质量奖测量、分析、改进模板

4.6 测量、分析与改进
4.6.1 总则
依据xx的战略规划，结合企业外部环境变化，运用企业战略方法从多种维度进行分析，将企业战略目标细化到每个岗位，实时监测、分析和评价，形成全过程、全方位的绩效测量管理系统，见图表4.6.1-1。

按照PDCA模式推动企业各层级持续改进和创新，以不断提升企业的生产能力和管理水平，有效支持战略目标的达成。

图表 4.6.1-1绩效测量、分析、改进系统
4.6.2测量、分析和评价
4.6.2.1提要
企业依托各类信息系统对企业各层级的绩效进行监测和评价，通过定期专题会议，运用多种管理方式为运营服务，有效支持企业改进和创新。

4.6.2.2 绩效测量
4.6.2.2.1 建立绩效测量系统
（1）企业绩效系统的建立
建立和完善绩效管理系统，由XX部负责落实，每年年初从外部环境变化、企业绩效考核和事业部发展需要三个角度充分调研，结合企业中长期发展战略及目标经董事会讨论、分析，确定企业本年度的关键绩效指标并层层分解至部门级、职工级。

并制定了相应的测量、评价、考核制度与职工的绩效挂钩。

（放入企业各层级绩效指标及方案）
（2）数据的收集、监测、反馈、利用
XX部依据企业的绩效考核办法，规范企业各类数据的收集、监测、反馈和利用。

通过信息系统监测和各职能部门监测相结合的方式对内部绩效进行监测，由XX部对各类数据整合后在党委会、董事会上公布，评价企业各项战略的推进情况和各部门的运营绩效完成情况，适时地调整战略和经营决策。

4.6.2.2.2多维度对比分析，支持企业决策改进和创新
通过对关键绩效目标的达成、内外部情况比较，明确企业当前发展的优势和不足，为重点工作推进、资源投入、市场开发方向等决策提供数据支持。

（1）内部对比
（2）与竞争企业对比
4.6.2.2.3实时动态、综合评价确保绩效测量系统适应企业发展需要
XX部每年综合收集外部信息、结合企业战略需求变化等信息，组织对企业绩效测量系统从合理性和有效性两个维度进行评价、适时调整，以确保绩效测量系统的有效性、适应性、高度敏感性。

4.6.2.3绩效分析和评价
4.6.2.3.1企业绩效的分析与评价
（1）建立企业绩效分析与评价体系
通过工作会议、专题会议等形式，由XX部整合绩效相关信息，开展对各类运营分析分析，建立完善的绩效分析和评价体系，绩效分析、评价的内容和方式。

对企业的年度绩效完成情况、长短期战略目标的实现情况、与标杆企业的差距等进行分析、评价。

（2）系统评价企业的应变能力
年底的董事会会议上对企业的应变能力进行评价。

近年来评价主要集中在：。

其中重点是评价企业的信息收集能力、对市场变化的预警能力、绩效指标体系调整的及时性，以及各种应急预案的有效性，并根据评价的结果对应变能力的弱项提出改进措施。

4.6.2.3.2 根据绩效评价结果，科学确定改进优先次序和创新的机会，并将其在企业内展开
（1）确定改进优先次序、识别创新机会
XX部每年初基于绩效评价的结果，综合考虑对战略影响各项因素，运用XX法初步确定出企业改进与创新的优先次序，并将识别出
的优先改进和创新项目在工作会议上公开收集意见，经董事会同意
后形成新一年度的改进和创新的计划。

基于战略调整，持续对标标
杆企业，识别目标指标改进与创新机会，以企业经营优势。

（2）改进与创新的实施，必要时延展到关键供应商和合作伙伴企业以战略为核心，企业各部门对绩效评价结果进行分析，利
用多部门协作会议，结合以往经验，对需要改进与创新的项目成立
专项小组，通过前期规划和充分调研后制定改进方案并实施，定期
对方案的实施效果进行评估、反馈，使企业的改进与创新得到有效
实施。

4.6.3改进与创新
4.6.3.1提要
根据战略规划和运营管理的要求，建立以有企业特色的改进与创新文化。

通过全面、全员、全过程的方式，在企业管理层、部门层、员工层的层级上建立了以质量与安全为核心、以战略完成为目标的层层分解支持、上下结合的改进与创新管理体系。

结合绩效测量和分析的结果，运用风险识别的方法识别改进与创新的机会，按PDCA循环构建改进与创新的实施流程，运用管理工具有效地推动各层级绩效的改进与创新，最终实现战略落地。

4.6.3.2改进与创新的管理
（1）改进与创新的策划
每年年初根据XX法确定改进和创新的优先次序，制定企业年
度改进与创新计划并层层分解；各部门结合企业发展计划，针对运营过程中发现的问题、专业信息及职工的意见和建议，制定各级的改进与创新计划，明确各类改进与创新的项目责任人，确定并发布项目的监测指标并组织实施、监测、评价、反馈，指导改进与创新的实施情况。

质量与安全的改进年初有计划，年终有总结。

董事长作为企业质量与安全的第一责任人，每季度主持召开会议检查企业质量与安全工作的实施情况；各分委员会每季度召开会议通过各层级的改善过程监控、数据监测，对计划的完成情况及存在问题进行分析、提出改进、形成会议纪要，以确保各项改进计划顺利实施。

(2)实施、测量、评价改进与创新活动
① 改进与创新的实施、测量
采用改进创新目标、改进创新模式和改进创新方法三维度的管理模式，用制度确保改进与创新的管理，用培训、激励政策和资源配置支持改进与创新，用各类信息平台对数据监测、分析，评价改进与创新的效果，对未达效果的及时调整实施方案，成效显著则将措施标准化纳入各项制度及规范中。

（3）确认对企业战略目标实现的贡献，将改进结果全面推广
各级评价部门对改进和创新活动的结果进行评价，从改进效果、实施流程、工具和方法应用及成果展示四个方面对改进与创新活动进行分析、评价。

各级评价部门根据改进与创新结果对质量提升、效益增加和实现企业战略目标的贡献程度，对达到改进目标的项目依据制度实施物质、精神奖励，并通过参加各种比赛和会议将成果在企业内、外分享和推广。

鼓励改进与创新活动：
4.6.3.3.2 正确和灵活应用统计技术和其他工具
在改进过程中企业各层级正确、灵活运用各类统计技术处理各部门采集的数据，为各层级的改进与创新提供数据支持，常用的统计技术和工具。