信息化项目运维服务-实施方案

1.运行维护（运维）实施方案
1.1设备维护分级
维护工作的目的是尽可能的减少故障的发生，减少故障放生的有效办法就是对设备进行适当的维护清洁保养工作。

对设备进行经常的预防性检查和维护，把故障消灭在萌芽状态，是保证设备正常运转的重要手段。

维护工作按级别划分如下几级：
一级（巡检级），工作内容包括机电设备的日常巡查工作，检查设备的外观情况，工作状态指示灯、填写记录表以及关键设备的功能巡查（包括风扇、硬盘、双机电源等关键部件）（信息安全日巡查）。

主要是设备外观、工作状态的日常巡查；外观是否完好、有无锈蚀、破损等；工作运行状态是否正常；设备的运行环境是否符合要求，是否存在安全隐患；设备安装是否牢固、端正等工作；
二级（外部维护级），各类机电设备外壳是否漏电，对设备外部进行清洁设备处理，检查设备外观是否完好、有无锈蚀、破损等，设备及结构件的紧固和调整,检测设备运行环境的温湿度是否正常、是否存在安全隐患，检查设备功能是否正常、各设备部件运行是否良好。

主要是设备外部的定期维护保养工作；机电设备外壳是否漏电，外部清洁处理；结构件紧固和调整；部件的除锈，防腐等工作；
三级（内部维护级），检测外壳是否带电、对设备内部除尘清洁处理,检查相关线路，更换磨损严重的部件，调整其机械部件的位置，关键部件的保养（润滑油等），进行基本功能测试。

主要是检测外壳是否带电；内部除尘清洁处理；检查相关线路；更换磨损严重的部件；调整机械部件的位置；关键部件的保养；基本功能测试等工作；
四级维护（关键部件级），接地测试，设备的主要功能的检测；设备关键部件的检测并提出更换意见；检查设备内部的连接线是否完好，连线的对接头和电路板上的插接件是否牢固；对于破损、老化严重的连线和松动部件及时进行
更换；设备内部的异常情况：例如设备内部线缆凌乱、位置不当、温度过热，端子排松动，空调水管排水不畅等情况，及时进行处理；综合运用各类仪器、仪表，测试和测量机电设备及其内部关键部件的性能等工作；
五级维护（功能评估级），综合运用技术手段对于机电设备的关键性能进行测试；例如：现场硬件的启动时间、动作切换时间、硬盘内数据的存取速度等内容；结合设备的安装历史、维修情况、安装环境等因素，评估现有设备的使用寿命、设备的使用完好率、设备的故障发生率等情况；分别对设备制定个性化的评估工作。

1.2巡视巡检制度
我公司每季度至少一次对维护、维修范围内的设备进行检查、测试、保养和清洁，检查设备安装、固定、防护和供电等情况，发现问题和隐患及时解决，并做好全部设备维护的记录工作。

按照业主要求和维护需求在系统设备安装地对设备进行巡视和巡检工作，提前发现设备故障,及时进行修复，尽可能的减小因为设备故障影响业主单位的正常运营工作。

1） 每月对系统设备巡检一次。

巡检记录必须由业主项目负责人员签字有效，每月初上报上月《巡检记录表》。

2） 巡检：在进行巡视的同时，每天安排专人对系统设备进行设备巡检和测试，对系统设备进行打开箱体检测，并按照巡检计划对系统设备供电情况、设备箱进行检查和测试，对于巡检中发现的故障隐患随时进行处理，对于不利于设备运行的因素进行消除并以报告形式通知业主代表。

3） 系统设备机箱内放置《巡检记录本》巡检结束填写，记录内容包括：时间，部件情况，更换或维修的部件，巡检人等信息。

1.3设备维护流程
经过多年的摸索，我们已经建立起了一套符合系统设备运行特点的维护方
法。

年初由我们根据设备的实际运行情况制定全年的维护计划，经业主字认可后，实施设备的维护工作。

根据维护计划我方定期对代维服务范围内的机电设备进行全面维护，并按要求填写巡检记录单、UPS 充放电记录等相关维护资料，维护完成后，由业主指派的人员现场签字确认，并按时提交维护资料。

我方在每次维护前向业主提交维护计划书，维护结束后提交维护质量报告，维护报告及维护内容的质量需要路段管理处的签字认可。

我方在每月月底前完成月度维护，每季度第三个月 月底前完成季度维护（包含月度维护内容），年度维护在每年12月25日前完成（包含季度维护内容）。

维护流程如下：
维护流程说明：
1）由运维中心根据公路机电设备的相关规范制定年度的<维护工作计划>；
2）由甲方对于运维中心的<维护工作计划>进行审批；
3）<维护工作计划>存在问题，由业务部对于<维护工作计划>进行重新制定；
4）<维护工作计划>审批通过后，由业务部根据年度的<维护工作计划>组织各运维组开展维护工作；
5）运维工程师按照《公路机电系统设备维护指导手册》（含软硬件）和《安全技术操作规程》，进行设备现场维护工作，并填写＜维护记录单＞；
6）运维中心加强质量检查，在维护工作实施过程中，各运维组接受甲方（或第三方）对工作的监督和检查；
7）对于检查过程中发现的问题，由各小组进行整改；
8 运维组完成月度维护工作后，填写＜月度维护工作报告＞，对于机电系统存在的问题提交相关的建议和意见；
9）维护过程中发现故障，转维修流程；
10）运维中心定期向甲方提交相关的技术文档以及合理化建议。

11）验收及交付
每个季度维护工作结束后，由运维组将业主方签字确认的＜维护记录单＞、＜工程量清单＞提交给业主方评价；在业主方评价完成后，由业务部向业主方提交季度的＜支付申请表＞，由业主方进行季度支付
1.4治安监控设备维护
1、摄像机定期巡检、确认监控范围和原设计方案相一致
2、室内、外防护罩应清洁、牢固，进线口密封确认
3、监视器应清洁，散热应正常，确认图像质量和原设计方案相一致
4、视频分配器功能应齐全有效
5、云台上、下、左、右控制应齐全有效、镜头解码器应清洁、牢固
6、镜头的调整、控制应齐全有效
7、图像分割器应齐全有效
8、设备控制、预览、录像时间以及回放应符合设计方案要求
9、图像质量应符合要求
10、视频和报警联动应齐全有效
11、机器内应清洁、除尘，确认散热风扇工作正常
12、图像声音和视频应符合一致
13、录像存储时钟应定期校验，误差小于60秒
14、监控系统网络齐全有效
1.5电子警察设备维护
略
1.6电源、防雷接地、线缆设备维护
1、确认供电设施、电池按规定充放电
2、直流供电器清洁、电压符合要求
3、交流供电器清洁，交流与UPS转换功能确认
4、交流供电器电压符合要求
5、变压器或充电器电压符合要求
6、计算机电源、直流电源、交流电源，应清洁、定期更换
7、空开接线处牢固稳定
8、室外设备等电位接地确认，室内设备联合接地确认，截面积符合规范
9、线缆无破损，接头牢固
1.7指挥中心设备系统维护
1、机柜和操作台清洁、整齐，应急照明确认
2、确保各子系统功能有效
3、各安全技术防范系统集成有联动功能的应保证工作正常
4、定期检查服务器和存储系统，确保功能有效
1.8机房门禁、消防、报警系统维护
1、确认紧急按钮、接线端子等安装牢固、清洁，且紧急手报按钮不能自动复位
2、系统配置的声音复核装置应工作正常
3、入侵和周界探测器功能有效，工作正常，探测范围符合设计要求
4、确认引起误报的障碍物、原因，并及时、有效的整改
5、探测器位置是否移动，探测器固定符合设计要求
6、声、光报警器工作正常，声强符合规范要求，确认没有开关控制
7、报警控制主机和全部探测器应具有警情报警、故障报警、防破坏、防拆等功能，确认工作正常，报警事件记录确认
8、开关操作控制箱应清洁、牢固
9、门禁系统是否运行正常
10 、门锁吸合接触是否牢固
11、消防系统测试正常、检测正常
12、UPS、空调系统运行正常，无报警、无隐患
13、门禁控制主机、软件、防区、联动等功能应齐全有效。