2014电大《旅游法规》形成性考核册答案

2014电大《旅游法规》形成性考核册答案
一、名词解释（每个5分，共25分）
1．法人：具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利、承担民事义务的组织。

2．星级评定复核制度：是为了保障饭店在评定星级之后，确实向消费者提供了与自身星级标准相符的服务，它是星级评定的继续和保障。

3．导游人员：是指为旅行社（包括旅行团）组织安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。

4．旅游投诉：是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部
5．要约：又称订约提议或订约建议，是指当事人一方以订立合同为目的，向另一方当事人所作的意思表示。

二、填空（每空1分，共20分）
1．旅游法律关系的主体主要有国家旅游行政管理机关、旅游企事业单位、旅游者、外国旅游组织等四种。

2．旅行社的法律责任，主要指因违约而产生的法律责任和因侵权行为而产生的法律责任
3．对文物的保护应遵循以下规定：（1）须按照文物的价值分级管理；（2）保护文物的自然环境和原有风貌；（3）文物修缮要修旧如旧。

4．旅游交通法规的共同性原则是安全运输原则、合理运输原则和计划运输
5．我国《公司法》规定的公司各类主要有股份有限公司和有限责任公司
6．法律规定的经济合同的主要条款有：标的、数量和质量、价款或酬金、履行期限、地点、方式和违约责任。

7．税收在形式上的特征是：强制性无偿性固定性。

三、判断题（每题2分，共10分）
1．法律是一切统治阶级意志的体现。

（误）
2．导游证书的颁发由各级旅游行政管理部门分别进行。

(正 ) 3．旅游投诉受理的程序是：立案、调查、调解。

（正）
4．我国的风景名胜区按景物的观赏价值、文化、科学价值、环境质量、规模大小等可以划分为四个级别。

(误)
5．经济合同的履行应遵循实际履行、适当履行和协作履行等原则。

（正）
四、问答题（每个8分，共32分）
1．旅行社与旅游者的权利义务有哪些？
旅行社的权利为：
（1）旅行社有权同旅游团体和个人签订合同，有权进行招
徕和广告宣传；（1分）
（2）旅行社有权向旅游者收取服务费；（1分）
（3）旅行社有权要求旅游者依照旅游合同规定的时间、路
线、方式进行旅游。

（1分）
旅行社的义务为：
（1）旅行社最基本的义务是关心旅游者的利益，按照合同
的约定向旅游者提供服务；（2分）
（2）旅行社提供的服务必须是质价相符的；（2分）
（3）旅行社有义务对由于自身的过错使旅游者蒙受损失时承担责任。

（1分）
2
饭店星级评定的基本标准是：
根据《中华人民共和国旅游涉外饭店星级评定标准》的规
定，饭店划分为一星、二星、三星、四星、五星5个星级。

各星级饭店的基本标准如下：
一星级饭店：设备简单，具有食宿的基本功能，提供基本服务，综合服务项目少。

（1分）二星级饭店：设备一般，除具有食宿基本设施与基本接待服务功能外，有部分综合服务设施。

（1分）
三星级饭店：设备舒适、齐全，装修美观，有多种综合服务设施，管理水平、服务质量较高。

（2分）
四星级饭店：设备豪华、典雅、完善，服务项目齐全，能提供较全面的服务，管理水平、服务质量高。

（2分）
五星级饭店：设备十分豪华，食宿及各种综合服务项目完善，服务质量优秀，管理科学化、现代化。

（2分）
3．作为消费者，旅游者的
旅游者的基本权利有：
（1）自由选择旅游商品，知悉旅游产品真实情况的权利；（2分）
（2）旅游者享有人身、财产安全不受侵害的权利；（2分）
（3）公平交易，获得质价相符的旅游商品和服务的权利；（2分）
（4）因人身、财产受到损害时，依法享有获得赔偿的权利；（1分）
（5）法律规定的其他权利。

（1分）
4
（1）合同主体具有民事权利能力和民事行为能力；（3分）
（2）当事人的“意思表示”真实；（3分）
（3）合同内容和形式合法。

（2分）
五、案例分析（共13分）
某旅游汽车公司与某实业公司签订了一份关于进口轿车的购销合同。

合同签订后，旅游汽车公司按约定预付了全部货款，但合同到期后，实业公司仍不供货也不退款，给对方造成了严重损失。

为此，旅游汽车公司向法院起诉。

法院立案后，经审理查明，某实业公司没有经营汽车的权利，属超越范围经营。

问：这份购销合同该任何认定？
本案中某旅游汽车公司与某实业公司之间所签订的合同是一份无效的经济合同。

（2分）
这是因为，依照我国经济合同法的规定，经济合同合法有效的不可缺少的前提条件是合同当事人主体合格、意思表示真实、合同内容和形式合法。

（5分）
本案中某实业公司超越经营范围，当事人双方所订立的合同是一份内容不合法的经济合同，因此是一份无效的经济合同。

（3分）
造成该合同无效双方均有过错，对该无效合同的处理应采用返还原物的方法来处理。

因此实业公司应返还旅游汽车公司全部汽车款及其利息。

旅游法规平时作业二参考答案
名词解释（每个5分，共25分）
1．旅游法律关系客体：是指旅游法律关系中权利义务所指向的对象。

2．导游人员：是指为旅行者（包括旅行团）组织安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。

3．合理运输：是指根据旅游者的要求，合理编排旅游路线，选择适当的交通工具，节省运输能力，达到最佳运输效益。

4．旅游投诉：是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉，请求处理的行为。

5．有限责任公司：是指由一定人数的规定组成，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司。

二、填空（每空1分，共20分）
1．国家旅游行政管理机关旅游企事业单位旅游者
外国旅游组织
2．分级管理原有风貌修旧如旧
3．十分豪华食宿及各种综合服务项目服务质量
科学化现代化
4．保持价格稳定薄利多销内外有别
5．60 权利被侵害之日起
6．安全运输合理运输计划运输
三、判断题（每题2分，共10分）
1．误2．正 3．误4．正 5．正
四、问答题（每个8分，共32分）
1．法的本质是：
（1）法是统治阶级意志的体现；（2分）
（2）法是被上升为国家意志的统治阶级的意志；（3分）
（3）法的内容是由统治阶级的物质生活条件决定的。

（3
分）
2．旅行社的权利为：
（4）旅行社有权同旅游团体和个人签订合同，有权进行招
徕和广告宣传；（1分）
（5）旅行社有权向旅游者收取服务费；（1分）
（6）旅行社有权要求旅游者依照旅游合同规定的时间、路
线、方式进行旅游。

（1分）
旅行社的义务为：
（3）旅行社最基本的义务是关心旅游者的利益，按照合同
的约定向旅游者提供服务；（2分）
（4）旅行社提供的服务必须是质价相符的；（2分）
（3）旅行社有义务对由于自身的过错使旅游者蒙受损失时承担责任。

（1分）
3．作为消费者，旅游者的基本权利有：
（6）自由选择旅游商品，知悉旅游产品真实情况的权利；
（7）旅游者享有人身、财产安全不受侵害的权利；
（8）公平交易，获得质价相符的旅游商品和服务的权利；
（9）因人身、财产受到损害时，依法享有获赔偿的权利；
（10）法律规定的其他权利。

4．导游人员应具备的条件是：
（1）必须是中华人民共和国公民，热爱祖国，拥护社会主
义制度，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务；
（2）具有高中以上文化水平，有胜任导游工作的语言标表达能力；
（3）熟悉旅游业务，有组织接待能力；
（4）身体健康，能适应工作的需要。

（每个要点2分）
五、案例分析（共13分）
某公司与某旅游饭店之间未订立起有效的合同。

因为旅游饭店所作的答复与公司所发要约的内容不一致，对主要条款进行了修改，降低了浴具的价格，因此不是承诺，而是一项新要约。

因此合同未成立。

旅游法规平时作业三参考答案
一、名词解释（每个5分，共25分）
1．旅游法律关系主体：是指依照旅游法的规定，享有一定权利，承担一定义务的当事人。

2．旅行社：是指依法设立并具有法人资格，从事招徕、接待旅游者，组织旅游活动，实行独立核算的企业。

3．文物古迹保护法：是指调整文物古迹在发掘、保管、维修、保护、鉴定等方面法律关系的法律规范的总称。

4
5．股份有限公司；指由一定人数的股东组成，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司。

二、填空（每空1分，共20分）
1．物行为
2．违约侵权行为
3．全程陪同地方陪同定点陪同
4．规划保护抚育
5．安全运输合理运输计划运输
6．要约承诺
7．强制性无偿性固定性
8．二五十
二、判断题（每题2分，共10分）
1．正2．误 3．正 4．误 5．误
三、问答题（每个8分，共32分）
1法律具有以下基本特征：
（1）法律是由国家制定或认可的，具有国家意志性；
（2）法律是一种社会规范；
（3）法律规定了人们的权利与义务；
（4）法律由国家强制力保证实施，具有普遍的约束力。

（以上每个要点2分）
2．旅游交通运输部门与旅游者之间的权利义务是：
（一）旅游交通部门的主要权利有：
（1）有权按规定向旅游者收取客票及行李、包裹运费；
（2）有权对旅游者进行安全检查及检验票工作；
（3）承运人按规定有权对旅游者无票、持无效车票、伪
造、涂改车票乘车的行为进行罚款；
（4）有权制止旅游者携带或托运国家法律、交通法规禁运、限运的物品，并对违者进行罚款。

（二）旅游者的主要权利有：
（1）有权按客票上的日期、时间、车次、座别、乘坐约定
的交通工具，安全到达客票标明的指定地点；
（2）有权使用交通工具上的各种设施，享受客运服务；
（3）有权按照规定免费携带小孩和物品；
（4）有权按规定办理退票；（0•5分）
（5）有权按规定办理客票变更手续。

（0•5分）
（除标明了分数的外，每个要点1分）
3．饭店星级评定的基本标准是：
根据《中华人民共和国旅游涉外饭店星级评定标准》的规
定，饭店划分为一星、二星、三星、四星、五星5个星级。

各星级饭店的基本标准如下：一星级饭店：设备简单，具有食宿的基本功能，提供基本服务，综合服务项目少。

（1分）二星级饭店：设备一般，除具有食宿基本设施与基本接待服务功能外，有部分综合服务设施。

（1分）
三星级饭店：设备舒适、齐全，装修美观，有多种综合服务设施，管理水平、服务质量较高。

（2分）
四星级饭店：设备豪华、典雅、完善，服务项目齐全，能提供较全面的服务，管理水平、服务质量高。

（2分）
五星级饭店：设备十分豪华，食宿及各种综合服务项目完善，服务质量优秀，管理科学化、现代化。

（2分）
4．旅游对外招徕的原则有：
（1）鼓励在国际市场上独自或联合开辟自己的客源市场，建立固定的招徕渠道，不准以不正当手段互挖客户；（2分）
（2）遵守职业道德和行业纪律，在任何场合不得诋毁国内同行，损害其他旅行社的声誉；（2分）
（3）执行一致对外的原则，遵守国家规定的价格、收费标准和政策；（2分）
（4）与海外客户建立业务往来，应当遵循平等互利、信守协议原则，应当用合同的形式将双方的责任确定下来。

（2分）
五、案例分析（共13分）
（1）．本案不存在欺诈因素。

因为双方在签订合同时，均因科学知识不足，将涤纶误认为尼龙哔叽。

服装厂在进料时发生错误，饭店在与服装厂签订合同时亦未发现错误，致使双方对合同标的发生重大误解。

因而本案不属于“采用欺诈、胁迫等手段签订的合同”，该购销合同不是无效合同。

（5分）
（2）．根据有关法律规定，行为人对行为内容有重大误解的，一方有权请求人民法院或者仲裁机构予以变更或撤销。

本案中，双方当事人对合同标的发生认识错误，属于重大误解，因此是可以撤销的合同。

（4分）
（3）．由于本案中双方当事人对“重大误解”均有责任，所以本案的处理原则应该是尽量调解，促使双方重新达成协议。

如果一方坚持撤销，则应由人民法院或仲裁机构判决或裁定。

（4分）
旅游法规平时作业四参考答案
一、名词解释（每个5分，共25分）
1．合理运输：是指根据旅游者的要求，合理编排旅游路线，选择适当的交通工具，节省运输能力，达到最佳运输效益。

2．文物古迹保护法：是指调整文物古迹在发掘、保管、维修、保护、鉴定等方面法律关系的法律规范的总称。

3．星级评定复核制度：是为了保障饭店在评定星级之后，确实向消费者提供了与自身星级标准相符的服务，它是星级评定的继续和保障。

4．旅游者：指离开常住地到异地，时间不超过一年，进行游览、度假、探亲、访友或其他形式旅游活动的个人。

5．世界遗产：是指前代所遗留的，对人类生存和发展具有特殊价值而为国际社会特别加以保护的自然和文化遗产。

二、填空（每空1分，共20分）
1．国家旅游行政管理机关旅游企事业单位旅游者
外国旅游组织
2．违约侵权行为
3．统一制度统一标准分级管理
4．安全运输合理运输计划运输
5．国际旅馆协会加德满都
6．设立申请书设立旅行社可行性报告旅行社章程
经营场所证明
7．分级管理原有风貌修旧如旧
三、判断题（每题2分，共10分）
1．× 2．× 3．√ 4．× 5．×
四、问答题（每个8分，共32分）
1．旅游者的基本权利有：
（11）自由选择旅游商品，知悉旅游产品真实情况的权利；（2分）
（12）旅游者享有人身、财产安全不受侵害的权利；（2分）
（13）公平交易，获得质价相符的旅游商品和服务的权利；（2分）
（14）因人身、财产受到损害时，依法享有获得赔偿的权利；（1分）
（15）法律规定的其他权利。

（1分）
2．旅游法规的调整对象包括以下六类之间的社会关系：
（1）旅游者与旅游企业（2分）
（2）旅游经营单位与相关部门（2分）
（3）旅游经营单位与旅游主管部门（1分）
（4）旅游企业内部（1分）
（5）旅游企业之间（1分）
（6）我国旅游经营单位与外国旅游经营机构、组织（1分）
3．旅游纠纷的特征有哪些？
（1）涉及面广，不仅涉及直接为旅游者提供六大要素的综合性服务行为，还表现在纠纷的跨地域性和跨行业性。

（2分）
（2）主体多元，旅游纠纷既可发生在旅游者与旅游经营者之间，也可发生在旅游经营者之间，还会发生在旅游者或旅游经营者与相关部门之间。

（2分）
（3）内容复杂，纠纷多种多样。

（1分）
（4）中心突出，纠纷的发生或是由于一方认为对方侵犯了自己的合法权益，或是双方就有关权益问题的不同认识而发生争执。

（2分）
（5）性质明确，旅游纠纷是发生在平等主体之间的，属民事纠纷的性质。

（1分）
42分）
（2）必须是中华人民共和国公民，热爱祖国，拥护社会主
义制度，遵纪守法，遵守旅游职业道德，热心为旅游者服务；
（2）具有高中以上文化水平，有胜任导游工作的语言标表达能力；
（3）熟悉旅游业务，有组织接待能力；
（4）身体健康，能适应工作的需要。

五、案例分析（共13分）
1、不成立。

（3分）
2、在游览过程中，因为天气原因，车辆无法到达黄龙，因此根据《导游人员管理条例》的规定，玉泉旅行社的导游在征得车上多数旅游者同意之后改游牟尼沟，虽原告5人不同意，但并不影响导游在特殊情况下按大多数游客的意见作出新安排。

（5分）
3、赵某等起诉理由不充分，法院不予支持，并依法驳回了原告的诉讼请求。

（5分）。