购物中心五星优质商家评选方案2019-2-25-1

购物中心五星优质商户评选方案
一、五星优质商户评选目的
为了提升本购物中心公众形象，引导广大商户遵守购物中心各项运营管理制度，通过评选五星优质商户的方式，促使商户维护整洁、有序的经营环境，自觉抵制超业态、占道经营等不文明行为，为顾客提供良好购物休闲娱乐环境。

二、评选周期
周期：
1、月度：每个月一次，次月15日发放。

根据月度考核，评选出五星优质商户若干进行表彰奖励。

2、年度：根据每月考核结果汇总，进行年度考核，评选出2019年度诚信经营商户若干进行表彰奖励，在２０２０年3.15进行表彰奖励。

时间：2019年3月1日-12月30日
三、五星优质商户评选标准（月度）
1、遵守开闭店时间。

按时开闭店达到95%以上，奖励10分。

2、遵守广场内业态经营。

奖励10分
3、不占道越界经营。

奖励10分
4、按时交费（包括但不限于房租、物业费、罚款、公摊能耗费等）。

奖励10分
5、服从甲方管理，积极主动配合甲方管理（含物业公司）。

奖励10分
6、未违反租赁合同及管理公约相关内容。

奖励10分
7、积极参加商场举办的各类活动，例如：18号特卖节。

奖励10分
8、配合商场管理，遇到问题能书面提出申请者；不带头或参加聚众闹事者。

奖励10分
9、积极配合使用钉钉打卡软件。

奖励10分
10、经营业绩良好。

奖励10分
11、证照齐全、员工配戴工作证上岗。

奖励5分
12、无客户投诉（经查投拆不实者非商户责任者除外）。

奖励5分
13、门头及店面形象良好，店内照明开店期间正常开启。

奖励5分
14、商户门口三包、门头及店内保持卫生整洁、货品整齐有序。

奖励5分
15、对商场提出合理化建议被采纳者。

奖励5分
16、经营期间无吸烟、使用明火、使用大功率电器、垃圾外扫现象。

奖励5分
17、无特殊原因不请假（请加次数少）。

奖励5分
18、与场内商户无恶意竞争现象。

奖励5分
19、清洁工具不乱放在公共区域。

奖励5分
20、正常经营期间保持货品量充足者；换季货品及时者。

奖励5分满分150分，优秀135分以上、良好120-135分、中等90-120分、待改善90以下。

注：以上分值为前几个月分值，后期可根据阶段工作目标进行调整分值；招商营运部存档商户月度考核积分档案。

四、五星优质商户/诚信经营商户表彰奖励及奖惩
1、月度：每层五星优质商户发放最高占比：5%至10%以内,餐饮商户10%至20%以内；五星优质商户以门牌标志/流动红旗发放张贴。

如上月度五星优质商户在本月度未进入本层前5%至10%的，将收回上月度发放的五星优质商户门牌/流动红旗标志。

2、2020年3月5日完成２０１９年度诚信经营商户评选，2020年3月15日进行发放宣传，发放分值前5%至10%(餐饮商户10%至20%)。

连续三年获得诚信商户，可获得优先续租权，并享受第四年租金9折优惠。

3、优质商户奖励：连续１０个月以上积分为优秀，奖励免2个月物业费；连续6个月以上积分为优秀，奖励免1个月物业费。

4、连续６个月以上积分为优秀的商户，享受线下线上宣传广告８折折扣。

5、获得2019年度诚信经营商户，可享受大行广场组织的商务考察学习机会或国内旅游机会。

6、连续2次低于90分商户，书面警告一次；连续3次低于90分，直接罚款300元；连续5次低于90分，直接罚款500元；连续8次以上低于90分，约谈劝退。

五、五星优质商户/诚信经营商户方案执行
1、由招商营运部各楼层根据每月评选标准进行统计得分，确定月度五星优质商户和年度诚信经营商户。

（招商营运部）
2、对每个商户做好信息存档，每月底由楼层管理员进行提报优质商户。

（招商营运部）
3、五星优质商户门牌（或流动红旗）、2019年度诚信经营商户牌子（或流动经旗）由企划部设计制作，并及时张贴五星优质商户门牌（或流动红旗）。

（企划部）
4、2019年度诚信商户由企划部设计制作，并安排表彰活动。

（企划部）。