工程建设QC小组活动基础知识介绍ppt课件
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▪ 四、现状调查
（2）对数据要整理、分 类、进行分层分析。
▪ 1、调查的目的： ▪ （1）把握问题的现状。 ▪ （2）找出问题的症结所
在。
▪ （3）既要收集已有数 据，又要通过观察、测 试等手段获取新的数据。
▪ （3）为设定目标提供依 据。
▪ （4）宜用表格的形式
▪ 2、应注意的问题：
进行反映。
▪ （1）用数据说话。在收 集数据时应注意以下三点：▪ （5）可以下调查结论
▪ 二、小组简介（概况） ▪ 一般应包括下列内容： ▪ 1、小组名称：应写明单位、部门（班组）或
项目，如“XX建筑公司XX项目经理部QC小 组”。 ▪ 2、注册时间：即获企业内部管理部门批准注 册时的日期。 ▪ 3、注册编号：即获企业内部管理部门登记备 案时的编号。 ▪ 4、课题类型：包括现场型、攻关型、管理型、 服务型。
的少数项”。一般认为，累计频率在80%以内的项目属于A 类因素，是主要的质量问题；80%—90%为B区，属于次要 问题；90%—100%为C区，属于一般问题。
▪ 请看下页示例：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ （4）严密的科学性:遵循科学的工作程序，坚持用数据说话， 用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
QC课题分类
▪ 建筑业QC小组活动的课题分为两大类， 一是“创新型”，二是“问题解决型”， “问题解决型”又包括现场型、攻关型、 管理型、服务型。
▪ 注意： ▪ （1）以上内容如果与课题完全无关，不必要
写。 ▪ （2）工程概况一般直接用文字描述，可插入
工程特征照片，以增加视觉效果。 ▪ （3）一般为1～2个页面，最多不超过3个页
面。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
什么是QC小组
▪ QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题， 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小 组。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ （4）画横坐标，按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐 标上列出项目，量值较小的几个项目归并成“其他”项，放 在最右端。
▪ （5）画纵坐标，分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。 ▪ （6）根据每个项目的频数画出矩形。 ▪ （7）根据每个项目的累计频数画出帕累托曲线。 ▪ （8）对排列图进行进一步的分析，确定质量改进的“关键
P D C A
问题解决型课题QC小组活动程序
1选 择 课 题
2现 状 调 查
3设 定 目 标
4分 析 原 因
5确 定 主 因
6制 定 对 策
7实 施 对 策
8检 查 效 果
目标达到
目标未达到
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
▪ 本次主要针对“问题解决型”课题先进行 介绍，最后再对“创新型”与“问题解决 型”的不同之处和相同点加以简单介绍。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
什么是问题解决型课题
▪ （2）目标明确：如：提高什么，降低什么，加强 什么，改进什么，消除什么等等。
▪ （3）具体不空洞、不抽象、不模糊：如：降低混 凝土强度标准差；避免出现“双手托起一片蓝天”、 “鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作”这类的空 洞、模糊的课题。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ “问题解决型”，即在原工作的基础上进 行改进、提高或降低、消除等的课题类型。
▪ 本介绍按照QC小组活动的程序、资料整理 的要求进行编写，将相关的理论知识放在 相关的章节，便于对照、使用，以增强实 用性、针对性、简明性。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 选题应注意三点：
▪ （1）课题宜小不宜大：如：提高砌体垂直度→提 高砌体工程质量→提高主体工程质量，三者的课题 范围即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度”， 而不宜选择“提高主体工程质量”。
▪ 9、活动频率：即平均多长时间进行一次活动，也可记录活 动的次数。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 注意：
▪ 凡是小组自制的图表，都应标注制图人、制表 人、日期。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
工程建设QC小组活动基础知识
首先介绍几个知识点
什么是QC
▪ QC — 即质量控制或质量管理。 ▪ 是英文Qualiey Control 的缩写。
▪ a、注意数据的客观性。 的，最好下个结论。
▪ b、注意数据的可比性。
▪ c、收集数据的时间性。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 3、用排列图（又称帕累托图），找出主要质 量问题
▪ 画排列图的步骤如下：
▪ （1）列出影响总体质量问题的诸多子问题或 缺陷。如：影响砌体工程质量的子问题可以是： a.墙体垂直度，b.墙体平整度，c.水平灰缝饱 满度，d.水平灰缝平直度，e.水平灰缝厚度，f. 其他。
▪ （2）确定质量子问题的度量单位。如：点、 次等。
▪ （3）选择进行质量分析的数据的间隔。可以 是整数，也可以是小数。
▪ 在阐述选题理由时，要注意用数据“说话”。
▪ 请的质量要求非常高， 除满足规范要求外，公司内定工程质量 确保“XX杯”。另外业主对工程质量 也非常重视，要求工程质量确保“优质 工程”，并达到省级文明工地的要求。
施工一段时间后，我们发现出现挤 塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超 过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问 题，返工率相当高，严重影响施工进度。
▪ 攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的， 以解决技术关键问题为目的的课题。一般施工技术复杂，施 工难度较大，如保证钢骨混凝土施工质量等。
▪ 管理型：由管理人员组成的，以提高业务工作质量、解决管 理中存在的问题、提高管理水平为目的的课题。如创建质量 安全文明标准化示范工地等。
▪ 服务型：由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工 作标准化、程序化、科学化，以提高服务质量和效益为目的 的课题。如健全售后服务制度，提高用户满意度等。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以生产 现场为主要活动范围，以稳定工序质量，改进产品质量，降 低消耗，改善生产环境为目的的课题。一般施工技术比较简 单，难度不大，如提高外墙外保温检验批一次验收合格率等。
经调查XXX项目部施工的XX工程外 墙外保温分项工程，一次验收的合格 率达到了95%以上，而我们一次验收的 合格率却在70%左右，远低于同行业的 施工水平，影响了项目部创优目标的 实现。
一提 次高 验外 收墙 合外 格保 率温
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
等。 ▪ 4、建筑特征（点）：包括建筑层数、总高度、占
地面积、几何形状等。 ▪ 5、结构特征（点）：包括结构类型、结构层数、
重要结构构件的特征等。 ▪ 6、地址特征（点）：包括地貌特征、地址成因和
年代、各土层特性、水文情况等。 ▪ 7、工程其他情况。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
QC小组的特性 ▪ QC小组具有如下四个特性：
▪ （1）明显的自主性:体现在“自愿参加，自主管理，自我教育， 互相启发，共同提高”。
▪ （2）广泛的群众性:QC小组不仅包括领导人员、技术人员， 而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。
▪ （3）高度的民主性:体现在“发扬民主，各抒己见，互相启发， 集思广益”。
▪ 5、小组的注册时间及注册编号：小组在活动 期内应每年都要进行一次注册，以便管理部 门掌握小组的变动情况或小组是否还存在。 注册管理部门一般由企业主管QC活动或技术 的部门担任。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 课题的来源及性质有三个： ▪ （1）来自上级的指令性课题； ▪ （2）来自上级的指导性课题； ▪ （3）来自小组自选的课题。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 4、小组人数：一般由3～10人组成，人数太 多不便于组织活动，也不符合“小组”的称 呼，人太少工作又难以开展。
▪ 6、课题的注册时间及注册编号：每个课题只在选定课题、 开展活动前注册一次，注册管理部门一般由企业主管QC活 动或技术的部门担任。
▪ 7、活动时间：指活动的开始和结束时间。
▪ 8、人员情况：包括姓名、年龄、性别、职务、职称、工种、 学历、组内分工、受TQM或QC知识教育情况（TQM即全面 质量管理）以及备注。
▪ 插入的图片、照片不在此要求范围内。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 三、选择课题（或选题理由）
▪ 选择课题即要说明选题理由，选题的理由主要来自三个方面：
▪ 1、上级：主要是为实现企业质量方针和管理的需要。 ▪ 2、自身：提高自身素质的需要。 ▪ 3、用户：满足用户日益增长需求的需要。 ▪ 4、其他：特定、特殊地要求。
9巩 固 措 施
10 总 结 和 下 步 打 算
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 一、工程概况 ▪ 工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程
情况，内容包括： ▪ 1、工程名称、用途。 ▪ 2、工程地点、周边环境。 ▪ 3、工程规模：包括建筑面积、层数、高度、投资
（2）对数据要整理、分 类、进行分层分析。
▪ 1、调查的目的： ▪ （1）把握问题的现状。 ▪ （2）找出问题的症结所
在。
▪ （3）既要收集已有数 据，又要通过观察、测 试等手段获取新的数据。
▪ （3）为设定目标提供依 据。
▪ （4）宜用表格的形式
▪ 2、应注意的问题：
进行反映。
▪ （1）用数据说话。在收 集数据时应注意以下三点：▪ （5）可以下调查结论
▪ 二、小组简介（概况） ▪ 一般应包括下列内容： ▪ 1、小组名称：应写明单位、部门（班组）或
项目，如“XX建筑公司XX项目经理部QC小 组”。 ▪ 2、注册时间：即获企业内部管理部门批准注 册时的日期。 ▪ 3、注册编号：即获企业内部管理部门登记备 案时的编号。 ▪ 4、课题类型：包括现场型、攻关型、管理型、 服务型。
的少数项”。一般认为，累计频率在80%以内的项目属于A 类因素，是主要的质量问题；80%—90%为B区，属于次要 问题；90%—100%为C区，属于一般问题。
▪ 请看下页示例：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ （4）严密的科学性:遵循科学的工作程序，坚持用数据说话， 用科学的方法步步深入地分析问题、解决问题。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
QC课题分类
▪ 建筑业QC小组活动的课题分为两大类， 一是“创新型”，二是“问题解决型”， “问题解决型”又包括现场型、攻关型、 管理型、服务型。
▪ 注意： ▪ （1）以上内容如果与课题完全无关，不必要
写。 ▪ （2）工程概况一般直接用文字描述，可插入
工程特征照片，以增加视觉效果。 ▪ （3）一般为1～2个页面，最多不超过3个页
面。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
什么是QC小组
▪ QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题， 以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小 组。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ （4）画横坐标，按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐 标上列出项目，量值较小的几个项目归并成“其他”项，放 在最右端。
▪ （5）画纵坐标，分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。 ▪ （6）根据每个项目的频数画出矩形。 ▪ （7）根据每个项目的累计频数画出帕累托曲线。 ▪ （8）对排列图进行进一步的分析，确定质量改进的“关键
P D C A
问题解决型课题QC小组活动程序
1选 择 课 题
2现 状 调 查
3设 定 目 标
4分 析 原 因
5确 定 主 因
6制 定 对 策
7实 施 对 策
8检 查 效 果
目标达到
目标未达到
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
▪ 本次主要针对“问题解决型”课题先进行 介绍，最后再对“创新型”与“问题解决 型”的不同之处和相同点加以简单介绍。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
什么是问题解决型课题
▪ （2）目标明确：如：提高什么，降低什么，加强 什么，改进什么，消除什么等等。
▪ （3）具体不空洞、不抽象、不模糊：如：降低混 凝土强度标准差；避免出现“双手托起一片蓝天”、 “鼓足干劲、力争上游，搞好本职工作”这类的空 洞、模糊的课题。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ “问题解决型”，即在原工作的基础上进 行改进、提高或降低、消除等的课题类型。
▪ 本介绍按照QC小组活动的程序、资料整理 的要求进行编写，将相关的理论知识放在 相关的章节，便于对照、使用，以增强实 用性、针对性、简明性。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 选题应注意三点：
▪ （1）课题宜小不宜大：如：提高砌体垂直度→提 高砌体工程质量→提高主体工程质量，三者的课题 范围即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度”， 而不宜选择“提高主体工程质量”。
▪ 9、活动频率：即平均多长时间进行一次活动，也可记录活 动的次数。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 注意：
▪ 凡是小组自制的图表，都应标注制图人、制表 人、日期。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
工程建设QC小组活动基础知识
首先介绍几个知识点
什么是QC
▪ QC — 即质量控制或质量管理。 ▪ 是英文Qualiey Control 的缩写。
▪ a、注意数据的客观性。 的，最好下个结论。
▪ b、注意数据的可比性。
▪ c、收集数据的时间性。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 3、用排列图（又称帕累托图），找出主要质 量问题
▪ 画排列图的步骤如下：
▪ （1）列出影响总体质量问题的诸多子问题或 缺陷。如：影响砌体工程质量的子问题可以是： a.墙体垂直度，b.墙体平整度，c.水平灰缝饱 满度，d.水平灰缝平直度，e.水平灰缝厚度，f. 其他。
▪ （2）确定质量子问题的度量单位。如：点、 次等。
▪ （3）选择进行质量分析的数据的间隔。可以 是整数，也可以是小数。
▪ 在阐述选题理由时，要注意用数据“说话”。
▪ 请的质量要求非常高， 除满足规范要求外，公司内定工程质量 确保“XX杯”。另外业主对工程质量 也非常重视，要求工程质量确保“优质 工程”，并达到省级文明工地的要求。
施工一段时间后，我们发现出现挤 塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超 过允许偏差、墙体裂缝等一系列质量问 题，返工率相当高，严重影响施工进度。
▪ 攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的， 以解决技术关键问题为目的的课题。一般施工技术复杂，施 工难度较大，如保证钢骨混凝土施工质量等。
▪ 管理型：由管理人员组成的，以提高业务工作质量、解决管 理中存在的问题、提高管理水平为目的的课题。如创建质量 安全文明标准化示范工地等。
▪ 服务型：由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工 作标准化、程序化、科学化，以提高服务质量和效益为目的 的课题。如健全售后服务制度，提高用户满意度等。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以生产 现场为主要活动范围，以稳定工序质量，改进产品质量，降 低消耗，改善生产环境为目的的课题。一般施工技术比较简 单，难度不大，如提高外墙外保温检验批一次验收合格率等。
经调查XXX项目部施工的XX工程外 墙外保温分项工程，一次验收的合格 率达到了95%以上，而我们一次验收的 合格率却在70%左右，远低于同行业的 施工水平，影响了项目部创优目标的 实现。
一提 次高 验外 收墙 合外 格保 率温
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
等。 ▪ 4、建筑特征（点）：包括建筑层数、总高度、占
地面积、几何形状等。 ▪ 5、结构特征（点）：包括结构类型、结构层数、
重要结构构件的特征等。 ▪ 6、地址特征（点）：包括地貌特征、地址成因和
年代、各土层特性、水文情况等。 ▪ 7、工程其他情况。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
QC小组的特性 ▪ QC小组具有如下四个特性：
▪ （1）明显的自主性:体现在“自愿参加，自主管理，自我教育， 互相启发，共同提高”。
▪ （2）广泛的群众性:QC小组不仅包括领导人员、技术人员， 而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。
▪ （3）高度的民主性:体现在“发扬民主，各抒己见，互相启发， 集思广益”。
▪ 5、小组的注册时间及注册编号：小组在活动 期内应每年都要进行一次注册，以便管理部 门掌握小组的变动情况或小组是否还存在。 注册管理部门一般由企业主管QC活动或技术 的部门担任。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 课题的来源及性质有三个： ▪ （1）来自上级的指令性课题； ▪ （2）来自上级的指导性课题； ▪ （3）来自小组自选的课题。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 4、小组人数：一般由3～10人组成，人数太 多不便于组织活动，也不符合“小组”的称 呼，人太少工作又难以开展。
▪ 6、课题的注册时间及注册编号：每个课题只在选定课题、 开展活动前注册一次，注册管理部门一般由企业主管QC活 动或技术的部门担任。
▪ 7、活动时间：指活动的开始和结束时间。
▪ 8、人员情况：包括姓名、年龄、性别、职务、职称、工种、 学历、组内分工、受TQM或QC知识教育情况（TQM即全面 质量管理）以及备注。
▪ 插入的图片、照片不在此要求范围内。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 三、选择课题（或选题理由）
▪ 选择课题即要说明选题理由，选题的理由主要来自三个方面：
▪ 1、上级：主要是为实现企业质量方针和管理的需要。 ▪ 2、自身：提高自身素质的需要。 ▪ 3、用户：满足用户日益增长需求的需要。 ▪ 4、其他：特定、特殊地要求。
9巩 固 措 施
10 总 结 和 下 步 打 算
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
▪ 一、工程概况 ▪ 工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程
情况，内容包括： ▪ 1、工程名称、用途。 ▪ 2、工程地点、周边环境。 ▪ 3、工程规模：包括建筑面积、层数、高度、投资