安徽省公务员面试(人际处理类问题)模拟试卷8(题后含答案及解析)

安徽省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷8(题后含答案及解
析)
题型有：1. 面试问答
1．你是单位的领导，有一天你的两个下属在加班回家的路上被打劫了，他们向你汇报。

你怎么处理?
正确答案：我的下属在下班的路上被打劫，不但会损失财产，还可能会存在人身安全问题，具体来说我会这样处理。

首先，得知下属被打劫的消息，作为领导我会第一时间赶赴现场，如果他们被劫持过程中有受伤．我会立即送他们去医院或者拨打1 20，使他们得到及时救治，并马上拨打110报案，请警方调查、处理此次抢劫事件。

其次，确保两个下属没有生命危险或伤势不严重后，一方面，我会电话通知他们的家属前来，并在陪同他们等待的过程中安抚他们紧张、惊慌的情绪；另一方面，稳定下属的情绪后，了解他们被抢劫的过程、所损失财物的多少，并向他们说明下班途中受伤属于工伤范畴，我回去后会尽快向上级领导汇报，尽量弥补两位的财物损失。

再次，我会将两位下属所遇到的情况做好记录，并认真核实具体状况，向上级领导汇报，报批工伤，以此来报销他们的医药费用。

最后，在接下来的工作中，我会多组织一些有关安全防范措施的培训，提高大家的安全意识和戒备心理。

此外，还要更加合理地安排部门的工作内容，鼓励大家要不断提高工作效率，尽量减少加班，从而避免类似事件的再次发生。

涉及知识点：人际处理类问题
2．下级上报的数据有误。

你怎么办?
正确答案：正所谓“失之毫厘，差之千里”．题中所出现的情况假如处理不当将会产生不可估量的严重影响。

因此，如果遇到这种情况，我一定会认真对待，尽最大努力保证工作顺利完成。

对此，我将采取以下几个步骤具体实施：第一，我会再次对数据进行反复、仔细的核查，确认数据的准确性。

除此以外，我还将对得出数据的过程进行核实并对此进行全面分析，找出最原始数据并进行记录，全方位、严谨仔细地掌握数据的所有情况。

第二，我会立即和上报材料的基层同志取得联系．向他如实说明相关问题和具体情况，为了保证能将数据错误的不良影响降到最低．我会要求他重新核对数据之后再上报。

第三，如果是下级工作的失误，我会对其进行严肃的批评，让他认识到自己工作中的错误并希望他在今后的工作中能戒骄戒躁、严谨仔细，避免再犯此类错误。

如果是下属故意隐瞒，我会立即上报领导等待指示，并根据领导指示作出相应处理。

总之，作为一名公务员，我们在工作中应该认真细致，严格审核，遇到问题不能消极逃避，而应该积极采取措施，使工作得以顺利开展。

涉及知识点：人际处理类问题
3．从各部门抽调人员组成一个新的小组，你是负责人，该小组成员有许多
老同志，互相有矛盾而且对你不服气。

你如何协调?
正确答案：作为这个小组的负责人．我应该始终坚持“工作第一”的原则，以保质保量地完成上级交付的丁作任务为重。

除此以外，面对老同志之间的矛盾和对我的意见，我也会秉着虚心接受、反思自我、积极调解的心态，在不影响工作的前提下，妥善地处理好。

为此，我会采取以下几个步骤：首先，我会一如既往地尊重老同志，积极听取他们的意见并将好意见融入我的决策中。

对于老同志的不服气，我会放平心态，踏实做事，加强与老同志的交流沟通，增进彼此的了解，让大家明白我们的目标都是为了让工作完成得更出色，我们可以求同存异，一起为部门做出贡献。

其次，对于老同志之间存在的一些隔阂，我会了解原因。

若是误会，我会创造机会，通过举办一些茶话会、围棋赛等方式让大家多多沟通交流，消除误会；若是长久以来形成的根深蒂固的矛盾，我会求助单位德高望重的老领导，请他们从中调解，以保障工作的顺利展开。

总之，小组负责人就是服务者，我一定会努力营造一个团结和谐、积极向上的工作氛围，服务老同志，积极促进小组工作的开展。

涉及知识点：人际处理类问题
4．你有两个同事性格不同，一个不谦虚。

一个不踏实，他们之间有矛盾，影响工作进度。

你作为负责人。

该怎么办?
正确答案：我作为负责人，首先应该以工作为重，确保工作能够按时、高效地完成。

但是，同事之间的矛盾确实影响了工作的顺利开展，而且作为他们的同事与朋友，我也有责任、有义务消除他们的矛盾，协调他们的关系，让工作氛围更融洽。

为此，我将采取以下步骤具体实施：首先，我会找这两位同事进行沟通与协调。

对于同事的优点和工作中的努力，要给予充分的肯定与表扬，鼓励他们为项目多出主意并提醒他们工作中的注意事项。

其次，作为项目的负责人，我也会把握好工作的整体进度。

根据工作的要求和两位同事的个性，合理安排他们的工作职责，充分发挥他们的长处，做到人尽其才，让他们以最好的状态为单位服务。

最后，在以后的工作中我会经常与两位同事进行交流沟通，关心他们的生活，倾听他们的需求并创造机会，如经常组织看电影、登山等集体活动，加深彼此的了解，消除误会，增进同事们的感情，将大家拧成一股绳，合力为单位服务，为人民服务! 涉及知识点：人际处理类问题
5．你和小张以前平级，后来通过竞争上岗考试，你当了领导，小张心中不满。

经常找理由请假，引来同事不少议论，说你与小张有私怨。

你怎么办?
正确答案：面对这种情况，我会一如既往地努力做好自己的本职工作，为同事服务。

同时，我也会反省自我，秉着虚心、谦逊的态度，设身处地地理解小张和同事们，以大局为重，处理好和同事之间的关系，努力营造一个温馨、团结的工作氛围。

首先，对于小张的不满，我会从自己身上找原因。

由于我没有及时和小张沟通、交流，没能让他了解我的想法，导致了他对我存在不满。

因此，我会设身处地地站在小张的立场上反思自我并及时改正。

其次，对于小张请假的问题，我会调查清楚。

如果是因为他最近遇到了某些不顺心的事情或者家庭原因，我会帮助他解决，让他安心。

如果是因为个人的主观原因，我会寻找适当的时机和他交流，耐心地对他进行劝说，让他明白积极工作、为人民服务的责任。

我相信经过沟通交流，小张会消除顾虑和猜疑，投入到工作中。

最后，对于同事们的议论，我不会急于辩解，相信在和小张进行了恳切的沟通之后，小张会重新投人工作，误会自然会迎刃而解。

涉及知识点：人际处理类问题。