2020年秋学期电子政务第2次作业-新疆电大一体化平台参考资料

新疆电大一体化平台-2020年秋学期电子政务第2次作业-参考资料
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一、单选题（共5题，共20分）
1、下列哪一项不是按照电子化公共服务提供方式的不同进行的划分（）。

A : 电话呼叫中心
B : 微博服务
C : 基于移动设备的服务
D : 经济服务
参考答案是：D
2、下列哪一项不是按照电子化公共服务发展阶段不同进行的划分（）。

A : 单向发布
B : 简单交互
C : 网站服务
D : 在线应用
参考答案是：C
3、电子化公共服务按行政行为的性质划分为（）类。

A : 3
B : 4
C : 5
D : 6
参考答案是：B
4、我国政府办公自动化系统的应用和发展，大致经历了（）个阶段。

A : 1
B : 2
C : 3
D : 4
参考答案是：C
5、下列哪一项不是电子政务运营的基本理念（）。

A : 民主理念
B : 公平理念
C : 效能理念
D : 效率理念
参考答案是：D
二、多选题（共5题，共20分）
1、按照人类社会生活活动领域可以将公共服务项目分为（）。

A : 政治服务
B : 经济服务
C : 文化服务
D : 社会服务
参考答案是： A B C D
2、政府知识管理系统职能包括（）。

A : 外化知识
B : 内化知识
C : 中介
D : 认知过程
参考答案是： A B C D
3、政府办公自动化系统建设的目标是（）。

A : 实现信息共享
B : 实现办公无纸化和工作流程自动化
C : 实现文档管理自动化
D : 实现综合事务处理与管理的自动化
参考答案是： A B C D
4、行政环境软件包括（）。

A : 办公设施
B : 工具
C : 思想观念
D : 制度方法
参考答案是： C D
5、行政环境硬件包括（）。

A : 办公设施
B : 工具
C : 思想观念
D : 制度方法
参考答案是： A B
三、判断题（共5题，共20分）
1、行政给付服务，即行政物质帮助，是指行政主体在公民年老、疾病或丧失劳动能力等情况或其他特殊情况下，依照法律、法规规定，赋予其一定的物质权益或与物质有关的权益的具体行政行为。

（）
A : 对
B : 错
参考答案是：A
2、电子化公共服务成本的降低仅指公众获取服务的成本降低。

（）
A : 对
B : 错
参考答案是：B
3、电子政务等同于办公自动化。

（）
A : 对
B : 错
参考答案是：B
4、行政环境是政府部门开展行政管理工作时的内部环境。

（）
A : 对
B : 错
参考答案是：B
5、电子政务的运营理念对传统行政组织的挑战之一，就是行政组织将由繁到简，机构可实现真正的精简、高效。

（）
A : 对
B : 错
参考答案是：A
四、问答题（共2题，共20分）
1、简答我国政府办公自动化系统具体包括哪些功能。

参考答案是：
1.提供电子邮件服务。

2.具有强大的数据信息处理能力。

3.具备多种共享方式和强大共享能力。

4.优化政府工作流程。

5.具有完备的安全特性。

2、简答电子政务运营理念对传统政府管理的挑战表现在哪些方面。

参考答案是：
1.电子政务运营理念对传统行政环境的挑战。

2.电子政务运营理念对传统行政职能的挑战。

3.电子政务运营理念对传统行政组织的挑战。

4.电子政务运营理念对传统行政人员的挑战。

五、论述题（共1题，共20分）
1、试述电子化公共服务的特点。

参考答案是：
1.电子化。

2.需求导向化。

3.多样化。

4.便利化。

5.“无背景知识”化。

6.流程优化。

7.低成本化。

8.智能化、个性化、自助化。

9.无差别化。

10.透明化。

11.高效能化。