重百PPT.修改版pptx

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消费者不仅期望买到实惠的商品，也希望可以愉快地购物，
因此，娱乐、服务与环境也是商场经营的重要环节。要想 更好地经营商场，就必须更好的了解市场需求，知道消费 者的喜好，适当的进行改进，以赢得更广阔的市场。
调研目的：
01
更好的了解重百商场的基本情况及内部 的经营状况
02
了解消费者喜好的区域及喜欢的品牌
鞋子，箱包，家 居，床上用品……这一 系列的商品也会吸引消 费者前来购物。最后， 重百商场是一家老牌的 民营企业，它的知名度 LOREM 在重庆地区乃至整个西 南地区都是颇负盛名 的。
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1.商场内部的工作人员态度冷淡，对人不热情，有时不太乐意为顾 客解答疑惑，因此会给人一种拒人于千里之外的感觉，会降低消费者的 信任度，拉大与消费者之间的距离
重百商场的车流 量，人流量分析
优势
D
C
劣势
机会
B
A
威胁
A
B
C
首先，永川重百商场 位于渝西广场，隶属 渝西商圈，该商圈是 永川老区经济最繁华 的地带，因此人口流 量大，再加上四周都 LOREM 是居民区，又为重百 提供了广阔的市场。
其次，重百商场位于渝 西商圈，这里交通发 达，又为重百带来更多 的流动人口，扩大了重 百的市场，使重百商场 的辐射范围扩大化。再 LOREM 次，重百商场本身也具 有优势，这里有品牌服 装，
服装用品
家居用品
日常用品
化妆用品
其他
到重百购物出行方式统计图
30 25 20 15 人数 10 5 0
有40%以上的消费者的 出行方式是步行，由此 可见它的主要消费群体 是渝西广场的居民
步行
私家车
出租车
公交车
其他
对重百商场的期望统计图
30 25 20 15 10 5 0 人数
有40%以上的顾客都希 望重百的价格可以降 低，因此，也有约20% 的顾客希望服务态度可 以提高。
重百的基本 经营状态
•从2008年起一直致力于提档升级工作，进行了多次
大规模的商品品类调整，整体形象和档次得到了大幅
提升，先后引进了杰克琼斯、周大福、衣恋、佰草集、 哥弟、堡尼、威可多、六福、阿迪达斯休闲、耐克
360等众多知名品牌，更增强了商场优雅时尚的新感
觉，使商场成为了引领永川时尚潮流的领地，更加贴 近了消费者的需求
03
把重百商场的经营方式与新世纪进行 比较
04 对重百商场的不足提出可行性建议
重庆百货大楼股份有限公司永川商场地处永川商贸经济 中心地带——渝西光华世纪广场，商场总面积约14323平米 （含超市），主要经营品类有男女服饰、男女鞋包、化妆品、 手机、数码相机、钟表、饰品、黄金珠宝、运动休闲、文化 办公、家居床用、健身器材、儿童用品、男士用品、毛衫内 衣等，经营品牌达498个。
卖场的陈列不规 范，清洁不到位
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整个商圈缺少餐饮
业驻入 一定程度
上没考虑到消费者 心理需求
opportunities
Opportunities
DOL OR B SIT AME T
3.随着社会经济的不
断发展，人们的收入 水平不断增加，购买 力不断增强，尤其是 重庆近年发展迅速
1.“城市化”的建 设，会让该地区人口 续增长，让重百商圈 的常住人口增加，同
1.定期对员工进行培训，提高 他们的普通话水平与服务态度，将 这两项纳入考核中去，以提高员工 整体素质。
2.员工及时整理商场内部的商 品，使其保持整齐。增加保洁人 员，使卖场更加干净
3.主管部门加强管理，禁止员 工上班玩手机。
4.适当降低价格。
对重百商 场经营的 建议
6.增设休息区，是消费 这有更多的地方休息
重百商圈的调查报告பைடு நூலகம்
Blue
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调研小组成员：
杜裕春 余德伟 唐艺娟
关于重百商圈的调查背景：
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随着第三次科技革命的到来，计算机和网络也随之而 来，那么这两大“武器”的到来，对传统零售业来说无 疑是受到了巨大的冲击，而作为西南地区有极大影响力 的重百也无疑受到了互联网的影响。
另外随着社会经济的发展，再加上消费者的需求也发生了 一系列的变化，由原来的衣食住行逐渐上升到精神层面，
5.重视企业文化，组 织员工了解企业，使企 业文化不断深入员工心 中。 7.利用电子商务这 个平台，使其辐射 范围更广
调查结果展示：
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晚上该商圈流 动人口较多，5分 钟的流动人口在 150人左右，进商 场的人有12个，人 口转换率大约8%； 下午人数较少，5 分钟约80人，进商 场人数是5个；早 上人数也不多，5 分钟约100个，进 店人数为10个。
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早上车子的流 量是5分钟100辆左 右，进入该商场的 车子大约7辆，车 辆转换率约为7%； 中午车子5分钟120 辆，进入商场的是 10辆；晚上5分钟 车流量是124辆， 进入商场的为14 辆。
在重百消费年龄分布 18岁以下 18-35岁 35-45岁 45-60岁 60岁以上
到重百购物的消费者65%以上都是 35-45岁的青壮年人
男女比例相差不到，为40%：
60%
调查结果展示页２：
到重百购物的顾客的月收入统计图
40 35 30 25 20 15 10 5 0 1500元以下 1500—3000元 3000—4500元 4500—6000元 人数 6000元以上
它主要从事食品饮料、服装鞋包、日用百货、生活电器、黄金钟表、
办公用品等商品的批发零售业务。 面积2.2万平方米，6个营业楼面。 还创造了国内外知名品牌首次亮相永川最多的商场，FED、莱思丽、 帕加图、BOSS、BURBERRY、HUGO BOOS、蜜丝佛陀、玖姿、 LIEDOW、E﹒LAND、Five Plus、Basic House、自然元素、依文、 SCOFIELD、PLORY、迪迪博尔、ELLE HOMME、卡宾、哥伦比 亚、奥索卡、梦洁、罗莱、富安娜、NIKE童装、膳魔师、康尔美 等几十个品牌。
新世纪楼层太多，不易逛完，但是重百的楼层很少， 消费者能很快找到想要的东西
基本分工
日期 3月12日 3月13日 3月17日 3月21日 3月22日 人员 杜裕春 余德伟 唐艺娟 杜裕春 余德伟 唐艺娟 唐艺娟 余德伟 杜裕春 唐艺娟 余德伟 事件 写问卷调查表 发放60份问卷调查表 调研重百，新世纪 写调查报告 更改调查报告
创造了新世纪百货在渝西地区开拓的首家无超市和大家电的大型纯
百货商场，主要经营化妆品、黄铂金珠宝、钟表、手机数码、鞋类 服饰类、家居家用、儿童用品、生活小家电、健身器材等。
新世纪规模更大，涉及的领域广泛，而重百相对较小， 因此它的领域相对较少，但是易于管理，也更容易调 整
新世纪与重百同属同一商圈，可以共享消费者资 源，但是重百的消费者会更多，因为是本品牌， 因此市民比较信赖
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机会
2.永川区的定位是 “三美”“宜居”“旅 游”城市，景区众多，势 必会有大量的游客前来购 物，又给重百提供了市场
时扩大市场
threats（威胁）
随着信息技术与互联网的发
威
展，电商成为一种时尚，网购也成 了一种趋势，很多人会更多的选择 在网上购买商品，因此实体购买会 减少。 位于渝西商圈，该地竞争者众多， 尤其是新世纪，这个强有力的对 手，需要提高自身的竞争力
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2.热卖品整理不及时，有时 看上去杂乱，员工积极性缺乏， 促销品的摆放不整齐
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3.员工上班玩手机，擅自离开岗 位，是管理不当的原因
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价格定位过高，会 让部分消费者望而
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商场内工作人 员整体素质不高， 普通话不标准，服 务态度冷淡。
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企业文化氛围 不浓厚
却步。
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基础设施不齐全， 板凳等休息设施少
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图A
有50%以上的顾客他们的月收入为 3000——4500元，这样的消费群体 为中高收入群体，由此可见，重百 的目标消费群体是中高收入者，它 的商品也是中高档商品
图Ｂ
在重百主要购买商品人数
35 30 25 20 15 10 5 0 人数
顾客在重百更倾向于购买服装用 品，他的比例达到了50%以上，有 20%的顾客个倾向于购买日常用品