清单计价专家常见问题及处理方法

清单计价专家常见问题及处理方法
该文档要求各服务人员随时阅读、掌握。

凡是文中提到的情况，如果能按其处理方法解决问题而没能解决的，将影响其业务能力评价。

同时，该文档也欢迎各开发和服务人员总结实际工作经验，对问题和处理方法进行持续补充，并请标注自己的名字。

这将是您对公司贡献度大小的一个重要指标。

1．清单计价程序启动失败（李朝伟）
如果程序启动时（直接双击程序图标或GCF工程文件）报告地址错或初始化失败等错误信息，按下列顺序查找并处理问题：
(1)有时由于卸载不成功或用户直接删除磁盘程序文件，造成桌面图标是个
虚链接，需修复安装系统（参看问题5）；
(2)查看操作系统是否为VISTA或WIN7，如果是，尝试用右键菜单上的“以
管理员身份运行”。

如果成功，应进入右键菜单上的“属性”对应框，将
“始终以管理员身份运行”选项勾上；
(3)杀毒软件影响。

很多杀毒软件会误报清单程序带病毒，阻止程序正常运
行。

处理办法是将清单计价专家安装目录添加杀毒软件的白名单或免杀
名单中（即便启动正常，也可建议用户完成这一设置，可以提高程序运
行速度）；
(4)修复安装程序；
2．清单计价表材料换算发生错误（李朝伟）
清单计价专家使用的是PARADOX数据表，该表在频繁操作时容易造成索引损坏，因此出现该错误多半是因为用户补充材料库表的索引被破坏了。

另外程序要对材料型号字段宽度进行自动扩展，如果失败，也会报告错误。

碰到这种情况，处理办法如下：
(1)关闭工程，重启程序；
(2)进入“材料库维护”模块，选中出错时使用的定额套别，在“基本材料库”
和“用户补充材料库”选项之间反复切换几次（该操作有索引修复作用）；
(3)打开工程，重新进行材料换算；
3．导出TBF失败（李朝伟）
用户在导出TBF文件时，如果中途出现错误，其原因大多是因为某单位工程计价表出现了结构性错误。

出错时要观察导出进度条上显示的信息，该信息显示了出错时正在导出的单位工程，切换到该单位工程计价表，查看计价表结构情况。

结构出错的常见情况是段落首尾不匹配，多了或少了小计行，发现后进行相关删除或调整工作即可。

查找错误时首先将显示层级置为“隐藏
计价表所有子行”，计价表顶级段落结构一目了然，如果没发现问题，则再分别逐级展开各段落进行查找。

4．打开或新建工程时，报表版本错误（李朝伟）
报告该错误是因为该机装过高版本清单软件后，又修复回低版本程序。

如果在高版本中新增了报表文件，则低版本程序不能识别，因此报告该错误。

处理办法有以下两个：
(1)修复回高版本程序；
(2)删除清单安装目录下的Nrep子目录，再修复安装低版本程序（如果系统
有用户定制报表，慎用）
5．程序卸载并重新安装失败（李朝伟）
首先，不要要求和建议用户卸载清单软件，卸载了再安装与直接修复安装效果是一样的，但卸载程序容易造成再次安装时出错。

如果要保证全新安装（安装目录下除了发布程序自带文件，没有其它任何东西），可直接删除或改名原安装目录，再修复安装；如果有必要更换安装路径，或者出现卸载挫败以及其它安装错误，可按以下步骤操作：
(1)删除目录C:\Program Files\InstallShield Installation Informa
tion\{ADB18CB0-24E3-11D8-9CFD-00E04DA002F6}
(2) 删除windows系统菜单上的“清单计价专家”菜单项；
(3) 删除原清单计价专家安装目录；（可选）
(4) 重新安装
X。