2019商场保安个人年终工作总结

2019商场保安个人年终工作总结本年度，我作为商场保安，全力以赴地履行职责，认真维护商场的安全与秩序。

在保安工作中，我积极主动，努力提高自身素质，取得了一定的成绩。

下面我就2019年的个人工作总结进行详细阐述。

一、工作目标及任务完成情况
在过去一年里，我的工作目标是确保商场的安全稳定，并提高服务质量。

为了实现这一目标，我制定了以下工作计划：
1. 加强巡逻防控，确保商场安全。

我按照既定的巡逻路线和时间，认真巡查商场各个区域，监测异常情况并及时处理。

通过密切关注商场内外的动态，我成功阻止了一起盗窃案件，保护了商户和顾客的财产安全。

2. 提供优质的服务。

我积极与商场管理团队沟通协作，确保保安服务与商场管理之间的配合。

3. 培训与学习。

我自觉参加了商场安全培训，不断提升自己的业务水平和应急处理能力，使自己具备更强的工作能力。

通过努力，我成功地完成了以上的工作目标，为商场的安全与秩序做出了贡献。

二、突出工作亮点
在今年的工作中，我有几个突出的亮点：
1. 社区合作。

我与周边社区建立了良好的合作关系，积极参与社区
活动，了解周边情况并提供必要的支持和帮助，形成了良好的社会形象。

2. 不断学习。

我利用业余时间积极学习安全管理知识和技能，通过
阅读相关书籍和参加线下培训，进一步提高了自己的专业素养。

3. 面对突发事件的处理能力。

在一次商场突发火灾的情况下，我冷
静应对，迅速组织疏散和灭火，并积极配合消防部门的工作。

及时的
处理和应对措施有效地减少了火灾的危害。

三、存在的不足和改进措施
在个人工作总结中，我也意识到了一些不足之处：
1. 沟通能力待提高。

在与商场不同部门、员工以及顾客进行沟通时，我有时候表达不够明确，需要提高沟通效率和能力。

2. 技术设备应用不熟练。

由于技术设备的快速更新，我在某些安全
监控设备的使用上存在不足，需要加强学习和熟悉应用。

为了改进这些问题，我将采取以下措施：
1. 参加相关沟通技巧培训课程，提高沟通能力和表达能力。

2. 学习并熟悉最新的监控设备操作手册，加强对技术设备的应用。

四、展望与计划
展望未来，我将继续发挥自身优势，提升自己的专业素养和工作能力。

在2020年的工作中，我计划完成以下目标：
1. 提升警惕性和服务质量。

继续通过积极的巡逻和紧密合作，维护
商场的安全秩序，提供更优质的服务。

2. 不断学习与提升。

不断学习新的安全知识和技能，积极参与培训，提高自身的能力。

3. 加强与各相关部门的沟通协作。

与商场管理团队、消防部门和警
察局等部门保持良好的沟通合作，形成合力，共同维护商场的安全。

本年度工作总结至此，回顾工作收获与成长，同时对不足之处提出
改进措施与展望未来。

接下来，我将继续努力，不断提升自身，为商
场的安全稳定作出更大的贡献。