医院挂号分诊分号制度

挂号分诊分号制度
1、病人在挂号处自述病情症状，多病种要以专科优先，急诊病人以病情的轻重
缓急给予挂号。

挂号时导医问清病情明确诊疗科室，不知挂哪科及时咨询，病人到专家诊室与挂号时描述不一致者，以挂号时描述为主，替别人咨询的不挂号，领上来或电话通知后到专科按顺序平均分配。

2、妇科、男科、生殖科病人按号分诊，收住院、为自己咨询的均算号。

18岁以
下、60岁以上的妇科、男科病人算咨询号，按顺序平均分配。

3、导诊台挂号应执行保密制度，导医与医生绝对不允许私自更改登记表。

4、在分诊中出现问题，专科医生及时与主管人员沟通，禁止推诿患者（先看患者），
禁止与导医、其它医生争执。

有需要查询的必须由经营主管人员协调查询。

5、20XX年6月1日以前的病人都算初诊，重新挂号。

但不收取病人挂号费。

20XX
年6月1日以后的初诊病人来复诊，如果记得以前的接诊医生，不挂号；如果不满意原来的接诊医生，或半年内原接诊医生不在我院上班，则根据不同病种重新挂号。

如果病人不记得原接诊医生，但在20XX年6月1日以后的数据库里有病人相关信息，则仍为复诊病人。

如果信息不符则视为初诊病人。

6、初诊病人对首诊医生不满意的，造成投诉或要求换医生的，给予首诊医生停
挂两号。

复诊病人要求换医生必须经首诊医生和经营专管同意方可转诊，换医生接诊，不予接诊者算号。

若未经同意转诊者按抢病人处理，出现一例，停止挂号三人，发现两次以上（含两次）类似情况停在挂号。

7、医生若有私事外出必须向主管领导请示，同意后工作安排妥当方可离开，离
开时间内停在挂号（一律不补）。

公事外出重新补号（按上下午时间段补号）。

8、对当天挂号分诊，复诊率差的情况，经营部有权分配控制挂号量（能力好的
多挂，一般的少挂，情绪不良则停止挂号）。

9、中午和晚上值班医生，如不在岗，（联系不上）或故意推脱病人，则病人分给下
一个医生，但算值班挂号数。

上午11：30—12：00不予值班科室分号，下午18：00-20：30给予值班科室分号。

10、在导诊台挂错号的病人（不是男科妇科生殖科病种），按上、下午时间补号，（如果上午补不上可推第二天上午补；下午补不上可推第二天下午补）。

患者指定医生也算号。

需转科病人，必须规范转到相应科室或请相应科室进行会诊，但一律不给予补号，
不算首诊科室的号。

11、未来得及登记，发现有主任或医助领病人进诊室者，算号，病人不再重新分配。

12、本制度未尽事宜，由经营部进行协调解决。

13、本制度自20XX年3月1日起执行，原挂号分诊制度作废，请各部门各科室遵照执行。