TCL移动通信市场工作手册

市场工作手册

目录

第一部分公司简介

第二部分分公司市场部组织职能第三部分终端管理工作

第四部分市场推广活动

第五部分促销活动知识培训

第六部分营业员的管理

第一部分公司简介

团，2000年实现销售额204亿元，是广东省首家销售额突破200

亿元的工业企业。到2000年底，TCL品牌价值达105.93亿元，

在全国著名品牌中排名第五。

TCL移动通信有限公司是TCL集团下属的一家致力于移动通

信终端产品的研发、制造和销售的中外合资高科技企业，是国家

计委和信息产业部重点扶持的国产手机定点生产企业之一。

TCL移动通信有限公司以移动通信终端产品的研、产、销形象代言人：金喜善

为主导，采用外向型研发模式，立足于"定位追赶、重点突破，

独立自主地开发研发力量"的合作基点，以具有中国特色的局部技术创新获取技术优势，坚持自主开发在局部技术上领先、符合中国人消费特点的新产品。为迅速提升技术实力，公司组建了一支以数十名中外博士和多名硕士为核心的TCL 移动通信研究院。公司还与世界著名电信公司进行技术联合，并投资美国硅谷建立海外研究中心，利用世界级公司强大的信息技术资源，致力于各个领先技术的移动通信终端产品的开发。公司的移动通信终端研发项目已被列为国家计委、信息产业部重点支持项目。

公司以营销创新获取市场优势，以有计划的市场推广统领全局。以合纵连横，深度分销为指导，公司建成遍布全国的移动通信终端产品销售与服务网络，并逐步向海外市场成功迈进。

TCL倡导"企业文化也是生产力"的经营理念，强调"今日的文化就是明日的经济"，系统提炼了"创中国名牌，建一流企业"、"为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益"和"敬业、团队、创新"的核心价值观。TCL企业文化以

中国优秀的传统文化为基础，吸收西方科学管理精髓，形成了具有兼收并蓄能力

的"合金文化"和"移民文化"。

面向21世纪，TCL移动通信提出以"五个国际化、五个思路、三大战术"打造企业。 "三年做国产手机第一，四年在华尔街上市"是公司的近期战略目标，"创建国际化的移动通信企业"是我们的长期目标。我们将为筑起中国民族移动通信的脊梁而不懈奋斗！

总经理

：

第二部分分公司市场部组织职能分公司市场部组织职能示意图

附加说明：各分公司可根据具体情况，在人数上作适当变动 1、 分公司市场部经理可兼任部门内某一职务。 2、 公关传媒专员和策划专员可暂时由1人兼任。 3、 零售管理专员和终端建设专员可暂时由1人兼任。

分公司市场部的运作机制

1、 分公司市场部经理由分公司经理推荐，报市场本部批准后由高级经理任命。

2、

分公司下辖的办事处，设立一名推广助理，协助办事处主任执行分公司推广计划，提出办事处推广方案以及办事处费用的申报。办事处主任作为该地区市场的最高领导，在推广方面直接对分公司市场部负责。 3、

岗位职责

市场督导的职责

（1）所管辖区域促销人员的管理，包括日常工作安排、管理促销员日报表、监控并评估其工作表现。

（2）及时准确填写并提交分公司要求的相关报表。

（3）对零售商、店员和临时促销员进行企业文化、产品知识、销售技巧及售后服务政策的培训。

（4）建立及定期更新当地零售商及经销商档案，并对零售商进行分级以加强TCL在地区的终端销售。

（5）作为TCL代表与当地零售商建立、维系和进一步改善关系。

（6）协助业务员加强硬终端的建设，通过和零售商的紧密联系提出终端建设的合理化建议。

（7）协助业务员拓展新渠道，开发新网点。

（8）协助TCL零售计划的实施，包括维护市场价格体系。

（9）协助执行促销活动及其他市场宣传推广活动。

（10）宣传品、礼品的管理：包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等。

（11）为宣传品、灯箱、门头、专柜等在零售店争取最佳陈列位置。

（12）确保产品、模型及相关宣传品的外观质量（清洁、美观、吸引）。

（13）在销售、市场及售后等方面收集本公司、营运商、竞争同行和本地销售渠道的第一手市场信息。

TCL市场督导的角色

· TCL移动通信公司与当地市场的桥梁：建立与商家及用户的良好关系。

· TCL大使：TCL移动通信公司的形象代表。

· TCL移动通信公司在当地的手和脚。

·对零售商、促销员、营业员的讲师。

· TCL移动通信公司在当地所有活动的联络员。

·对当地市地的信息收集者。

TCL市场支持及奖励计划

在欢迎您加入TCL市场督导队伍的同时，我们也为您配备了充分的市场资源以令您在整个市场活动中更能游刃有余地进行市场推广，取得更大的成效：

我们将为您提供的市场支持有：

制服

◆夏装 / 冬装；正规装

手机

◆每位市场督导均可以优惠价格购买一部TCL工作手机

名片

◆每位市场督导有印有姓名的名片

名牌

◆市场督导——有姓名印制

◆促销员——无姓名印制

工作手册

◆公司简介

◆产品知识

◆工作职责

◆促销知识培训

◆规章制度及工作指导

◆售后服务政策/客服及特约维修点清单

工作包

工作日志

相机

文具包（笔，尺，计算器，剪刀，胶带，名片夹，订书机，美工刀等等）

TCL移动通信内部月刊

奖励计划：

个人奖励：

◆缩短试用期

◆级别提升

◆最佳市场督导奖励

◆旅游奖励

◆高级培训

◆现金 / 奖品鼓励

团队奖励：

◆竞赛优胜奖励（现金，礼品，旅游，电脑，传真机）

◆宣传品陈列比赛奖励

◆零售陈列比赛奖励

◆最佳形象店奖励

◆最佳销售推广奖励