浅谈信息技术在企业管理中的作用

浅谈信息技术在企业管理中的作用
伴随信息技术革命的浪潮，信息技术在企业管理中的作用日益显著。

战略管理是企业管
理的高级形式，因此，研究信息技术在战略管理中的作用具有现实意义。

一、信息技术在战略管理中的主要作用
1.有利于企业及时获取外部信息资源，实现战略调整与转移。

信息技术有助于企业快速
方便地获取外部环境信息，及时分析企业所面临的机会与威胁，实现战略调整与转移。

战略
管理结构观认为产业结构决定了产业内的竞争状态，并决定了企业的行为及其战略，战略管
理的基本点是对产业结构的分析。

企业竞争战略的本质在于选择正确的产业和比对手更深刻
地认识竞争力量的作用。

要制定一个好的竞争战略，首先必须对企业外部环境和企业利益相关者的有关信息作出
及时的收集分析，从而发现企业所面临的机会与威胁。

国家信息基础设施（“信息高速公路”），尤其是政府上网工程，使得信息社会化实现全
社会信息共享成为可能。

一个国家的政府掌握着社会信息资源80％的有价值的信息，是信息
资源的最大拥有者。

政府上网能极大地向企业提供政策、法律、经济、环境、税收、商务信息。

企业既可以获得宏观环境方面的信息，也能获得本行业及有关利益相关者如政府、用户、供应商、金融机构、社区等各方面的信息。

运用“信息高速公路”能使企业对其所处的产业环境、行业吸引力、盈利水平作出快速、准确的分析，从而及时地调整经营战略，有力地采取
紧缩战略、稳定战略或发展战略，乃至采取多元化战略，及时地投身于优势产业中去。

2.有助于企业发现内部优势与弱点，培育企业核心能力。

战略管理的能力观强调组织内
的技能和集体学习以及对它们的管理技能，认为竞争优势的根源在于组织内部。

在发现企业
内部优势与弱点及培育企业核心能力方面，信息技术将发挥重要的作用。

首先，以浏览器（服务器）模式为基础建立的企业内部信息系统Intranet，使得企业内
的信息畅通无阻。

企业的高层管理、职能管理、事业部各层管理人员以及全体员工都可以利
用该系统随时了解到公司内的政策、规章、经营业绩、运行记录等，从而发现自己在公司中
的差距。

公司管理层可以方便地利用该系统来不断地强化企业精神、价值观以及及时调整出
现的偏差。

Intranet使集体学习成为真正的现实，使得公司管理模式扁平化、网络化，使得
每一个员工都能对企业的管理与运行陈述自己的意见，有利于企业管理的民主化。

其次，信息技术能使企业实现自动化，提高效率，降低运行成本。

一系列设计、制造及
管理模式都是借助于信息技术（计算机技术、数据技术、传感技术、控制技术等）来实现企
业自动化，使得企业在产品设计、制造、物料供应、库存、质检、营销、成本控制等方面实
现集成与一体化，使得企业能够快速适应市场需求，及时调整产品品种，实现零缺陷、零库存，从而大大地提高企业的运行效率，尽可能减低浪费、降低成本。

第三，信息技术方便了人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的
作用，可通过网络与多媒体技术、计算机模拟技术对员工进行网上、电化培训，发展技能。

3.信息技术为实现企业间的战略联盟提供了便利条件。

为避免两败俱伤及造成资源的浪费，战略联盟日益受到各界关注。

战略联盟是指两个以上有着对等经营实力的企业（或特定
事业和职能部门），为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约
而结成的优势互补、风险共担、要求水平式双向或多向流动的松散型网络。

Extranet极大地便利了企业间的信息交流和共享，任何授权的用户都可以通过浏览器对Extranet进行访问、通信和信息更新等操作。

Extranet仅对那些有共同协议的联系紧密和能相互信任的企业开放。

那些有时效性的信息和那些彼此利益相关的信息能通过电子的方式在战
略联盟企业间平滑地流动，从而有效利用资源，实现双方共赢的紧密合作。

例如，美国最大
的零售企业沃尔互（Wal—Mart）就是通过企业外部网络Extranet连接了它的主要供应商的。

如今，Wal— Mart的商品97％以上直接由供应商送到商场货架而毋须入库。

总之，Extranet
能降低战略联盟费用，便于企业间战略联盟的建立和执行。

二、信息技术在企业管理中的拓展
1.信息技术在企业实行国际化经营战略方面的拓展。

随着网络信息技术的发展和国际互
联网Internet的普及，企业正在走向电子商务和网上贸易时代。

Internet打破了洲际、国际、地域界限，使地球真正成了“地球村”。

借助于Internet，企业可以直接与世界范围内的新市场、新顾客以及在不同国家工作的员工进行交流，在全球范围内更快捷地优化资源配置，在全球
范围内寻找和建立合作关系，在全球生产和销售产品，从而提高企业的国际化程度和全球竞
争力。

2.信息技术在提高企业战略构想方面的拓展。

战略构想是企业或个人对如何使其所具有
的某些核心能力变为实际行动，从而实现创业或赢利目标的战略性思考。

在传统的战略管理中，战略构想是通过战略管理具体过程的展开来实现的，由于战略具体实现条件都要由企业
自身来解决，因而很多好的战略构想都限于具体实现条件的制约而难以实现。

信息技术创造了新的企业经营管理模式——虚拟企业，使得企业自身战略实现条件的重
要性相对降低，而战略构想的重要性更加突出。

虚拟企业是指因强化外部资源利用和特许经
营而几乎没有了自己的生产场所和销售渠道的企业。

虚拟企业使得一些具有核心能力或资源
的人或组织不必具有传统的企业实体，凭借先进的信息通讯联络手段，调集别人的力量，以
其独有的核心能力或资源就能实现其战略构想。