第一章 物流与物流管理习题
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物流管理学课程习题集第一章概论一、单选题1、以下能够创造物流形质效用的物流活动是（）A运输B流通加工C仓储D装卸搬运2、物资的运输过程的功能是创造物资的（）A空间效用B时间效用C形质效用D社会效用3、按物流研究范围大小分类，物流分为（）A企业物流、社会物流和国际物流B企业物流、社会物流和分销物流C分销物流、社会物流和国际物流D企业物流、分销物流和国际物流8、物资的生产过程的功能是创造物资的（）A形质效用 B 时间效用C 空间效用D 社会效用4、按物流业务活动的性质分类，物流分为（）A企业物流、社会物流和国际物流B企业物流、生产物流、销售物流C分销物流、社会物流和国际物流D企业物流、分销物流和国际物流6、物资按效用性可分为（）A生产资料和生活资料B原料与配件C半成品与配料D原料与零件5、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（）A物资空间位置的变动和时间位置的变动B 物资空间位置的变动和形状性质的变动C 物资时间位置的变动和形状性质的变动D 物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动7、物流活动的三大支柱是（）A运输、储存和加工B运输、储存和包装C运输、储存和装卸D运输、储存和信息活动9、物流系统的约束是指环境对物流系统的（）A直接输入 B 间接输入 C 复杂输入 D 简单输入10、微观物流的特点是（）A区域性社会再生产过程中的区域性物流B社会再生产总体的物流C具体性、实务性和局部性的特征D从空间位置来讲，一般是指大的空间范围二、多选题1、物流的功能有（）A空间效用B时间效用C形质效用D信息效用E逻辑效用2、系统三要素是（）A系统处理B系统输入C系统输出D系统信息E系统环境3、流通信息对于流通的作用主要表现在（）A 反映作用B 服务作用C 指导作用D 控制作用E 计划作用4、按物流业务活动的性质分类（）A供应物流 B 生产物流C销售物流D废弃物物流 E 回收物流5、物流创造时间价值的形式有（）A缩短时间创造价值 B 弥补时间差创造价值 C 缩短时间差创造价值D 延长时间差创造价值E 时间创造价值6、系统运行的四要素是（）A系统处理B输入 C 输出D约束E环境7、现代物流的合理化主要体现在以下几个方面（）A物流设施合理化B商品流向合理化 C 包装规格化、系列化D 运输网络化E物流机构和环节合理化8、物流创造场所价值有以下几种形式（）A在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值B从集中需求场所流入分散生产场所创造价值C从分散生产场所流入集中需求场所创造价值D从集中生产场所流入分散需求场所创造价值E在高价值地生产流入低价值地需求创造场所价值9、物流系统的输入的具体内容包括（）A系统处理B输入 C 输出D物资E信息10、系统运行的四要素包含（）A处理B输入 C 输出D约束E信息三、判断题1、系统是由两个以上的单元组合起来为完成特定功能的有机结合体。
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答案：对
4、采购信息系统是由人和机器组成的为采购决策收集、挑选、分析、评估、及时准确地提 供有价值信息的系统。
答案：错
5、供应商与制造商的合作关系对于准时化采购的实施是非常重要的，只有建立良好的供需 合作关系，准时化采购策略才能得以彻底贯彻落实，并取得预期的效果。
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第一章 (物流概述)
一、单项选择题
2、资金流可以认为从属于()。
A商流B物流C信息流D流通辅助性活动
答案：A
3、 对象物所有权转移的活动称为()。
A商流B物流C信息流D流通辅助性活动
答案：A
4、 生产与流通之间的关系是()。
A生产决定流通，流通对生产有反作用
B流通决定生产，流通对生产有反作用
A铁路运输B公路运输C水路运输D航空运输
答案：B
6、 下列不属于配送的特点的是()。
A配送是从物流据点至用户的一种送货形式
B配送是在全面配货的基础上，完全按用户要求进行的运送，配与送的有机结合
C配送是一种门到门的服务
D配送一般是干线运输或直达运输，批量大、品种单一
答案：D
7、为了满足配送货物数量和品种的需求，通过物流运输系统从生产厂家或仓库向配送中心 等地调运货物的过程称为( )。
C生产决定流通，生产对流通有反作用
D流通决定生产，生产对流通有反作用
答案：A
答案：ABCDE
3、 按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有()。
A发货与进货运输B物流系统战略规划C库存计划与控制D系统控制E成绩
评定
答案：BDE
4、 按照企业物流的垂直结构属于作业层的内容有()。
《物流管理概论》第二版课后习题参考答案及案例分析参考
《物流管理概论》第⼆版课后习题参考答案及案例分析参考《物流管理概论》课后习题参考答案第⼀章绪论1、名词解释：（1）物流（2）物流管理（3）现代物流（1）物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运。
包装、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（2）物流管理：所谓物流管理，就是在社会再⽣产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应⽤管理的基本原理和科学⽅法，对物流活动进⾏计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提⾼物流效率和经济效益。
（3）现代物流：现代物流是指基于现代物流服务、现代物流管理、现代物流技术和现代物流经济的⼀种物流形态。
2、对物流的科学分类如何理解？徐寿波院⼠提出的分类⽅法综合性、系统性最强。
物流的科学分类问题是物流理论中的基础问题，其重要性不容忽视。
3、现代物流的特征有哪些？1、现代物流服务特征（1）物流服务多元化与多样化这⾥的物流服务，是从物流需求⽅来讲的其能够得到的物流服务。
真正的现代物流，并不是只有简单的⼏种物流服务形式，⽽应是多样的，各种所有制的物流服务企业都有，它们可以分别提供从简单到复杂、从单⼀到综合的各种类型的物流服务。
既有第三⽅物流、第X⽅物流服务，也有专门的仓储、运输等服务。
（2）物流服务专业化与综合化这⾥的物流服务，是从物流企业所能够提供的服务这⼀⾓度⽽⾔的。
根据科学的企业合作⽅式，在现阶段就是供应链的理念，各类企业应在链条中发挥不同的作⽤，最终达到整个链条的顺畅运⾏。
对于物流企业⽽⾔也是如此，并⾮只能发展综合性的物流企业，专业化的物流企业必不可少，地位重要。
各类物流企业应各司其职，协调合作，最终为物流服务需求⽅提供流畅的系列化、专业化、⾼⽔平的物流服务，以形成整体意义上的综合物流服务，使物流服务需求⽅能够以最为便利的条件，获得最为完善的物流服务。
（3）物流服务规范化与标准化对于物流服务需求⽅⽽⾔，物流服务就是⼀种产品，产品就需要有相对稳定的规格、外部特征和标准，因此物流服务必须满⾜这种要求，也具有相对稳定的规范和质量标准。
物流基础 第1-7章 习题答案
第一章习题答案一、应知目标考核题（一）单项选择题1.B2.C3.B4.D5.B（二）判断题1. ×2.√3. ×4.√5. ×（三）简答题1.物流管理有哪些特征？答：（1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标；（2）现代物流的范围包括整个社会再生产过程；（3）现代物流的对象除了物品还包括服务和信息；（4）现代物流是效率和效果的统一；（5）现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理。
2.物流管理的发展经历了哪几个阶段？答：（1）实物配送阶段；（2）综合物流阶段；（3）供应链管理阶段3.物流系统有哪些特点？答：（1）物流系统是复杂系统；（2）物流系统是大跨度系统；（3）物流系统环境稳定性差而动态性强；（4）物流系统属于中间层次系统范畴。
4.物流系统管理的一般方法有哪些？试举例说明。
答：物流系统管理的一般方法有总成本法、避免次优化和得失比较法（1）总成本法。
总成本法应用的具体做法是，在试图保持一定的服务水平条件下，对各备选方案的成本进行汇总分析。
不同方案的各项业务活动成本是不同的，在一些费用下降的同时，另一些费用会上升。
比较各备选方案的总成本，就能获得最佳的方案。
例如，在相同的服务水平下，方案A的成本要低于方案B的成本，那么根据总成本法，选用方案A。
（2）避免次优化。
在物流系统管理中，各项物流业务活动按他们各自所完成的一定管理目标来评价，而这些管理目标又相互矛盾时，就会发生次优化。
如运输部门和仓储部门，运输部门的管理目标是规模经济，期望运输量越大越好，而仓储部门为降低仓储成本，更倾向于保管合适数量的产品，而非越多越好，两者间存在次优化问题。
因此，为避免次优化问题发生，关键是企业各部门经理应避免隧道视野，即只关注本部门的目标和利益，而忽视企业整体目标和利益。
（3）得失比较法。
即在评价各方案时，忽略各方案的共同部分，只比较各方案不同部分的所得和所失，在保持一定服务水平条件下，选择得大于失的方案。
物流管理考试题及答案
物流管理考试题及答案一、选择题1. 物流管理的主要目标是什么？A. 降低成本B. 提高服务水平C. 加强合作关系D. 实现环境可持续发展答案：D. 实现环境可持续发展2. 下列哪种物流模式更适合于少量多次的配送需求？A. 直接运输B. 交叉码头模式C. 定点中转模式D. 转运中心模式答案：C. 定点中转模式3. 跨境电商物流中，最关键的环节是什么？A. 海关清关B. 货物包装保护C. 物流信息追踪D. 最后一公里配送答案：A. 海关清关4. 下列哪个是物流成本的主要组成部分？A. 运输成本B. 人力成本C. 仓储成本D. 设备设施成本答案：A. 运输成本5. 下列哪个不是物流配送中常见的配送模式？A. 地面配送B. 空中配送C. 水上配送D. 眼看配送答案：D. 眼看配送二、简答题1. 请简述物流管理中的运输组织与调度的重要性。
运输组织与调度是物流管理中至关重要的一环。
通过合理的运输组织，可以最大程度地降低运输成本，提高运输效率。
合理的运输组织安排可以避免货物运输中的漏洞和矛盾，确保物流运输的顺畅进行。
同时，运输组织与调度还能够帮助企业实现货物的及时交付，提高客户满意度，增强企业在市场竞争中的竞争力。
2. 请简述物流信息系统在物流管理中的作用。
物流信息系统在物流管理中起着重要的作用。
通过物流信息系统，企业可以实现对物流运输过程的全程控制和监控。
物流信息系统可以收集和分析大量的物流数据，帮助企业及时掌握物流运输的实时情况，预测和解决可能出现的问题。
同时，物流信息系统还可以提供准确的物流信息追踪服务，帮助企业和客户实时了解物流运输的状态，提高服务水平和运输效率。
三、案例分析题某物流企业的运输服务一直以来都备受客户赞誉，但最近却频繁出现货物损坏的问题，客户对此提出了抱怨。
作为物流管理人员，你应该如何解决这个问题？解答：首先，我会密切关注货物损坏的问题，收集相关数据和信息进行分析，找出问题的根源。
可能的原因包括运输环节存在问题、物流设施不合理、包装不合格等。
物流运输管理习题
物流运输管理习题一一、单项选择题1．运输绿色化的基本含义是指（）A)使用色彩为绿色的运输车辆B)降低运输成本C)运输过程中注意环境保护D)扩大运输规模2．运输中存在的规模经济现象是因为（）A)运输费用低廉B)所运输的一票货物吨数越大，就越能“摊薄”固定成本C)所运输的一票货物吨数越大，就越能降低可变成本D)装卸费用低廉3．缅甸出产的楠木从山上经由运输工具运到大城市而提高其价格。
这体现了运输的A)空间效用 B)非储存性C)距离经济 D)规模经济4．下列选项中，属于最典型的不合理运输是（）A．无效运输 B．空驶 C．重复运输 D．迂回运输5．某批药品需要从北京运到成都紧急治疗当地病人，最佳的运输方式为A)铁路运输 B)水路运输 C)航空运输 D)道路运输6．选择供货单位时，不就近获取物资、舍近求远或者从远处运来同种物资。
这种不合理的运输现象属于（）。
A)迂回运输 B)对流运输 C)重复运输 D)过远运输7．适于采用管道运输的物资是（）。
A)家电 B)铁矿石 C)天然气 D)水果8．将到达车辆上全部零担货物卸下入库，按方向或到达站在货位上进行集合，然后重新配装组织成新的零担车。
这种中转作业方法是A)落地法 B)越库法 C)过车法 D)坐车法9．若集装箱货流呈现“发量大，收量大”的特点，应该采用的运输组织形式是( )A)整箱货装，整箱货拆 B)拼箱货装，整箱货拆C)整箱货装，拼箱货拆 D)拼箱货装，拼箱货拆10．在起运站将不同发货人托运至同一到站、且性质适宜配载的各种零担货物，同时装运至到达地的运输组织形式是A)中转零担运输 B)直达零担运输C)沿途零担运输 D)非固定式零担运输11. 运输服务在社会范围内与公众有利害关系的特性称为运输服务的（）。
A)公共性 B)服务社会性 C)生产本质属性 D)同一性12. 下列属于运输成本中固定成本的是（）A)运输车辆维修保养费 B)运输车辆路桥费C)运输车辆购置费 D)运输车辆燃料费13. 对于我国解决运输纠纷方式，描述正确的是A)通常仲裁方式比诉讼方式速度快、费用低B)如果对有效仲裁的结果不满意，还可以选择诉讼方式解决C)如果在纠纷发生前没有约定纠纷的解决方式，而且事后无法达成一致，则只能通过仲裁解决D)调解和仲裁是司法解决方式14. 在海运货物保险中，属于海上风险的是A)受潮 B)海盗 C)战争 D)触礁15. 与运输相关的保险不包括（）A．海上保险 B．火灾保险C．运输工具保险 D．进口关税险16.CIF的中文全称是（）A、不含保险费的运费到岸价格B、离岸价格C、边境交货价格D、含保险费和运费到岸价格17.经济危机使得某运输公司的业务量骤减，公司管理层认为当前任务应该转向保本经营，这时公司较适合的运输价格定价方法为（）A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.盈亏平衡法 D负担能力需求定价法18.能耗低、运输成本低、建设投资少、土地占用少的运输方式是（）A．水路运输 B．道路运输C．铁路运输 D．航空运输19、下列各项属于附加险的是（）A．平安险 B．偷窃提货不着C．水渍险 D．一切险20、我国国内航空运输的索赔时效是在填写货运事故记录的次日起（）A、60天内B、180天内C、7天内D、21天内21.关于运输产品的说法正确的是（）A、运输产品是实物形态的产品B、运输产品具有存储性C、运输产品是无形产品D、运输产品是不相同的22.运输的集约化是（）A一种“高投入、高产出、高效益”的经营方式B. 一种“低投入、高产出、高效益”的经营方式C一种“高投入、高产出、低效益”的经营方式D一种“高投入、低产出、高效益”的经营方式23.运输过程要借助劳动者和劳动工具来实现，这说明A)运输服务具有公共性B)运输生产和消费同时进行C)运输具有生产的本质特征D)运输产品的同一性24下列不属于运输 3S 技术的是A)地理信息系统 GIS B)智能运输系统 ITS C)全球定位系统 GPS D)遥感 RS25.当今世界各国大力发展电动车辆代替燃油车辆，这体现了运输的A)标准化 B)信息化 C)集约化 D)绿色化26.具有运量大、运费低，能耗小，较安全可靠，但货物通用性较差的运输方式是（）A)管道运输 B)航空运输C)水路运输 D)铁路运输27.中国铁路运输采用的国际标准集装箱尺寸是（）A)30英尺和60英尺 B)10英尺和20英尺C)20英尺和50英尺 D)20英尺和40 英尺28.关于使用汽车运输爆炸品，以上描述不正确的是（）A)应先向当地公安部门报请比准B)不得擅自改变行驶路线C)多辆车队运输时，车与车之间的距离不超过 30 米D)车上无押运人员时不得单独行使29.在竞争性的运输市场上，当运输的需求为弹性需求且货源不足时，应该采用（）A.平价措施B.差别定价C.提价措施D.降价措施30.关于影响运输成本的因素，说法正确的是（）A.随着运距的增加，单位运输距离的运输成本减少B.随着载货量的增加，每单位载货量的运输成本增加C.随着货物的积载因数增加，每单位载重量的运输成本降低D.随着运距的增加，每单位载重量的运输成本增加31.多式联运单据不是（）A多式联运合同的证明 B收到货物的收据C.多式联运合同 D凭其交货的凭证32.属于货物运输保险的是（）A海洋船舶保险 B邮包运输保险C车辆损失险 D机身险33.我国货物运输保险险别中，不能单独投保的是 ( )A.附加险B.平安险C.水渍险D.一切险34.某运输企业的一辆拖挂储车辆，在一个月份中（按30天计）有6天处于非营运状态，其中的3天车辆进行维修，这该车辆在这个月份的车船利用率和车船完好率分别是为A．20% ，80% B. 20%，90%C. 80%，90%D. 90%，80%35.货物的积载因数越高，则( ）。
物流管理概论 练习题(含答案)
第一章、物流管理概论一、单项选择题1. 包装分为工业包装和商业包装两大类，下列选项属于商业包装的是( C )。
A. 将玉米装袋B. 将煤炭装车C. 旺旺新年礼包装D. 将成批衣服装袋2. 物流的英语表述是：( B )。
A. SCMB. LogisticsC. ERPD. MRP3. 3PL是：( C )。
A. 物流B. 供应链C. 第三方物流D. 第四方物流4. （ C ）是企业为保证自身的经营效益，通过销售活动将产品所有权转给用户的物流活动。
A. 企业生产物流B. 企业供应物流C. 企业销售物流D. 企业回收物流5. （ A ）又称一体化物流，指在不同职能部门或不同企业之间进行物流管理和运作的合作，以达到物流系统的整体效率最佳化和总体成本最小化的效果。
A. 集成化物流B. 非集成化物流C. 综合性物流D. 功能性物流6. （ C ）是指由物流的供方和需方之外的第三方完成的物流运作方式。
A. 自有物流B. 第二方物流C. 第三方物流D. 第四方物流7. （ A ）的研究内容包括：物流总体构成、物流与社会的关系及其在社会中的地位、物流与经济发展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立和运作等。
A. 宏观物流B. 微观物流C. 社会物流D. 企业物流8. （ B ）是根据用户的要求，将各类商品按不同类别、不同方向和不同用户进行分类、拣选、组配、装箱，按用户要求的品种、数量配齐后送至用户，其实质在于“配齐”和“送达”。
A. 运输B. 配送C. 包装D. 流通加工9. 按照空间范围的不同，物流可划分为国际物流和（ A ）。
A. 区域物流B. 城市物流C. 国内物流D. 企业物流10. （ B ）是物流各环节连接成一体的接口，是运输、保管和包装等物流作业得以顺利实现的根本保证。
A. 运输B. 装卸搬运C. 包装D. 流通加工11. （ A ）是通过加工、包装等改变物品的形状性质创造出来的一种价值。
A. 形态价值B. 空间价值C. 时间价值D. 占有价值12. 企业的“第三利润源泉”是：( A )。
物流企业管理-课后习题答案 (1)[3页]
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第一章参考答案一、判断题1.（√）2.（√）3.（√）4.（√）5.（×）二、单项选择题1. （ B ）2. ( D )3. （ D ）4. ( B )5. ( A )三、多项选择题1. （ABCD ）2.（ABC ）3.（ABCD ）4.（ABCD ）5.（ABC ）四、简答题1.物流的概念是什么？物流（logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合（《物流术语》GB/T18354-2006）。
其中，物流中的“物”是指经济与社会活动中实体流动的物质资料，它是具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料；“流”是物理性运动，这种运动有其限定的含义，相对于地球而发生的物理性运动，称之为“位移”，流的范围可以是地理性的大范围，也可以是在同一地域、同一环境中的小范围位移。
“物”和“流”的组合，是一种建立在自然运动基础上的高级的运动形式。
2.物流的分类有哪些？物流在社会经济领域中无处不在，对于各个领域的物流，虽然其基本要素都存在且相同，但由于物流对象不同、物流目的不同、物流范围不同，形成了不同的物流类型。
目前，对物流的分类还没有统一的标准，主要是按研究范围、规模和业务活动性质进行分类，如图所示。
3.企业为什么要重视物流管理？物流管理的作用物流管理是物流正常有效运行的保障，主要体现在以下三个方面。
（1）做好保障服务工作，保证生产、生活的正常进行。
物流是为生产、生活提供物资的，一个有物流系统的有效管理是要保质保量地、及时地将物资供应到生产、生活的需求点。
（2）节省费用、降低成本。
物流都是物资实体的流动活动，而这种流动都是要用车、用人、占库，也是要费钱、费事、费时间的，这些都是物流成本。
有效的物流管理，要在保障供应、保证生产和生活顺利进行的前提下，做到费用最省、成本最低。
（3）保护社会环境。
物流管理练习题
物流管理练习题1.物流是（）从供应地向接受地的实体流动过程。
物品(正确答案)产品包装物实体2.物流活动由运输、仓储、包装、装卸运、配送、流通加工、信息等项工作构成，上述构成也常被称做（）。
物流要素物流活动的基本功能(正确答案)物流作业活动物流价值构成3.（）是对原材料、半成品和成品等物料在企业内外流动的全过程所进行的计划、实施和控制活动。
物流管理(正确答案)物流控制物流服务物流战略4.把节约物流费用而增加的利润称做（）。
第一利润源第二利润源第三利润源(正确答案)第四利润源5.（）即承载“物”的设备以及这些设备据以运作的设施。
流体流量流速载体(正确答案)6."（）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
企业资源计划(正确答案)准时制生产精益生产物料需求计划7."（）包括已销售物品的退货，已使用物品有用物部分的回收以及对废弃物的处理。
正向物流逆向物流(正确答案)常规物流绿色物流8.第四方物流提供了一整套完善的（）。
运输方案配送方案包装方案供应链解决方案(正确答案)9.根据“克拉克分类法”，物流产业属于（）。
第一产业新兴产业第二产业第三产业(正确答案)10.快递业属于（）。
物流服务协调方物流服务提供方(正确答案)物流管理方物流软件方11.以下（）不属于物流从业人员的职业道德。
诚实守信、热忱服务爱岗敬业、尽职尽责遵章守法、服从指令廉洁为政、依法办事(正确答案)12.进行职业生涯规划的第一步是（）。
自我评估自我选择确立目标(正确答案)环境评估13.（）是为人处世的根本。
诚实守信(正确答案)热情服务团结协作爱岗敬业14.（）直接关系到人生事业的成败。
职业道德素养职业选择正确与否(正确答案)是否会制订职业生涯规划能否登上物流业的高端职位15.物流服务的内在要求是（）。
勤学苦练爱岗敬业服从指令团结合作(正确答案)16.包装作为独立的商品，具有自身的（）。
物流管理第一章试题及答案
第一章现代物流导论一、名词解释1．物流1．物流定义一：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
定义二：物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。
2．回收物流2．回收物流回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
3．物流管理3．物流管理物流管理是指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制4．流通加工4．流通加工流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
5．销售物流5．销售物流销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。
6．运输6．运输用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
7．包装7．包装为在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
8．供应物流8．供应物流供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动9．废弃物物流9废弃物物流．废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动10．生产物流10生产物流生产物流是指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。
二、填空题1．社会经济活动由__生产领域__、__消费领域__和__流通领域__三大领域组成。
物流管理学第一章习题测试
7、 关于“第三利润源”理论说法正确的是（）
A.第一源是降低物资消耗B.第二源是降低人力资源消耗C.物流作为第三利润源D.商流为第
三利润源。
8、 供应链管理理论体现了（）
A.集成化管理B.整体性观点C.整体效率的最优化D.生产制造的最优化
A.分销物流学阶段B.现代物流学阶段C.物流概念的孕育阶段D.物流配送阶段
8、 柔性化特征体现了（）的思想
A.以顾客为中心B.商流与物流合一C.系统论D.信息论
二、多项择题
1、 物流最基本的构成因素是（）
A.流体、载体B.流向、流量C.流程、流速D.信息流、资金流
2、 商品流通过程是四流合一，即（）
A.装卸搬运B.运输保管C.流通加工D.包装配送E.信息处理
5、 现代物流管理是建立在（）的科学基础之上的
A.系统论、信息论、控制论B.系统论、控制论、决策论C.信息论、对策论、决策论D.信息
论、模糊论、对策论
6、 现代物流目前使用的领域为（）
A.军事领域B.生产领域C.流通领域D.整个供应链
7、JIT理论产生于（ ）
A.商流B.物流C.信息流D.资金流
3、 在国际物流中，物流经营者面临着“4D”壁垒。即（ ）
A.距离B.需求C.多样性D.单证
4、现代物流的特征包括
A.信息化B.自动化C.网络化D.智能化E.柔性化
5、 按作用分，物流可以分为（）
A.供应物流B.销售物流C.生产物流D.回收物流E.废弃物流
6、 物流管理学的特点表现为（）
物流管理学
第一章 习题测试
一、单项选择题
1、商流能解决生产和消费之间出现的（）间隔。
A.所有权B.空间C.场所D.时间
物流管理概论课后习题
物流管理概论课后习题第一章1．如何理解现代物流的含义。
2．简述物流职能。
3．简述流通中的商流和物流的关系。
4．什么是生产性物流、销售性物流？5．物流在全球的发展经历了哪几个阶段？其主要特征有哪些？6．我国四大物流圈是怎么形成的？7．简述20世纪90年代以后我国物流系统的环境变化。
第二章1．为什么说物流配送是物流体系中的重要环节？2．简述配送中心的性质与功能。
3．物流配送中心有哪些主要类型？4．简述配送中心的一般作业流程。
5．简述常见的配送方式与方法。
6．简述配送中心的网络体系。
第三章1．简述整体分销的含义？2．简述分销渠道的功能？3．简述批发商的主要职能？4．使用代理商有何利弊？6．连锁商店的特性有哪些？7．垂直营销系统和水平营销系统的区别是什么？8．什么是分销规划？简述分销渠道管理的基本内容。
9．简述选择分销渠道时应考虑的因素及渠道选择的策略。
第四章1．第三方物流的含义是什么？2．建树第三方物流的特征。
3．为什么说第三方物流是专业化、个性化的物流服务？4．什么是物流一体化？5，为什么说第三方物流是客户的战略同盟者？6．简述第三方物流在物流一体化中的关系。
7．简述第三方物流配送的作用。
8．简要分析第三方物流的利润来源？9. 第三方物流决策有哪几个步骤？10．为什么说第三方物流有广阔的市场前景？第五章1．简述供应链的概念。
2．供应链的物流网络由哪两部分构成？3．如何理解供应链管理的含义？4．供应链管理与传统物流管理的主要区别是什么？6．供应链管理决策应考虑哪些因素？7．什么是直接转运战略？8．影响配送战略的因素有哪些？9. 对比推动型供应链和拉动型供应战略的利弊。
10. 论述供应链联盟的三种战略。
11．电子商务条件下供应链中的物流管理目标是什么？第六章1．什么是实体分销规划过程？2．在选择和设计物流系统时，企业常面临几种选择？3．直接运输要考虑的因素有哪些？4．简述仓储决策的主要内容。
5．简述库存管理的作用。
物流管理试题及答案
第一章现代物流导论一、名词解释1．物流2．回收物流3．物流管理4．流通加工5．销售物流6．运输7．包装8．供应物流9．废弃物物流10．生产物流二、填空题1．社会经济活动由__________、__________和__________三大领域组成。
2．物流的基本构成包括运输、________、________、________、________、________和信息处理。
3．从物流作业执行者的角度分类，可将物流分为_____________和_____________。
4．供应物流是指______________________________________________ ________________。
5．从物流活动发生主体的角度分类，可将物流分为____________、____________、非营利性组织物流和废品回收企业物流。
6．生产物流是指在生产过程中，______________________________________________ ____。
7．物流价值主要表现为创造__________、__________两个方面。
8．物流学是研究______________________________________________ _________________的科学。
9．第一利润源是指______________________________________________ __。
10．第二利润源是指______________________________________________ __。
11．_________________是指在物流系统中的功能要素之间存在着损益的矛盾。
12．物流管理是指______________________________________________ __，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
13．物流管理的总原则是_________________。
07031 第一章 物流及物流管理概述 课后习题
现代物流管理课程代码：070311一、物流及物流管理概述知识点整理1.物流（physical distribution）一词最早出现于美国，1915年阿奇萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到“物流”一词。
2.物流的概念从1915年提出，经过70多年的时间才有定论。
3.物流的概念主要通过两条途径从国外传入我国：一条途径是在20世纪80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入；另一条途径是“physical distribution”从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，20世纪80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念。
4.物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
5.物流不创造价值，却可以实现价值增值，所创造的主要价值增值包括时间价值、场所价值和加工附加价值。
6.时间价值通过物流获得的形式：（1）缩短时间创造价值增值（2）弥补时间差创造价值增值（3）延长时间差创造价值增值7.场所价值有以下几种具体形式：（1）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值增值（2）从分散生产场所流入集中需求场所创造价值增值（3）从生产的甲地流入需求的乙地创造场所价值增值8.物流概念的内涵：（1）物流是指有关“物”的流通的经济活动，包括物资流通和信息流通（2）物流是经济活动，是创造时间价值、场所价值和加工附加价值的经济活动（3）物流是关于物的信息活动过程，具体地说是与上述生产、运输、保管、包装、搬运等物资流通活动相关的信息活动（4）物流是集成性活动，是多种活动的统一。
9.现代物流：原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。
它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
10.现代物流的构成要素：物流活动的构成要素除了实现物质、商品空间移动的输送以及时间移动的保管这两个中心要素外，还有为使物流顺利进行而开展的流通加工、包装、装卸、信息等要素。
物流管理信息系统试题与答案
一、单项选择题（共20道小题, 共100.0分）1.物流是（）的流动储存活动。
A.无形物品B.有形物品C.信息D.资金知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[B;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:2.A.运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统, 实现对（）的追踪管理。
B.车辆及所运货物C.人员D.仓库E.客户信息知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[A;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:3.4.下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。
A.物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系, 它在物流活动中起着神经系统的作用。
B.物流信息不能自动采集。
C.物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。
D.在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。
知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[B;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:5.6.物流管理信息系统相关人员不包括（）。
A.物流系统开发人员B.物流管理人员C.企业高层领导D.人事管理人员知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[D;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:7.8.下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（）。
A.物流信息系统工作内容非常复杂。
B.物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存和运输物流子系统、销售物流子系统等。
C.物流管理信息系统仅由软件构成。
物流管理信息系统可以改善企业内部和企第一章物流管理信息系统概述业间交流信息的方式,提高办公自动化水平。
知识点:学生答[C;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:9.10.物流管理信息系统的构成不包括（）。
A.硬件B.软件C.车辆D.人员和制度知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[C;]案:得分: [5] 试题分值: 5.0提示:11.A.物流管理信息系统是通过对（）的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理, 并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
《物流管理》网上复习题库
《物流管理》课程网上考试题库第一章（物流概述）一、单项选择题1、物资的特性有()。
A．物质性和效用性 B.效用性和现代性C.美观性和效用性D.现代性和物质性答案：A2、资金流可以认为从属于()。
A．商流 B.物流C.信息流D.流通辅助性活动答案：A3、对象物所有权转移的活动称为()。
A.商流B.物流C.信息流D.流通辅助性活动答案：A4、生产与流通之间的关系是()。
A.生产决定流通，流通对生产有反作用B.流通决定生产，流通对生产有反作用C.生产决定流通，生产对流通有反作用D.流通决定生产，生产对流通有反作用答案：A5、商流活动可以创造物资的()。
A．空间效用 B.所有权效用 C.时间效用D.形质效用答案：B二、多项选择题1、下列属于流通活动的有()。
A.商流B.物流C.资金流D.信息流E.流通辅助活动答案：ABCDE2、按照作用分类，物流可分为()。
A.供应物流B.销售物流C.生产物流D.回收物流E.废弃物物流答案：ABCDE3、按照企业物流的垂直结构属于管理层的内容有()。
A.发货与进货运输B.物流系统战略规划C.库存计划与控制D.系统控制E.成绩评定答案：BDE4、按照企业物流的垂直结构属于作业层的内容有()。
A.发货与进货运输 B.装卸搬运 C.用料普理D.系统控制E.流通加工答案：ABE三、判断题1、流通实际上就是物流。
(答案：错、商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。
(答案：错、商流是产生物流的物质基础。
()2)3)答案：错、物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。
(答案：对、物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。
(答案：对、流通包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。
(答案：错、实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企现代化发展的需要。
(答案：对、我国是从美国引进“物流”一词的。
(答案：错4)5)6)7)8)第二章一、单项选择题、物流系统的输出是(（物流系统）1)。
物流与供应链管理(新)
一、计算( 每题参考分值5分)1、某公司拟对新产品的供应链网络进行规划。
已知初步信息：P1、P2为两个备选的工厂，其产能分别为20万件、6万件。
两个备选中转仓库W1、W2可向市场C1、C2和C3供货。
两个备选工厂的单件生产成本相同。
两个备选仓库具有相同的建设成本和单位作业成本，周转能力均为20万件。
三个市场的需求量分别为5万件、10万件和5万件。
下图中的数字是各设施点间的单位运费。
要求运用“入库和出库总配送成本最小”的启发式法则，确定合适的配送策略。
（示意图）解：启发式法则：对于每个市场，选择仓库使经过该仓库的总配送成本最低，即考虑入库和出库配送成本。
（1）对C1，考虑可能的路径是：P1→ W1→ C1， P1→ W2→ P1， P2→ W1→ C1， P2→ W2→C1。
（4分）在这些配送方案中，成本最低的路径是 P1→ W1→C1，因此为C1选择 W1。
（2分）（2）对C2进行类似的分析，为C2选择W2。
（2分）（3）对C3进行类似的分析，为C3选择 W3（2分）（4）运输量：仓库W1需要向市场供应50000件产品；（2分）仓库W2需要向市场供应150000件产品。
（2分）（5）入库配送模式是：从工厂P1向仓库 W1供应50000件产品，向仓库 W2供应90000件产品，（2分）从工厂P2向仓库 W2供应60000件产品。
（2分）（6）总运输成本:=5×90000+2×60000+3×50000+2×100000+2×50000=920000元. （2分）2、一家合同制造商为它的产能确定了两类细分市场：一类市场的顾客不愿意提前下订单，对价格不敏感，其需求价格函数为：d1=5000 - 20p1；另一类市场的顾客愿意提前下订单，对价格敏感，其需求价格函数为：d2=5000 - 40p2。
生产成本为c=10元/单位。
1）如果制造商的目标是使利润最大化，它将如何为每个市场制定价格？2）如果该制造商为两个市场制定相同价格，此价格为多少？3）实施差别定价，可以增加多少利润？（1）无限产能时差别定价分别为p1、p2，则：（3分）（3分）即：对价格不敏感市场的定价为130元，对价格敏感市场定价为67.5元。
物流管理概论习题(含参考答案)
物流管理概论习题（含参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、( )的出现使流通明显地具有某种“生产性”，改变了长期以来人们已经形成的“流通过程仅是实现商品价值和使用价值的转移”的旧观念，这充分说明，流通领域可以创造商品的价值和使用价值。
A、装卸搬运B、流通加工C、配送D、包装正确答案：B2、国际贸易术语DEQ表示（）A、装运港船上交货B、目的港船上交货C、卖方工厂交货D、目的港码头交货正确答案：D3、国际铁路运输适用于散杂货的运输，不受（）的限制，可承运各种货物。
A、运输成本。
B、运输路线；C、运输方式；D、集装箱；正确答案：D4、根据我国近些年的实践，配送加工向流通企业提供的利润，其成效并不亚于从运输和储存中挖掘的利润，是物流中的（）利润源。
A、第三B、第一C、第二D、重要正确答案：A5、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（）：A、玻璃瓶B、塑料瓶C、复合纸盒D、塑料袋正确答案：A6、电缆应存放的仓储设施类型是（）。
A、露天货场B、普通库房C、专业仓库D、物料棚正确答案：D7、下列对第三方物流特点叙述错误的是（）A、企业之间是联盟关系B、第三方物流是共性化物流服务C、第三方物流是合同导向的一系列服务D、第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的正确答案：B8、下列货物中不能按一批托运的是（）A、白糖与水泥B、西药与毛巾C、服装与帽子D、电风扇与西餐桌正确答案：A9、通过仓储，可使商品在最有效的时间段发挥作用，创造商品的“时间价值”和（）。
利用仓储这种“蓄水池”和“调节阀”的作用，还能调节生产和消费的失衡，消除过剩生产和消费不足的矛盾。
A、使用价值B、剩余价值C、空间价值D、场所价值正确答案：A10、将货物拆卸装车，分别包装，缩小占据空间位置，达到便利装卸搬运和提高运输装卸效率的运输为（）。
A、灵活运输B、分散运输C、整车分卸运输D、解体运输正确答案：D11、配送中心的选址首先要能保证在一定的物流服务水平下满足顾客的订货要求，必须在充分考虑配送距离、配送时间和配送成本的基础上，确定（）。
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第一章物流与物流管理习题一、客观题1.物流的定义是物品_____________________的实体流动过程，并将_________________________________等功能实施的有机结合。
2.流通的内容包括：( )A.商流B.物流C.资金流D.信息流E.人才流3.资金流是在所有权更迭过程中发生的，属于商流的一部分。
（ Y N）4.物流的辅助活动包括__________________________。
5.物流和商流是物资流通的组成部分，二者结合才能有效地实现物资流通过程。
（ Y N）6.商流和物流关系密切，具有相通的活动内容和规律。
（ Y N）7.商品交易过程与实物运动过程完全一致的话，可能如下哪些现象：（）A.实物流线路迂回B.资源及运力浪费C.降低交易双方风险D.节约物流成本8.生产系统由加工活动和物流活动共同组成。
（ Y N）9.物流对生产系统的影响包括（）A.生产连续性的保障B.利润的重要来源C.生产环境的影响D.生产秩序的影响10.物流发展水平与生产力发展水平具有高度的适应性，因此，随着生产力水平的提升，物流发展水平也将上升到一个新的台阶。
（ Y N）11.市场营销中的产品要素影响物流的如下方面（）A.产品的物理特征B.包装设计C.搬运便利性D.消费包装12.规模经济性表现在物流运输上为针对不同______________可给予不同的折扣价格。
13.完整的物流概念包括（）A.物流贯穿了生产和流通领域B.创造空间和时间价值C.包括节点活动和路径活动D.是供应链的重要组成部分14.按照物流系统的作用、属性及作用的空间范围，可以从不同角度对物流进行分类。
按照物流活动的空间范围分类，可以分为（）。
A．地区物流 B.供应物流 C销售物流 D.国内物流15.根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流；生产物流；销售物流；回收、废弃物流4部分组成。
（）16.按物流活动的空间范围可以将物流分为社会物流、企业物流、行业物流。
（）17.销售物流合理化的基本原则主要有：（）A.商物分离B.输送与配送相结合的体制C.物流活动的集成化、一体化、共同化原则 D.准时化配送原则18.加强回收和废弃物物流管理有助于企业实现社会责任及经济收益的提升。
（ Y N）19.国际物流发展的两大动力包括交通运输水平以及通讯技术的发展与成熟。
（ Y N）20.物流的主要作用用来实现空间和时间上差异的弥合，并创造价值。
（ Y N）21.物流服务业的特性包括（）A.从属性B.即时性C.移动性和分散性D.需求波动性E.可替代性22.物流是各种流动现象的特例，因此可抽象为流体、载体、流向、流量、流程等基本概念，并对其加以控制和优化。
（ Y N）23.物流的核心目标是实现资源流动性的最大化。
（ Y N）24.物流系统中的网络节点包括（）A.单一功能节点B.复合功能节点C.枢纽节点D.独立性节点25.物流网络上的路径活动包括了运输与配送两大功能。
（ Y N）26.物流管理追求的是系统总体成本的最小化和效率最优，因此需要从各个环节出发，分别进行优化。
（ Y N）27.物流活动跨越了多个不同的组织，因此在各个环节的衔接过程中要求做到无缝对接。
（ YN）28.物流搬运活动中，活性指数越高越好。
（ Y N）29.实现物流快速反应的方法有（）A.加快运输速度B.物流系统的优化设计C.优化作业流程和信息系统D.利用供应链实现多方合作30.物流系统中所使用的信息技术包括（）A.GPS/GISB.Internet/IntranetC.Barcode/RFIDD.DatabaseE.AS/RS31.物流服务的类型包括传统储运服务和增值服务。
（ Y N）32.第三方物流出现的原因源自于分工的细化以及专业服务需求的出现。
（ Y N）33.第三方物流出现的意义包括（）A.提高核心竞争力B.减低经营成本C.提高物流服务水平D.增强市场应变能力E.加速产品投放市场进程34.第四方物流在第三方物流的基础上发展起来的，主要目的为实现各种物流资源的整合，其自身可以不具备物流运营能力。
（ Y N）35.第四方物流发展的模式包括（）A.协同模式B.集成模式C.创新模式D.合作模式36.物流的标准化可以遵循国家标准和国际标准，二者可以存在差别。
（ Y N）37.国际标准化组织认定的物流基础模数尺寸是600mm*400mm。
（ Y N）二、主观题1.课本上说商流物流可以分离，分离的条件是什么？尝试举出一些例子，在什么情况下商流和物流必须结合？2.第四方物流的功能包括哪些方面？与第三方物流相比具有哪些不同之处？3.物流业的发展和经济发展水平之间是什么关系？试着比较中国和美国、西欧发达国家的物流总成本与GDP水平之间的差异，说明是什么导致了差异的出现？4.为什么经济发达地区的物流水平都相对较高，二者间存在什么关系？5.你认为最早的物流起源于什么时候，提出你的理由和证据。
6.尝试寻找一切你认为属于物流的图片、文字、视频，分析：物流在生活和工业上有什么用？7.你认为发展物流业应该从什么角度出发？引进技术能否直接推动物流水平提升？三、案例分析题『案例一』中国雅芳的商物分离中国雅芳在经历了10 年的以分公司仓库为中心的物流运作模式后，于2001年初开始了物流系统的重新整合，将商流物流分离，并进行配套变革。
2003 年雅芳的营运成本比2002年初降低了2个百分点，库存水平下降，供货周期由原来的5-10天降低为2-3 天。
这个简单的数字，对于竞争白热化、利润微薄而制造成本和销售成本又难以压缩的日化行业来说并不简单。
雅芳简介：雅芳是全美500 强企业之一，已有110多年历史，已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一。
雅芳中国有限公司，1990 年成立，总部广州，经营护肤品、化妆品、个人护理品、香品、流行饰品、内衣、健康食品等。
目前中国雅芳在大中城市设有75 个分公司，拥有5000 家雅芳产品专卖店，开设在各大商场的近2000个雅芳专柜，100多个仓储式的雅芳专柜，并已开通网上购物服务。
2002 年雅芳中国的销售额是12 亿元，2003 年24 亿元。
商流物流分离前的运作方式2001 年之前，雅芳的物流运作是商流物流合一的。
除总部工厂仓库外，75 个分公司各有一个仓库，物流运作是由工厂仓库―――分公司仓库―――经销商自提，即雅芳通过长途陆运或空运的方式，将货物从广州工厂仓库运到全国75个分公司的仓库，然后由经销商到所属区域的各个分公司提取货物，并在专卖店或专柜向顾客出售。
然而，随着销售额的增长，这种方式的弊端也日益显现出来。
一方面，随着销售品种、销售额的增加，库存额高居不下，库存周转天数越来越高，而分散在各地的75 个仓库需要投入大量的人力来从事仓储、打单等工作；另一方面，物流不畅导致经销商满意度低，流失率高。
从1999年到2002年初，雅芳的经销商流失率高达20％。
在十字路口的雅芳感到必须要对物流进行重新整合，构建高效的供应链体系才能有效支撑业务，达到提高满意度、降低成本的目标。
商流物流分离后的运作方式经过近1 年的考察和研究，雅芳拿出了一套叫做“直达配送”的物流解决方案。
其实质是商流物流的分离，即取消75 个大大小小的分公司仓库，成立区域物流中心，经销商的订货直接由总部安排区域物流中心向其配送。
雅芳重新进行了的物流网络规划，并借助IT 来支撑。
1. 物流网络重新规划雅芳公司从其战略角度考虑，取消了分公司仓库，在广州、北京、上海、重庆、武汉、郑州、沈阳、西安、乌鲁木齐建立九大物流中心，并将仓储、运输（配送）等物流服务外包，通过第三方物流服务商（中国邮政物流、大通国际运输有限公司、共速达和心盟物流运输）将雅芳产品直接配送至专卖店。
物流运作方式改变为“总部工厂―区域物流中心―送达经销商”。
雅芳生产出的货物由工厂运送到各物流中心，订货方式转变为经销商在网上向总部订货，总部将订货信息处理后传给区域物流中心，区域物流中心根据订货信息拣货、包装，并由第三方物流在48 小时内进行“门到门”的送货服务。
在将物流外包到物流公司以后，雅芳开始专注于企业产品的生产和销售方面的业务，各分公司也从过去的繁琐事务当中摆脱了出来，专注于市场开拓，一年间产品销售量平均提高了45%，北京地区达到70%，市场份额不断扩大。
2. IT系统支撑雅芳自行开发了CIA（综合信息系统）和DRM（经销商关系管理系统）等系统来支撑业务管理和“直达配送”物流模式。
其中DRM作为中国雅芳业务支持的核心系统是基于互联网运作的，它作为一个公用的平台，将中国雅芳总部、厂部、分公司、销售网点和顾客服务中心及3PL 企业有效地整合在了一起。
有了基于WEB的DRM系统，经销商只需要在网上下订单，在线通过银联、招商银行或者邮政付款，就可以坐等3PL 公司将货物送到店里，最后在网上签收就可以了。
更为重要的是雅芳总部可以通过信息系统及时了解市场信息，掌握客户库存，做出及时的预测和执行指令，保证物流服务的时效、准确性，也有效控制库存成本、运输成本。
3.组织结构变化物流模式转变后，以前75 个分公司共有600 个员工负责收费、仓库、管理、打单等营运工作，现在分公司只专注于市场开发和销售业务，营运工作由八个区域服务中心负责，原有负责物流工作的员工组织结构发生变化，不再属于分公司，而是划归区域服务中心管理，员工数量也锐减至182 个人。
4.流程再造雅芳对物流运营流程进行了再造，客户订货流程、内部管理流程、运输配送流程等均发生了很大的变化。
在客户订货上，由原来的分公司处理转为总部统一处理，下订单的方式转为网上订货；仓储运输被剥离出来由第三方物流来做，自己则专注于研发和销售。
雅芳通过以上几项变革的配套进行，顺利完成了商流物流的分离，成功的实现了其物流重构。
思考：1．雅芳原来的运作模式存在什么样的缺陷？2．将商流和物流分离之后，经销商与上游之间的距离更短了。
这样的方法压缩了中间的不必要环节，提高了响应能力，这一方法成功的基础是什么？『案例二』不仅仅是送报纸那么简单——香港报业物流方案简析香港是世界各大城市中报纸发行量最大的城市之一，出版日报的有两家英文报社和十多家中文报社。
每份报纸多达12至16大张不等，重量足有0.3—0.5公斤。
发行量如此之巨，涉及物流量之大，可想而知。
每天一大早，从印刷厂运送到各区配送中心，再从配送中心配送到各大街小巷的零售点以及每座大厦的每层办公室。
各报社的配送渠道和配送方法大同小异，在此介绍的是香港某大型报业集团报纸印刷之前的原材料采购、运输、储存和配送等物流过程。
1、前期处理在设计整个物流方案以前，必须充分了解客户所处的商业环境及其对物流服务的特殊要求。
香港是完全市场化的商业社会，同业之间的竞争异常激烈，处理每一次交易的每一个环节都必须注意保守商业秘密，并且要绝对保障企业的正常运作，万一出了事故，期望同行的支援是不切实际的。