供电所人员承诺书

1.国家电网公司供电服务十项承诺有哪些
国家电网公司供电服务“十项承诺”1。

城市地区：供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供
电可靠率不低于 99。

50%，居民客户端电压合格率不低于94%。

2。

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

3。

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作曰，低压电力客户不超过7个工作曰，高压单
电源客户不超过 15个工作日5高压双电源客户不超过30个工作日。

4。

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

5。

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

6。

当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

~7。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

8。

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；衣村地区 90分钟；特殊边远地区2小时。

9。

客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

10。

电力服务热线“95598” 24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

2.供电服务的“十项承诺”是什么
城市地区：供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率
经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单
电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

城乡居民客户向供电企
业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人
员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

电力服务热线“95598” 24小
时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

3.国家电网供电服务各项承诺是什么
有以下承诺：（1）城市地区的供电可靠率不低于99。

90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区的供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

（2）供电营业
场所公开电价、收费标准和服务程序。

（3）电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压
单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（4）城乡居民客户向
供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（5）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内
送电。

（6）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

（7）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

（8）提供24h电力故障报修服务，供
电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45min；农村地区90min；特殊边远地区（9）客户芡电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

（10）电力服务热线“95598” 24h受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

4.国家电网公司供电服务“十项承诺”的内容是什么
有以下十顼承诺内容：城市地区：供电可靠率不低于90%，居民客户端电压合格率96%；农
村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

提供2 4小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间—般不超过：城区范围分钟；
农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

供电设施计划检修停电'提前7天向社会公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后2 _小时内恢复供电。

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

供电方案答复期限：居民客户不超过1个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单
电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作曰。

装表接电期限：受电工
程检验合格并办结相关手续后，居民客户 3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。

客户提出抄表数据异常后，7
个工作曰内核实并答复。

当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

供电服务热线“9SSf5”24小时受理业务咨询、信息查询、月艮务投诉和电力故障报修。

5.供电营业所应如何实现服务承诺
要点如下：（1）服务承诺最基本的条件是全体员工更新观念，做好培训，提高员工素质。

服务承诺=合理价格+高质量高可靠性供电+优质服务。

（2）服务承诺是全公司的承诺，而不
是“窗口”承诺，承诺的要县公司输、配等各个环节共同努力来完成，供电所才能最终实现对客
户的承诺。

（3）承诺最重要的第一目标是供电可靠程度，如果经常拉闸限电，电压、频率不稳，“窗口”
微笑再多也无济于事。

（4）服务承诺的质量要建立在高科技的基础之上，必须有良好的电脑
系统，有必要的工具和办法。

（5）服务承诺要建立在业务流程创新改革的基础之上，必须简化工作流程，加快办事速度，
提高工作效率。

（6）服务承诺是建立在客户监督的基础之上，通过意见卡、客户咨询、客户
调查等各种渠道倾听客户呼声，不断改进服务质量，使服务承诺不断更新、升级、提高。

6.员工工作保证书怎样写
员工进入企业工作后，需要员工写一份保证书
保证员工对企业的工作流程、工作规章的了解，以便员工在工作中遵照执行。

这时候，你需要
了解保证书的格式一般有标题，保证内容，署时。

以下为你提供的保证书，希望让你掌握相关保证书写作要领保证书
本人已经阅读并自愿遵守**（市）**电子实业有限公司制订的各项规章制度，包括已经颁布的《劳动组织条例》、《劳动管理条例》、《产品质量管理条例》、《管理人员行为规则》、
《销售管理条例》、《采购工作管理规定》、《档案管理条例》、《仓库管理工作规定》、
《监察工作规定》、《促进合理化建议规定》、《生产统筹管理规定》及其他有关制度。

本人
承诺，即使今后有新颁布的规章制度，在经本人知悉后，也愿意遵守。

7.电力安全保证书
电力安全保证书
我要保证：该做的必须写到，写到的必须做到，做到的必须有效，有效的必须坚持，坚持的必
须控制，控制的必须记录，记录的必须分析，分析的必须改进。

坚持“没有最好，只有更好”的
发展观念，做到各项工作都有章可循。

严把安全用具、工器具、仪表仪器、材料保管存放及使用关。

精心维护，大力加强设备管理，
对线路通道内各类障碍物进行专门的检查清理。

高标准、严要求，针对存在的每一个问题，采
取切实可行的巩固措施。

“不可以！”我要在不安定因素的问题上学会斩钉截铁地回答，要做一个时刻都关注着安全问题
的人。

我要在每项工作中均能够结合实际，认真开展作业危险点分析和预控，坚持认真落实三项措施：组织措施、技术措施、安全措施，实现规范化、标准化作业。

坚持进行基本知识的学习，从而积极有效地提高自我专业素质，提高线路的安全运行水平。

进
一步加大学习的力度，树立“工作学习化、学习工作化”的学习观，树立“小失误酿成大事故”的
安全观，树立“拥有知识和本领就是我手中最好的名片”的价值观，树立“培训是最大的福利”的
培训观，树立“只为成功想办法，不办失败找理由”的责任观，积极扎实工作，为单位的安全生
产做出更大的贡献，为单位的发展谱写更辉煌壮丽的篇章。

8.供电服务十项承诺是什么
1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠
率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公
布承诺指标。

2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45
分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会
公告。

对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费
标准和服务程序。

5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6. 装表接电期限：受电
工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。

客户提出抄表数据异常后，
7个工作日内核实并答复。

8. 当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。