第二章 管理思想的发展

（三）人和：“和”就是调整人际关系， 将人际关系调整到团结一致的程度，求 和的关键在于当权者，只有当权者严于 律己，严禁宗派，公正无私。 （四）守信：信誉是人类社会人们之间 建立稳定关系的基础，是国家兴旺和事 业成功的保证。
（五）利器：工欲善其事，必先利其器。 （六）求实：实事求是，办事从实际出 发，是思想方法和行为的准则。看问题 不要偏激，办事不要过头，也不要不及， “过犹不及”。凡事要量力而行。办事 要注意时间（时机）和地点等客观条件。
亚当 亚当斯密以制针业为例分析了劳动分工的经济 效益。他认为分工的益处主要是： （1）劳动分工可以使工人重复的完成单项作 业，从而可以提高劳动熟练程度，提高劳动效 率。 （2）劳动分工节省了从一项工作转换到另一 项工作所需要的时间。 （3）分工使劳动简单化，因此有利于工作方 法的简单化和程序化，新工具和新设备的研制 成为了可能。
（5）计划职能与执行职能相分离 在所有同企业中所做工作有关的一切事务中， 用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判 断和意见（不论是工人的或老板的），使用科 学工作方法取代经验工作法，主张明确划分计 划职能和执行职能，由管理部门来进行时间和 动作的研究，制定科学的工作定额和标准化的 操作方法，选用工具，拟定计划和发布指示、 命令，把实际的执行情况与标准相比并进行控 制，由工人执行。
弗雷德里克 弗雷德里克泰罗出生在美国费城， 18岁进费城的一家工厂学习制作模 18岁进费城的一家工厂学习制作模 具，4 具，4年之后到费城钢铁厂工作，由 于他工作刻苦，表现突出，他从一 个普通的车间杂工开始干起，先后 被提拔为车间主任、技师、工长、 维修组长、设计室主任和总工程师。
1881年，泰罗25岁那年开始进行工人劳动时间 1881年，泰罗25岁那年开始进行工人劳动时间 和工作方法的研究，1898-1901年受雇于宾夕法 和工作方法的研究，1898-1901年受雇于宾夕法 尼亚某钢铁厂进行咨询工作，主要完成了著名 的搬运生铁实验和铁铲实验，这为科学管理理 搬运生铁实验和铁铲实验，这为科学管理理 论的创立提供了坚实的实践基础。1901年他退 论的创立提供了坚实的实践基础。1901年他退 休，开始从事无偿地咨询和演讲活动，宣传他 的科学管理理论。 《科学管理原理》是他的代表作，较为全 科学管理原理》 面地阐述了科学管理理论的内容。
第二章 管理思想的发展
第一节 中国传统管理思想 第二节 西方传统管理思想 第三节 西方现代管理思想的发展
第一节 中国传统管理思想
一:中国传统思想形成的社会文化背景: 中国传统思想形成的社会文化背景: 儒家管理思想：以“人”为中心，讲“为政以 德”、“正人正己”，讲“诚”、“信”。 道家管理思想：以“道”为中心，讲“道法自 然”、“无为而治”。 法家管理思想：以“法”为中心，讲“法”、 “术”、“势”相结合。 兵家管理思想：以“谋略”为中心，讲“谋定 后动”、“因变制胜”。
铁锹实验
泰罗通过对工人劳动过程的观察，特别是使用秒 表和量具来精确计算工人铲煤的效率与铁锹尺寸 的关系，发现每锹重量为２２Ｐ时效率最高，探 索出实现铲煤最高效率的铁锹尺大小与铲煤动作 的规范方式，并相应设计出１２种规格的铁 锹．工人每次劳动，除指派任务外，还要用指定 所用的铁锹的规格，以提高劳动效率．实验前： 工人干不同的活拿同样的锹，铲不同的东西每锹 重量不一样；实验后，铲不同的东西拿不同的锹， 生产率得到大幅度提高．
二:中国传统管理思想的要点
中国古代管理思想 一是出于治国需要而建立的，传统但完整的社 会分工、典章制度和伦理规范体系及贯穿其中 的行为理念和人文精神； 二是与人的自身修养密不可分的用人思想； 三是对管理哲学的思考，如战略管理思想，系 统全局性管理思想，权变与弹性管理思想等等。
（一）顺“道”：指管理要顺应客观规 律。在商品交换中，价格贵贱的变化， 受客观规律自然检验的。 （二）重人：包括两个方面：一是重视 人心的向背，二是重视人才归属。古注 重经济建设，为人民办实事，是聚拢优 秀人才的先决条件。
（3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，工作 必需挑选第一流的工人去做。 （4）差别计件付酬制 ——对不同付酬制度的批判 ——对不同付酬制度的批判 认为付酬制度合理与否与工人的积极性有很大的关系。 计时付酬，体现不出工人劳动的数量。计件工资虽是 按工人的劳动数量付酬，但工人怕一旦提高了劳动效 率后，雇主再降低工资率，就等于增加劳动强度。 ——差别计件付酬制的内容 ——差别计件付酬制的内容 首先要科学的制定工作定额，然后实行差别计件工资 来鼓励工人完成或超额完成工作定额。

二:科学管理理论的产生和发展 （19世纪末20世纪初） 19世纪末20世纪初）
2、科学管理理论的主要观点 科学管理的中心问题是——提高劳动生产率， 科学管理的中心问题是——提高劳动生产率， 在生产管理过程中所采取的所有措施都是为了 此目的，包括： （1）工作定额：通过时间和动作研究来制定 “合理的日工作量”。（搬运生铁实验） （2）标准化：要使工人在工作中采用标准的 操作方法，使用标准化的工具、机器和材料来 提高劳动生产率。（铁锹实验）
（九）法治。我国的法治思想起源于先 秦法家和《管子》 秦法家和《管子》，后来逐渐演变成一 整套法制体系. 整套法制体系.韩非在论证法治优于人治 时,举传说中舜的例子,舜事必躬亲，亲自 举传说中舜的例子, 解决民间的田界纠纷和捕鱼纠纷，花了 三年的时间纠正了三个错误。古人依法 治国的思想在今天依然适用，在我们建 设社会主义的今天，我们有一项主要的 任务就是不断建设和完善社会主义法制。
二:科学管理理论的产生和发展 19世纪末20世纪初 世纪末20世纪初） （19世纪末20世纪初）
（一）“泰罗”的科学管理理 泰罗” 论 1、泰罗其人 弗雷德里克温斯洛 弗雷德里克温斯洛泰罗 （Frederick Winslow Taylor） Taylor） （1856-1915）是美国古典管理 1856-1915）是美国古典管理 学家，科学管理理论的主要倡 导者，被后人尊称为“科学管 导者，被后人尊称为“科学管 理之父”。 理之父”。
第二节 西方传统管理思想 Development of Major Management Theories
第二节 西方传统管理思想
一:西方早期管理思想的产生, 西方早期管理思想的产生, 1:亚当斯密:劳动分工观点和经济人观点 1:亚当斯密: 劳动分工论 《国富论》 “The Wealth of Nations” (1776)（英 国富论》 (1776)（英 国）认为: 国）认为:劳动是人民财富的源泉，各国人民每 年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年 的劳动。亚当 的劳动。亚当斯密在分析“劳动生产力”的因 素时，特别强调了“分工”的作用。
秒表测时
秒表测时的原因 • 资本家不知道工人能干多少 • 工人偷懒 秒表测时的方法 • 标准作业方法 • 秒表测时 • 各种宽放 • 标准作业时间(工时定额) 标准作业时间(工时定额) 返回
泰罗不拿鞭子拿秒表
1995年，我初到一家香港大型电子公司， 1995年，我初到一家香港大型电子公司， 上班第一件事是去有2 上班第一件事是去有2万工人的本部工厂 参观。在参观一个车间时，我看到一个 管理人员模样的人拿着秒表，正在认真 的记录每个工人，每道工序的工作时间， 这是我第一次看到泰罗的管理概念在工 厂中的运用，也使我对以下这句名言有 了直观感受，“没有测量就没有管理”。
[2]对工作方法的研究 [2]对工作方法的研究 一个体质较弱的人如果所使用的铲在形 状、重量、大小等方面都比较适宜，那 么他一定能胜过体质较强的人。 [3]对报酬制度的研究。 [3]对报酬制度的研究。 他主张按照对生产率贡献的大小来确定 工人的报酬。
一:西方早期管理思想的产生
3:罗伯特欧文:人事管理思想 3:罗伯特欧文: 罗伯特 罗伯特欧文是空想社会主义者，也是英国杰出 的企业改革家，他最早注意到企业内部人力资 源的重要性，被称为“现代人事管理之父”。 欧文认为，人是环境的产物，只有处于适宜的 物资和道德环境下，人才能培养出好的品德； 并指出了人的因素在工业生产中的重要性。
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有一回，我们到一个机关去办事情。 在一间办公室里，只有一个办事员，而他却必须同时使用两台 电脑，先是接住外面递进去的资料，然后到临窗的一台电脑中查证 核实，最后到临门的一台电脑中打印资料。 根据我们后来的统计，这个办事员平均每天办同样的资料662 根据我们后来的统计，这个办事员平均每天办同样的资料662 份，要在两个电脑之间往返662次，两台电脑之间是3米，往返6 份，要在两个电脑之间往返662次，两台电脑之间是3米，往返6米， 一天下来，他“奔波”3 972米，这个距离相当于他从家里到单位的 一天下来，他“奔波”3 972米，这个距离相当于他从家里到单位的 距离的4 距离的4倍。 那个办事员每天都感到很累，但群众还十分不满意，因为要办 资料的人太多了，他的效率跟不上，很多人一大早来排队，一直要 排到中午。 后来，我们建议机关将电脑联网。机关接受了。那以后，那个 力事员无须在办公室里奔波了，只需点点鼠标，就能将另一台电脑 上的资料调出来，他一天能够办900多份资料，反而觉得比原来轻 上的资料调出来，他一天能够办900多份资料，反而觉得比原来轻 松多了。 再后来，我们建议机关使用一种办公软件。机关也接受了，这 一下，那个办事员半天就能办900多份资料，他更轻松了，群众也 一下，那个办事员半天就能办900多份资料，他更轻松了，群众也 满意了。
经济人观点 经济现象是基于利己主义目的的人们的 活动所产生的。
一:西方早期管理思想的产生
2:查理 2:查理 巴贝奇 ：作业研究和报酬制度 查理 [1]对劳动分工理论的进一步研究。 [1]对劳动分工理论的进一步研究。 巴贝奇认同亚当 巴贝奇认同亚当 斯密的劳动分工能提高 劳动效率的论点，但认为亚当 劳动效率的论点，但认为亚当斯密忽略 了分工可以减少支付工资的好处，由此 提出了报酬原则与利润分配制度。
（七）对策：研究对策有两个要点：一 是预测，二是运筹。一切竞争和对抗活 动中，都必须统筹谋划，正确研究对策， 以智取胜。 （八）节俭：我国理财和治生，历来提 倡开源节流，勤俭建国，勤俭持家。节 俭思想源于孔子和墨子，孔子主张“节 用而爱人，使民以时”。墨子说：“其 财用节，其自养俭，民富国治”。在新 中国，我国的各界领导人同样注重勤俭 节约，强调艰苦朴素的革命作风。
科学管理理论体系示意图
环境 因素 定额管理 科学工作方法 生产效 差别计件工资制 率低下 管理制度 职能工长制 标准化管理 计划与执行分开 精神革命 提 高 目的 生 产 效 率 经 理论 济 人 基础 假 设
3、泰罗制的影响 （1）它冲破了一百多年沿袭下来的传统的落 后的经验管理方法，将科学引入管理领域，并 且创立了一套具体的科学管理方法来代替凭个 人经验进行作业和管理的旧方法。 （2）采用了科学的管理方法和科学的操作程 序，推动了生产力的发展，适应了资本主义经 济在这个时期的发展需要。
欧文不仅在哲学上阐述了这一观点，还 进一步在自己的工厂里进行里一系列管 理方面的改革，试验主要包括改善工作 条件、缩短工作日、提高工资、改善生 活条件、发放抚恤金等。试验的目的是 探索对工人和工厂所有者双方都有利的 方法和制度。经过一系列的试验，提出 了“在工厂生产中重视人的因素”。欧 文是人事管理的创始人. 文是人事管理的创始人.
搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 实验后每个工人每天工资:$1.85 /view/60f5f5c7 5fbfc77da269b11e.html