如何做好急诊患者的心理护理

如何做好急诊患者的心理护理
当突发疾病或意外事件发生时，急诊室往往是患者最首要的求助之地。

在这
紧急关头，患者的身体健康是医护人员的首要关注，然而，我们不应忽视的是，
患者的心理健康同样需要关怀和呵护。

每位步入急诊室的患者，都在不同程度上
经历着焦虑、恐惧和不安，这些情感往往源于疾病的不确定性、治疗的未知性以
及对身体状况的担忧。

因此，除了高效的医疗手段，亦需要为患者提供温暖的心
理护理。

那么，该如何做好急诊患者的心理护理呢？下面我们一起来看看。

1.急诊患者的心理特点
急诊患者是指因疾病、意外伤害或其他突发事件而需要紧急救治的患者，通
常面临着接受紧急医疗干预的情况，因此他们的心理状态也常常受到严重影响。

了解急诊患者的心理特点，并采取相应的应对措施，对于提供更好的医疗服务至
关重要。

一般来说，全年龄段的急诊患者存在以下心理特点：
1.1焦虑
在突发性疾病的情况下，患者可能会迅速出现剧烈症状，然而对于自身疾病
的了解往往不够充分，病因也未必明确，仅仅凭借主观感受来判断自身病情，因
此产生焦虑情绪。

还有部分患者经济状况不佳，在急诊科室可能造成的高昂费用
以及没有得到妥善安排的家务事都会使他们焦虑感倍增。

1.2恐惧
当患者陷入焦虑情绪中，往往会产生一系列负面情感，其中包括害怕和恐惧。

对于危重患者而言，缺乏安全感是他们常见的心理体验，在急诊科室的紧张氛围
和死亡威胁双重作用下，这种恐慌的心理被无限放大，进而导致了患者过度恐慌。

特别是在患者遭遇意外伤害的情况下，其意识可能会固守在那个瞬间，因而会表
现为极度恐惧。

1.3急躁易怒
面对急诊中的危重患者，无论是身体还是心理，都承受着巨大的压力，特别
是内心的变化十分显著。

然而，这种心理反差在一些情况下引发一些极端行为，
如情绪暴躁、不适当的言语和行动等，有时甚至会对医护人员出现过激行为。

1.4紧张
由于遭受突如其来的伤害、意外事件或病情急剧恶化等原因，患者因为缺乏
足够的准备而感到心理压力巨大，甚至丧失安全感。

这种心理状况常常表现为严
重的紧张和不安，常伴有一种濒死感，例如：中毒、心肌梗死、失血性休克、
复合外伤等。

1.5抗拒治疗
这种心理状况可能是对痛苦和绝望情感的一种释放，通常多见于服毒伤残、
自杀或者是久治不愈的患者。

此类患者，由于对生活以及治疗失去了信心，认为
无论如何都不可能得到改善，所以抗拒各种治疗、检查以及护理，其症状表现为
易激动、愤怒，且拒绝与医护人员合作，严重时将会出现自行拔除各种导管等现象，使得治疗变得更加困难。

1.6情绪低落
这种心理状态常见于因车祸、工伤等致残或者突然失去亲友的急诊危重症患者，这在很大程度上是对现实的一种逃避和保护机制，他们可能认为拒绝面对可
以减少自己的痛苦，从而在心理上感到极度低落、表情淡漠，对周围的刺激物反
应低下等。

1.急诊患者的心理护理
急诊室是医疗护理的前沿，常常充满了紧急情况、焦虑和不确定性。

在这个
高压环境中，做好患者的心理护理至关重要，这对于缓解患者的情绪波动、提高
治疗效果和促进康复过程具有重要意义。

通过与患者建立良好的情感联系，医护
人员可以减轻其焦虑和恐惧，使治疗过程更加顺利和舒适。

具体来说，建立信任
关系是成功心理护理的基础。

在初次接触患者时，要尽力让他们感到舒适和安全，以亲切和耐心的态度与患者交流，表达对患者的关心和同情，同时倾听他们的顾
虑和需求，让患者感受到被尊重和理解，并适时提问、用平易近人的语言解释治疗流程和可能的并发症，使其在紧急情况下感受到安全和支持。

温暖的话语、鼓励和肯定，能够增强患者的情感调适能力，缓解他们的不安情绪，有助于患者更好地理解和接受医疗措施。

其次，向患者提供准确、清晰的信息是重要的心理护理手段。

医护人员应主动与患者分享病情、治疗计划以及可能的治疗效果，帮助患者理解病情，以减轻他们的不确定性和恐惧感，使其更有信心和决心应对治疗过程。

不仅如此，家属的支持和陪伴可以缓解患者的孤独感，因此医护人员还可以与家属进行沟通，介绍患者的状况和治疗计划，鼓励家属积极参与患者的康复过程，减轻他们的精神压力。

需要注意的是，在进行体格检查和治疗操作时，可用帷幕或隔离屏幕保护他们的隐私，提供适当的被褥，以减少尴尬和不适感。

在急诊情况下，患者情绪会出现极度的波动不定，医护人员应接受心理护理方面的专业培训，学习如何应对不同类型患者的心理需求，进而向患者提供一些情感缓解的方法，如深呼吸练习、放松技巧或者提供一个能够分散注意力的话题，如此来帮助患者转移注意力，减轻紧张情绪。

1.结束语
总之，急诊患者的心理护理是医疗护理不可或缺的一部分，它涵盖了关怀、专业和人性化的方方面面。

在高压的急诊环境中，患者往往处于焦虑、不安和恐惧之中，而作为医护人员，承担着不仅仅是治疗身体的责任，更是缓解心灵痛苦的使命。

通过建立信任关系、倾听患者的声音、提供信息、情感支持以及专业的应对，能够在患者最需要关心的时刻，为他们带来希望和舒适。

每一位患者都有其独特的故事和情感，而医护人员的耐心和温暖可以成为他们的支撑和依靠。