2005年5月四级企业人力资源管理师考试试题.pdf

2005年5月 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员
等级：国家职业资格四级
卷册一：职业道德
理论知识
第一部分职业道德
（1~25题，共25道题）
一、单项选择题（第1~8题）
1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）
A就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要B道德是做人的根本，对才能起到统领作用
C强调道德会束缚人们的创新精神D道德主要是说教，不具有很大的社会影响力
2、从内在属性上看，职业道德具有（）
A社会功能上的无限性B历史发展上的跳跃性
C职业内容上的稳定性D表现形式上的单一性
3、企业文化具有（）
A娱乐功能 B 调教功能C异化功能D导向功能
4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合登记表端庄具体要求的做法是（）
A着装简单、朴素B饰品较少，未充分突出个性
C男性不蓄胡须，女性不涂指甲D浓妆
5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（）
A对于不能干的工作，向上司如实讲清楚B对上司有意见，背后找上司交流看法
C维护上司的威信，一般不超级汇报工作D对上司的错误批评不予理睬
6、对于上司安排的工作，你认为下列员工，（）的认识是合适的
A小张：上司的工作安排不合理，可拒绝
B小王：工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法
C小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦
D小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决
7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这名话是制药企业（）的价值观
A同仁堂B九芝堂C达仁堂D三奇堂
8、关于职业纪律，正确的认识是（）
A职业纪律是来约束和管制员工的条条框框B是否遵守纪律，关系到职工的利益
C只是认为职业纪律规定的人合理，职工可以不遵守D职业纪律由企业制定，员工无权质疑
二、多项选择题（第9~16题）
9、从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）
A努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问B对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合
C不在大庭广众之下，对同事评头论足D对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼
10、关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够（）
A增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量B提高产品质量，但不利于降低生产成本C提高人们的创新意识，促进企业的技术进步D帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标
11、下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（）
A会计总是按照上司的要求上报统计数字
B客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换
C员工对企业上司早请示，晚汇报D某汽车公司实施招架制度
12、下列做法中，不违背从业人员办事公道原则的是（）
A某汽车公司一款车型存在质量隐患，该公司只对部分地区实行招回制度
B某小学教师发现班内一学生有数学特长，给他“开小灶”辅导
C某百货公司对年长者衽优先购物，但对其他顾客没有这一优惠规定
D某美容院只给女士提供服务，不对男士开放
13、以下关于勤劳和节俭的说法中，你认为正确的是（）
A勤劳和节俭应该相伴而行B市场经济条件下，鼓励勤劳，反对节俭
C勤劳节俭在知识经济时代不具有存在的合理性D节省了一元钱，就等于赚了一元钱（根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14~16题）
爱迪生曾多次表示，无论是睡眠还是饮食，都应该尽量节约，他希望人们少睡觉多工作，1871年圣诞节，是爱迪生和玛丽小姐结婚的日子，婚礼的一切都准备就绪，但这时爱迪生在一个思考很久的问题上产生了灵感，于是他跑到实验室工作去了，有人计算过，爱迪生在实验室里度过的50年，相当于普通人工作了125年。

14、关于爱迪生撇开新娘跑到实验室工作一事，你不赞同的说法是（）
A这个故事不真实，难以置信B爱迪生是个只懂工作，不懂爱情的人
C可能爱迪生对玛丽小姐根本没有感情D爱迪生对工作非常执著
15、读了上述短文，你能赞同的说法是（）
A爱迪生希望他人少睡觉多工作，不合情理B把精力投入到工作之中，会找到很多乐趣C少睡一点觉是勤俭节约的一种具体体现D促使事业成功,必然不能太多顾及家庭
16、通过上述短文，你认为下列说法中正确的是（）
A具有天赋的人，同样需要勤劳才能取得事业上的成功
B人有了追求，就会产生源源不断的精神动力
C现在倡导以人为本，所以不应该总是强调克制自己，努力奋斗
D“爱迪生工作50年相当于普通人工作了125年”的说法过于夸张
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
17、通常情况下，每天起床时，我感到自己的心情（）
A沉闷B轻松C有点别扭D起休不大
18、在日常工作中，同事们找我帮忙做的事情（）
A非常多B比较多C比较少D极少
19、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）
A工资待遇还可以B离家比较近C同事们比较有爱心D领导待人好
20、你在业余时间与同事们电话交流的话题更多的是（）
A工作B户外活动C家庭琐事D最近读过的新书
21、每天下班时，我通常会（）
A准时离开B避开下班人流高峰再走
C把明天的工作想想再离开D整理一下今天的工作再离开
22、在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是（）
A紧张工作的有效放松方式B纯粹是浪费时间
C虽然没意思，但只能应付D聊天聚会有必要，但不应成为“马拉松”式的
23、一般情况下，在路上遇到熟人时，我会（）
A等对方发现我时，我再打招呼B一般会低头走过去
C点点头，各走各的路D主动与对方寒暄上几句
24、小李与张奶奶是隔壁邻居，张奶奶已80多岁了，小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息，但最近张奶妈家总是传来“咔咔”的声音，原来，张奶奶患有失眠症，有人告诉张奶奶一个偏方：每晚吃3棵核桃可解决问题，假如你是小李你会（）
A表达自己的不满,告诉张奶奶不能影响别人的休息
B反正就3棵核桃,忍耐一下吧C向张奶奶提议,要她白天砸核桃,晚上吃D给她买个核桃夹子
第二部分理论知识
(26~125题,共100道题,满分为100分)
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的窃案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、劳动法是调整（）有密切联系的其他社会关系的法律
A劳动关系及与社会关系B劳动关系及与劳动关系
C劳动关系及与社会关系D生产关系及与社会关系
27、有关公民的劳动义务叙述不正确的是（）
A劳动者应当完成劳动任务B劳动者负有提高职业技能的义务
C劳动者在工作中应当互帮互助的义务D劳动者应当遵守劳动纪律和职业道德
28、企业内部劳动规则的内容不包括（）
A工资管理B职工岗位评价C工时休假D社会保险福利待遇
29、影响中观劳动力供给的因素中最重要的因素是（）
A企业经济实力B工资水平的高低C人的就业偏好D劳动要素流动性
30、就业服务是就业体制（）的产物
A市场化B规范化C法制化D现代化
31、下列工资学说中，属于早期工资学说的是（）
A工资基金论B供求均衡论C工资谈判论D边际生产力工资论
32、统计的认识过程是（）
A从定性认识到定量认识，再到定性认识B从宣认识到定性认识
C从定性认识到定量认识，再到定量认识与定性认识相结合
D从定量认识到定性认识，再到定性认识与定量认识相结合
33、整个统计工作的基础是（）
A统计调查B数据处理C统计分析D统计设计
34、统计中对数据资料的分组应尽可能采取（）
A等距分组B不等距分组C随机分组D平均分组
35、能使复杂的调查信息数据简单、通俗和形象化的手段是（）
A制表法B图示法C公式法D文案法
36、（）是把调查数据加以整理、分类，以利于计算机处理的预处理过程
A数据处理设计B编码设计C信息标准化D模块设计
37、Word2000中需要以打印页面方式显示文本时，应选择（）
A普通视图B页面视图C大纲视图 D Web版式视图
38、Excel特有的（）可以显示单元格的名称和单元格的数据或公式。

A标题栏B菜单栏C编辑栏D格式工具栏
39、（）不是Excel2000的数据类型
A数值B标签C公式D表格
40、国家或地方政府以及部门颁布法律法规常用的文件是（）
A指示B决定C命令D通报
41、关于下行公文中批复文件说法错误的是（）
A批复是用于答复下级机关请示事项用的公文文体
B批复可分为单发性批复，多发性批复和普发性批复
C批复的标题一般要写明批复的内容、态度和对象
D批复的写作格式由标题、发文字号、主送机关、落款、日期和盖章构成
42、劳动合同的依法订立除要求合同的内容合法之外，还要求订立劳动合同的（）合法
A格式B用人单位C过程D范围
43、与劳动合同不同的是，集体合同规定期限为（）
A 1至3年
B 3至5年
C 5至10年
D 3至10年
44、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称（）
A分部式结构B职能制结构C军队式结构D事业部制结构
45、管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、
上级的能力等条件来确定，这体现了（）
A分配职责的原则B明确责任和权限的原则
C命令管理系统一元化原则D优先组建管理机构的原则
46（）是从工作分析方法中引申而来的一种方法，它要求信息收集人员跟随某种组织决策执行的全过程
A档案纪录B抽样调查C问卷调查 D 工作日写实
47、胜任本岗位工作甩应具有的最低学历或同等学历，属于干部岗位知识能力规范的（）
A职责要求B知识要求C能力要求D经历要求
48、工作信息分析的首要步骤是（）
A确定工作计划B确定岗位分析信息的主要内容
C选择收集岗位的信息的方法D选择岗位信息的来源与收集者
49、招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的
A招聘计划B招聘策略C工作分析D招聘需求
50、招聘需求信息发布的范围是根据（）来确定的
A招聘预算B招募对象C具体情况D招聘计划
51、招聘工作的（）是整个招聘活动的核心，也是最关键的环节
A实施阶段B计划阶段C准备阶段D公开招募
52、（）是通过工作调换、工作轮换、人员重聘等等方法，从企业人力资源储备中选拔出合适的人员满足岗位需要的活动。

A外部招募B重新招募C内部招募D公开招募
53、（）的主要目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会，全面了解应聘者的表达能力、思维能力、判断能力和组织能力等
A初步面试B结构化面试C诊断面试D非结构化面试
54、试用是对员工的能力与潜力、个人品质与心理素质的进一步考核。

一般试用期为（）
A 3个月
B 1—3个月
C 6个月
D 3—6个月
55、在人员录用原则中，（）强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重
A因事择人原则B用人不疑原则C任人唯贤原则D严爱相济原则
56、入职教育开始时，一般由（）致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况
A基层经理人员B中层经理人员C高层经理人员D人力资源管理部门
57、根据每一个员工的具体需要进行培训，是（）的基本任务
A入职培训B在岗培训C晋升培训D轮岗培训
58、企业分支机构培训的的重点不包括（）。

A使员工了解工作范围B部门间的协调和配合
C使员工了解例行工作D使员工了解公司状况
59、在入职培训中，（）适用于规章制度，工作程序与方法，产品技术资料的熟悉与掌握
A自学B集中授课C实地培训D公司培训
60、企业在（）阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度
A转岗培训B晋升培训C岗位资格培训D员工入职培训
61、晋升培训的特点是（）
A方法多样、时间长、内容广B方法多样、时间短、内容广
C方法多样、时间短、内容精D方法多样、时间长、内容精
62、企业对员工的考评，应首先始于（）
A决策人员B中层人员C基层人员D管理人员
63、（）是将员工工作的实际情况与考评标准逐一对照，以此评判绩效的等级
A绩效沟通B评价实施C改进计划D有效指导
64、（）是对绩效考评数据进行处理的第一步
A收集考评数据B统计考评数据C分析考评数据D制定考评表格
65、考评数据分析的顺序法与（）的主要区别在于前者只将分数排队，后者将分数划区
A对比分析法B能级分析法C综合分析法D常模分析法
66、对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是（）
A产品销售额B日常出勤率C工作协作性D工作责任感
67、关于绩效管理叙述错误的是（）
A绩效管理的外延比较宽泛B绩效管理是一个复杂的管理活动过程
C绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高D绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段
68、企业薪酬管理与（）无关。

A企业的薪酬原则和策略B地区及行业的薪酬水平
C企业的竞争力和支付能力D其他类型企业的内部薪酬管理
69、制定薪酬的原则不包括（）原则。

A对外具有竞争力B对内具有公正性C对员工具有激励性D对下具有指导性
70、技术等级工资制属于（）
A能力工资制B组合工资制C工作工资制D绩效工资制
71、某岗位的小时工资标准为48元，该岗位小时产量定额为3件，那么，其产品的计件单价为（）
A 12元
B 16元
C 96元
D 144元
72、（）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和
A 工资
B 薪酬C奖金 D 津贴
73、单位劳动时间的最低工资数额称为（）
A最低工资率B最低工资C最低工资数额D最低工资制度
74、（）不属于工资总额
A计件工资B符合国务院规定的发明创造奖C津贴和补贴D加班加点工资
75、（）是科学制定企业薪酬制度的前提和依据
A企业的薪酬原则和策略B工作岗位分析与评价
C企业薪酬制度结构的确定D制定薪酬等级与薪酬标准
76、用人单位克扣或者无故拖欠劳动者工资以及拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的，补偿补偿金为工资报酬的（）
A 15%
B 25%
C 35%
D 45%
77、在市场经济条件下，（）是企业与员工之间的关系
A集体合同关系B管理与被管理C雇用与被雇用关系D劳动合同关系
78、劳动法律关系和劳动关系的区别在于前者体现了（）
A国家的意志B劳动者的意志C企业的意志D工会的意志
79、劳动合同（）是劳动行政管理部门对劳动合同的内容、订立程序的合法性、真实性进行审查予以证明的制度
A 审查B备案 C 鉴定D检查
80、（）是一种职业区别于另一种职业的根本属性或标准，一般是通过职业活动的对象、职业活动方式的不同来体现
A工作内容B工作属性C工作性质 D 工作标准
81、在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寄寓在活的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种（）关系
A权利义务B法律C人身D财产
82、劳动者或用人单位向对方提出订立劳动合同的建议称为（）
A要约B承诺C求职D招聘
83、劳动合同期满前（ ），用人单位应将《续订（终止）劳动合同意向通知书》送达劳动者。

Ａ７日 Ｂ15日 Ｃ30日 Ｄ60日
84、（）是国家为了保护劳动者在生产过程的的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和
A工厂安全技术规程B劳动卫生规程C劳动安全技术规程D建筑安装工程安全技术规程
85、劳动合同的变更仅限于劳动合同（）的变更
A客体B内容C形式D主体
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分）
86、劳动法与（）密切相关。

A民法B刑法C宪法D工会法E工厂立法
87、集体谈判谈判制度的主要内容包括（）
A谈判的主体、对象和程序B对谈判过程中资方谈判权的维护
C对谈判过程中劳方谈判权的维护D政府有关部门在集体谈判中的作用
E政府有关部门对就业方针的贯彻与监督
88、社会保险具有（）特征。

A强制性B社会性C经济性D储存性E差别性
89、下列对劳动要素的特点描述正确的是（）
A经济性B自我选择性C动力性D个体差异性E社会性
90、在中观劳动力供给中，定向的劳动力供给是指（）
A接受特定性专业的劳动力供给B某些特定劳动力形成的劳动力供给
C经过职业教育训练之后的劳动力供给D对社会各个产业构成供给的劳动力供给
E未经过教育培训无法替代的劳动力供给
91、调查时间需要根据（）的具体内容决定
A调查目的B调查对象C调查范围D调查内容E调查人员
92、要做好统计资料的搜集工作，需根据（）选择合适的调查方式和方法
A调查人员B调查范围C调查目的D调查任务E调查对象特点
93、在统计数据的正确性审核中，常用的计算检查方法有（）
A对比法B平衡法C分类法D余额法 E 加总法
94、计算机病毒之所以具有生物病毒特征，是因为它具有（）
A传染性B寄生性C人为性D破坏性E潜伏性
95、选取单元格的基本方法有（）
A鼠标选取B利用“编辑菜单”选取C使用“Tab”
D使用“Shift+上下左右”键选取E使用“上”、“下”、“左”、“右”键选取
96、偏正复句的偏、正句之间有（）等几种关系。

A因果B转折C选择D条件E假设
97、论证的常用方法有（）
A归纳法B演绎法C比较法D类比法E举例法
98、直线制结构的优点是（）。

A结构简单，指挥系统清晰、统一B责权关系明确C横向联系少，内部协调容易D信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高E经营管理事务依赖于少数几个人
99、工作说明书的基本内容主要包括（）
A岗位名称B岗位编号C岗位说明D资格条件E报酬数量
100、计算机模拟法是企业人力资源需求预测技术中( )的一种方法,它能综合考虑各种因素对企业人员需求的影响.
A最简单B最复杂C最精确D最快速E最有效
101、岗位分析信息的收集者主要有（）
A任职者B技术专家C岗位分析人员D管理专家E任职者的上级主管102、人员招聘信息的主要内容包括（）
A空缺职位B工作描述C岗位估评D任职资格E工作计划
103、根据招募对象的来源，招募可以分为（）
A内部招募B外部招募C私下招募D公开招募E重新招募
104、背景调查的内容通常包括（）
A应聘者的教育状况B应聘者的工作能力C应聘者的工作经历
D应聘者的个人兴趣E应聘者的个人品质
105、结构化面试的优点在于（）
A有利于分析比较B有利于提高面试效果C可以减少主观性
D可得到较深入的信息E对面试考官的要求较少
106、对员工进行入职教育前，应准备（）资料
A员工上岗培训通知B员工上岗培训的计划C受训员工基本情况表
D受训员工上岗培训提纲E受训员工上岗培训安排表
107、晋升培训的特点有（）
A培训内容广B培训时间长C多种培训方法并用
D以企业发展需要为目标E以员工发展规划为依据
108、悼念培训效果信息，可通过（）等方法
A资料收集B观察收集C访问收集D参与收集E培训调查
109、对培训效果的追踪，可通过（）收集信息。

A培训者B受训人员C培训组织人员D岗位管理人员E生产管理或计划部门
110、反映生产人员工作效果的指标主要有（）
A产品产量B产品废品C工作态度D工作责任感E原材料消耗率
111、绩效考评表格一般包括（）
A考评要素B考评指标C考评方法D考评标准E考评目的
112、绩效考评数据和资料的保存可采用集中归档的办法，其优点是（ ）
Ａ可以避免考评资料的重复 Ｂ只需要一种存档的程序 Ｃ能满足各个部门的需求
Ｄ工作人员能提供质量更好的服务 Ｅ不会出现积压等归档的考评资料
113、绩效考评数据的分析方法一般有（）
A量表评定法B能级分析法C对比分析法D综合分析法E常模分析法
114、薪酬可以包括（）
A奖金津贴B工资C提成工资D福利E劳动分红
115、薪酬管理的基本原则包括（）
A对外具有竞争力原则B对内具有公正性原则C同化原则
D对员工具有激励原则E同质原则
116、（）属于工作工资制
A岗位工作制B职务工资制C效益工资制D能力工资制E销售提成工资制117、企业各级员工薪酬结构的关键性指标包括（）
A起薪点B顶薪点C薪酬幅度D职级标准E薪酬调查
118、要素让点法的不足之外是（）
A设计复杂B成本较高C不能够经常调整D不能够量化 E 对管理水平的要求较高
119、（）不计入工资总额
A见习工资B按工作任务包干支付的工资C讲课费
D计划生育独生子女补贴E运动员奖金
120、劳动关系具有（）特点
A双务性B国家意志性C强制性D隶属性E平等性
121、作为劳动合同一方的用人单位必须依法成立，能够为劳动者提供符合国家规定的劳动条件（），并能够承担相应的民事责任。

A支付合理的组织机构B缴纳社会保险费C具有合理的组织机构
D建立工会组织E实行集体合同制度
122、（）属于矿山安全规程
A施工现场的安全要求B脚手架的安全要求C电气设备的安全措施
D作业场所的安全要求E矿山开采的安全要求
123、订立劳动合同的程序包括（）
A要约B承诺C相互协商D双方签约E合同鉴证
124、（）的情况下，劳动者可随时单方解除劳动合同。

A在试用期内B用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬
C用人单位未按照劳动合同的约定提供劳动条件D劳动者违反用人单位劳动纪律
E用人单位以暴力手段强迫劳动
125、（）是我国的职业分类的特征
A目的性B社会性C稳定性D规范性E群体性
2005年5月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理人员
等级：国家职业资格四级
卷册二：操作技能
一、简答题（本题共2题，第1小题9分，每2小题15分，共24分）
1、简述生产部门的领导对其所属员工考评的内容，并列出相关指标
2、职业职业分类的牲是什么?
二、计算题（本题共2题，第1小题10分，第2小题16分，共26分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
1、金舟公司是一家非常注重培训的企业，该企业将为60名员工实施一项为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费10元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用2200元，培训教师的课时补贴2000元，培训管理费用系数为1.2。

经过培训后，企业新增收益为200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改选产生的收益为60万元，其它收益为40万元。

请计算：
⑴总的培训成本和每个人受训者的成本。

⑵本培训项目的成本收益比率。

2、某员工的工资实行的是计件工资，在产量为3000件时，计件单价为1元/件，产量超过3000件，每超过10%，计件单价增加0.1元/件，若该员工实际产量为3600件，其实付资为多少？
三、综合题（本题共3题，第1小题12分，第2小题18分，第3小题20分，共50分）
1、如何根据报纸、杂志、广播电视及互联网各种媒体广告的特点，选择适合的媒体发布招聘广告信息？
2、在新员工对企业不熟悉的情况下，员工手册基本是其获取企业信息的惟一来源，如果由你为本企业的新员工编制员工手册，你会编入哪些内容？
3、华益食品公司是一家外商独资企业，开创初期实施了卓有成效的经营战略，使产品一炮打响，并迅速占领了我国市场，随着市场的扩大，企业规模也急剧扩张，生产线由初期的2条扩展到。