人力资源部工作分析与工作计划

人力资源部工作分析与工作计划
一、计划目的
为高效地开展公司的工作分析，科学准确地对公司所属部门与所属岗位进行工作分析，特制订本计划。

二、工作分析的用途说明
1、人力资源规划
2、人员招聘及甄选
3、人员任用及配置
4、薪资调查
5、薪资结构
6、员工培训及进展
7、职业规划
8、工作评价
9、职位分类
10、绩效评估
11、目标管理计划
12、工作流程分析
13、组织研究
三、计划目标
1、对公司所有部门进行科学的部门工作分析，制订各
部门工作说明书。

2、对所有岗位进行科学的工作分析，制订各岗位的职
务说明书。

3、建立规范的工作分析标准与流程。

四、计划职责
要紧由人力资源部主任负责，各部门有关人员予以协助。

五、计划步骤
1、第一步：明确公司组织结构，对公司各部门工作进行工
作分析。

（1）准备阶段：3月2号～3月3号
分析公司组织结构图；收集现有部门职责说明；明确部
门分析要素；制作部门工作说明书模板。

明确工作分析的目的、意义与作用；研究工作分析的方
法与技术；确定工作进度表。

（2）调查阶段：3月6号～3月8号
编制各类调查提纲与问卷；根据具体的部门进行调查，要紧与公司领导与各部门经理进行半结构化访谈。

采取面谈法与问卷调查法。

（3）分析阶段：3月9号～3月10号
收集有关工作的特征及需要的各类数据，如规章制度、各人员对各部门工作的认识等。

认真审核已收集到的各类信息。

制造性地分析、发现有关工作与部门的关键成分。

归纳、总结出工作分析的务必材料与要素。

对各部门工作进行科学分析；制作标准的工作分析表格。

（4）反馈运用阶段：3月13号～3月14号
对人力资源部制作的部门工作说明书进行讨论与定稿。

运用部门工作说明书对各部门岗位进行工作分析指导与运用。

2、第二步：对各岗位工作进行工作分析；先对科级以上岗
位进行分析（3月下旬），再对普通岗位进行工作分析（4月份）。

（1）准备阶段：3月15号～3月17号
确认工作分析方法；确定工作进度表；进行宣传，加强员工对本职工作的认识与定位；确定岗位分析要素。

制订工作分析规范，包含：工作分析的规范用语；工作分析项目标准书。

选择信息来源
信息来源有任职人、管理者、客户、工作分析人员与有关管理制度。

（2）调查收集阶段：科级以上岗位调查3月20号～3月24号
普通岗位调查4月1号～4月12号
确定工作调查方法，编制各类调查提纲与问卷；根据具体的岗位进行调查，要紧与各部门经理与本职工作人员进行半结构化访谈。

收集有关工作的特征，与所需的各类信息数据
收集任职人员必需的特征信息数据
采取观察法、面谈法与问卷调查法。

（3）分析阶段：科级以上岗位分析3月27号～3月31号
普通岗位分析4月13号～4月25号
审核收集到的各类工作信息
分析、发现有关工作与任职人的关键成分
归纳、总结出工作分析的必要材料与要素
A．通常资料分析
（A）工作名称
工作名称标准化，按照有关职位分类、命名的规定或者通行的命名方法与习惯确定工作名称。

（B）工作代码
各项工作按照统一的代码体系编码
（C）工作地点
（D）工资等级
（E）职务等级与岗位类型
B．工作规范分析
要紧目的：全面认识工作整体。

（A）工作任务分析
明确、规范工作行为，如工作的中心任务、工作内容、工作的独立性与多样化程度，完成工作的方法与步骤、使用的设备与材料等
（B）工作责任分析
通过对工作相对重要性的熟悉，配备相应权限，保证责任与权力对应。

尽量用定量的方式确定责任与权力（C）督导与组织关系分析
熟悉工作的协作关系与隶属关系。

包含：直属上级、直属属下、该工作制约那些工作，受那些工作制约、在那些工作范围内升迁或者调换，协作关系等
（D）工作标准分析
（E）工作考评要素分析
（F）工作强度分析
目的在于确定标准工作量。

如劳动的定额，工作量基准／工作循环周期等
C．工作环境分析
（A）工作的物理环境
即：湿度、温度、照明度、噪音、震动、异味、粉末、空间、油渍等与工作人员与这些因素接触的时间
（B）工作的安全环境
工作危险性、劳动安全卫生条件、易患的职业病、患病率及危害程度
（C）社会环境
包含工作群体的人数、完成工作要求的人际效应的数量、各部门之间的关系、工作地点内外的文化设施、社会风俗习惯等
（D）聘用条件
包含工作时数、工资结构、支付工资方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等等
D．任职条件分析
（A）教育培训情况
受教育、培训程度，教育、培训经历、学历、资格（B）必备知识
对使用的机器设备、材料性能、工艺过程、操作规程及操作方法、工具的选择与使用、安全技术、企业管理知
（C）经验
完成工作任务所务必的操作能力与实际经验。

包含：过
去从事同类工作的工龄与业绩等；从事该项工作所需的
决策力、制造力、组织力、习惯性、注意力、推断力、智力与操作熟练程度
（D）心理素养
完成工作要求的职业性向，包含：体能性向，即任职人
应具备的行走、跑步、爬行、跳跃、站立、旋转、平衡、拉力、推力、视力、听力等；气质性向、即任职人应具
备的耐心、细心、沉着、勤奋、诚实、主动性、责任感、支配性、情绪稳固性等
（4）编制说明书阶段：4月26号～4月30号
将工作分析结果，以文件的形式表达出来，形成工作说
明书
公司中固定的、经常性的职位均应有工作说明书
按照统一的规格与要求进行编制
3、第三步：调整修改完善
对工作分析的所有结果进行跟踪，发现问题及时解决，用3个月（5、6、7三个月）的时间全面完善工作说明
书，制订规范的制作、修改、操作流程，制订工作分析
标准
六、计划方法
1．观察法
观察法是工作分析人员在工作现场运用感受器官或者其他工具，观察特定对象的实际工作动作与工作方式，并以文字或者图表、图像等形式记录下来，来收集工作信息的方法。

本方法的要点：
（1）取得调查对象的信任
（2）不要影响到工作的进行
（3）全面记录有关资料，如需要努力的程度、体力的消耗、噪音、高温等。

（4）观察完成向工作者表示感谢
（5）与该职位的主管讨论观察的结果
（6）将观察的结果汇总整理
2．访谈法
通过工作分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息数据的方法。

以较深入的讨论来熟悉他们做的什么工作，为什么要做这些工作,与如何来做这些工作。

能够是一对一访谈或者集体访谈。

开始：取得共识；先讨论范围较广泛而且通常性的问题，比如工作程序
进行：问一些特定的问题
结束：欢迎进一步交谈。

向受访谈人表示感谢
建议访谈的问题：
* 你向谁报告？
* 谁向你报告？
* 你在预算上所负的责任如何？（包含预算金额及你的管理的资产价值）
* 你的要紧职责？
* 你怎么运用你大部分的工作时间？
* 你分配的工作从何而来？完成的工作送到那里或者送给谁？
* 你的工作中最具挑战性的是什么？
* 工作之前务必完成那些准备工作？
* 你要如何提高产品或者服务的品质？
* 你觉得有那些工作是重要的或者不重要的？
* 工作过程能够如何加以改善？
* 能够用什么不一致的方式来工作，以降低费用或者成本？
* 你务必遵循什么原则、规定、政策等以达成你的职责？
* 在采取行动之前，有什么决策务必请示或者务必通知你的部属？
* 这个工作你的创意与解决问题的能力有什么样的
挑战性？
* 你与公司内或者公司外什么人有定期性的接触？
这些接触的原则为何？
* 你的接班人在知识与经验上务必具备什么资格才
能完全地完成你现有的工作？
* 请说明你的工作所需要的体力（假如会选的话）。

* 你如何回答“为什么需要我这个职位这个问题？3．问卷法
由任职人员填写通过特别设计的调查问卷,来获取工
作信息的方法。

调查问卷通过特别设计，任职人员填写问卷前，最
好就填写要领进行必要的辅导，任职人员独立填写，调查问卷的内容要简明、扼要，不能过于复杂、繁
琐。