提供个性化、差异化的服务。
- 精细管理：强化大厦物业管理的各个环节，提高工作效率和服务质量。
- 绿色环保：推行节能减排措施，提倡环保理念，营造绿色、健康的居住环境。
- 创新发展：引入新技术、新理念，不断创新，提高管理水平和服务品质。
三、具体措施1. 提升大厦物业管理水平：- 建立规范化的管理制度，明确各项管理职责和工作流程。
- 引入先进的物业管理软件，实现信息化管理，提高工作效率。
- 建立完善的维修保养制度，加强设备设施的维护和保养工作。
- 建立健全的安全管理制度，加强消防、安全巡查等工作。
2. 优化服务质量：- 建立客户服务中心，设立24小时热线，及时解答居住者的问题和需求。
- 定期组织居住者座谈会，听取居住者的意见和建议，及时改进服务。
- 加强大厦内部的清洁卫生管理，保持公共区域的整洁和卫生。
- 定期开展文体活动，增进居住者之间的交流和互动。
3. 节能减排，营造绿色环境：- 完善大厦的能源管理制度，推行节能措施，减少能源浪费。
- 鼓励居住者使用环保型家电和节能灯具，提倡绿色生活方式。
- 加强大厦周边环境的绿化建设，增加绿化面积，改善空气质量。
4. 引入新技术，推动创新发展：- 探索物业管理智能化的发展模式，引入智能化设备和系统。
- 建立大厦物业管理的数据平台，实现数据共享和分析，提升管理水平。
- 鼓励物业管理人员参加培训和学习，提升专业素质和管理能力。
- 加强与相关行业的合作和交流，借鉴先进的管理经验和做法。
创建“ 铜陵物业管理优秀示范大厦”实施方案
青少年宫创建“铜陵市物业管理优秀/示范大厦”实施方案接管青少年宫大厦已有一年，在广大业主的大力支持和管理服务处的共同努力下，青少年宫大厦已进入了正常物业管理状态；为使青少年宫大厦管理更加完善，同时进一步提高管理工作水平，规范物业管理服务工作，根据《铜陵市物业管理服务优秀住宅（大厦）考评办法》的要求，决定在2013年开展创建市优的活动，并根据国家标准制定本方案：一、准备阶段在2013年10月15日前完成以下工作：1、建立创建领导小组创建是一项系统性、长期性的工作，良好的组织、计划是达到“优秀/示范小区”标准的先决条件。
为此我处将创建的全部工作内容“分包”，落实责任到具体人员，在创建领导小组的统一组织协调工作。
（1）创建小组组织机构创建领导小组设组长、成员若干名。
下设3个专项小组，成员由公司领导、管理服务处主任和骨干组成，具体名单如下：刘志昂、张玉林、赵勇、程文婷。
（详见付图2：创建小组机构图）创建领导小组办公室设于青少年宫管理服务处（2）创建领导小组会议制度创建小组全体成员须以身作则，带领全体员工首先将创建工作的具体内容落实到实际工作之中；第二，充分提高工作效率，并以创建为手段，提高我们的管理水平和服务水准；第三，提倡无私奉献精神，利用工作之余时间去完成8小时以内无法完成的全部工作。
（3）创建领导小组成员，于每周一下午14：30至16：00管理服务处每周例会时同时讨论创建工作进行自查自纠，主要内容为：总结上周的创建工作，发现问题、寻求解决方案；安排本周的创建工作；检查计划的落实情况。
另外，创建领导小组组长可根据实际情况，安排相应的专题会议。
（4）创建工作会议记录制度通过会议记录制度的实施，促进工作进程掌握工作状况，使工作顺利进展。
（5）创建领导小组成员主要工作及内容。
（详见附表1）。
2、宣传动员创建工作需全体员工积极参与、上下一条心，同心同德、齐心协力、分工而又合作，全身心地投入。
为此，管理服务处定于2013年10月23日下午召开全体员工动员大会，主要将今年创建工作的内容、时间、目的、具体安排等向全体员工充分讲解，使其认同这一目标，并使自己的言行溶入这一活动之中。
云南省物业管理示范大厦
云南省物业管理示范大厦一、背景介绍作为云南省首座物业管理示范大厦，该大厦于2018年6月竣工，位于昆明市五华区胜利街道环城路南段，占地面积约1200平方米，建筑面积约30000平方米。
大厦一共有地上19层，地下2层，外观采用现代化的建筑风格，内部设施齐全，功能完备，同时也是一座能够适应未来发展趋势的智能化建筑。
二、设计特色1. 智能化系统大厦采用智能化系统，人性化的设施保障了大厦的安全和便利性。
例如电梯采用高速电梯及自动门禁系统，通过智能化的管理系统，同时记录出入人员的身份信息，保证了建筑内部的安全。
在大厦的各个层面，采用了中央空调和风系统以及精细的照明系统，实现了环保节能的效果，增强了豪华舒适的环境感。
减少了能量的浪费，节省原木等固定资产。
2. 环保节能在建筑选材方面，大厦采用的是国际认证的环保建材，同时强调隔音效果，采取了双层中空玻璃设计，有效隔绝外部的噪声和风雨天气影响，同时也保障了室内客户隐私的安全。
另外，大厦内部还提供了太阳能发电系统，既节省了能源的使用，又遵循了环保理念。
3. 独特的外观设计大厦外表采用全玻璃幕墙设计，造型美观大方，无边界的感觉也增加了外立面的整体美感。
顶部设计了露天阳台和观星平台，为客户提供了更美好的办公生活环境，增强了客户的满意度。
三、服务设施在服务设施方面，大厦在打造高品质硬件设施的同时，也致力于为客户提供高品质的服务。
大厦内部设有珍藏自助餐厅、茶水间、会议室、洽谈室、VIP 客户接待室等休闲娱乐设施以及五星级酒店式服务设施等。
此外，大厦还定期组织各种丰富多彩的活动，如健康健身活动、文化沙龙等，以满足客户多元化的需求。
四、未来发展未来，云南省物业管理示范大厦将持续不断地推进智能化系统建设，进一步提升客户的办公及生活品质。
同时大厦将以低碳、环保、智慧及绿色的理念，秉承创新精神，践行责任，打造一座更加高端、低碳、节能、安全、人性化、智能性的智慧大厦。
五、云南省物业管理示范大厦不仅是云南省的一个优秀物业管理大厦，更是商业及科技的一个重要结合体。
大厦物业创优规划
大厦物业创优规划在现代城市中，大厦物业管理起着至关重要的作用。
为了提升大厦物业管理的水平和服务质量，创优规划是至关重要的。
本文将从不同角度探讨大厦物业创优规划的重要性和实施方法。
一、建立科学的管理体系1.1 制定明确的管理目标和指标：大厦物业管理应该根据大厦的具体情况和需求，制定明确的管理目标和指标，以便评估管理工作的效果。
1.2 设立科学的管理流程：建立科学的管理流程，包括物业巡查、设备维护、安全管理等环节，确保每个环节都能够得到有效的执行和监督。
1.3 强化团队建设：物业管理团队是大厦物业管理的核心，应该加强团队建设，提升员工的专业素养和服务意识，以提高管理效率和服务质量。
二、优化设备设施管理2.1 定期维护保养：设备设施是大厦正常运行的基础，应该定期进行维护保养，延长设备的使用寿命，减少故障发生率。
2.2 引入智能化管理系统：利用智能化技术，建立设备设施管理系统，实现设备的远程监控和故障预警，提高管理效率和减少人为失误。
2.3 建立应急预案：针对设备设施可能出现的突发故障，建立应急预案，明确应对措施和责任人，保障大厦正常运行。
三、提升服务水平3.1 定制个性化服务方案：根据大厦业主和租户的需求，提供个性化的服务方案，包括清洁服务、维修服务、安全服务等，提升服务满意度。
3.2 加强沟通与反馈：建立业主和租户的沟通渠道，及时了解他们的需求和意见，以便及时调整服务方案和改进管理工作。
3.3 培训专业服务人员：提升服务人员的专业技能和服务意识，通过培训和考核，确保他们能够提供高质量的服务，提升大厦的整体形象。
四、加强安全管理4.1 建立安全管理制度：制定安全管理制度，包括消防安全、食品安全、人员安全等方面，确保大厦的安全运行。
4.2 定期安全检查：定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保大厦的安全环境。
4.3 加强安全培训：对大厦员工和业主进行安全培训，提高他们的安全意识和自救能力，预防和减少安全事故的发生。
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永创国际广场争创”上海市优秀物业管理大厦“动员大会
2010年8月9日上午，公司召开了绿地汇创争创“上海市优秀物业管理大厦“动员大会，”“创市优”领导小组成员，“创市优”工作小组成员、公司职能部门管理人员和绿地汇创管理处主管以上人员参加了此次会议。
首先“创市优”工作小组组长、绿地汇创国际广场管理处经理王强作了绿地汇创国际广场“创市优”前期工作开展的情况通报，并详细地介绍了整个“创市优”工作的四个阶段以及各阶段的时间节点、工作步骤和实施要点，随后绿地汇创管理处所属各部门负责人就各自负责的职能分工介绍了部门具体的分解计划和落实措施，公司主要相关职能部门-业务管理部、工程部也就如何协同配合，共同完成好这次“创市优”工作发表了意见。
随后，“创市优”领导小组组长、公司总经理作了“创市优”工作的全体动员和下阶段的部署，并提出以下相关要求：
一、明确了“创市优”工作室企业“机制建设、团队建设、文化建设”重要组成部分，
是提升公司经营管理水平的效果体现，要求全司员工务必在思想上形成高度统一，以“创市优”工作为契机，努力提升企业核心竞争力。
二、“创市优”工作须落实清晰的可执行计划，并注重四方面的结合；和“评选公司优
秀员工”工作相结合；和公司“规范化、流程化、标准化”体系建设相结合；和公司“质量管理体系”认证相结合；和公司考核体系相结合。
三、贯彻“四抓”要求，强调务实执行。
一定要结合公司“质量管理体系”认证工作，
做好资料汇总、资料内容不仅要准确，还要做到形式上的多样和活跃。
二要做好现场物业服务管理工作，力求对客服务从内容到形式都有所创新。
四、要主动争取政府部门的支持和各级主管部门的帮助，保持同上述部门的联系和信息
的畅通，及时掌握准确的评选要求和时间等。
最后，公司总经理重申了“创市优”工作的重要意义；指出此次“创市优”工作事关公司发展战略、品牌塑造和企业素质提升的大事情，是必须演好的贯穿整个下半年经营管理工作的一场重头戏，是必须打赢的企业新一轮“机制建设、团队建设、文化建设”的一场硬仗。
并提出四点概要要求：一要思想重视、行动落实；二要协同配合、全面达标；
三要严守常规、注重细节；四要做好本色、扬长避短。
创优动员会议签到表
创优动员会议签到表
创优动员会议签到表。