品质助理岗位职责说明书
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（4）外部关系：各相关部门；
（5）指导：生产现场及品质QC人员所涉及品质要求相关的人员或部门。
工作权限
■建议权■监控权■保管使用权口索取权口制止权和执罚权
■督促权■职责范围内管理权■监督实施权
（1）公司品质内部人员的管理和现场及出货品质的处理；完善品质各项流程
（2）各相关检验文件和程序文件的编写与执行。各相关部门工作的协调与应变处理
客户投诉率≤5件/月
上级指派之其他事务办理
1、接受上级指派的任务要及时完成并反馈结果
/
2、以邮件方式汇报检验工位异常状况，品质内部异常情况反映
3、对于一些改善性的建议向上司提出，待上司的回复与确认
4、未完成的工作或完成有难度的事情要尽力去做，必要时请教上司领导给以帮助和支持理解，做到有效的和谐有效的沟通
2、每日日报表审核与确认，异常问题以邮件方式汇报各相关部门；制程的品质控制SPC，完善各类图表及控制流程图
/
3、编写培训计划及实施，与各部门之间的交流工作做到上传下达，新进人员的工作安排与辅导，工作人员绩效的考核
4、品质内部会议的参加与主持，品质月例会的记录及跟踪
/
5、完成IPQC/OQC内部标准样品的更新审核，及限度样板的制作
工作职责内容
工作内容
工作细节
绩效标准
制程/出货品质控制
1、日常IPQC/OQC管理工作，包括人员工作安排与调配，人员培训及考核。
2、合理安排并督促IPQC/OQC人员的检验工作，制作IPQC/OQC检验指导书，现场稽查IPQC/OQC工作和员工作业方法
3、制程异常的分析及处理，长期有效的对策跟进验证，并跟进处理的对策，对于急出货产品与跨部门间的沟通
4、修订制程/出货品质检验及控制流程，监督实施有效性。
品质工程
1．制程/客诉/客退异常判定，调查分析及处理跟进。
对策验证关闭率100%
2．检验指引及控制计划等文件的制定及完善。
发放错误指导书≤1份
3、新品（NPI）试产品质跟进及总结，推动相关单位改善处理。
/
部分内部事务
1、文员与QC组长工作的安排与规划，及工作的执行情况的督促，品质内部人员的交流和工作沟通工作，做到上传下达
****有限公司
品质部
编号
WI-QC-000
受控日期
总页数
受控印章
品质助理岗位职责说明书
版本
日期
变更内容
作成
审核
批准
A
首版
分发部门：
行政人事部□财务部□采购部□开发部□
营销部□海外营销部□工厂□PMC部□
品质部□外检部□塑胶模具厂□管理者代表□
其它
岗位使命
执行公司质量方针和质量目标，使公司制程和出货品质得到有效的管控，达到客户满意度，合理并完善品质内部流程，使其正常运作，作出的各项指标和协调工作
制程的品质控制spc完善各类图表及控制流程图3编写培训计划及实施与各部门之间的交流工作做到上传下达新进人员的工作安排与辅导工作人员绩效的考核4品质内部会议的参加与主持品质月例会的记录及跟踪5完成ipqcoqc内部标准样品的更新审核及限度样板的制作与外部门之协调的工作1qc人员的招聘工作的申请与审核需人力资源部的配合沟通协调及时处理每个问题2品质异常的跟进与处理工作跟进相关责任部门的改善措公司名称版本
5、试产总结会，需要相关部门解决处理的问题的提出
公司质量目标达成
制定品质内部IPQC/OQC检验合格率和出货合格率的目标，制程CPK的指数的统计与分析
1.IPQC巡检合格率≥97%/月；
2.OQC出货检验批合格率≥99%/月
工作职责内容
质量满意度调查分析
努力完成出货任务及制程质量的管控，提升客户满意度，减少客诉比率
/
与外部门之协调的工作
1、QC人员的招聘工作的申请与审核，需人力资源部的配合
沟通协调及时处理每个问题
2、品质异常的跟进与处理工作，跟进相关责任部门的改善措施
3、定期参加工厂例会，商讨协调工作中的碰到需要全力配合
4、与相关部门交流有关产品的制程和出货产品的质量问题，开发设计和海外营业等有关部门传达客户的相关要求，及时更新《型号对应表》并发给相关联的部门；对于客诉问题的跟进及处理，查库存并对客诉预防措施的制定，内外审核对应内部文件的准备，及有客户有要求时提供相关资料准备
任职条件
（1）学历：大专以上；
（2）年龄：25周岁以上，性别不限；
（3）专业：电子信息类或质量管理类相关专业；
（4）工作经验：2年以上品质控制经验；
（5）基本技能和素质：
①熟悉工厂品质现场管理，熟悉AQL/SPC/QC手法；
②了解ISO90001/TS16949，会使用测量仪器，会识机械图纸；
③会编写品质相关文件（制程巡检指导书和出货指导书；产品控制计划），有工厂内审经验
工作代理人
第一代理人
品质经理/工程师
权限
品质事务的办理
第二代理人
QC组长/文员
权限
品质事务的办理
（6）其他：沟通和应变能力强，良好的团队合作精神
需接受培训项目
ISO9001、ISO14001、ISO/TS16949体系知识，现场管理技巧知识，品质管理和品质控制具备的手法，SPC/CPK
与相关部门/人员的工作沟通或工作衔接
（1）向谁报告工作：品质经理；
（2）合作者：各职能部门；
（3）监督：各相关工作部门及品质QC人员的相互督促；
（5）指导：生产现场及品质QC人员所涉及品质要求相关的人员或部门。
工作权限
■建议权■监控权■保管使用权口索取权口制止权和执罚权
■督促权■职责范围内管理权■监督实施权
（1）公司品质内部人员的管理和现场及出货品质的处理；完善品质各项流程
（2）各相关检验文件和程序文件的编写与执行。各相关部门工作的协调与应变处理
客户投诉率≤5件/月
上级指派之其他事务办理
1、接受上级指派的任务要及时完成并反馈结果
/
2、以邮件方式汇报检验工位异常状况，品质内部异常情况反映
3、对于一些改善性的建议向上司提出，待上司的回复与确认
4、未完成的工作或完成有难度的事情要尽力去做，必要时请教上司领导给以帮助和支持理解，做到有效的和谐有效的沟通
2、每日日报表审核与确认，异常问题以邮件方式汇报各相关部门；制程的品质控制SPC，完善各类图表及控制流程图
/
3、编写培训计划及实施，与各部门之间的交流工作做到上传下达，新进人员的工作安排与辅导，工作人员绩效的考核
4、品质内部会议的参加与主持，品质月例会的记录及跟踪
/
5、完成IPQC/OQC内部标准样品的更新审核，及限度样板的制作
工作职责内容
工作内容
工作细节
绩效标准
制程/出货品质控制
1、日常IPQC/OQC管理工作，包括人员工作安排与调配，人员培训及考核。
2、合理安排并督促IPQC/OQC人员的检验工作，制作IPQC/OQC检验指导书，现场稽查IPQC/OQC工作和员工作业方法
3、制程异常的分析及处理，长期有效的对策跟进验证，并跟进处理的对策，对于急出货产品与跨部门间的沟通
4、修订制程/出货品质检验及控制流程，监督实施有效性。
品质工程
1．制程/客诉/客退异常判定，调查分析及处理跟进。
对策验证关闭率100%
2．检验指引及控制计划等文件的制定及完善。
发放错误指导书≤1份
3、新品（NPI）试产品质跟进及总结，推动相关单位改善处理。
/
部分内部事务
1、文员与QC组长工作的安排与规划，及工作的执行情况的督促，品质内部人员的交流和工作沟通工作，做到上传下达
****有限公司
品质部
编号
WI-QC-000
受控日期
总页数
受控印章
品质助理岗位职责说明书
版本
日期
变更内容
作成
审核
批准
A
首版
分发部门：
行政人事部□财务部□采购部□开发部□
营销部□海外营销部□工厂□PMC部□
品质部□外检部□塑胶模具厂□管理者代表□
其它
岗位使命
执行公司质量方针和质量目标，使公司制程和出货品质得到有效的管控，达到客户满意度，合理并完善品质内部流程，使其正常运作，作出的各项指标和协调工作
制程的品质控制spc完善各类图表及控制流程图3编写培训计划及实施与各部门之间的交流工作做到上传下达新进人员的工作安排与辅导工作人员绩效的考核4品质内部会议的参加与主持品质月例会的记录及跟踪5完成ipqcoqc内部标准样品的更新审核及限度样板的制作与外部门之协调的工作1qc人员的招聘工作的申请与审核需人力资源部的配合沟通协调及时处理每个问题2品质异常的跟进与处理工作跟进相关责任部门的改善措公司名称版本
5、试产总结会，需要相关部门解决处理的问题的提出
公司质量目标达成
制定品质内部IPQC/OQC检验合格率和出货合格率的目标，制程CPK的指数的统计与分析
1.IPQC巡检合格率≥97%/月；
2.OQC出货检验批合格率≥99%/月
工作职责内容
质量满意度调查分析
努力完成出货任务及制程质量的管控，提升客户满意度，减少客诉比率
/
与外部门之协调的工作
1、QC人员的招聘工作的申请与审核，需人力资源部的配合
沟通协调及时处理每个问题
2、品质异常的跟进与处理工作，跟进相关责任部门的改善措施
3、定期参加工厂例会，商讨协调工作中的碰到需要全力配合
4、与相关部门交流有关产品的制程和出货产品的质量问题，开发设计和海外营业等有关部门传达客户的相关要求，及时更新《型号对应表》并发给相关联的部门；对于客诉问题的跟进及处理，查库存并对客诉预防措施的制定，内外审核对应内部文件的准备，及有客户有要求时提供相关资料准备
任职条件
（1）学历：大专以上；
（2）年龄：25周岁以上，性别不限；
（3）专业：电子信息类或质量管理类相关专业；
（4）工作经验：2年以上品质控制经验；
（5）基本技能和素质：
①熟悉工厂品质现场管理，熟悉AQL/SPC/QC手法；
②了解ISO90001/TS16949，会使用测量仪器，会识机械图纸；
③会编写品质相关文件（制程巡检指导书和出货指导书；产品控制计划），有工厂内审经验
工作代理人
第一代理人
品质经理/工程师
权限
品质事务的办理
第二代理人
QC组长/文员
权限
品质事务的办理
（6）其他：沟通和应变能力强，良好的团队合作精神
需接受培训项目
ISO9001、ISO14001、ISO/TS16949体系知识，现场管理技巧知识，品质管理和品质控制具备的手法，SPC/CPK
与相关部门/人员的工作沟通或工作衔接
（1）向谁报告工作：品质经理；
（2）合作者：各职能部门；
（3）监督：各相关工作部门及品质QC人员的相互督促；