护士行为规范与礼仪

护士行动规范与礼节
护士行动规范与礼节
中国自古以来就是礼节之邦.对一小我的最高评价应当是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应当容貌服饰稳重大方,言行举止优雅得体,如许才干显示出护士的奇特韵味来.有人说,人世的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展示. 护士的美从哪些方面展示呢？那就是从护士规范的行动和礼节中展示.
什么是护士行动规范呢？是护士在岗亭上为了能更好地完成本职工作.更好地办事于患者所应当遵守的行动准则.它包含扎实过硬的营业根本功.丰硕的专业常识及相干的营业常识.作为一名及格的护士,不但应接收正规的专业常识教导,还应接收须要的专业教养与礼节练习.
一.护士内心
护士的内心应仪容整洁简约,稳重高雅,不戴影响护理操纵的饰物,不浓装艳裹,给人以亲热.稳重.纯洁.文明的印象.
护士服整洁.平整.无破损,胸牌.护士表佩戴整洁整洁合体的护士服是护士职业的象征,服装的同一是病院窗口的形象表示,要保持干净.平整,内衣色彩尽量与护士服调和,衣服领口.袖口及裙边不克不及外露,白色裤脚不宜过长.不卷裤脚,胸牌佩戴整洁,地位适合,口袋内稳固放杂物,护士服外不戴任何饰物;燕帽应整洁无皱褶,用发卡固定于头顶,地位恰当;头发要保持
天然色,整洁.清新.短发前不遮眉.不宜过多,后不过衣领,侧不掩耳;长发要梳理整洁并盘于脑后,发髻高下适中,发式素雅.稳重,不戴花哨.怪异的头饰,以表现对职业的热忱和对患者的尊敬,手部保持整洁清新,不留长指甲,不涂指甲油,不戴戒指;鞋袜清洁,色彩与护士服调和,穿护士鞋,不穿高跟鞋.响底鞋.尖头鞋.拖鞋,措辞轻.走路轻.关门轻.做事轻.
二.护士举止举止稳重,稳重大方,相符人体力学原则,站姿.坐姿 .走姿保持最佳心理姿态.作为护士,对本身的日常举止和行动要增强规范和请求.它不但反应一小我的本质教导,也展示一小我才干和教养的外在形象. 站姿：应头正颈直,双目向前平视,嘴唇微闭,面带微笑,下颌微收.挺胸.收腹.展肩.提臀.立腰,双肩放松,稍向下压,躯干挺直,身材重心在两腿中央,防止重心偏移;双肩天然下垂于身材两侧或重叠置于腹前,双腿竖立,保持身材正派;膝和脚后跟要靠紧,脚尖离开呈45-60度,或左脚在前,右脚在后呈丁字型.切忌昂首傲视,身材颠晃,手卡腰,轻浮或佝偻.坐姿：护士的坐姿应优雅稳重,上半身挺直.两肩放松,下颌内收,颈直,腰立,使背部和臀部成一向角,双膝并拢,两手天然放于双膝或椅子扶手上,亦可双手叠握置于一侧大腿上,或两手相握置于两腿上方中部.谈话时可以侧坐,上身与腿同时转向一侧,双膝挨近,脚跟紧靠,也可右脚撤退退却半步;穿裙子入坐时,双手双腿同时向右平行45度.椅子不克不及坐的太满,一般坐椅子前1/3部,也不克不及在椅子上前仰后合.切忌趴在桌上,翘二郎腿,脱鞋,将脚放
在桌上或凳上.
行姿：护士行走时应精力饱满,收腹立腰,步态轻快.稳健,两臂天然平均摆动,幅度为30度阁下;俯首挺胸,双目平视,下颌微收,面庞平和天然,身材重心居中.切忌走路时东摇西晃.勾肩搭背.嬉笑打闹等不文明表示,留意走姿的稳重.天然.
神色：在任何情形下,都要大大方方,不成虚张声势,微笑办事.
微笑是人际来往的金钥匙,作为白衣天使的微笑是美的象征,是爱心的表现,给患者以生的愿望,它能改良同事间.护患间的关系.当身患宿疾满怀信念来到病房求医时,不但得到医护人员的热忱招待.精心治疗和护理,并且从我们微笑中得到信赖,看到真挚.
笑颜是一种令人感到高兴的面部神色,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深刻沟通与来往创造温馨调和的氛围.是以有人把笑颜比作人际来往的润滑剂.
在笑颜中,微笑最天然大方,最真挚友善.世界各平易近族广泛认同微笑是根本笑颜或通例神色.在人际来往中,保持微笑,至少有以下几个方面的感化(（1）表示心境优越.面露平和欢愉的微笑,解释心境高兴,充实知足,乐不雅向上,善待人生,如许的人才会产生吸引他人的魅力.（2）表示充满自负.面带微笑,标明对本身的才能有充分的信念,以不骄不躁的立场与人来往,使人产生信赖感,轻易被他人真正地接收.（3）表示真挚友善.微笑反应本身心底坦荡,
仁慈朋好,待人推心置腹,而非虚情假意,使人在与其来往中天然放松,不知不觉地缩短了心理距离.（4）表示乐业敬业.工作岗亭上保持微笑,解释酷爱本职工作,乐于克尽职守.如在办事岗亭,微笑更是可以创造一种调和融洽的氛围,让办事对象倍感高兴和暖和. 真正的微笑应发自心坎,渗入渗出着本身的情感,表里如一,毫无包装或娇饰的微笑才有沾染力,才干被视作“介入社交的通行证”.
三.护士辞吐
护士与患者攀谈时应留意对患者说话亲热.语气平和.语音亲晰,交换中卖力倾听,解答时语调适中,应用尊称和敬语;做到来有迎声.问有答声,走有送声,为病人创造一个温馨的休养情形.谈话立场,要保持稳固的情感和镇静的心态,做到天然大方,发音吐字要稍缓,声音委婉严厉,速度适中,恰当合营手势与神色;倡导礼貌用语：您好.请.对不起.感谢.再会;要掌控深浅和分寸,留意谦逊,控制自动,说话简明简要,依据患者的病情.职业.年纪.文化程度.地位和性情不合,选择适合的谈话方法和措辞进行攀谈,取得患者合营.
四.相干礼节
（一）德律风礼节：接德律风时文明用语,还话时要立场和气,言简意赅,用语文明.
（二）招待门诊患者礼节：招待患者时,姿态正派,背部挺直,面向并注目患者,神色和气天然,切忌举目四看,心不在焉.
（三）招待住院患者的礼节：患者入院自动介绍病院情形,
主管医师和主管护士,对患者进行健康教导,若患者有疑问时,应耐烦过细地解释.患者出院时要做好出院指点.
（四）招待手术患者的礼节：术前做好充分的劝导工作,教会患者若何看待手术以及术中合营.术后留意事项等.
（五）招待急诊患者的礼节：请求急诊护士行动迅速,技巧闇练,具备优越的心理本质和行动习惯,必须有较强的应变才能,做到急而不慌,忙而稳固,分秒必争,处理武断.
（六）招待老年患者的礼节：看待老年人切忌直呼其名.床号,以免引起老年人的不高兴,有的老年人因为视.听.嗅及触觉功效减退,造成不合程度的说话交换障碍,护士尽量采取接触.手势.面部神色和身材姿态等多种方法与患者交换.
（七）招待儿童患者的礼节：儿童具有生涯不克不及自理.发病急.变更快,不擅长说话表达等特色,护士要细心看,细心倾听,擅长从细微变更中发明问题.
优越的教养在办事中表现出护理人员崇高职业道德,是建立优越护士形象的有用手腕.护士整洁得体的着装能给人以扎实感;稳重天然的容貌能给人以稳重感;高雅大方的举止能给人以稳重感;和气热忱的立场能给人以亲热感;文明礼貌的说话能给人以信赖感;轻.稳.迅速.精确.娴熟的操纵能给人以安然感.用规范来指点和束缚护士的护理行动,使护理工作顺应现代医学模式,有利于进步护理后果,能促使患者加速身心健康的恢复.优越的护士形象和护理行动也是反响病院医德.医风.医貌的一面镜子,对进步病院的著名度
和信用度具有主要感化.。