中级经济师 人力资源专业 第七章 绩效管理(练习题)

第七章绩效管理（练习题）
一、单选题
1、不属于绩效管理在人力资源管理中作用的是（）。

A为薪酬发放提供依据B帮助组织更有效地开发员工
C有助于员工的自我发展D可以评估人员招聘、培训等计划的执行结果E为人员配置调整提供依据
2、绩效管理的出发点是（）。

A绩效计划B组织战略C员工需求D社会评价
3、绩效管理的核心在于（）。

A考核B反馈C沟通D监控
4、关于绩效管理和绩效考核说法错误的是（）。

A有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
B绩效管理是绩效考核的一个环节
C绩效管理侧重与信息的沟通和绩效改进
D成功的绩效管理会推动绩效考核的顺利实施
E绩效考核侧重于绩效的识别、判断、评估
F绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程，而且取决于与评价相关的整个绩效管理过程
G绩效管理是一个完整的过程
5、关于有效的绩效管理体系说法错误的是（）。

A可以明确区分高低绩效员工
B应把工作标准与组织目标联系起来确定绩效的好坏
C应该具有一定的可靠性、准确性
D敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征
6、绩效管理在人力资源管理中的作用不包括（）。

A有助于组织内部的沟通
B为薪酬发放和人员配置甄选提供依据
C帮助组织有效开发员工
D评估人员招聘、培训等计划的执行效果
7、有效绩效管理的特征不包括（）。

A敏感性B可靠性C准确性D可接受性E实用性F经济性8、绩效管理在组织管理中的作用不包括（）。

A有助于组织的内部沟通、员工的自我发展、管理者成本的节约、建设和谐的组织文化
B实现组织战略的重要手段
C帮助组织更有效地开发员工
9、绩效管理有效实施的影响因素不包括（）。

A管理者对绩效管理的认知程度B高层领导支持C人资部门尽职程度D各层员工对绩效管理的态度E绩效管理与组织战略的相关性F绩效目标的设定和指标的设置G 绩效系统的时效性H绩效管理的成本
10、关于适用于不同竞争态势战略的绩效管理策略说法错误是（）。

A采用防御者战略，管理者会在绩效沟通中侧重与调动员工的潜能和发挥员工的工作积极性
B采用探索者战略，管理者在绩效沟通中应当将重点放在将组织目标融入员工的个人发展目标
C采用探索者战略，管理者应当将考核结果更多地应用于培训开发，提高员工技能
D采用跟随者战略，管理者在绩效沟通中可以采用与标杆组织对照的方式与员工分析绩效现状并加以改进
11、评价者很容易向员工解释其优势与不足，同时明确改进方法的量表法是（）。

A行为锚定法B行为观察量表法
C图尺度评价法D配对比较法
12、目标管理法中，绩效指标权重最大的是（）。

A重要但不迫切的指标B重要且迫切的指标
C不重要不迫切的指标D不重要但迫切的指标
13、采用差异化战略的企业，其绩效管理策略不包括()。

A.以结果为导向的评价方法
B.绩效考核周期的选择不宜过短
C.评价主体多元化
D.评价的结果应该应用于员工的开发、培训
14、平衡计分卡法在战略性绩效管理中通常被( )采用。

A．跟随者战略B．防御者战略C．差异化战略D．探索者战略
15、下列关于国际人力资源绩效考核的特点表述错误的是( )。

A．从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向B．从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核（倾向结果√）C．从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素D．从操作过程看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
二、多选题。

1、绩效优化体系的作用（）。

A优化企业管理B持续地培养发展员工
C保留激励员工D调整人员配置
2、采用成本领先战略，适用的绩效管理策略（）。

A采用行为锚定法进行绩效评价
B选择客观的财务指标作为绩效的评价指标
C选择直线主管作为评价主体
D以行业内领先的企业作为绩效改进的标杆
E尽量选择以结构为导向、实施成本低的评价方法（目标管理法）
3、绩效计划概念描述不正确的是（）。

A它的制定是一个自下而上的过程B是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程C要
求组织与员工对绩效目标有明确的认识D是绩效管理的第一个环节E包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能
4、典型绩效辅导活动的内容包括（）。

A收集资料（步骤非内容）B定好基调C探讨绩效现状D 寻找改进绩效的方法E给予信心
5、关于绩效计划目标说法正确的是（）。

A可分为绩效目标和发展目标B绩效目标源于组织、部门和个人目标C绩效目标不应该具有挑战性D发展目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为E绩效目标主要描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出目标
6、绩效目标中的发展目标强调的是与组织目标相一致的（）。

A价值观B能力C核心行为D部门目标E个人目标7、绩效计划制订阶段需要收集的信息（）。

A组织最新的战略管理资料B工作分析的相关资料C组织的使命D组织和员工近期的考核结果E组织近几年的绩效管理资料F组织的社会责任员工的加薪情况竞争对手的情况
8、平衡记分卡从内部流程角度提出的四种绩效特性包括（）。

A质量导向评价B基于时间的评价C数量导向评价D柔性导向评价E成本指标评价
9、（）比较适用于企业战略进行重大调整时期。

A目标管理法B关键事件法C标杆超越法D关键绩效指标法E平衡记分卡法
10、下列指标属于学习与发展角度的（）。

A市场份额B新产品开发循环期C新产品销售比率D流程改进效率E客户保有率
11、行为观察量表法的缺点（）。

A内部一致性不高B无法进行清晰的绩效反馈
C无法单独作为职位说明的补充书D效度有待提高
E主管人员单独考核工作量太大，不具有操作性
12、目标管理法存在的优势（）。

A有效性B较为公平C聚焦长期目标D调动了员工的积极性E实施过程比关键绩效指标和平衡记分卡法更容易操作13、平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，需要从多个角度关注企业的绩效，具体包括（）。

A客户角度指标B内部流程角度指标C学习与发展角度指标D财务角度指标E计划制度角度指标
14、团队的特点包括（）。

A目标依赖性B角色依赖性C成果依赖性
D技能同一性E相互替代性
15、下列选项中，关于关键事件法的说法，正确的是()。

A.评价结果更加客观
B.为绩效反馈面谈奠定了基础
C.非常费时
D.能够进行不同员工之间的比较
E.着重考虑员工平常的表现
16、基于企业战略的系统考核方法包括( )。

A.目标管理法
B.关键事件法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法
E.平衡计分卡法
17、下列选项中，关于标杆超越法的说法，正确的是( )。

A.标杆指的是最佳实践或最佳标准
B.标杆应该仅仅在本行业内寻找
C.相对于其他方法，标杆超越法更加重视比较和衡量
D.标杆超越法的实质是变革
E.根据标杆所处的位置不同;可以分为内部标杆、竞争标杆、行业标杆和最优标杆18、关于知识型团队的绩效考核的说法正确的有( )。

A．知识型团队的绩效考核应该以结果为导向B．绩效型指标可以用来判断知识型团队的工作产出结果C．效益型指标能够反映知识型团队付出的成本以及投入产成品的比例D．递延型指标能够反映团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员产生的长远影响E．风险型指标能够用来判断不确定性风险的数量及其对团队和团队成员产生的危险程度
19、知识型团队的绩效考核指标包括( )。

A．追求员工工作态度的过程型指标B．判断工作产生出成果
的效益型指标C．追求投入产出比例的效率型指标D．追求长远影响的递延型指标E．判断不确定性风险的数量和团队及其成员的危害程度的风险型指标
20、对绩效改进效果进行评价的维度包括( )。

A．员工对绩效改进结果的反应B．员工能力素质的提升程度C．员工个人心态调整的程度D．员工工作方式的改进效果E．员工的绩效结果与预期的对比
21、采用行为锚定法进行绩效评价的优点有( )。

A．使工作的计量更为准确B．评估结果具有较高的信度C．操作流程简单D．节省人力、物力、财力E．评估结果具有良好的反馈功能
22、采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括( )。

A．量表的效度有待提高B．绩效标准模糊、抽象C．评价方法与组织战略之间常常完全不一致D．主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性E．量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
三、案例分析
第一：首先是给老王打分，老王家庭比较困难，苗经理想到自己也曾经困难过，而且老王是部门内两位副经理中工作年限较长的一位，多年来对部门各项工作的安排都积极拥护，尽管不少工作差强人意，但苗经理仍然把他评为“优秀”。

然后是给小赵打分，虽说小赵的各项工作干得不错，但小赵
年初刚来时，有一次上班时间打游戏，被巡视的上级领导逮住，搞得苗经理很没面子。

想到这儿，苗经理把小赵评为“基本合格”。

至于小钱，工作能力和工作态度实在一般，工作中还出过几次大的差错，按道理应该给个不合格，但又想到小钱不好惹，为了避免将来发生冲突，苗经理他确定在“及格”档次上。

年终绩效考核结束后，公司发现，像苗经理这样稀里糊涂考核员工绩效的管理人员还不少，为提高绩效考核质量，决定对全体管理者进行相关培训。

1、根据以上资料，回答下列问题：该公司对苗经理等人进行绩效评价主体培训的内容应当包括（）。

A 绩效考核的理论和技术
B 工作绩效的多角度性
C 绩效考核的误区及其避免方法
D 激励员工提升绩效的技巧
2、对老王的评价陷入（）误区。

A年资倾向B职位倾向C盲点效应
3、对小赵的评价陷入（）误区，对小钱的评价陷入（）误区。

A首因效应，过宽倾向B近因效应C晕轮效应。