售后服务维修记录表
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售后服务维修记录表
使用讲明
1、同一故障同一服务人员修理时，使用同一张修理记录表，保证
故障记录的完整
2、同一故障同一人员修理成功后，才由客户对服务人员进行中意
度打分
3、同一故障换人修理时，后续人员使用新的修理记录表，修理完
成后与前一人员的修理记录表放置在一起
4、同一故障换人修理时，未完成故障修理人员的客户中意度得
分一律记为50分，不由客户打分
5、以下三种情形不运算修理人员客户中意度得分：
服务站上报了进口或自制件配件库存打算，但配件未到货
OEM厂商指定修理的重要零配件显现咨询题
产品质量缘故造成不可修理
售后服务修理记录表。