新媒体营销-期末试卷及答案1

新媒体营销-期末试卷及答案1
1.以下属于微信营销的方式有（）
A.微信公众号
B.微信朋友圈
C.微信小程序
D.微信直播
E.微信支付
2.以下属于社交媒体的特点有（）
A.用户生成内容
B.互动性强
C.信息传播速度快
D.信息可控性高
E.用户群体广泛
3.以下属于新媒体营销的策略有（）
A.内容营销
B.社交媒体营销
C.搜索引擎营销
D.电子邮件营销
E.传统广告营销
4.以下属于微博营销的技巧有（）
A.利用话题热点引流
B.频繁发布广告推广信息
C.与网红合作推广
D.定期发布优质内容
E.购买粉丝增加影响力
5.以下属于直播营销的优点有（）
A.真实性高，能够吸引用户信任
B.互动性强，能够提高用户参与度
C.时效性强，能够及时传递信息
D.成本低，能够节约营销成本
E.覆盖面广，能够吸引更多用户关注
三、简答题（每小题10分，共20分）
1.请简述社交媒体营销的特点和优势。

社交媒体营销的特点包括用户生成内容、互动性强、信息传播速度快、信息可控性高、用户群体广泛等。

优势则包括能够提高品牌知名度和用户参与度、能够吸引更多潜在客户、能够提高用户忠诚度和口碑传播效果等。

2.请简述微信公众号和微信小程序的区别。

微信公众号是一种面向人群，以折叠在订阅号目录中的消息显示方式为主，每天群发一条消息，任何微信用户扫码即可关注的信息传播方式；而微信小程序则是一种基于微信生态的应用程序，可以在微信中直接使用，无需下载安装，具有轻便、快速、便捷的特点，适用于一些简单的应用场景，如在线购物、预约服务等。

9、ABD
10、ABCD
三、问答题（每小题5分，共15分）
1、保持自媒体长久吸引力的关键在于不断更新内容，保
持与读者的互动和沟通，以及不断创新和尝试新的形式和方式。

2、直播互动的常见玩法包括：答题互动、抽奖互动、提
问互动、打赏互动等。

3、微信营销和微博营销的本质区别在于微信营销更注重
于个人化、私密化、精准化的推广方式，而微博营销则更注重于公开性、广泛性、互动性的推广方式。

四、综合题（共35分）
1、微博矩阵是指由多个微博账号组成的推广网络，常见
的模式包括：品牌矩阵、产品矩阵、地域矩阵、行业矩阵等。

例如，某公司的品牌矩阵包括主品牌微博、分品牌微博、明星代言微博等；某地方政府的地域矩阵包括官方微博、旅游微博、文化微博等。

2、社群营销的关键策略包括：找到目标用户，建立群体，提供有价值的内容和服务，加强互动和沟通，提高粉丝黏性和转化率。

具体实践中，可以采用影响力聚拢、线下场景切入、标签筛选法等方式来寻找目标用户；可以通过举办线上线下活动、提供专业知识和服务等方式来建立群体；可以通过分享有趣、有用、有价值的内容来提高用户黏性；可以通过答疑解惑、互动互动等方式来加强互动和沟通。

阿迪达斯旗下有Adidas、Reebok、TaylorMade等多个品牌，每个品牌都有自己的微博账号，但是这些账号之间相互关注，形成了一个微博矩阵，可以实现品牌之间的资源共享和互相促进。

第二种是XXX的集中式，适合于只有一个品牌的企业。

举例说明。

XXX只有一个品牌，但是他们在微博上建立了一
个统一的账号，通过这个账号发布品牌信息，与用户进行互动，提高品牌的知名度和美誉度。

第三种是XXX的混合式，适合于既有多个子品牌，又有
一个总品牌的企业。

举例说明。

XXX旗下有荣耀、华为Mate
等多个子品牌，但是他们也有一个XXX品牌的微博账号，通
过这个账号发布总品牌信息，同时也可以通过子品牌账号进行宣传和推广。

2、参考答案：
微信公众号的运营需要注意以下几点：
1）定位明确。

公众号需要有明确的定位，明确自己的受
众群体和内容类型，以便于吸引粉丝和提高互动效果。

2）内容优质。

公众号的内容需要有质量保证，不能简单
的复制粘贴，而是要有自己的见解和思考，提供有价值的信息给读者。

3）互动及时。

公众号需要及时回复读者的留言和评论，与读者进行互动，提高用户粘性和忠诚度。

4）推广宣传。

公众号需要通过各种渠道进行推广宣传，吸引更多的粉丝关注，提高曝光度和影响力。

5）数据分析。

公众号需要对数据进行分析，了解读者的兴趣和需求，及时调整内容和运营策略，提高互动效果和粉丝数量。

社群营销中的管理模式可以分为中心化和去中心化。

中心化管理适用于大型社群中的核心成员，而去中心化管理则适用于外围成员。

在社群规模成熟后，可以采取中心化和去中心化7:3的比例，以更好地管理和利用资源。

同时，企业也需要找准自己的目标粉丝，进行定位和寻找他们的聚集地，以便将他们拉进自己的社群中。

最后，企业在社群营销中需要保持态度和服务的表里如一，以赢得目标粉丝的信任和支持。

在互联网时代，建立一个社群并不是一件难事，但是真正让社群运行起来却存在许多问题。

例如，社群成员之间互动很少，社群似乎缺乏活力。

那么，这究竟是什么原因呢？很多时候，问题出在企业自身，例如态度和服务不够到位，这是企业急需改变的。

因此，企业应该认真对待每一个人，并保持一流的客服态度。

企业需要意识到，在社群中为用户提供优质、细
心的服务，从细节出发，从最微小的服务开始，为用户解决问题。

只有做到这些，才能真正赢得用户的认可。