酒店风暴例会动作分解及流程

酒店风暴例会动作分解及步骤
一、动作分解:
1、报数
报数时口令从胸腔发出来伴随向右摆头45度。

报数通常都是从左到右。

2、问好
主持人问“早晨好”, 下面回复“好, 很好, 非常好! ”
主持人问“下午好”, 下面回复“好, 很好, 明天会愈加好! ”
要求: 声音洪亮, 一声比一声高。

3、点名
点名时（口令: 现在开始点名）, 全体被点名者左脚快速迈出3 0厘米, 被点到者在答“到”同时右脚快速跟上。

然后右脚快速退回原处, 再退左脚。

整个时间控制在2秒左右, 不能超出3秒。

4、工作作风
口令: 认真、快、信守承诺。

基础动作身体成立正姿势。

当口令喊“认真”时, 两手前臂与后臂成90度放于腰际, 右臂保持姿势抬起与肩平行; 喊“快”时, 右小臂拿到左肩随即向下砍。

喊“信守
承诺”时, 右手握拳, 右臂快速向上伸直随即向下拉, 拉至拳头与嘴同一高度, 过程中前臂保持垂直。

整个过程左臂放于腰际保持不动。

口令与动作相配合, 口令喊完, 动作做完。

时间控制在3秒以内。

整个口号连续做三遍。

5、工作态度
口令: 绝对服从, 没有借口, 行动、行动、立刻行动。

基础动作身体成立正姿势。

当口令喊完“绝对服从”时, 两手前臂与后臂成90度放于腰际; 喊“没有借口”时, 右前臂拿到左肩随即向下砍。

喊“行动、行动、立刻行动”时, 前两个“行动”右手握拳, 向上方45度角击出, 然后收回再击出, 击出时胳膊伸直; 喊“立刻行动”时, 右手握拳, 右臂快速向上伸直随即向下拉, 拉至拳头与嘴同一
高度, 过程中小臂保持垂直。

整个过程左臂放于腰际保持不动。

口令与动作相配合, 口令喊完, 动作做完。

时间控制在5秒以内。

整个口号连续做三遍。

6、工作观
口令: 快乐工作、热情礼貌、细致周到
1234嘿1234嘿1234、 1234嘿、嘿、嘿!
要领:喊1234时, 每喊一个数字双手拍一下; 喊嘿时候双手握拳大拇指向外并竖直, 双拳从肩部出发向对方伸直, 而且右脚向前伸
出约30厘米轻跺脚后快速收回。

7、企业宣言: 客人光临是我们荣幸! 客人满意令我们充满自豪!（热情服务每一天, 我为酒店添光彩! ）
宣誓时, 将右手放在左胸口, 右脚前迈。

要求声音洪亮, 用心去朗诵宣言。

8、解散。

口令: 塑造驿悦品牌, 打造至尊服务! 加油、加油、加油!
主持人下解散口号, 全员击掌并呼叫口令, 左右前臂与后臂成9 0度放于腰间, 喊“加油、加油、加油”时, 右臂抬起与右前胸, 保持90度不变, 每喊一个“加油”手臂下拉一次。

二、步骤:
1、集合时间到, 整队集合, 问好!
2、报数。

3、点名。

4、管理人员总结昨天（或上一班次）工作情况, 安排当日（或下一班次）工作内容。

5、职员上报需要部门协调处理问题。

6、做工作作风、工作态度、工作观、企业宣言。

7、解散。