桌面虚拟化业务案例

桌面虚拟化业务案例
桌面虚拟化业务案例信息指南
简介
终端用户的计算环境已从主要基于运行Windows 应用的个人计算机向以下特点演变：? 用户工作期间在各种端点设备之间切换：台式机、笔记本电脑、平板电脑和手机? 用户希望通过移动电子设备随时随地与专业和个人网保持联络? 用户希望可以从任何设备访问其数据用户希望可以从任何设备使用其应用。

这些应用不但包括传统的Windows 应用，同时也包括Web 应用、SaaS 应用和基于服务器的应用。

在这种以用户和设备为中心的移动环境下，IT 部门必须在为所有用户管理各类应用和设备的同时，保护数据安全、控制用户对数据的访问。

每个用户只使用一个操作系统和一台设备的模式已经成为过去。

VMware 提供的终端用户计算解决方案不但能够从容应对员工移动化的挑战，而且不会影响IT 的控制力或现有管理流程的运营效率。

VMware 产品同时考虑了 IT 部门和终端用户的需求。

为何选择
VMware View ？
您是否正在考虑使用虚拟桌面？
视频：构建后PC 时代的平台。

VMware 桌面产品营销副总裁Vittorio Viarengo 简要介绍了 VMware 对终端用户云
计算之旅的愿景。

图 1：VMware 终端用户云计算之旅
在这幅题为“VMware 终端用户云计算之旅”的示意图中，终端用户可以通过所选的设备安全、统一地访问云中的桌面、应用和数据。

一个统一服务代理将用户与云相连，通过策略来控制访问、保护数据。

在 2011 年度 VMworld 大会上，VMware 宣布了这一后 PC 时代的愿景。

该愿景表明，有必要在提供传统 Windows 和企业客户端/ 服
务器应用的同时，提供新型应用技术。

为何选择
VMware View ？
您是否正在考虑使用虚拟桌面？
Horizon Mobile
Zimbra Strides
Socialcast
SlideRocket
Horizon Application Manager
View
ThinApp
Project AppBlast
Project Octopus
VMware 针对“终端用户云计算之旅”的每一个步骤都推出了一款相应的产品。

其中部分产品已成为 VMware 产品组合中的成员，其他产品则正在开发中。

以下是具体的 VMware 产品：? VMware View ：以托管服务形式交付虚拟桌面? VMware ThinApp ：以托管服务形式交付虚拟应用
Project AppBlast ：通过 Web 浏览器以基于 HTML5 的方式交付传统应用? Project Octopus ：安全数据共享和同步
Horizon Application Manager ：目前是以基于策略的方式管理应用（SaaS 、Web 应用、ThinApp 虚拟化 Windows 应用和企业级应用）。

不久后将会以基于策略的方式管理所有公有云服务和私有云服务（桌面、应用和数据）。

? Horizon Mobile ：一部安全托管式、策略驱动型、工作用虚拟智能手机，独立存在于个人智能手机之中并得到有效保护专为应对移动性而设计的基于云的社交/协同应用：? Zimbra ：开源电子邮件和协同? Strides ：社交任务管理? Socialcast ：企业社交网络? SlideRocket ：在线演示软件
为何选择
VMware View ？
您是否正在考虑使用虚拟桌面？
通向云计算的第一步是将 VMware View 和 ThinApp 集成到您的数据中心。

View 是终端用户与由桌面、应用和数据组成的云之间的代理。

图 2：
“终端用户云计算之旅”的第一步为何选择
VMware View ？
您是否正在考虑使用虚拟桌面？
View 代理
View
ThinApp
视频：VMware View 5.0 与终端用户计算。

VMware 终端用户计算事业部前副总裁兼总经理 Chris Young 讨论新版
VMware View 如何满足 IT 部门和终端用户的需求。

为何选择 VMware View？
VMware 提出的“终端用户云计算之旅”设想可以同时满足 IT 部门和终端用户的需求：
IT 部门关心的是桌面的安全、合规性和效率，需要管理并设定针对用户、应用和数据的策略。

终端用户（包括在本地和远程位置办公以及在家中或差旅途中工作的用户）需要从多种多样的移动设备访问他们的数据和应用VMware View基于行业领先的虚拟化平台 VMware vSphere? 构建而成，使您可以将虚拟桌面交付至任何设备上，并获得集中式企业桌面管理的各种优势。

您可以从安全数据中心快速部署桌面实例，以确保高可用性、实现灾难恢复、保护企业信息的完整性，并从存在被盗或丢失风险的本地设备上删除数据。

VMware View 的主要优势有：
底层 VMware 基础架构 vSphere 性能强大、功能齐全
易于安装和管理：一个管理控制台
PCoIP 远程桌面协议：全面优化，通过 LAN 或 WAN 实现高性能，并根据网速和延迟情况自动调整
集成式用户配置文件管理系统 (View Persona Management)
应用虚拟化软件 (ThinApp)
将防病毒保护功能转移到虚拟设备 (vShield Endpoint)
管理链接克隆桌面映像 (View Composer)
从所有常用移动设备访问 View 桌面：Windows 和 Mac 笔记本电脑、Android 平板电脑、iPad
通过将 VMware 的应用虚拟化软件 ThinApp 纳入您的 View 实施方案，不但可以消除常见的
应用兼容性问题，而且可以打造出更加可靠的计算环境。

另外还有一个好处就是，View 和ThinApp 与适合用于部署应用和补丁程序的现有自动化分发技术相兼容。

“我知道我们的临床交付团队是移动化程度最高的用户群之一，因此，我们必须把目光投向传统桌面交付方法以外的地方。

在决策过程中，我们提出了一项关键要求，即必须能让桌面随时随地
紧跟用户的步伐，同时还能提供不折不扣的桌面体验，最终我们选择了 VMware View。

之后我们发现该解决方案还能节约成本，因此我做决定时就更加轻松了。

”
– Trevor Derkatz，首席信息官，
Prairie North Health Region，
加拿大萨斯喀彻温省
为何选择VMware View？
您是否正在
考虑使用
虚拟桌面？
您是否正在考虑使用虚拟桌面？
本白皮书面向的是那些正在考虑实施虚拟桌面以继续推动云计算
之旅的业务决策者。

我们着重讨论通过部署VMware View 解决方案可节省的桌面管理时间，员工节省下来的这些时间可以用于实施您规划的其他项目。

何时是部署虚拟桌面的最佳时机？许多组织发现，与其用新的台式机来更换过时的物理计算机，不如将资金用于实施虚拟桌面方案。

传统硬件可以转而用作客户端设备，或者您也可以购买价格更低的瘦客户端，剩余的资金则可用于实施虚拟桌面方案。

数据
投资回报： IDC （表 2）发现，实施 VMware View 解决方案的五年平均投资回报率 (ROI) 是 367%。

投资回收期（即投资金额等于节省金额的时点）为部署后的 5.61 个月。

基础架构和劳动力成本：实施VMware View 时的基础架构和劳动力成本是物理 PC 实施成本的 50%（IDC ，图 3）。

（此为五年期平均成本，包括用户设备、软硬件基础架构和劳动力方面的成本。

）
劳动力成本：若减去公式中的基础架构成本，
则实施VMware View 虚拟桌面解决方案后，与物理桌面相比，每位用户每年可减少约 57% 的劳动力成本（IDC ，表 1 *）。

本白皮书重点讨论通过实施 VMware View 解决方案可节省的劳动力成本。

视频：西雅图大学。

西雅图大学并未更换过时的物理台式机，而是寻求部署 VMware View 虚拟桌面解决方案。

大学 IT 部门将传统硬件改作 View 客户端使用。

另外，在他们的支持下，学生能够随时随地利用自己的设备访问数据和应用。

“我们希望找到一种解决方
案，不需要我们每三年就更新一次以跟上学生对技术和应用的需求脚步...我们得以将台式机预算全部投入到服务器和 VMware View 基础架构中。

我们得以继续使用旧硬件，实际上延长这些硬件的寿命。

”
– Matt Byers ，西雅图大学 Sungard 高等教育事业部系统管理员，美国华盛顿州西雅图
为何选择
VMware View ？
您是否正在考虑使用虚拟桌面？
本文简要介绍了当前桌面管理流程面临的挑战，随后讨论通过实施View 解决方案可如何改变这些流程并节省时间。

文中的建议是以VMware 最佳实践为基础提炼而成的，同时也吸取了为客户成功部署View 所积累的丰富经验。

本白皮书中将常常提及 IDC 的一项研究：量化 VMware View 的业务价值。

该研究着眼于那些因实施 View 虚拟桌面解决方案而获得经济利益的 VMware View 客户。

*
* 传统PC 部署模式下每个桌面花费的部署时间（小时）是根据IDC 2011 年 5 月发布的量化 VMware View 的业务价值的表 1 中的数据计算得出的。

计算中使用的数据包括：1) 通过View 节省的工时；
2) View 相较于传统 PC 基础架构节省的劳动力百分比。

我们对 IDC 表中的相关行进行了合并，便得出本白皮书所讨论的几大类别。

“说真的，有了VMware View ，我可以好几个月都不用担心基础架构的问题，因为一切都很正常。

扩展能力和性能都非常强大，免除了我的后顾之忧，这令我感激万分。

”
– Chris House ，Metro Health 高级网络分析师，美国密歇根州
视频：Metro Health 通过桌面虚拟化改善医师体验。

位于美国密歇根州的 Metro Health 部署了一种 VMware View 解决方案，该解决方案是由 VMware 与 Open Systems Technologies 合作交付的。

这段视频展示的是 Metro Health 医院验光学博士 Bradley J. Clegg 的移动终端用户体验。

为何选择
VMware View ？
您是否正在考虑使用虚拟桌面？
管理传统个人计算机
尽管传统个人计算机和存储设备需要的资本支出已逐渐下降，但由于劳动力成本的上涨以及桌面维护任务复杂性的增加，管理各个物理台式机所需的运营成本日益上升。

个人计算的运营成本是IT 部门最敏感的支出领域，同样也是可以通过实施VMware View 虚拟桌面解
决方案来降低总体拥有成本的领域。

如图所示，个人计算机生命周期的循环阶段为：
采购
创建映像
测试
部署
安全保护
淘汰
对IT 部门来说，管理物理PC 生命周期需要耗费大量时间。

VMware View 虚拟桌面解决方案能够简化乃至消除部分桌面管理工作，从而降低桌面运营成本。

使用虚拟桌面解决方案时，由于用户成百上千，管理每个桌面节省的时间量就能积少成多。

图 3：管理个人计算机生命周期的各个阶段
PC 管理
部署
创建映像淘汰测试
安全保护
采购
桌面
硬件
和软件
部署
用户
管理
映像和
应用
管理
桌面补丁管理
桌面数据安全
桌面灾难恢复和
数据备份桌面技术咨询和支持虚拟桌面的优势
我们将就成本挑战以及VMware View 虚拟桌面解决方案如何降低这些成本来逐一讨论下列桌面管理活动：?桌面硬件和软件部署用户管理
映像和应用管理
桌面补丁管理
桌面数据安全
桌面灾难恢复和数据备份
桌面技术咨询和支持
桌面硬件和软件部署
多数企业的桌面计算环境混杂多样，拥有众多不同的硬件类型、外围设备、驱动程序、屏幕分辨率、应用和应用版本。

这些企业一般只通过单一IT 部门为这种混合式环境下的硬件和软件配置及部署提供支持。

桌面硬件和软件部署当前面临的挑战
为每位用户部署一部台式机都涉及以下工作：采购、收货、贴标签、检查计算机，然后配置应用和公司设置。

对台式机进行测试和安全设置会增加部署时间。

在用户收到台式机之后，需要花费更多的时间进行初始设置和提供支持，直到新计算机能完全满足用户的工作需要为止。

虚拟化对桌面硬件和软件部署的影响
配置并部署物理桌面所需的时间与将虚拟桌面部署给用户所需的时间有着很大差异。

例如，使用 View 时，将一个 View 虚拟桌面部署给一位用户可能只需要8 分钟。

复制一个虚拟映像并分配给用户的过程要比安装一个物理桌面快得多、简单得多。

另外，您可以改造传统硬件，使其转用来访问虚拟桌面映像。

这样做可以延长硬件的有效寿命，减少桌面虚拟化的初始成本，而且改造而成的用户设备比物理桌面更易于维护。

调配：为用户提供数据和技术资源访问权限的过程。

–, 2012 年 2 月 14 日
“借助View Composer ，我们得以快速创建新桌面。

准备好一台 Wyse 终端机后，大约 15 分钟就能创建一个新桌面，而以前，需要 2 到 3 个小时才能加载一个桌面映像。

这使得 IT 部门能够更迅速地响应组织的总体需求。

”
— J ohn Meharg ，Norman Regional Health System 医疗信息技术总监，美国俄克拉荷马州
使用 VMware View 为用户部署桌面所节省的时间
传统物理 PC 部署 *
使用 VMware View 后每位用户每年节省的时间 **劳动力成本下降百分比 **
0.78 小时0.51 小时
65%
* 根据 IDC 数据计算得出 ** 来自 IDC 数据
桌面硬件和软件部署用户管理映像和应用管理桌面补丁管理桌面数据安全桌面灾难恢复和数据备份
桌面技术咨询和支持
用户管理
维护和管理用户配置文件及登录情况需要占用IT 部门大量的管理时间。

利用虚拟桌面节省出来的时间非常可观。

用户管理当前面临的挑战
用户加入组织，变换角色，更改用户帐户数据，最后离开组织。

桌面用户管理工作包括创建用户帐户和更改用户帐户，以适应办公室搬迁、部门调动和离职等情况。

在Active Directory 环境下维护应用授权策略进一步增加了用户管理的复杂性。

IT 部门需要不断地对物理桌面上的用户帐户进行维护。

虚拟化对用户管理的影响
部署 View 解决方案后，用户管理变得简单了。

View 提供了一个简便易用的管理界面来为Active Directory 用户分配桌面。

另外，桌面管理员不需要亲自前往每个桌面旁边；只需要从数据中心更改桌面分配参数即可。

使用 VMware View 管理用户帐户所节省的时间传统物理 PC 部署*
使用 VMware View 后每位用户每年节省的时间 **劳动力成本下降百分比 **
1.31 小时0.89 小时
68%
“过去，从采购系统到对其
进行调配可能需要 2 到 3 个星期，而现在只需要 5 到 10 分钟就能完成这一切。

过去，为同事定制系统可能需要 1 或 2 个小时。

现在，完成同样的任务只需要几分钟。

”
— S hane Martinez ，ADP Dealer Services 全球基础架构总监，美国伊利诺伊州
* 根据 IDC 数据计算得出 ** 来自 IDC 数据
桌面硬件和软件部署用户管理映像和应用管理桌面补丁管理桌面数据安全桌面灾难恢复和数据备份桌面技术咨询和支持映像和应用管理
随着应用和桌面操作系统新版本的发布，您需要高效地更新终端用户的桌面环境。

您需要在做到这一点的同时，尽量减少终端用户的停机时间并降低潜在的用户数据丢失风险。

映像和应用管理当前面临的挑战
为终端用户配置的桌面映像往往不是针对具体用户角色而定制的。

另外，这些映像中的应用与操作系统紧密相关。

要在管理某个应用或者维护操作系统时不影响已安装软件的某个其他组件真的很难，有时还会产生负面影响。

由于用户要求对物理桌面执行标准化管理，因而可能会产生一种“一刀切”方法，用一个通用映像来支持多种工作角色，这使得多数用户的映像复杂程度和应用数量都会超出他们的需要。

此外，映像中还必须包含兼容的台式机和笔记本电脑硬件驱动程序。

为了确保兼容性，组织往往针对每种桌面硬件类型来设计和验证桌面映像。

由于多数组织每隔三年到五年更新一次桌面硬件，因此，它们需要开发的新映像数量也会快速增长。

创建桌面映像和重新创建
映像所需的运营成本非常高，这进一步促成了“一刀切”方法的盛行。

当您需要迁移到新的桌面操作系统时，也会面临相似的挑战。

许多组织正在向 Windows 7 操作系统迁移。

在物理环境中从 Windows XP 迁移到 Windows 7 的过程不但耗时，而且成本高昂。

升级和迁移操作系统以及打包、测试和调配应用的过程会使组织不堪重负，以致落后于最新技术若干年。

另外，终端用户可能对已过时的、无法满足其工作需要的设备和映像存在依赖。

桌面硬件和软件部署用户管理映像和应用管理桌面补丁管理桌面数据安全桌面灾难恢复和数据备份桌面技术咨询和支持虚拟化对映像和应用管理的影响
在基于VMware View 实施远程桌面策略时，您可以将构成桌面映像的各个层分离开来，对每个桌面层单独进行管理。

这样，您就可以利用更高效的管理流程，尽量减少某个层的变化对其他层的影响，最终减轻终端用户受到的影响。

虚拟桌面的各个层包括：? 操作系统? 应用
用户数据和用户角色
为了管理桌面映像的操作系统层，VMware View 提供了非持久桌面和持久桌面两种选择。

View Composer 是用于管理链接克隆桌面的一种选项。

若要管理应用，最佳选择是利用 VMware ThinApp 对尽量多的应用进行虚拟化，并将这些虚拟应用包嵌入到VMware View 基础映像中。

若要管理用户数据和用户角色，您可以使用View Persona Management 。

桌面硬件和软件部署用户管理映像和应用管理桌面补丁管理桌面数据安全桌面灾难恢复和数据备份桌面技术咨询和支持“目前，整个学院有超过1700 台台式机和笔记本电脑，其中安装的映像各不相同。

借助VMware View ，我们可以创建一个‘黄金映像’，而无需管理多达 30 至 40 个不同的映像，这样可以大大缩短更新驱动程序和软件所需的时间。

”
—Dave Hunter ，
红鹿学院 IT 服务部副主任，加拿大亚伯达省红鹿市
利用 ThinApp 进行应用虚拟化
为进一步简化桌面管理，您可以利用 VMware ThinApp 对应用层进行虚拟化。

ThinApp 虚拟应用包将一个虚拟操作系统封装在ThinApp 包中，从而实现了应用层与操作系统层的分离。

ThinApp 包并非安装在操作系统中，而是作为独立可执行文件放置在桌面上。

因此，ThinApp 应用包不会像本机应用那样相互冲突。

Forrester Research 2010 年 7 月发布了一份关于 ThinApp 应用虚拟化所产生的经济影响的报告，报告中的案例研究表明，实施ThinApp 解决方案后，风险调整投资回收期为 1 年，4 年期投资回报率为 185%。

案例研究中的客户指出，实施 ThinApp 解决方案后可获得以下经济效益：
加快了应用打包速度 ? 减少或消除了回归测试? 加快了应用和更新部署速度
减少或消除了一级和二级技术咨询来电? 提高了用户工作效率
将 ThinApp 可执行文件分发给用户有两种方法，您可以任选其一：流式传输执行模式，即用户通过桌面快捷方式启动 ThinApp 虚拟化应用。

应用数据块从中央文件共享区域流式传输到桌面内存以在本地执行。

虚拟化应用不会占用桌面磁盘空间。

? 部署执行模式，即用户通过桌面上放置的 ThinApp 可执行文件的副本来运行 ThinApp 虚拟化应用
您要根据用户需求以及用户网络连接的速度和延迟情况来选择是采用流式传输执行模式还是部署执行模式。

桌面硬件和软件部署用户管理映像和应用管理桌面补丁管理桌面数据安全桌面灾难恢复和数据备份桌面技术咨询和支持“一旦某个应用通过 VMware ThinApp 进行了虚拟化，其可预测性就变得非常高。

我们有信心不再需要返工来解决问题。

”
—Dewand Neely ， 3 级支持经理，
印第安纳州政府技术办公室，美国印第安纳州印第安纳
波利斯市。

印第安纳州政府技术办公室利用 VMware ThinApp 推进实施经济高效的应用管理。

在View 环境中，您要创建一个中央文件共享区域（即ThinApp 存储库）来存储您的ThinApp 虚拟化应用。

图3 显示了与View Composer 相连的 ThinApp 存储库。

您可以将 ThinApp 包从该存储库复制到父映像，以使每个链接克隆都在桌面上拥有相关虚拟化应用，或者使每个链接克隆都有桌面快捷方式，能够从存储库以流式传输模式运行应用。

V M
V M
V M V M
链接克隆
链接克隆
链接克隆
V M
V M
V M
V M
V M
V M
V M V M
操作系统
ThinApp
虚拟应用
ThinApp
虚拟应用的
快捷方式
ThinApp
虚拟化应用存储库
1
2
3
VMware View Composer
VMware View Composer
VMware View Composer
图 4：View Composer 将 ThinApp 包添加到桌面
在实施 VMware View 解决方案时，最好利用 ThinApp 对尽量多的应用进行虚拟化。

您可以轻松地将“本机”Windows 应用与View 桌面上的ThinApp 虚拟化应用相混合。

幸运的是，用于管理ThinApp 应用的工具和流程与用于管理本机Windows 应用的工具和流程相同，因此您可以充分发挥当前应用管理系统的效率。

借助应用虚拟化，您还获得了一种部署新版或补丁版应用的动态机制。

对于流式传输的应用，您可以用更新后的软件包更换ThinApp 存储库中的原始软件包。

对于驻留在父映像中的应用，您可以使用ThinApp AppSync 功能，将更新后的应用放置在数据中心的更新服务器上，用户可以自动下载新版应用。

桌面硬件和软件部署用户管理映像和应用管理
桌面补丁管理桌面数据安全桌面灾难恢复和数据备份桌面技术咨询和支持
VMware ThinApp 尤其适合用于将应用迁移到新版 Windows 操作系统，例如Windows 7 或更高版本。

您的VMware View Windows 7 桌面可以包含传统应用的 ThinApp 包。

如果操作系统的更高版本支持某个应用，您就可以对该传统应用进行虚拟化，并在Windows 7 桌面上运行。

另外，利用 ThinApp ，您可以对 Internet Explorer 6 以及只在IE6 中运行的传统应用进行虚拟化，并在Windows 7 上运行该虚拟化应用。

本机安装的 Internet Explorer 浏览器与虚拟化的 IE6 浏览器可以在 Windows 7 桌面上并行运行。

参与IDC 研究的客户称，在VMware View 部署中，应用支持成本之所以得以降低，要归功于对应用进行的集中式打包、测试、调配和更新。

利用 ThinApp 对桌面应用进行虚拟化可以进一步扩大这些优势。

使用 VMware View 管理桌面应用所节省的时间传统物理 PC 部署*
使用 VMware View 后每位用户每年节省的时间 **劳动力成本下降百分比 **
2.62 小时 1.41 小时
54%
* 根据 IDC 数据计算得出 ** 来自IDC 数据
桌面硬件和软件部署用户管理映像和应用管理桌面补丁管理桌面数据安全桌面灾难恢复和数据备份桌面技术咨询和支持“虽然我们的预算非常紧张，但在 VMware ThinApp 的帮助下，我们得以使传统应用继续发挥作用，同时继续推进新技术的推广应用。

”
—Paul Baltzell ，
交付服务部副首席信息官，印第安纳州政府技术办公室，美国印第安纳州印第安纳波利斯市。

部署操作系统和应用的新基础映像
VMware View 提供非持久（无状态）桌面和持久（有状态）桌面两种选项以及用于管理链接克隆的 View Composer 。

View 映像管理系统提供了各种选项来满足贵组织的需求。

如果您要迁移到新的操作系统版本（如 Windows 7 或更高），不妨使用View Composer 和重构功能来简化过渡过程。

您可以构建新的桌面映像以包含虚拟化应用，从而将应用与操作系统分离开来。

VMware View 桌面基于保存在数据中心的主映像，可轻松分发到远程或分支机构，无需桌面管理员前往现场。

参与IDC 研究的View 客户表示，映像数量的减少以及更改各映像所需时间的缩短有助于降低在 View 环境中创建映像所需的运营成本。

例如，参与 IDC 研究的一位 View 企业用户发现，使用 View 重新创建桌面映像只需 5 分钟，而使用传统映像创建方法需要 120 分钟。

使用 VMware View 创建桌面映像所节省的时间传统物理 PC 部署 *。