试卷《中国式管理》

宁波大红鹰学院
2012-2013学年第一学期公选课《中国式管理》
期末考试试卷
考核方式：大作业
题目：
一、苏星公司是一家制衣公司，地处广东东莞，属于来料加工的外贸生产型企业，拥有员工120人，王强是这家公司总经理兼法人代表。

2008年受金融危机影响，成衣订单锐减，连续三个月工作量不饱，主管经营的副总经理张晓辉提出裁工，以度过难关，生产副总李明不同意，认为目前生产线上都是熟练工，一旦形势改善，再招熟练工人很难，培训起来也没有那么快上手，为此张晓辉与李明发生了争执。

面对这样的局势，作为总经理的王强应该作何决定：
（一）同意裁人（一旦有了较大订单，将面临人员吃紧的困难，也无法安在职员工的心）（二）不同意裁人，公司确实陷入困境，作为老板的王强自己心难安。

如果王总让你提出方案，你能否做出两全其美的好办法呢？（至少提出两种解决办法，字数不少于200字）
答题要求：用中国式管理的基本思想，管理是修己安人的过程，计划是少数制定，多数人执行，决策要慢，执行要快，至诚可以前知等来加以说明，总分40分
答案如下：
同意裁员，因为企业发展阶段不一样，所以对于用人的方式也不一样。

企业不是家庭，不管这个人如何，家里出现什么变故，家人也必须负责到底。

可是，企业不一样，因为企业是一个赢利机构，虽然它有社会责任，但是前提必须保障自己的生存和发展，企业才能承担更大的责任。

企业的发展需要人才，可是有时候却需要裁人。

企业裁人没有错，关键看裁谁。

所以企业不能养庸才，不能养懒人，不能容忍毫无价值的人，当然，如果真是老员工，曾经为了企业立下了汗马功劳，那么另当别论。

因为人才跟产品不一样，如果一个人没有为一家企业创造价值，那么他既害了企业也害了自己。

所以企业把多余人才放出去，也没有什么不对，等企业做好了再招进不就行了。

方案一：1.对市场上产品销售经行考察，根据市场行情进行产业优化，提高产品创新水平和产品质量，以及售后服务；2.根据财政实际情况在宣传方面增加人力和物力，积极扩大销售渠道增加销售量；3.调查人才市场上的各类人才引入难易程度，一面裁减一部分员工一面招聘更加优秀的人才，如营销管理人才，既为公司现下提高了知名度又为公司的长久发展奠定了基础；对公司的管理制度进行优化改革，对各个部门的工作任务分配根据实际情况进行整合和从新分配；
方案二：1.对所有员工讲明因为企业裁人也是为了企业生存不得已而为之，并对其工作进行一定的肯定并对其离开进行欢送，表达盼望公司业绩好时还能回来一起合作；2.各个部门根据具体情况制定具体的公平的裁员评审制度，并根据评审制度进行评审最终裁减一定的员工，如部分试用期员工；3.调查人才市场上的各类人才引入难易程度，根据具体情况对部分表现消极的员工进行降薪，根据公司实际情况给优秀的一线的技术员工进行一定的增加工资，对裁减员工准其在公司进行一定时间内免费的学习和培训机会；4.根据各部门具体情况进行奖励制度，加大考核力度，根据具体表现调整工资加减，对优秀胜出者进行名誉和物质
奖励，且对老员工，曾经为了企业立下了汗马功劳的进行名誉和物质奖励；对公司的管理制度进行优化改革。

二、A 公司是国内知名的大型企业集团，产业涉及外贸、物流、房地产、机械加工等多种产业，因企业业务不断扩大，需招聘一批应届毕业生充实到关键技术、管理岗位，各人力资源部经理经过细致的调查，并结合岗位说明书要求，分别提出了招聘岗位以及相关岗位要求，（一）外贸公司总经理助理
基本要求：性别不限，学历：相关专业大专以上，
基本技能：工作扎实，待人诚恳，热情，细致，心理素质较好，计算机操作熟练，具有处理一般文档以及相关文字能力，英语：听书读写熟练
岗位职责：（1）负责外贸公司总经理的日常文字综合工作；
（2）负责整理收集市场相关信息，并提出市场分析；
（3）负责安排总经理日常行程，并做好相关服务工作；
（4）负责协调各部门关系，传达总经理指令，并督办公司各项决定；
（5）完成总经理交办的其他工作
（二）房地产公司策划部园林设计专员
基本要求：性别不限，学历：相关专业大专以上
基本技能：工作主动、思想活跃，敢于创新，具有较好的绘画功底，熟悉用计算机进行平面和三维制图的基本能力，曾有过成功的策划经理
岗位职责：（1）负责房地产景观设计的基础工作，如资料收集、文案编写等；
（2）负责协助设计主管进行景观设计工作，并能够完成相关工作；
（3）负责部门设计图纸整理以及现场施工检查验收辅助工作；
（4）完成上级交办的其他工作；
（三）机械设计加工有限公司的助理机械工程师
基本要求：性别不限，学历：相关专业大专以上
基本技能：工作严谨、细致、认真、精益求精；熟悉cad制图的基本技能，能够识图并绘制一般的机械图纸，并对现场机械制造流程比较熟悉，有一定的现场实践经历
岗位职责：（1）负责协助机械工程师完成基本的机械图纸绘制以及机械图纸转化工作；
（2）负责按照机械工程师安排，负责机械零部件监造以及具体技术指导工作；
（3）根据相应的技术规范以及图纸，负责对生产的机械零部件进行现场质量抽检验收工作；
（4）负责图纸以及相关资料整理归档等基础工作。

根据以上招聘岗位要求，结合各自专业选择一项应聘的岗位，提出自己的应聘计划，要把应聘的各个关节都要想到。

（字数不少于200字）
答题要求：要结合因道结合、依理应变以及中国式沟通的相关思想以及方法，提出一份简要、可行的应聘计划，总分30分
答案如下：
选择（三）机械设计加工有限公司的助理机械工程师。

首先对应聘的目标明确，要求明确。

对机械设计加工有限公司的助理机械工程师招聘条件，有针对性地选择自身条件、能力和成绩中与特定条件相符的内容进行表达。

用诚恳的语言表明自己对目标职位的爱好和熟悉，说明自己得到这个职位后可能做出的特别贡献，以此赢得用人单位的好感和认可。

先行调查，写作应聘书之前，要通过各种途径对应聘职位的有关情况以及用人单位的基本情况和招聘活动的有关细节进行调查研究，做到心中有数。

这样才可能保证应聘书的针对性以及对职位熟悉的正确性，
以免偏离方向。

其次要根据职位要求，通过分析，找准自己的上风条件，在应聘书中尽量展示自己的过人之处，扬长避短。

你应该在简历开头部分用四五句话写上你个人能力的概况和特殊技巧等不易加入到工作描述中去的东西。

写出自己明确的目标，重写我的工作目标。

着手把我要的工作描述清楚。

在你的目标下面，列举出你所受过的相关教育和训练。

重点说明自己熟练掌握cad制图的基本技能，能够识图并绘制一般的机械图纸，并对现场机械制造流程比较熟悉，有一定的现场实践经历。

从你现在的工作开始倒退，把你所做过的实训或工作都列出来。

包括公司名和地址（城市），及年份。

如：1980-现在）和职位。

描述工作细节。

写出自己的成功经历。

讲诉以前在这类工作要求中，想一想你有没有做出什么超出你工作职责的成就。

多用数字，数字总是很有说服力的。

把自己前面所记录的工作经历等组织成段。

把有关联的东西组织在一起并使它们更吸引人。

在句子中多用动词以加强说服力；不时的用一些关键字；不要用空洞无用的话。

最后说一说自己还有什么优势与这工作有关，把他们加到简历末尾。

如执照、证书、协会等。

如有相关兴趣。

三、一个中层的管理人员，手下的一个部门中的工作人员串通一气不干活，你要怎么处理？（一）查找原因，对恶意倒乱的坚决处理，经济处罚或辞退。

（二）你要和工作人员交朋友，打成一片，先从个别人入手，找到突破口。

（三）日常工作中，不要把自己孤立了，要和大多数人多接触，互相沟通，互相理解，对待员工要有诚意，久而久之也就成了朋友。

（四）做个领导也不容易，要多想办法，调动手下的工作积极性，如奖励，小恩小惠；（五）以身作则，公平公正、公平、以理服人的处理问题，这样大多数人就会信任你，就会和你说实话，自然也就听从你的指挥了。

答题要求：按照中国式管理之圆通的领导风格等思想，选择一个你认为最合适的做法，并说明选择这种处理方式的理由。

（30分）
答案如下：
选择（四）做个领导也不容易，要多想办法，调动手下的工作积极性，如奖励，小恩小惠；
首先就是要知道自己是一个中层的管理人员，既要处理好上下级关系，完成上级交代的任务。

接着就是要分化瓦解，个个击破。

当然，在开始之前，我们要弄明白手下的一个部门中的工作人员为什么会串通一气不干活？为什么能串通一气不干活？你知道他们当中的核心人物是哪位吗？这些员工的情况我了解多少？找准问题在哪才好下手处理。

由于人心善变，不久之后，可能变成志不同，道不合。

各种内外环境的变数，更是随时出现。

所以我们不能采取强硬措施如查找原因，对恶意倒乱的坚决处理，经济处罚或辞退等
在接着找该部门中串通一气不干活的工作人员分别谈话，利用部门聚会的名义吧大家叫出去吃顿饭，增进与这些员工的关系，由情入理。

可以听听大家的奖罚制度的看法，优化原有的考核、奖罚制度。

尽量团结大多数人，给那些认真工作，业绩突出的人给予名誉和物质奖励，最大限度调动手下员工的工作积极性。

员工都是为了金钱和生活才来工作的。

也运用员工的需要才能解决员工的问题。

他们不在乎领导是否能以身作则，公平公正、公平、以理服人。

他们最终需要的是物质。

只有让他们觉得你依靠的住，如果他们在继续不用心工作可能会面临失业危险，到时完不成工作任务
上级怪罪下来大家都不好过。

晓之以情动之以理，先礼后兵。

对待员工要不亲不疏，远则疏亲则不逊。

不要和某一个员工打得火热，否则不管遇到什么事情人们都会怀疑你的公平。

以自己为中心画圈，大小圈安顿公正，第一圈最重要，确保第一圈对领导的忠诚，他们都是羊群里的领头羊，起到发挥和稳固领导班底的作用。

既要激发员工的自发积极工作，又要保持自己的神秘感，让他们又明白自己是他们的牧羊者。

最终使部门平衡、和谐。