社区团购开办店面流程
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满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户对商品、服务、售后等方面的满意度，为改进提供 依据。
客户维护与拓展
客户回访
定期对客户进行回访，了解客户需求、意见和建议，为改进提供依据。
客户拓展
通过多种渠道拓展新客户，如开展促销活动、增加宣传推广等，提高市场份额和品牌知名度。
REPORT
CATALOG
DATE
社交媒体推广
利用微信、微博等社交媒体平台，发布团购信息，扩大知名度。
口碑营销
提供优质服务，让顾客满意并愿意向亲朋好友推荐，形成口碑传播 。
促销活动策划
节日促销
在节假日或特定活动期间，举办打折、满减 等促销活动，提高销售额。
新品上市促销
针对新上市的商品，推出特价、买一赠一等 促销活动，吸引消费者购买。
陈列布局设计
根据店面大小、布局，设计合理的商品陈列布局 。
商品陈列摆放
按照设计好的布局，将商品摆放整齐、美观，突 出重点商品。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
营销策略
社区宣传与推广
社区宣传
通过在社区内张贴海报、悬挂横幅等方式，宣传社区团购服务，吸 引居民关注和参与。
选择可靠的施工队伍进行 装修施工，确保施工质量 和进度。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
02
商品采购
供应商选择
供应商信誉评估
对供应商的信誉进行评估，包括产品质量、 供货稳定性、售后服务等。
供应商谈判
与供应商进行谈判，商定供货条款、价格、 交货时间等。
供应商合同签订
租赁条件
与房东商定租赁条件，包括租金、租期、违约责任等 。
签订租赁合同
在选址和租赁条件达成一致后，签订正式的租赁合同 。
店面装修与布局
01
02
03
设计店面布局
根据经营产品和经营模式 ，设计合理的店面布局， 包括货架摆放、展示区设 置等。
装修风格
确定符合目标市场的装修 风格，营造舒适的购物环 境。
装修施工
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
运营管理
人员招聘与培训
人员招聘
根据业务需求，制定招聘计划，通过 多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人 才。
培训体系
建立完善的培训体系，包括岗前培训 、在岗培训和晋升培训，提高员工的 专业技能和综合素质。
库存管理与物流配送
库存管理
建立科学的库存管理制度，合理规划 库存量，确保商品供应充足且不积压 。
物流配送
与可靠的物流公司合作，制定高效的 配送路线和策略，确保商品及时送达 客户手中。
财务管理与报表分析
财务管理
建立健全的财务管理制度，规范收支管理，确保资金安全。
报表分析
定期进行财务报表分析，了解经营状况，为决策提供数据支持。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
05
客户服务
售后服务与退换货处理
售后服务
提供商品安装、调试、使用指导等售后 服务，确保客户能够正常使用商品。
VS
退换货政策
明确退换货政策，包括退换货条件、流程 、注意事项等，确保客户在需要时能够顺 利退换货。
客户投诉处理与满意度调查
客户投诉处理
建立客户投诉处理流程，及时响应并处理客户投诉，积极解决问题，提高客户满意度。
会员专享优惠
针对会员推出专属折扣、积分兑换等优惠活 动，增加会员粘性。
会员制度与积分兑换
1 2
会员注册与积分累积
鼓励顾客注册成为会员，消费可累积积分。
会员等级与特权
根据消费额或活跃度划分会员等级，不同等级享 受不同权益。
3
积分兑换
会员可用积分兑换商品或服务，增加消费动力。
REPORT
CATALOG
确定经营模式
01
确定目标市场
首先需要明确自己的目标市场， 包括目标客户群体、产品定位等 。
02
选择经营模式
03
制定营销策略
根据目标市场和自身资源情况， 选择适合的经营模式，如线上+ 线下、纯线上等。
根据经营模式，制定相应的营销 策略，包括价格、促销、渠道等 。
选址与租赁
选址原则
选择人流量较大、消费水平较高、竞争相对较小的地 段。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
社区团购开办店面流 程
汇报人：XX
2024-01-03
目录
CONTENTS
• 前期准备 • 商品采购 • 营销策略 • 运营管理 • 客户服务 • 风险控制
REPORT
CATALOG
Leabharlann Baidu
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
前期准备
在达成一致意见后，签订正式的供应商合同 。
商品谈判与定价
商品需求分析
分析市场需求和消费者喜好，确定需要采购的 商品种类和数量。
商品价格谈判
与供应商进行价格谈判，争取获得最有竞争力 的价格。
商品定价策略
根据市场需求、成本和竞争情况，制定合理的商品销售价格。
商品陈列与摆放
商品分类
将商品按照品类、品牌等进行分类，便于消费者 挑选。
竞争风险分析与管理
竞争环境分析
对竞争对手进行深入分析，了解其产品、价 格、营销策略等信息，以便更好地应对市场 竞争。
竞争策略制定
根据竞争环境分析结果，制定相应的竞争策 略，如差异化产品定位、价格战应对措施、
抢占市场份额等，以提高竞争优势。
法律风险防范与合规经营
法律法规遵守
在开办社区团购店面过程中，需要严格遵守相关法律法规，如工商 注册、税务登记等，以确保合法经营。
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
风险控制
市场风险评估与应对
市场风险评估
在开办社区团购店面之前，需要对目标市场 进行深入调研，了解市场需求、竞争状况、 消费者行为等信息，以便对市场风险进行全 面评估。
应对策略制定
根据市场风险评估结果，制定相应的风险应 对策略，如调整产品线、优化营销策略、加 强供应链管理等，以降低市场风险对业务的 影响。
合同管理
加强合同管理，规范合同签订、履行等环节，避免合同纠纷的发生 。同时，注意保护商业秘密和客户隐私，防止信息泄露。
知识产权保护
尊重他人的知识产权，加强知识产权保护意识，避免侵犯他人专利、 商标等行为的发生。
REPORT
THANKS
感谢观看
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SUMMAR Y
定期进行客户满意度调查，了解客户对商品、服务、售后等方面的满意度，为改进提供 依据。
客户维护与拓展
客户回访
定期对客户进行回访，了解客户需求、意见和建议，为改进提供依据。
客户拓展
通过多种渠道拓展新客户，如开展促销活动、增加宣传推广等，提高市场份额和品牌知名度。
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社交媒体推广
利用微信、微博等社交媒体平台，发布团购信息，扩大知名度。
口碑营销
提供优质服务，让顾客满意并愿意向亲朋好友推荐，形成口碑传播 。
促销活动策划
节日促销
在节假日或特定活动期间，举办打折、满减 等促销活动，提高销售额。
新品上市促销
针对新上市的商品，推出特价、买一赠一等 促销活动，吸引消费者购买。
陈列布局设计
根据店面大小、布局，设计合理的商品陈列布局 。
商品陈列摆放
按照设计好的布局，将商品摆放整齐、美观，突 出重点商品。
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营销策略
社区宣传与推广
社区宣传
通过在社区内张贴海报、悬挂横幅等方式，宣传社区团购服务，吸 引居民关注和参与。
选择可靠的施工队伍进行 装修施工，确保施工质量 和进度。
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商品采购
供应商选择
供应商信誉评估
对供应商的信誉进行评估，包括产品质量、 供货稳定性、售后服务等。
供应商谈判
与供应商进行谈判，商定供货条款、价格、 交货时间等。
供应商合同签订
租赁条件
与房东商定租赁条件，包括租金、租期、违约责任等 。
签订租赁合同
在选址和租赁条件达成一致后，签订正式的租赁合同 。
店面装修与布局
01
02
03
设计店面布局
根据经营产品和经营模式 ，设计合理的店面布局， 包括货架摆放、展示区设 置等。
装修风格
确定符合目标市场的装修 风格，营造舒适的购物环 境。
装修施工
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04
运营管理
人员招聘与培训
人员招聘
根据业务需求，制定招聘计划，通过 多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人 才。
培训体系
建立完善的培训体系，包括岗前培训 、在岗培训和晋升培训，提高员工的 专业技能和综合素质。
库存管理与物流配送
库存管理
建立科学的库存管理制度，合理规划 库存量，确保商品供应充足且不积压 。
物流配送
与可靠的物流公司合作，制定高效的 配送路线和策略，确保商品及时送达 客户手中。
财务管理与报表分析
财务管理
建立健全的财务管理制度，规范收支管理，确保资金安全。
报表分析
定期进行财务报表分析，了解经营状况，为决策提供数据支持。
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SUMMAR Y
05
客户服务
售后服务与退换货处理
售后服务
提供商品安装、调试、使用指导等售后 服务，确保客户能够正常使用商品。
VS
退换货政策
明确退换货政策，包括退换货条件、流程 、注意事项等，确保客户在需要时能够顺 利退换货。
客户投诉处理与满意度调查
客户投诉处理
建立客户投诉处理流程，及时响应并处理客户投诉，积极解决问题，提高客户满意度。
会员专享优惠
针对会员推出专属折扣、积分兑换等优惠活 动，增加会员粘性。
会员制度与积分兑换
1 2
会员注册与积分累积
鼓励顾客注册成为会员，消费可累积积分。
会员等级与特权
根据消费额或活跃度划分会员等级，不同等级享 受不同权益。
3
积分兑换
会员可用积分兑换商品或服务，增加消费动力。
REPORT
CATALOG
确定经营模式
01
确定目标市场
首先需要明确自己的目标市场， 包括目标客户群体、产品定位等 。
02
选择经营模式
03
制定营销策略
根据目标市场和自身资源情况， 选择适合的经营模式，如线上+ 线下、纯线上等。
根据经营模式，制定相应的营销 策略，包括价格、促销、渠道等 。
选址与租赁
选址原则
选择人流量较大、消费水平较高、竞争相对较小的地 段。
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社区团购开办店面流 程
汇报人：XX
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• 前期准备 • 商品采购 • 营销策略 • 运营管理 • 客户服务 • 风险控制
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01
前期准备
在达成一致意见后，签订正式的供应商合同 。
商品谈判与定价
商品需求分析
分析市场需求和消费者喜好，确定需要采购的 商品种类和数量。
商品价格谈判
与供应商进行价格谈判，争取获得最有竞争力 的价格。
商品定价策略
根据市场需求、成本和竞争情况，制定合理的商品销售价格。
商品陈列与摆放
商品分类
将商品按照品类、品牌等进行分类，便于消费者 挑选。
竞争风险分析与管理
竞争环境分析
对竞争对手进行深入分析，了解其产品、价 格、营销策略等信息，以便更好地应对市场 竞争。
竞争策略制定
根据竞争环境分析结果，制定相应的竞争策 略，如差异化产品定位、价格战应对措施、
抢占市场份额等，以提高竞争优势。
法律风险防范与合规经营
法律法规遵守
在开办社区团购店面过程中，需要严格遵守相关法律法规，如工商 注册、税务登记等，以确保合法经营。
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
风险控制
市场风险评估与应对
市场风险评估
在开办社区团购店面之前，需要对目标市场 进行深入调研，了解市场需求、竞争状况、 消费者行为等信息，以便对市场风险进行全 面评估。
应对策略制定
根据市场风险评估结果，制定相应的风险应 对策略，如调整产品线、优化营销策略、加 强供应链管理等，以降低市场风险对业务的 影响。
合同管理
加强合同管理，规范合同签订、履行等环节，避免合同纠纷的发生 。同时，注意保护商业秘密和客户隐私，防止信息泄露。
知识产权保护
尊重他人的知识产权，加强知识产权保护意识，避免侵犯他人专利、 商标等行为的发生。
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THANKS
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