2021年商务谈判礼仪(15篇)

If it weren't for a long life and long obsession, who would know that these wasted years but it was a shocking dream!简单易用轻享办公（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉可删）
商务谈判礼仪(15篇)
商务谈判礼仪1
商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现。

同时，商务谈判，特别是对外谈判，由于本身的商业性、涉外性和正规性，对礼仪方面有着一些特殊的要求。

一、迎送
迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。

利益对抗较剧烈的双方，可以因为迎接之周到得当，先入为主地为谈判准备好恰当氛围及情感基础，会化解双方矛盾，促成谈判的成功。

利益较为协调的双方，也完全可能因迎接不热情、不得当，致双方情绪对立，谈判氛围恶化，使谈判无功而返。

迎送均应善始善终，不可虎头蛇尾。

具体作法为：
（一）确定迎送规格
迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，己方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。

只有当对方己方关系特别密切，或者己方出于某种特殊需要时，方可破格接待。

除此之外，均应按常规接待。

（二）掌握抵达和离开时间
迎接人员应当准确掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。

同样，送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。

（三）做好接待的准备工作
在得知来宾抵达的日期后应首先考虑到其住宿安排问题。

客人到达后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行车途中或在旅馆简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。

二、介绍
在与来宾见面时，通常有两种介绍方式，一是第三者作介绍；二是自我介绍。

自我介绍适用于人数多、分散活动而无人代为介绍的时候，自我介绍时应先将自己的姓名、职务告诉来宾。

三、握手
谈判双方人员，见面和离别时一般都以握手作为友好的表示。

握手的动作虽然平常简单，但通过这一动作，确能起到增进双方亲密感的作用。

（一）握手的主动与被动
一般情况下，主动和对方握手，表示友好、感激或尊重。

在别人前来拜访时，主人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。

主、客双方在别人介绍或引见时，一般是主方、身份较高或年龄较大的人先伸手，藉此表示对客方、身份较低的或年龄较轻者的尊重，握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意。

在异性谈判人员之间，男性一般不宜主动向女方伸手。

（二）握手时间的长与短
谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。

（三）握手的力度与握手者间距离
握手时，一般应走到对方的面前，不能在与他人交谈时，漫不经心地侧面与对方握手。

握手者的身体不宜靠得太近，但也不宜离得太远。

双手握手时用力的大小，常常表示感情深浅的程度。

（四）握手的面部表情与身体弯度
握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作，通常可以起到加深情感，加深印象的作用。

四、交谈
交谈时的表情要自然，态度要和气可亲，表达得体。

交谈现场超过三个人时，应不时地与在场所有人交谈几句，不要只和一、两个人说话，而不理会其他人；所谈问题不宜让别人知道时，则应别择场合。

在交谈中，自己讲话时要给别人发表意见的机会，别人讲话时也应寻找机会适时地发表自己的看法；要善于聆听对方谈话，不要轻易打断别人的发言。

交谈时，一般不询问妇女的年龄、婚姻等状况；不径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题；对方不愿回答的问题不要寻根问底；对方反感的问题应示歉意并立即转移话题；不对某人评头论足；不讥讽别人；也不要随便谈论宗教问题。

五、宴请和赴宴
宴请和赴宴无论是在国际交往中，还是在一般社交活动中，或是在经济谈判活动中，都是常见的交际活动形式。

（一）宴请
一个谈判周期，宴请一般安排3—4次为宜。

接风、告别各一次，中间插1—2次（视谈判周期长短而定）。

宴请首先要确定规格，包括宴请名义、目的、人数、形式（冷餐会、自助餐、酒宴等）价格等。

（二）赴宴
首先，一般情况下应愉快接受，从速回复（口头即行。

除非请柬上注明“请回复”字样，则需书面回复）。

其次，应邀后应守时守约，不可怠慢贻误。

最后，散席时要向主人致谢，热烈握手深化感情，还应对宴会作些赞美，万勿对饭菜发表贬损性评论。

六、礼品
商务交往中常互赠礼物以增添双方的情感与友谊，巩固交易伙伴关系。

赠送礼首先应根据对方的喜好与习惯加以选择。

一般应偏重于意义价值，即有意义的物品，使用价值不是很重要，但也决不能是无用之物。

商务谈判礼仪2
一、打招呼差异
商务会面谈判的第一件事就是打招呼，如果不了解对方的称呼习惯，初次见面就会出现问题。

中国文化讲究“上下有别”“长幼有序”，习惯根据职业、官衔、辈分等称谓他人，要充分反映出对方的职务，地位和彼此的关系。

而西方平等观念比较强，称呼规则简单，除了对某些特定人士称呼，一般很少用头衔称呼别人，在非常正式的商务活动场合下，西方人以Mr.称呼男士，以Miss或Ms称呼女士。

一般情况下会直呼其名以示亲切、平等。

与西方熟人之间如果按照中国人的习惯尊称为“Mr某某”会让对方误认为你试图与他人保持距离。

二、时间观念差异
守时是商务交往中的重要礼仪之一，但是，中西方对“守时”的理解，对时间分配和利用上存在差异。

在中国，人们通常认为提前一些赴约是礼貌的，然而在西方人则被认为是不合礼仪的，会引起对方的不快，事先通知是西方人时间观念的另一个重要特点，，在西方国家，请人吃饭或参加商务谈判活动都要事先通知，临时的邀请通常被认为是一种怠慢，不管多诱人基本上都会被拒绝，在中国现代商务交往中，邀请与会面一般也是要提前预约的，但是即使最后一分钟对方也会接受和欢迎。

中西方时间观念的差异还表现在谈话方式上，中国人在商务谈判，经商中，喜欢感情投资，在交谈中不急于进入主题，谦虚，往往采取间接的方式，保持选择的灵活性，有时让西方人摸不着头脑，被西方人认为是缺乏准备、表达能力差、低效率。

而中国人却认为西方人的直接与简洁带有冰冷甚至傲慢的味道，不了解这些时间观念的差异，商务活动往往无法顺利开展。

三、送礼方式差异
送礼是人际交往的一种重要形式，中外商务人士都讲究送礼以增进友谊。

然而，中国人和西方人在礼品选择与馈赠礼仪上却各有千秋。

在中国，虽然嘴上说“千里送鹅毛，礼轻情意重。

”但却认为礼品越贵重越能达到增进感情的目的，以促进谈判的顺利达成。

西方商务人士也讲究送礼以增进友谊，但他们比起礼品
价值更看中礼品包含的意义。

他们讲求的是文化格调与艺术品位，及浪漫的情调。

中西方商务谈判礼仪：对商务谈判的影响
面对复杂的国际环境，跨文化商务活动一定要适应当地文化，遵守国际商务合作契约和交际礼仪，了解不同文化背景的经营者或合作者的商务礼仪，充分尊重和理解商务礼仪差异，为商务谈判的顺利达成奠定基础。

所谓商务谈判，是指谈判双方为实现某种商品获劳务的交易协商，对多种交易条件进行的，因此，中西方商务礼仪的差异对商务谈判的进程与效果存在重要的影响，在圆满的商务谈判活动中，遵守谈判未必是谈判取得成功的决定条件，如果违背了谈判中的礼仪，却会造成许多不必要的麻烦，甚至会对达成协议造成威胁，因此，在谈判中，要严格遵守谈判中的礼仪。

(一)商务谈判有助于塑造良好的社会形象，促成商务谈判的成功
讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞扬，所以商务人员时刻注意礼仪，即是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

每一个商务人员，在
与他人接触的商务活动中，了解其言谈举止，打招呼方式，礼貌礼节等礼仪都是决定着商务谈判顺利达成的关键之一。

(二)了解商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要，也是商务谈判排除各种阻碍，各种矛盾，达成协议的关键
在日常的商务谈判中，任何一个商务谈判的对象的行为习惯都与它所处的国家，民族的文化背景，民族风俗，商务习惯和语言习惯有着密切的联系，若想在商务谈判中做到“知彼知己，百战不殆”，就要求每个参与谈判的人对不同的国家民族的文化，习俗，商业习惯有所了解，这样才能在制定谈判策略和商务接待中因人而异，避免犯忌。

时间观念对商务谈判也有重要的影响，它影响着人们的行为方式，影响着人们的交际效果，一定的行为又反映一定的时间观，传送关于时间观的某种信息。

因此，当不同文化的人们在交往时，都应该深刻地意识到这一点，努力避免由于时间观的文化差异所引起的冲突与障碍，了解中西方的时间观念的差异，有利于中西方的经济合作与交流，随着跨文化意识的深入，中西方已经意识到当观念不同时，双方应该本身以相互尊重，入乡随俗为原则。

同时，我们也知道，中国素有礼仪之邦，馈赠礼物是从古代传下来的社会传统，由于不同国家的文化背景，风俗习惯有不同的表现，这就要求我们送礼物的时候因国而异，有所选择，如果对对方所在国家的商务礼仪不了解，赠送不恰当的礼物很可能对谈判
的最终结果造成严重的影响，会让对方觉得得不到应有的尊敬，而造成流失客户导致重大的经济损失，给商务谈判带来负面影响。

总之，随之全球经济一体化的进程不断深入，商业竞争日趋激烈。

跨国交际日趋增多，在长期的国际往来商务活动中，商务打招呼方式，时间观念，赠送礼品等应用十分广泛，商务礼仪贯穿了整个商务活动过程，由于中西方商务礼仪差异的影响，在谈判桌上各自的谈判作风表现出很大的不同，了解并熟悉商务礼仪有助于我们开展中外交流，经贸合作，友好往来，对于开拓国际市场大有裨益，在国际社会飞速发展的今天。

商务活动也越来越国际化，商务礼仪也不再局限于中国，我们要学的不仅是和国内人员谈判的礼仪，还要学习国际礼仪，了解不同国家的风俗习惯，只有这样，才能真正做到在商场上克服某些方面的弱点，积极驾驭谈判过程，促成谈判顺利达成。

商务谈判礼仪3
商务谈判宴请礼仪
是商务谈判过程中必须要掌握的礼节。

商务谈判宴请礼仪实际上是一个双向的礼仪，宾主双方各有各必须遵循的礼仪。

一个谈判周期，宴请一般应该安排3-4次，开始的接风宴请，最后的告别宴请，中间可以根据谈判周期的长短适当的宴请1-2
次。

谈判宴请应该比其他的商务活动宴请更加重视，宴请之前要根据具体的情况确定宴请的规格。

具体细节包括：宴请的名义、宴请目的、宴请人数、宴请的形式（酒宴、自助餐、鸡尾酒会）、宴请的价格等。

商务谈判宴请组织
宴请对于谈判来说具有很重要的作用，应该掌握严格的礼仪要求。

宴请谈判方是一种较高规格的礼遇，所以宴请方一定要认真，周到的做好各种准备工作。

1.了解宴请对象
首先必须了解宴请对象的基本情况。

主宾的职务，习俗、爱好等，以便确定宴会的形式，饮食的安排。

2.明确宴请的形式
宴请的形式根据规格、人数确定，可以为正式宴会、冷餐会、酒会、茶会等形式。

目前世界各国礼宾工作都在改革，逐步走向简单化。

3.选择宴请的地点
根据谈判的内容，谈判双方的职务，年龄，性别等选择合适的宴请地点。

4.安排菜肴和酒水
宴请中菜肴的安排要做到丰俭搭配，主次分明。

菜肴的安排需要注意一下几点：
规格身份、宴会范围；精致可口、赏心悦目、特色突出；尊重客人饮食习惯、禁忌；注意冷热、甜咸、色香味搭配。

商务谈判宴请座次礼仪
商务谈判宴请的座次安排与桌次的高低大致相同，一般是右高左低，前高后低，先右后左，中间高于两侧。

国际宴请的座次安排一般是男女穿插，每位女士身边均会安排一位男士，以便在任何时候可以帮助女士。

中式宴请座次安排首先面门居中者为上座，以右为尊。

而在谈判宴请中，可以根据职位的高低安排细微，为了职位相当的便于沟通。

如果有夫人随同出席，应该把他们安排在一起入座。

商务谈判宴请的座次安排形式一般采用相对式、并列式、自由式等方法。

相对式：基本要求远为上，离门远的为地位高者；一进门的右手为上座，通常安排客方。

并列式：主要宾主并列而坐，如果双方都面对正门，具体要求是以右为上。

即客人坐在主人的右边。

其他随员各坐两旁,以右为上是一种国际惯例。

自由式：遇到客人较多，座次无法排列时，通常是客人愿意坐哪儿就坐哪儿。

商务谈判宴请桌次礼仪：
为了表示对谈判双方的尊重，如果宴请对方，应该提前排定桌次。

1.中式宴请的.桌次安排
中式宴请通常是10人左右一桌，如果人数多，就会多分几桌。

安排桌次，需要注意以下几点：
以右为尊：当餐桌分为左右两桌时，以右桌为上座。

以远为尊：当餐桌分为距门远近时，以距离门远的为上座。

以中为尊：当多张桌子并列时，以居中中为上座。

2.西式宴请的桌次安排
西式宴请的餐桌习惯用长桌，人数多少，场地大小自由设置。

商务谈判宴请个人礼仪
1.邀请方礼仪
迎送宾客：宴会开始前在酒店门口迎接；宴会结束后意义送别。

引导入席：安排专门的引领，引导宾客进入席位。

用餐安排：邀请方应该努力的使宴请进行的气氛融洽，要不时的找话题进行交流。

还要注意宾客的用餐喜好，掌握用餐的速度。

2.被邀请方礼仪
应邀准时：被邀请方应该掌握宴请的时间，赴宴一定不要迟到，也不要早到。

交谈得体：被邀请者应该主动与其他人交谈，特别注意同主人的交谈，不要光顾着和自己熟识的人交谈。

交谈的话题要轻松、高雅、有趣，不要涉及对方敏感、不快的问题，不要对宴会和饭菜妄加评论。

商务谈判宴请礼仪注意事项：
1.宴请中不宜深入交谈具体的跟谈判中有关实质性问题，以免陷入僵局。

2.宴请中不吸烟，进嘴的东西不要吐出来，让菜不夹菜，助酒不劝酒，餐桌上不要去整理服饰，吃东西不要发出声音。

总而言之，在谈判的宴请中我们了解了宴请宾主的礼仪，遵守宴请礼仪，不仅能够让我们恰到好处品尝到美味，而且能够让宴请发挥到良好的沟通效果，有助于商务谈判的顺利进行。

商务谈判礼仪4
商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。

1、保持沉默
在紧张的谈判中，没有什么比长久的沉默更令人难以忍受。

但是也没有什么比这更重要。

另外我还提醒自己，无论气氛多么尴尬，也不要主动去打破沉默。

2、耐心等待
时间的流逝往往能够使局面发生变化，这一点总是使人感到惊异。

正因为如此，我常常在等待，等待别人冷静下来，等待问题自身得到解决，等待不理想的生意自然淘汰，等待灵感的来临…一个充满活力的经理总是习惯于果断地采取行动，但是很多时候，等待却是人们所能采取的最富建设性的措施。

每当我怀疑这一点时，我就提醒自己有多少次成功来自关键时刻的耐心，而因缺乏耐心又导致了多少失败。

3、适度敏感
莱夫隆公司的创始、已经去世的查尔斯·莱夫逊，多少年来一直是美国商业界人士茶余饭后的话题。

数年前，广告代理爱德华·麦克卡贝正在努力争取莱夫隆的生意。

他第一次去莱夫隆总公司去见莱夫逊，看到这位化妆品巨头富丽堂皇的办公室显得华而不实，并且给人一种压迫感。

麦克卡贝回忆道：“当莱夫隆走进这个房间时，我准备着听他来一通滔滔不绝的开场白”。

可是莱夫隆说的第一句话却是：“你觉得这间办公室很难看，是吧？”
麦克卡贝完全没有料到谈话会这样开始，不过总算咕咕哝哝地讲了几句什么我对室内装修有点有同看法之类的话。

“我知道你觉得难看”，莱夫隆坚持道：“没关系，不过我要找一种人，他们能够理解，很多人会认为这间房子布置得很漂亮。

”
4、随时观察
在办公室以外的场合随时了解别人。

这是邀请“对手”或潜在客户出外就餐，打高尔夫、打网球等等活动的好处之一，人们在这些场合神经通常不再绷得那么紧，使得你更容易了解他们的想法。

5、亲自露面
没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。

这就象亲临医院看望生病的朋友，与仅仅寄去一张慰问卡之间是有区别的。

商务谈判礼仪5
一提起商务谈判，人们往往就会想到，企业家或商人在谈判桌上时而慷慨陈词，就各自的利益据理力争；时而对合同的某个条款问题争论得面红耳赤；有时也会出现双方相互对视而默默无言的僵局。

的确，在任何商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，同时也存在商务立场、商业利益的冲突，这是谈判的本质。

随着中国市场经济的发展及市场细分的深入，产、供、销一体化的企业越来越少，更多的企业要依赖与其它企业的合作，完成产品到货币的变现过程。

这就使得企业间的谈判变得日益频繁和重要，并在一定程度上与企业及产品的发展息息相关。

商务谈判是买卖双方就共同感兴趣的问题或某笔交易，进行磋商、协调、调整各自利益的过程。

虽然商务谈判的概念是人人认同的，但一旦实施谈判，却有着截然不同的作法与结果：表现形式一
零点－－极点竞争谈判（只有一块大饼）
零点－－极点谈判的特点是：从一开始谈判，双方就集中在如何分配已存在的优势、劣势、盈利、损失、任务、责任上。

一方得到的越多，另一方得到的越少，双方正好相反。

这容易导致一方认为自己是输家，另一方认为自己是赢家，或双方都认为自己是输家。

零点－－极点谈判易发展成口角、欺诈、不愿倾听、单方辩论、不确定感、不信任感及伺机报复等，更重要的是没有创造任何附加值。

表现形式二
“双赢”谈判
“双赢”谈判是把谈判当作一个合作过程，能和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使费用更合理，风险更小。

“双赢”谈判强调的是，通过谈判，不仅是要找到最好的方法去满足双方的需要，而是要解决责任和任务的分配，如成本、风险和利润的分配。

“双赢”谈判的结果是，你赢了，但我也没有输。

从倡导和趋势的角度说，“双赢”谈判无疑是有巨大的发展空间的。

但是，在实际工作中，推广“双赢”谈判却有着诸多的障碍。

一、“双赢“谈判难以实施的主客观障碍
在我们逐步抛弃了“独占一个大饼”的传统谈判思想后，“双赢”的商务谈判在大踏步向我们走来并成为时尚。

但是，理论上的“双赢”与现实商务谈判中的“双赢”，往往具有一条难以逾越的鸿沟－－各自利益的最大化。

比如，沈阳吉英生物科技有限公司成立后，首要的任务是寻找经销商，并使之成为我们产品的代理，使我们的产品在全国最广阔的区域销售。

因而，商务部的人员与经销商的谈判，就成为双方能否签约的关键。

仿佛是从一种本能出发，我们对商务部人员所进行的谈判培训，完全是零点－－极点式的，大多都集中在想方设法采取一些手段来对付谈判对手，特别是片面追求我们取胜的所谓“技巧”：如何让经销商对
我们的产品感兴趣，如何压价，如何讨价还价，要求对方做到什么等。

抛开产品竞争力层面的问题不谈，仅就谈判而言，我们首先在观念和行动上，就把自己摆在如何获取最大利益而不是“双赢”的基点上。

商务谈判礼仪6
细节1
衬衫袖口
衬衫的袖子应略长于西装，这是穿正装时的常识，相反的情况只会让整个人看起来都有种没精神的感觉。

虽然衬衫平时都是穿在西装的里面，但是并不能因此就忽视掉衬衫本身的款式和整洁。

衬衫的领口要高于西装的领口。

如果西装的领口高过了衬衫，会使人的上身看起来臃肿肥大。

衬衫袖口要长过西装袖口约1cm左右。

西装的理想袖长应为从袖子下端到拇指间距离11cm，而衬衫袖子的长度应为这个测定方式下的10cm左右。

如何调整袖长
根据袖口款式的不同，衬衫的袖长还可能会有变化。

像法国式的袖口是采用袖扣来固定的，所以其袖子露出西装的长度要比经典款略长约0.5cm。

细节2
完美领带结
为了搭配正装的整体协调感，我们建议每个男人都应该在衣柜里预备好至少一件白色或浅蓝色的领部系扣衬衫。

领带结除了装饰还有卡住领口，不让领口乱动的作用。

正装的领带结应该系在领口的正下方，将第一颗扣子扣起来后与领带结紧密连接，不应露出过多的间隙，以免给别人留下懒散的印象。

穿正装时，你的衬衫和领带请务必保证整洁和规范。

如何挑选衬衫
在办公环境和正式场合里，将衬衫的领口扣子扣起来是种基本的礼貌。

因此选择挺阔的衣领是关键，领角下方的小舌片是支撑衣领立挺的重要元素，洗涤时千万注意不要弄掉了。